工单结案
工单指定结案表!+
制表：
李娟 申请单位经理：
PMC：
财务：
执行结案人员：
备注： 1、所有工单指定结案必须有生产单位提出申请 2、所有指定结案一定要会签PMC/财务 3、会签PMC是征求工单是否需继续执行 4、会签财务是核对工单指定结案对成本的影响（退料是否完成）
工单指定结案申请表
工单 单别
A512 A512
工单单号
产品品号 品名
规格
L500*W30.83*T2mm 铁 黑色哑光+PE胶袋 (REACH/RoHS) L500*W30.83*T2mm 铁 黑色哑光+PE胶袋 (REACH/RoHS)
单 位
PCS PCS
预计 产量
302 302
已领 套数
பைடு நூலகம்0 0
已生 产量
0 0
预计 开工
20150427 20150427
预计 完工
20150714 20150714
工作中心/ 指定结案原因 供应商
凯日一 凯日一 开工日期太长，未领 料，指定完工 开工日期太长，未领 料，指定完工
150427032 445410482059 挂架 150618003 445410482059 挂架 以下空白
工单结案
工单结案——财务管理嵌入生产制程的有效工具为响应TCL集团财务管理中心快速提高管理会计水平的号召，泰科立财审部通过对标杆企业财务管理成功经验的研究，结合部品企业自身的实际情况，为解决财务管理与生产制程脱节问题，加强生产过程控制，从2009年中开始，我们在显示科技公司推行“工单结案”项目。
一年多来，尽管经历了许多困难，但在以显示科技欧阳总为组长的项目团队的共同努力下，大家经历了项目从不完善到完善、从怀疑到信赖、从陌生到熟悉的过程，并通过对这一管理工具的引进和实际运用，在财务管理和生产管理方面，越来越发挥出积极的作用。
本文谨就显示科技公司“工单结案”的一些财务管理实践，与大家分享。
一、工单结案项目实施的背景工单即生产任务单，所谓“工单结案”，简单地讲，就是通过从工单开立到工单结束整个过程的信息统计，将结案成本与标准成本的对比和偏差分析改善作为管控重点，以达到降低在制品、提升生产管理水平和过程管控的目的。
显示科技公司所处的行业，是一个完全竞争市场，具有产品生命周期短，客户需求变化频繁的特点，谁能有更优质的服务，更快的反应速度，更低的成本，谁就能赢得市场，赢得客户。
从09年下半年开始，公司营业额不断上升，随着公司业务量的不断增加，公司的生产供应链体系面临巨大的挑战，要不断缩短生产周期，提供更具成本优势的、更具弹性的服务，在生产管理方面已经开始出现一些问题。
1．显示科技在订单大量增加的同时，面临的是生产场地有限，产能瓶颈突出。
2．订单在制时间较长，在订单高峰期往往无法满足客户交期。
3．材料损耗较高，生产制程产生的作业不良，报废审批比较宽松。
4．生产车间补料的控制不强（主要表现在：单据的控制、标准外损耗的审批、财务对补料的管控不强等方面）。
5．系统对生产流程的支持度不足。
6．缺乏完整、有效的工时统计系统，生产异常无法得到及时反馈，影响了异常处理的时效性。
7．对于生产过程中发生的资材损耗还没有建立有效的检讨机制，改善目标不够明确，改善措施往往不能产生良好效果。
工单结案
工单结案——财务管理嵌入生产制程的有效工具为响应TCL集团财务管理中心快速提高管理会计水平的号召，泰科立财审部通过对标杆企业财务管理成功经验的研究，结合部品企业自身的实际情况，为解决财务管理与生产制程脱节问题，加强生产过程控制，从2009年中开始，我们在显示科技公司推行“工单结案”项目。
一年多来，尽管经历了许多困难，但在以显示科技欧阳总为组长的项目团队的共同努力下，大家经历了项目从不完善到完善、从怀疑到信赖、从陌生到熟悉的过程，并通过对这一管理工具的引进和实际运用，在财务管理和生产管理方面，越来越发挥出积极的作用。
本文谨就显示科技公司“工单结案”的一些财务管理实践，与大家分享。
一、工单结案项目实施的背景工单即生产任务单，所谓“工单结案”，简单地讲，就是通过从工单开立到工单结束整个过程的信息统计，将结案成本与标准成本的对比和偏差分析改善作为管控重点，以达到降低在制品、提升生产管理水平和过程管控的目的。
显示科技公司所处的行业，是一个完全竞争市场，具有产品生命周期短，客户需求变化频繁的特点，谁能有更优质的服务，更快的反应速度，更低的成本，谁就能赢得市场，赢得客户。
从09年下半年开始，公司营业额不断上升，随着公司业务量的不断增加，公司的生产供应链体系面临巨大的挑战，要不断缩短生产周期，提供更具成本优势的、更具弹性的服务，在生产管理方面已经开始出现一些问题。
1．显示科技在订单大量增加的同时，面临的是生产场地有限，产能瓶颈突出。
2．订单在制时间较长，在订单高峰期往往无法满足客户交期。
3．材料损耗较高，生产制程产生的作业不良，报废审批比较宽松。
4．生产车间补料的控制不强（主要表现在：单据的控制、标准外损耗的审批、财务对补料的管控不强等方面）。
5．系统对生产流程的支持度不足。
6．缺乏完整、有效的工时统计系统，生产异常无法得到及时反馈，影响了异常处理的时效性。
7．对于生产过程中发生的资材损耗还没有建立有效的检讨机制，改善目标不够明确，改善措施往往不能产生良好效果。
生产工单结案管理规定
研发/工 程
研发经理 工程经理
前加工物料开线前3天齐料（TP、面壳、防尘棉 、显示屏），保证前加工提前作业
PMC/采购 PMC/采购负责人 如前加工物料未提前3天齐料，生产计划则顺延，造成相应损失转嫁PMC或采购部门 组装物料需提前2天齐料，如因客观原因允许订单个别物料按计划交货，控制原则当天计划数量需提前1天上午前 PMC/采购 PMC/采购负责人 到货，如未达成此要求，则顺延生产计划，相关损失转嫁采购或PMC；凡下班后或紧急通知生产调整计划或不加班 的，生产有权力对PMC负责人进行50元/次罚款； 2K以内订单计划开线时物料需齐套，如不齐套则收取二次开线生产费用2000RMB/次；2K以上订单按生产计划进行 PMC/采购 PMC/采购负责人 物料交货管理，依计划完成时间提前1天完成齐料，如未按计划时间完成齐料则收取二次开线生产费用2000RMB/ 次； 生产当天不良物料当天19:30以前退各线物料员，各线物料员当晚整理标示OK，并打好退料单据，第二天上午按排 物料员 线长/生产经理 退料至IQC，下午按排退仓库；生产整理当日不良品清退明细并发布相关信息；紧急物料特殊跟进处理； IQC 品质经理 正常情况物料退至IQC后，4H内给出检验结果，并签单；如未按要求完成品质负责人需给出改善措施； 1，TP退货后供应商库存有料3天内回料，如需重新投料10天内回料； 2，显示屏退货后供应商库存有料3天内回料，如无库存需寻找资源10天内回料； 3，主板退料后供应商正常3天维修返回，如未达成则收取50元/PCS/天延迟交货费用； 4，五金壳退货要求3天内回料，如需重新投料10天内回料； 5，塑胶壳退货要求3天内回料，如需重新投料7天内回料； 6，摄像头退货要求3天内回料，如需重新投料10天内回料； 7，其它物料退货后要求3天内回料，如需重新投料10天回料； 8，清尾物料补货进度依据以上1~7点进行管控，无回复或回复时间点未补货，需采购经理或主管负责人给出改善 措施，同类物料、同供应商三次以上补货不及时或补货未按时交货PMC有权对当事人进行处罚并连同问责供应商；
富士康工单结案流程
富士康工单结案流程富士康（Foxconn）是一家全球知名的电子制造服务商，总部位于台湾。
富士康的工单结案流程涉及各个环节，通过一系列步骤来确保工作任务的完成和客户满意度的提高。
下面将详细介绍富士康的工单结案流程。
1.工单创建：当客户有特定需求时，他们将把订单信息提交给富士康。
这些信息包括产品规格、生产数量、交货日期等。
工单将由富士康的客户服务团队创建并输入到系统中，同时分配给相应的生产线。
2.生产准备：一旦工单被创建，生产线将准备好所需的材料和设备。
生产线的工程师将制定生产计划，并确保所需资源的可用性。
他们还将检查并确保设备正常运行，以确保高质量生产。
3.生产过程：生产过程中，生产线的工人将根据工单要求进行相应操作。
他们将按照指定的流程和标准进行装配、制造或测试产品。
在此期间，质量控制人员将进行抽样检查，确保产品符合要求。
4.工单跟踪：在整个生产过程中，富士康的系统将实时跟踪工单的进展情况。
客户服务团队和相关部门可以通过系统获取工单状态、进度和任何问题的实时更新。
这有助于确保工单按时完成，并及时解决任何延迟或质量问题。
6.故障处理：如果一些工单被标记为“不通过”，故障处理团队将调查问题的原因，并采取适当的措施来解决问题。
这可能包括修复问题、更换部件或重新进行生产。
目标是尽快解决问题并确保产品质量。
7.工单结案：一旦问题得到解决，工单将被标记为“结案”。
此时，客户服务团队将通知客户工单已完成，并准备安排交货。
他们还将收集客户的反馈和满意度调查，以了解客户对产品和服务的评价。
富士康的工单结案流程通过有效的计划和跟踪，确保了工作任务的完成和客户满意度的提高。
他们注重质量控制，并在出现问题时采取及时的措施来解决。
这有助于保持客户的信任和满意，促进富士康作为一家可靠合作伙伴的声誉。
MLP-工单结案作业规范
1.0目的：建立工单结案有效的机制，让生产过程的各个异常得到有效管控,减少在制品周转天数，缩短产品交货周期,满足客户订单交付。
2.0范围：适用于本公司生产所有工单的结案管理。
3.0 定义：无4.0 职责：PMC：负责所有在制未结工单明细的统计、跟进及考核；生产部：负责提供所有工单超期未结案的原因及对策；财务部：监控工单的关闭情况5.0流程图：略6.0 内容：6.1考核指标KPI：6.2 未结工单数据更新6.2.1 PC每周五下午更新《未结工单明细表》，将已发料的工单明细增加至《未结工单明细表》中，同时将ERP中已结案的工单删除；6.2.2 所有在制大于7天还未关闭的工单，生产部必须在当天回复未关闭的原因及完成时间，如果是其他部门原因导致，则注明责任部门，由责任部门确认并当天回复完成时间（如欠料/维修/技术问题/品质问题等）。
6.2.3《未结工单明细表》按超期天数和责任部门两个维度统计，并跟进责任部门及时完成，每周统计报表汇报给副总经理。
6.3工单异常结案6.3.1 工单报废结案：如物料超损耗（丢失或报废），尾数经PMC与业务确认，可以满足客户出货数量要求的，由生产部直接填写《报废单》经公司领导批准后结案;如果报废后不能满足出货数量的，则立即将《报废单》发给PMC重新开工单并紧急补料。
6.3.2 工单退料结案：工单已领物料因业务出货计划等原因需延期生产的，延期日期大于30天以上的，经PMC同业务确认后，可将已领全套物料退回仓库，减少在制数量。
6.4部门责任划分6.4.1工单套料欠料---PMC6.4.2来料不良导致订单暂停或返工—品质部；6.4.3生产增领（制造不良或丢失）---生产部；6.4.4 因设计、设备、工装治具等问题待分析处理的工单---工程部/研发部；6.4.5工单无原因回复的---生产部6.5工单异常处理：6.5.1工单欠料：因物料损耗或来料不良等欠料原因，物料未及时补回，导致未结案的工单－－物料补回生产后2天工单结案；6.5.2工单暂停：因客户通知暂停的工单，在制天数大于15天的，同市场部确认后可执行退料结案。
工单结案管理
工单结案管理
嘿，朋友们！今天咱来聊聊工单结案管理这档子事儿。
你说这工单结案管理像不像一场比赛呀，咱得有策略、有技巧地去应对，才能赢得漂亮！
工单就像是一个个小任务，等着我们去完成。
而结案呢，就是给这个任务画上一个完美的句号。
这可不是随随便便就能搞定的，得用心去对待。
想想看，要是不把工单管理好，那岂不是乱成一锅粥啦！就好比你要出门，结果东西丢三落四的，不是忘了带钥匙就是忘了带手机，那得多狼狈呀！所以啊，我们得把工单都整理得井井有条。
怎么个管理法呢？首先呀，咱得对每一个工单都了如指掌，知道它的来龙去脉。
就像了解自己的朋友一样，清楚它的脾气和特点。
然后呢，给它们排个序，哪些是紧急的，哪些可以缓一缓，心里得有个数。
在处理工单的过程中，可不能马虎大意哟！要像侦探一样，仔细寻找线索，不放过任何一个细节。
有时候一个小小的细节就能决定这个工单能不能顺利结案呢！
还有啊，团队合作也很重要呢！大家一起齐心协力，互相帮忙，总比一个人单打独斗强得多吧！就像拔河比赛一样，大家劲儿往一处使，才能把胜利拉过来。
咱也不能一味地埋头苦干，得时不时抬起头来看看路。
看看自己的方法对不对，有没有更高效的方式。
要是发现走了弯路，赶紧调整方向呀！这就像开车一样，发现走错路了就得赶紧掉头。
哎呀，说了这么多，其实总结起来就是要认真、细心、有团队精神。
把每一个工单都当成宝贝一样对待，用心去呵护它，让它能顺顺利利地结案。
这样咱们的工作才能做得越来越好，不是吗？
所以啊，大家可别小瞧了这工单结案管理，它可关系到我们工作的质量和效率呢！让我们一起加油，把这事儿干得漂漂亮亮的！。
工厂工单结案应注意事项
工厂工单结案应注意事项
1. 嘿，工厂工单结案可不能马虎啊！就像建房子最后封顶一样重要。
比如说，你完成了一个复杂零件的生产工单，最后不认真结案，那岂不是前面的努力都白费啦？一定要仔细核对每一个细节，别放过任何小问题哟！
2. 哎呀呀，别忘了检查工单上的信息是不是都准确无误呀！这就好比出门前得检查钥匙带没带一样。
要是工单上的数据错了，那不是乱套啦？
3. 你知道吗，操作流程可一定要严格遵守啊！这可不是闹着玩的，就跟遵守交通规则一样重要。
要是不按流程来，那会出大问题的，可不是开玩笑的哟！
4. 嘿，对于使用的工具和设备得确认好啊！这就像是战士上战场得检查好自己的武器装备一样。
如果工具没弄好，怎么能顺利结案呢？
5. 工人们之间得好好沟通协作呀！这就好像打篮球，大家要配合好才能赢。
要是各干各的，那工单能顺利结案吗？肯定不行啊！
6. 咱们得认真对待每一个步骤啊，可不能偷懒！这就像爬山，一步一个脚印才能登顶。
要是想走捷径偷懒，那最后倒霉的还是自己，对吧？
7. 检查质量可不能马虎啊！这就好像挑水果，得仔细看看有没有坏的。
要是质量不过关，怎么能交差呢，你说是不是？
8. 最后啊，千万要记得整理好相关的文件和记录哟！这跟整理自己的房间一样重要。
不然到时候要用找不到，那可就麻烦大啦！
我觉得工厂工单结案真的非常重要，每个环节都不能掉以轻心，只有这样才能保证工作的顺利完成和高质量交付！。
工单结案
工单结案——财务管理嵌入生产制程的有效工具为响应TCL集团财务管理中心快速提高管理会计水平的号召，泰科立财审部通过对标杆企业财务管理成功经验的研究，结合部品企业自身的实际情况，为解决财务管理与生产制程脱节问题，加强生产过程控制，从2009年中开始，我们在显示科技公司推行“工单结案”项目。
一年多来，尽管经历了许多困难，但在以显示科技欧阳总为组长的项目团队的共同努力下，大家经历了项目从不完善到完善、从怀疑到信赖、从陌生到熟悉的过程，并通过对这一管理工具的引进和实际运用，在财务管理和生产管理方面，越来越发挥出积极的作用。
本文谨就显示科技公司“工单结案”的一些财务管理实践，与大家分享。
一、工单结案项目实施的背景工单即生产任务单，所谓“工单结案”，简单地讲，就是通过从工单开立到工单结束整个过程的信息统计，将结案成本与标准成本的对比和偏差分析改善作为管控重点，以达到降低在制品、提升生产管理水平和过程管控的目的。
显示科技公司所处的行业，是一个完全竞争市场，具有产品生命周期短，客户需求变化频繁的特点，谁能有更优质的服务，更快的反应速度，更低的成本，谁就能赢得市场，赢得客户。
从09年下半年开始，公司营业额不断上升，随着公司业务量的不断增加，公司的生产供应链体系面临巨大的挑战，要不断缩短生产周期，提供更具成本优势的、更具弹性的服务，在生产管理方面已经开始出现一些问题。
1．显示科技在订单大量增加的同时，面临的是生产场地有限，产能瓶颈突出。
2．订单在制时间较长，在订单高峰期往往无法满足客户交期。
3．材料损耗较高，生产制程产生的作业不良，报废审批比较宽松。
4．生产车间补料的控制不强（主要表现在：单据的控制、标准外损耗的审批、财务对补料的管控不强等方面）。
5．系统对生产流程的支持度不足。
6．缺乏完整、有效的工时统计系统，生产异常无法得到及时反馈，影响了异常处理的时效性。
7．对于生产过程中发生的资材损耗还没有建立有效的检讨机制，改善目标不够明确，改善措施往往不能产生良好效果。
工单结案流程
冲制加工课工单结案流程
作业流程图
责任人
表单
开始 产销会召开
PM 主 管系统 核准
担当生管列印
PD 接 收并记 录
按生产排程领料
生产 NG
品保检验
（IPQC）
生产完成後，原 材料退库
电镀委外
主管核准
品保检验
报废品 边角料 超领原材 建立单据
非 电镀件 OK OK
物料移转
电镀回厂 品保检验
系统入帐 在制为零 生管结案
更改超工单 量数据 ERP 操作员 通知生管 入 满 工 单
结束
生管 业务 资财 生 产生单管位 模具 品保
工单
生管
生产排程表
ERP 操作员
排程表
产Байду номын сангаас物料员
作业员物料员 IPQC 生管
品保 物料员
生管 物料员 品保 ERP 操作员 物料员 生管
品保 ERP 操作员 物料员
生管
工单检料表
生产日报表 工单退料申请 单 现品票 检验报表 物料移转单
物料移转单
检验报表 产品入库单
报废单 边角料入库单 下
月结工单结案作业流程
月结工单结案作业流程月结工单结案作业流程是工单处理过程中的一项关键环节，它涵盖了处理完工单的各个步骤以及相关的操作和流程。
下面是一个月结工单结案作业流程的详细描述，包括工单结案的前期准备、工单结案的具体操作以及最后的结案评估和总结。
一、月结工单结案前期准备1.收集工单信息：根据系统记录和用户反馈，收集需要结案的工单相关信息，包括工单号、工单类型、处理人员等。
2.统计工单数据：对需要结案的工单进行统计分析，包括处理周期、处理结果、客户评价等。
3.制定结案标准：根据公司的规定和标准，确定工单结案的标准和要求，包括结案时间要求、结案质量要求等。
4.分析结案数据：对以往的工单结案数据进行分析，了解工单结案的情况和问题，为改进结案流程提供参考。
二、月结工单结案具体操作1.审核工单信息：对收集到的工单信息进行审核，确保结案的准确性和完整性。
2.工单结案评估：根据工单的处理结果和客户评价，对工单的结案情况进行评估，包括工单的处理质量、处理效率等。
3.结案原因分析：对不能及时结案的工单进行原因分析，找出存在的问题和障碍，为改进工单结案流程提供依据。
4.汇总月结工单：将月内需要结案的工单进行汇总，包括工单号、工单类型、处理人员等信息。
5.追踪工单结案进度：根据工单结案标准要求，跟踪工单结案的进度，确保按时结案。
6.通知处理人员：根据汇总的工单信息，通知相关处理人员进行结案操作，确保工单结案的及时性和准确性。
7.工单结案记录：及时记录工单结案的操作过程和结果，以备后续查阅和评估。
三、月结工单结案评估和总结1.结案质量评估：根据结案评估的结果，评估工单结案的质量和效果，包括结案的准确性、及时性和客户满意度等。
2.问题分析和改进：对工单结案中存在的问题进行分析，找出不足之处和改进的方向，提出改进措施和建议。
3.反馈处理人员：向参与工单结案的处理人员反馈结案评估结果和改进意见，促进个人和团队的学习和成长。
4.结案总结报告：根据结案评估和改进意见，撰写结案总结报告，记录结案流程的相关信息和经验教训，为今后工单结案的改进提供参考和借鉴。
ERP生产任务单(工单)管理与结案规范[模板]
![ERP生产任务单(工单)管理与结案规范[模板]](https://img.taocdn.com/s3/m/a9fec4acbe1e650e53ea99ec.png)
ERP生产任务单（工单）管理与结案规范
1.概述
从工单结案标准、执行、异常情况、违反规定的处理等方面进行规范。
涉及到工单正常结案、工单异常结案、反结案等方面的操作与要求。
2.目的
2.1、对生产任务单的执行过程及执行效果进行有效跟踪，促进各生产车间对生产任务单进行有效管控及改善，加强物料管理，以达到降低在制品、提升生产管理水平和过程管控的目的，最终让MRP与财务成本更准确，特拟定此操作制度加以规范。
2.2、从“少数关键件与入库品”的账平入手，让公司从关键件管控逐渐过渡到更多物料，让灵活与受控有机结合。
3.术语
4.内容
4.1. 生产任务工单结案的标准
A、账平结案公式：
4.2. 生产任务工单管理与结案操作
1)分为“工单下达与生产”，“工单结案”的2个阶段进行处理，具体有10个步骤，见下；
2)具体操作流程：
原始可编辑：
3)具体操作说明：
5.支持文件
6.相关文件
7.记录的保存
8.文件拟制/修订记录。
生产工单结案实施方案
生产工单结案实施方案一、背景介绍。
随着生产工单的逐渐完成，结案工作显得尤为重要。
结案工作的规范与否，直接关系到企业的生产效率和质量管理水平。
因此，制定一套科学、合理的生产工单结案实施方案，对于提高企业生产管理水平，保障产品质量具有重要意义。
二、实施方案。
1. 制定结案标准。
首先，需要明确制定生产工单结案的标准，包括但不限于产品合格率、生产周期、物料消耗、人工耗时等指标。
这些标准应当具体、可量化，以便于对结案工作进行评估和监控。
2. 结案流程优化。
针对生产工单结案流程，需要进行优化，确保结案流程简洁、高效。
包括但不限于产品质量检验、生产数据统计、领导审批等环节，应当合理分工，避免重复劳动，提高结案效率。
3. 强化质量管理。
在生产工单结案过程中，质量管理是至关重要的环节。
需要加强对产品质量的监控，确保产品达到标准要求。
同时，对于出现的质量问题，需要及时进行分析和改进，以避免类似问题再次发生。
4. 加强信息化建设。
借助信息化手段，对生产工单结案工作进行管理和监控。
通过信息化系统，可以实现对生产数据的实时采集和分析，为结案工作提供准确可靠的数据支持，提高结案工作的科学性和准确性。
5. 健全考核激励机制。
建立健全的生产工单结案考核激励机制，对结案工作进行绩效评估，并根据评估结果给予相应的奖惩措施。
激励机制的建立，可以有效调动员工的积极性，提高结案工作的质量和效率。
三、总结。
生产工单结案实施方案的制定和落实，对于企业生产管理具有重要意义。
通过规范的结案标准、优化的结案流程、强化的质量管理、信息化的支持以及健全的考核激励机制，可以提高生产工单结案的效率和质量，进而提升企业的整体竞争力。
结案工作不仅仅是对生产工单的一个结束，更是对企业生产管理水平的一次检验。
只有不断优化完善结案实施方案，才能更好地推动企业生产管理水平的提升，为企业的可持续发展提供有力支撑。
erp工单结案流程
erp工单结案流程
朋友！今天来跟你唠唠 erp 工单结案这档子事儿。
先说啊，我在这行都混了 20 多年啦，这流程我熟得不能再熟。
想当年我刚接触的时候，那叫一个懵，感觉这玩意儿比登天还难！不过呢，慢慢摸索也就搞明白了。
咱先说第一步啊，你得把相关的数据都整理好，这就好比做饭前得把菜都洗干净切好，不然咋下锅？我记得有一次，小李就没整好这一步，结果后面乱成一锅粥，那场面！
然后呢，数据整理好了，就得进行审核啦。
这审核可不能马虎，得瞪大眼睛看仔细喽！我有次好像就看走眼了，差点出大事，唉！
对了，我跟你说啊，这中间还有些细节得注意。
比如说，有些数据的格式得统一，不然系统可不认。
这就像你去参加个派对，穿得不合规矩，人家不让你进！
我这又扯远啦！接着说，审核没问题了，就可以提交结案申请啦。
这时候你可别手抖点错了按钮，我有个同事小王就干过这糊涂事，哈哈！
嗯...我想想，还有啥没说的。
哦对了！要是在这个过程中遇到问题，别慌，冷静下来慢慢解决。
我记得有一回，我碰到个难题，急得我抓耳挠腮的，最后还是搞定了，哇，那成就感！
这流程其实也不是一成不变的，随着时代发展，也会有新的变化。
就像现在流行的那些新技术，说不定哪天就用到咱们这流程里啦。
朋友，你要是在操作过程中有啥疑问，随时来找我，咱们一起琢磨！我相信你能行！
咋样，我这说得还算清楚不？。
工单结案管理制度
工单结案管理制度第一章总则第一条为规范和加强工单处理工作，提高效率和服务质量，根据公司的相关制度及政策法规，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司所有工单处理工作的结案管理，包括但不限于客户服务工单、技术支持工单等。
第三条工单处理工作结案管理应遵循公正、公平、及时、真实、保密的原则，保障客户权益和公司利益。
第四条公司负责制定工单结案管理流程及操作规范，明确各部门职责和权限，定期进行培训，提高工单处理工作质量和效率。
第五条公司建立健全工单结案管理制度的责任部门为客户服务部，具体负责工单结案管理的相关工作。
第二章工单结案管理流程第六条客户提交工单后，工单管理员将工单信息录入系统，并分配给对应部门处理。
第七条对于客户服务工单，客服人员应在规定的时间内按要求完成客户的需求，对工单进行分析、处理、解答，并在规定时间内结案。
第八条对于技术支持工单，技术人员应根据客户需求和工单要求，按照公司的技术标准和流程进行处理和解决问题，并在规定时间内结案。
第九条处理人员应及时更新工单状态，记录处理过程和结果，确保信息真实可靠。
第十条处理人员应按照公司的相关规定和要求，对工单进行评估和审核，并确保结案工单符合相关政策和标准。
第十一条审核人员应对工单处理过程和结果进行审核，并及时对结案工单进行复核和确认。
第十二条客户服务部应定期对工单处理情况进行分析和评估，发现问题及时进行改进和完善工单处理流程。
第三章工单结案管理规范第十三条工单处理过程中，涉及到客户隐私信息的，必须加密处理，严格保密，确保客户信息安全。
第十四条处理人员在工单处理中应遵守公司的相关制度和规定，按时按质完成工作任务，不得擅自处理工单。
第十五条处理人员应与客户保持良好的沟通和合作，解答客户问题，按时向客户反馈工单处理情况。
第十六条处理人员应严格按照公司的相关流程和要求，对工单进行处理和结案，不得随意延期或跳过审核程序。
第十七条审核人员对工单进行审核时，应认真仔细，确保工单结案合规合理，不能掉以轻心或随意放过问题。
工单结案处理作业流程
工單結案處理作業流程
流程定義：1.如有 ECN 變更或訂單變更時，工單強迫結案 2 完工結案.
作業說明
生管
製造
相關部門：
1.
1.成本Байду номын сангаас
2.業務 3.資材 4.採購
在製工單管制表
會簽
asfr400
5.生物管
6.品管
流程編號 頁次
流程負責人
1.生管與製造協調,由生 管印出在製工單管制 表,給製造確認會簽結 算後,生管執行結案
投入及產
N
出結算完
成
Y
工單退料/工單報廢/ 工單完成入庫流程
2.工單整批結案作業 （含委外）asfp401
◎ 在製工單管制表 asfi400 在製料件狀況表 asfr410 可輔助生管了解工單情 形
整批結案 asfp401 C.結案
工單結案 asfp400 C.結案
工单结案处理作业流程
工单结案处理作业流程1.工单接收工单接收是指接收到用户提交的工单，并进行初步的登记和分配。
当工单被提交后，需要有专人负责接收工单，并对工单进行初步的登记和分类。
接收工单的人员需要确保工单的完整性和准确性，并进行初步的优先级和紧急程度的判断。
2.工单分类和优先级划分接收工单后，需要根据工单的内容和性质进行分类和优先级的划分。
根据工单的分类，可以将工单分发给具有相关专业知识和能力的处理人员。
根据工单的优先级划分，可以决定工单的处理顺序和时间要求。
3.工单处理工单处理是指根据工单的内容和要求，进行相应的处理。
处理工单的过程中，处理人员首先需要仔细阅读工单的内容，并了解用户的需求和要求。
然后根据工单的类型和要求，选择合适的处理方法和解决方案，并进行相应的操作和处理。
4.问题解决和反馈在处理工单的过程中，可能会遇到一些问题和困难，需要进行解决和反馈。
处理人员需要通过各种途径，寻找解决问题的方法和答案，并进行相应的解决和反馈。
如果问题无法解决，需要及时向上级汇报和寻求帮助。
5.完成工单当工单处理完毕后，处理人员需要对工单的处理结果进行确认和验证，并进行相应的归档和记录。
确认工单处理结果的准确性和完整性，并进行相应的测试和验证。
然后将工单归档存档，以便后续的查阅和审查。
6.工单结案工单结案是指工单处理完毕后，进行最终的结案处理。
结案处理包括对工单处理过程的评估和总结，以及与用户的沟通和反馈。
处理人员需要对工单的处理过程和结果进行评估，并提出相应的改进和优化意见。
然后与用户进行沟通和反馈，确认用户的需求和满意度，并进行相应的记录和归档。
以上是一种常见的工单结案处理作业流程。
不同组织和部门可能会根据自身的需求和特点进行相应的调整和定制。
在实际的工单结案处理中，需要根据具体的情况和要求，灵活运用各种方法和技巧，以确保工单处理的质量和效率。
工单结案流程范文
工单结案流程范文1.工单接收：2.工单评估：-接收工单后，负责人需要评估工单的重要性、紧急性和复杂度。
-根据评估结果，工单可能被分配给不同的团队或个人进行处理。
3.工单指派：-根据工单的类型和优先级，负责人将工单指派给相应的团队或个人。
-工单指派应尽量遵循优先级和技能匹配的原则，确保工单可以在合理的时间内得到处理。
4.工单处理：-负责人或处理人员开始处理工单。
-处理过程中，处理人员应根据工单的具体要求和指导，采取适当的行动来解决问题。
-处理人员可以与相关人员进行沟通和协商，以获取更多的信息和支持。
5.工单跟踪：-处理人员应及时记录和更新工单的处理进度。
-如果工单无法在预定时间内完成，处理人员应及时通知负责人，并给出合理的解释和计划。
6.工单解决：-处理人员在解决工单后，应进行自我测试和检查，确保问题已经得到妥善解决。
-如果需要，可以邀请报告人确认问题是否已经解决。
-完成工单处理后，负责人应对工单进行审核。
-审核的目的是确保工单的处理符合相关的规定和标准。
8.工单结案：-审核通过后，负责人可以将工单标记为已结案。
-结案后，负责人和处理人员可以向报告人发送通知或反馈，以告知问题已经得到解决。
9.工单归档：-结案后，工单可以被归档存档。
-归档可以根据工单的类型和时间进行分类，方便后续的查询和分析。
10.工单回访：-在一定的时间间隔后，可以对已结案的工单进行回访。
-回访的目的是了解报告人对工单处理的满意度，以及是否存在其他问题或建议。
以上是一个典型的工单结案流程，不同的组织和行业可能会有所差异。
通过建立清晰的工单结案流程，可以提高工单处理的效率和质量，减少沟通和协调的成本，并增强客户满意度。
工单结案率计算公式
工单结案率计算公式
在特定的地区范围(如全国、各省、市、区、县)和一定时期内工单结案数占发案数的比重。
其算式是：工单结案率=报告期内的结案总数/同期发案总数×100%。
在特定的地区范围(如全国、各省、市、区、县)和一定时期内工单结案数占发案数的比重。
其算式是：结案率=报告期内的结案总数/同期发案总数×100%。
工单结案部分依赖于破案，是破案的继续，而另一部分独立于破案可自行完成。
结案率主要反映公安机关的工作效率和与犯罪分子作斗争的效果。
快递投诉工单结案流程
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