中天科技业务人员管理制度

山东中天科技工程有限公司潍坊事业部

业务人员管理办法

一、业务人员总责

制定目的：为规范本公司销售管理，提升经营绩效，将销售人员之业务活动以制度化，特制定本办法。

适用范围：

销售部人员的管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理;

1. 销售人员的聘用、考勤和离职按相关法律法规和集团规章制度执行。

2. 销售人员的工作内容主要是留住老客户、发展新客户、促成交易、合同履约、收集和传递市场信息。

3. 销售人员应保守集团商业秘密，更不得诱劝客户将集团业务转移或外流。

4.销售人员应根据个人的年销售指标制定营销计划，经

主管审核同意后实施；

5.销售人员必须根据业务开展情况真实完整的填写“工

作日报表”和“客户档案表”，并定期进行书面工作总结；各单位每月汇总“客户档案表”，在次月10日前必须提交总经理一份存档。

6.销售人员代表公司签署合作协议时应提前通过经理

审批。

二、考勤制度

1、工作制度

A、工作时间：周一至周六

（上午8：15—11.45，下午13：30—17:30）

B、业务外出的员工，可根据任务实际情况安排时间。

C、全体销售部门同事都必须自觉遵守工作时间；

D、因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。

上述情况考勤由部门综合文员进行管理，每月5号前提交上月部门考勤表到财务部。

2. 缺岗制度

A、销售人员因工作原因不能到公司报到，采用电话报勤，备案一天到走访路径。如出差外地，应提前备案。（公司进行查检时要求销售人员在30分钟内再次报勤，发现错报勤或不及时报勤，公司将给予相应处罚。）销售人员应保证工作时间内电话畅通，发现欠费或停机2次没有及时开通时，取消当月话费补助。

B、销售人员按公司制度填写《每周工作日志》，并于每周六10点前发至总经理邮箱。

C、请事假，完成审批程序后方可休假。未办理请假手续擅自离开岗位、或请假期满未来上班也未续假者，3天（含）以内按旷工处理，3天以上按自动离职处理；

D、请假必须由本人亲自办理有关手续，如特殊情况可电话请假或委托他人代理手续

3、缺勤规定

A、在规定上下班时间内，上班延后/下班提前者，视为迟到/早退。迟到或早退10分钟以内乐捐部门活动基金10元，30分钟以内扣款20元，60分钟以上按0.5天事假计,超过60分钟按矿工一天处理。

B、未完成请假手续或休假期满未续假而擅自不上班者、伪造出勤记录者，一经查明对责任人予以旷工处理。每旷工一天按个人日工资三倍扣款。

4、说明

部门每位员工都须严格执行各项规定，若有不照规定或其他隐瞒事项，一经查明，从严处理。

三、薪资标准：（底薪+提成+奖金）

1、销售员底薪：无责任底薪为1000元。

任务考核：销售员底薪发放与销售任务完成情况直接挂钩。销售员最低年销售任务为500万，如第一季度无销售业绩，第二季度按底薪的80%发放，如第三季度以后仍无销售业绩，按潍坊市最低生活标准每月发放底薪，如第四季度完成当年销售任务，补发前期扣发的底薪。如销售员一年内完不成最低销售任务，公司将对其进行转岗或末位淘汰。

2、提成标准为：

（1）项目咨询类按销售额的%提成；设计类按销售额的%提成；工程项目总承包类按销售额的%提成。销售员每签一笔订单，货款到账后，可按规定提成。（2）公司领导层关系掌握信息或社会销售员介绍，并由销售员跟进并签订合同的项目，按实际销售额正常提成的70%发放提成。

（3）、奖金：

为鼓励销售员承担大工程，年销售额超过100万元人民币，除按销售任务提成标准提成外，另一次性奖励销售员人民币2万元，如年销售额500万元以上，除按销售任务提成标准提成外，另一次性奖励销售员人民币5万元。

四、培训制度

目的：为加进一步强员工知识技能，提高员工思想

业务技术素质及促进员工有效、高效工作，特组织培

训加强员工的知识积累。

（一）专业知识培训

1) 培训对象：营销部全体员工。

2) 培训目标：掌握与规划方案、施工图设计业务相关

的知识、理论方法，了解先进的营销理念和设计观

念。

3) 培训内容：营销策划理论及操作方法；市场调查、

市场分析理论及操作方法；谈判技巧。

4) 培训时间：每月一次。

5) 培训负责人：营销部经理

（二）工作素养培训

1) 培训对象：营销部全体员工。

2) 培训目标：掌握接待客户的基本礼节，学习与不同

身份的人进行沟通的技巧。

3) 培训内容：政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社

交礼仪的简单技巧等。

4) 培训时间：新人入职培训，入职后第三天开始培

训。

五、业务人员行为规范

（一）、仪态规范：

1、不留长发、不染发，不留胡须、不留长指甲，注意个人卫生，保持良好的精神状态；

2、着装干净整洁、不穿奇装异服，着装要与业务人员职业相符；

3、在公司和出差期间不能穿拖鞋和凉鞋，穿着与着装相符的鞋；

4、出差期间每人必须携带公文包，不得提手提袋等有损公司形象的便利袋出差谈客户；

5、走路昂首挺胸、落落大方、不急不躁，体现职业人员的精神面貌；

（二）、语言规范：

1、注意讲话语气，任何场合下不得说脏话、粗话，常用“请问”、“您好”、“对不起”等礼貌用语。

2、在与客户接触中，注意用专业的营销术语。

3、在与客户谈判中，保持语调不急不躁、不卑不亢。

4、在客户谈话时，做到用心聆听，不打断，不抢话，不能不懂装懂。

5、针对公司及市场运作，实事求是，不夸夸其谈，不吹毛求疵。

（三）、行为规范：

1、始终树立公司形象至上的良好心态，切实维护公司利益