第四章医药商品经营质量管理 课件

医药商品学
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2.商品寿命 商品寿命通常指商品使用寿命，有时也包
括储存寿命。使用寿命是指工业品商品在 规定的使用条件下，保持正常使用性能的 工作总时间。
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3.可靠性 是指商品在规定条件和规定时间内，完成
规定功能的能力。它是与商品在使用过程 中的稳定性和无故障性联系在一起的一种 质量特性，是评价机电类商品质量的重要 指标之一。
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4 安全卫生性 是指商品在储存和使用过程中对环境无污染，对
人体无损害的能力。环境要求包括两方面。一方 面要求商品在生产、流通直至消费以及废弃阶段， 均不致对社会和人类生存环境造成危害；另一方 面要求能使商品正常发挥效用的环境条件，如规 定的温度、电压等。
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5.经济性 是指商品的生产者、经营者、消费者都能
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产品生命周期各阶段的特征
1.投入期。新产品投入市场时顾客对产品还不了解，只有少数 追求新奇的顾客可能购买，销售量很低。为了扩展销路，需要 大量的促销费用，对产品进行宣传。在这一阶段，由于技术方 面的原因，产品不能大批量生产，因而成本高，销售额增长缓 慢，企业不但得不到利润，反而可能亏损。产品也有待进一步 完善。
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第一节 医药商品的质量
一、商品质量的基本概念 1．质量的概念 质量是商品的一个普遍性要求，质量
的概念及内涵是随着时间的变化而不 断更新的。 我国国家标准GB 6583．1-1986对质 量的定义为：商品满足规定或潜在需 要的特征和特性的总和。
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2．商品质量概念的内容 狭义-商品质量是指产品与其规定标准技术条件的符
一 商品质量 二 药品质量 三药品的质量标准
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药物质量
医药商品的质量既关系到人们的身体健康、 患者的生命安危，又关系到医药生产、经 营企业的经济利益，是医药生产、经营企 业的生命线.
在医药商品工作中，必须严格按照医药商 品的质量管理，坚持质量第一的原则，在 生产经营中切实加强管理,严格按照医药商 品的质量标准执行，才能确保医药商品的 质量，安全有效地为人类服务.
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（2）安全性:是指医药商品在按规定的适应症、 用法和用量使用的情况下，对使用者生命安全的 影响程度。
大多数医药商品均有不同程度的不良反应，医药 商品只有在有效性大于不良反应的情况下才能使 用。
假如某物质对防治、诊断疾病有效，但对人体有 致癌、致畸、致突变的严重损害，甚至致人死亡， 则不能作为医药商品。
能。是为实现预定使用目的或规定用途。商品所 必须具备的各种性能（或功能）。它是构成商品 使用价值的基础。
不同的商品的适用性不同：如保温杯必须保温； 洗涤剂必须去污；电冰箱必须制冷；手表要求走 时准确。
同一类商品，品种不同，用途也各不相同：如同 是玻璃制品，杯子要求耐热性高，镜子要求反映
医药景商品象学逼真，化学用玻璃仪器则要求耐酸耐碱。
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7.美观性 商品能够满足人们审美需要的属性，如：
商品的形态、色泽、质地、结构、气味、 味道和品种多样化。
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二、医药商品质量的概念与特性
1．医药商品质量 医药商品质量是指药品能满足规定要求和需要的
特征总和。医药商品的质量特征表现在以下五个 方面： （1）有效性:是指在规定的适应症、用法和用量 条件下，能满足预防、治疗、诊断人的疾病，有 目的地调节人的生理机能。 有效性是医药商品的基本特征，若对防治疾病无 效，则不能成为医药商品。 医药商品的有效程度的表示方法，在国内采用 “痊愈”、“显效”、“有效”予以区别。
合程度。是商品质量的最低要求和合格的依据。
广义-商品质量是商品适合其用途所需的各种特性的 综合及其满足消费者需求的程度。
现代商品的质量观：从最初只考虑内在质量——— 越来越重视商品外观质量、经济性及商品品种的综 合质量。
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（二）商品质量的基本要求
1.适用性 是指商品满足这种商品主要用途所必须具备的性
4.衰退期。随着科学技术的发展，新产品或新的代用品出现， 将品医药使的商品顾销学客售的额消和费利习润惯额发迅生速改下变降，。转于向是其，他产产品品又，进从入而了使衰原退来期产。
6.信息性要求 指消费者有权获得的商品有用信息，主要
包括：商品的名称、用途、规格、型号、 重量、原材料或成份、生产厂名、生产日 期、有效期、商标、质量检验标志、安全 警告、存储、运输等。
第二章医药商品质量与质 量管理
护理药理学
学习目标
知识目标
掌握药品质量的概 念和特性，熟悉 GSP的特点，管理 规范及医药商品市 场的开发及影响因 素，了解医药商业 企业的经营、销售 情况
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能力目标
能对药品价格进行 计算及药品经营企 业GSP的认证程序
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第一节 医药商品质量
护理药理学
用尽可能少的费用获得较高的商品质量。 经济性反映了商品合理寿命周期费用及商 品质量的最佳水平。
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产品生命周期的概念
产品生命周期是指产品的市场寿命，即一种新产 品从开始进入市场到被市场淘汰的整个过程，分 为介绍期、增长期、成熟期、衰退期四个阶段。 一种产品进入市场后，它的销售量和利润都会随 时问推移而改变，呈现一个由少到多由多到少的 过程，就如同人的生命一样，由诞生、成长到成 熟，最终走向衰亡，这就是产品的生命周期现象。 所谓产品生命周期，是指产品从进入市场开始， 直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过 程。产品只有经过研究开发、试销，然后进入市 场，它的市场生命周期才算开始。产品退出市场， 则标志着生命周期的结束。
2.成长期。这时顾客对产品已经熟产，生产成本相对降低，企业的 销售额迅速上升，利润也迅速增长。竞争者看到有利可图，将 纷纷进入市场参与竞争，使同类产品供给量增加，价格随之下 降，企业利润增长速度逐步减慢，最后达到生命周期利润的最 高点。
3.成熟期。市场需求趋向饱和，潜在的顾客已经很少，销售额 增长缓慢直至转而下降，标志着产品进入了成熟期。在这一阶 段，竞争逐渐加剧，产品售价降低，促销费用增加，企业利润 下降。