超市促销技巧培训大全
超市促销员培训资料
超市促销员培训资料超市促销员培训资料第一篇超市促销员是超市中非常重要的一环。
他们负责向顾客介绍促销活动，推销产品，并努力提高销售额。
因此，超市促销员的培训至关重要。
本文将介绍一些培训内容，以帮助超市促销员提高他们的销售技巧和服务质量。
首先，超市促销员需要了解自己所销售的产品。
他们应该掌握商品的特点、功能和优势，以便向顾客做出详细的介绍。
他们应该知道产品的不同用途和适用人群，以便向顾客提供有针对性的建议。
只有了解产品，促销员才能向顾客提供准确的信息，增强顾客的购买欲望。
其次，超市促销员需要掌握有效的销售技巧。
他们应该学会主动接触顾客，主动介绍产品并引起顾客的兴趣。
在与顾客交流时，促销员应该倾听顾客的需求，针对性地推荐适合的产品，并解答顾客的疑问。
促销员还应该学会销售技巧，如交叉销售和附加销售，以提高销售额。
此外，超市促销员还需要具备良好的沟通和应变能力。
他们需要与各种类型的顾客打交道，包括善于沟通的顾客和难以应付的顾客。
在与顾客交流时，促销员应该用简单明了的语言讲解产品信息，避免使用行话和专业术语。
当面对投诉或问题时，促销员应该冷静处理，积极解决，并在出现问题时及时向主管报告。
最后，超市促销员还应该接受关于超市政策和规定的培训。
他们需要了解超市的退换货政策、折扣政策和付款方式等，以便为顾客提供准确的服务。
促销员还应该了解超市的营业时间、位置和特殊服务。
只有全面了解超市的政策和规定，促销员才能更好地为顾客提供信息和帮助。
通过以上培训内容，超市促销员将能够提高自己的销售技巧和服务质量。
他们将更加了解自己销售的产品，能够准确地向顾客介绍和推荐。
他们将掌握有效的销售技巧，主动接触顾客并提高销售额。
促销员还将具备良好的沟通和应变能力，为顾客提供满意的服务。
最后，他们将全面掌握超市的政策和规定，为顾客提供准确的信息和帮助。
通过充分的培训，超市促销员将为超市带来更大的价值。
超市促销员培训资料第二篇超市促销员培训的成功与否，很大程度上取决于培训的方式和方法。
零售超市代表销售技巧培训
零售超市代表销售技巧培训零售超市销售技巧培训尊敬的员工们，作为我们零售超市的一员，你们是我们最宝贵的资产。
为了提升你们的销售技巧，并帮助你们更好地服务我们的顾客，我们将举办一次销售技巧培训。
在这次培训中，我们将分享一些最有效的销售策略和技巧，帮助你们更好地完成销售任务，提高销售业绩。
以下是培训的主要内容：1. 了解顾客需求：了解顾客需求是成功销售的关键。
我们将学习如何主动与顾客交流，倾听他们的需求和意见。
掌握正确的提问技巧，使顾客感到被重视，进而增加销售机会。
2. 掌握产品知识：销售人员必须对我们店铺中的产品有全面的了解。
我们将学习产品的特点、优势和用途，并掌握如何将这些信息传达给顾客。
通过展示产品的特性和功能，帮助顾客做出更明智的购买决策。
3. 推销技巧：我们将学习一些有效的推销技巧，如创造紧迫感、提供额外价值和建立信任等。
我们将通过示范和角色扮演的方式来实践这些技巧，加深大家的理解和掌握。
4. 处理异议：在销售过程中，顾客可能会提出各种异议。
我们将学习如何妥善处理并解决这些异议。
通过专业和礼貌的回应，我们可以消除顾客的疑虑，并增加销售成功的可能性。
5. 增加顾客忠诚度：除了完成销售任务，我们还需要关注顾客的忠诚度。
我们将学习如何与顾客建立良好的关系，并提供优质的售后服务。
通过与顾客建立深入的联系，我们可以增加他们的忠诚度，并获得更多的回头客。
我们非常期待这次销售技巧培训能够对你们的工作有所帮助并提高你们的销售业绩。
请大家准时参加培训，并带上积极的态度和学习的热情。
谢谢！祝好，[你的名字]尊敬的员工们，在继续我们的销售技巧培训之前，我想先强调一点：每一位员工都对我们的超市的发展和成功起到了至关重要的作用。
无论你是销售员、收银员、导购员还是仓库管理人员，你都是我们成功的重要一环。
因此，这次培训旨在通过提供实用的销售技巧和知识，帮助你们更好地履行工作职责，并提高我们整体的销售业绩。
在这篇文章中，我将详细介绍我们的销售技巧培训的内容，并提供一些建议和示例，以帮助你们更好地理解和运用这些技巧。
超市促销员卖货技巧
超市促销员卖货技巧
1. 热情招呼顾客那可是关键啊！比如说，看到顾客走进超市，你就得像看到亲人一样，热情地喊一声：“您好呀，欢迎光临！”要让顾客感觉到你的真心，而不是机械地招呼。
2. 对产品得超级熟悉呀！当顾客问你这个东西咋样，你得像个专家一样立马就能回答出来。
就像人家问你手机啥功能，你能脱口而出一样。
3. 学会赞美顾客懂不懂？“哎呀，您真有眼光，这款产品特别适合您！”这种话得随时说出来呀，让顾客心花怒放，能不买吗？
4. 得会突出产品的优势啊！“我们这牛奶可新鲜了，就跟刚从牛身上挤出来的一样！”用形象的比喻让顾客记住产品的好。
5. 现场演示也很重要呢！比如卖锅，你当场煎个鸡蛋给顾客看看效果有多好，顾客肯定心动呀！
6. 提供贴心的建议呀！“您要是买这个回去，再搭配那个一起用，效果更好哟！”让顾客觉得你是真的为他们着想。
7. 遇到犹豫不决的顾客要会推动呀！“这个真的很好，很多人都买了，您现在不买可能就没啦！”制造一点紧迫感。
8. 别忘了微笑服务呀！不管顾客买不买，都要一直保持微笑，就像春天的阳光一样温暖。
总之，做好超市促销员，就是要热情、专业、会推销，这样才能让顾客开开心心地把东西买走！。
超市服务销售技巧培训
超市服务销售技巧培训一、顾客导引与接待1.积极主动地打招呼和微笑迎接每一位顾客，传递友好和亲切的氛围，让顾客愿意在超市停留更长的时间。
2.了解超市各个部门的商品分布和位置，能够快速准确地给顾客指引所需商品的位置，提供便利的服务。
3.注意顾客需求，主动帮助顾客找到所需商品，并提供专业的建议和推荐，以提升顾客购物的满意度和购买率。
二、销售技巧1.充分了解商品特点和功能，能够给顾客提供详细的产品介绍和比较，帮助顾客做出明智的购买决策。
2.主动推销特价商品和促销活动，通过附加值的方式提升顾客购买意愿和购买数量，同时提高超市销售额。
3.充分了解超市内各个商品的陈列方式和展示技巧，合理布置商品陈列，使商品更加醒目吸引消费者的眼球。
4.善于利用销售技巧和销售话术，通过问询顾客的需求、引导顾客的兴趣、解决顾客的疑虑等方法，提升销售成功率。
三、顾客关系管理1.关注顾客的需求和反馈，主动听取顾客的意见和建议，不断改进超市的产品和服务，提升顾客满意度和忠诚度。
3.处理顾客投诉和纠纷时，要冷静应对，倾听对方的意见，真诚道歉并提供合理的解决方案，以维护顾客关系并保持超市的良好声誉。
四、团队协作与竞争意识1.帮助并分享销售技巧和经验，在团队中互相学习和促进，以提高整个团队的销售能力。
2.与同事建立良好的合作关系，共同解决问题和应对挑战，提高整个团队的工作效率和销售绩效。
3.建立正确的竞争意识，争取和超越个人和团队的销售目标，激发自我潜力，不断提升销售业绩。
通过对超市服务销售技巧的培训，可以使超市员工更加专业，提高与顾客之间的沟通和销售能力，增加销售额和顾客满意度。
超市作为零售行业的重要组成部分，对销售技巧的培训具有重要意义。
超市完整培训资料
引言概述：超市是现代消费社会中重要的零售场所，为了提高超市员工的服务意识和销售技巧，完善他们的操作能力，超市完整培训资料（二）将深入探讨超市员工所需的五个主要培训方面。
本文将依次讨论超市商品陈列与摆放技巧、顾客服务技巧、销售技巧、门店清洁和安全管理。
正文内容：一、超市商品陈列与摆放技巧1.陈列原则：便捷性、吸引性、易见性2.商品分类与区域划分：根据商品性质和销售需求合理划分3.商品陈列的整齐性和完整性：确保商品展示的整齐性和货架货物的及时补充4.商品陈列的促销技巧：灵活运用标语、特价商品、捆绑销售等手段吸引顾客5.使用陈列工具和展示材料：利用展示架、展示垫等工具进行有效陈列二、顾客服务技巧1.迎接客户：微笑、问候和主动迎接顾客2.主动提供帮助：提供产品介绍、解答顾客疑问3.产品知识和专业素养：了解所销售商品的特点、价格和使用方法4.理解顾客需求：倾听顾客的需求、提供个性化的购物建议5.解决顾客投诉和问题：及时处理顾客投诉和问题，提供合理的解决方案三、销售技巧1.主动推销：灵活运用推销技巧引导顾客购买2.产品知识和销售讲解：了解产品特点、优势，并能向顾客详细介绍3.销售技巧和销售话术：掌握销售技巧，运用有效的销售话术增加销售量4.促销活动和优惠政策：充分了解促销活动和优惠政策，有效引导和增加销售5.顾客关系维护：建立良好的顾客关系，通过回访和礼品赠送维护顾客忠诚度四、门店清洁1.日常清洁工作安排：制定清洁工作的日常计划和责任分工2.清洁工具和材料的使用：正确使用清洁工具和清洁剂，确保卫生环境3.清洁检查和卫生巡查：定期检查门店的卫生情况，及时整改不足4.清洁操作规范：制定清洁操作规范，确保清洁工作的质量5.废物处理和垃圾分类：合理处理门店废物和垃圾，保持环境整洁五、安全管理1.事故隐患排查和整改：定期排查门店内各类安全隐患，及时整改2.应急预案和演练：制定门店的应急预案和演练，提高员工应急能力3.安全意识和安全培训：加强员工的安全意识培养，提高安全意识4.超市设备和安全保障：确保超市设备的正常运行，提供必要的安全保障5.安全监控和安全巡逻：安装安全监控设备，加强门店的安全巡逻总结：超市完整培训资料（二）从商品陈列与摆放技巧、顾客服务技巧、销售技巧、门店清洁和安全管理五个主要方面，提供了详细专业的培训内容。
超市促销员培训资料
超市促销员培训资料前言超市促销是指为了推动销售，提高市场竞争力，通过一系列策略手段和措施，针对市场需求和消费者心理，达到促进销售、提高品牌影响力和口碑的目的。
促销员是超市中负责促销活动的人员，他们需要具备一定的销售和营销技能，才能顺利地进行促销活动。
本文将为超市促销员提供一些相关的培训资料，以帮助他们提高个人职业素质和工作绩效。
营销基础知识了解营销基础知识是成为一名优秀的促销员的基础。
以下是一些常用的营销基础知识：1. 产品在促销活动中，产品是消费者最关注的内容。
每个产品都有自己的品牌、性能和优点等特点，促销员应该对于所销售的产品进行详尽的了解，以便在了解产品的优点和利益的基础上，向客户推荐适合他们的产品。
2. 市场市场是一个企业销售产品的主要场所，而市场情况和市场需求也是企业促销的基本内容。
因此，促销员在促销的过程中，需要了解市场的状况、需求和竞争情况。
3. 客户了解和掌握客户的需求，以推荐更合适的产品，是促销员最核心和基础的职责。
促销员应该从客户的角度出发，了解客户的所需和所想，切入客户的需求点，推荐最符合客户需求特点的产品。
促销技能促销技能是促销员不可或缺的工作能力之一，以下是一些常见的促销技能：1. 沟通技巧促销员在与客户交流中，使用恰当的语言和技巧，可以促使客户产生购买欲望。
因此，促销人员需要掌握合适的互动和沟通技巧，在与客户交流时，做到语言清晰明了，传递正确的信息，与客户沟通达成共识。
2. 营销技巧促销员应该在促销中运用营销技巧，如营造紧迫感、让客户产生购买欲望等技巧，让客户感到价格合理、产品质量可靠、性能优异等诉求点，从而促进销售。
但是，这些营销技巧需要注意掌握度，一方面不可过分夸大功效，另一方面也不能过于冷漠侵略，不然会破坏商家形象和间接影响企业的销售效果。
3. 技能训练促销员应该多参加技能培训和实践，了解最新的市场营销技巧和促销策略。
通过持续性的培训和练习，提高个人技能和销售能力，从而更好地服务于客户和促进销售。
超市促销员培训资料
超市促销员培训资料一、总结促销问题：1：进门都是客，无论客人买不买，买多和少，穿的好与坏都要平等对待，平等的尊重。
2：仪容仪表，决定了顾客的第一印象也直接影响到顾客的购买情绪。
3：导购的艺术：导购相当于一名演员，上岗前一定要做好心理准备和营业准备。
4：顾客投诉解决：要耐心听完顾客要说的，不要反驳和插嘴。
顺应顾客心理。
顾客激动时更换地方，时间和事情处理人。
5：员工奖惩细则。
二．心态：心态决定我们成功，没有好的心态不可能承受困难。
1.科学知识：科学知识就是力量，没足够多的科学知识不可能将更上一层楼的整体表现。
2.技能：技能沉淀经验，没有娴熟的技能不可能临场应变。
3.5h:何事、何地、何人、何物、何时5s:微笑、迅速、诚恳、灵巧、研究、简称5s人类的生命就是非常有限的，我们必须珍视时间，人与人之间区别就是相同的岗位和工作快感，只要用心你一定会尝试至精彩，可以存有更多的快感。
人生也可以随之升华、更鲜艳、更具备难以忘怀性。
人生的舞台非常大而我们每一个人在扮演着相同的角色，在这舞台上我们每一个人都必须资金投入感情回去搞，回去尽心尽力的演活自己的角色，看清自己的边线，必须干什么怎么做。
给自己一个定位。
使自己晓得只有无私奉献了，尽心、尽力、勤勉的搞好每一件事情。
三．仪容仪表、八种不良站姿：身躯歪斜弯腰驼背趴伏依靠双腿交叉脚位不当手位不当半坐半立浑身乱动恰当的就是：方向明晰步幅适当速度光滑战略重点放准身体协同造型迷人手势：手心向上五指并拢由心打开四：更替重点：1、工作交接一准二明三清4、检查价签一物一签下、先进先出惜缘互助度汪洋、团结奋战创新篇。
一支竹竿难渡汪洋海、众人桨上开大船。
超市管理技巧和营销培训
超市管理技巧和营销培训
超市管理技巧和营销培训
一、超市管理技巧
1、定位精准：要把管理的重点放在客户的服务上，建立起精确的客户群体和客户服务过程，分析用户的消费习惯，以便更好地针对性地提供客户服务。
2、管理体系完善：应建立完善的管理体系，健全负责任的管理制度，同时完善各项营运管理规定，有效地维护超市的各项经营管理流程。
3、专业性强：应建立起完善的专业化管理体系，加强和改进管理技术，提高超市管理水平，不断提升超市管理水平。
4、灵活多变：应建立起创新的决策机制，做到灵活多变，快速反应，能够迅速应对市场变化，积极推进超市的发展。
5、报表制度：应建立完善的报表制度，及时汇报超市的各项经营指标，包括销售收入、库存管理、客户服务等，能够及时发现问题，及早采取补救措施。
二、营销培训
1、清晰的营销定位：要明确营销定位，确定营销对象、营销细分市场、营销策略等，根据商品和市场特点，明确实施的营销活动，清晰明确的营销定位能够有效提升营销效果。
2、把握营销手段：应了解市场的规律，把握营销手段，结合实际实施有效的营销活动，包括宣传、推广、促销、广告等，能够有效
提升营销效果。
3、建立营销模式：要分析消费者的消费习惯，依据市场实际情况，结合企业自身实力，建立有效的营销模式，有效的营销模式可以分散风险，有效利用资源，提高营销效果。
4、关注成本管理：应关注营销成本，合理安排营销活动，把握营销投入的比例，有效分配营销资源，控制营销成本。
5、营销技巧：应学习各种营销技巧，如调研、统计分析、公关、拍卖、促销等，以有效提升营销效果。
超市商品陈列及推销技巧培训教程课件
超市商品陈列及推销技巧培训教程
8
商品陈列
六、判断陈列好坏的因素
1、货架上的商品是否易于接近，要尽可能地让顾客产生接
触商品的冲动；
2、保持货架的外观整洁；
3、整个层板，不能陈列同一种商品；
4、商品价格标签、POP等标识是否与商品一一对应；
5、货架最上层陈列的商品应与其下一层陈列的商品一致；
6、不要隐藏缺货。
①点出产品的特色 ②举出最大的优点 ③举出对手最弱的缺点 ④跟价格贵的产品做比较。
推销技巧
步骤之六：成 交
——售后服务确认成交法 。
步骤之七：请顾客转介绍
——你周围的人有没有一、二个朋友 也需要这样的价值 。
推销技巧
步骤之八：售后服务
——做售后服务，不如做售前 服务。
写感谢信，先道歉，深 感遗憾，希望有机会继续为 您们服务。
Science And Technology
2、正确的心态
a、 衡量得失。 b、 正确对待被人拒绝。
3、面对客户的心态及态
度
a、从客户的立场出发
b、大部分人对夸大的说法均
会反感。
超市商品陈列及推销技巧培训教
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程
二、百分百销售8项步骤
步骤之一：事先的准备
① 专业知识，复习产品的优点。 ② 感恩的心态（感谢发明并制作产品的 人）。 ③列出公司伟大的1-10个理由，你以公司 为荣，以产品为荣，顾客不买是他的损失。
4
商品陈列
四、有关陈列检查要点
1、商品是否有灰尘?
2、棚板、隔物板贴有胶带地方是否弄脏?
3、标签是否贴在规定位置?
4、标签及价格卡的售价是否一致?
5、pop是否活用?
6、商品最上层高度是否太高?
超市完整培训资料完整版doc(一)2024
超市完整培训资料完整版doc（一）引言概述：超市完整培训资料完整版doc（一）旨在为超市员工提供全面的培训资料，帮助他们熟悉超市运营流程、提高销售技巧、有效应对日常工作中的挑战。
本文档将分为五个大点进行阐述，包括超市基本知识、销售技巧、客户服务、商品陈列和库存管理。
通过系统的培训，员工将能够更好地满足顾客需求，提升超市的运营效率和盈利能力。
一、超市基本知识1. 超市概念和发展历程2. 超市组织架构和职责划分3. 超市的经营范围和经营策略4. 超市的安全与卫生管理5. 超市的货源采购与供应链管理二、销售技巧1. 销售心理学概述2. 销售顾客需求分析与产品定位3. 销售技巧与销售话术4. 销售提升与客户关系管理5. 销售数据分析与绩效评估三、客户服务1. 客户服务意识培养2. 有效应对客户投诉和问题3. 提供良好的购物环境4. 主动引导顾客和推荐销售5. 推动客户忠诚度和口碑传播四、商品陈列1. 商品陈列原则与布局设计2. 商品陈列的分类与定位3. 商品陈列的季节性和促销策略4. 商品陈列的标签和价格管理5. 商品陈列的定期检查和更新五、库存管理1. 库存管理流程与系统应用2. 采购计划与供应商管理3. 库存调整与货架补货4. 库存报损与退货处理5. 库存盘点与资产管理总结：本文档通过对超市完整培训资料的概述，在超市基本知识、销售技巧、客户服务、商品陈列和库存管理五个大点上进行了详细阐述。
通过全面的培训，员工将能够更好地理解超市运营流程，提高销售技巧，为顾客提供更好的服务体验，并有效管理超市的库存。
这将有助于提升超市的竞争力和经营效益，为超市的长期发展奠定坚实的基础。
超市促销技巧培训大全
案例三：某超市的线上促销活动
总结词
该超市的线上促销活动增加了线上订单量和客户黏性。
详细描述
该超市在电商平台上开设了网店，并定期推出线上促销活动。顾客可以在线选购商品并享受优惠价格 ，同时还可以使用优惠券和积分等福利。超市通过优化线上界面设计和提高客户服务质量等方式，增 加了线上订单量和客户黏性，为线下门店提供了更多客源。
增加客流量
利用促销活动吸引更多顾客进店购物。
增强顾客忠诚度
通过促销活动让顾客感到满意，长期支持 本品牌。
促销预算与资源分配
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确定促销预算
根据目标、市场状况和竞 争状况确定合理的促销预 算。
资源分配
根据促销策略将预算合理 分配给不同的促销活动和 商品。
费用控制
在活动执行过程中严格控 制费用，防止超出预算。
招聘标准
制定招聘标准和要求，如工作经验、沟通能力、表达能力等，确 保招聘到高素质的促销人员。
培训内容
为促销人员提供全面的培训，包括产品知识、销售技巧、客户服 务、公司文化等，确保他们能够胜任工作。
促销人员岗位职责与考核
岗位职责
明确促销人员的岗位职责，如负责产品推广、销售、客户服务等，确保他们 了解自己的工作内容和要求。
考核标准
制定考核标准，包括销售额、客户满意度、工作态度等，对促销人员进行全 面考核，确保他们的工作质量和效果。
促销人员激励与福利制度
激励制度
制定激励制度，如提成、奖金、晋升机会等，激励促销人员积极工作，提高工作 效率。
福利制度
提供完善的福利制度，如社会保险、带薪年假、节日福利等，提高员工满意度和 忠诚度。
不同领域的客源，扩大了客户群体。
超市促销员促销技巧
超市促销员促销技巧
1.帮助顾客进行选择
有些顾客在面临促销员的推销时虽然有购买意向，但拿不定新商品的口味、规格、保质期等等。
这时就需要推销员扎住顾客的犹豫心里，更深入的向他们介绍产品信息，帮助他们拿定主意。
2.让顾客觉得“害怕买不到”
人们面对越稀缺、越不易得到的商品时，越会觉得商品价值高、越想购买。
推销员可以利用这种“害怕买不到”的心理，来攻破消费者防线，促成成交消费。
例如对有意向的顾客说这次促销活动只限3天，短期内都不会这么优惠了。
3.说服顾客先尝试
超市有时为了推广一个新产品而去做促销，顾客没有见过这个产品，或对品牌存疑，这时候就要重点攻破顾客对产品信息了解不足的缺陷，先让顾客试吃或试用，或者劝说其少买一些，说服顾客先尝试就取得了一半的成功。
4.强化顾客购买意愿
当顾客已经将促销的商品拿在手中，或主动向你询问产品信息时，表明顾客以后了很高的兴趣，这时需要促销员更主动的趁机推动顾客决定，比如上前问顾客：你需要那种口味的，我帮您放进购物车里。
5.反问式接答
当有顾客上千咨询促销商品，而这种商品正巧缺货或货品不全时，万万不可直接回答“没有了”，而是要用反问的方式把话题接下去，让顾客对同类商品产生兴趣。
例如原味的咖啡没有了，销售员应回答：不过现在在促销的还有进口咖啡，现在购买非常实惠，您要试试看吗?。
超市产品促销方法与话术培训
第二部分
理货促销的 作用
理货促销的作用
理货促销员的职业定位:
A、是顾客的生活顾问 B、是为顾客服务的大使 C、是顾客喜欢和信任的人 D、是企业的形象代言人 E、是产品和顾客之间沟通的桥梁
理货促销员的作用:
引导客户促成购买，通过与顾客的沟通与交流，达成购买。
理货促销的作用
理货促销员素质要求
第四部分
发掘客户需 求的方法
发掘客户需求的方法
1、询问：
促销员：您好，过年乘火车想买方便面， 还是面包呢？ （开场白，建立沟通话题） 顾客：是呀，有什么口味的方便面？ 促销员：有康师傅红烧牛肉面，统一酸菜 牛肉面。。。 顾客：有没有不辣的。。。 促销员：有呀。有统一卤肉面，汉口热干 面。。。 您还可以买两个卤鸡蛋。。。。。
2、聆听
原则：顾客讲话时，不要轻易打断，适 当的给予鼓励和赞扬。通过顾客的不断 叙说，发现销售哪类特产的机会。
3、观察
根据顾客的着装，购物车，步伐，以及 眼神来判断 是否为目标客户，进而实施介绍，达成 购买。
第五部分
超市特色产品 介绍的方法
超市特色产品介绍的方法
1、产品介绍技巧：
“FABE法则” ➢ F：Features 特征 为什么有这种优点？ ➢ A: Advantage 优点 有哪些优点？ ➢ B: Benefit 利益 这些优点对顾客有
B：利益—您可以任意挑选，大人小孩都爱吃，孝感 麻糖是湖北老品牌，送礼有面子，产品口味和包装时 尚，价格也合适。 E：证据—刚才那位就买了五盒。
超市特色产品介绍的方法
3、产品介绍的注意事项
让顾客近距离接触产品，让顾客直接去触摸 产品。 让顾客了解产品的价值。 具体的说明产品特性。
第六部分
年店长处长系列培训超市促销管理与技巧
年店长处长系列培训超市促销管理与技巧超市促销是提升销售业绩的重要手段，年店长处长系列培训中，超市促销管理与技巧是一个必不可少的内容。
本文将详细介绍超市促销的定义、管理要点和实施技巧，帮助年店长和处长更好地掌握超市促销的核心要素，提升超市销售业绩。
一、超市促销的定义超市促销指的是通过各种手段和活动，吸引顾客前来购物并增加购买量，促进销售业绩的提升。
促销的目的是通过刺激顾客的购买欲望和增加购买量，达到销售目标的目的。
二、超市促销的管理要点1. 目标设定：在制定促销方案之前，年店长和处长需要明确促销的具体目标，如增加销售额、提高顾客忠诚度或者清理库存。
只有明确目标，才能制定出有针对性的促销策略。
2. 人员培训：超市促销要依靠销售人员的专业素质和销售技巧。
年店长和处长应该定期进行培训，提高销售人员的销售技能和服务水平，使他们能够更好地开展促销活动。
3. 营销策划：年店长和处长要根据促销的目标和特点，制定相应的营销策划方案。
策划需要考虑促销的时间、促销的方式和促销的内容，以及预期的销售效果。
同时，还要合理安排预算，确保促销活动的顺利开展。
4. 促销活动执行：促销活动的执行是关键。
年店长和处长需要确保促销活动按照计划顺利进行，例如设置好促销陈列、推广活动的安排等。
同时，要密切关注促销效果，及时调整和改进促销策略。
5. 顾客反馈：年店长和处长应该积极倾听顾客的反馈和建议。
通过与顾客进行有效的沟通，了解顾客对促销活动的评价和期望，从而不断改进促销策略，提高顾客满意度和忠诚度。
三、超市促销的实施技巧1. 优惠券和折扣：通过发放优惠券或者提供折扣，可以吸引顾客前来购物。
这是最常见的促销手段之一。
年店长和处长可以根据产品特点和销售情况，制定不同类型的优惠券和折扣，以吸引更多顾客。
2. 限时特惠：设定限时特惠活动，限时内提供特价商品或者优惠套餐，可以有效地刺激顾客的购买欲望和增加购买量。
年店长和处长可以选择某个销售淡季或者特定时间段进行限时特惠活动。
超市卖场销售技巧培训
销售第一步：招呼顾客…
目的： • 引起顾客的注意，建立有利交易的氛围 当： • 顾客走近您的陈列区域时 方法： • 发出邀请 “黎姿.蓝盐系列，请随便看看！” • 肢体语言 目视顾客微笑，并后退半步
当顾客说“我再看看”，并扭头就走时 •（目视顾客背影并热情地）欢迎下次光临！
• 这两天的课程只是一个起点，并 不是结束 • 更重要的是大家在今后工作中将 新方法加以实践运用
感谢您的时间和参与!
热情的送别比招呼更重要
第八步：送别
顾客已购买 • 谢谢，用得好下次再来买。再见，走好！ • 谢谢，用得好多向亲戚朋友推荐，慢走！
顾客没有购买 • 没关系，买护肤品是很重要，应该多看看，多比较 比较，这是我们的宣传册，欢迎以后随时再来！如 果可能，送小样。 • 家里的还没用完，没关系等用完了再来买也一样。 再见，慢走！
可 增
您就不能得到……（顾客想得到的利益）
加
第三步： 所以使用……（产品名称）可以使您……（顾客
想得到的利益）
独特、简短，不超过三句
思考:
如果销售演讲时只说产品的特点怎样 而不提及给顾客的利益会怎样?
如果只说利益而不讲特点呢?
试用
— 销售演说的最佳时机
• 试用：一点二抹三拍打四对比
试用前先赞美顾客的皮肤、手型、指甲……
常见问题一
如果同时有几个顾客来怎么招呼？
1. “接一带二招呼三” “你好，妮维雅系列，请先随便看看，有需要请 随时叫我！” “不好意思，请先随便看看，等一下我来帮您！”
2. 快速评估，排除无目的的，主导型的顾客，招呼
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PROMOTION 商品促销 _ DM
• 邮报（DM)以其内容详细，针对性强，效果明显 ，成本较低，成为卖场最重要的宣传手段。
• 其他宣传方式： _ 报纸广告 _ 电台广告 _ 电视广告 _ 灯箱路牌广告
_ 商店外条幅（屏幕） _ 户外大型活动 _ 车身广告
2021/3/16
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DM PROCEDURE 邮报流程与制作_计划
，那样的促销价格才有力度！ 40分
• 答三：市场上什么卖得好我就做什么！ 30分
• 答四：供应商就给了这个促销，所以就这个商
品了！ 0分
2021/3/16
22
PROMOTION 邮报商品选择
• 邮报商品选择过程中的常见错误
1. 重 复
邮报选品简单重复OR 过分集中在某个区域
2. 切 题
商品选择无主题OR 不切题
影响来客数因素:
商品结构 商品质量 商品价格 促销策略
Q: 什么才是成功的促销？要怎么做？
2021/3/16
8
SUCCESSFUL PROMOTION 成功促销图例
销售趋势图
25000
20000
15000
10000
5000
7925元/周
20500元/周
0
11500元/周
销前4周 销前3周 销前2周 销前1周 销第1周 销第2周 销后1周 销后2周 销后3周 销后4周
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PROM OPPOR 促销机会分析_ 客户机会
便利
服务
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一次性 购足
价格
布局
质 量
客户的机会
1.确定目标顾客 - 顾客性别、年龄、家庭结
构 - 顾客收入、消费指数等
2.了解目标顾客的需求 - 采取针对性的营销手法 - 提升消费者忠诚度
3.了解目标顾客转换购物的原因
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DM PROCEDURE 邮报流程与制作_流程
市场部将最 终确定的DM 主题，商品 数量告之相
关部门
1.采购部开始与 供应商进行谈判。 2.市场部与广告 公司进行沟通， 根据本期主题进 行版面和门店陈 列的总体设计。
广告公司出 设计初稿， 并交市场部 修改，确认。
广告公司根据 超市的意见进 行设计修改。
34
PROMOTION 邮报商品选择
• 什么是商品的宽度 ？
商品对整个类别的覆盖度以及基本 功能的覆盖度。
• 什么是商品的深度 ？
某种功能的商品在该类别的品牌覆盖度，
以及相关功能的细化和延伸。
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PROMOTION 邮报商品选择
选品
SKU达到一定数量 跨多品类
合理毛利率
15%
20%
集中，危险！
毛利偏低！
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尾部相对比较臃肿。 25
PROMOTION 促销销售结构
高
销售额
50%
低
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单品数
销售额
10%
50%
流
动
若干次促销后
单品数
3%
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PROMOTION 促销销售结构
SALES&PROFIT
重 复
选 品 结果
• 邮报商品简单重复。 • 邮报单调，消费者价格敏感度增加。 • 品类销售失衡，品类结构混乱。
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DM PROCEDURE 邮报流程与制作_计划
1
2
• 年度DM方案的制作时间 — 前一年年末（12月），
结合公司的新年计划和策 略，将来年的年度计划制 作完成。
• 参与人员 — 采购部，广告部，营
运部 — 分管领导签字确认。
• 年度DM方案的内容 — 促销档期划分 （具体时间） — 促销主题确认 — 重要类别 — 促销强度 — 邮报P数 （SKU 数量）
商品选择无主题OR 不切题
3. 同 质
促销商品同质化，销售意图不明
4. 关 联
促销商品关联性差OR不体现关联性
5. 随 性
促销价格设定无章法，随意性大
6. 平 淡
邮报无风格，商品无特色
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PROMOTION 促销销售结构
• 例：江苏某连锁超市A企业为地区性龙头企业。对其标 超的商品结构进行ABC分析，结果如下： 高销售商品过分
品类的机会
•促销敏感性 •促销的方式 •合适的单品
促销机会分析
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PROM OPPOR 促销机会分析_ 门店机会
SWTO 分析
优 势（S)
劣 势(W)
蔬果生产基地
日化、休闲食品
产供直接对接
成本无优势
来自内部
机 会(O)
沃尔玛门店运作 不够灵活
威 胁(T)
未来的几年里，将有 更多外资零售店入驻
10%
55%
陈列
必须集中陈列 资源合理分配 及时准确理货
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PROMOTION 促销销售结构
商品包括：
葡萄品种：巨峰、甜香香无核、无核、大紫王、藤捻、马奶、
美人指、金手指
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提子品种：红地球、国产青提
PROMOTION 促销销售结构
3. 同 质
促销商品同质化，销售意图不明
4. 关 联
促销商品关联性差OR不体现关联性
5. 随 性
促销价格设定无章法，随意性大
6. 平 淡
邮报无风格，商品无特色
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PROMOTION 邮报商品选择
中
小
大
• 选品必须切合促销主题。 • 注意品类宽度与深度的配合。
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❖ 如何选择合适的，有效的促销方法，以达到促销目 标是所有 零售商研究探索的重要课题。
❖ 本课程以DM促销为基础，将对各个环节流程进行
2021深/3/1入6 剖析探讨。
7
PROMOTION RARGET 促销目的
销售额 ＝ 客单价 × 来客数
更丰厚的毛利额
影响客单价因素:
陈列技巧 价格标识 商品库存 包装容量
1.广告公司 出菲林进行 印刷。 2.订单部根 据DM计划向 供应商发出 首单。
广告公司将 DM成品送至 超市，相关 人员进行内 部封装。
DM商品到门 店。订单部 根据实际状 况进行二次
补货。
门店在商 圈内进行 DM派发。
门店按陈列要 求进行商品陈 列。并在关店 后进行商品价 签更换。
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3. 同 质
促销商品同质化，销售意图不明
4. 关 联
促销商品关联性差OR不体现关联性
5. 随 性
促销价格设定无章法，随意性大
6. 平 淡
邮报无风格，商品无特色
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PROMOTION 邮报商品选择
• 邮报商品选择过程中的常见错误
1. 重 复
邮报选品简单重复OR 过分集中在某个区域
2. 切 题
PROMOTION 促销销售结构
10月23日—11月5日 11月20日—12月3日
12月18日—12月31日
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PROMOTION 促销销售结构
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诊断：
单品邮报促销过于频繁。
解决方案：
常规商品建议2次邮报间隔 时间>2档。 注：
季节性商品也应注意节奏，避免
单品长时间Leabharlann 力度的简单促销。 30超市促销技巧大全
BACKGROUND 背景
Q: 什么是促销？
❖ 顾名思义，促销是指在商业活动中，商家通过各种 方式将产品或服务的有关信息在市场上传播，帮助消 费者了解产品，认识产品，使得消费者对产品服务长 生兴趣，进而刺激其购买欲望，从而采取购买行动的 系列活动。
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2
BACKGROUND 背景
人员促销
品牌OR特殊商品的路演
媒体广告
❖ 其中，以邮报促销为主线，配合促销陈列。
并且以其他促销形式为辅，形成完整的促销体系。
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PROMOTION TYPE 促销方法
• 目前常用的促销方法
— 价格折扣 — 随货赠品 （促销包装） — 折扣券 — 摸彩&抽奖 — 会员折扣或优惠 — 商品组合购买优惠 — 满额换购 — 集点优惠
46,933 7,171 5,438 11.59% 26,088 5,482 20,845
80%
11.20-12.03 8.20 第2件5折 128,237 18,237 6,412 5.00% 24,346 3,460 103,892 427%
12.18-12.31 7.30
29,759 5,555 2,257 6.51% 18,789 2,671 10,970
邮报讨论会。采 购提交促销清单， 并提供部分样品。 （新品促销装等）
1.采购部修改清 单，并提交DM目 录。并针对部分 商品进行市调 2.市场部组织商 品进行拍照。
广告公司出 第一稿，采 购对商品的 图片、文字、 价格以及其 他信息进行
校队。
1.广告公司 出二稿，采 购进行最终 校对。 2.信息部对 DM商品进行 统一调价。
• 消费者对邮报满意度降低，从而失去购买欲望。
• 销售，毛利，库存等各项KPI指标下滑。
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PROMOTION 促销销售结构
商品：洽洽小而香西瓜子180克
促销数据
促销档期
促销价 特殊促销方
格
式
销售额
销售数 量
毛利