物业管理公司安保管理手册
安保部门管理制度手册
安保部门管理制度手册第一章总则一、为了规范和加强安保部门的管理工作，提高安保工作质量，保障人员生命财产安全，制定本管理制度手册。
二、本制度适用于本单位安保部门所有工作人员。
第二章安保部门组织架构一、本单位安保部门的组织架构为总指挥、副总指挥、各部门负责人、执勤人员等。
二、负责人应当牢固树立“以人为本，服务为先”的理念，带领全体员工共同努力，为单位安全保障工作做出积极贡献。
第三章安保部门工作职责一、总指挥负责统筹指挥全体部门工作，下属部门负责人负责部门的日常管理工作。
二、安保部门的工作职责包括但不限于安保巡逻防范、安全宣传教育、突发事件处理等。
第四章安保工作流程一、安保部门应当根据单位的实际情况，制定详细的工作流程和操作规范，并不断进行调整和完善。
二、安保工作流程包括但不限于巡逻计划制定、安全防范措施落实、安全事故处理流程等。
第五章安保工作纪律一、安保部门要求全体工作人员严格遵守工作纪律，服从管理，听从指挥。
二、违反安保工作纪律的行为将受到相应的处罚，严重者将承担法律责任。
第六章安保人员培训一、安保部门应当定期组织安保人员进行技能培训和业务培训，提高员工的业务水平和综合素质。
二、安保人员培训内容包括但不限于安全防范知识、突发事件处理技能、应急处置能力等。
第七章安保装备管理一、安保部门应当对安保装备进行定期检查和维护，确保装备运行正常。
二、安保装备的使用、保管和处置应当按照相关规定进行，严禁私自挪用、损坏。
第八章安保工作考核一、安保部门应当根据工作实际情况，制定科学合理的考核办法，为员工提供晋升机会和奖励。
二、安保工作考核内容包括但不限于工作绩效评价、安全防范实施情况、突发事件处置效果等。
第九章其他规定一、本制度如有变动，应当经过安保部门负责人批准后方可实施。
二、本制度未尽事宜，由安保部门负责人负责解释。
第十章附则一、本制度自发布之日起生效。
二、本制度解释权归安保部门负责人所有。
以上为安保部门管理制度手册内容，望全体人员认真遵守，共同维护单位的安全和稳定。
安保工作手册
中海物业管理有限公司ZH O N G H A I P R OP E R T Y M A N A G E M E N T C O ．，L T D ．编号：WI/B 版本：C安全保卫管理手册编制：社区环境管理部 日期：2005年6月16日 日期：2005年6月 18日 批准： 日期：文件受控章声明：未经许可，不得翻印。
责任部门：社区环境管理部目录WI/B-目录版号/状态：A/0第1页共4页编号标题WI/B-001安全护卫系统组织架构图WI/B-002社区环境管理部职责WI/B-003社区环境管理部管理架构图WI/B-004社区环境管理部经理职责WI/B-005社区环境管理部助理经理职责WI/B-006社区环境管理部助理员职责(一)WI/B-007社区环境管理部助理员职责(二)WI/B-008社区环境管理部季度检查工作操作流程WI/B-009管理处安全护卫主管职责WI/B-010护卫主管例行工作流程图WI/B-011护卫岗位变化操作流程WI/B-012护卫主管助理(大班长)职责WI/B-013护卫班正、副班长职责WI/B-014班长、副班长日检工作流程图WI/B-015护卫员职责WI/B-016护卫员权限WI/B-017护卫员纪律WI/B-018过程识别(安全护卫服务流程)WI/B-019大堂岗岗位职责WI/B-020大堂岗工作规程WI/B-021道口岗岗位职责WI/B-022道口岗工作规程WI/B-023业主、住户迁入(出)或搬出物品操作流程图WI/B-024车库(场)岗岗位职责WI/B-025车库(场)岗工作规程WI/B-026车库(场)岗工作流程图WI/B-027营业性停车场收费、缴费管理规程WI/B-028营业性停车场收费管理流程图WI/B-029巡逻岗岗位职责WI/B-030巡逻岗工作规程WI/B-031巡逻护卫员操作流程图WI/B-032护卫员外出管理规定目录WI/B-目录版号/状态：A/0第2页共4页编号标题WI/B-033护卫员宿舍管理制度WI/B-034护卫员制装管理规定WI/B-035护卫员的仪态仪表WI/B-036护卫员职责道德规范WI/B-037护卫员交接班制度WI/B-038护卫员各岗位礼节礼貌用语规范WI/B-039对讲机使用管理制度WI/B-040对讲机电池使用管理规定WI/B-041监控录像带管理规定WI/B-042营业性停车场管理规定WI/B-043摩托车、自行车存放管理规定WI/B-044应急计划WI/B-045紧急集合方案WI/B-046停车场发生异常情况的处置WI/B-047护卫员处理问题的原则和方法WI/B-048装修作业人员管理办法WI/B-049家庭保姆/临时(钟点)工管理办法WI/B-050执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的情况处置WI/B-051物品出入管理制度WI/B-052发生打架斗殴与盗抢事(案)件的处置WI/B-053违规停放车辆的处置WI/B-054发现业主、住户醉酒滋事或精神病人闯入护卫目标的处置WI/B-055执勤中发现可疑分子的处置WI/B-056业主、住户家中发生治安刑事案件时的处置WI/B-057业主、住户家中发生治安刑事案件时的处置流程图WI/B-058护卫员培训制度WI/B-059护卫员训练规定WI/B-060护卫员训练补助费计发规定WI/B-061护卫员奖惩制度WI/B-062安全护卫服务管理过程的检验WI/B-063安保工作重大事项报告制度目录WI/B-目录版号/状态：A/0第3页共4页编号标题WI/B-064安保工作重大事项报告处置流程图WI/B-065外来人员出入管理流程图WI/B-066邮件、报刊收发管理流程图WI/B-067业主、住户临时存放物品管理流程图WI/B-068电梯困人处理流程图WI/B-069车辆冲卡处置流程图WI/B-070发现可疑人员开车出场的处置流程图WI/B-071无卡车辆外出车场管理程序WI/B-072停放车辆发现异常情况的处置程序WI/B-073记录表格清单安保记录表格MR-001B安全护卫工作重大事项报告表MR-002B值班记录表MR-003B来访登记表MR-004B重要邮件收发登记表MR-005B机动车停车场车辆出入登记表MR-006B停车场巡查记录表MR-007B停车场车辆检查处理记录表MR-008B物品放行通知单MR-009B停车场月卡收费登记表MR-010B大厦摩托车车库车辆出入登记表MR-011B巡楼记录表MR-012B监控录像带使用保管记录表MR-013B监控录像机使用保管记录表MR-014B夜间查岗记录表MR-015B护卫员请假条MR-016B社区环境管理部季度检查表MR-017B安全护卫工作检验标准MR-018B护卫员军训(体能)季度考核评分表MR-019B护卫员军训(基本功)季度考核评分表MR-020B护卫员军训（队列）标准MR-021B护卫员训练考核评分表MR-022B对讲机使用情况记录表目录WI/B-目录版号/状态：A/0第4页共4页编号标题MR-023B营业性车场无卡车辆离场登记表MR-024B日当班收入统计表MR-025B业主、住户临时存放物品登记表MR-026B空置房屋巡查记录表(一)MR-027B空置房屋巡查记录表(二)MR-028B紧急集合检验记录表MR-029B红外对射系统功能检测记录表MR-030B护卫员训练补助费发放表MR-031B管理处护卫人数变动情况月报表MR-032B护卫人力支援申请表MR-033B宿舍卫生（每周）检查情况记录表安全护卫系统组织架构图WI/B-001版号/状态：A/0第1页共1页社区环境管理部职责WI/B-002版号/状态：A/0第1页共1页一、指导并协助管理处小区做好“四防”（防盗、防火、防破坏、防自然灾害）教育，并抓好检查督促。
物业公司安保规章制度
物业公司安保规章制度第一章总则第一条为维护小区内居民的生命财产安全，确保小区环境的和谐与稳定，加强保安管理，提高保安队伍素质，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有进入小区的物业公司保安人员，保安队长，物业公司相关管理人员等。
第三条保安人员须遵守国家法律法规和公司规章制度，正确履行保安工作职责，维护公司形象和客户利益。
第四条物业公司保安人员必须执行保安公司下达的安排，服从保安队长指挥，不得随意脱岗，违纪者将受到相应处罚。
第五条保安人员在执行任务中应当服从法律法规，保障客户和业主的人身和财产安全，不得私自执法，乱摆架子，违纪者将受到处罚。
第六条保安人员必须严格遵守公司工作纪律，严禁在工作岗位上睡觉、打游戏、看小说等行为，对违纪人员将给予相应惩罚。
第七条保安人员在工作中发现异常情况，应第一时间向主管领导报告，及时处理并保障客户和业主的安全。
第八条保安人员应当保证工作中使用的安全防护装备完好，不得私自丢弃或改变，对违规者将给予相应处罚。
第九条公司保安人员必须积极配合物业公司其他工作人员进行合作，共同维护小区环境卫生和安全。
第十条公司保安人员必须经过专业的培训并取得保安员证书，具备相关的法律知识和安全防范知识。
第二章保安队伍管理第十一条公司保安队伍应当依法成立，保安队长负责管理整个队伍，统一指挥，分工协作，确保小区安全。
第十二条保安队长应当具备相关的经验和管理能力，负责队伍的日常管理和工作安排，确保工作的顺利开展。
第十三条保安队伍应当定期进行安全演练和培训，提高应急处理能力，保障客户和业主的安全。
第十四条保安队伍应当建立健全的考核制度，对队员的工作表现进行评定，激励优秀员工，惩戒违规者。
第十五条公司保安队伍应当加强内部管理，加强队员之间的团结互助，共同维护公司形象和客户利益。
第十六条公司保安队伍应当根据工作需要，合理配置队员，确保工作的顺利开展，保障小区的安全。
第十七条保安队伍在工作中发现有问题应及时报告，协助相关部门进行调查处理。
物业管理—安保部运作手册
物业管理—安保部运作手册秩序维护部工作手册中实杰肯道夫物业管理有限公司新纪元项目部2009-01-01（一）负责新纪元家园居住区及地下停车场的秩序维护和消防工作。
工作范围根据公安机关治安管理的范围、基层保卫和社会治安防范责任条例以及防火责任制的有关规定制定。
（二）对内部重点部位、场所、出入口进行24小时守护或巡逻，以维护公共秩序，预防违法犯罪和减轻灾害事故的损失。
（三）加强内部重点目标、部位的安全防火管理工作。
二、组织机构秩序维护部：经理1人，内保主管1人，8名中控、监控值班员和27名秩序维护人员组成。
秩序维护部经理 秩序维护队长 秩序维护人员 消防、监控 值班员 应急分队内保主管（一）秩序维护部工作职责1、维护小区区域内的治安秩序及消防安全工作；2、负责小区区域内发生的刑事案件和违法事件的初步处理及现场保护，并配合公安机关调查、侦破案件；3、负责小区内消防管理工作；4、负责小区区域内消防设施、器材的更换、维修、保养计划的制定等；5、定期检查监督小区区域内的防火安全情况及防火隐患的整改情况；6、对小区区域内的重大消防安全隐患有权发放《消防安全隐患通知单》，并责令限期整改；7、负责小区区域内中控室的技安监控及消防报警的运行值班工作，并及时处理火灾、盗窃以及刑事案件等突发性事件；8、建立健全消防组织机构，开展防火宣传教育工作；9、负责制定和健全有关秩序维护工作及消防方面的各项规章制度，并监督执行；10、负责小区区域内秩序维护人员的管理及培训工作；11、负责重要接待任务的保卫工作；12、负责地下机动车库的管理工作；13、负责义务消防员的组织和培训；14、负责消防演习方案的制定。
（二）秩序维护部经理岗位职责1、在项目经理的领导下，全面负责小区区域内的秩序维护工作及消防工作。
负责秩序维护部内部及项目内各部的协调工作，带领秩序维护部全体人员认真完成项目部及上级领导交给的各项工作；2、贯彻执行国家、市政府及项目部有关治安保卫、消防工作的法规、法令、条例和制度；3、组织、安排小区区域内日常的秩序维护和消防工作，落实各项安全措施及各项制度，保障小区的正常生活秩序；4、熟悉并掌握紧急事件处理程序，组织调动秩序维护人员对突发事件进行紧急处理；5、积极配合公安部门调查小区区域内发生的各类案件并与公安部门保持良好的工作关系；6、制定小区区域内的治安、消防工作的各项规章制度并监督组织实施并不断完善；7、制定并组织实施消防设备、设施的维护、保养和运行工作；8、负责组织秩序维护人员及义务消防员的培训，宣传防火知识，制定灭火作战方案；9、负责秩序维护部人员工作业绩量化考核、评定，按时填写工作日报表并及时上报；10、负责检查秩序维护、消防人员的仪容仪表、礼貌用语等情况；11、负责机动车和非机动车的管理；12、完成领导交办的临时性工作。
安保手册
安保手册一、保卫工作的指导思想防范胜于破案，防患于未然二、保卫工作的主要任务保证公司、客户及员工的人身财产安全三、保卫工作的性质理念公司至上，服务第一，热情礼貌服务和安全防范相结合四、保卫人员的行为规范1. 保卫人员必须具有高度的责任感，事业心，作风正派，坚持原则，身体健康，遵纪守法。
2. 语言文明，礼貌待客，着装整洁，精神饱满，注意力集中。
处理问题严肃、认真、公平、有效，不徇私情。
3. 严禁脱岗、串岗、甩岗、睡岗，值岗时不做任何与工作无关的事情。
严禁插兜值岗，岗上吸烟。
4. 严格执行交接班制度，接班时要了解上班工作情况和遗留问题，检查各种设备设施是否运转正常，做好值班记录。
5. 保证公司重大会议、活动及VIP客人的安全。
6. 阻止任何有损公司形象的行为，防止精神异常、衣冠不整、醉酒闹事、寻衅滋事、推销等闲杂人员进入公司。
7. 发现遗留、丢失物品必须上报主管领导，由部门登记，并设法归还失主，不得占为已有。
8. 严格查验物品出门证明，防止失窃案件发生。
9. 发现公司有人使用大功率用电器或擅自动用明火及涉及消防安全的设备时，及时进行明理劝说。
发现破坏公司各种设施的行为敢于进行有效制止。
10. 爱护装备，按时检查擦拭通讯器材、照明工具、不准损坏、挪为他用或转借他人。
11. 保持值班区域的环境卫生。
五、前台岗职责1. 坚守岗位，不脱岗、串岗、甩岗、睡岗。
按规定着装，坐姿、站姿、步姿要端正。
2. 精神饱满，观察细致，防止精神异常、衣冠不整、醉酒闹事、寻衅滋事、推销等闲杂人员进入公司。
3. 严格执行物品出门制度，防止无出门条的大件电器、办公设施被带出，同时防止易燃易爆等危险物品及宠物被带入公司。
每周五将本周出门条复印件整理统一送交行政部备查。
4. 对公司的访客要指引到前台进行登记，对重要客人要密切关注，如遇公、检、法、消防、工商税务部门人员来到，要问清事由，及时上报。
5. 每日按规定时间开启和关闭公司大门，开启和关闭大屏幕电视及照明设施。
新世代物业保安质量管理手册
新世代物业管理公司质量管理手册.小区实行封闭式管理体系文件/资料时代新世代中心依据“预防为主，防治（消）结合”方针所实行的封闭式管理主要体现在以下一步几个方面：1、建立出入登记制度，对来往客人、施工人员、车辆等进行控制。
小区实行全天进出登记，值班人员可及时盘查可疑人员，有效避免推销、闲杂人员进入，防止违法分子混入作案。
2、建立大件物品放行制度，对进出的大件物品进行控制，保证用户的财产安全。
3、高置闭路电视监控系统，保安监控中心实行24小时监控。
4、建立保安巡逻制度，对所辖范围每二小时巡查一次，及时发现治安或消防隐患。
4.1.1.小区各出入口岗位布置图4.1.1.1.保安早班（8:00～16:00）布岗图4.1.1..岗位人员安排（总人数12人）：领班：负责处理本班当值期间各项事务。
巡逻岗：协助领班处理各项事务，负责小区内的巡逻工作，每天不少于3遍。
1号岗塔楼前广场：保持良好形象，维护前广场的秩序，看管好广场的物品。
2号岗小区出入口：维护小区出入口秩序，检查、登记来访人员。
3号岗南塔大堂：维护大堂秩序和塔楼的安全，保持良好形象。
4号岗消防监控中心：监控小区消防、治安情况（此岗位人员为消防班编制）5号岗停车场：指引车辆停放好，看管好停车场内的车辆及物品。
6号岗北塔大堂：维护大堂秩序和塔楼的安全，保持良好形象。
7号岗工地出入口：维护工地出入口的正常秩序，检查施工人员出入情况。
8号岗南塔商务中心：保持良好形象，维护商务中心的正常秩序，看管好岗位区域内的物品。
9号岗南塔28、29样板房：保持良好形象，维护样板房的正常秩序，看管岗位区域内的物品。
顶休1人：顶替休息人员的岗位、职责。
4.1.1..岗位分布图（见下一页附表）4.1.1.2.保安中班(16:00～24:00)布岗图4.1.1..岗位人员安排（总人数11人）领班：负责处理本班当值期间各项事务。
巡逻岗：协助领班处理各项事务，负责小区内的巡逻工作，每天不少于3遍。
物业公司安保物品管理制度
物业公司安保物品管理制度第一部分：总则一、为了保障物业公司安保物品的安全，维护物业公司的正常运作，特制定本管理制度。
二、本管理制度所称安保物品，包括但不限于监控设备、安防设备、安保器材等。
三、本管理制度适用于物业公司的安保物品管理工作。
第二部分：安保物品管理的基本原则一、依法管理：安保物品管理应遵守国家相关法律法规，依法行使管理职责。
二、科学管理：采取科学管理手段，合理规划配备安保物品，保障物业公司的安全。
三、预防为主：通过加强巡查、维护等工作，预防安保物品损坏、丢失等问题的发生。
四、安全保密：严格保护安保物品的安全，防止泄漏相关信息，确保物业公司的安全。
第三部分：安保物品管理的具体规定一、安保物品的购置1. 物业公司应根据实际需要，合理安排资金，统一采购安保物品，确保质量合格。
2. 购置安保物品需经过严格审核，遵守招投标程序，选择合格的供应商。
3. 购置的安保物品应及时登记入库，建立详细档案，方便管理和查询。
二、安保物品的使用1. 安保物品的使用应严格按照操作规程，保证设备正常运作。
2. 监控设备应定期检查，防止出现漏视漏报的情况。
3. 安保器材使用完毕后应及时清理、维护，保持设备完好。
三、安保物品的保管1. 安保物品的保管责任由专人负责，实行定期交接制度，确保物品安全。
2. 安保物品应妥善存放，避免受潮、受损等情况发生。
3. 离岗期间，保管人员应将安保物品交由专人代为保管，确保不出现问题。
四、安保物品的维护1. 安保物品的维护应当定期进行，保养维修记录应详细清晰。
2. 发现设备故障情况应及时报修，保证设备长时间稳定运行。
3. 进行维护时，应注意保护好设备，防止二次损伤。
五、安保物品的更新1. 安保物品的使用寿命到期，应及时更新，避免因设备老旧出现问题。
2. 更新安保物品需经过合规的流程，遵循公司相关规定。
3. 更新后的安保物品应及时进行登记，建立新的档案，方便管理。
第四部分：安保物品管理的监督与考核一、物业公司应成立专门的管理机构，负责安保物品管理，并定期检查安保情况。
物业保安管理规章制度内容
物业保安管理规章制度内容第一章总则第一条为了加强物业保安管理工作，维护小区的安全和秩序，保护业主的财产安全和人身安全，根据有关法律法规和物业管理规定，制定本规章制度。
第二条物业保安管理规章制度是对小区内物业保安管理工作的具体规定，是物业服务企业和保安员工作的指导标准，应严格执行。
第三条小区的物业保安工作由保安队负责，保安队队长为物业管理公司委派，总经理为保安员的直接监督管理者。
第四条保安员应遵纪守法，严守职责，履行维护小区治安秩序的责任。
任何违反规章制度的行为都将受到相应的处理。
第二章保安员的职责第五条保安员在执勤期间应保持精神饱满，保持良好的精神状态，保障小区的安全。
保安员要认真履行以下职责：（一）负责小区出入口的安全布控，严格把守。
（二）巡逻小区内各处，及时发现异常情况并报告。
（三）协助处理小区内的纠纷和突发事件。
（四）保持和谐的社区关系，和谐小区居民之间的关系。
（五）做好小区内的宣传工作，维护良好的社区环境。
第六条保安员在工作中不得参与小区居民的私事，不得采取暴力手段解决问题，不得打骂小区居民。
第七条保安员在执勤期间必须全副武装，严格按照规定，佩戴警示牌，保证自身安全。
第八条保安员必须认真履行交接班制度，做好班前班后的工作记录和交接。
第三章保安员的约束第九条保安员在工作期间应保持政治立场的坚定，严禁有不良嗜好，不得参与赌博、吸毒等违法行为。
第十条保安员不得在执勤期间接受业主或居民的礼物、服务或金钱，不得索要、接受贿赂。
第十一条保安员要保管好自己的工作证件和装备，不得私自转让或丢失。
第十二条保安员不得随意擅离职守，不得私自离岗，必须按照规定的工作时间和安排履行职责。
第四章管理制度第十三条物业保安管理部门应定期进行对保安员的业务培训，提高其工作水平和素质。
第十四条物业保安管理部门应定期检查保安员的工作情况，及时发现问题并加以整改。
第十五条物业保安管理部门应建立健全保安员奖惩制度，对表现优秀的保安员给予奖励，对违规行为的保安员进行惩罚。
某物业公司保安部管理规范
某物业公司保安部管理标准1. 引言本文档旨在标准某物业公司保安部的管理工作，确保保安部的运营和管理符合相关法律法规，并提供平安、稳定的保安效劳。
本标准适用于某物业公司的保安部门全体成员和管理人员。
2. 保安部组织结构保安部由部门负责人、副负责人以及必要的职能部门组成，主要职责包括但不限于：平安管理、平安巡逻、突发事件应对等。
各个职能部门的职责划分应明确，确保各项工作有序进行。
3. 保安队伍管理3.1 保安人员招聘与培训保安部门负责人应根据实际需求，合理安排保安人员的招聘工作，确保招聘资格符合相关要求。
招聘过程中应注重考察候选人的身体素质和职业道德。
同时，新入职的保安人员应接受标准的培训，包括法律法规、保安效劳技能以及突发事件处理等方面的培训。
3.2 保安人员考核与奖惩针对保安人员的工作表现，保安部门负责人应定期进行考核，对表现优秀的保安人员进行适当的奖励，如表扬、奖金等；对工作不达标或违反标准的保安人员进行相应的惩办，包括警告、罚款、拘留等。
4. 保安工作流程4.1 巡逻与警戒保安部门应建立完善的巡逻与警戒制度，确保物业区域的平安与稳定。
巡逻路线、时间、频率等应事先确定，并在实施过程中进行监督和检查，确保巡逻工作的落实。
4.2 突发事件应急处理保安部门负责人应制定突发事件应急处理方案，并将方案向全体保安人员进行培训和演练，以提高应对突发事件的能力。
同时，应建立健全的信息报告机制，及时向上级部门、物业管理处等相关人员报告并寻求支持和协助。
5. 平安管理5.1 平安巡查保安部门负责人应制定平安巡查制度，确保物业区域的平安。
平安巡查应覆盖所有重要区域，如出入口、公共区域、楼道等。
巡查人员应仔细检查平安设施是否正常运转，并及时报告和解决问题。
5.2 保安设备管理保安部门负责人应合理规划和管理保安设备，确保设备的完好性和有效性。
对于设备的维护保养和日常检查工作，应建立明确的责任制和工作流程。
6. 平安意识教育保安部门负责人应定期组织平安意识教育活动，提高保安人员的平安意识和应对能力。
小区物业管理安保方案
小区物业管理安保方案一、小区信息化安保系统的建立随着科技的发展，小区安保系统也日益智能化、信息化。
因此，我们小区将在每个楼栋入口、公共区域及周边辟建立智能化安保系统。
这个系统将包括视频监控设备、门禁系统、报警设备等，并且这些设备将联网运行，实现24小时实时监控和管理。
1. 视频监控设备在小区的每个楼栋入口、公共区域、小区周边等重要的区域将安装摄像头。
这些摄像头将全天候录像，以便于及时发现异常情况，并为日后的安全分析提供依据。
此外，这些监控设备将联网，可以远程监控，也能在紧急情况下提供实时图像。
2. 门禁系统在小区的每个入口和楼栋入口将安装门禁系统，只有住户和经过小区认证的访客才可进入。
每个住户和访客将配有门禁卡，通过识别卡号和指纹来识别身份。
这样可以防止外来人员的非法入侵，减少小区内部的安全隐患。
3. 报警设备在小区的每个楼栋入口、公共区域等地方将设置报警设备。
这些设备能够及时向安保人员发送报警信息，一旦发生紧急情况，可以迅速响应。
二、安保人员的设置和培训小区安保人员是小区安全的第一道防线，他们需要具备良好的素质和能力，能够熟练运用安保设备，协助处理各类安全事件，保障小区的安全。
因此，我们将在小区安保岗亭设置专业的安保人员，并对其进行相关的培训和考核。
1. 专业培训小区安保人员需接受相关的专业培训，包括安全防范知识、处理紧急情况的应急措施、使用安保设备的操作技巧等。
此外，他们还需要学习基本的法律法规知识，了解处理各类安全事件的程序和规程。
2. 应急演练定期组织小区安保人员进行应急演练，准确快速地处理各类安全事件，提高他们的实战能力和应对能力。
3. 定期考核定期对小区安保人员进行考核，考核内容包括专业技能水平、工作态度、岗位责任心等方面。
三、小区安全巡逻和监管小区安全巡逻和监管是小区安全管理的必要环节，通过对小区的巡逻和监管，预防和及时发现各类安全隐患，防范各类安全风险。
1. 定期巡逻小区安保人员需要进行定期的巡逻，特别是在夜间和节假日，要加强小区的巡逻频次，熟悉小区环境，及时发现异常情况。
金地物业保安规章制度
金地物业保安规章制度第一章总则第一条为规范金地物业保安工作，维护社区安全秩序，保障居民生命财产安全，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于金地物业所属所有小区的保安管理工作。
第三条金地物业保安应遵纪守法，做到勤勉尽责，保密不泄，服务周到，规范执勤。
第四条金地物业保安工作要坚持以人为本，服务居民，依法管理，确保小区安全和谐。
第五条金地物业保安应具备良好的职业道德素质，服从管理，听从指挥，确保工作顺利开展。
第二章保安岗位设置与职责第六条金地物业保安设立门岗、巡逻、监控、重要设施押运等岗位，并按照工作需要设立其他特殊岗位。
第七条门岗保安应做到：认真履行进出登记、监控人员进出小区的职责，确保小区安全。
第八条巡逻保安应做到：定时巡逻，查看小区安全隐患，及时报告并处理异常情况。
第九条监控保安应做到：定时查看监控设备，保证设备正常运行，及时发现异常情况报告处理。
第十条重要设施押运保安应做到：专人负责设施押运，确保设施安全。
第三章保安工作规范第十一条金地物业保安应遵循以下规范：（一）?服从管理，听从指挥，严格执行工作任务；（二）?爱岗敬业，保卫人民群众生命财产安全；（三）?保密不泄，严守工作秘密；（四）?文明执勤，礼貌待人，服务周到；（五）?身着整齐，标志鲜明，严禁穿着休闲服装执勤。
第十二条金地物业保安应定期接受培训，提高服务能力和应急处理能力。
第十三条金地物业保安应定期进行安全防范演练，提高处理突发事件的能力。
第四章保安工作管理第十四条金地物业保安应按照公司要求做好考勤记录，严格按时上岗下岗。
第十五条金地物业保安应按照公司相关规定佩戴工作证，保持工作形象。
第十六条金地物业保安应按照公司相关规定佩戴个人防护设备，确保工作安全。
第十七条金地物业保安应在工作时间内不得离开岗位，严禁打瞌睡、聊天、抽烟等。
第五章附则第十八条本规章制度自颁布起实施，金地物业保安应严格遵守，不得有违反规定情况。
第十九条金地物业保安如有工作失职、违规行为，公司有权进行处理，包括扣发工资、解除劳动合同等。
物业关于保安的规章制度
物业关于保安的规章制度第一章总则第一条为了规范物业保安的行为，维护物业安全和秩序，提高服务质量，本规章制度制定本物业阳光城的保安规章制度。
第二条本规章制度适用于本物业阳光城的所有保安员，包括正式保安员和临时保安员。
第三条本规章制度由本物业阳光城物业管理部门负责管理、执行。
第二章保安员的基本要求第四条保安员应当遵守国家法律法规，服从物业管理部门的工作安排，不得有违法乱纪行为。
第五条保安员应当具备身体健康、五官端正、行为端正、工作勤恳的基本素质，且必须通过保安员培训考核并取得保安员从业资格证书。
第六条保安员应当遵守工作作息时间，不得迟到早退，不得私自请假，必须按照物业管理部门的工作安排履行职责。
第三章保安员的服装和佩戴物品第七条保安员必须穿着干净整洁的制服，胸前佩戴工作证，工作帽必须整齐戴好，不得随意脱掉或擅自更换。
第八条保安员不得穿着不符合规定的制服，不得携带个人物品佩戴在身上，不得违规佩戴饰品。
第九条保安员应当在工作时佩戴必要的工作用品，如警棍、对讲机等，必须熟练掌握使用方法。
第四章保安员的工作职责第十条保安员应当加强巡逻巡查，确保物业内部和周边安全，及时发现并处理安全隐患。
第十一条保安员应当协助物业管理部门做好访客登记工作，对不明访客进行询问和登记，确保物业内部秩序。
第十二条保安员应当妥善处理秩序混乱、矛盾纠纷等突发事件，不得私自处理，必须及时报告物业管理部门。
第十三条保安员应当对外来人员进行安全检查，禁止携带危险品和违禁物品进入物业。
第五章保安员的行为规范第十四条保安员应当礼貌待人，不得辱骂、侮辱或恐吓业主、租户和访客。
第十五条保安员应当严格遵守服务规范，主动协助业主和租户解决问题，热情周到地为他们提供服务。
第十六条保安员不得私自接受他人礼品、款待，不得利用职务之便谋取个人私利。
第六章保安员的处罚与奖励第十七条保安员如果违反规章制度，经物业管理部门调查属实，将给予相应的处罚，包括扣发工资、停职、甚至开除。
物业保安工作手册
物业保安工作手册一、岗位职责。
1. 保安人员应当严格遵守物业管理规章制度，服从物业管理公司的管理和指挥，维护物业管理公司的形象和声誉。
2. 保安人员应当认真履行保安工作职责，严格执行保安操作规程，保障小区内的安全和秩序。
3. 保安人员应当认真履行岗前培训内容，熟悉小区内的安全隐患点和应急处置方法，确保在发生突发事件时能够及时有效地处理。
4. 保安人员应当积极协助物业管理公司进行巡逻、安全检查等工作，及时发现并报告安全隐患，确保小区内的安全环境。
二、工作规范。
1. 保安人员应当保持良好的工作状态和精神状态，不得在工作时间内饮酒、吸烟或使用手机等影响工作效率的行为。
2. 保安人员应当穿着整洁，佩戴工作证件，不得穿着拖鞋、短裤等不符合形象的服装。
3. 保安人员应当礼貌待人，对小区内的业主和访客提供热情周到的服务，不得对任何人员采取粗暴行为。
4. 保安人员应当严格遵守工作时间和工作地点，不得擅自离岗或私自外出，确保小区内的安全和秩序。
三、安全防范。
1. 保安人员应当加强对小区内的安全防范工作，定期巡逻，加强对小区入口、楼道、楼梯等重要区域的监控，防止不法分子进入小区。
2. 保安人员应当加强对小区内的车辆和人员的管控，确保小区内的车辆和人员都是合法进入的，不得放任不法车辆和人员进入小区。
3. 保安人员应当加强对小区内的消防安全工作，定期检查消防设施的完好情况，加强对业主和租户的消防安全宣传，提高小区内的火灾防范意识。
四、应急处置。
1. 保安人员应当熟悉小区内的应急预案，掌握应急处置流程和方法，确保在发生突发事件时能够迅速、有效地处置。
2. 保安人员应当加强对小区内的安全隐患点的排查和整改工作，及时发现并报告安全隐患，确保小区内的安全环境。
3. 保安人员应当积极参与小区内的应急演练和安全培训，提高自身的应急处置能力和水平，确保在发生突发事件时能够做出正确、果断的决策。
五、其他事项。
1. 保安人员应当加强对小区内的环境卫生工作，协助物业管理公司做好小区内的环境整治和卫生清洁工作。
物业保安守则管理制度
物业保安守则管理制度第一章总则第一条为规范物业保安工作，确保小区居民生活安宁，并提高物业管理水平，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于物业公司及其管理的小区保安工作，包括小区保安人员和管理人员。
第三条物业保安工作应遵循“服务居民、维护安宁、提高管理水平”的原则，确保小区居民的安全和安宁。
第四条保安人员应认真执行保安工作，服从管理，爱岗敬业，杜绝违规行为，确保工作的高效、有序和安全。
第五条物业保安应当有专门的工作人员负责管理和执行本守则，对违反守则的行为进行处理。
第六条对于新加入的保安人员，应进行专门培训，确保其了解并遵守本守则。
第二章保安服务第七条保安人员应保持良好的工作状态，保持警觉，确保小区内的安全。
第八条保安人员应热情接待小区居民，并及时解决居民的问题和纠纷。
第九条在小区内执勤的保安人员应定期巡查，发现异常情况及时处理，确保小区内的公共秩序。
第十条保安人员应遵守工作纪律，不得私放放假，不得接受小区居民的贿赂。
第十一条保安人员应尊重小区居民的隐私，不得擅自查看居民的私人物品。
第三章工作纪律第十二条保安人员应按时上岗，不得擅离岗位，确保小区内的安全。
第十三条保安人员应保持良好的仪容仪表，穿着整洁，不得穿着拖鞋、短裤等不符合规定的服装。
第十四条保安人员应主动配合小区管理，执行物业公司的安全工作指令。
第十五条在执行工作任务时，保安人员应严格履行职责，不得擅自放松警惕，确保小区居民的安全。
第十六条保安人员应当维护物业设施和器材的完好，不得私自动用物业设施。
第四章违规处理第十七条对于违反本守则的保安人员，物业公司有权对其进行处理，包括口头警告、书面警告、暂停工资或停止工作等处罚。
第十八条对于违规情况严重的保安人员，物业公司有权终止其劳动合同，取消其从事保安工作的资格。
第十九条对于引发重大事故的保安人员，物业公司有权追究其法律责任，并将其列入不良记录，不得再从事保安工作。
第五章附则第二十条本管理制度自发布之日起生效。
物业公司保安规章制度
物业公司保安规章制度第一章总则第一条为了规范物业公司保安的管理行为，提高物业管理的安全性和服务质量，保障业主的生命财产安全，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于物业公司所属所有保安人员，并应遵守执行。
第三条物业公司保安人员在执行工作时，应秉承“服务为本、安全至上”的理念，提高服务意识，保持良好工作态度。
第四条物业公司保安人员应当严格遵守国家法律法规，维护社会治安，保护国家利益和公民合法权益。
第五条物业公司保安人员应当遵循“依法行政、服务至上、敬业奉献、忠诚守信”的工作原则，履行本职工作。
第二章保安人员管理第六条物业公司保安人员应当具备保安员资格，并持有有效的保安员证书。
第七条保安人员应当经过专业培训和考核合格后方可上岗工作。
第八条保安人员应当服从公司管理，听从岗位调配，严格执行工作制度。
第九条保安人员应当保持良好的工作形象，穿着整洁、仪表端庄。
第十条保安人员应当严格遵守保密规定，不得泄露公司和客户的机密信息。
第三章保安工作内容第十一条保安人员应当认真履行巡逻、监控、防范等安全工作，保障物业设施和业主财产的安全。
第十二条保安人员应当积极协助业主解决问题、提供帮助，维护小区秩序和安宁。
第十三条保安人员应当保持客户服务意识，礼貌接待业主，解决业主投诉和意见。
第十四条保安人员应当定期进行安全培训和演练，提高安防意识和应急处置能力。
第四章违规处罚第十五条保安人员违反公司规章制度、工作纪律的，将给予警告、批评教育、罚款或停职等处罚。
第十六条保安人员因违纪受到停职处罚的，期间工资禁发，半年内不得提拔职务。
第十七条保安人员严重违纪、侵犯业主权益、损害公司利益的，将按照国家法律法规进行处理。
第五章附则第十八条本规章制度经公司领导审批后执行，并不时进行修订完善。
第十九条保安人员应当认真学习本规章制度，依法履行职责，维护公司和业主的利益。
第二十条保安人员应当爱岗敬业，尽职尽责，不断提高自身综合素质和工作能力。
第二十一条保安人员对本规章制度有异议或建议的，可以向公司管理部门提出，公司将认真研究并做出合理回应。
物业小区保安管理制度
物业小区保安管理制度物业小区保安管理制度5篇【精选】物业小区保安的规章制度都是怎么写的呢？倘若我们想要写好规章制度该注意些什么呢？今日我在这给大家整理了一些物业小区保安管理制度，就让我们一起来看看吧！物业小区保安管理制度（精选篇1）1、门卫值勤、值班人员要严格执行公司的制度，做好安全工作。
2、门卫人员要做到衣着乾净，讲究仪表，以礼待人，语言文明。
严禁在值班室内大扑克、下棋。
严禁门卫以外人员进入值班室内看报、闲谈。
3、严格执行来访客人的登记，非本单位人员、车辆登记要严格手续；无合法身份证件人员要与单位内部要关人员、部门联系，经同意后方能进入单位内部；同时要积极搭配政府职能部门的相关工作，对有明显标志的车辆（如；警车、工商、税务、供电）等公务车辆可免于登记，供给进入单位的便利条件。
4、值勤、值班人员要坚守岗位，值班时不得擅离职守，不得睡觉，不得从事与值班值勤无关的活动。
5、做好报刊收发工作，对电汇、挂号信函要适时登记，通知、交送有关部门和人员。
6、值勤、值班人员对出入单位车辆、人员有权进行必需的检查，特殊是运货车辆应严格检查手续，核对货单，对手续不全或单货不符的不得放行并适时向单位守卫人员报告；对夜间出入单位车辆、人员应进行不定期的检查，发觉可疑情况应适时报告单位守卫干部，特别情况可直接拨打公安机关电话报警。
7、值班、值勤换班交班时要认真做好交接工作，严密交接手续，交代有关未做事宜，明确事宜要求，落实未做事宜。
8、值班、值勤人员要熟悉了解单位带办领导姓名和联系电话。
9、值班、值勤人员要定时开启设防单位有关技防设施，技防设施发生故障时要适时报告单位守卫人员。
10、值班、值勤人员违反单位门卫管理制度单位将依据有关规定进行惩罚。
物业小区保安管理制度（精选篇2）第一章总则第一条目的为了加强保安队伍的管理工作，保障公司的正常工作秩序，做好人员、车辆和物品出入的管理，保安人员值勤执行任务有所依据，确保公司人员、财产、治安、消防安全，特订立本制度。
物业公司安保部规章制度
物业公司安保部规章制度第一章总则第一条为了加强物业公司安保部的管理，维护社区的安全和秩序，保障业主和租户的生命财产安全，制定本规章制度。
第二条物业公司安保部是物业公司维护社区安全和秩序、保障业主和租户生命财产安全的专门机构。
第三条物业公司安保部遵守国家法律法规，依法开展工作，维护社区的安全和秩序，服务于社区居民。
第二章安保部组织结构第四条安保部设部长一名，副部长若干名，管理员工数名。
第五条安保部部长负责部门全面工作，下设保安队、巡逻队、监控中心等工作组织单位。
第六条安保部管理人员和保安人员由物业公司招聘，经过专业培训和考核合格后方可上岗。
第七条安保部设立值班制度，24小时轮班监控社区安全状态。
第三章安保部工作职责第八条安保部制定并执行本规章制度，确保社区安全管理工作有序进行。
第九条安保部负责制定社区巡逻、防范计划，并组织实施。
第十条安保部保安队员负责社区巡逻、岗位值守等日常安全工作。
第十一条安保部监控中心负责社区监控设备的管理和维护，及时处理异常情况。
第四章安保部工作制度第十二条安保部定期开展安全培训，提高员工应急处理能力。
第十三条安保部设立安全检查制度，定期检查物业公司的安全隐患。
第十四条安保部建立社区快速响应机制，及时处置各类安全事件。
第五章安保部卫生安全管理第十五条安保部负责社区卫生安全管理工作，确保社区环境卫生。
第十六条安保部配备必要的清洁工具，定期清理社区垃圾，维护社区清洁卫生。
第十七条安保部负责社区消防安全工作，定期组织演练，确保火灾防控工作到位。
第六章安保部奖惩制度第十八条安保部建立奖惩制度，对工作表现优秀的员工给予奖励，对工作失职失职的员工给予相应处罚。
第十九条安保部定期评估员工绩效，制定个人成长计划，提高工作积极性。
第二十条安保部认真执行奖惩制度，做到公正、公开、严格。
第七章附则第二十一条本规章制度自发布之日起实施，如有需要修改，须经董事会审议通过后生效。
第二十二条物业公司安保部负责解释本规章制度。
物业安全管理手册
物业安全管理手册第一章：引言物业安全是指在物业管理中，保护人们和物品免受损害、丢失，确保居民和员工的安全的一系列措施和管理活动。
本手册将为物业管理人员提供一套全面的安全管理策略和操作指南，旨在确保物业的安全性能达到最佳状态。
第二章：安全规范1. 建立安全意识：通过定期培训和教育活动，提高居民和员工的安全意识，确保大家了解常见的安全风险和预防措施。
2. 安全责任：明确物业管理公司的安全责任及各部门的职责，建立健全的安全管理体系，推动安全工作的有效开展。
3. 紧急应急措施：制定紧急应急预案，包括火灾、地震、自然灾害等，确保在紧急情况下能够及时、有效地响应和处置。
第三章：常见安全风险与防范1. 消防安全：制定和实施消防安全措施，包括安装火灾报警器、灭火设备等，组织消防演练和疏散训练，确保火灾发生时能够迅速扑灭。
2. 电气安全：对物业中的各项电气设施进行定期检测和维护，确保设备正常运行，预防触电事故的发生。
3. 水安全：加强对建筑物水系统的管控，预防水源污染和水泄漏，确保居民用水安全。
第四章：安全巡查与监控1. 安保巡查：建立安保巡查制度，定期检查物业周边区域和公共区域的安全状况，及时发现和处理安全隐患。
2. 监控设备：安装闭路电视监控设备，覆盖物业的各个重要区域，监控录像保留一定时间，以便在需要时进行调查和取证。
第五章：访客管理与人员进出控制1. 访客登记：建立访客登记制度，要求所有访客在进入物业前必须进行登记和身份验证，确保访客的身份真实可靠。
2. 门禁系统：安装门禁系统，对人员进出进行控制和监管，避免未经授权人员进入物业。
第六章：突发事件应急处理1. 指挥体系：建立突发事件应急指挥体系，明确各部门职责和行动方案，确保应急事件能够迅速、有序地处理。
2. 通讯设备：配备应急通讯设备，以便在紧急情况下能够及时与各方沟通协调，报告事件进展。
第七章：安全培训和教育1. 培训计划：根据不同岗位和工作内容，制定相应的安全培训计划，定期进行培训和考核，提高员工的安全意识和操作技能。
公司保卫工作基础管理手册
公司保卫工作基础管理手册
1.安全责任制度
–公司全体员工必须严格遵守公司的安全责任制度，做好自身和他人的安全防护工作。
2.保卫工作岗位责任
–不同岗位的员工需明确其保卫工作职责，不得擅自违反规定或疏忽职守。
3.安全意识培训
–公司将定期组织安全意识培训，提高员工对危险的认知和预防意识。
4.事件报告机制
–员工发现任何安全隐患或事故，应立即向上级主管或安全管理部门报告，并积极配合处理。
5.安全设备管理
–公司将定期检查和维护安全防护设备，确保其正常运转和有效性。
6.应急演练和处理
–公司将组织不定期的应急演练，提升员工的应急处理能力，确保在危急情况下能够迅速有效地处置。
7.安全规章制度
–公司将对保卫工作相关的规章制度进行修订和完善，保证员工遵守规定，提升整体安全防护水平。
8.安全意识宣传
–公司将通过不同形式的宣传活动，持续强化员工的安全意识，提高安全管理的整体效果。
9.保卫工作监督检查
–公司将设立专门的监督检查部门，对各项保卫措施和制度进行定期检查评估，及时发现问题并解决。
10.安全事件记录与研究
–公司将对发生的安全事故进行彻底调查分析，总结经验教训，并在实践中不断完善保卫工作预防措施。
11.紧急通讯与应急预案
–公司将建立完善的紧急通讯系统和应急预案，实现信息迅速传达、快速响应，有效处置各类安全事件。
12.安全生产监督
–公司将依法配合相关部门进行安全生产监督检查，确保公司的安全生产工作符合法规要求。
以上是公司保卫工作基础管理手册的内容要点，全体员工应切实履行各项规定，共同维护公司的安全稳定。
物业管理安保规章制度
物业管理安保规章制度第一章总则第一条为了维护物业管理安全稳定，保障业主和租户的生活环境，保护公共财产和人身安全，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本小区内所有物业管理单位及其员工、保安人员，业主、住户及其他相关人员。
第三条物业管理单位应依法履行管理职责，加强对物业管理安全的监督和管理，确保小区内秩序井然、人民安居乐业。
第四条本规章制度由物业管理单位负责组织实施，各相关方应服从执行。
第五条任何单位和个人有权对违规行为进行投诉，并有权向相关部门举报。
第二章安全管理第六条物业管理单位应建立健全安全管理制度，明确安全管理责任人，确保小区内的物品和人身安全。
第七条物业管理单位应加强对小区周边环境的监控，防范外来人员的不法行为。
第八条业主和住户须遵守安全管理规定，不得擅自改动小区内的设施，不得在楼道内乱堆杂物，确保楼道通畅。
第九条保安人员应加强巡逻监控，发现异常及时报警处理，确保小区内安全。
第十条业主及住户应保护小区内的公共设施和物品，不得损坏、污损公共财产。
第三章服务管理第十一条物业管理单位应提供优质的服务，及时回应住户投诉和需求，确保住户的生活舒适。
第十二条保安人员应礼貌待人，积极协助住户解决问题，维护小区内良好的社区氛围。
第十三条业主及住户需遵守小区内的公共秩序，不得在公共区域大声喧哗，不得在楼道内吸烟、乱扔烟蒂。
第四章环境卫生管理第十四条物业管理单位应定期对小区环境进行清洁，保持小区内的环境整洁美观。
第十五条业主及住户不得随意乱扔烟蒂、垃圾，要保持小区的环境卫生。
第十六条保安人员应定期检查公共区域的卫生情况，及时发现问题并处理。
第五章处罚规定第十七条对违反本规章制度的单位和个人，将依照相关规定进行处罚，包括警告、罚款、临时停供服务等措施。
第十八条对于严重违规行为，物业管理单位有权向有关部门报告并配合调查处理。
第六章其他规定第十九条物业管理单位负责对本规章制度进行解释，如有疑问可以向物业联系人咨询。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物业管理有限公司文件名称：安保管理手册版次：A/0文件编号：POLY-WI-750-01 第1页共16 页1. 0安保管理方案2. 0组织结构4. 0岗位职责 4.1队长职责4. 1 . 1负责拟制本部门周、月工作计划，并组织具体实施。
负责管理处护卫及车辆管理全盘工作 的具体组织、检查和监督。
负责各岗位工作规范和工作程序的落实与纠正， 及时处罚各种违纪现象， 带领本部成员完成上级交派的各项服务。
4. 1 . 2负责组织部门内业务训练与日常培训，主持召开部门内生活会和工作总结、部署会，认真 贯彻上级要求，及时表彰先进，鞭策后进。
了解、掌握队员思想状况，做好本部成员深入细致的思想工 作。
4. 1 . 3熟悉并掌握物业整体情况，果断处理一般应急事件。
4. 1. 4负责检查各项职责、规定、制度的落实情况，带领队员坚持原则，严格按照公司和客户单 位的规章制度办事，依法办事。
4. 1. 5负责勤务，调整人员的执勤，妥善解决护卫员在执勤中所遇到的难题。
4 . 1. 6定期检查安保器械、用具的使用及养护情况。
4 . 1. 7在突发事件发生时，及时报告上级，并注意保护队员的安全，对于不服从指挥者有权做出物业管理有限公司文件名称：安保管理手册 文件编号：POLY-WI-750-01版次：A/0 第2页共16页3. 0岗位配置处理。
物业管理有限公司文件名称：安保管理手册版次：A/0文件编号：POLY-WI-750-01 第3 页共16 页4. 1 . 8严格遵守法律、法规，以身作则，关心爱护队员，坚持原则，按章办事，不徇私情，团结本部门人员作好各项工作。
4. 1 . 9完成管理处主任交办的其他工作。
4. 2护卫班长职责4. 2. 1负责本班安保工作的具体组织、检查和监督。
负责对护卫员进行考勤、安排值班和休假等事务。
负责各岗位工作规范和工作程序的落实与纠正，及时上报各种违纪现象，带领本班成员完成队长交派的各项服务。
4. 2. 2 了解、掌握、汇报本队成员的思想动态。
4. 2 . 3熟悉并掌握物业整体情况，果断处理本班执勤工作中遇到的一般应急事件。
4 . 2 . 4带领队员坚持原则，严格按照公司和客户单位的规章制度办事，依法办事。
4 . 2 . 5定期检查本班安保器械、用具的使用情况。
4 . 2.6在突发事件发生时，及时报告上级，并注意保护队员的安全，对于不服从指挥者有权做出处理并报告队长。
4 . 2 . 7严格遵守法律、法规，以身作则，关心爱护队员，坚持原则，按章办事，不徇私情，团结本班人员作好各项工作。
4 . 2 . 8组织召开班务工作会议，负责上传下达，及时将辖区内的治安事件及处理情况综合整理，向有关领导汇报，并向护卫员传达。
4 . 2 . 9完成安保部队长交办的其他工作。
4 . 3 门岗职责4 . 3 . 1管理车辆和人员进出，维护门口交通秩序，保证车辆及行人安全，使门前畅通无阻。
4 . 3 . 2严格制止闲杂人员、商贩、推销人员进入小区。
4 . 3 . 3提高警惕，发现可疑人员和可疑事情应及时处理并迅速报告上级。
4 . 3 . 4认真履行值班登记工作，详细记录值班中所发生、处理的各种情况。
4 . 3 . 5坚持执行业主大件及贵重物品凭证出入管理，确保业主财产安全。
4 . 3 . 6对来访人员要有礼貌的进行询问进行登记。
4 . 3 . 7积极配合其他护卫员，做好各项安全防范工作，把好小区的大门关。
4 . 3 . 8认真做好执勤记录，严格执行交接班管理，做到交接清楚，责任明确。
4 . 3 . 9完成上级领导交办的其他任务。
4. 4车库岗职责4 . 4 . 1对车辆作好登记和车辆外观情况检查记录。
4 . 4 . 2认真记录值班期间车辆进出的时间进行收费，交班核对车辆及收费额。
4 . 4. 3爱护公共设施、设备，正确操作电脑收费系统，不得在上班期间用电脑做与工作无关事项4 . 4 . 4搞好车库（场）值班室的清洁卫生。
4 . 4 . 5完成班长交办的其他任务。
4. 5巡逻岗职责4 .5 . 1监视和巡查本人负责的物业范围，防止不安全事件发生。
4 . 5.2对于形迹可疑的人进行证件检查和盘问，必要时检查其携带的物品。
制止管区内发生的打物业管理有限公司文件名称：安保管理手册版次：A/0文件编号：POLY-WI-750-01 第4页共16 页架、滋扰事件。
4.5. 3认真巡逻，发现有违反规定的行为要及时制止。
4.5. 4接到客户报警，立即向管理处报告并立刻赶到现场处理，同时和消防中心保持联系。
4.5. 5看管好小区范围内的车辆，防止车辆丢失和损坏。
检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油, 未关好车门、窗等情况及时通知司机（车主），并做好记录。
4. 5 . 6指挥、监视本人负责范围内的车辆行驶，防止交通事故的发生。
4 .5 . 7注意防火，及时消除火灾隐患。
注意发现在无不正当的气味，嗅到异味时，迅速寻找异味来源在何处。
如属液化石油气泄漏，则立即进行处理；如不能处理时，立即报管理处，并请液化石油气公司速来解决；如有“火警”，则立即扑灭。
4 .5 . 8不定时到装修单元的检查装修的监管工作，对施工许可证、出入证、施工隐患等进行检查，发现异常立即处理。
4 .5 . 9回答访客的咨询，必要时作好指引向导工作。
协助解决客户遇到的其他困难。
4.6中控室值班员职责4. 6 . 1接受业主、住户、辖区管理处及各岗位人员提出的服务和投诉，并做必要的解释和说明，做好投诉记录，转发各部门进行处理。
4 . 6 . 2熟练掌握消防设备的构造、性能及操作程序，管好资料，熟记工作电话号码，熟悉火警报警方法与程序，保证救灾时操作有序，准确、迅速。
4 . 6 . 3做好消防监控值班记录，与各岗值班员保持联系，认真及时地处理消防、监控报警及电话投诉。
4 . 6 . 4严格执行交接班管理，做到交接清楚，责任明确。
4 . 6 . 5严格执行监控中心的管理规定。
4. 6 . 6完成上级领导交办的其它任务。
4.7大堂岗4 . 7 . 1 24小时严密监视大堂的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班班长就地处置，必要时可通过对讲机向班长报告，随时汇报动态情况，直到问题处理完毕。
4 . 7 . 2掌握在大堂活动的客人动态，维护大堂秩序，监视并保持电梯的正常运行。
4 . 7 . 3密切注意进入大堂的人员，严格执行来访登记管理，对身份不明（无有效证件）、形迹可疑、衣冠不整洁者，应禁止其进入。
4 . 7 . 4认真做好执勤记录，严格执行交接班管理，做到交接清楚，责任明确。
4 . 7 . 5熟悉大厦内各业主（住户）人员情况及经常交往的社会关系4 . 7 . 6对于业主（住户）搬家，必须按照管理处出具的通知单核对无误后方可放行。
4 . 7 . 7协助邮递员准确地分发信件、报刊、杂志，不得拆看业主信件和翻看其报刊、杂志等。
4. 7 . 8完成领导交办的其他任务。
5 . 0 内部管理5 . 1 值班安排和责任分工5. 1.1安保队长根据岗位设置情况，每年底制订下一年护卫执勤各岗位人员的责任分工，将《责任分工表》报管理处主任审批后执行。
岗位调整或人员变更时，将修改后的《责任分工表》报管理处主任审批后执行。
文件名称：安保管理手册文件编号：POLY-WI-750-015. 1 . 2护卫班长每月30日前拟制下月值班安排，将《岗位安排表》报安保部队长审批后执行。
5. 2 警械、警具管理5.2. 1交接班时，检查对讲机等警械、警具是否完好，如有损坏及时上报班长，并在《值班与交接班记录表》上记录清楚。
5.2. 2安保部队长每月检查警械、警具，并填写《监督检查记录》如发现有损坏或丢失应追究当值人员的责任后给予更换或补充。
5.2. 3警械、警具只能用于公务，严禁用于私事，若利用警械、警具进行违法行为，一切责任由当事人承担。
5.2. 4若因非公务造成损坏或丢失警械、警具，由责任人负责修复或照价赔偿。
5.2. 5警械、警具只能供本部门护卫员值勤时使用，严禁外借他人。
5. 2. 6警械、警具因公务损坏或丢失可补领。
若因非公务而损坏或丢失的，补领时需按价付款。
5. 3 交接班管理5. 3 . 1接班护卫员应提前十分钟到达值勤点，如接班人员未到，交班人员不得提前离开岗位。
5 . 3 . 2早班时，班长必须提前十分钟到岗，召开日工作总结、部署会（总结前一天的护卫执勤情况，提醒工作注意事项，部署当日工作重点）。
接班前班长必须提前十分钟，组织班前会，清点人数，检查着装，布置岗位，说明注意事项。
5 . 3 . 3交接班时，交接班人员对小区内的车辆，值班室内的物品及警械警具进行清点、检查、登记，做到对岗交接。
5 . 3 . 4对业主通知的事情及注意的事项，要转交的物品，应对接班人员交代清楚，并在《值班与交接班记录表》上详细记录。
5 . 3 . 5在交代清楚所有事情，填好《值班与交接班记录表》，交、接班人员签名后，接班人员正式上岗，交班人员方可下班。
5 . 4 训练、培训制度5 . 4.1护卫管理根据公司规定，按半军事化管理，因此必须安排护卫员进行各种军事技能训练和培训。
5 . 4 . 2训练内容包括擒敌拳、理论知识、车辆指挥、应急事故处理、消防栓及灭火器的使用。
5. 4 . 3结合工作实际和工作需要，组织学习《员工手册》及公司各项规章制度。
5 . 4 . 4队长每月底拟制下月的《护卫员培训计划》报主任审批，并按计划进行培训和记录，每次训练前要填写《培训签到表》。
5. 5宿舍管理5. 5 . 1护卫员宿舍实行卫生值日制度，由班长每月制定《宿舍值日安排表》并实施。
5 . 5.2值日人员督促本宿舍人员搞好个人卫生，监督其将个人日常用品、护卫装备等按规定的地方摆放整齐、有序。
5 . 5 . 3值日人员要纠正乱吐、乱扔、乱放杂物和大声喧哗等影响他人休息的不良行为。
5 . 5 . 4值日人员每天清扫房间卫生两次以上，保持室内整齐、清洁，井然有序。
5 . 5 . 5值日人员由全班人员轮流担任，并接受队长的安排和监督。
5. 6外出管理5 .6 . 1严格执行请销假管理，在公司无集体活动的情况下，当值或晚班人员外出时都要填写《请销假报告单》，请假时间在2小时以内由本班班长批准；请假时间在2小时以上24小时以内、晚上23时以前归队的由安保部队长批准；请假三天以内(含三天)的应向管理处主任批准；三天以上由物业公司批准。
按时返回后须向本班班长、安保部队长及管理处主任和物业公司销假。
5.6. 2外出归来后，必须向批假人报到销假。
5.6. 3护卫员严禁在外过夜。
5.6. 4护卫员严禁带其他人员在护卫宿舍留宿，特殊情况需留宿的需经部门负责人批准后执行。
5.7 服务规范5.7. 1 仪容仪表为使护卫员上岗时保持良好形象，特对护卫员仪容仪表作如下规定：A、举止文明、大方、端庄。