电力市场营销策略及优质服务在其中的作用 孔伟芳

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电力市场营销策略及优质服务在其中的作用

电力市场营销策略及优质服务在其中的作用

电力市场营销策略及优质服务在其中的作用电力市场营销是指电力企业为了实现销售目标,提高市场份额和盈利能力,通过市场分析、客户细分和差异化营销等手段,制定并实施的一系列销售和宣传策略。

在电力市场营销中,优质的服务是非常重要的因素之一,它可以增加客户忠诚度,帮助企业树立良好的品牌形象,提高市场竞争力。

本文将从电力市场营销策略和优质服务在其中的作用两个方面展开讨论。

一、电力市场营销策略电力市场营销策略包括市场定位、产品定位、价格策略、促销策略、渠道策略等内容。

1. 市场定位市场定位是指将市场划分成不同的细分市场,然后选择其中最有利可图的部分为目标市场,并通过市场细分的手段,将顾客划分成不同的类别,以便采取差异化营销的策略。

在电力市场中,市场定位的重要性不言而喻,合理的市场定位有利于企业根据市场需求和竞争情况,确定产品定位和差异化竞争策略,提高市场占有率。

2. 产品定位产品定位是指企业为满足某一或某一类消费者而设计和定位产品的特征。

在电力市场中,产品定位是企业利用自身资源和国情特点,确立产品特征,树立及提升其产品在市场上的形象。

电力企业可以通过产品差异化定位,提供不同种类的电力产品和服务,以满足不同客户的需求。

3. 价格策略价格策略是指企业为了达到市场份额、销售量、利润等目标,通过制定合理的产品价格,采用不同的价格策略来实现销售目标。

在电力市场中,电力企业应根据市场需求和成本水平,制定合理的价格策略,以吸引客户和提高市场份额。

4. 促销策略促销策略是指企业在销售过程中为了提高销售量和销售额,采用一系列促销手段和活动,吸引消费者购买产品或服务。

在电力市场中,电力企业可以通过促销活动,如打折、赠送礼品、举办宣传活动等,吸引客户,提高产品销售量。

5. 渠道策略渠道策略是指企业在销售产品或服务时,选择适当的销售渠道,并通过管理和操纵渠道中的各种元素,以达到销售目标和顾客满意度。

在电力市场中,电力企业可以采用直销、代理商、连锁销售等多种渠道,根据市场需求和产品特点,制定合适的渠道策略。

电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用

电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用

电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用如今,电力市场已经成为了一个充满激烈竞争的领域,各种电力公司纷纷争夺市场份额。

在这种情况下,电力市场营销以及电力优质服务就显得尤为重要了。

它们不仅可以帮助电力公司吸引更多的客户,还能够提高客户的满意度,增强客户忠诚度,在市场中脱颖而出。

本文将就电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用进行探讨。

电力市场营销是一门非常重要的学科,它包括了一系列的营销策略和技巧,旨在提升电力公司在市场中的竞争力。

电力公司在进行市场营销时,首先需要了解市场上的竞争对手和客户需求,这样才能够有针对性地制定相应的营销策略。

在这个过程中,市场调研显得尤为重要,通过市场调研,电力公司可以了解市场上的电力价格、供应情况以及客户的需求等信息,根据这些信息来制定相应的市场营销策略。

值得一提的是,对于电力市场而言,市场营销不仅是为了吸引新客户,更重要的是要保持老客户的忠诚度。

电力公司在进行市场营销时,除了要注重吸引新客户外,还需要重视对老客户的维护和管理。

通过品牌推广、活动策划、服务升级等方式,提升客户的满意度和忠诚度,从而使电力公司在市场中更具竞争力。

电力市场营销中的另一个重要方面就是电力优质服务。

电力优质服务是电力公司的一项重要优势,它是电力公司与其他竞争对手的差异化竞争之一。

在营销过程中,通过提供更优质的服务,电力公司可以更好地满足客户的需求,提升客户的满意度,从而赢得客户的支持和信任。

电力优质服务主要包括了以下几个方面:一是提供稳定可靠的电力供应;二是提供方便快捷的电力服务;三是提供个性化的电力解决方案。

在当今社会,人们对电力的需求不仅仅是希望能够有稳定可靠的电力供应,更希望能够享受到更多的电力增值服务。

电力公司在进行市场营销时,需要根据客户的需求,不断提升自身的服务水平,提供更加完善的电力服务。

通过提供优质服务,电力公司可以赢得客户的信任,增加客户的满意度,从而提升客户的忠诚度。

在市场营销中,客户忠诚度是非常重要的,它可以使企业稳定地获取利润,建立良好的品牌形象,甚至帮助企业树立市场地位,提高市场占有率。

电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用

电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用

电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用电力市场营销是指电力企业为了满足市场需求,提高销售额和市场份额,运用市场营销手段和策略来推广和销售电力产品和服务的过程。

而电力优质服务是指电力企业在销售和服务过程中,通过提供高质量的电力服务,以满足客户的需求和期望。

电力市场营销和电力优质服务在营销中起着重要的作用。

首先,电力市场营销可以帮助电力企业确定目标市场和客户群体。

通过市场调研和分析,电力企业可以了解市场需求和竞争情况,从而确定目标市场和客户群体。

在市场营销中,电力企业可以制定相应的推广和销售策略,以吸引目标客户群体并满足他们的需求。

其次,电力市场营销可以提升电力企业的品牌形象和知名度。

电力企业通过市场营销活动,如广告宣传、促销活动等,可以增加品牌曝光和知名度。

此外,通过市场营销,电力企业可以塑造良好的品牌形象,树立企业的信誉和形象。

消费者通常更倾向于购买并信任那些拥有良好品牌形象和信誉的企业,因此电力企业通过市场营销可以提高销售额和市场份额。

再次,电力市场营销可以促进电力产品和服务的销售。

电力企业通过市场营销手段和策略,可以有效地宣传和推广电力产品和服务。

例如,通过广告、促销活动和网络营销等方式,电力企业可以向潜在客户传达产品和服务的优势和价值,激发他们的购买欲望。

同时,电力企业也可以通过市场营销,与渠道商建立紧密合作关系,拓展销售渠道,提高销售效率和销售额。

最后,电力优质服务在营销中起到了至关重要的作用。

电力优质服务包括供电的可靠性、电力品质、客户服务等方面的提升。

在市场营销中,电力优质服务可以帮助电力企业增强客户满意度和忠诚度。

通过提供高质量的电力服务,如稳定供电、快速故障修复等,电力企业可以满足客户的需求和期望,增强客户对企业的信任和满意度。

满意的客户不仅会成为忠诚的顾客,还可能成为品牌的忠实宣传者,推荐企业给其他潜在客户。

总之,电力市场营销和电力优质服务在营销中扮演着重要的角色。

电力市场营销可以帮助电力企业确定目标市场和客户群体,提升品牌形象和知名度,促进产品和服务的销售。

探究电力市场营销策略及优质服务在其中的作用

探究电力市场营销策略及优质服务在其中的作用

探究电力市场营销策略及优质服务在其中的作用随着中国经济的快速发展,电力市场也日益成熟,竞争日益激烈。

在这个竞争激烈的市场环境下,电力企业需要不断创新市场营销策略,并提供优质的服务,以赢得更多的客户和市场份额。

本文将探讨电力市场营销策略及优质服务在其中的作用。

一、电力市场营销策略1.定位准确电力企业需要根据自身的实际情况和市场需求,精准地定位自己的市场定位。

明确目标客户群体,了解他们的需求和偏好,以便有针对性地设计营销策略。

一些电力企业可以通过研究市场需求,精准定位在农村地区或者工业园区,为客户提供有针对性的服务。

2.多元化营销在如今的社会中,信息传播的速度越来越快,而广告和促销活动的途径也越来越多样化。

电力企业需要采用多种渠道开展市场营销活动,如网络营销、电视广告、电台广播等。

也要结合线上和线下的推广方式,例如举办宣传活动、参加行业展会等,以提高品牌知名度和市场份额。

3.差异化竞争在电力市场中,很多企业的产品和服务几乎相同,如何让自己的产品和服务在众多竞争对手中脱颖而出,成为消费者的首选?这就需要差异化竞争策略。

一些电力企业可以通过技术创新、服务创新等途径,打造独特的产品和服务特色,从而吸引更多的客户。

4.客户关系管理客户是电力企业发展的重要基石,因此客户关系的管理尤为重要。

电力企业需要建立完善的客户关系管理体系,通过定期的客户满意度调查、客户反馈等方式,及时了解客户需求和意见,以便及时调整产品和服务,提高客户忠诚度。

二、优质服务在电力市场中的作用1. 提升品牌形象优质的服务可以提升电力企业的品牌形象,树立企业的良好口碑。

当客户在使用电力企业的产品和服务时得到了良好的体验,他们会口口相传,将品牌形象传播出去,从而吸引更多潜在客户。

2. 增强竞争力在竞争激烈的市场环境中,优质的服务可以成为电力企业的竞争优势。

当客户在选购电力产品和服务时,如果能获得更好的体验和服务,他们往往更倾向于选择这样的企业。

电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用

电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用

电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用随着电力行业市场竞争的加剧和消费者对电力服务品质的不断提高,电力市场营销和优质服务已经成为电力企业成功发展和佳绩的关键因素之一。

以下将从电力市场营销和电力优质服务两个方面,探讨它们在营销中的作用。

电力市场营销是指通过各种营销手段,将电力产品和服务推向市场,满足消费者的能源需求,增加企业的营收和市场份额。

电力市场营销的作用如下:一、提高企业知名度和品牌形象电力行业竞争激烈,企业之间的产品和服务相似度较高,为了在市场中脱颖而出,电力企业需要通过市场营销宣传提高企业知名度和品牌形象。

比如,可以通过各种媒介宣传,如广告宣传、电视、报纸等,让消费者了解到企业的产品和服务,并树立起良好的品牌形象,从而提高消费者的信任度和忠诚度。

二、开拓新的市场和客户群体电力行业的市场客户非常广泛,包括工业、商业、住宅等不同领域的客户。

在市场营销中,电力企业需要根据不同客户群体的需求,制定相应的营销策略,对不同客户群体进行有针对性的营销。

通过开拓新的市场,拓展新的客户群体,可以提高企业的市场占有率和营收。

三、塑造差异化竞争优势市场营销中,通过技术创新、服务创新和差异化营销等手段,为电力企业塑造差异化竞争优势。

比如,企业可以通过提供高效、安全、可靠的配电设备和技术服务,为消费者提供超出行业标准的服务体验。

这样的电力企业能够吸引越来越多的消费者选择它们的产品和服务。

电力优质服务是指电力企业通过专业化、标准化、系统化管理,提供质量高、价格合理、服务周到的电力产品和服务,从而提高消费者的满意度和忠诚度。

电力优质服务的作用如下:一、提高用户满意度和忠诚度电力优质服务能够提供满足消费者需求的电力产品和服务,从而提高用户的满意度和忠诚度。

比如,优质的配电设备和技术服务,能够提高电力的稳定性,为客户提供高效、安全、可靠的电力服务,从而提高消费者的满意度和忠诚度。

二、增加用户黏性,挽留住用户电力企业通过不断提升电力产品和服务质量,降低用户成本,为消费者提供优质的用户体验,增加用户黏性,挽留住用户。

电力市场的营销策略及优质服务的作用

电力市场的营销策略及优质服务的作用

电力市场的营销策略及优质服务的作用随着市场结构的逐步完善和竞争程度的不断加剧,电力市场营销策略和优质服务的作用越来越受到关注。

本文将从营销策略和优质服务两方面分别探讨其在电力市场中的作用。

一、电力市场营销策略的作用1. 宣传推广效果更佳在电力市场中,营销策略是进行推广和宣传的重要手段。

充分利用宣传营销手段,可以有效扩大企业的知名度和影响力,增强市场竞争力。

例如,电力公司可以利用电视、报纸等媒体渠道,将其业务特色和优势进行宣传和推广,吸引更多的顾客关注和接受。

2. 增加市场份额营销策略能够进一步提升企业的产品竞争力和市场占有率。

为了吸引更多顾客的关注和购买,电力公司可以采取多种手段,如折扣促销、增值服务、礼品赠送等,从而提高消费者的购买欲望,扩大企业市场份额。

例如,电力公司可以推出节能优惠政策,以吸引更多消费者涉及到电力消费的节能产品,以促进国家的节能和环境保护。

3. 建立品牌形象通过不断推进营销策略,电力公司还可以逐渐树立自身的品牌形象。

不断与用户进行沟通和互动,培养顾客口碑和忠诚度,加强顾客对企业的认可和信任,提升企业品牌价值。

例如,通过定期追踪顾客的满意度和意见反馈,电力公司可以及时发现和解决顾客所提出的问题,提供持续而良好的服务体验,让顾客形成对电力公司的良好评价。

二、优质服务在电力市场中的作用1. 提高顾客满意度在电力市场中,顾客满意度是企业的重要衡量标准。

通过提供优质服务,电力公司能够提升顾客的服务体验,增强顾客的感知价值,从而提高其满意度和忠诚度。

例如,电力公司可以通过提供24小时的客户服务热线,以及快速响应和处理顾客问题的服务态度,让顾客感受到企业的关注和服务质量。

2. 增强市场竞争力在电力市场中,不仅要专注于产品的质量和价格,更要注重服务品质和用户体验。

通过提供优质服务,电力公司可以提高自身的市场竞争力,赢得更多的用户信任和支持。

同时,优质服务还能够增加用户的口碑效应和推荐力,为公司的长远发展打下坚实的基础。

电力市场营销策略及优质服务在其中的作用

电力市场营销策略及优质服务在其中的作用

电力市场营销策略及优质服务在其中的作用电力市场的竞争越来越激烈,营销策略和优质服务成为差异化、提升品牌竞争力的重要手段。

在电力市场中,营销策略和优质服务有着至关重要的作用。

一、营销策略的作用1. 提高品牌知名度营销策略可以通过广告、宣传、媒体等手段提高品牌知名度,吸引更多的用户关注和选择。

品牌知名度是市场竞争中最基本的条件,能够促进用户对企业的信任度和满意度,并在激烈的竞争中占据有利地位。

例如,电厂可以通过广告宣传、展览等活动提高知名度,向用户宣传自身的技术优势、服务质量和产品特点,吸引用户关注和认可,从而提高市场竞争力。

2. 挖掘市场潜力营销策略可以通过市场调研、数据分析等手段挖掘市场潜力,发掘市场需求,为企业提供更好的产品和服务。

通过市场调研,企业可以了解用户的需求和偏好,并根据用户需求不断改进产品和服务,提高市场占有率和用户满意度。

例如,电力公司可以通过调查用户用电需求和使用情况,了解用户用电特点,开发更加适合用户的产品,提供更加贴近用户需求的服务。

3. 拓展市场份额营销策略可以通过差异化竞争、价格战等手段拓展市场份额,提高市场占有率和竞争力。

在竞争激烈的市场中,企业必须通过不同的策略来满足不同用户的需求,提供个性化的产品和服务,才能在市场中立于不败之地。

例如,电力公司可以通过差异化竞争,提供更加个性化的服务,吸引更多用户选择,并通过价格战等策略争取更多市场份额。

二、优质服务的作用1. 提高用户满意度优质服务可以提高用户的满意度和忠诚度,促进企业与用户之间的良好关系。

在电力市场中,用户对用电安全和可靠性要求很高,优质的服务可以提高用户对企业的信任度和满意度,促进用户长期使用企业的服务。

例如,电力公司可以通过提供快速、贴心的服务,保证用户用电的安全和稳定,提高用户的满意度,增加用户对企业的信任和忠诚度。

优质服务可以提高企业的品牌形象和口碑,提高品牌的认知度和美誉度,在市场竞争中占据有利地位。

电力市场营销策略及优质服务在其中的作用

电力市场营销策略及优质服务在其中的作用

电力市场营销策略及优质服务在其中的作用随着经济的快速发展和人们生活水平的提高,电力已经成为现代社会不可或缺的基本能源。

作为电力企业,要在竞争激烈的市场中立于不败之地,就必须制定合理的市场营销策略,并提供优质的服务,以满足客户的需求并保持竞争力。

本文将就电力市场营销策略及优质服务在其中的作用进行探讨。

一、电力市场营销策略1. 定位策略电力市场的定位策略是指企业在市场中选择合适的定位和发展方向。

电力企业应该根据所处的地理位置、资源供给情况、客户需求等因素,明确自己的市场定位。

一些地处城市中心的电力企业可以定位为为城市提供稳定可靠的电力供应,而一些地处偏远农村地区的电力企业可以定位为提供覆盖面广的电力服务。

不同的定位策略将决定企业的市场竞争策略、宣传策略,以及服务内容。

2. 宣传策略电力企业需要通过各种宣传手段向客户传递自己的服务和优势,建立品牌形象。

通过广告、媒体宣传、网络推广等方式向市场宣传企业的产品和服务优势,提升企业的知名度和美誉度。

还可以通过参加展会、举办推介会等活动来促进企业形象的塑造和传播。

3. 价格策略价格是影响客户购买决策的一个重要因素。

电力企业应该根据市场需求和竞争状况,合理制定价格策略。

一些地区竞争激烈,企业可通过降价来吸引客户,而一些地区市场占有率高,企业可以通过提升服务质量来提高价格。

价格策略的制定应该结合企业的成本和利润考虑,力求在满足客户需求的同时保证企业的盈利。

二、优质服务在电力市场中的作用1. 提升客户满意度优质的服务能够让客户感受到企业的诚意和用心。

电力企业通过提供24小时不间断的供电服务、定期的检修维护服务、灵活的缴费方式等,能够提升客户的满意度,增强客户对企业的信任感和忠诚度。

2. 塑造品牌形象企业通过提供优质的服务,能够树立良好的品牌形象,使企业在客户心中拥有良好的口碑。

一些优质服务的标志,如定期检修、快速响应、人性化的缴费服务等,都能够帮助企业树立良好的品牌形象,并在市场中赢得更多的客户。

电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用

电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用

电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用电力企业为我国的社会主义现代化建设和市场经济发展提供着坚实的保障,从各个行业的正常运行到人们的正常生活都离不开电力的支撑,如何做好电力的营销工作以及为客户提供优质的服务当前新形势下显得十分重要[1-3]。

做好电力企业的营销直接关系到企业的收入,要想企业长久发展必须提高营销水平,为客户提供优质的服务,提升客户的体验感,拉近客群关系,才能够使自己在激烈的社会竞争中立于不败之地。

引言在当下发展如此迅速的时代,电力市场营销以及电力优质服务在电力市场中有着极为重要的作用,为供电企业的发展与生存提供了良好的保障条件。

但是,由于我国目前的市场逐渐向着世界化转变,这也导致了电力市场的内部竞争变得更加激烈。

1电力市场当下的发展特点及情况(1)电力企业营销的转变。

在电力匮乏的年代,我国的电力企业是绝对的卖方市场,电力企业在市场中的地位不容置疑,从来不用主动营销,只需能够产出电能就可以,企业只要做好生产管理就可以,随着经济的发展,各种电力企业不断增加,水力发电、风能发电、太阳能发电、火力发电以及核力发电等电力企业发展十分迅速,电力企业的营销思维也从之前的管理型转为现在的服务型营销。

(2)电力企业服务质量的提升。

随着人们生活水平的不断提高,人们需求层次也在不断地提高,之前人们的生活水平相对落后,对电力企业的服务没有太高的要求,再加上电力企业的卖方市场,电力企业根本就不会注重服务,更不会关注客户的体验。

然而当前新时代的情况不同,人们不只是较低级的需求,人们开始更加注重电力企业的服务质量,没有优质的服务,不受到人们的认可,电力企业就会失去相当多的客户,电力企业通过提升服务质量,关注客户需求点,让客户有一个完美的体验,来获取更多的客户。

(3)电力企业电网的升级。

纵观全球,在经济迅速发展的同时,环境问题也越来越严重,越来越受到人们的关注。

二氧化碳的不断排放,使得全球的气候不断变暖,海平面不断上升,人类的生存环境不断恶化。

探究电力市场营销策略及优质服务在其中的作用

探究电力市场营销策略及优质服务在其中的作用

探究电力市场营销策略及优质服务在其中的作用随着社会经济的不断发展,电力行业也在不断壮大和发展。

在这个日新月异的时代,电力市场的竞争也愈发激烈。

为了在竞争中立于不败之地,各大电力企业都在不断探索和实践各种市场营销策略,并不断提升服务质量,以吸引和满足客户的需求。

如今,电力市场营销策略及优质服务在其中的作用越来越凸显出来。

一、电力市场营销策略的重要性1. 市场细分和定位在激烈的市场竞争中,电力企业需要根据市场的需求,进行市场细分和定位。

通过细分目标客户群体,可以更准确地找到目标客户的需求,并提供相应的服务。

通过定位,可以增强企业的市场竞争力,使得企业更好地满足客户的需求。

2. 宣传推广在当今社会,宣传推广是电力企业获取客户的重要手段。

电力企业可以通过各种渠道进行广告宣传,比如电视、广播、互联网等。

通过宣传推广,可以增强企业的知名度和美誉度,为企业吸引更多客户。

3. 产品差异化在市场竞争中,产品差异化是吸引客户的重要手段。

电力企业可以通过产品的差异化设计,使得产品更加符合客户的需求和口味。

通过产品的差异化,可以提升企业的市场竞争力,使得客户更愿意选择企业的产品。

4. 价格策略价格是消费者最为敏感的一个因素,对于电力企业来说,制定合理的价格策略是至关重要的。

通过灵活的价格策略,可以吸引更多客户,提升企业的市场份额。

5. 售后服务售后服务是一个企业能否留住客户的重要手段。

电力企业可以通过提供优质的售后服务,帮助客户解决各种问题,增强客户的满意度,锁定客户,提升客户忠诚度。

二、优质服务的重要性1. 提升用户体验优质服务可以极大地提升用户的体验。

用户在使用电力产品和服务时,如果遇到问题可以及时得到解决,可以感受到企业的关心和服务,必定会对企业产生更好的印象,增加对企业的信任感。

2. 增强品牌形象优质服务可以为企业树立良好的品牌形象,树立企业的良好口碑。

一个企业如果能够提供给客户更好的服务,那么自然会得到客户的认可,客户会主动向周围的人推荐这个企业。

电力市场营销策略及优质服务在其中的作用

电力市场营销策略及优质服务在其中的作用

电力市场营销策略及优质服务在其中的作用随着电力市场的不断发展壮大,电力市场营销策略和优质的服务质量成为影响电力企业竞争力的重要因素。

电力市场营销策略旨在推广企业的产品和服务,以吸引更多的客户,提升企业的市场占有率和盈利能力。

优质服务则是基于客户满意度和服务质量的不断提升,以提高客户忠诚度和企业声誉。

首先,电力市场营销策略在电力市场中发挥重要作用。

通过市场调研、分析市场需求、竞争环境等,制定出具有针对性的营销策略,以满足不同客户的需求。

比如,在自由竞争的电力市场中,电力供应商可以采取差异化的定价策略,为客户提供多样化的产品组合和服务,以增加客户数量和市场份额。

在电力市场销售渠道方面,供应商可以选择多种方式,如电子商务、门户网站、直销、代理等,以提高销售量和客户满意度。

其次,优质服务在电力市场中的作用不可或缺。

消费者的感知质量和服务质量直接影响他们对电力企业的信任和忠诚度。

因此,提高服务质量和客户满意度是电力企业发展的重要前提。

企业可以采取多种形式的服务提升策略,例如设立24小时服务热线、提供线上服务、提供维护服务等。

还有,客户体验服务也是提高竞争力的重要手段。

例如,在购电环节中提供优质的客户体验,可以通过提供更加透明、便捷、高效的购电渠道及掌握电力使用情况等,建立与客户的关系,维护关系的长期稳定性。

例如,为客户提供定制化的个性化服务,将为企业树立良好的品牌形象,增加客户的印象和忠诚度。

综上所述,电力市场营销策略和优质服务是电力企业提高市场竞争力和质量的有效手段。

电力企业应通过多种形式的市场和服务营销策略,整合资源,增强市场感知力,树立良好的品牌形象,建立与客户之间的良好合作关系,推动企业的可持续发展和市场份额的不断增加。

电力市场营销策略及优质服务在其中的作用

电力市场营销策略及优质服务在其中的作用

电力市场营销策略及优质服务在其中的作用电力市场是指在一定范围内,按照市场需求,进行电能交易的过程。

随着市场经济的发展和电力体制改革的推进,电力市场的竞争日益激烈,如何采取有效的市场营销策略和提供优质的服务,已成为电力企业发展的必要手段。

一、电力市场营销策略的重要性电力市场的竞争可以分为两个方面:产品竞争和服务竞争。

在这两个方面的竞争中,营销策略的重要性就突显出来了。

1、产品竞争的营销策略在产品竞争中,营销策略的核心是如何满足市场需求。

电力企业可以通过优化使用资源、提高设备利用率、降低成本、提高服务质量等多种手段,提高产品的质量和竞争力,使消费者更加倾向于选择该企业的产品。

对于电力企业来说,通过研究市场需求,选择合适的营销渠道和开拓新的市场,也是提高产品竞争力的重要手段。

2、服务竞争的营销策略在服务竞争中,营销策略的核心是如何提高服务质量。

电力企业可以通过提高客户服务的质量和效率、提供多种电力服务模式、加强重要客户的服务等多种方式提高服务质量。

此外,论证产品安全性和节能性,制定科学的标准化和规范化的服务管理制度,也是提高服务质量的有效手段。

二、电力市场营销策略的具体实践1、市场营销策略市场营销是企业营销的核心,也是企业发展的重要手段。

对于电力企业来说,制定合适的市场营销策略可以有效推进电力产品的销售和服务水平的提升。

电力企业可以通过以下方式制定营销方案:(1)了解目标客户群体的需求和心理状况,掌握市场动态和趋势,摸清市场状况,建立有效的市场信息反应系统。

(2)采用市场营销的概念和策略,制定出吸引消费者的广告、促销和服务计划。

(3)制定电力产品的品牌战略,提高品牌知名度和评价度,打造良好的品牌形象。

2、优质服务策略优质服务是企业发展的无形资产,也是企业差异化竞争的有效手段。

对于电力企业来说,只有提供高质量、高效率的服务水平,才能赢得用户的信任和长期支持。

如何提高服务水平,可以从以下方面入手:(1)提高服务质量:质量是企业立足的根本,也是多数消费者关注的重点。

电力市场营销策略及优质服务在其中的作用

电力市场营销策略及优质服务在其中的作用

电力市场营销策略及优质服务在其中的作用作者:韦俊来源:《中外企业家》 2017年第6期中图分类号:F713.58文献标志码:A文章编号:1000-8772(2017)16-0050-02一、电力企业市场营销的作用和意义电力企业在我国经济社会发展过程中占有十分重要的地位,是为我国人民群众生产生活提供电力产品的重要基础。

随着市场经济水平的不断提升,电力企业也要不断改革,才能适应新时期的发展趋势。

电力企业市场营销是扩大电力企业营销范围,惠及更多人群的重要过程,是促进供电企业不断改革发展的重要途径,对于电力企业实现精细化管理具有十分重要的意义。

在当前形势下,人民对电力企业的服务质量、供电质量的要求越来越高,而且由于人们对电力产品的质量要求越来越高,电力企业必须要对传统的管理方式进行创新,才能促进企业的可持续发展,在市场经济环境中获得更多的用户。

在新时期电力企业要为用户提供优质服务,实现对用户的精细化管理,促进电力企业的转型发展。

电力营销精细化管理是一种全面、系统、完整的管理模式,是未来电力企业转型发展的重要实践方式,也是提高电力企业服务水平的有效措施。

本文对提高电力企业服务质量的作用以及电力市场的营销策略进行分析和探讨,旨在提高电力营销水平。

二、电力企业提供优质服务的作用电力企业属于服务型行业,是为人们提供稳定的电能产品的企业,而电能又是人们生产生活中不可或缺的能源之一,在新时期,电力企业不断转型发展的过程中必须要对服务水平进行提升,对整个营销过程进行精细化管理,才能吸引更多的用户,为用户提供更加高效的服务。

电力企业为用户提供优质服务的作用主要有以下几个方面:第一,促进电力企业实现可持续发展。

优质服务是一种理念,通过提高企业员工的服务意识,可以实现对电力企业各种资源的优化配置,提高电力企业员工的安全意识、管理意识,并且能够改变他们的工作态度,从而使得电力企业员工以更加饱满的工作热情,为用户提供相应的服务,提高用户对电力企业的满意度,从而促进电力企业的可持续发展。

电力市场营销策略及优质服务在其中的作用关可飞

电力市场营销策略及优质服务在其中的作用关可飞

电力市场营销策略及优质服务在其中的作用关可飞发表时间:2020-01-16T15:20:53.203Z 来源:《当代电力文化》2019年 18期作者:关可飞[导读] 在这个经济高速发展的今天,电力作为新世纪发展的主要动力资源摘要:在这个经济高速发展的今天,电力作为新世纪发展的主要动力资源,它随着社会的进步也得到了飞速的发展。

电力企业之间的竞争也变得日益激烈。

这就使得各电力企业之间的营销竞争变得尤为重要,这也就意味着电力企业必须在市场营销管理方面下足功夫。

转变传统老旧思想观念,迎合市场用户需求,树立积极用电营销意识,打造高素质的用电营销队伍,为电力企业的发展做好长远规划。

基于此,本文主要探讨了电力市场营销策略及优质服务在其中的作用。

关键词: 电力市场; 营销策略; 优质服务; 作用中图分类号: F426. 61 文献标志码: B 引言科学技术的不断创新发展,人们的生活可谓是日新月异,每一天都有着非常精彩的变化。

而在这个变化中电力系统起着非常重要的作用。

而今用户对于电力的需求越来越大,要求也变得更加严格。

而电力公司为了满足社会发展对于电力的需求,就需要不断的加强自身能力,不断改革创新,完善服务水平,提升企业的竞争能力,这样才能够获取更多的利益。

所以提高电力市场营销管理水平成为了当前电力企业发展的重中之重。

1 电力市场营销概述1. 1 电力市场的营销概念电力市场营销是在经济、行为、现代管理等学科的基础上建立起来的综合性应用学科,通过对消费者的内心需求进行深度挖掘来探索出电力市场营销的有效途径,有着综合性、实践性等显著特点。

电力市场营销是由电厂开展的营销活动,通过这种营销活动,可以提升电厂在市场环境中的核心竞争力。

在当前电力直接交易的模式下,除了特殊电力用户,普通用户会直接参与到电力交易中,发电企业则通过取消定额分配的方式来完成电力交易,实现了电力行业的完全市场化,这也是电厂制订的最新营销战略[1]。

1. 2 电力市场营销的特殊性电力市场营销有着较为特殊的属性,要与其他商品的市场营销区分开来。

电力市场营销策略及优质服务的作用

电力市场营销策略及优质服务的作用

电力市场营销策略及优质服务的作用摘要:随着市场经济的不断发展,对电力资源的需求越来越多,所以企业要想获得更大的发展,就必须改变原有的营销策略,要逐渐形成以市场变化为主导的发展模式,通过提供优质的服务增强用户的满意度,树立良好的企业形象,近而提升企业在市场竞争中的市场份额,使得企业获得更好地发展。

本文对电力市场营销策略及优质服务的作用进行分析。

关键词:电力市场;营销策略;优质服务;作用电力市场营销策略对于企业的可持续发展有着重要意义,尤其是在电力企业市场化经济不断深入的当今,电力企业应制定适宜的营销策略,包括价格营销策略、品牌营销策略以及服务营销策略,特别是电力企业的服务营销策略,其对企业市场竞争力有重要影响。

优质服务是电力企业营销策略实现的有效推动力,缺乏优质服务,电力企业将在竞争激烈的电力市场中无法立足。

电力企业应以“服务用户”为第一原则,在确保电网运行稳定基础上开发与拓展电力服务内容,如构建营销技术服务管理系统、合理运用网络平台技术。

1电力市场的营销简介电力市场是以特定的时间、地点为前提,在这个范围内所进行的电力商品交换关系的总和。

在我国变化多端的电力市场环境中,电力市场营销正是为了满足人们日益增长的电力消费需求为目的,通过采用一系列的与市场相关的营销活动,来提供一些可以满足消费者需求的店里产品及服务。

最终实现开拓市场、占领市场的目的。

供电企业的市场营销要以电能的交换为的中心,只有通过完成对电力商品的销售,才能充分展现出电能的使用价值,并获得经济上的收益。

供电企业在激烈的市场竞争中能否得以生存和发展,最终是要由电力客户是否购买其电力产品所决定的。

因此,电力企业的市场营销就要求供电企业必须面向客户、面向市场。

结合市场发生的变化对营销战略及时作出调整,最终为客户提供满意的电力服务。

2电力市场的现状分析市场竞争是推动企业发展和进步的重要动力,电力企业同样如此,受到市场因素的影响,使得电力企业的面临激烈的市场竞争,根据入金电力市场的基本情况,电力服务质量是影响电力企业市场竞争力的关键因素,通过优质的服务使得电力用户的各类问题可以得到有效的控制与解决,使得电力用户拥有良好的用电体验,进而提高电力用户的满意度,从而使得电力企业社会口碑日渐良好,并逐渐形成属于电力企业的品牌,推动电力企业的发展。

电力市场营销策略及优质服务在其中的作用 潘琦

电力市场营销策略及优质服务在其中的作用 潘琦

电力市场营销策略及优质服务在其中的作用潘琦摘要:随着市场经济的不断发展,对电力资源的需求日益增长。

因此,为了实现更大的发展,企业必须改变原有的营销策略,逐步形成以市场为导向的发展模式。

提供优质的服务,提高客户满意度,树立良好的企业形象,进而增强企业的市场竞争力,使企业能够更好地发展。

关键词:电力市场;营销策略;优质服务引言在电力改革的新形势下,供电企业应更加重视电力营销。

论述了电力营销和优质服务的作用,深刻认识到营销对于电力企业未来发展的重要性。

在未来的工作中,为了提高电力公司的市场竞争力,电力公司应更加关注客户需求,更好地实现电力营销。

1电力市场营销概述社会的发展逐渐增加了对电力资源的需求,电力企业的发展潜力巨大。

为了应对这种市场需求,企业必须改变营销策略,注重开发潜在的市场资源,并根据用户的实际需求制定电力消费计划。

为了改变传统的供电模式,企业在提供电力资源时必须保证服务的质量标准,因为客户对电力供应的需求越来越大。

一方面,为了提高企业的竞争力,获得更多的业务资源,另一方面,它也是一种节能性能。

一般来说,电力的发展水平是与国民经济发展的重要关系。

因此,企业必须做好营销资源,才能更好地促进社会经济的发展。

随着市场经济的运行,企业逐渐认识到营销战略在企业发展中的重要作用。

然而,受传统发展理念的影响,电力企业的发展一直在缓慢前进。

市场主导作用认识不清导致企业发展不足..另一方面,电力公司原有的发展模式由国家管理。

企业管理者已经习惯于被动的发展模式..此外,员工在工作过程中总是被动的。

没有积极挖掘市场资源的意识,公司对用户的工作不到位,客户满意度很低。

从长远来看,客户资源将受到阻碍。

这些都是阻碍电力企业发展的因素..2电力市场营销策略2.1做好电力营销策略的指导思想在电力营销过程中,必须加强各级员工营销理念的培训。

与其他行业相比,供电企业具有自己的特殊性。

输配电过程同时进行。

因此,为了做好供电工作,各环节、各部门之间需要协调、统一,存在的问题将影响整个供电。

浅析电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用

浅析电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用

浅析电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用发表时间:2017-05-27T09:44:08.080Z 来源:《电力设备》2017年第5期作者:何芳刘海舰[导读] 在电力运行中,必须要把电力营销当成供电企业核心业务,不论是电力生产还是经营活动,均需要完全以电力营销需要为中心不断展开。

(国网河北省电力公司河间市供电分公司河北省 062450)摘要:当前,市场经济快速发展,不断走向成熟,电力运行必须与市场同步,不断完善服务功能,在运行中科学营销才能形成市场导向,更好地服务民众,电力营销要把握好市场规律,以客户为中心形成独立的管理模式,才能保证企业经济效益,展现企业良好社会形象。

在电力运行中,必须要把电力营销当成供电企业核心业务,不论是电力生产还是经营活动,均需要完全以电力营销需要为中心不断展开。

本文主要对电力市场在营销过程中的优质服务问题进行了描述,希望能够为电力行业注入新的生机与活力。

关键词:电力市场营销;电力优质服务;营销;作用引言在当前的行业发展中,新技术的出现让市场规模呈现出迅速发展的趋势,这也成为电力市场得以继续发展的重要因素,在电力市场的营销过程中,需要进一步优化服务质量,并且加大对电力市场的投入,这样才能保证在激烈的电力市场竞争中获得优势。

电力的服务与营销工作需要具备专业化的服务理念,并且充分的运用相关技术,促进电力实业的进一步发展。

一、电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用电力行业是一项特殊的行业,所以电力企业的服务也是一项比较特殊的服务,电力企业中用户的消费和电能的生产是同步的,电力企业在向用户提供服务的同时还需要不断研发出新的产品和业务,从而才能为电力市场以及用户提供高质量、多样化、高层次的服务。

优质服务是电力企业发展的生命线,是电力企业拓展市场的重要的通行证,也是打造电力企业品牌的重要的途径。

随着我国经济的发展,电力企业的改革,目前我国很多电力企业已经开始转变方式,面向市场,并树立了“以发展为主线,优质服务为宗旨”的管理理念,从而不断提高电力企业的服务质量,以此提升整个电力企业的服务的水平,提高电力企业在电力市场中的地位。

探讨电力营销及优质服务 孔顺国

探讨电力营销及优质服务  孔顺国

探讨电力营销及优质服务孔顺国摘要:作为供电企业的重要业务,电力营销也必须按照市场的要求进行改革。

供电企业应该保证自己的生产和经营活动为电力营销工作服务,并且不断提高电力营销的质量,这样才能使电力企业得到更好的发展。

本文主要对电力营销及优质服务进行了分析探讨。

关键词:电力营销;优质服务;地位作用;提升策略引言随着社会经济的快速发展,人民群众的生活水平日益提高,同时对于服务的要求也越来越高。

对于供电企业而言,如何在新形势下进行电力营销,提高营销策略,提高优质服务,以满足人们对电力日益增长的需求成为一个重要课题。

实践证明,供电企业要想在激烈的市场竞争面前立于不败之地,只有改变以往传统的观念,采取各种措施加强电力营销,而其中,为顾客提供优质服务是重中之重。

供电企业只有讲究营销策略,提高自身的优质服务,才能得到政府和社会的认可,进一步使企业获得最大效益。

一、供电企业提供优质服务的必要性及特征1、优质服务的重要性和必要性首先,优质服务是构建和谐社会的客观需要。

一方面,电力工业是国民经济基础产业,安全、稳定、充足、可靠的电力供应,事关经济社会发展和人民生活大局。

其次,优质服务是社会对供电企业的基本要求。

供电企业的公用性、基础性、服务性等性质,决定了优质服务是我们应该承担的基本社会责任。

构建和谐社会,要求供电企业事故率低、可靠性高、流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好。

国家电网公司提出了建设“电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀”的现代公司的企业战略目标,确立了“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”的企业宗旨。

向社会公开发布了供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、调度交易服务“十项措施”,使服务成为企业的核心竞争力。

2、电力营销的内容及优质服务特征2.1无形性任何服务都是没有具体的形态的,它不同于实物,为了减少它的模糊性特征,采购人在验证其高低的时候,一般是分析他们所见到的位置以及员工和装置以及交流物质和价位等,进而通过对这些要素的分析,明确品质的高低。

电力市场营销策略及优质服务在其中的作用 张芳

电力市场营销策略及优质服务在其中的作用   张芳

电力市场营销策略及优质服务在其中的作用张芳摘要:电力企业应给予市场营销充分的重视,并确保企业内部的各项工作都能围绕电力市场营销而进行。

这要求电力企业能以市场的实际形势为依据,充分创新自身的营销观念并将其与优质服务有机结合融入到电力市场营销中以吸引更多的消费者来扩大销售,从而提高电力企业自身在市场的整体实力。

本文对电力市场营销策略及优质服务在其中的作用进行了探讨。

关键词:电力市场;营销策略;优质服务;作用电力市场营销对于国家电力企业在未来的良性运行和发展具有十分积极的推动性作用。

因此,在电力市场营销工作的实际展开过程当中,相关工作人员理应在对相关理论知识充分了解和掌握的基础上,结合当今时代我国市场经济的发展特点和电力企业的实际经营现状,不断的对现有的市场营销模式进行科学合理的优化完善和改革创新,从而最终为电力企业的长期稳定发展和综合效益的提升提供强有力的保障作用。

1 优质服务在电力市场营销中的作用1.1 电力企业的发展需要优质服务电力企业在发展的过程中,必须要认识到优质服务的重要性,这是因为电能服务极其特殊,它的生产和消费是同步开展的,作为电力企业,在向广大用户提供相关的电力服务的同时,还要不断地对电力产品进行研发,使电能的生产能够满足消费者的需要,在这一过程中,还要不断的开拓新的业务,使供电服务上升到一个更高的层次,为用户提供更高质量的服务,提高客户的满意度。

随着经济的发展,电力市场也在不断的变革,在这一变革的过程中,电力企业逐渐的面向市场,认识到了优质服务的重要性,强化服务,提高工作人员的服务意识,对整个供电服务的相关行为进行规范,在此基础上,提高整个供电服务的水平,保证供电服务的质量,在此基础上提高电力企业的市场竞争力,在激烈的市场竞争中赢得市场。

1.2 电力企业应该如何提供优质服务①改变传统的思想观念,是增强优质服务的前提。

随着市场经济的发展,我国供电企业的竞争更加激烈,在发展过程中,电力企业应该实现“两个根本性转变”,用优质高效的服务作为企业在市场中的竞争力。

电力市场营销策略及优质服务在其中的作用

电力市场营销策略及优质服务在其中的作用

电力市场营销策略及优质服务在其中的作用随着电力市场的逐渐开放和竞争加剧,电力企业越来越重视市场营销策略和优质服务的重要性。

在这个充满挑战和机遇的时代,电力企业需要抓住市场机会,提升品牌形象,增加市场份额,而市场营销策略和优质服务正是实现这一目标的重要手段。

电力市场营销策略是电力企业在市场环境中,通过科学的市场分析、行之有效的市场定位、合理的市场营销策略和方法,以及优质的市场服务,以最小的成本、最快的速度,在市场上找到适合自身发展的定位,从而实现企业发展目标的一套操作方法。

电力市场营销策略可以帮助电力企业更好地了解市场需求和竞争对手,制定出更准确的发展方向。

通过对市场的认真调查和分析,可以更好地了解用户的需求,以及竞争对手的技术水平和市场策略,从而制定出更加科学和有力的市场营销计划。

做到心中有数,避免盲目行动。

电力市场营销策略可以帮助电力企业更好地进行市场定位,找准自身的发展定位。

不同的电力企业可能在技术实力、市场影响力和服务水平上存在不同的特点和优势,市场定位可以帮助企业找到适合自身条件的发展方向。

一些电力企业可能在技术方面具有先进的优势,可以在技术领域展开市场营销;而一些电力企业可能在服务水平上做得更好,可以在服务领域展开市场营销。

电力市场营销策略可以帮助电力企业更好地实施市场营销推广,提升品牌形象,增加市场份额。

通过科学的市场调研和定位,企业可以有的放矢地进行市场推广,不做无效的投入。

通过提升产品的品质和服务的水平,可以提升企业的品牌形象和市场份额,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

在电力市场中,优质的服务是电力企业立足的根本。

优质的服务可以为企业赢得用户的信任和支持,提升品牌形象,增加市场份额。

用户往往更愿意选择服务细致入微、贴心贴意的电力企业,而这正是优质服务所能提供的。

优质的服务可以提升用户的满意度和忠诚度。

当用户在使用电力产品和服务时,遇到问题能够及时得到解决,使用过程中能够得到专业的指导和帮助,自然可以提升用户的满意度和忠诚度。

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电力市场营销策略及优质服务在其中的作用孔伟芳
发表时间:2017-12-23T20:28:09.350Z 来源:《电力设备》2017年第26期作者:孔伟芳
[导读] 摘要:消费者的选择决定着电力企业的市场占有率和价值,而电力服务质量又是消费者决定最终消费选择的关键性指标,因此,电力企业若想赢得消费者那就必须做好相应服务机制。

(国网河南省电力公司濮阳县供电公司河南濮阳 457100)
摘要:消费者的选择决定着电力企业的市场占有率和价值,而电力服务质量又是消费者决定最终消费选择的关键性指标,因此,电力企业若想赢得消费者那就必须做好相应服务机制。

优质的电力服务能够为电力企业建立良好的口碑和信誉,赢得更多的消费者,占取更多的市场份额。

所以,在市场经济的新时期,电力企业必须以服务质量为核心进行企业管理和市场营销策略规划工作,争取以更好的服务质量来赢得市场,获取经济效益和社会效益。

关键词:电力市场;营销策略;优质服务;作用
1 电力市场的营销简介及现状
1.1 电力市场的营销简介
电力市场是以特定的时间、地点为前提,在这个范围内所进行的电力商品交换关系的总和。

在我国变化多端的电力市场环境中,电力市场营销正是为了满足人们日益增长的电力消费需求为目的,通过采用一系列的与市场相关的营销活动,来提供一些可以满足消费者需求的店里产品及服务。

最终实现开拓市场、占领市场的目的。

供电企业的市场营销要以电能的交换为的中心,只有通过完成对电力商品的销售,才能充分展现出电能的使用价值,并获得经济上的收益。

供电企业在激烈的市场竞争中能否得以生存和发展,最终是要由电力客户是否购买其电力产品所决定的。

因此,电力企业的市场营销就要求供电企业必须面向客户、面向市场。

结合市场发生的变化对营销战略及时作出调整,最终为客户提供满意的电力服务。

1.2 电力市场的营销现状
电力行业一开始属于垄断行业,而且在发展的过程中,主要采用了计划经济体制的模式,这不利于促进电力企业更好的建设,而且无法满足现代社会对电能的需求量。

随着社会的不断进步,电力企业的发展模式也出现了较大变革,为了更好的满足用户的需求,电力企业取消了对用户用电的限制,在新的发展模式下,电力企业的生产效率越来越高。

我国经济体制的变革,使得电力行业垄断的性质被打破了,电力市场逐渐从卖方市场转变为买方市场,电力企业也改善了之前被动的营销方式,所以,在当前的形式下,电力企业的工作人员必须努力提高自身素质,这样才能为用户提供更加优质的服务,才能促进电力企业更加长远的发展。

当前社会,人们的素质以及法律意识越来越强,在颁布《电力法》后,用户可以利用法律,很好的维护自身权益,这对电力企业也提出了更高的要求,其必须提高生产效率,解决供电需求的矛盾,还要根据用户的需求,生产出更多功能更强大的电力产品。

所以,在电力市场营销中,提供优质的服务可以有效促进电力企业更好的发展。

在当前电力市场环境下,供电行业存在较大的发展潜力,由于电力市场竞争比较激烈,所以,只有提高企业的服务水平,才能提高企业的竞争力。

2 优质服务在电力市场营销中的作用
2.1 电力企业发展需要优质服务
电能服务是一项比较特殊的服务,它的消费与生产是同步进行的。

电力企业在向消费者提供电力服务的同时还要不断地研发新产品,开拓新业务,为市场和消费者的需求提供更高层次,更高质量的服务。

近年来随着我国电力企业不断推行改革,目前电力企业已将开始全面的面向市场,强化服务,并树立起了“以发展为主线,优质服务为宗旨”的新型管理理念,进一步提高在供电中的服务质量,并对供电服务的相关行为进行规范,以此来提升整个供电服务过程中的水平,进而击败其他供电企业并赢得市场。

2.2 电力企业应该如何提供优质服务
(1)改变传统的思想观念,是增强优质服务的前提。

随着市场经济的发展,我国供电企业的竞争更加激烈,在发展过程中,电力企业应该实现“两个根本性转变”,用优质高效的服务作为企业在市场中的竞争力。

电力企业的经济效益、社会效益等都与自身提供的服务息息相关,只有当电力企业能够提供优质高效的服务时,才能够不断地提高自身在经济以及社会方面的收益。

因此,电力企业应该同时开展经营与建设。

在整个工作的进程中,牢固树立以客户为中心的理念,将服务融于经营之中。

(2)确保电网运行的安全稳定,是搞好优质服务的基础。

电力企业对客户所提供的优质服务是基于电网安全运行的。

只有当电网可以安全稳定的运行,才有提供优质服务的可能,因此,在对电力生产、运行、输送、维护等过程中,要杜绝违章操作的发生,严格把关。

(3)建设营销技术服务管理系统,健全优质服务。

目前,几乎所有的企业都把营销服务当做市场竞争的主要途径,因此,只有电力企业满足了不同用电群体的需求,才能够在建立营销系统的进程中获得更多客户的认可。

3 创新策略
3.1 实行服务型营销策略
针对供电企业在电力市场营销中存在服务方面薄弱的问题,供电企业要在电力市场营销中大力实行服务型营销策略。

对客户进行分级别的、具有针对性的销售服务。

在提供客户电力的同时,对客户进行完善的服务,使客户能够通过充分的了解供电企业的服务理念。

通过充分的沟通,了解客户的想法,满足客户的消费需求。

循序渐进的将服务型营销开展起来。

3.2 推行价格导向型的营销策略
电力市场供大于求的市场现状使供电企业的竞争压力十分大。

且由于电力市场营销本身所具有的统一性和固定性,使价格成为供电企业增加自身竞争力的一大重要手段。

因此,供电企业应针对不同类型的客户对其所在的电力使用领域和时间将收费方式和收费细则量化。

如:将工业用电、商业用电和居民用电通过用电时间和电量等,进行差异化的价格定量。

从而有效的增加利润,提高企业的市场占有量,但在竞争的同时,也要根据电力市场的特性进行详细的分析实施,在确保电力企业的利益的同时,保证整个电力市场的开发,避免影响到电力市场的长远发展。

3.3 推行品牌推广型的营销策略
供电企业在电力市场营销中往往会忽略自身企业品牌的建设和宣传。

这对企业的持续发展和宣传上造成了一定的阻碍。

因此,供电企业应在大力发展企业市场占有量的同时,加强对企业自身品牌建设和宣传力度。

对自身有突出特点的电力产品进行宣传,通过宣传效益引
导客户的消费趋势,提升电力企业的形象建设。

在打造良好的口碑的同时紧握市场方向,从而更快的发展。

3.4 建立营销服务管理系统,完善电力企业优质服务
当前电力企业营销服务系统的建立工作已取得成果,最为典型的就是电力企业客户服务系统的建立,这一系统能够及时为客户进行问题解答,帮助企业了解客户意见。

在营销服务管理系统建立以及电力服务提高时必须注意一下几点:第一,必须以客户为中心,了解客户需求和要求。

采取针对性服务的方法来对需求和要求不同或者类似的客户进行服务,组建专门的服务团队,提高其服务意识。

第二,强化企业权责分配,建立电力项目问责制度,以此提高企业人员的责任心。

第三,要主动去了解用户的意见和建议,积极的帮助用户解决问题,建立用户回访制度。

第四,要站在用户角度进行产品推荐,帮助用户合理用电;要站在节能的立场上对用户进行电力节能设备推荐,让用户自主选择。

结语
电力营销与服务作为电力发展必须关注的问题,它影响着整个行业定位与发展。

因此,在实际工作中,必须从价格、服务与品牌上着手,充分发挥竞争优势,这样才能确保电网正常运行,从而为电力营销提供更优质的服务。

参考文献
[1]曾惠萍.电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用探析[J].科技视界,2014,(34)
[2]谢雪景.电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用探析[J].科技创新与应用,2015,(25)
[3]张淑慧.浅议电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用[J].城市建设理论研究(电子版),2015,(10)。

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