人力资源管理考试重点

1.人力资源是指一定时间.一定空间地域内人口总体所具有的劳动能力的总和.

2.人力资源的特征（1）不可剥离性；（2）生物属性；（3）社会属性；（4）具有能动性；（5）具有时效性；（6）具有增殖性；（7）开发具有连续性；

4.人力资源管理含义：是指围绕组织的战略和目标，对组织人力资源进行规划和管理，通过人力资源的招聘、使用、保留和激励等各个环节的管理活动，以实现组织的既定目标。

（1）人力资源管理主体是组织（2）是组织行为（3）实质是处理人与人与事的关系（4）性质是经济管理活动（5）是一管理系统

5.人力资源管理目标：最终目标：有助于实现企业的整体目标

具体目标：（1）保证价值源泉中人力资源的数量和质量。（2）为价值创造营建良好的人力资源环境。（3）保证员工价值评价的准确有效。（4）实现员工价值分配的公平合理。

6.人力资源管理模式

（1）工业模式；（2）投资模式；（3）参与模式（4）高度弹性化模式；

8.人力资源管理的职责：（1）高层管理者负责人力资源管理政策的制定、建设领导团队等重大人力资源管理职责。（2）人力资源管理部门承担的人力资源管理职责。（3）非人力资源管理部门承担的人力资源管理职责。

9.人力资源管理部门和管理者的活动（1）战略性和变革性活动；（2）业务性的职能活动；（3）行政性的事务活动；

10.人力资源管理部门和人力资源管理者的角色

A:业务合作伙伴、变革推动者、领导者和人力资源管理专家。

B：战略伙伴、管理专家、员工激励者和变革推动者。

11. 人力资源管理者的素质：是指人力资源管理者具备胜任人力资源管

理工作的最基本的知识、技能和能力的总和。另外还包括思想素质和价值观。（1）知识（2）技能（3）能力（4）思想素质和价值

观；

12. 人力资源管理的理论基础：1.人性假设理论；2.激励理论；

13. 人力资源管理发展趋势

（1）人力资源管理成为企业战略规划及战略管理不可分割的组成部分。（2）人力资与管理日益显出在企业价值链中的作用。（3）人力资源管理边界呈日益模糊状态。（4）人力资源管理方式更趋灵活性。

1. 人口：是指在一定区域内生活的人员数量.是形成人力资源的基础,

其主要表现是人在数量方面的属性。

2.人力资源:是指在经济意义上作为社会生产要素、可投入到生产经营活动中为社会创造财富的人口。

3.人力资本是指人口中可以发挥作用的生产知识和技能的存量.

4.人才：是为社会发展和人类进步进行了创造性劳动，在某一领域、某一行业或某一工作岗位上做出较大贡献的人

5.人力资本投资表现：（1）教育投资（2）在职培训

6.人力资源规划：是指在企业或组织发展战略和经营规划的指导下进行的人员供需平衡，以满足企业在不同发展时期对人员的需求，为企业的发展提供符合质量和数量要求的综合性发展计划。

7.人力资源规划的作用：（1）确保组织战略目标和年度经营计划的实施。（2）是各项人力资源活动的起点和依据（3）有利于合理规划供需，科学配置人力资源

8.人力资源规划的内容：

（1）人力资源的总体规划包括：人力资源的数量规划；人力资源的素质规划（人力资源的质量规划）；人力资源的结构规划。

（2）人力资源的专项业务规划。是总规划的具体化包括：人员补充计划；人员使用计划；人才接替与提升计划；培训与开发计划；评价与激励计划；劳动关系计划；退休与解聘计划。

9.人力规划程序：准备阶段——预测阶段——实施阶段——评估阶段

10. 人力资源需求预测：是指企业未来某一特定时期内所需的人力资

源的数量、质量和结构所做的估计。

11. 人力资源的结构：（1）年龄结构（2）专业结构（3）工种结构

（4）职称结构（5）学历结构（6）性别结构

12. 人力资源需求预测方法：（1）管理人员判断法；（2）经验预测

法；（3）德尔菲法；（4）趋势分析法

第三章

1. 工作分析：组织活动是由众多的工作所组成的，工作分析的目的就

是对作为组织基本要素的工作做出规定。

2. 工作要素：工作中不能再分解的最小动作单位。任务：为了达到某

种目的所从事的一系列活动。责任：个体在工作岗位上需要完成的主要任务或大部分任务。

3. 职位：根据组织目标为个人规定的一组任务及相应的责任，职位也

称岗位。职务：一组重要责任相似或相同的职位。职权：它是赋予

职位的某种权力，以保障履行职责，完成工作任务。

4. 职责：它是指任职者为实现一定的组织职能或工作使命而进行的一

个或一系列工作的集合。

5. 工作分析：是指完整地确认工作整体，对组织中某一特定工作或职

位的目的、任务或职责、权利、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集和分析，做出明确规定，并确定完成工作所需的能力和资质的过程或活动。

6. 工作分析的作用

（1）工作分析可以给企业组织结构设计、发展规划、工作流程设计、职位分类、权责关系、职务设计、规章制度的健全等提供重要的

信息准备。（2）工作分析的结果是人力资源管理和其他管理活

动的重要依据。

7.工作分析的内容

（1）确定工作岗位的具体特征，—— 工作描述：1.工作基本资料；

2.工作祥细说明；

3.组织的聘用条件；

4.工作环境说明；

（2）找出工作岗位对任职人员的各种要求，——（1）资历要求（2）生理要求（3）心理要求

8.工作分析的程序

（1）制定工作分析计划；（2）向经理和员工说明工作分析过程；（3）进行工作分析；（4）准备工作说明书；（5）保持和更新工作说明书；

9.工作分析的方法：（1）问卷调查法；（2）资料分析法；（3）面谈法；（4）观察法；（5）参与法；

10.工作评价：又称为职位评估，它是在工作描述的基础上，对职位本身所具有的特性进行评价，以确定职位相对价值的过程。

第四章

1.员工招聘：是指在企业总体发展战略规划的指导下，制定相应的职位空缺计划，采取一些科学的方法，寻找、吸引具备资格的个人到企业

来任职，从而选出适宜人员予以录用的管理过程。

2.招聘的原则：（1）竞争、择优、全面的录取原则。（2）与职位相匹配的技能要求。（3）高质量基础上的效率优先。

3.员工招聘的总体流程：招聘准备——招聘实施——招聘评估

4.招聘准备阶段的主要任务是确定招聘需求，明确招聘工作特征和要求，制定招聘计划和招聘政策等。招聘计划：(1)计划录用人数以及达到规定录用率所需要的人员。(2)从候选人应聘到录用之间的时间间隔。(3)人员录用标准。(4)人员录用来源。(5)招聘费用预算。(6)招聘政策。