旅游礼仪教案
旅游文明礼仪教案
在旅游行业中，文明礼仪是一个非常重要的话题。
本教案将介绍如何通过培养旅游文明礼仪的意识和行为，来提高旅游产业服务的整体质量和形象。
一、教学目标1.了解旅游行业的文明礼仪标准。
2.掌握文明旅游的基本知识和技能。
3.增强旅游从业人员的责任心和服务意识。
二、教学内容1.认识文明旅游的概念和意义。
2.了解旅游行业文明礼仪标准。
3.掌握旅游从业人员的文明礼仪技能。
三、教学方法1.讲授法。
2.案例分析法。
3.角色扮演法。
四、教学过程1. 认识文明旅游的概念和意义文明旅游是指遵守规章制度，尊重文化习惯，尊重旅游资源，爱护环境，不扰民、不损害、不破坏、不浪费的旅游行为。
文明旅游是一种可以提高旅游贸易和旅游业形象的旅游态度和旅游行为。
2.了解旅游行业文明礼仪标准（1）旅游从业人员的着装要求a.服装：干净、整洁、简单、舒适。
b.色彩：以蓝、白、粉色为主，颜色要统一。
c.鞋子：干净清洁，颜色统一。
（2）旅游从业人员的行为规范a.礼貌：主动问候，微笑服务，让游客感受到温暖。
b.安全：为游客提供安全服务，注意防范游客人身财产安全。
c.服务：提供周到的服务，解答游客疑惑，让游客感受到优质的服务。
（3）旅游环境的保护a.环境保护：不随地乱扔垃圾，不在景区内涂刻，保护环境。
b.保护文物：不动私自移动或损坏文物，保护文化遗产。
c.安全管理：为游客提供安全服务，确保其游玩的安全。
3. 掌握旅游从业人员的文明礼仪技能（1）礼仪之道 --- 问候礼仪a.礼貌问候：微笑问好、礼貌稳定。
b.语言表达：发音清晰、语调自然。
c.场合适宜：适当的时间、地点。
（2）文化之美 --- 文化礼仪a.尊重文化：尊重民族、历史、语言、宗教等文化差异。
b.引导文化：为游客介绍景区文化，激发游客参与热情。
c.避免冲突：避免尴尬、冲突的场面出现。
（3）安全之基 --- 安全礼仪a.警示安全：为游客提供安全提示及自救知识。
b.采取措施：在重要场合采取防范措施，提高游客的安全意识。
旅游礼仪小学生教案模板
课时：2课时年级：四年级教学目标：1. 让学生了解旅游礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生在旅游过程中遵守礼仪规范的良好习惯。
3. 提高学生的社会交往能力，培养良好的公共道德意识。
教学重点：1. 旅游礼仪的基本概念和重要性。
2. 旅游过程中的礼仪规范。
教学难点：1. 如何在旅游过程中正确运用礼仪规范。
2. 如何培养学生在旅游过程中的文明行为。
教学准备：1. 教师准备PPT课件、旅游礼仪宣传资料。
2. 学生准备旅游经历分享。
教学过程：第一课时一、导入1. 教师通过提问，引导学生思考旅游的意义和乐趣。
2. 学生分享自己的旅游经历。
二、讲授新课1. 教师讲解旅游礼仪的基本概念和重要性。
2. 通过PPT课件展示旅游礼仪规范，如：a. 尊重他人，礼貌待人。
b. 维护环境卫生，不乱扔垃圾。
c. 遵守景区规定，不随意刻画、损坏公物。
d. 注意安全，不追逐打闹。
三、案例分析1. 教师通过案例，让学生了解旅游礼仪规范的重要性。
2. 学生分组讨论，分析案例中的问题，并提出解决方案。
四、实践演练1. 教师组织学生进行旅游礼仪实践演练。
2. 学生分组模拟旅游场景，如：a. 乘坐公共交通工具。
b. 参观景区。
c. 与他人交流。
五、总结1. 教师引导学生总结本节课所学内容。
2. 学生分享自己在实践演练中的体会。
第二课时一、复习导入1. 教师提问，检查学生对旅游礼仪知识的掌握情况。
2. 学生分享自己在旅游中的文明行为。
二、深化讲解1. 教师针对学生在实践演练中出现的问题，进行深化讲解。
2. 教师讲解如何在不同场景下运用旅游礼仪规范。
三、小组讨论1. 教师提出问题，引导学生思考如何在旅游过程中更好地遵守礼仪规范。
2. 学生分组讨论，分享自己的观点。
四、情景模拟1. 教师组织学生进行情景模拟，让学生在模拟场景中运用旅游礼仪规范。
2. 学生分组进行表演，其他学生观摩并评价。
五、总结1. 教师引导学生总结本节课所学内容。
2. 学生分享自己在情景模拟中的体会。
出游礼仪教案大班
出游礼仪教案大班教学目标：1.了解出游礼仪的重要性及其作用。
2.掌握出游礼仪的基本规范和要求。
3.培养学生在外出游玩时遵守礼仪和尊重他人的意识。
教学重点：1.出游礼仪的基本规范和要求。
2.礼貌待人、尊重他人的意识。
教学难点：1.培养学生在外出游玩时遵守礼仪和尊重他人的意识。
教学准备：1.PPT课件。
2.出游礼仪相关图片或视频资料。
3.黑板、粉笔。
教学过程：Step 1 引入(5分钟)教师通过问答的方式引入课题：“同学们，你们喜欢出去游玩吗？你们在游玩的时候有没有遇到过不懂礼貌的人？”师生共同讨论游玩过程中的礼仪问题。
Step 2 观看视频(10分钟)教师播放相关的出游礼仪视频，引导学生通过观看视频了解到出游礼仪的重要性和作用。
Step 3 课堂讲解(15分钟)教师结合PPT课件详细讲解出游礼仪的基本规范和要求，包括：1.订票和入场时要排队，不能插队。
2.在公共场所要保持安静。
3.不乱扔垃圾，爱护环境。
4.不乱吐痰，不随地吐口香糖。
5.保持整洁，不随地吐瓜子皮和纸屑。
6.注意言行举止，不对他人进行侮辱、挑衅和恶作剧。
7.尊重老人、孕妇、儿童和残疾人等弱势群体。
Step 4 分组讨论(15分钟)将学生分成小组，让他们讨论在旅游中可能遇到的其他礼仪问题，并记录在小组黑板上。
之后，每个小组派代表将讨论结果汇报给全班。
Step 5 小结(5分钟)教师对本节课的内容进行小结，强调出游礼仪的重要性和遵守礼仪的意义。
Step 6 归纳总结(5分钟)教师引导学生总结出游礼仪的基本规范和要求，并进行归纳总结。
Step 7 延伸活动(10分钟)教师组织学生进行角色扮演活动，让学生通过角色扮演的形式模拟出游过程中可能遇到的场景，让学生根据学习的礼仪规范来正确应对。
Step 8 作业布置(5分钟)要求学生写一篇短文，谈谈自己对出游礼仪的理解和感受。
板书设计：出游礼仪基本规范：1.排队、不插队。
2.保持安静。
3.爱护环境。
《旅游礼仪》教学教案(全)
《旅游礼仪》教学教案(第一部分)一、教学目标1. 让学生了解旅游礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生具备旅游过程中的基本礼仪素养。
3. 引导学生掌握旅游中的交往技巧和礼貌用语。
二、教学内容1. 旅游礼仪的定义与重要性2. 旅游基本礼仪素养3. 旅游交往技巧与礼貌用语三、教学重点与难点1. 重点：旅游礼仪的基本概念、重要性以及基本礼仪素养。
2. 难点：旅游交往技巧的运用和礼貌用语的掌握。
四、教学方法1. 讲授法：讲解旅游礼仪的基本概念、重要性和基本礼仪素养。
2. 互动法：引导学生参与讨论，分享旅游中的实际案例，提高学生的实际应用能力。
3. 情景模拟法：设置旅游场景，让学生模拟实践，培养学生的交往技巧和礼貌用语。
五、教学过程1. 导入：通过引入旅游活动中的实际案例，引发学生对旅游礼仪的思考。
2. 新课导入：讲解旅游礼仪的定义与重要性。
3. 知识讲解：详细讲解旅游基本礼仪素养，包括着装、言行举止等。
4. 互动环节：学生分组讨论，分享旅游中的实际案例，互相交流心得体会。
5. 情景模拟：设置旅游场景，让学生模拟实践，培养交往技巧和礼貌用语。
6. 总结与反思：总结本节课的重点内容，引导学生反思自身在旅游中的礼仪表现。
7. 课后作业：布置相关旅游礼仪的课后练习题，巩固所学知识。
《旅游礼仪》教学教案(第二部分)六、教学目标1. 让学生了解旅游过程中的礼仪规范。
2. 培养学生具备旅游过程中的礼仪素养。
3. 引导学生掌握旅游中的礼仪技巧和沟通方法。
七、教学内容1. 旅游过程中的礼仪规范2. 旅游礼仪素养的培养3. 旅游中的礼仪技巧和沟通方法八、教学重点与难点1. 重点：旅游过程中的礼仪规范和旅游礼仪素养的培养。
2. 难点：旅游中的礼仪技巧和沟通方法的掌握。
九、教学方法1. 讲授法：讲解旅游过程中的礼仪规范和旅游礼仪素养的培养。
2. 互动法：引导学生参与讨论，分享旅游中的实际案例，提高学生的实际应用能力。
3. 情景模拟法：设置旅游场景，让学生模拟实践，培养学生的礼仪技巧和沟通方法。
旅游教案幼儿园礼仪
旅游教案幼儿园礼仪一、教学目的通过本文档的学习，幼儿应该能够：1.掌握基本的旅游礼仪和规范；2.理解旅游的重要性和意义；3.增强对旅游的兴趣和爱好。
二、教学内容1.旅游礼仪与规范–尊重他人（包括导游、同伴等）–保持队形并且听从指挥–注意个人卫生和安全2.旅游意义与目的–了解不同的地域文化–探索自然风光和名胜古迹–促进身心健康和心理成长3.旅游的讲解和引导–导游的作用和职责–景点特点和历史介绍–挑选合适的旅游线路和安排三、教学方法本课程的教学方法主要包括：1.旅游主题绘本的阅读，增强幼儿对旅游的认识和感知；2.线下模拟旅游中的礼仪和规范，例如排队、讲解等；3.了解宣传资料和景点彩页，激发幼儿的兴趣和好奇心。
四、评价方法本课程的评价主要以以下内容为评价指标：1.幼儿是否能够遵守旅游的礼仪和规范；2.幼儿旅游意义的理解程度；3.幼儿对导游的了解和认识。
五、实施步骤第一步、介绍旅游的意义和目的•通过阅读绘本和引导的方式，带领幼儿了解Travel的定义和重要性，提升幼儿对旅游的认知和兴趣。
第二步、旅游礼仪与规范的讲解•提供模拟旅游中常见的问题，教导幼儿如何遵守旅游规范和礼仪。
第三步、模拟旅游中的讲解和引导•通过游戏模拟，让幼儿了解导游的职责、所要展示的内容和行程安排。
第四步、旅游中线路及景点的选择和安排•通过收集资料材料，带领幼儿寻找适合自己的旅游路线和景点，并且了解不同景点的特征和历史故事。
第五步、制作旅游彩页•让幼儿从资料和图片中选择合适的信息和图片，创造出一本独特而又美观的旅游彩页。
六、教学反思本课程的设计和实施都是基于幼儿的生活现实出发，并结合幼儿的认知和心理特征来进行。
在实施过程中，可以适当修改和改进，以适应不同群体和幼儿的需求和兴趣。
旅游接待礼仪教案
旅游接待礼仪教案一、教学目标1. 让学生了解旅游接待礼仪的基本知识和原则。
二、教学内容1. 旅游接待礼仪的基本概念与重要性2. 旅游接待礼仪的基本原则3. 旅游接待中的形象塑造4. 旅游接待中的沟通技巧5. 旅游接待中的礼貌用语与行为举止三、教学方法1. 讲授法：讲解旅游接待礼仪的基本概念、原则和技巧。
2. 案例分析法：分析实际旅游接待场合中的礼仪案例，引导学生思考和讨论。
3. 角色扮演法：分组进行角色扮演，模拟旅游接待场景，实践所学礼仪知识。
4. 小组讨论法：分组讨论如何在不同旅游接待场合中运用礼仪知识，提高接待质量。
四、教学过程1. 导入：通过提问或分享旅游接待实例，引起学生对旅游接待礼仪的兴趣。
2. 讲解：详细讲解旅游接待礼仪的基本概念、原则和技巧。
3. 案例分析：分析实际旅游接待场合中的礼仪案例，引导学生思考和讨论。
4. 角色扮演：分组进行角色扮演，模拟旅游接待场景，实践所学礼仪知识。
5. 小组讨论：分组讨论如何在不同旅游接待场合中运用礼仪知识，提高接待质量。
6. 总结与反馈：总结本节课所学内容，给予学生反馈和建议。
五、教学评价1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的发言和讨论情况，评估学生的参与程度。
2. 角色扮演表现：评估学生在角色扮演中的表现，包括礼仪运用和沟通能力。
3. 小组讨论报告：评估学生小组讨论的报告内容和建议可行性。
4. 课后作业：布置相关旅游接待礼仪的课后作业，巩固所学知识。
六、教学准备1. 教材或教学资源：准备旅游接待礼仪相关的教材、案例和角色扮演道具。
2. 教室布置：确保教室座位有序，便于学生进行角色扮演和小组讨论。
3. 多媒体设备：准备投影仪或白板，用于展示案例和教学内容。
七、教学重点与难点1. 教学重点：旅游接待礼仪的基本概念、原则和技巧。
八、教学进度安排1. 第一课时：介绍旅游接待礼仪的基本概念与重要性。
2. 第二课时：讲解旅游接待礼仪的基本原则和形象塑造。
3. 第三课时：讲解旅游接待中的沟通技巧和礼貌用语。
旅游服务礼仪教案
旅游服务礼仪教案第一章旅游服务礼仪概述教学目标：1.理解旅游服务礼仪的概念、特点、作用及意义。
2.掌握旅游服务礼仪的养成途径。
教学重点：深化对旅游服务礼仪的理解，加强对客服务礼仪意识。
教学过程：1.安全教育：教育学生上下楼梯不嬉戏打闹，左让右行。
2.清点人数。
3.讲授新课：第一节旅游服务礼仪的概念、特点及原则。
第一节旅游服务礼仪的概念、特点及原则一、旅游服务礼仪的概念礼：指人们在社交活动中表现出的尊重、关爱、友好等态度和行为。
仪：指人们在特定场合、特定时间、特定环境下的行为规范和礼节。
二、旅游服务礼仪的特点1.广泛性：旅游服务礼仪适用于所有旅游服务行业。
2.实用性和灵活性：旅游服务礼仪需要根据不同的服务对象和服务环境做出相应的调整。
3.共同性和差异性：旅游服务礼仪有一些共同的规范，也存在一些因地域、文化等因素而有所不同的礼仪规范。
三、旅游服务礼仪的原则一）服务礼仪的基本原则1.尊重：尊重服务对象的人格、权利和感受。
2.一视同仁：不论服务对象的身份、地位和财富状况，都应该给予同等的尊重和关注。
3.热情：热情周到的服务能够让服务对象感受到被重视和关爱。
4.合宜：服务礼仪需要根据不同的服务对象和服务环境做出相应的调整。
5.宽容：要有容忍心态，对服务对象的一些小错误和不适当的行为要宽容。
6.自律：服务人员需要自律，不断提升自己的服务水平和素质。
二）旅游服务礼仪中的“3A”原则1.接受：亲和友善地接受服务对象。
2.重视：真心实意地重视服务对象。
3.赞美：恰到好处地赞美服务对象。
课后小结：本节课，研究了旅游服务礼仪的概述，了解了其特点和原则。
希望同学们能够将礼仪运用于生活和工作中，提升自己的服务水平。
作业：列举旅游服务礼仪的基本原则和“3A”原则。
第二节旅游服务礼仪的意义及作用一、加强旅游服务礼仪修养的意义1.礼仪是市场经济环境下旅游行业发展的需要。
2.礼仪是旅游行业适应对外开放的需要。
3.礼仪是塑造旅游从业人员个人形象的需要。
旅游服务礼仪教案
旅游服务礼仪教案一、教学目标1. 让学生了解旅游服务礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生具备旅游服务礼仪的基本知识和技巧。
3. 提高学生在旅游服务行业中的综合素质和职业素养。
二、教学内容1. 旅游服务礼仪概述旅游服务礼仪的定义旅游服务礼仪的作用旅游服务礼仪的基本原则2. 旅游服务礼仪的基本技巧仪容仪表的要求言谈举止的要求接待游客的技巧处理投诉的技巧三、教学过程1. 引入：通过一个旅游服务场景案例，引发学生对旅游服务礼仪的思考，激发学生的学习兴趣。
2. 讲解：讲解旅游服务礼仪的基本概念和重要性，引导学生认识到旅游服务礼仪的作用和价值。
3. 示范：通过示范旅游服务礼仪的基本技巧，让学生直观地了解和掌握旅游服务礼仪的要求。
4. 练习：分组进行角色扮演，让学生亲身体验和练习旅游服务礼仪的技巧，提高学生的实际操作能力。
5. 总结：对本次课程进行总结，强调旅游服务礼仪的重要性和应用，鼓励学生在实际工作中运用旅游服务礼仪。
四、教学评价1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的积极参与程度和表现。
2. 角色扮演：评估学生在角色扮演中的表现和运用旅游服务礼仪的准确性。
五、教学资源1. 教材：旅游服务礼仪教材或相关资料。
2. 案例：准备一些旅游服务场景的案例，用于引发学生的思考和讨论。
3. 角色扮演道具：准备一些简单的道具，如服装、饰品等，用于学生角色扮演时的装饰。
六、教学活动1. 案例分析：提供几个真实的旅游服务场景案例，让学生分析其中的礼仪问题，并提出改进措施。
2. 小组讨论：将学生分成小组，讨论旅游服务礼仪在实际工作中的应用，分享彼此的经验和见解。
3. 情景模拟：设计一些旅游服务场景，让学生进行情景模拟，练习运用旅游服务礼仪解决实际问题。
七、教学方法1. 讲授法：讲解旅游服务礼仪的基本知识和技巧。
2. 示范法：示范正确的旅游服务礼仪行为，让学生跟随模仿。
3. 练习法：让学生通过角色扮演和情景模拟，实际操作和练习旅游服务礼仪。
幼儿旅游文明礼仪教案——出门在外更需要文明礼仪
幼儿旅游文明礼仪教案——出门在外更需要文明礼仪一、教学目标1.了解旅游文明礼仪的重要性。
2.学习旅游文明礼仪的基本规则和基本技巧。
3.教会幼儿如何在旅游过程中尊重他人、保护环境、互相帮助、友好相处。
二、教学内容1.旅游文明礼仪的重要性。
2.旅游文明礼仪的基本规则和基本技巧。
3.旅游中需要注意的礼节问题。
4.幼儿学习旅游文明礼仪的实践方法。
三、教学重点和难点1.旅游文明礼仪的重要性。
2.旅游文明礼仪的基本规则和基本技巧。
四、教学方法1.图片展示法。
2.讲解法。
3.场景模拟法。
五、教学步骤一、导入教师通过图片展示法，展示一些有关旅游的图片，引导幼儿进行简单的课前猜测，激发幼儿学习旅游文明礼仪的兴趣。
二、讲解1.旅游文明礼仪的重要性。
教师通过讲解，引导幼儿认识到旅游文明礼仪的重要性，带领幼儿思考为什么我们需要遵守文明礼仪。
2.旅游文明礼仪的基本规则和基本技巧。
教师从准备旅游、出行、游玩、回家等方面，重点讲解旅游文明礼仪的基本规则和基本技巧。
3.旅游中需要注意的礼节问题。
教师结合实际场景，带领幼儿了解旅游中需要注意的礼节问题，如礼让行人、不乱丢垃圾、爱护公共设施等。
4.幼儿学习旅游文明礼仪的实践方法。
教师通过场景模拟法，让幼儿学习如何在旅游过程中遵守文明礼仪，提高幼儿应急处理问题的能力。
三、巩固教师通过游戏互动等多种方式，巩固幼儿学习的旅游文明礼仪知识，激发幼儿的学习兴趣和学习热情。
六、教学资源1.旅游图片、物品。
2.旅游文明礼仪的相关书籍。
3.多媒体教学课件。
七、展望1.发挥家长的作用，引导家长在旅游过程中重视文明礼仪的问题，提高家长的文明素养和文明意识。
2.开展旅游实践活动，将理论知识与实践紧密结合，让幼儿更好地掌握旅游文明礼仪。
3.继续开展相关主题的活动，提高幼儿们的文明素养和文明意识，培养幼儿们的社会责任感和文化自信心。
景区游客市民文明礼仪教案
景区游客市民文明礼仪教案引言随着旅游行业的快速发展，越来越多的人选择去景区游玩。
但是，随之而来的问题也越来越多。
游客的文明礼仪问题成为了景区管理的难点，也给其他游客带来不良影响。
为了提升景区游客的文明素养，我们特意制定了一份景区游客市民文明礼仪教案。
一、文明旅游宣传1、制定宣传计划，根据景区实际情况确定宣传时间和地点。
2、宣传内容包括：文明旅游知识、景区环境保护、游客安全注意事项等。
3、宣传形式多样化，包括图片展示、宣传单发放、公告张贴、讲解员讲解等。
二、文明待客1、礼貌待人。
在接待游客的时候要微笑并使用礼貌用语，如“欢迎光临”、“谢谢您的光临”等。
2、细致周到。
在游客咨询时应耐心解答，对游客的提问及反映要认真倾听，并给予合适的帮助和建议。
3、诚信行事。
景区工作人员要遵守承诺，不擅自变更旅游服务协议，不扰乱旅游市场秩序，做到讲信誉，守规矩。
三、文明游览1、遵守户外规定。
不随地乱扔垃圾，保持景区的整洁与美丽。
2、文明参观。
在景区参观时不要随意触摸景区文物、植物等，保护景区的环境和资源。
3、遵守秩序。
在景区中不要大声喧哗、追赶嬉戏等，保持良好的游览秩序。
四、尊重文化1、尊重民俗。
在景区游玩时要尊重当地的民俗风貌，不随意扰乱或干扰当地的宗教习俗，保持良好的文明形象。
2、尊重文物。
在游览文物景点时应文明参观，不能随意触摸、破坏文物，维护文物景区的完整性。
3、尊重历史。
在参观历史遗迹时要尊重历史，不能歪曲历史，维护历史遗址的文化价值。
五、文明言行1、文明语言。
在景区游玩中要文明用语，不辱骂人，不使用粗鄙语言，不扰民、不吵闹，保持良好的公共秩序。
2、文明饮食。
在景区餐饮场所用餐时要注意文明饮食，不乱扔垃圾、不乱涂乱画，保持用餐环境的整洁和卫生。
3、文明购物。
在景区购物时要注意文明消费，不购买侵犯知识产权、以及违法违规产品，做到科学合理消费。
结语以上是景区游客市民文明礼仪教案的内容。
希望广大游客能够自觉遵守这些规定，从自我做起，从身边小事做起，成为文明旅游的主力军，为景区的繁荣发展和文明形象的塑造做出自己应有的贡献。
旅游服务礼仪教案
旅游服务礼仪教案一、教学目标1. 让学生了解旅游服务礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生具备旅游服务礼仪的基本素养和技能。
3. 提高学生在旅游服务中的沟通能力和服务质量。
二、教学内容1. 旅游服务礼仪概述旅游服务礼仪的定义旅游服务礼仪的作用和重要性2. 旅游服务礼仪的基本原则尊重原则礼貌原则热情原则专业原则3. 旅游服务礼仪的基本素养仪容仪表言谈举止着装规范身体语言4. 旅游服务礼仪的实际应用迎接游客导游讲解解决问题送别游客5. 旅游服务礼仪的案例分析与实践案例分析角色扮演情景模拟三、教学方法1. 讲授法：讲解旅游服务礼仪的基本概念、原则和素养。
2. 案例分析法：分析实际案例，引导学生思考和讨论。
3. 角色扮演法：让学生扮演不同角色，进行实际操作和演练。
4. 情景模拟法：创设实际工作场景，让学生进行模拟实践。
四、教学评估1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的发言和互动情况。
2. 案例分析报告：评估学生对案例分析的深度和见解。
3. 角色扮演和情景模拟：评估学生在实际操作中的表现和能力提升。
五、教学资源1. 教材：旅游服务礼仪相关教材或参考书籍。
2. 案例材料：收集相关的旅游服务礼仪案例。
3. 角色扮演道具：准备相关的道具和服装。
4. 情景模拟设备：准备所需的音响、投影等设备。
六、教学内容6. 旅游服务礼仪的实际操作导游员的礼仪要求酒店服务人员的礼仪要求餐饮服务人员的礼仪要求旅游购物场所的礼仪要求7. 旅游服务礼仪的沟通技巧倾听与回应语言表达与非语言表达处理投诉与冲突跨文化交流的礼仪8. 旅游服务礼仪的国际标准主要国际礼仪规范不同国家和地区的礼仪特点旅游服务中的文化适应性9. 旅游服务礼仪的持续改进自我提升与职业发展接受反馈与改进服务参与培训与学术交流礼仪创新与趋势跟进课程回顾与重点梳理学生表现与成果展示礼仪在旅游业中的未来趋势持续学习与实践的重要性七、教学方法7. 教学方法（续）小组讨论法：鼓励学生分组讨论，分享不同观点。
《旅游礼仪》教学教案(全)
《旅游礼仪》教学教案(一)一、教学目标1. 让学生了解旅游礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生具备基本的旅游礼仪素养，使他们在旅游活动中能够自觉遵守和运用。
3. 提高学生对旅游活动中不同场合的礼仪要求的认识，以便他们更好地与他人交往和沟通。
二、教学内容1. 旅游礼仪的定义与重要性2. 基本旅游礼仪素养的培养3. 旅游活动中不同场合的礼仪要求三、教学重点与难点1. 重点：旅游礼仪的基本概念、重要性以及基本礼仪素养的培养。
2. 难点：旅游活动中不同场合的礼仪要求的认识和应用。
四、教学方法1. 讲授法：讲解旅游礼仪的基本概念、重要性和基本礼仪素养的培养。
2. 案例分析法：分析旅游活动中的具体案例，引导学生了解不同场合的礼仪要求。
3. 小组讨论法：分组讨论旅游活动中的礼仪问题，培养学生的实际操作能力。
五、教学过程1. 导入：通过引入旅游活动中的具体场景，引发学生对旅游礼仪的思考。
2. 新课导入：讲解旅游礼仪的定义与重要性。
3. 案例分析：分析旅游活动中的具体案例，让学生了解不同场合的礼仪要求。
4. 小组讨论：分组讨论旅游活动中的礼仪问题，培养学生的实际操作能力。
《旅游礼仪》教学教案(二)六、教学目标1. 让学生了解旅游活动中的基本礼仪要求，包括着装、言行举止等方面。
2. 培养学生具备在旅游活动中恰当运用礼仪的能力，使他们在与人交往中更加得体和自信。
3. 通过案例分析，使学生能够识别和纠正旅游活动中的不文明行为。
七、教学内容1. 旅游活动中的基本礼仪要求2. 旅游活动中的言谈举止礼仪3. 旅游活动中的着装礼仪4. 案例分析：识别和纠正旅游活动中的不文明行为八、教学重点与难点1. 重点：旅游活动中的基本礼仪要求、言谈举止礼仪和着装礼仪。
2. 难点：案例分析，识别和纠正旅游活动中的不文明行为。
九、教学方法1. 讲授法：讲解旅游活动中的基本礼仪要求、言谈举止礼仪和着装礼仪。
2. 案例分析法：分析旅游活动中的具体案例，引导学生识别和纠正不文明行为。
旅游接待礼仪教案
旅游接待礼仪教案一、教学目标：1.了解旅游接待礼仪的概念及其重要性。
2.掌握旅游接待礼仪的基本原则和注意事项。
3.培养学生的接待技巧和服务意识。
二、教学内容：1.旅游接待礼仪的概念及其重要性a.旅游接待礼仪的概念：旅游接待礼仪是指接待游客时应注意的礼貌、仪态、言谈举止等方面的规范。
b.旅游接待礼仪的重要性：旅游接待礼仪是国家形象的重要组成部分，能提高游客的满意度和信赖度，促进旅游业的可持续发展。
2.旅游接待礼仪的基本原则a.尊重原则：尊重游客的人格和权益，对待游客要真诚、礼貌。
b.服务原则：提供优质的服务，满足游客的需求和期望。
c.专业原则：熟悉相关知识，了解旅游资源及景点，能够向游客提供准确、专业的信息。
d.敬业原则：对待工作要认真负责，保持良好的工作态度和团队合作精神。
3.旅游接待礼仪的注意事项a.迎接游客：微笑、问候、握手等礼节动作，用亲切的口吻称呼游客。
b.沟通交流：倾听游客的需求，能够流畅地使用外语或游客的母语进行交流。
c.提供信息：向游客提供准确的旅游信息，包括景点介绍、交通指引等。
d.解决问题：遇到游客投诉或问题，要冷静应对并及时解决，保持良好的沟通和协调能力。
e.送别游客：表达对游客的感谢和欢迎再次光临的意思，礼貌地道别。
三、教学方法：1.讲授法：通过课堂讲解的形式，向学生介绍旅游接待礼仪的概念和意义。
2.案例分析法：通过分析实际案例，让学生了解旅游接待礼仪的具体实施方法。
3.角色扮演法：组织学生进行角色扮演，模拟旅游接待的场景，培养学生的实际操作能力。
四、教学过程：1.导入：通过观看真实游客接待视频，引发学生对旅游接待礼仪的兴趣和重要性的思考。
2.知识讲解：讲解旅游接待礼仪的概念和相关原则，向学生传递相关知识。
3.案例分析：以真实案例为例，分析旅游接待中可能出现的问题和解决方法，引导学生思考。
4.角色扮演：分组进行角色扮演，模拟不同旅游接待场景，让学生实践旅游接待礼仪的应用。
5.讨论总结：学生就角色扮演的经验进行总结，讨论旅游接待礼仪的重要性和实施方法。
《旅游礼仪》教学教案(全)
一、教学目标：1. 让学生了解旅游礼仪的基本概念和重要性。
二、教学内容：1. 旅游礼仪的定义与重要性2. 旅游活动中的基本礼仪规范三、教学方法：1. 讲授法：讲解旅游礼仪的概念和重要性，分析旅游活动中的基本礼仪规范。
2. 案例分析法：通过旅游活动中的实际案例，让学生了解旅游礼仪的具体应用和重要性。
四、教学准备：1. 教学PPT：包含旅游礼仪的基本概念、重要性以及相关案例。
2. 教学视频或图片：用于展示旅游活动中的礼仪规范和实际场景。
五、教学过程：1. 导入：通过引入旅游活动中的实际案例，引发学生对旅游礼仪的思考，激发学习兴趣。
2. 讲解旅游礼仪的概念和重要性：让学生了解旅游礼仪的基本定义，认识到其在旅游活动中的重要性。
3. 分析旅游活动中的基本礼仪规范：讲解并示范旅游活动中的礼仪规范，如排队、保持安静、尊重当地文化等。
4. 案例分析：通过观看教学视频或图片，让学生了解旅游礼仪在实际场景中的应用，并进行讨论和分析。
一、教学目标：1. 让学生了解旅游礼仪的基本原则和行为规范。
2. 培养学生具备在旅游活动中遵守公共秩序、尊重他人的能力。
二、教学内容：1. 旅游礼仪的基本原则2. 旅游活动中的具体行为规范三、教学方法：1. 讲授法：讲解旅游礼仪的基本原则和行为规范，分析其在旅游活动中的应用。
2. 情景模拟法：创设旅游活动中的实际场景，让学生模拟实践旅游礼仪。
四、教学准备：1. 教学PPT：包含旅游礼仪的基本原则、行为规范以及相关情景模拟。
2. 教学道具：准备一些旅游活动中的实际道具，如地图、旅游指南等，用于情景模拟。
五、教学过程：1. 复习导入：复习上一节课所学的旅游礼仪概念和重要性，引导学生进一步学习旅游礼仪的具体内容。
2. 讲解旅游礼仪的基本原则：让学生了解旅游礼仪的基本原则，如尊重他人、遵守规则、保持谦逊等。
3. 分析旅游活动中的具体行为规范：讲解并示范旅游活动中的行为规范，如排队等候、保持安静、不乱扔垃圾等。
《旅游礼仪》教学教案(全)
《旅游礼仪》教学教案(一)章节名称：旅游礼仪概述教学目标：1. 让学生了解旅游礼仪的定义和重要性。
2. 让学生掌握基本的旅游礼仪知识和技巧。
教学内容：1. 旅游礼仪的定义和重要性2. 基本的旅游礼仪知识和技巧3. 旅游礼仪在不同场合的应用教学过程：一、导入（5分钟）1. 教师简要介绍旅游礼仪的定义和重要性。
2. 引导学生思考旅游过程中遵守礼仪的原因和意义。
二、基本旅游礼仪知识（15分钟）1. 教师讲解基本的旅游礼仪知识和技巧，如问候、介绍、握手、礼貌用语等。
2. 学生跟随教师一起练习，巩固所学知识。
三、旅游礼仪在不同场合的应用（20分钟）1. 教师举例说明旅游礼仪在不同场合的应用，如酒店、餐厅、景点等。
2. 学生分组讨论，分享各自在旅游过程中遇到的礼仪问题及解决方法。
四、案例分析（15分钟）1. 教师提供几个旅游礼仪案例，让学生分析案例中存在的问题。
2. 学生提出改进意见，讨论如何更好地遵守旅游礼仪。
五、总结与反思（5分钟）1. 教师总结本节课的重点内容，强调旅游礼仪的重要性。
2. 学生分享学习心得，反思自己在旅游过程中是否存在礼仪问题。
教学评价：1. 观察学生在旅游过程中的行为举止，评估他们是否掌握了基本的旅游礼仪知识。
2. 收集学生对案例分析的意见和建议，评估他们的思考能力和解决问题的能力。
《旅游礼仪》教学教案(二)章节名称：旅游仪容仪表教学目标：1. 让学生了解旅游仪容仪表的重要性。
2. 让学生掌握旅游仪容仪表的基本要求。
教学内容：1. 旅游仪容仪表的重要性2. 旅游仪容仪表的基本要求3. 旅游仪容仪表在不同场合的应用教学过程：一、导入（5分钟）1. 教师简要介绍旅游仪容仪表的定义和重要性。
2. 引导学生思考旅游过程中保持良好仪容仪表的原因和意义。
二、旅游仪容仪表的基本要求（15分钟）1. 教师讲解旅游仪容仪表的基本要求，如着装、仪态、个人卫生等。
2. 学生跟随教师一起练习，巩固所学知识。
《旅游礼仪》教学教案(全)
《旅游礼仪》教学教案(一)一、教学目标1. 让学生了解旅游礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生具备基本的旅游礼仪素养，使其在旅游活动中能够文明礼貌地与他人交往。
3. 引导学生掌握旅游过程中的各种礼仪规范，如参观、住宿、餐饮、交通等方面的礼仪。
二、教学内容1. 旅游礼仪的定义与重要性2. 旅游礼仪的基本原则3. 参观过程中的礼仪规范4. 住宿过程中的礼仪规范5. 餐饮过程中的礼仪规范三、教学重点与难点1. 教学重点：旅游礼仪的基本概念、基本原则及各种场合下的礼仪规范。
2. 教学难点：如何引导学生将旅游礼仪原则应用到实际情境中。
四、教学方法1. 讲授法：讲解旅游礼仪的基本概念、基本原则和各种场合下的礼仪规范。
3. 情景模拟法：分组进行情景模拟，让学生在实际操作中学会运用旅游礼仪。
五、教学准备1. 教材或教学资源：《旅游礼仪》相关教材或资料。
2. 投影仪或白板：用于展示案例和教学内容。
3. 情景模拟道具：如旅游纪念品、酒店用品等。
《旅游礼仪》教学教案(二)六、教学过程1. 导入：通过展示一组旅游图片，引发学生对旅游的兴趣，引入旅游礼仪的话题。
2. 讲解旅游礼仪的基本概念和重要性：让学生了解旅游礼仪的定义，认识到旅游礼仪在旅游活动中的重要性。
3. 讲解旅游礼仪的基本原则：引导学生掌握平等、尊重、谦让、诚信等旅游礼仪原则。
5. 课堂互动：分组讨论，让学生分享自己或他人旅游过程中的文明礼仪行为。
七、课堂小结八、课后作业1. 复习本节课所学内容，整理旅游礼仪的基本原则和各种场合下的礼仪规范。
九、教学反思在课后对自己的教学过程进行反思，看是否达到了教学目标，学生是否掌握了旅游礼仪知识，并思考如何改进教学方法，提高教学效果。
《旅游礼仪》教学教案(三)十、章节安排1. 第三章：参观过程中的礼仪规范2. 第四章：住宿过程中的礼仪规范3. 第五章：餐饮过程中的礼仪规范4. 第六章：交通过程中的礼仪规范5. 第七章：其他旅游活动中的礼仪规范《旅游礼仪》教学教案(四)六、教学内容1. 交通过程中的礼仪规范2. 购物过程中的礼仪规范3. 游览过程中的礼仪规范4. 拍照过程中的礼仪规范5. 旅游活动中的人际交往礼仪七、教学重点与难点1. 教学重点：各种旅游活动场景中的礼仪规范。
中班礼仪旅游教案大全及反思
中班礼仪旅游教案大全及反思教案标题：中班礼仪旅游教案大全及反思教案目标：1. 培养幼儿的礼仪意识和旅游素养。
2. 培养幼儿的观察力、表达能力和团队合作意识。
3. 提高幼儿的社交技能和自理能力。
教案一：认识礼仪教学目标：1. 通过故事、图片等形式，让幼儿了解礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养幼儿的礼貌用语和行为规范。
教学活动：1. 展示图片或播放相关视频，引导幼儿观察并讨论礼仪的内容和意义。
2. 组织角色扮演活动，让幼儿模仿礼貌用语和行为。
3. 进行小组讨论，让幼儿分享自己在日常生活中遇到的礼仪问题和解决方法。
教学资源：1. 图片或视频素材。
2. 礼仪故事书籍。
教案二：了解旅游教学目标：1. 通过图片、地图等形式，让幼儿了解旅游的概念和意义。
2. 培养幼儿的观察力和表达能力。
教学活动：1. 展示图片或播放相关视频，让幼儿观察并描述旅游的场景和活动。
2. 制作简易地图，引导幼儿标记旅游景点和交通工具。
3. 进行小组讨论，让幼儿分享自己的旅游经历和感受。
教学资源：1. 图片或视频素材。
2. 地图制作材料。
教案三：礼仪旅游实践教学目标：1. 组织幼儿进行模拟旅游活动，培养他们的团队合作意识和自理能力。
2. 提高幼儿的社交技能和表达能力。
教学活动：1. 分组让幼儿扮演旅游团队成员，进行旅游活动模拟。
2. 指导幼儿制定旅游计划、安排行程和分工合作。
3. 角色扮演导游和游客，让幼儿练习礼貌用语和行为。
教学资源：1. 角色扮演服装和道具。
2. 模拟旅游场景布置。
教案反思：1. 教学目标是否明确，是否符合幼儿的发展特点和需求？2. 教学活动是否多样化，能否激发幼儿的兴趣和参与度？3. 教学资源是否充分准备，是否能够支持教学目标的实现？4. 教学评价方法是否全面，能否准确评估幼儿的学习效果？5. 教学过程中是否注重幼儿的情感培养和价值观教育？通过以上教案的设计和反思，中班幼儿能够在游戏中学习礼仪和旅游知识，培养他们的社交技能、自理能力和团队合作意识。
大学生礼仪教案_旅行
课时：1课时教学目标：1. 让学生了解旅行礼仪的基本概念和重要性；2. 培养学生在旅行过程中的文明礼仪素养；3. 增强学生的团队协作精神和公共道德意识。
教学重点：1. 旅行礼仪的基本概念和原则；2. 旅行过程中的具体礼仪规范。
教学难点：1. 如何在实际旅行中运用礼仪规范；2. 如何在遇到礼仪冲突时做出正确选择。
教学过程：一、导入1. 教师简要介绍旅行礼仪的重要性，引导学生思考在旅行过程中应注意哪些礼仪规范。
二、讲授新课1. 旅行礼仪的基本概念和原则（1）什么是旅行礼仪？（2）旅行礼仪的原则有哪些？2. 旅行过程中的具体礼仪规范（1）尊重他人（2）文明用语（3）遵守时间（4）爱护环境（5）合理消费（6）团队协作三、案例分析1. 教师展示几个旅行中的礼仪案例，引导学生分析案例中存在的问题，并提出改进措施。
四、小组讨论1. 将学生分成小组，讨论以下问题：（1）在旅行中，如何做到尊重他人？（2）在旅行中，如何做到文明用语？（3）在旅行中，如何做到爱护环境？五、课堂总结1. 教师总结本节课的重点内容，强调旅行礼仪的重要性；2. 布置课后作业：以“我的旅行礼仪故事”为主题，写一篇心得体会。
教学反思：本节课通过讲授、案例分析、小组讨论等形式，让学生了解了旅行礼仪的基本概念、原则和具体规范。
在教学过程中，教师应注重引导学生将所学知识运用到实际生活中，培养学生的文明礼仪素养。
同时，教师还应关注学生的实际需求，适时调整教学内容和方法，提高课堂教学效果。
在旅游时的礼仪教案中班反思
在旅游时的礼仪教案中班反思教案标题：在旅游时的礼仪教案中班反思教学目标：1. 了解旅游时的礼仪规范和行为准则。
2. 培养学生在旅游中的自我反思和自我管理能力。
3. 提升学生的社交技巧和团队合作意识。
教学步骤：1. 导入（5分钟）- 引导学生回顾上一堂课所学的旅游礼仪知识。
- 提问学生在旅游中遇到的礼仪问题或困惑。
2. 知识讲解（15分钟）- 介绍旅游时的礼仪规范和行为准则，如尊重当地文化、遵守规定、保持环境整洁等。
- 通过图片、视频等形式展示不同国家或地区的旅游礼仪差异，让学生了解并尊重不同文化。
3. 案例分析（15分钟）- 提供几个旅游场景的案例，如参观博物馆、乘坐公共交通工具等。
- 学生小组讨论并提出在这些场景中应该注意的礼仪规范和行为准则。
- 每个小组派一名代表汇报讨论结果，其他小组进行补充和讨论。
4. 反思活动（15分钟）- 学生个别或小组完成一份反思表格，记录自己在旅游中的行为和表现。
- 反思表格包括：自己的优点、需要改进的地方、对他人的影响等。
- 学生之间互相交流和分享自己的反思结果。
5. 游戏活动（15分钟）- 设计一个角色扮演游戏，模拟旅游场景中的礼仪问题。
- 学生分组进行游戏，扮演不同的角色，通过互动解决礼仪问题。
- 角色扮演结束后，学生进行反思，讨论游戏中的行为是否符合礼仪要求。
6. 总结（5分钟）- 回顾本节课的学习内容和活动，强调旅游礼仪的重要性。
- 鼓励学生在旅游中始终保持良好的礼仪行为，尊重他人和环境。
教学评估：1. 反思表格的完成情况和内容准确性。
2. 角色扮演游戏中学生的表现和解决问题的能力。
3. 学生在课堂讨论中的参与度和贡献。
教学延伸：1. 鼓励学生在实际旅游中应用所学的礼仪知识，并进行反思和总结。
2. 组织学生参观当地的文化景点或博物馆，加深对旅游礼仪的理解和体验。
3. 邀请专业人士或旅游从业者来校进行讲座，分享旅游礼仪的实际案例和经验。
教案撰写时，根据学生的年龄和学科特点，可以适当调整教学步骤和活动形式，以确保教学内容的有效传达和学生的参与度。
大班礼仪教案20篇出游
《大班礼仪教案20篇出游》这是优秀的幼儿园教案设计文章，希望可以对您的学习工作中带来帮助，大班礼仪教案20篇出游！活动目标：1.让幼儿知道一些和父母一同出游时的安全常识。
2.培养幼儿的安全意识及自我保护能力。
3.引导幼儿初步掌握日常生活中的安全。
4.初步培养幼儿用已有的生活经验解决问题的能力。
5.培养观察，比较能力。
核心要素：游玩时应注意跟爸妈不远离陌生地不乱去为安全要牢记活动准备：兔子头饰提前组织幼儿排练情景剧基本过程：(一)导入活动：1.今天，我请来了兔妈妈和她的孩子(小灰、小白)，她们要给小朋友们表演节目，请大家一定要仔细看喔。
2.邀请一位老师和小朋友一起表演。
(二)关键步骤：1.情境表演：兔妈妈带两只小兔去森林里采蘑菇。
妈妈告诉孩子们一定要在自己身边，不要独自到危险的地方去。
(文.章出自快思教.案)小灰兔在妈妈的身边采蘑菇，小白兔悄悄地离开了。
它只顾自己去捉蝴蝶了，最后迷了路。
兔妈妈找了很久才找到它，小白兔哭着对妈妈说：“妈妈，我错了。
以后，我再也不离开妈妈了。
”2.讨论：(1) 两只小兔谁做得对?(2) 我们和父母出游时应注意什么?应该怎样做?活动延伸：1.可通过游戏对幼儿进行安全意识的礼仪教育。
例如：游戏《老猫睡觉醒不了》幼儿在猫妈妈身边说儿歌：“老猫睡觉醒不了，小猫偷偷往外瞧，因为小猫爱游戏，悄悄走到外面去”小猫说完，轻轻离开妈妈，猫妈妈叫小猫，小猫快速回到猫妈妈身边。
2.带领幼儿出游，出游前对幼儿进行安全教育，进一步培养幼儿的安全意识，提高自我保护能力。
家园互动：1.家长带幼儿出游前，给幼儿提出具体要求。
2.出游时，引导幼儿要注意安全，不独自去危险的地方。
注意事项：外出时，要让幼儿活动在自己的视线内。
活动反思：1.孩子对活动的哪一环节最感兴趣?为什么?2.你认为这个活动的成功之处在哪里?3.你认为还有哪些地方需要改进?该如何改进?活动目标1．乐意在活动中主动与同伴讨论、交流，会表达自己的意愿，懂得尊重别人的意愿，体验同伴间的关爱。
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D．致谢用语
E．征询用语
F．应答用语
G．赞赏用语
H．祝贺用语
I．推脱用语
J．道歉用语
2．文明用语
A．称呼得体
B．口齿清晰
C．用词文雅
3．行业用语
A．基本原则
认识仪容服饰礼仪在旅游行业中的重要作用
掌握面部修饰、肢体修饰和头发修饰的知识和技能
教学重点、难点：
仪容服饰礼仪在旅游行业中的重要作用
面部修饰、肢体修饰和头发修饰的知识和技能
教学资源：
《旅游公共关系与礼仪》主编：尹华光中南大学出版社
《旅游业公共关系》主编：甘朝有王连义南开大学出版社
《现代公关礼仪》主编:秦启文
教学目标：
认识仪容服饰礼仪在旅游行业中的重要作用
掌握面部修饰、肢体修饰和头发修饰的知识和技能
教学重点、难点：
实际深厚中仪容服饰礼仪的重要作用
面部修饰、肢体修饰和头发修饰的知识和技能
教学资源：
《旅游公共关系与礼仪》主编：尹华光中南大学出版社
《旅游业公共关系》主编：甘朝有王连义南开大学出版社
《现代公关礼仪》主编:秦启文
乐山职业技术学院
教
案
专业：旅游管理
班级：普专导游09-1.普专旅游09-1.中专旅游09-1
课程名称：旅游服务礼仪
授课教师：王竹
教研室：旅游管理教研室
所在系：旅游系
乐山职业技术学院教案
课程：旅游礼仪章节：第一章第一节
课题：礼仪的起源与本质教学时数：2学时
教学目标：
了解礼仪的起源、演变与特点
掌握礼仪、礼貌、礼节的基本概念及礼仪的本质
教学重点、难点：
礼仪、礼貌、礼节的基本概念及礼仪的本质
教学资源：
《旅游公共关系与礼仪》主编：尹华光中南大学出版社
《旅游业公共关系》主编：甘朝有王连义南开大学出版社
《现代公关礼仪》主编:秦启文
《旅游礼仪》主编：张利民机械工业出版社
课后记：
教学内容
教学设计
时间
第一章 礼仪的起源与发展
第一节礼的基本概念
一、礼仪的含义
商务礼仪、习俗礼仪、宗教礼仪、礼仪文书
服务礼仪、涉外礼仪
四、礼宾
1．礼宾的概念
2．礼宾的基本要求
礼遇依据、礼宾次序
[小结]
一、礼仪的含义二、礼仪的本质三、礼仪
[讲授新课]
[综合分析说明]
[案例引入]
乐山职业技术学院教案
课程：旅游礼仪章节：第二章第一节
课题：旅游从业人员的仪容仪表礼仪教学时数：2学时
教学目标：
[实训]
乐山职业技术学院教案
课程：旅游礼仪章节：第三章第一节
课题：旅游从业人员的言语礼仪教学时数：2学时
教学目标：
了解旅游从业人员言语的特点与原则
掌握旅游从业人员言语的类型与规范
教学重点、难点：
旅游从业人员言语的特点与原则
旅游从业人员言语的类型与规范
教学资源：
《旅游公共关系与礼仪》主编：尹华光中南大学出版社
仪容主要是指人的容貌，包括头发、面容、手部、脚部和身体。
一、旅游从业人员的面部修饰礼仪
1．面容清洁
2．面部化妆
3．口腔保洁
4．鼻腔保洁
二、旅游从业人员的肢体修饰礼仪
1．手部要清洁
2．指甲的美化须慎重
3．手部没有创破创伤
4．手指甲的长度
三、旅游从业人员的头发修饰礼仪
1．发式选择原则
2．发型的类别及其要求
仪容主要是指人的容貌，包括头发、面容、手部、脚部和身体。
组织学生学习并实际操作面部过程中总体情况，表扬做的好的地方，指出存在的问题，以及应该注意的事项。在今后的教学过程中加强指导。
第二章 旅游从业人员的仪容服饰礼仪
第一节 旅游从业人员的仪容仪表礼仪
[复习提问]
课后记：
教学内容
教学设计
时间
第二章 旅游从业人员的仪容服饰礼仪
第一节旅游从业人员的仪容仪表礼仪
[复习提问]
一、旅游从业人员的面部修饰礼仪
二、旅游从业人员的肢体修饰礼仪
三、旅游从业人员的头发修饰礼仪
[实训]
仪表即人的外表，包括容貌、姿态、服饰三个方面。
仪表美是对一个人全方位的评价，是形体美、服饰美、发型美、仪容美的有机综合。
礼节是人们在相互交往中表示问候、致意、祝愿等惯用的规则和形式。
4．三者之间的区别
礼貌是表示尊重的言行规范，礼节是表示尊重的惯用形式和具体要求，礼仪是标准敬意而举行的隆重仪式和程序。
三、礼仪
1．礼仪
从个人修养角度
从道德的角度、从交际的角度、从民俗的角度
2．礼仪的表现形式
个人礼仪、家庭礼仪、公务礼仪、社交礼仪
1．敬意2．仪式3．礼貌和礼节
4．规范二、礼仪的本质
1．概念
礼仪是指人们在相互交往中，为表示相互尊重、敬意、友好而约定俗成的、共同遵循的行为规范和交往程序。
礼貌是指人们在日常交往中，相互表示敬重和友好的品质和行为
2．礼貌的一般表现形式
礼貌行动礼貌语言
3．礼貌的具体要求
严于律己，宽厚待人；热情友好，尊重他人；待人接物落落大方、不卑不亢；办事情慎重而不推委；行为举止有教养，符合职业素质要求
《旅游业公共关系》主编：甘朝有王连义南开大学出版社
《现代公关礼仪》主编:秦启文
《旅游礼仪》主编：张利民机械工业出版社
课后记：
教学内容
教学设计
时间
第三章 旅游从业人员的言语礼仪
第三节旅游从业人员的言语礼仪
[复习提问]
一、着装的TPO原则
二、旅游从业人员的着装规范
三、旅游从业人员的饰品规范
[讲授新课]
一、旅游从业人员言语的特点与原则
A．女士发型
B．男士发行
[小结]
一、旅游从业人员的面部修饰礼仪
二、旅游从业人员的肢体修饰礼仪
三、旅游从业人员的头发修饰礼仪
第二章 旅游从业人员的仪容服饰礼仪
第一节 旅游从业人员的仪容仪表礼仪
[复习提问]
[讲授新课]
联系实际生活
乐山职业技术学院教案
课程：旅游礼仪章节：第二章第一节
课题：旅游从业人员的仪容仪表礼仪教学时数：2学时
《旅游礼仪》主编：张利民机械工业出版社
课后记：
教学内容
教学设计
时间
第二章 旅游从业人员的仪容服饰礼仪
第二节旅游从业人员的仪容仪表礼仪
[复习提问]
一、礼仪的特点
二、旅游礼仪
三、旅游礼仪的基本原则
四、旅游从业人员的礼仪修养
五、旅游礼仪的功能
[讲授新课]
仪表即人的外表，包括容貌、姿态、服饰三个方面。
仪表美是对一个人全方位的评价，是形体美、服饰美、发型美、仪容美的有机综合。
语言，是人类所特有的用来表达思想、交流情感、沟通信息的工具。
1．旅游从业人员言语的特点
A．主动性
B．约定性
C．亲密性
2．旅游从业人员言语应用原则
A．目的性原则
B．对象性原则
C．诚实性原则
D．适应性原则
E．以宾客为中心
F．不涉及隐私原则
二、旅游从业人员言语的类型与规范
1．礼貌用语
A．问候用语
B．迎送用语