售后提成制度
售后人员提成制管理制度
第一章总则第一条为提高售后服务质量，激发售后人员工作积极性，增强企业市场竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有售后人员，包括但不限于维修人员、客服人员、技术支持人员等。
第二章提成制度原则第三条提成制度以“多劳多得、优质服务”为原则，充分调动售后人员的工作积极性。
第四条提成制度与售后人员的工作绩效、客户满意度、服务质量等因素挂钩。
第三章提成计算方式第五条售后人员提成由基本提成和奖励提成两部分组成。
第六条基本提成：1. 基本提成根据售后人员的岗位、工作年限等因素确定，每月固定发放。
2. 基本提成比例不得低于公司最低工资标准。
第七条奖励提成：1. 奖励提成根据售后人员完成的工作量、客户满意度、服务质量等因素确定。
2. 奖励提成计算公式：奖励提成=（销售提成+服务提成+客户满意度提成+服务质量提成）×提成比例。
3. 销售提成：根据售后人员销售产品或服务的数量和金额计算。
4. 服务提成：根据售后人员提供的服务质量、客户满意度等因素计算。
5. 客户满意度提成：根据客户对售后人员服务的满意度调查结果计算。
6. 服务质量提成：根据售后人员完成的工作质量、客户反馈等因素计算。
第四章提成发放与考核第八条售后人员提成每月底发放，如遇节假日，提前发放。
第九条售后人员提成发放前，需对售后人员进行考核，考核内容包括：1. 工作态度：是否积极主动、认真负责。
2. 工作效率：是否按时完成工作任务。
3. 服务质量：是否满足客户需求，提高客户满意度。
4. 团队协作：是否与同事相互配合，共同提高团队整体水平。
第十条考核不合格的售后人员，公司有权降低其提成比例或暂停发放提成。
第五章附则第十一条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十二条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第十三条本制度如有未尽事宜，由公司人力资源部根据实际情况进行修订。
售后服务部绩效考核方案
售后服务部绩效考核⽅案售后服务部绩效考核⽅案⼀、⽬的为提⾼员⼯的⼯作积极性,增强员⼯服务意识,提⾼⼯作质量和⼯作效率,充分调动积极性,体现按劳取酬、多劳多得的分配制度，达到奖优罚劣的⽬的。
⼆、原则1、体现公平、公正、公开的原则2、可操作性原则3、定量与定性考核相结合的原则三、适⽤范围1、前台接待部门2、钣喷车间3、机修车间4、后勤管理⼈员、零部件部门、客服部门四、薪资构成及计算⽅式（⼀）前台1、前台接待员计提⽅案；个⼈⽉薪＝岗位⼯资＋提成⼯资【（台次提成＋产值提成＋精品提成＋保险提成）×（产值⽬标完成率+台次⽬标完成率+保养⽬标完成率＋CSI考核＋个⼈绩效考核）/5×个⼈流程考核系数】＋养护⽤品提成。
注：⑴岗位⼯资：根据服务顾问的技术⽔平和技能等级分别确定基本⼯资，具体标准分为：⼀级接待为500元；⼆级接待为600元；三级接待为700元；⼀级SA为800元，⼆级为900元；前台主管为1200元。
⑵提成⼯资：①台次：按照结算单进⾏核算，每台次 1.5元；②产值：按照结算单的结算⾦额的3％进⾏计算（精品部包含在内）；③精品：按照精品⽑利的15％进⾏提成；④保险：按照保险净利润的20％进⾏提成；2、前台主管：个⼈⽉薪＝岗位⼯资＋前台总提成/接待⼈数×120％×（产值⽬标完成率(见附表)+台次⽬标完成率+保养⽬标完成率＋CSI考核＋个⼈绩效考核）/5×前台流程考核系数＋养护⽤品提成。
注：养护⽤品提成：⑴SA：完成每⽉制定的⽬标，每瓶奖励4元，超额部分按每瓶5元进⾏奖励；未完成每⽉制定的⽬标。
按每瓶2元进⾏奖励；⑵主管：当⽉销售量×1元×完成率（实际销售量/⽬标销售量）（⼆）机修车间:机修⼈员计提⽅案：个⼈⽉薪＝岗位⼯资＋提成⼯资×⽬标完成率（见附表）×⼀次性修复率×CSI考核×个⼈绩效考核注：⑴岗位⼯资：学徒⼯为300元；⼩⼯为400元；中⼯⼀为500元；中⼯⼆为600元；主修为800元；⑵提成⼯资：（班组⼯时收⼊－成本）×18%(三)钣喷车间：1、钣⾦⼈员⼯资计提⽅案个⼈⽉薪＝岗位⼯资＋提成⼯资×个⼈绩效考核系数注：⑴岗位⼯资：学徒⼯为300――500元；⼩⼯为600――800元，中⼯为1000－1200元；主修为1500元；组长津贴为300元。
提成制度模板
提成制度模板一、提成制度的目的提成制度旨在建立合理、公正的激励机制，调动员工的工作积极性，提高员工的工作效率和绩效，从而促进公司的发展。
本制度适用于公司所有从事销售类业务工作的员工（部门主管及以上管理人员除外）。
二、提成制度的构成1. 底薪：由公司与员工本人约定，应不低于我国最低工资标准。
2. 提成：根据员工的销售业绩和公司的提成政策计算得出。
三、提成计算方法1. 销售提成：员工开发的新客户成功承接业务后，按货款的百分比计提提成。
具体提成比例根据公司政策和业务类型确定。
2. 业务提成：员工在公司现有客户中拓展新业务，按新业务额的百分比计提提成。
具体提成比例根据公司政策和业务类型确定。
3. 团队提成：员工所在团队完成的总业务额达到一定数额后，按团队提成比例计提提成。
具体提成比例根据公司政策和业务类型确定。
四、提成发放条件1. 提成发放前提：业务款项已收回，无任何质量、售后等问题。
2. 提成发放时间：每月固定日期，与工资一同发放。
3. 提成发放方式：现金、银行转账等，具体方式由公司确定。
五、提成制度的调整和变更1. 公司可根据业务发展、市场变化等因素，适时调整提成比例和政策。
2. 员工调岗、离职等特殊情况，提成制度可作相应调整。
3. 公司应与员工充分沟通，确保提成制度的合理性和公正性。
六、提成制度的监督和执行1. 公司设立提成制度监督小组，负责监督提成制度的执行和落实。
2. 员工如有异议，可向提成制度监督小组提出，由小组进行调查和处理。
3. 公司定期对提成制度进行评估和总结，不断完善和优化。
七、附则1. 本制度自颁布之日起生效，如有未尽事宜，公司可根据实际情况予以补充。
2. 本制度解释权归公司所有，如有争议，公司拥有最终解释权。
3. 公司可根据实际情况，制定具体的提成制度实施细则。
提成制度是一项重要的激励机制，对于提高员工的工作积极性和公司的发展具有重要意义。
公司应根据自身情况和市场环境，不断完善和优化提成制度，确保其合理性、公正性和有效性。
汽车4S店售后薪酬标准
售后服务部薪酬绩效管理制度第一章目的与原则目的：公正评价员工的工作绩效,建立公平合理的薪酬体系，制定公司激励机制为基础，引进、培育和保留优秀人才，并进一步稳固公司人力资源、增强公司竞争优势提供制度保障，确保公司安全稳定和健康持续的发展。
原则：按照公司经营理念与管理模式,遵照国家有关劳动人事管理政策和公司其它规章制度，按劳分配、做到员工薪资与公司经济利益和厂家政策相结合的原则。
第二章工资绩效部分站长：底薪2000元绩效提成:总产值20万系数0。
5%，总产值25万系数0。
55%，总产值30万系数0.6％，总产值35万系数0。
65％，总产值45万系数0。
7%,55万以上系数0.75％。
附带系数：1.满意度低于华中区域平均分（工资*系数0。
9）2。
附带系数:根据商务政策、DCS等相关政策及相关通知，通过努力得到的所有奖励，如（市场营运奖、市场维护奖、等等）,按照 9%提取奖金.同时因个人原因导致罚款，应有个人承担所有罚款。
任务项目完成提成1．站长任务项目10 项，目标金额 2000 元。
根据下列内容完成情况的总权重提取金额。
服务经理:底薪1600元绩效提成:总产值20万系数0.5％，总产值25万系数0。
55％，总产值30万系数0.6%,总产值35万系数0.65%,总产值45万系数0。
7%，55万以上系数0.75%。
附带系数：1.满意度低于华中区域平均分(工资*系数0.9）2.附带系数:根据商务政策、DCS等相关政策及相关通知，通过努力得到的所有奖励，如(市场营运奖、市场维护奖、等等）,按照 7％提取奖金。
同时因个人原因导致罚款，应有个人承担所有罚款。
3．负责前台、保修等人员培训，每月4次，培训成果要求平均分75分以上。
每次培训补贴100元.完不成要求取消费用。
任务项目完成提成1．服务经理任务项目11项,目标金额2000 元。
根据下列内容完成情况的总权重提取金额。
（工作任务项目完成情况由站长审核检查并根据完成情况评判权重。
销售及其售后提成制度
销售及其售后提成制度一、销售提成比例：2万到5万0.005；5万到8万0.007；8万以上0.01二、催付提成比例：12-24小时0.05 ；24-48小时0.09；48小时以上0.1三、取消退款提成比例：0.1四、平时订单下单24小时内必须备注完毕，（重大活动双十一年终大促销按当时具体销售量分配），白班的上班上午客户较少需要白班客服检查前一天的订单是否备注完毕，夜班的上班后半班客户较少需要检查当天的订单是否备注完毕。
五、有个别客户需要打电话的接待的客服及时打电话和客户沟通。
六、客服及所有员工可以在微信朋友圈发布产品宣传，让周围朋友了解组格酷品及其组格酷品的产品，主要是宣传客户到济宁办公室自己购买，完成订单提成比例：0.1。
七、在原有提成比例不变的前提下，天猫组格，贝松，京东组格销售额全计入提成的范围，增加提成系数：基数为1提成系数的考核标准：咨询人数最多的+0.2询单转化率最高的+0.2（参考数据大于42%）首次响应时间最短的+0.2（参考数据0.7s以内）平均响应时间最短+0.2（参考数据20s以内）备注订单量占比大于等于25% +0.125%-30% +0.230% +0.3出勤天数最多的+0.2（在全勤的基础上）提成总数=原来的提成金额*（1+提成系数）售后的问题主要由汤贝贝协调配合每个客服的工作。
八、王芹和胡传灿的提成比例：0.005提成金额基数：（当月店铺销售总额）—（客服分流部分）—（退款金额部分）根据二人的出勤天数和售后处理及时度来划分提成比例。
每天必须完成的工作：胡传灿办公室人员的每天考勤，检查并处理店铺退款，根据每天客服反馈的问题汇总客户问题表，处理店铺上的投诉问题，出现东西缺货时及时跟进工厂那边的到货情况，并制定当年的产品销量表做为公司销量的参照表，并着手把济宁这边的办公室做成线下店铺。
在店铺大活动时（自身工作不忙时）挂号处理售后，售前，备注等问题，然后配合梅哥那边的产品设计的电气部分的设计和改进。
退货扣除提成制度范本
退货扣除提成制度范本第一条总则本制度旨在规范我司退货扣除提成的工作流程，确保公平、公正、公开地处理退货扣除提成事宜，维护公司和员工的合法权益。
第二条适用范围本制度适用于我司所有员工退货扣除提成的情况。
第三条退货扣除提成的原则1. 退货扣除提成应遵循公平原则，即相同情况下，相同金额的退货，扣除提成比例应一致。
2. 退货扣除提成应遵循公正原则，即根据员工实际工作业绩和责任，合理确定扣除提成比例。
3. 退货扣除提成应遵循公开原则，即退货扣除提成的标准和流程应公开透明，便于员工了解和监督。
第四条退货扣除提成的标准和流程1. 退货扣除提成的标准：根据员工当月的销售业绩，按照公司规定的提成比例计算应得的提成金额。
退货发生后，根据退货金额和员工当月的销售业绩，按照公司规定的扣除比例计算应扣除的提成金额。
2. 退货扣除提成的流程：（1）退货发生后，销售部门应及时通知财务部门，并提供退货相关证明材料。
（2）财务部门根据销售部门提供的退货证明材料，计算应扣除的提成金额。
（3）财务部门将应扣除的提成金额纳入员工当月的工资结算，并在工资单中注明扣除原因。
（4）员工对退货扣除提成有异议的，可在收到工资单后3个工作日内向人力资源部门提出书面申诉，人力资源部门应在收到申诉后5个工作日内调查核实并给予答复。
第五条特殊情况的处理1. 员工因个人原因导致退货发生的，公司有权按照约定扣除相应的提成金额。
2. 员工因公司原因导致退货发生的，公司应根据实际情况酌情处理，可以不扣除或部分扣除提成金额。
3. 员工在退货发生前已离职的，公司有权按照约定扣除离职员工相应的提成金额。
第六条违规处理1. 员工恶意退货、虚报退货金额或提供虚假证明材料的，公司有权扣除相应的提成金额，并按照公司规定给予纪律处分。
2. 员工未按照规定程序处理退货扣除提成的，公司有权要求员工改正，并可视情节轻重给予纪律处分。
第七条附则1. 本制度自发布之日起生效，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
提成管理制度方案范文
提成管理制度方案范文提成管理制度方案一、背景和目的提成是激励员工积极工作、推动企业发展的重要手段之一。
然而，在实际操作过程中，提成管理往往存在一些问题，如不公平、不可控、缺乏标准等。
为了解决这些问题，确保提成管理公平、合理、可持续，制定一套完善的提成管理制度是必要的。
本提成管理制度的目的是通过建立明确的提成计算方式和绩效考核标准，激励员工提高工作效率和绩效质量，提高整体业务水平，进而促进企业的可持续发展。
二、适用范围本提成管理制度适用于所有公司员工，包括销售人员、客户服务人员、行政人员等。
三、提成计算方式1. 销售人员提成计算销售人员的提成主要基于其带来的销售额和业绩质量。
具体计算方式如下：(1) 销售额提成比例设定：销售额（万元）提成比例（%）0-100 2100-500 3500-1000 41000以上 5(2) 业绩质量提成比例设定：业绩质量（评分）提成比例（%）优秀（90分以上） 10良好（80-90分） 8合格（70-80分） 6不合格（70分以下） 0(3) 计算方式：销售人员提成 = 销售额提成比例 ×业绩质量提成比例 ×基本工资2. 客户服务人员提成计算客户服务人员的提成主要基于其客户满意度和问题解决率。
具体计算方式如下：(1) 客户满意度提成比例设定：满意度（评分）提成比例（%）优秀（90分以上） 10良好（80-90分） 8合格（70-80分） 6不合格（70分以下） 0(2) 问题解决率提成比例设定：问题解决率（%）提成比例（%）100 1080-99 850-79 650以下 0(3) 计算方式：客户服务人员提成 = 客户满意度提成比例 ×问题解决率提成比例 ×基本工资四、绩效考核标准为了保证提成管理制度的公平性和可持续性，需要建立明确的绩效考核标准，并对各项指标进行量化评估。
综合考核标准如下：1. 销售人员绩效考核指标：(1) 销售额：以销售订单金额为主要指标进行考核。
售前售后提成管理制度
售前售后提成管理制度一、提成政策的目的和意义提成是一种常见的激励手段，能够激发员工的积极性和工作热情，提升销售业绩和服务质量。
售前和售后提成是对销售与客服人员工作绩效的评价和奖励，通过制定明确的提成政策，可以使员工更加专注于完成销售目标和提供优质的客户服务，提高公司整体的竞争力和稳定性。
因此，建立健全的售前售后提成管理制度对于公司的长期发展具有重要意义。
二、提成政策的制定原则1. 公平公正：提成政策应当公平合理，不偏袒任何一方，对所有员工一视同仁，确保各类人员在相同条件下能够获得相应的激励。
2. 激励导向：提成政策旨在激励员工积极工作，创造更多的业绩，因此应当与员工个人和团队的工作成果直接挂钩，确保员工能够实现自身的潜力。
3. 透明公开：提成政策应当明确透明，员工应清楚了解自己的提成计算方式和标准，以便更好地评估自己的工作表现和激励收益。
4. 动态调整：提成政策应当灵活调整，根据市场变化和公司实际情况进行适时的修改和优化，以确保政策的实施效果。
5. 约束规范：提成政策应当设定相应的约束规范，对违规行为和欺诈行为进行明确的惩罚措施，保障公司的合法权益和员工的职业操守。
三、售前提成政策1. 提成对象：售前提成主要针对销售人员，包括销售代表、销售经理等。
2. 提成计算方式：售前提成可以根据销售额、销售数量、销售额增长率等指标来计算，通常是以一定比例的提成费率来奖励销售人员。
3. 提成标准：根据不同的产品和市场需求，可以设定不同的提成标准，以确保员工能够获得公平的激励。
4. 提成结算周期：通常售前提成的结算周期是每月或每季度一次，确保员工能够及时收到提成奖励。
5. 提成调整机制：根据市场需求和公司实际情况，可以对售前提成政策进行适时的调整和优化，以确保政策的实施效果。
四、售后提成政策1. 提成对象：售后提成主要针对客服人员，包括客服代表、客服经理等。
2. 提成计算方式：售后提成可以根据客户满意度、客户维护率、客户投诉率等指标来计算，通常是以一定比例的提成费率来奖励客服人员。
提 成 机 制
提成机制JS-001
※※客服奖金提成分配机制
一、客服部奖金分配依据
根据公司各项规章制度及奖金办法，结合现有公司的分配制度，激励员工工作，公司现将制定客服部奖金分配机制。
二、绩效考核的对象
客服人员
三、奖金产生及分配比例
（1）接到客户来电直接成交享受奖金提成；
（2）接到客户来电并将信息提供给销售员成交奖金提成；
（3）售后服务经客户介绍成交奖金提成；
（4）电子商务网上服务成交奖金提成；
（5）管理人员享有团队管理奖金提成；
※※产品提成为销售额的5%；
管理人员团队奖金为团队总销售额的1%
（6）个人超额完成销售任务，超出部分奖金提成为：※※产品销售额的10%，※※产品销售额6%；团队超额完成任务，管理人员享团队奖金为团队销售总额的1.5% 。
四、提成方法（申请流程及奖金发放时间）
1）提供信息人员（申请流程及奖金发放时间）
拿到有效的客户信息及时汇总到总经办并签字→总经办按区域提交给销售员→销售人员成功签单→款全部到账后有直接销售人员负责一起申请奖金→提交到总经办审批后次月10日前发放。
2）直接销售人员（申请流程及奖金发放时间）
签订合同款全部到账后直接销售人员填写奖金申请单→提交到总经办审批后次月10日前发放。
五、本制度由公司客服部制订、修改、废止并负责解释，总经理批阅后生效。
本制度自2013年5月17日起实施。
上海※※有限公司2013年5月17日。
门店员工提成管理制度
第一章总则第一条为规范门店员工提成管理，激发员工工作积极性，提高门店销售业绩，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有门店员工，包括但不限于销售员、导购员、售后服务人员等。
第三条本制度遵循公平、公正、透明的原则，以绩效考核为基础，结合销售业绩和客户满意度进行提成。
第二章提成原则第四条提成制度以销售业绩为核心，兼顾客户满意度和服务质量。
第五条提成比例根据不同岗位、不同产品线和不同市场情况设定，确保提成制度的合理性和激励性。
第六条提成金额计算以实际销售金额为基准，扣除成本、税金及合理费用后，按比例分配给员工。
第三章提成计算方法第七条销售员提成计算：1. 基础提成：根据员工基本工资的一定比例计算，每月固定发放。
2. 销售提成：根据员工销售业绩的一定比例计算，每月销售业绩达到一定额度后开始发放。
3. 额外奖励：根据公司业绩目标完成情况，对超额完成目标的员工给予额外奖励。
第八条导购员提成计算：1. 基础提成：根据员工基本工资的一定比例计算，每月固定发放。
2. 销售提成：根据导购员协助销售员完成的销售业绩的一定比例计算，每月销售业绩达到一定额度后开始发放。
3. 服务提成：根据客户满意度调查结果，对服务质量高的导购员给予额外提成。
第九条售后服务人员提成计算：1. 基础提成：根据员工基本工资的一定比例计算，每月固定发放。
2. 服务提成：根据客户满意度调查结果，对服务质量高的售后服务人员给予额外提成。
3. 维修提成：根据维修项目完成情况，对维修质量高的售后服务人员给予额外提成。
第四章提成发放第十条提成发放时间为每月月底前，由财务部门根据员工销售业绩和客户满意度进行核算。
第十一条提成发放形式为现金或银行转账，员工可根据自身需求选择。
第十二条提成发放过程中，如出现争议，由人力资源部门进行调解。
第五章附则第十三条本制度由公司人力资源部门负责解释。
第十四条本制度自发布之日起实施，原有提成管理制度同时废止。
第十五条本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
售后提成制度方案
售后提成制度方案引言售后服务是企业与客户之间建立并维持长期合作关系的重要环节。
为了激励售后服务人员提供更优质的服务，提高客户满意度并增加企业销售额，制定一套科学合理的售后提成制度是非常必要的。
本文将提出一套售后提成制度方案，旨在激励售后服务人员充分发挥其专业技能与工作能力，提供卓越的售后服务。
一、提成计算方式售后提成可以按照以下两种方式进行计算：1.按照售后服务费用的百分比进行提成。
2.按照完成的售后服务订单数量进行提成。
售后服务费用的百分比提成适用于那些通过提供技术支持、故障处理等售后服务为客户提供直接经济效益的情况。
具体的提成比例可以根据售后服务的性质和复杂程度进行调整，一般在5%~15%之间。
完成的售后服务订单数量的提成适用于那些通过提供上门维修、设备调试等售后服务为客户提供实际的服务价值的情况。
提成的计算方式可以是每完成一个订单提成一定金额，也可以是根据完成的订单数量和客户评价等综合因素进行浮动计算。
二、绩效考核指标为了确保售后服务人员能够达到企业制定的售后服务质量标准，绩效考核指标是非常重要的。
绩效考核可以考虑以下几个方面：1.售后服务响应时间：即从客户提出售后服务请求到企业派出售后服务人员的响应时间。
响应时间越短，客户满意度越高。
2.问题解决时间：即从客户提出问题到问题解决的时间。
问题解决时间越短，客户满意度越高。
3.客户评价：可以通过客户满意度调查、客户反馈等方式进行评估。
客户评价将是售后人员绩效考核中的重要参考指标。
4.售后服务质量：即提供的售后服务是否符合标准、是否达到客户的预期。
可以通过客户投诉率、服务质量评估等指标进行考核。
三、提成发放周期为了保持售后服务人员的积极性和激励效果，提成应当有一定的周期进行发放。
一般可以将提成发放周期设置为每个季度或半年一次。
这样可以避免短期内部分售后服务项目的波动对提成的影响，也方便对售后服务人员的绩效进行综合评估。
提成的发放方式可以选择通过工资发放，也可以选择将提成作为额外的奖励进行发放。
客服的提成制度
客服的提成制度随着市场竞争的激烈和客户服务的重要性日益增加，许多公司意识到提供卓越的客户服务是保持竞争优势的重要因素之一。
为了激励和奖励有效地完成客户服务任务的员工，公司采用了一种提成制度，以鼓励他们提高业绩和满足客户需求。
一、提成制度的定义与目的提成制度是指根据员工的工作绩效，以一定比例将其基本工资与销售业绩相结合，以奖励他们在销售和客户服务方面的出色表现。
其主要目的有两点：一是激励员工全力投入工作，提高团队整体业绩；二是提高客户服务质量，满足客户的需求。
二、提成制度的设计与计算方法1. 设计公司应根据不同部门和岗位的特点，灵活设计提成制度。
对于客服部门，通常根据以下指标来确定提成比例：客户满意度、问题解决率、服务质量评分等。
此外，还可以根据员工的工作经验和能力进行阶梯式提成设计，鼓励员工不断提升自己的能力和业绩。
2. 计算方法公司可以采用不同的计算方法来确定员工的提成金额。
一种常见的方法是基于销售业绩的提成。
公司可以设定一个达到或超过销售指标的阈值，超过该阈值的销售额将按照一定比例给予员工提成。
另一种方法是基于客户满意度和服务质量评分的提成。
通过客户满意度调查和内部评估，公司可以根据员工在这些方面的表现给予提成奖励。
三、提成制度的优势与挑战1. 优势客服的提成制度具有以下几个优势：- 激励员工：提成制度能够激励员工更加积极主动地提供卓越的客户服务，提高工作质量与效率。
- 调动员工积极性：员工能够根据自己的努力和表现直接获得经济奖励，从而增加工作动力。
- 可量化评估：提成制度可以通过量化指标进行评估，更加客观地衡量员工的工作绩效。
- 增强竞争力：通过提成制度，公司能够吸引和留住优秀的客服人员，提高整体竞争力。
2. 挑战提成制度的实施也面临一些挑战：- 指标选择：确定适当的指标是提成制度设计的关键。
公司应根据自身业务需求和客户需求选择合适的指标。
- 公平性：提成制度需要公平合理地对待每位员工，避免员工间的不满和不公平现象的发生。
售后人员薪酬制度
售后服务人员岗位薪酬制度售后人员工资构成=基本考勤工资+绩效考核工资+级别工资+各类级别津贴+业务提成(加成)工资+公司奖励金基本考勤资部分1．基本考勤工资：以每月30天记发基本工资，基本工资=900元出勤工资+500元五险补助+100元保密费。
作为商业企业，星期六，日两天为主要工作时间，这两天不允许休假请假，特殊事件员工需要在这两天休假，则按3倍时间计算休假时间。
员工可每月基本休假两天，工作满一年的员工，年终休假一个月（30天），年假发放基本考勤补助工资。
工作不足一年的员工公司酌情考虑发放比例。
此项工资在新年工作后第一个月月末发放，期间，离职员工不享受此项补助。
日考勤工资=1500÷30天，基本休假2天内享受全部补助及津贴。
2．考勤特殊情况处理：公司可以根据一部分优秀员工的情况，对抚育幼儿期，家中有实际困难，工作点距离家远，可提前1小时下班，但必须在其他时段补足缺勤时间。
员工须提前书面申请，报总经理批准。
确实无法补足缺勤时间，可以申请减薪补足。
3．特别情况准假：员工本人婚假7天，直系亲丧孝5天（含基本休假2天），公司发放全薪。
超出按公司制度执行。
4．员工病假申请：3天以上需提供三甲医院休假证明申请假期，公司酌情处理。
5．老员工优待：在本公司工作3年以上老员工，在本规定基础内公司可酌情放宽。
6．员工3天内假期由店长批准。
员工月休假超过3天，在7天内（含基本休假2天），需提交书面申请，有部门经理和公司管理部批准，休假员工可享受级别工资和提成工资。
但不享受津贴补助和季度奖励。
7．员工月度各类事假合计超过7天以上10天以内（含基本休假2天），须提交书面申请，有总经理批准。
按实到工作时间记发考勤工资和提成工资，不享受级别工资，级别津贴，季度奖励。
8．员工月度内各类请假超过10天以上15天以内（含基本休假2天），须提交书面申请，有总经理批准按实到工作时间只记发基本考勤工资，不计发享受其他各类绩效和提成工资。
售后提成管理制度
售后提成管理制度一、总则为了激励售后人员积极开展售后服务工作，提高售后服务质量，以及促进企业的销售业绩和客户满意度，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有售后服务人员及相关管理人员。
三、售后提成计算1. 提成计算基数为售后服务项目的销售金额净值。
2. 提成比例为售后服务项目的销售金额净值的5%。
3. 提成金额按照分配给售后服务人员销售金额所占比例进行分配。
4. 提成金额将在月底结算，并发放下月工资。
四、售后提成绩效考核标准1. 完成售后服务工作量：售后服务人员应按照公司规定的工作量完成售后服务工作，并获得客户的满意度反馈。
2. 售后服务质量评价：售后服务人员完成售后服务工作后，客户可以对售后服务人员进行评价，公司将根据客户评价结果进行售后服务质量评价。
3. 售后服务工作效率：售后服务人员应按时完成售后服务工作，并尽可能减少客户等待时间。
4. 售后服务问题处理：售后服务人员在处理售后服务过程中，应及时准确地解决客户的问题，并及时反馈客户的意见和建议。
五、售后提成管理流程1. 签订销售合同：售后服务人员在开始进行售后服务工作前，应先与客户签订售后服务合同，并按照合同约定的内容进行服务。
2. 售后服务工作跟踪：售后服务人员应及时跟踪售后服务工作进展情况，确保售后服务工作按时完成，并保证售后服务质量。
3. 提成申报和审核：售后服务人员在月底应将完成的售后服务工作情况进行提成申报，经过相关部门的审核后，提成金额将在下月结算并发放。
4. 提成管理监督：公司将定期对售后服务人员的提成申报情况进行审核，确保提成金额的准确性和合理性。
六、售后提成管理制度的落实1. 公司将定期对售后服务人员的工作情况进行检查和评估，对于表现优秀的售后服务人员，将给予相应的奖励和提成调整。
2. 售后服务人员在工作中如有违规行为或质量问题，将取消其提成资格，并根据情况给予相应的处罚。
3. 公司将定期组织售后服务人员进行相关培训，提高其售后服务水平和专业能力。
售后人员薪酬制度
售后服务人员岗位薪酬制度售后人员工资构成=基本考勤工资+绩效考核工资+级别工资+各类级别津贴+业务提成(加成)工资+公司奖励金基本考勤资部分1．基本考勤工资：以每月30天记发基本工资，基本工资=900元出勤工资+500元五险补助+100元保密费。
作为商业企业，星期六，日两天为主要工作时间，这两天不允许休假请假，特殊事件员工需要在这两天休假，则按3倍时间计算休假时间。
员工可每月基本休假两天，工作满一年的员工，年终休假一个月（30天），年假发放基本考勤补助工资。
工作不足一年的员工公司酌情考虑发放比例。
此项工资在新年工作后第一个月月末发放，期间，离职员工不享受此项补助。
日考勤工资=1500÷30天，基本休假2天内享受全部补助及津贴。
2．考勤特殊情况处理：公司可以根据一部分优秀员工的情况，对抚育幼儿期，家中有实际困难，工作点距离家远，可提前1小时下班，但必须在其他时段补足缺勤时间。
员工须提前书面申请，报总经理批准。
确实无法补足缺勤时间，可以申请减薪补足。
3．特别情况准假：员工本人婚假7天，直系亲丧孝5天（含基本休假2天），公司发放全薪。
超出按公司制度执行。
4．员工病假申请：3天以上需提供三甲医院休假证明申请假期，公司酌情处理。
5．老员工优待：在本公司工作3年以上老员工，在本规定基础内公司可酌情放宽。
6．员工3天内假期由店长批准。
员工月休假超过3天，在7天内（含基本休假2天），需提交书面申请，有部门经理和公司管理部批准，休假员工可享受级别工资和提成工资。
但不享受津贴补助和季度奖励。
7．员工月度各类事假合计超过7天以上10天以内（含基本休假2天），须提交书面申请，有总经理批准。
按实到工作时间记发考勤工资和提成工资，不享受级别工资，级别津贴，季度奖励。
8．员工月度内各类请假超过10天以上15天以内（含基本休假2天），须提交书面申请，有总经理批准按实到工作时间只记发基本考勤工资，不计发享受其他各类绩效和提成工资。
提成管理制度
提成管理制度提成管理制度一、概述提成是一种常见的激励制度，用于激励员工为公司带来更多的业绩和利润。
为了合理、公正地管理提成，公司制定了以下的提成管理制度。
二、提成计算方法1. 提成比例：公司根据不同部门或岗位的职责和业绩指标，设定不同的提成比例。
提成比例需经过公司高层审批和公开通知，确保公平公正。
2. 提成基数：提成的基数包括个人的销售业绩、团队业绩或部门业绩等，具体以公司规定为准。
在计算提成时，需要将个人的业绩与团队或部门的业绩综合考虑。
3. 提成计算公式：提成金额 = 提成基数 × 提成比例。
三、提成发放时间1. 提成发放周期：公司一般将提成发放周期设置为每月，确保员工能够及时收到提成。
对于特殊情况下的提成，公司会另行规定发放时间。
2. 提成发放方式：公司将提成以货币形式发放，直接支付到员工的工资账户中。
员工可以通过公司指定的渠道查询自己的提成金额和发放情况。
四、绩效评估与监督1. 绩效评估：公司将定期对员工的绩效进行评估，包括销售业绩、客户满意度等方面。
绩效评估的结果将作为提成计算的重要依据。
2. 监督机制：公司将建立健全的内部监督机制，保证提成计算的准确性和公平性。
公司鼓励员工举报涉及提成的不正当行为，对于违规行为将进行严肃处理。
五、权益保障与争议解决1. 权益保障：公司将保护员工的提成权益，确保按照规定的提成比例和计算方法进行发放。
公司将提供员工提成发放明细和其他相关数据的合法查询途径。
2. 争议解决：对于提成计算中出现的争议，公司将设立专门的提成管理委员会，负责争议解决和调查处理工作。
员工可以向该委员会申诉，委员会将根据相关规定进行公正、客观的处理。
六、附则1. 本提成管理制度的解释权属于公司。
2. 公司有权根据实际情况对本提成管理制度进行修订或补充，修订或补充后的内容将以公司内部发布公告为准。
以上为公司的提成管理制度，旨在建立公平、透明的提成机制，激励员工为公司的发展努力工作。
售后提成制度
第三节售后技术支持岗提成
一、工资规定
售后技术支持人员的工资收入实行基本工资+绩效工资+提成的方式，主要由三部分组成：基本工资、绩效工资、提成。
以下针对试用期员工和正式员工分别进行说明。
1.试用期员工工资
L1试用期原则上为三个月。
试用期只有基本工资，无绩效工资。
1.2试用期前三个月主要为产品相关学问产权专业学问学习、操作演示学习、产品或项目常常消失的问题，主要考核能否进行产品安装、培训、以及解决问题的力量。
2.正式员工工资
1.1基本工资，依据售前技术支持人员技能要求，将其分为初级售后技术支持、中级售后技术支持、高级售后技术支持三个级别，工资组成为基本工资+绩效工资+提成。
2. 2售前技术支持人员每月享受手机补助费50元，因工作需要超支的话费, 经总经理批准实报实销，每月初5日前提交财务人员作为报销凭证。
二、提成规定
随着公司的进展，大为公司服务的用户的要求越来越高，定制类项目的现场安装周期递增，这就要求安装实施人员的综合素养更高。
基于上述问题，提成规定如下：
依据满足程度分别赐予150元/每客户及250元/每客户的标准赐予提成。
满足度调查表中存在低于70分，则依据150元/每客户的标准赐予提成；客户每
一项打分都在70-90之间，提成依据200元/每客户的标准赐予提成；客户每一项打分均在90分以上依据250元/每客户的标准赐予提成。
三、提成发放
提成的发放时间为安装实施满足度调查回收的当月，与工资一起发放；假如客户坚决不填写安装实施满足度调查表的状况下，以客服人员电话沟通通过的时间的当月，与工资一起发放。
服务提成管理制度
服务提成管理制度1. 背景和目的本文档旨在建立和规范服务提成管理制度，确保公司内部的服务提成分配公平、合理，并提供员工良好的激励机制。
2. 定义和范围2.1 定义服务提成是指员工根据其个人或团队提供的服务业绩，获得的额外奖励或分成。
2.2 范围本管理制度适用于所有公司员工，尤其是涉及销售和客户服务的岗位。
3. 提成计算方式3.1 个人提成个人提成根据个人的服务贡献来计算。
具体计算方式包括但不限于：- 销售额提成：根据个人销售的产品或服务金额的一定比例计算提成；- 业绩指标提成：根据个人达成的业绩指标来计算提成；- 客户满意度提成：根据客户调查或评价结果来计算提成。
3.2 团队提成团队提成根据整个团队的服务业绩来计算。
具体计算方式包括但不限于：- 团队销售额提成：根据团队销售的产品或服务金额的一定比例计算提成；- 团队业绩指标提成：根据团队达成的业绩指标来计算提成；- 团队客户满意度提成：根据团队所负责客户的整体满意度来计算提成。
4. 提成分配规则4.1 权益平等每位员工应享有平等的机会参与提成计划，提成分配应公平、公正。
4.2 提成比例具体的提成比例应根据岗位、服务类型、销售额等因素进行综合评估和确定。
提成比例应经过管理层核准并明确告知员工。
4.3 提成支付周期提成的支付周期应在员工参与提成计划后明确告知，并且以本月和下月底薪资核算结算和支付。
4.4 提成申诉和纠正如果员工对提成分配存在异议，可以向上级领导或人事部门提出申诉。
公司将成立专门的提成申诉和纠正机构，及时处理员工的申诉，并做出调整和纠正。
5. 监督和评估公司将建立相应的监督机制，定期对提成制度进行评估和调整，确保其符合公司发展和员工利益的需要。
6. 特殊情况处理针对特殊情况（如退款、投诉等），公司将设定相应的处理方式和规定，以避免潜在的不正当提成分配。
以上为公司的《服务提成管理制度》的内容，请广大员工遵守相关规定，并与公司共同努力，共创美好未来。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第三节售后技术支持岗提成
一、工资规定
售后技术支持人员的工资收入实行基本工资+绩效工资+提成的方式，主要由三部分组成：基本工资、绩效工资、提成。
以下针对试用期员工和正式员工分别进行说明。
1. 试用期员工工资
1.1试用期原则上为三个月。
试用期只有基本工资，无绩效工资。
1.2试用期前三个月主要为产品相关知识产权专业知识学习、操作演示学习、产品或项目经常出现的问题，主要考核能否进行产品安装、培训、以及解决问题的能力。
2. 正式员工工资
2.1基本工资，根据售前技术支持人员技能要求，将其分为初级售后技术支持、中级售后技术支持、高级售后技术支持三个级别，工资组成为基本工资+绩效工资+提成。
2.2售前技术支持人员每月享受手机补助费50元，因工作需要超支的话费，经总经理批准实报实销，每月初5日前提交财务人员作为报销凭证。
二、提成规定
随着公司的发展，大为公司服务的用户的要求越来越高，定制类项目的现场安装周期递增，这就要求安装实施人员的综合素质更高。
基于上述问题，提成规定如下：
根据满意程度分别给予150元/每客户及250元/每客户的标准给予提成。
满意度调查表中存在低于70分，则按照150元/每客户的标准给予提成；客户每一项打分都在70-90之间，提成按照200元/每客户的标准给予提成；客户每一项打分均在90分以上按照250元/每客户的标准给予提成。
三、提成发放
提成的发放时间为安装实施满意度调查回收的当月，与工资一起发放；如果客户坚决不填写安装实施满意度调查表的情况下，以客服人员电话沟通通过的时间的当月，与工资一起发放。