宁波银行个人业务培训PPT课件( 45页)
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个人网银业务功能培训PPT课件
第46页/共55页
常见问题
客户忘记uk密码该怎么处理？ ☺如果客户忘记了uk密码或连续10次输错密码
导致uk密码锁定，处理步骤为：
1.客户本人持实名证件、已签约账户到柜面进行UK 证书补发（970304）。柜员提示客户必须在两 周内登录个人网银做UK证书补发。
2.由客户在uk管理工具中做uk的“初始化”
第50页/共55页
常见问题
为什么提示“短信已过期”和“数字证书 已失效”，不能交易？ ☺Uk+短信客户在转账交易时，由于某些原 因没有及时收到验证短信，点击再次发送获 取短信后却提示：“数字证书已失效”，点 击“重新加载证书列表”时提示：短信已过 期。出现这中情况，只需退出交易画面再重 新进行交易即可解决。
3.3、申请开办
通过个人网银追加的手机银行账户，功能等 同于个人网银。即在个人网银为非签约账户， 追加到手机银行后仍为非签约账户；在个人网 银为签约账户，追加到手机银行后仍为签约账 户。
4
第17页/共55页
跨行查询协议结构图
跨行查询协议
查询本 行账户
签订协议
解除协议
协议一览表
第18页/共55页
3.1、我的账户
第11页/共55页
Uk+短信客户的特殊功能
账户类型 变更
UKey+短信客户可通过个人网上银 行“账户类型变更”功能将非签约 账户变更为签约账户，该签约账户 仅开通网上支付功能。其他动帐类 交易如转账汇款等，需到柜面做账 户功能变更交易，之后方可进行交 易。
第12页/共55页
3.2、转账汇款
第3页/共55页
可以成为签 约账户的账
户类型
•留密本币结算账户 •绿卡（包括联名卡） •本外币绿卡通主卡 •外币活期一本通 •外币定期一本通 •绿卡通VIP卡（卡BIN： 621095）
常见问题
客户忘记uk密码该怎么处理？ ☺如果客户忘记了uk密码或连续10次输错密码
导致uk密码锁定，处理步骤为：
1.客户本人持实名证件、已签约账户到柜面进行UK 证书补发（970304）。柜员提示客户必须在两 周内登录个人网银做UK证书补发。
2.由客户在uk管理工具中做uk的“初始化”
第50页/共55页
常见问题
为什么提示“短信已过期”和“数字证书 已失效”，不能交易？ ☺Uk+短信客户在转账交易时，由于某些原 因没有及时收到验证短信，点击再次发送获 取短信后却提示：“数字证书已失效”，点 击“重新加载证书列表”时提示：短信已过 期。出现这中情况，只需退出交易画面再重 新进行交易即可解决。
3.3、申请开办
通过个人网银追加的手机银行账户，功能等 同于个人网银。即在个人网银为非签约账户， 追加到手机银行后仍为非签约账户；在个人网 银为签约账户，追加到手机银行后仍为签约账 户。
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跨行查询协议结构图
跨行查询协议
查询本 行账户
签订协议
解除协议
协议一览表
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3.1、我的账户
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Uk+短信客户的特殊功能
账户类型 变更
UKey+短信客户可通过个人网上银 行“账户类型变更”功能将非签约 账户变更为签约账户，该签约账户 仅开通网上支付功能。其他动帐类 交易如转账汇款等，需到柜面做账 户功能变更交易，之后方可进行交 易。
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3.2、转账汇款
第3页/共55页
可以成为签 约账户的账
户类型
•留密本币结算账户 •绿卡（包括联名卡） •本外币绿卡通主卡 •外币活期一本通 •外币定期一本通 •绿卡通VIP卡（卡BIN： 621095）
个人理财业务操作培训ppt课件
个人理财业务操作培训 2009年8月
;.
1
提纲
一、挂失业务操作 二、个人理财业务操作 三、基金业务操作 四、国债业务操作 五、银保通业务操作 六、第三方存管业务操作
挂失业务操作
• 2009年7月18日总行投产了个人金融业务流程再造二期项目，重点解决了储蓄、挂失、个人结
算、客户信息、电子银行、前中（后）台分离等16个大类，共计67个问题。
• 1.问候、询问客户 • 2.复述业务 • 3.审核相关资料 • 4.交易处理 • 5.打印凭证 • 6.审核凭证及客户签名 • 7.加盖印章 • 8.整理、清分凭证及相关资料 • 9.递交客户 • 10. 道别客户
审核内容：
• 1、客户提供的本人身份证件是否真实有效，如果委托他人办理，还需审核代理人身份证件是
审核内容：
11、有权人必须审核申请书填写及打印内容、客户签名正确，签章齐全后， 加盖业务公章 。
12、．若为口头挂失须提醒客户在口头挂失有效期内办理正式挂失。 13、对人民币（或等值外币）五万元（含）以上的大额存款挂失，对客户提
供的有效身份证件通过联网核查公民身份信息系统。特殊情况下，可采取 其他方式（如担保、公证等）对挂失证件的真伪进行核验。
• 5、严禁个人客户经理为本人服务的客户代办金融业务；严禁营业网点员工直接代理客户办理任
何金融业务；严禁柜员为本人办理任何业务。 6、授权人必须使用本人的授权卡办理各项授权业务。 7、授权人必须审核挂失人（代理人）的证件类型、号码等相关资料，必须确认挂失人（代理人） 在场。 8、授权人必须审核系统提示的全部授权内容；授权人必须审核交易输入的业务要素正确无误。 9、审核凭证打印输出内容与凭证填写内容相符。 10、审核客户在挂失申请书上的签名正确。
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提纲
一、挂失业务操作 二、个人理财业务操作 三、基金业务操作 四、国债业务操作 五、银保通业务操作 六、第三方存管业务操作
挂失业务操作
• 2009年7月18日总行投产了个人金融业务流程再造二期项目，重点解决了储蓄、挂失、个人结
算、客户信息、电子银行、前中（后）台分离等16个大类，共计67个问题。
• 1.问候、询问客户 • 2.复述业务 • 3.审核相关资料 • 4.交易处理 • 5.打印凭证 • 6.审核凭证及客户签名 • 7.加盖印章 • 8.整理、清分凭证及相关资料 • 9.递交客户 • 10. 道别客户
审核内容：
• 1、客户提供的本人身份证件是否真实有效，如果委托他人办理，还需审核代理人身份证件是
审核内容：
11、有权人必须审核申请书填写及打印内容、客户签名正确，签章齐全后， 加盖业务公章 。
12、．若为口头挂失须提醒客户在口头挂失有效期内办理正式挂失。 13、对人民币（或等值外币）五万元（含）以上的大额存款挂失，对客户提
供的有效身份证件通过联网核查公民身份信息系统。特殊情况下，可采取 其他方式（如担保、公证等）对挂失证件的真伪进行核验。
• 5、严禁个人客户经理为本人服务的客户代办金融业务；严禁营业网点员工直接代理客户办理任
何金融业务；严禁柜员为本人办理任何业务。 6、授权人必须使用本人的授权卡办理各项授权业务。 7、授权人必须审核挂失人（代理人）的证件类型、号码等相关资料，必须确认挂失人（代理人） 在场。 8、授权人必须审核系统提示的全部授权内容；授权人必须审核交易输入的业务要素正确无误。 9、审核凭证打印输出内容与凭证填写内容相符。 10、审核客户在挂失申请书上的签名正确。
《私人银行业务培训》PPT课件
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私人银行业务的发展
▪ 合理的经营管理
▪ 国际化的管理视野和全球化的资产配置能力， 善于解决富人的跨国投资难题和资金管理事务。
▪ 服务创造价值
▪ 通过个性化服务为客户创造价值。瑞银集团私 人银行业务服务范围全面，包括财务规划、税 务策划、退休规划、遗产规划、信托基金、收 藏鉴定等它根据某个客户金融资产和金融需求 设计整体的个性化解决方案。
▪ 市场营销推广的目的就是通过多种渠道、多种 形式的产品宣传，使客户了解金融产品的服务 功能和手段，由被动变为主动接受银行提供的 个人银行业务。商业银行应建立和完善营销体 系，引入国外商业银行先进的现代营销理念， 加大金融产品的市场营销力度。
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私人银行业务在中国
▪ 5、加快电子化建设，开展网络服务
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什么是私人银行业务
▪ 私人银行业务(Private Banking)是一种面向富 人和其家庭的系统理财业务，它为高端客户提 供专业化的一揽子资产管理、投资信托、保险 规划、税务筹划及遗产安排、收藏、拍卖、咨 询等业务。其目标是保存财富、创造财富。其 核心是个人理财，已经超越了简单的银行资产、 负债业务，实际属于混业业务，它涵盖了社会 的各个领域。
BACK
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私人银行业务的发展
▪ 私人银行业务起源于瑞士日内瓦，开始是专门 服务于超级富翁家族，后来逐渐演变为向高净 值客户提供产品和服务的金融业务。
▪ 目前，私人银行业务已成为当今国际知名的商 业银行的战略核心业务之一。世界上商业银行 巨头主要集中在欧洲和美国。
▪ 当今世界，全球最佳私人银行排名前四位的银 行是瑞银集团、花旗集团、汇丰银行和瑞士信 贷。
《银行个贷培训》PPT课件
（3）商户俱乐部：通过商户俱乐部的注册资料获取企业的行业分类、从业年限等信息。
（4）市场管理方：通过市场管理方自身的系统获取企业经营年限、经营规模、年租金金额。
ppt课件
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交叉营销
现有零售客户的数据挖掘：通过基本信息及交易记录
信用卡金卡以上且职务为经理级以上的客户
行业部客户：大型企业的中小供应商或分销商群体
ppt课件
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个贷品牌效应不强
现状： 1、缺乏统一规划，资源投放不足 2、个贷服务标准建立滞后 意见： 1、树立良好的客户体验，以服务创品牌，合川支行在品牌创效已达到了
极致。 2、持续的传播与应用，加大宣传力度
ppt课件
33
服务质量有待提高
现象：
1、办贷时间太长，客户心理承受时间为7天，现行需要20天，从客户提交完 资料之日起计算。商户贷关注办贷时间，消贷客户关注利率。
第三阶段:小额信用贷款全面网络化
ppt课件
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非房贷强化
房贷向非房贷转型,大力发展小微贷、个人经营性、消费贷
招行由2010年房贷占个贷的71.8%,降至2013年的54.6%
原因有四个：
1、规模管控，向高利润，支持中小微贷款、个人经营性贷款,同时 满足政治的需要
2、行业集中，风险控制
3、流动性需要，增强流动性
ppt课件
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岗位分离执行不到位
现象： 1、信用贷款、保证贷款合同面签未执行双人 2、抵押登记未与调查人员分离 意见： 1、有条件设立担保办理岗，专职办理抵押登记 2、无法设置的，对于只有主任和信贷人员一人的，原则上由主任办 理抵押登记，有两名信贷人员的，由另一名人员办理
房贷和助业贷、农户小额贷款是不良贷款上升的三
《银行新员工培训》PPT课件
资本市场是指以长期金融工具为媒介进行的、 期限在一年以上的长期资金融通市场，主要包括 债券市场和股票市场。
按具体的交易工具类型划分，金融市场可分为债 券市场、票据市场、外汇市场、股票市场、黄金 市场、保险市场等。
2021/6/10
31
按金融工具交易的阶段来划分，金融市场可分为 发行市场(初级市场或一级市场)和流通市场(也称 为二级市场即买卖转让的市场。)
2021/6/10
10
2.大型商业银行
国有及国有控股的大型商业银行 包括中国工商银行、中国农业银行、 中国银行、中国建设银行、交通银行 五家
2021/6/10
11
Hale Waihona Puke 3.中小商业银行中小商业银行包括股份制商业银行和城市商业银 行两大类。
一是，股份制商业银行。截至2007年4月1日，作为 我国商业银行一大类别的股份制商业银行包括12家商业银 行，即中信银行、招商银行、深圳发展银行、广东发展银 行、兴业银行、中国光大银行、华夏银行、上海浦东发展 银行、中国民生银行、恒丰银行、浙商银行、渤海银行
升。
2021/6/10
38
2.存款准备金
存款准备金是指商业银行为保证客户提取存款和 资金清算需要而准备的资金，包括商业银行的库 存现金和缴存中央银行的准备金存款两部分。
存款准备金分为法定存款准备金和超额存款准备 金。
• 法定存款准备金是商业银行按照其存款的一定比 例向中央银行缴存的存款。
• 超额存款准备金是商业银行存放在中央银行、超
581,343 249,491 334,019
公积与未分配利润 155,934
合计
7,880,806
4
利润表
项目 利息收入 +服务费净收入 - 利息支出 - 坏账准备金 - 营业支出 税前利润 - 所得税 税后利润
按具体的交易工具类型划分，金融市场可分为债 券市场、票据市场、外汇市场、股票市场、黄金 市场、保险市场等。
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按金融工具交易的阶段来划分，金融市场可分为 发行市场(初级市场或一级市场)和流通市场(也称 为二级市场即买卖转让的市场。)
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2.大型商业银行
国有及国有控股的大型商业银行 包括中国工商银行、中国农业银行、 中国银行、中国建设银行、交通银行 五家
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Hale Waihona Puke 3.中小商业银行中小商业银行包括股份制商业银行和城市商业银 行两大类。
一是，股份制商业银行。截至2007年4月1日，作为 我国商业银行一大类别的股份制商业银行包括12家商业银 行，即中信银行、招商银行、深圳发展银行、广东发展银 行、兴业银行、中国光大银行、华夏银行、上海浦东发展 银行、中国民生银行、恒丰银行、浙商银行、渤海银行
升。
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2.存款准备金
存款准备金是指商业银行为保证客户提取存款和 资金清算需要而准备的资金，包括商业银行的库 存现金和缴存中央银行的准备金存款两部分。
存款准备金分为法定存款准备金和超额存款准备 金。
• 法定存款准备金是商业银行按照其存款的一定比 例向中央银行缴存的存款。
• 超额存款准备金是商业银行存放在中央银行、超
581,343 249,491 334,019
公积与未分配利润 155,934
合计
7,880,806
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利润表
项目 利息收入 +服务费净收入 - 利息支出 - 坏账准备金 - 营业支出 税前利润 - 所得税 税后利润
个人贷款业务知识
白领通定义
信用 有效期限 贡献状况 授信额度 信用授信 指定用途
白领通业务是指贷款人根据借款人的信用及贡献状况， 白领通业务是指贷款人根据借款人的信用及贡献状况，向借款 信用 人提供一定额度的人民币信用授信业务 在授信有效期限 有效期限和 人提供一定额度的人民币信用授信业务。在授信有效期限和授信额度 额度的人民币信用授信业务。 内，借款人可根据需要向贷款人申请指定用途的人民币贷款。 借款人可根据需要向贷款人申请指定用途的人民币贷款。 指定用途的人民币贷款
宁波银行 个人贷款业务
运营科技学院
目录 一、个人贷款业务种类 二、个人贷款操作流程 三、个人贷款注意事项 四、个人贷款案例分析 五、参考文献
个人贷款 * 定义： 贷款人向符合条件的自然人发放用于个人消费 、生产经营等用途的本外币贷款。
个人贷款的种类（常用项） 个人贷款的种类（常用项）: 1.个人授信贷款：本行对特定客户的资信进行评估后授信给该客户一定额度 、一定期限的贷款业务。 a.白领通 b.贷易通 c.VIP d.金海卡（目前仅为总行营业部） 2.个人其它贷款： 按期限:a.短期贷款(一年期内含),b.中长期贷款（一年以上） 按担保方式:抵押、担保、保证。
三
四
注意事项 四 柜面发放贷款期限、金额务必遵循客户意愿，输入正确； 五
客户归还贷款时，务必按照客户意愿进行还贷交易； 网上银行自助贷款时：白领通、VIP贷款、金海卡每 次起贷金额为10000元，贷易通每次起贷金额为50000 元，贷款金额为1000元的整倍数； 网上银行贷款额度若为消费型（单笔或累计30 万元不含），为经营型（单笔或累计50万元不 含）可自助办理，超出部分需到柜面办理；
注意： 注意：贷款未由借款 者本人办理， 者本人办理，导致我 行资金损失
银行客户服务中心培训提纲个人贷款业务培训幻灯片PPT
总行客户服务中心培训提纲: 个人贷款业务培训
精品文档
个人贷款业务培训
个人贷款的定义及其分类 具体的产品说明
精品文档
. 个人贷款业务培训
个人贷款的定义 个人贷款的分类 按用途分：个人消费性贷款、个人经营性贷款 按贷款期限分：短期贷款、中期贷款、长期贷款 按担保方式分：抵押贷款、质押贷款、保证贷款、
个人贷款的担保方式
（5）公司提供抵押担保须符合公司章程规定，经本公司董事会 或股东大会等有权决议的机构同意并出具有效书面决议。
（6）抵押担保的信贷金额不得超过抵押价值。不得接受已经为 其他债权人设置抵押的抵押物重复抵押（以抵押物价值大于 已担保债权的余额部分再次抵押、经办行为原抵押权人且抵 押给原借款人的除外）。
自助贷款，系指借款人通过我行营业 网点、网上银行、自助银行或电话银 行等系统自主办理贷款的方式。
精品文档
个人贷款的担保方式
个人贷款的担保方式：抵押、质押、保证 一、抵押担保 1、抵押物的范围包括： （1）抵押人合法拥有的房产，含住房和商用房，住房包
括普通住宅、公寓和别墅，商用房包括商铺、写字楼和其 他用于经营的房产。抵押人为具备完全民事行为能力的自 然人、企业法人。事业单位、行政机关、社会团体或其他 组织拥有的房产以及用于教育、医疗、市政等公共福利事 业的房产不得为个人信贷业务提供抵押担保； （2）抵押人合法拥有或共有的车辆（仅限于一手车新车， 且仅适用于为个人汽车贷款作抵押担保）； （3）其他经总行批准依法可以抵押的财产
个人贷款的担保方式
（2）个人汽车贷款单纯以汽车设定抵押的，用于抵押的 汽车必须购买汽车综合保险，汽车综合保险应符合以下规 定：
A 汽车综合保险应包括车辆损失险、第三者责任险、全车 盗抢险等险种。
精品文档
个人贷款业务培训
个人贷款的定义及其分类 具体的产品说明
精品文档
. 个人贷款业务培训
个人贷款的定义 个人贷款的分类 按用途分：个人消费性贷款、个人经营性贷款 按贷款期限分：短期贷款、中期贷款、长期贷款 按担保方式分：抵押贷款、质押贷款、保证贷款、
个人贷款的担保方式
（5）公司提供抵押担保须符合公司章程规定，经本公司董事会 或股东大会等有权决议的机构同意并出具有效书面决议。
（6）抵押担保的信贷金额不得超过抵押价值。不得接受已经为 其他债权人设置抵押的抵押物重复抵押（以抵押物价值大于 已担保债权的余额部分再次抵押、经办行为原抵押权人且抵 押给原借款人的除外）。
自助贷款，系指借款人通过我行营业 网点、网上银行、自助银行或电话银 行等系统自主办理贷款的方式。
精品文档
个人贷款的担保方式
个人贷款的担保方式：抵押、质押、保证 一、抵押担保 1、抵押物的范围包括： （1）抵押人合法拥有的房产，含住房和商用房，住房包
括普通住宅、公寓和别墅，商用房包括商铺、写字楼和其 他用于经营的房产。抵押人为具备完全民事行为能力的自 然人、企业法人。事业单位、行政机关、社会团体或其他 组织拥有的房产以及用于教育、医疗、市政等公共福利事 业的房产不得为个人信贷业务提供抵押担保； （2）抵押人合法拥有或共有的车辆（仅限于一手车新车， 且仅适用于为个人汽车贷款作抵押担保）； （3）其他经总行批准依法可以抵押的财产
个人贷款的担保方式
（2）个人汽车贷款单纯以汽车设定抵押的，用于抵押的 汽车必须购买汽车综合保险，汽车综合保险应符合以下规 定：
A 汽车综合保险应包括车辆损失险、第三者责任险、全车 盗抢险等险种。
银行新员工综合培训PPT
你能把信带给加西亚吗？
第 46 页
1.了解职务
新员工综合新培员训工培训
了解你工作的前、后手
要了解你的工作和其它部门、其他人的关 系，也即你的上道工序和下道工序。
你若能从前手、后手的更广泛角度来评估 自己的工作，将更能把握住完成你工作的 重点。
简单地说，要使你的前手充分地知道你有 哪些需求，这些需求对你的工作的完成有 帮助。对于后手，是你的客户，你必须充 分知道后手需要的是什么？如何充分地满 足他们。
1.了解职务
新员工综合新培员训工培训
责任
当你到达工作岗位后，必须清楚了解自己的 工作内容。向你的上级要你的岗位说明书。 同时你要能清楚地了解你的主管对你这项职 务的期待，因为往往你对工作内容的看法和 你的主管会有差距。 不管是职务说明书也好，工作手册也好，只 能规定一些基本的事项，它绝不能代表你工 作内容的全部，随时注意自己对职务的看法 要和主管的期望一致。
断了手指的国王、非洲卖鞋
第 12 页
♠ 2.采用积极的思维反应模式
新员工综合新培员训工培训
刺激
回应
消极的思维反应模式
第 13 页
新员工综合新培员训工培训
♠ 2.采用积极的思维反应模式
刺 激 选择的空间 回 应
自我意识 想象力 良知 独立意识
积极的思维反应模式
第 14 页
♠ 2.采用积极的思维反应模式
积极心态(1H)
影响范围 操之在我
基本意识(1H)
问题意识 新员工的自觉 工作场所
新员工综合新培员训工培训
基本行为(1H)
✓了解职务 ✓基本守则 ✓接受任务 ✓工作汇报 ✓与狼共舞 ✓电话技巧
第3 页
一、积极心态
新员工个金业务基础知识培训(借记卡)【ppt】
灵通卡发卡（张）
行名
上年同 期新增 发卡
上年同 期累计 新增发
卡
上年末 存量卡
本期末 存量卡
当年新增 发卡
同比增减
发卡计 划
完成计 划%
排名
本月新 增发卡
同比 增减
合计 南昌分行 九江分行 景德镇分行 萍乡分行 新余分行 鹰潭分行 赣州分行 宜春分行 上饶分行 吉安分行 抚州分行
162445 54938 11237 5246 9558 5798 5471 20125 13977 17857 10223 8015
12
宝贝成长卡、杨澜•灵通卡 、中职学生资助卡 、 德安医保卡 、九江社保卡 、江西蓝天灵通卡
13
14
（一）灵通卡·e时代简介
[品牌简介]牡丹灵通卡.e时代卡是工行在 全面整合电子银行服务基础上推出的银行卡,它 可为客户提供个人结算、电子银行、投资理财 以及各种日常便利服务。牡丹灵通卡.e时代卡 倡导“自助服务、自主金融、实现自我个性”。
国泰君安卡、海通灵通卡、工银瑞信利添 利灵通卡。 三、主题卡：宝贝成长卡、亚运卡、嫣然天使基金卡、
“杨澜•灵通卡”、商友卡等、淘宝灵通 卡、军人保障卡、中职卡、田园卡中油卡 等。
11
牡丹灵通卡 商友卡、
e时代卡、 中油卡、
理财金卡、
军人保障卡、
当前,我行的借记卡,从单一的磁条灵通卡发展到磁条、芯片等 多达29个品种,可满足客户不同的需求.
同时联名灵通卡具有免首年年费、免开卡 手续费等系列优惠。
21
1、联名灵通卡——中油卡
中油灵通卡是中国工商银行与中国石油天然气股份 有限公司共同发行的联名借记卡。持中油灵通卡可办理 刷卡消费、储蓄理财、自助服务、个人信贷等所有金融 业务，在工行网点、ATM、POS、自助终端、网上银行、 电话银行、手机银行和境内外带有银联标识的ATM、POS 上使用，为您提供全方位金融服务。
行名
上年同 期新增 发卡
上年同 期累计 新增发
卡
上年末 存量卡
本期末 存量卡
当年新增 发卡
同比增减
发卡计 划
完成计 划%
排名
本月新 增发卡
同比 增减
合计 南昌分行 九江分行 景德镇分行 萍乡分行 新余分行 鹰潭分行 赣州分行 宜春分行 上饶分行 吉安分行 抚州分行
162445 54938 11237 5246 9558 5798 5471 20125 13977 17857 10223 8015
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宝贝成长卡、杨澜•灵通卡 、中职学生资助卡 、 德安医保卡 、九江社保卡 、江西蓝天灵通卡
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（一）灵通卡·e时代简介
[品牌简介]牡丹灵通卡.e时代卡是工行在 全面整合电子银行服务基础上推出的银行卡,它 可为客户提供个人结算、电子银行、投资理财 以及各种日常便利服务。牡丹灵通卡.e时代卡 倡导“自助服务、自主金融、实现自我个性”。
国泰君安卡、海通灵通卡、工银瑞信利添 利灵通卡。 三、主题卡：宝贝成长卡、亚运卡、嫣然天使基金卡、
“杨澜•灵通卡”、商友卡等、淘宝灵通 卡、军人保障卡、中职卡、田园卡中油卡 等。
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牡丹灵通卡 商友卡、
e时代卡、 中油卡、
理财金卡、
军人保障卡、
当前,我行的借记卡,从单一的磁条灵通卡发展到磁条、芯片等 多达29个品种,可满足客户不同的需求.
同时联名灵通卡具有免首年年费、免开卡 手续费等系列优惠。
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1、联名灵通卡——中油卡
中油灵通卡是中国工商银行与中国石油天然气股份 有限公司共同发行的联名借记卡。持中油灵通卡可办理 刷卡消费、储蓄理财、自助服务、个人信贷等所有金融 业务，在工行网点、ATM、POS、自助终端、网上银行、 电话银行、手机银行和境内外带有银联标识的ATM、POS 上使用，为您提供全方位金融服务。
宁波银行
注册资金：20.5亿元
目录
1
银行业务；
2 3 4
组织架构；
管理模式；
转型的背景； 资本改制；
5 6 6
资本改制的效果。
业务概要
特色鲜明的公司银行业务
公司业务为宁波银行的核心业务之一，具有非常鲜明的特 色，其公司贷款客户的主要特点是中小企业、民营企业，并主 要集中于宁波市。宁波银行根据民营经济发达的特点，坚持“ 门当户对”的经营策略，强化以中小企业为主体的公司业务市 场定位。按照《中小企业暂行标准规定》，公司的中小企业贷 款占比一直在95%左右。 公司贷款行业分布上，主要投向的三驾马车为： 制造业贷款、商贸业、租赁服务业。 由于宁波市民营经济实体中多数为从事制造业的 中小企业，以及外向型经济发达，对于资金的需 求旺盛，因此公司的制造业贷款和商贸贷款较多 。
同国有银行相比，城市商业银行缺乏 有力的国家层面的政府支持与政策倾斜； 而同全国性股份制银行相比，城市商业银 行存在地域经营限制，跨区域经营需要严 格的条件；同时，外资银行开始全面进军 国内金融市场，其先进的经营手段及领先 的科技水平无疑也给相对弱小的城市商业 银行群体带来了巨大压力。
城市商业银行既有机遇，又有挑战， 既面临艰巨的困难又充满腾飞的生机，面 对日益激烈的竞争与严峻挑战，在新的市 场环境下，城市商业银行转型具有重要的 现实意义。
强化资本约束，实施流程改革是银行经营 管理永恒的主题，随着利率市场化和以产品核 算利润的银行经营模式的变化，将计划对业务 和管理流程的改革作不懈的探索。
建立扁平化的管理体系，以加强风险防范管理 提高运营效率。明确区别前中后台职能，建立了相 互独立、相互制约的运行机制。在前台，公司推行 条线与矩阵式相结合的管理模式，由总行业务部门 统一管理全行的各项业务。在中后台，公司实施集 中化管理，将分(支)行的各项管理职能集中于总行。 通过组织架构的调整，公司实现了管理转型，以适 应跨区域发展和业务转型的需要。
个人外汇业务培训PPT优秀课件
和繁琐手续
400元
合作银行的 零售服务能
力强
主要与电汇搭配使用， 还可与旅行支票、环球
汇票等搭配
外币信用卡
刷卡支付便捷，也可预 国际结算费1%、
借现金
境外预借现金3%
不推荐大额支付，建议 境外备用，具备外币网
上支付功能
存款证明
为客户开具的证明其金 融资产状况的业务
中低风险理 财产品，国 债都可办理
外币储蓄
个人结售汇业务操作流程
个人结售汇业务操作流程
客户提交现钞或卡 及资料
登录外管局”个人结售汇系 统”查询和录入
境内个人身份 联网核查
PFES系统结售汇处理
交付资金和回单 备注：个人外汇买卖（套汇）不用登录外管局个人结售汇系统。
注意事项
银行和个人不得以分拆等方式逃避限额监管，不得伪造、变 造交易，在年度限额内分拆购汇。个人分拆结售汇行为主要 具有以下特征： 1、境外同一个人或机构同日、隔日或连续多日将外汇汇给 境内5个以上（含，下同）不同个人，收款人分别结汇。 2、5个以上不同个人同日、隔日或连续多日分别购汇后， 将外汇汇给境外同一个人或机构。 3、5个以上不同个人同日、隔日或连续多日分别结汇后， 将人民币资金存入或汇入同一个人或机构的人民币账户。
当地系统清算，解付速度快，挂失麻烦，需在国 内原汇出网点办理。
1‰最，高最20低0元50，具有较强产品竞争力
学费可开成学校为收款人， 生活费开成自己为收款人
电子旅行支票 可在境外万事达商户消费和ATM取现，可反复充值5‰最，高最10低0020，
电子：具有有效期（5年）
票据携带类 外币现钞
手续最简便
无手续费
阶梯式收费
西联是全球最大的速 收发汇均有上限，适合留学
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中低风险理 财产品，国 债都可办理
外币储蓄
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个人结售汇业务操作流程
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登录外管局”个人结售汇系 统”查询和录入
境内个人身份 联网核查
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交付资金和回单 备注：个人外汇买卖（套汇）不用登录外管局个人结售汇系统。
注意事项
银行和个人不得以分拆等方式逃避限额监管，不得伪造、变 造交易，在年度限额内分拆购汇。个人分拆结售汇行为主要 具有以下特征： 1、境外同一个人或机构同日、隔日或连续多日将外汇汇给 境内5个以上（含，下同）不同个人，收款人分别结汇。 2、5个以上不同个人同日、隔日或连续多日分别购汇后， 将外汇汇给境外同一个人或机构。 3、5个以上不同个人同日、隔日或连续多日分别结汇后， 将人民币资金存入或汇入同一个人或机构的人民币账户。
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宁波银行PPT模板
NINGBO BANK DATA REPORT PPT
宁波银行数据报告PPT
汇报:壹德
Report Person: Baotuwang
目录
CONTENTS
1 年度工作概述
ANNUAL WORK SUMMARY
2 工作完成情况
COMPLETION OF WORK
3 成功项目展示
SUCCESSFUL ECT
02 04 06
02
工作完成情况
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年度工作概述
CLICK TO ADD CAPTION TEXT
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宁波银行数据报告PPT
汇报:壹德
Report Person: Baotuwang
目录
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1 年度工作概述
ANNUAL WORK SUMMARY
2 工作完成情况
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SUCCESSFUL ECT
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02
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银行业务知识讲座PPT文档51页
银行业务知识讲座
21、静念园林好，人间良可辞。 22、步步寻往迹，有处特依依。 23、望云惭高鸟，临木愧游鱼。 24、结庐在人境，而无车马喧；问君 何能尔 ？心远 地自偏 。 25、人生归有道，衣食固其端。
谢谢你的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西ห้องสมุดไป่ตู้不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
21、静念园林好，人间良可辞。 22、步步寻往迹，有处特依依。 23、望云惭高鸟，临木愧游鱼。 24、结庐在人境，而无车马喧；问君 何能尔 ？心远 地自偏 。 25、人生归有道，衣食固其端。
谢谢你的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西ห้องสมุดไป่ตู้不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
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2005年本地市场占比9.5% 06年、07年连续获评《银行家》杂志
全国城商行财务评价第一及最佳城商 行
我行经营情况（ 2006年）
总资产 各项存款 各项贷款 不良贷款率 拨备前利润 净利润 资本充足率 核心资本充足率
564.87亿元 461.9亿元 281.4亿元 0.3% 8.87亿元 6.39亿元 11.48%（高出3.48%） 9.71% （高出5.71%）
个人业务培训
2007年6月
内容
宁波银行简介 个人业务发展趋势 个人业务组织架构 个人业务法律知识
01
宁波银行前身为宁波市商 业银行。成立于1997年4月10日， 是一家具有独立法人资格的地 方股份制商业银行，现有资本 金总额18亿元。
2007年5月8日更名为宁波 银行。
2007年7月19日A股上市
0.00%
38.23% 活期存款
61.77% 定期存款
存款分布
历年储蓄存款市场占比
6
5
5.25
4.49
4
3.77
4.02
储蓄
存款
3
市场
占比
2
1
0
2003年
2004年
2005年
2006年
历年个人贷款增长情况
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
0.44
2001年
80.17
我们银行的宗旨 –为客户提供最好的服务 –为股东创造最大的价值 –为员工提供最好的发展机会
经营理念和企业文化
我们银行的经营理念 1)服务取胜:银行的差异最主要的是服务的差异,倡导最贴心的服务 2)领先一步:速度快、效率高、产品多 3)细分市场、正确定位：“门当户对”，“熟悉的客户，了解的市场” 4)赚辛苦钱：成本控制最低、流程最优，人员最精干 5)稳健优先：流动性好、规避和分散风险
1 工商银行
157.34
2 建设银行
118.44
3 中国银行
87.33
4 宁波银行
85.25
5 农业银行
71.05
6 招商银行
41.86
7 交通银行
33.75
8 光大银行
20.64
9 浙商银行
19.91
10 深发展
19.27
经营理念ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ企业文化
我们银行的使命 –2004年以前 消化历史包袱，化解地方金融风险,保障存款人的存款安全。 –2005年至今 寻求发展，为股东创造最大回报。 致力于探索地方银行发展的新路子。
个人业务总体情况（续）
贷记卡共计102566张，比年初新增74980张； 借记卡共计106万张，比年初新增66万张； 网上银行客户共计36183户，比年初新增30000户； 网上银行交易量达58.98亿元； 白领通客户共计38956户，比年初新增33770户； 贷易通客户共计5162户，比年初新增4782户。
按照一级资本排名，宁波市商业银行 居全省法人资格银行第1位，在全国排 名第18位
银监会2004年度城市商业银行综合评 分一类行第2位
中国《银行家》杂志2005年度全国城 市商业银行财务竞争力排名第1位
英国《银行家》杂志2004年度全球 1000家银行排名第933位
2005年全国城市商业银行资产规模排 名第7位
397.02 5 中国银行 279.78 6 浦发银行 208.23 7 招商银行
38.17 37.71 36.42
8 兴业银行 9 光大银行 10 招商银行
152.7 8 交通银行 135.98 9 中信银行 122.75 10 浙商银行
35.99 24.88 22.82
2006年各行贷款情况
2006年末贷款余额比较 余额
我们银行的企业文化 –“分享阳光，分担风雨”——共享银行发展的成果，共同体验银行成 长艰难和快乐 –客户至上，诚信为本 –宁波银行 我们自己的银行
企业文化
诚信敬业 合规高效 融合创新
个人业务总体情况
近几年来，随着经济的快速发展和居民收入水平的 不断提高，居民创业、消费观念有了极大的转变，同时， 居民消费意愿和消费能力得到了明显提升，从而为个人 业务的发展提供了良好的环境。截至2006年底，我行个 人业务的主要数据为： 人民币储蓄存款91.9亿元，占宁波人民币储蓄市场的 5.25％；占我行存款总量的20.12% 个人贷款总额80.17亿元，占宁波个人贷款市场的15.55 ％；占我行贷款总量的28.95%
2006年末存款余额比较
比年初存款增量比较
排名
银行简称
余额 （亿元）
排名
银行简称
增长额 （亿元）
1 工商银行
697.95 1 工商银行 102.41
2 农业银行
531.43 2 农业银行
96.91
3 建设银行
502.28 3 建设银行
93.08
4 宁波银行
461.43 4 宁波银行
88.91
5 中国银行 6 浦发银行 7 交通银行
排名 银行简称 （亿元）
1 工商银行
644.36
2 建设银行
500.49
3 农业银行
448.39
4 中国银行
396.03
5 宁波银行
281.35
6 浦发银行
223.91
7 交通银行
167.94
8 光大银行
125.02
9 兴业银行
120.59
10 招商银行
102.28
比年初贷款增量比较
增长额
排名 银行简称 （亿元）
历年存贷款经营情况
(单位:亿元)
500
461.9
450
400 存款 贷款
350 300 250 200 150
372.5
297.2 240
156.9 129.0
164.0
173.8
196.1
281.4
100
53.7
31.9
50
21.8
33.4
0
1997年 2000年 2002年 2003年 2004年 2005年 2006年
历年存贷款发展趋势
历年不良贷款情况
45%
40.37%
40%
35%
30% 25%
24.87%
20%
15%
10% 5% 0%
5.73% 2.35% 1.15% 0.61% 0.30%
1997年 2000年 2002年 2003年 2004年 2005年 2006年
历年不良贷款率
2006年各行存款情况
历年储蓄存款增长情况
100 90 80 70 60 50 40 30 27.83 20 10 0 2002年
40 2003年
48.66 2004年
66.01 2005年
91.9 2006年
单位：亿元
储蓄 存款 余额
2006年4月储蓄存款分布
70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00%
全国城商行财务评价第一及最佳城商 行
我行经营情况（ 2006年）
总资产 各项存款 各项贷款 不良贷款率 拨备前利润 净利润 资本充足率 核心资本充足率
564.87亿元 461.9亿元 281.4亿元 0.3% 8.87亿元 6.39亿元 11.48%（高出3.48%） 9.71% （高出5.71%）
个人业务培训
2007年6月
内容
宁波银行简介 个人业务发展趋势 个人业务组织架构 个人业务法律知识
01
宁波银行前身为宁波市商 业银行。成立于1997年4月10日， 是一家具有独立法人资格的地 方股份制商业银行，现有资本 金总额18亿元。
2007年5月8日更名为宁波 银行。
2007年7月19日A股上市
0.00%
38.23% 活期存款
61.77% 定期存款
存款分布
历年储蓄存款市场占比
6
5
5.25
4.49
4
3.77
4.02
储蓄
存款
3
市场
占比
2
1
0
2003年
2004年
2005年
2006年
历年个人贷款增长情况
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
0.44
2001年
80.17
我们银行的宗旨 –为客户提供最好的服务 –为股东创造最大的价值 –为员工提供最好的发展机会
经营理念和企业文化
我们银行的经营理念 1)服务取胜:银行的差异最主要的是服务的差异,倡导最贴心的服务 2)领先一步:速度快、效率高、产品多 3)细分市场、正确定位：“门当户对”，“熟悉的客户，了解的市场” 4)赚辛苦钱：成本控制最低、流程最优，人员最精干 5)稳健优先：流动性好、规避和分散风险
1 工商银行
157.34
2 建设银行
118.44
3 中国银行
87.33
4 宁波银行
85.25
5 农业银行
71.05
6 招商银行
41.86
7 交通银行
33.75
8 光大银行
20.64
9 浙商银行
19.91
10 深发展
19.27
经营理念ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ企业文化
我们银行的使命 –2004年以前 消化历史包袱，化解地方金融风险,保障存款人的存款安全。 –2005年至今 寻求发展，为股东创造最大回报。 致力于探索地方银行发展的新路子。
个人业务总体情况（续）
贷记卡共计102566张，比年初新增74980张； 借记卡共计106万张，比年初新增66万张； 网上银行客户共计36183户，比年初新增30000户； 网上银行交易量达58.98亿元； 白领通客户共计38956户，比年初新增33770户； 贷易通客户共计5162户，比年初新增4782户。
按照一级资本排名，宁波市商业银行 居全省法人资格银行第1位，在全国排 名第18位
银监会2004年度城市商业银行综合评 分一类行第2位
中国《银行家》杂志2005年度全国城 市商业银行财务竞争力排名第1位
英国《银行家》杂志2004年度全球 1000家银行排名第933位
2005年全国城市商业银行资产规模排 名第7位
397.02 5 中国银行 279.78 6 浦发银行 208.23 7 招商银行
38.17 37.71 36.42
8 兴业银行 9 光大银行 10 招商银行
152.7 8 交通银行 135.98 9 中信银行 122.75 10 浙商银行
35.99 24.88 22.82
2006年各行贷款情况
2006年末贷款余额比较 余额
我们银行的企业文化 –“分享阳光，分担风雨”——共享银行发展的成果，共同体验银行成 长艰难和快乐 –客户至上，诚信为本 –宁波银行 我们自己的银行
企业文化
诚信敬业 合规高效 融合创新
个人业务总体情况
近几年来，随着经济的快速发展和居民收入水平的 不断提高，居民创业、消费观念有了极大的转变，同时， 居民消费意愿和消费能力得到了明显提升，从而为个人 业务的发展提供了良好的环境。截至2006年底，我行个 人业务的主要数据为： 人民币储蓄存款91.9亿元，占宁波人民币储蓄市场的 5.25％；占我行存款总量的20.12% 个人贷款总额80.17亿元，占宁波个人贷款市场的15.55 ％；占我行贷款总量的28.95%
2006年末存款余额比较
比年初存款增量比较
排名
银行简称
余额 （亿元）
排名
银行简称
增长额 （亿元）
1 工商银行
697.95 1 工商银行 102.41
2 农业银行
531.43 2 农业银行
96.91
3 建设银行
502.28 3 建设银行
93.08
4 宁波银行
461.43 4 宁波银行
88.91
5 中国银行 6 浦发银行 7 交通银行
排名 银行简称 （亿元）
1 工商银行
644.36
2 建设银行
500.49
3 农业银行
448.39
4 中国银行
396.03
5 宁波银行
281.35
6 浦发银行
223.91
7 交通银行
167.94
8 光大银行
125.02
9 兴业银行
120.59
10 招商银行
102.28
比年初贷款增量比较
增长额
排名 银行简称 （亿元）
历年存贷款经营情况
(单位:亿元)
500
461.9
450
400 存款 贷款
350 300 250 200 150
372.5
297.2 240
156.9 129.0
164.0
173.8
196.1
281.4
100
53.7
31.9
50
21.8
33.4
0
1997年 2000年 2002年 2003年 2004年 2005年 2006年
历年存贷款发展趋势
历年不良贷款情况
45%
40.37%
40%
35%
30% 25%
24.87%
20%
15%
10% 5% 0%
5.73% 2.35% 1.15% 0.61% 0.30%
1997年 2000年 2002年 2003年 2004年 2005年 2006年
历年不良贷款率
2006年各行存款情况
历年储蓄存款增长情况
100 90 80 70 60 50 40 30 27.83 20 10 0 2002年
40 2003年
48.66 2004年
66.01 2005年
91.9 2006年
单位：亿元
储蓄 存款 余额
2006年4月储蓄存款分布
70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00%