案例问答题答题指导0429 课件
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问答题集锦PPT课件
10
Байду номын сангаас
• （2） ①老师、田家炳先生和林眉的言行体现了他们具有 理性的消费观、节俭的消费观和绿色消费观。（2分）
• ②目前我国环境形势相当严峻，不容乐观。从人均占有资 源来看，我国人均资源占有量严重短缺，是一个资源小国； 同时资源利用率低，浪费严重，加速了有限资源的耗竭。 （2分）保护环境、节约资源是我们每个公民应尽的义务。 老师、田家炳先生和林眉的言行表明他们自觉履行保护环 境、节约资源的义务。（2分）
17
• （1）罗阳同志有哪些优秀品质和可贵精神值得我 们学习？（4分）
• 罗阳同志勇于担当的优秀品质，天下兴亡、匹 夫有责的爱国情操，自强不息、艰苦奋斗的昂扬 锐气，刻苦创新、公而忘私的奉献精神，志存高 远的精神境界值得我们学习（两点即可。4分）
• （1）材料一、二分别反映了什么？
• （2）结合我国国情分析“实施创新驱动发展战略”的现实意义。
1
• （1）①材料一反映了近年来我国科技的发展，特别是在很多尖端技 术方面取得了巨大成就；1分，在尖端科技的掌握和创新方面，我国 已建立起坚实的基础，一些重要领域已走在世界的前列。（2分）
• ②材料二反映了随着经济的发展，我国越来越重视科技投入和科技创 新能力的提高，1分，但从整体上看，我国科技创新能力不强，科技 总体水平与发达国家和地区相比仍有一定差距。（2分）
2
• 18.积极参与社会生活（9分） • 材料一： • 中学生沈佳的母亲是名“淘宝控”， 在今年的“1111”购
物狂欢节之前，为了抽中150元的红包，她陆续往支付宝 里充了2万多块钱(每充300元有一次抽奖机会)，并在“双 十一”那天全部花完，她的理由是： “这样的活动就是 多买多赚，管它买回来的东西有没有用!” • （1）运用合理消费的知识，用一句话评论沈佳母亲的消 费行为。（4分）
Байду номын сангаас
• （2） ①老师、田家炳先生和林眉的言行体现了他们具有 理性的消费观、节俭的消费观和绿色消费观。（2分）
• ②目前我国环境形势相当严峻，不容乐观。从人均占有资 源来看，我国人均资源占有量严重短缺，是一个资源小国； 同时资源利用率低，浪费严重，加速了有限资源的耗竭。 （2分）保护环境、节约资源是我们每个公民应尽的义务。 老师、田家炳先生和林眉的言行表明他们自觉履行保护环 境、节约资源的义务。（2分）
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• （1）罗阳同志有哪些优秀品质和可贵精神值得我 们学习？（4分）
• 罗阳同志勇于担当的优秀品质，天下兴亡、匹 夫有责的爱国情操，自强不息、艰苦奋斗的昂扬 锐气，刻苦创新、公而忘私的奉献精神，志存高 远的精神境界值得我们学习（两点即可。4分）
• （1）材料一、二分别反映了什么？
• （2）结合我国国情分析“实施创新驱动发展战略”的现实意义。
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• （1）①材料一反映了近年来我国科技的发展，特别是在很多尖端技 术方面取得了巨大成就；1分，在尖端科技的掌握和创新方面，我国 已建立起坚实的基础，一些重要领域已走在世界的前列。（2分）
• ②材料二反映了随着经济的发展，我国越来越重视科技投入和科技创 新能力的提高，1分，但从整体上看，我国科技创新能力不强，科技 总体水平与发达国家和地区相比仍有一定差距。（2分）
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• 18.积极参与社会生活（9分） • 材料一： • 中学生沈佳的母亲是名“淘宝控”， 在今年的“1111”购
物狂欢节之前，为了抽中150元的红包，她陆续往支付宝 里充了2万多块钱(每充300元有一次抽奖机会)，并在“双 十一”那天全部花完，她的理由是： “这样的活动就是 多买多赚，管它买回来的东西有没有用!” • （1）运用合理消费的知识，用一句话评论沈佳母亲的消 费行为。（4分）
问题分析与解决能力训练(讲师版)课件
• 自动自发的员工；
• 找方法提升业绩的员工；
• 从不抱怨的员工；
• 执行力强的员工；
• 能提建设性意见的员工。
在单位里最不受欢迎的5种员工
• 找借口的员工；
• 损公肥私的员工；
• 斤斤计较的员工；
• 华而不实的员工；
学习交流PPT
3
日本松下用人原则：
如果你有智慧， 请你贡献智慧；
如果你没有智慧， 请你贡献 汗水 ；
已了解
并非特别需要
发现、寻找、 和「应在状态」 与「现有机会」
思考
对照，使它清楚 对应的问题意识
3
预测类问题 新创的问题
做预测、创新
预测「将来状态」
与「未来机会」 对应的问题意识
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11
(3)问题结构
问题结构，则可以分解为「现象」、「问题」、「远因」及「近因」 等几个层次，其结构就如冰山一般。
（二）、异常问题
应该做到(得到、达到）而未做到（得到、达到）或不应该 发生 而发生者，表示现状比基准不好，而实力没有发挥出来。
（三）、改善问题
希望做到（得到、达到）而且目前尚未做到（得到、达到） 者，表示现状与期待有差距，而希望提升实力。
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6
不 8% 良 率
异常 8%
异常问题
正常
8%
改
不寻求简单的解决之道是源自“害怕思考”我们 常常不自己思考, 而是仰赖它人之见。
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14
想办法才会有办法
“实在是没办法！” “一点办法也没有！”
• 如果你的领导给你下达某个任务，或者你的同事向你 提出某个要求时，你是否也会这样回答？
• 当你这样回答时，你是否能够同样体验别人对你的失
哲学问答题解题技巧及其分析 ppt课件
2.解题技巧：抓关键词 或 中心问题
①带着问题读材料，按顺序逐句分析题目材料（同时不能忽略整体思想），抓关 键词（有效信息）或中心问题，然后将有效信息回归教材，把有效信息与教 材上的知识点联系起来，
②再按照“唯物论——辩证法——认识论——价值观”顺序检查和排列原理；
3.答题格式：原理内容+ 方法论要求 + 材料分析
③矛盾具有特殊性。中山人坚持具体问题具体分析，闯出一条适合中山自己的、经济 社会协调发展的路子。
④矛盾是普遍存在的。中山人坚持一分为二的观点，全面分析发展形势。指出随着改 革的深化和发展的加速，中山进入战略机遇期，同时也进入了矛盾凸显期。
⑤实践是认识的来源。为了构建和谐中山，中山人在很多工作都没有先例可循的情况 下，以更高的热情进行着建设“两个适宜”的美好家园的具体实践。
结合材料，分析说明中山人在建设“两个适宜”的美好家园过程中体现了 哪些哲学思想？
①正确的意识能促进事物的发展的观点。中山人面对所取得的辉煌成就，依然保持清 醒的头脑，正确把握发展大局，适时提出建设“两个适宜”的美好家园的目标。
②事物是普遍联系的，中山人着眼于事物的整体，用综合性思维方式认识和处理事物， 把以人为本的价值取向贯穿于发展的各个方面、各个环节，全面推进经济、政治、文 化和社会建设。
题型二：“材料体现了哪些哲学道理，是如何体现的”
题型三：“运用所学的××原理对上述材料进行分析” “
或者 “运用所学的××原理说明……的意义”
题型四： “如何做到×××（原理）的”
题型五： “材料给我们哪些哲学启示”
ppt课件
13
题型一：“运用所学的哲学知识（唯物论、辩证法、认识论、
价值观）对上述材料进行分析” 或者 “有哪些哲学道理”、
问答题答题技巧-课件
第四种格式：体现什么观点，直接写观点即可
第一种格式：材料说明了什么时候谁做了什么事情。状语+
主语（谁、国家、政府、某人）+谓语（动词，如重视、加大） +宾语（什么事情），也就是要包括时间、地点、人物、做了 什么事情、结果等。
例题1：2019年28小题第一问 电视剧《青春的童话》描述了这样一个感人的故事:有个女孩得 了先天性心脏 病,每过一天她都在日历上画一个红圆圈。对她来说那标记是生命的印证,证明她那 天没有白活。因为她随时可能离开这个可爱的世界。本来医生诊断她已经没有希 望,可是她从不放弃 生的希望,以顽强的意志力,一直支撑到国外发明了一种新医学 技术,做了心脏移植手术, 并读完了北京大学的硕士研究生! 请结合上述材料,回答下列问题:
（3）结合自身实际，谈谈你如何抵制“三俗”？（不少于2点，3分）
①要懂得“三俗”的危害性。同时，要善于辨别各种落后文化和腐朽文化并自觉加 以抵制。②要牢牢把握先进文化的前进方向，要加强精神文明建设，提高思想道德 水平和境界，培育文明道德风尚。③要明确自身责任，努力搞好学习和道德涵养。 ④要积极追求高雅生活情趣，提高自我保护意识和能力。
③青少年学生要认识生命的意义,要保持乐观的人生态度,追求积极向上的人生目标, 实现人生的价值。( 1分)
【训练题】
材料一：看漫画《穷追不舍》：
材料二：2019年8月30日，胡锦总书记在中共中央政治局第二十二 次集体学习时指出，要坚决抵制庸俗、低俗、媚俗之风。要引导广大文化 工作者和文化单位自觉践行社会主义核心价值体系，坚持社会主义先进文 化前进方向，坚决抵制庸俗、低俗、媚俗之风。抵制“三俗”从我做起， 从现在做起，某校九年级要求同学们联系所学《思想品德》知识，对上面 漫画《穷追不舍》进行讨论，并回答下列问题：
第一种格式：材料说明了什么时候谁做了什么事情。状语+
主语（谁、国家、政府、某人）+谓语（动词，如重视、加大） +宾语（什么事情），也就是要包括时间、地点、人物、做了 什么事情、结果等。
例题1：2019年28小题第一问 电视剧《青春的童话》描述了这样一个感人的故事:有个女孩得 了先天性心脏 病,每过一天她都在日历上画一个红圆圈。对她来说那标记是生命的印证,证明她那 天没有白活。因为她随时可能离开这个可爱的世界。本来医生诊断她已经没有希 望,可是她从不放弃 生的希望,以顽强的意志力,一直支撑到国外发明了一种新医学 技术,做了心脏移植手术, 并读完了北京大学的硕士研究生! 请结合上述材料,回答下列问题:
（3）结合自身实际，谈谈你如何抵制“三俗”？（不少于2点，3分）
①要懂得“三俗”的危害性。同时，要善于辨别各种落后文化和腐朽文化并自觉加 以抵制。②要牢牢把握先进文化的前进方向，要加强精神文明建设，提高思想道德 水平和境界，培育文明道德风尚。③要明确自身责任，努力搞好学习和道德涵养。 ④要积极追求高雅生活情趣，提高自我保护意识和能力。
③青少年学生要认识生命的意义,要保持乐观的人生态度,追求积极向上的人生目标, 实现人生的价值。( 1分)
【训练题】
材料一：看漫画《穷追不舍》：
材料二：2019年8月30日，胡锦总书记在中共中央政治局第二十二 次集体学习时指出，要坚决抵制庸俗、低俗、媚俗之风。要引导广大文化 工作者和文化单位自觉践行社会主义核心价值体系，坚持社会主义先进文 化前进方向，坚决抵制庸俗、低俗、媚俗之风。抵制“三俗”从我做起， 从现在做起，某校九年级要求同学们联系所学《思想品德》知识，对上面 漫画《穷追不舍》进行讨论，并回答下列问题：
9月23日案例课讲义(阅卷组老师答题技巧)
强时间、泵启动、压力开关、
4
水流指示器、报警阀组）
气体灭火系统（组件、启动 时间及故障）
2+4
2
消防供配电系统
4
火灾自动报警系统（探测器、 信号反馈、联动）
6
5
6
消防给水（高位水箱容积、 稳压、消防水池、转输水箱）
2
10 +4
5
消火栓系统（栓动静压、泵 启动）
3
4
检测
15 16
维保
15 16 4
4
4+ 3+4 5 +3
（3）防火间距不足，采取的措施：
1）在工艺条件下调整厂房宽度，增加与北侧厂房间距，减少办公区宽度 ，增加与东侧锅炉房间距；
2）更换木器厂房屋顶称重构件材料，采用不燃材料，耐火极限不低于
1.0h，则可提高木器厂房的耐火等级至二级。此时，与锅炉房的12m间距
满足要求。北侧外墙改造为防火墙，采用防火门窗，且屋顶无天窗，耐火极
注册消防工程师
1.指出该厂房在火灾危险性和耐火等级方面存在的消防安全问 题，并提出解决方案。
答：1）甲醇合成厂房火灾危险性为甲类，耐火等级不应低于 二级，屋顶承重构件采用耐火极限0.5h的难燃性材料不符合规 范要求。
2）解决方案：二级耐火等级的厂房除吊顶可以采用难燃性材 料外，其他构件均应采用不燃性材料，因此该厂房的屋顶承重 构件应采用耐火极限不低于1.0h的不燃性构件。
建筑高度
注册消防工程师
3
2017-9-22
易 建 教 育
部位
住宅建筑 （半）地下室
住宅建筑设在底部 的自行车库 、储藏
室、敞开空间
屋顶突出的局部设 备用房
案例问答题及案例选择题答题技巧(冯慧芬整理)
13、求助者中心疗法咨询过程的各阶段人性观。
14、简述求助者中心疗法的自我理论。
（五）解阻碍:
阻抗的表现形式，原因、方法。
（六）评效果;
1、如何结束咨询关系？
2、心理咨询的效果通过何种机制起作用？
3、本案例中，心理咨询师使用多种方法，其有效地共同因素是什么？
4、咨询效果的评估包括哪几个维度/
5、如何进行远期疗效评估/
直接引发痛苦情绪，对学习生活工作有一定影响。
情绪反应对象泛化。
可疑神经症
非现实非道德因素引起（变形）。
2——3个月
精神痛苦较难解决，社会功能受损，但未达到神经症的严重程度。
心理冲突内容泛化。神经症来自两种观念、欲望、行为倾向、价值观念等互相对立
（变形）
时间持久常以年计；病程嘴少个月。（惊恐障碍除外）
精神痛苦，严重影响心理和社会功能
答题模式：
如：对该求助者选用何种心理测验，并说明理由。
1、选用韦氏智力测验，了解是否存在智力障碍；
2、选择EPQ(16PF),了解人格方面的原因；
3、选择MMPI测验，用来探寻其病理性人格特征，以及做精神病的鉴别诊断。
4、选择SAS、SDS测验，以评估其在焦虑、抑郁方面的状态及成度。
5、选择SCL-90测验，以了解其对自身症状的评估及程度。
2、标出关键词，如，病程，主要问题，症状。
3、判断案例属于哪方面的心理问题；
4、案例属于咨询的哪个阶段；
5、注意案例使用了什么疗法，咨询方法。
三、答题注意事项：
1、看清题目是单选还是多选；
2、看清题干是“有”还是“没有”；“是”还是“不是”；
3、注意“情感”“认知”“生理”“躯体”“心理”“社会”等关键词；
14、简述求助者中心疗法的自我理论。
（五）解阻碍:
阻抗的表现形式，原因、方法。
（六）评效果;
1、如何结束咨询关系？
2、心理咨询的效果通过何种机制起作用？
3、本案例中，心理咨询师使用多种方法，其有效地共同因素是什么？
4、咨询效果的评估包括哪几个维度/
5、如何进行远期疗效评估/
直接引发痛苦情绪，对学习生活工作有一定影响。
情绪反应对象泛化。
可疑神经症
非现实非道德因素引起（变形）。
2——3个月
精神痛苦较难解决，社会功能受损，但未达到神经症的严重程度。
心理冲突内容泛化。神经症来自两种观念、欲望、行为倾向、价值观念等互相对立
（变形）
时间持久常以年计；病程嘴少个月。（惊恐障碍除外）
精神痛苦，严重影响心理和社会功能
答题模式：
如：对该求助者选用何种心理测验，并说明理由。
1、选用韦氏智力测验，了解是否存在智力障碍；
2、选择EPQ(16PF),了解人格方面的原因；
3、选择MMPI测验，用来探寻其病理性人格特征，以及做精神病的鉴别诊断。
4、选择SAS、SDS测验，以评估其在焦虑、抑郁方面的状态及成度。
5、选择SCL-90测验，以了解其对自身症状的评估及程度。
2、标出关键词，如，病程，主要问题，症状。
3、判断案例属于哪方面的心理问题；
4、案例属于咨询的哪个阶段；
5、注意案例使用了什么疗法，咨询方法。
三、答题注意事项：
1、看清题目是单选还是多选；
2、看清题干是“有”还是“没有”；“是”还是“不是”；
3、注意“情感”“认知”“生理”“躯体”“心理”“社会”等关键词；
最新助理人力资源师辅导讲座案例分析及解题要点精品课件
（4）复试。一周内会接到 ＴＺ人力资源部的复试 电话通知．接下来还要经过至少2次面试，最后才 接受总经理的面试。这时，初试过关的1０位人员 中大约会1位能够成为TZ的员工。
12
1、准备展位 2、准备资料和设备
综合题3、招聘人员的准备 4、与有关协作方沟通联系
请回答56、、下招招列聘聘会会问的后题宣的：传工工作作
请问财务部是否适合采用硬性分配法进行绩效考评？为什么？ 如果重新设计财务部的绩效考评方案，您认为该注意哪些问题？
14
综合题
李某是某公司生产部门主管,该部门有20多名员工， 其中既有生产人员又有管理人员,该部门的考评方法 采用的是排队法，每年对员工考评一次。具体做法 是：根据员工的实际表现打分，每个员工最高分为 100分,上级打分占30%，同事占70%。在考评时,20 多各人互相打分,以此确定员工的位置。李某平时很 少与员工就工作中的问题进行交流,只是到了年度奖 金分配时,才对所属员工进行打分排序。
他向职厂均工里工因提工资出致的按残3国被0鉴家0%定规计为定算一支级；付至本一四人级次伤工性残伤资的残低，补由于助用统人金筹单、位地异和区地职安职工家个工人费平以、均伤 工
并按残社资津会6贴平0为%均的基寿数，命，按缴70照纳岁基统计本筹算医，地疗一保区险次职费性工。支平付均他工抚恤资金的5680万%元计。算请。
最后，阐述自己从本案例中引发了什么样的思考，得到了什么 样的启迪，获得了什么样的教益；如何将这些经验、收获和体会运 用到实际工作中去。最好结合自身所在单位的实际进行对比分析， 从而体现自己分析问题、解决问题的能力。在撰写案例分析的答卷 时，考生还应当注重分析问题的系统性和深入性，考虑问题思路上 的逻辑性和清晰性，文章层次结构的条理性和严谨性，运用所学理 论知识的针对性和适用性，语言表达的准确性和流畅性，等等。
12
1、准备展位 2、准备资料和设备
综合题3、招聘人员的准备 4、与有关协作方沟通联系
请回答56、、下招招列聘聘会会问的后题宣的：传工工作作
请问财务部是否适合采用硬性分配法进行绩效考评？为什么？ 如果重新设计财务部的绩效考评方案，您认为该注意哪些问题？
14
综合题
李某是某公司生产部门主管,该部门有20多名员工， 其中既有生产人员又有管理人员,该部门的考评方法 采用的是排队法，每年对员工考评一次。具体做法 是：根据员工的实际表现打分，每个员工最高分为 100分,上级打分占30%，同事占70%。在考评时,20 多各人互相打分,以此确定员工的位置。李某平时很 少与员工就工作中的问题进行交流,只是到了年度奖 金分配时,才对所属员工进行打分排序。
他向职厂均工里工因提工资出致的按残3国被0鉴家0%定规计为定算一支级；付至本一四人级次伤工性残伤资的残低，补由于助用统人金筹单、位地异和区地职安职工家个工人费平以、均伤 工
并按残社资津会6贴平0为%均的基寿数，命，按缴70照纳岁基统计本筹算医，地疗一保区险次职费性工。支平付均他工抚恤资金的5680万%元计。算请。
最后，阐述自己从本案例中引发了什么样的思考，得到了什么 样的启迪，获得了什么样的教益；如何将这些经验、收获和体会运 用到实际工作中去。最好结合自身所在单位的实际进行对比分析， 从而体现自己分析问题、解决问题的能力。在撰写案例分析的答卷 时，考生还应当注重分析问题的系统性和深入性，考虑问题思路上 的逻辑性和清晰性，文章层次结构的条理性和严谨性，运用所学理 论知识的针对性和适用性，语言表达的准确性和流畅性，等等。
初中政治 问答题答题技巧课件 人教新课标
• 树立节约资源意识（或勤劳节俭的观念）；
• 宣传节约资源的意义； • 节约用电、用水、用气、用笔墨纸张；爱护公
共财物（或爱护学校的桌椅、门窗、实验仪器）
爱惜自己的书籍、学习生活用具；反对破坏 浪费资源的现象（积极同浪费资源、破坏环境的 现象作斗争等）
•
“意义”型题目
• 设问方式：有“积极影响”、“意义”等。
“认识”型问答题
• 设问方式：“如何认识”、“如何看待”、“谈 谈对某一现象的看法”、“分析某一现象”等等
• 解题方法 是什么一一即题目说(做)的是一件什么事?或题目
观点是对还是错
为什么一一即说(做)这件事的依据、重要性、必要 性、不做这件事的危害性等。
怎么办一一即党、国家、公民、企业、消费者、 个人等准备怎样做这件事，采取哪些具体措施来 解决问题。
青少年要爱科学、学科学、用科学，立志成才。 （青少年怎么办）
“启示”型题目
• 设问方式：给我们什么启示
• 解题方法：回答这种设问的题目时， 应在对所给的材料进行认真的分析、 提炼的基础上，从中先归纳出材料 所反映的知识和道理，然后再推论 出我们现在应该怎么办。答案要做 到观点与材料相结合。
这类问题的解答对策是：启示是从材料中 正、反方面得到的经验、教训，而警示则侧 重于从反方面行为中认识其危害并应吸取的 教训，其语言表述多为“应该……”，有部 分题目需要先回答出“材料反映了什么”， 然后再在此基础上回答出怎样学习好的或摒 弃坏的（针对材料中得到的经验、教训，应 怎么做？）。
• 某市的举措体现了思想品德的 什么观点？
• 国有经济是国民经济的主 导力量
“反映”型题目
• 设问方式：“反映了某一问题发生了哪些变化”、 “反映了什么现象或什么问题?”、“说明了什 么?”等。
相关主题
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案例问答题 答题指导
案例问答题题目概况
PSYCHCN
等级
题型
题量 答题方式 原始成绩 配分比例 时间分配
三 级 案例问答题 4 纸笔作答 100 二 级 案例问答题 8 纸笔作答 100
20% 30-45分钟 40% 40-60分钟
案例问答题基本思路
PSYCHCN
答题原则：案例回答是八股文，如果时间不 是十分充分，也要写上关键词，如答对，可 能会给满分。
不健康
十标准
常形冲突
三原则 异常
神 经 症 性 心 理 问 题
神
其他精神
人
经
障碍
格
症
精 神 分 裂 症
心 境 障 碍
生癔 理症 心 理 障
障 碍
碍
变形冲突 自知力/求助行为
心理不健康类别的区分
PSYCHCN
激发 因素
持续 时间
情绪 反应
社会 功能
泛化
一般 心理问题
常形冲突
1-2个月
理智控制 正常， 效率下降
几乎完全无法摆脱， 别人安慰开导等也无 济于事
能照常学习工作及人 际交往只有轻微妨碍
工作学习或人际交往 效率显著下降，减轻 或部分工作，尽量避 免社交场合
完全不能工作学习， 休假或退学、完全回 避某些必要的社会交 往
•≤3 分：非神经症 •4-5 分：可疑神经症 •≥6 分：确诊神经症
*以最近3个月情 况评估
一般状况资料
2
个人成长资料
3
目前状态资料
4
既往诊治资料
PSYCHCN
整理求助者目前状态
PSYCHCN
精神状态：
感知觉、注意品质、记忆、思维状态。 情绪、情感表现。 意志行为 （自控能力、言行一致性等）。 人格完整性、相对稳定性。
身体状态：
有无躯体异常感觉。 求助者近期体检报告。
社会工作与社会交往：
案例介绍：春节回老家，去女朋友家单独见面，发生 了接吻和拥抱的行为。春节回来后每晚都想着春节发 生的事，躺下后睡不着，就想女朋友，产生了一些性 幻想，觉得脑子里的这种想法不好，但是始终无法摆 脱，每天晚上躺下后就不由自主地开始想男女之间的 事，持续1月多，学习成绩有所下降，跟女同学交往 也不太自然。感到十分苦恼和焦虑，前来求助。
6、根据以上分析，该求助者的问题属于一般心理问题。
诊断练习二：
PSYCHCN
一般情况： 求助者：钱某某，女，汉族，35岁，已婚，大专文 化，某中学教师，经济状况良好。
求助者自述：3个月前她突然发现丈夫与一年轻女子有不正当关 系，就感觉天要塌下来，非常气愤，悔恨交加，与丈夫大吵了 一场。虽然丈夫一直表示悔改，但自己就是不能原谅他。曾想 到离婚，但顾虑重重，离婚吧，自己今后的日子怎么过，别人 会怎么看自己；不离吧，自己又不愿再这样生活下去，在这种 矛盾冲突下，日渐憔悴，情绪低落，脾气变得暴躁。吃不下饭， 睡眠也很差，白天注意力不集中，记忆力下降，对什么事情都 打不起精神来，容易急躁，遇到一点小事就爱发脾气。遇到别 人谈论婚姻问题时，就特别敏感、脆弱，后来甚至看到年轻人 谈恋爱都感到受不了。虽然还能坚持工作，但积极主动性较前 降低，生活的兴趣也大不如此前了。自己也想通过一些途径改 变现状，如向朋友倾诉，寻求帮助，却难以解脱，故前来进行 心理咨询。
意志行为障碍
• 意志增强 • 意志缺乏 • 意志减退 •精神运动性兴奋 •精神运动性抑制
•脑器质性损害的
案例问答中求助者的常见症状表现
PSYCHCN
感觉过敏/减退、内感性不适、强迫观念、
认知
疑病观念、注意力不集中，记忆力下降
心
理 方
情感
焦虑、情绪低落、恐惧
面
意志行为 意志减退、强迫行为（反复洗手/检查）
工作动机和考勤状态 （在校学生学习动机和考勤状况）。 社会交往状况 （接触是否良好）。 家庭生活（亲子关系，夫妻关系等）。
常见问题
PSYCHCN
请对该求助者目前的身心和社会功能状态进 行整理。
为确定资料的真实可靠性，需对通过各种方 式获得的临床资料相互印证比较，请将本案 例收集到的资料分类整理。
分析心理 冲突类型
PSYCHCN
冲突变形
冲突常形
根据病程、症 状、痛苦程度、 社会功能，确 认神经症亚型 或神经症性心 理问题
分析情绪是 否泛化，区 分一般与严 重
确定心理问 题持续时间， 心理，生理 及社会功能 影响程度，
心理正常、心理异常问题的图示
PSYCHCN
正常
健康
一
严
般
重
心
心
理
理
问
问
题
题无Biblioteka 严重 心理问题神经症性 心理问题
常形冲突
变形冲突
2个月以上 半年以下
可能短暂失 去理智控制
受到一定 影响
有
常常不足3个月
失控， 常人难以忍受 学习工作生活、人 际关系可能受影响
有
神经症的评估
PSYCHCN
病程 精神痛苦的程度
社会功能
1分
2分
3分
小于3月
3月～1年
1年以上
自己主动设法摆脱
需借助别人的帮助和 处境的改变才能摆脱
对该求助者还应重点收集哪些资料?
第二步 找症状
PSYCHCN
按照心理/精神、生理、社会功能三个方面展开。 心理方面的症状包括三个方面：认知，情感、意志行为 列出大类，小类可不列，否则交错症状难以分开而重复。
认知障碍
• 感知障碍
•思维障碍
•注意、记忆与智能障碍
•自知力障碍
情感障碍
•以程度变化为主 •以性质改变为主
诊断：一般心理问题
PSYCHCN
诊断依据：
1、求助者的问题不是由躯体疾病引起的。
2、根据心理学的三原则，该求助者有自知力，主动就 医，可以排除精神病性问题。
3、求助者的问题是由于和女朋友有亲密接触而产生内 心冲突，冲突是常形。
4、自始至终，求助者不良情绪的仅仅局限于最初事件， 未泛化。
5、求助者的不良情绪主要有苦恼、焦虑、已持续满1 个月不能自行化解，但情绪反应仍在正常范围内、基 本维持正常生活、学习成绩略有下降、和女同学的社 会交往受到了一定影响。
常见问题
PSYCHCN
对该求助者的诊断及其依据是什么? 本案例的诊断及诊断程序是什么？ 对该求助者可能的诊断有哪些，并分别陈述
理由？ 对该求助者应考虑哪些初步诊断？并简要说
明理由。 该案例可以考虑哪些初步诊断？
诊断练习一：
PSYCHCN
一般资料：某男，16岁，高一学生。自幼性格腼腆 、胆小，不爱多说话，学习成绩一直很好。高中开始 在外地借读，老家有个确定关系的女朋友。
答题操作：
浏览一般资料和主诉
读题干
划关键词
注意病程
案例问答题呈现内容
题目约 一千字
呈现内容
PSYCHCN
一般 背景资料
案例介绍 求助者 近期的表现
心理咨询师 观察了解到
的情况
案例问答题问题类型
分析题VS知识题：
分析题：与案例有关 知识题：与案例无关
PSYCHCN
第一步 整理资料
1
躯体方面 社会功能方面
头痛头晕、睡眠差、进食减少、胸闷心慌
回避社交、工作效率下降、学习成绩下降、 娱乐减少、家庭关系紧张
常见问题
PSYCHCN
求助者的主要症状有哪些？ 求助者在心理、躯体方面的主要症状是什么
？ 求助者的心理症状有哪些？
第三步：下诊断
整体思路和方法：
排除躯体 疾病
排除精神 病性障碍
案例问答题题目概况
PSYCHCN
等级
题型
题量 答题方式 原始成绩 配分比例 时间分配
三 级 案例问答题 4 纸笔作答 100 二 级 案例问答题 8 纸笔作答 100
20% 30-45分钟 40% 40-60分钟
案例问答题基本思路
PSYCHCN
答题原则：案例回答是八股文，如果时间不 是十分充分，也要写上关键词，如答对，可 能会给满分。
不健康
十标准
常形冲突
三原则 异常
神 经 症 性 心 理 问 题
神
其他精神
人
经
障碍
格
症
精 神 分 裂 症
心 境 障 碍
生癔 理症 心 理 障
障 碍
碍
变形冲突 自知力/求助行为
心理不健康类别的区分
PSYCHCN
激发 因素
持续 时间
情绪 反应
社会 功能
泛化
一般 心理问题
常形冲突
1-2个月
理智控制 正常， 效率下降
几乎完全无法摆脱， 别人安慰开导等也无 济于事
能照常学习工作及人 际交往只有轻微妨碍
工作学习或人际交往 效率显著下降，减轻 或部分工作，尽量避 免社交场合
完全不能工作学习， 休假或退学、完全回 避某些必要的社会交 往
•≤3 分：非神经症 •4-5 分：可疑神经症 •≥6 分：确诊神经症
*以最近3个月情 况评估
一般状况资料
2
个人成长资料
3
目前状态资料
4
既往诊治资料
PSYCHCN
整理求助者目前状态
PSYCHCN
精神状态：
感知觉、注意品质、记忆、思维状态。 情绪、情感表现。 意志行为 （自控能力、言行一致性等）。 人格完整性、相对稳定性。
身体状态：
有无躯体异常感觉。 求助者近期体检报告。
社会工作与社会交往：
案例介绍：春节回老家，去女朋友家单独见面，发生 了接吻和拥抱的行为。春节回来后每晚都想着春节发 生的事，躺下后睡不着，就想女朋友，产生了一些性 幻想，觉得脑子里的这种想法不好，但是始终无法摆 脱，每天晚上躺下后就不由自主地开始想男女之间的 事，持续1月多，学习成绩有所下降，跟女同学交往 也不太自然。感到十分苦恼和焦虑，前来求助。
6、根据以上分析，该求助者的问题属于一般心理问题。
诊断练习二：
PSYCHCN
一般情况： 求助者：钱某某，女，汉族，35岁，已婚，大专文 化，某中学教师，经济状况良好。
求助者自述：3个月前她突然发现丈夫与一年轻女子有不正当关 系，就感觉天要塌下来，非常气愤，悔恨交加，与丈夫大吵了 一场。虽然丈夫一直表示悔改，但自己就是不能原谅他。曾想 到离婚，但顾虑重重，离婚吧，自己今后的日子怎么过，别人 会怎么看自己；不离吧，自己又不愿再这样生活下去，在这种 矛盾冲突下，日渐憔悴，情绪低落，脾气变得暴躁。吃不下饭， 睡眠也很差，白天注意力不集中，记忆力下降，对什么事情都 打不起精神来，容易急躁，遇到一点小事就爱发脾气。遇到别 人谈论婚姻问题时，就特别敏感、脆弱，后来甚至看到年轻人 谈恋爱都感到受不了。虽然还能坚持工作，但积极主动性较前 降低，生活的兴趣也大不如此前了。自己也想通过一些途径改 变现状，如向朋友倾诉，寻求帮助，却难以解脱，故前来进行 心理咨询。
意志行为障碍
• 意志增强 • 意志缺乏 • 意志减退 •精神运动性兴奋 •精神运动性抑制
•脑器质性损害的
案例问答中求助者的常见症状表现
PSYCHCN
感觉过敏/减退、内感性不适、强迫观念、
认知
疑病观念、注意力不集中，记忆力下降
心
理 方
情感
焦虑、情绪低落、恐惧
面
意志行为 意志减退、强迫行为（反复洗手/检查）
工作动机和考勤状态 （在校学生学习动机和考勤状况）。 社会交往状况 （接触是否良好）。 家庭生活（亲子关系，夫妻关系等）。
常见问题
PSYCHCN
请对该求助者目前的身心和社会功能状态进 行整理。
为确定资料的真实可靠性，需对通过各种方 式获得的临床资料相互印证比较，请将本案 例收集到的资料分类整理。
分析心理 冲突类型
PSYCHCN
冲突变形
冲突常形
根据病程、症 状、痛苦程度、 社会功能，确 认神经症亚型 或神经症性心 理问题
分析情绪是 否泛化，区 分一般与严 重
确定心理问 题持续时间， 心理，生理 及社会功能 影响程度，
心理正常、心理异常问题的图示
PSYCHCN
正常
健康
一
严
般
重
心
心
理
理
问
问
题
题无Biblioteka 严重 心理问题神经症性 心理问题
常形冲突
变形冲突
2个月以上 半年以下
可能短暂失 去理智控制
受到一定 影响
有
常常不足3个月
失控， 常人难以忍受 学习工作生活、人 际关系可能受影响
有
神经症的评估
PSYCHCN
病程 精神痛苦的程度
社会功能
1分
2分
3分
小于3月
3月～1年
1年以上
自己主动设法摆脱
需借助别人的帮助和 处境的改变才能摆脱
对该求助者还应重点收集哪些资料?
第二步 找症状
PSYCHCN
按照心理/精神、生理、社会功能三个方面展开。 心理方面的症状包括三个方面：认知，情感、意志行为 列出大类，小类可不列，否则交错症状难以分开而重复。
认知障碍
• 感知障碍
•思维障碍
•注意、记忆与智能障碍
•自知力障碍
情感障碍
•以程度变化为主 •以性质改变为主
诊断：一般心理问题
PSYCHCN
诊断依据：
1、求助者的问题不是由躯体疾病引起的。
2、根据心理学的三原则，该求助者有自知力，主动就 医，可以排除精神病性问题。
3、求助者的问题是由于和女朋友有亲密接触而产生内 心冲突，冲突是常形。
4、自始至终，求助者不良情绪的仅仅局限于最初事件， 未泛化。
5、求助者的不良情绪主要有苦恼、焦虑、已持续满1 个月不能自行化解，但情绪反应仍在正常范围内、基 本维持正常生活、学习成绩略有下降、和女同学的社 会交往受到了一定影响。
常见问题
PSYCHCN
对该求助者的诊断及其依据是什么? 本案例的诊断及诊断程序是什么？ 对该求助者可能的诊断有哪些，并分别陈述
理由？ 对该求助者应考虑哪些初步诊断？并简要说
明理由。 该案例可以考虑哪些初步诊断？
诊断练习一：
PSYCHCN
一般资料：某男，16岁，高一学生。自幼性格腼腆 、胆小，不爱多说话，学习成绩一直很好。高中开始 在外地借读，老家有个确定关系的女朋友。
答题操作：
浏览一般资料和主诉
读题干
划关键词
注意病程
案例问答题呈现内容
题目约 一千字
呈现内容
PSYCHCN
一般 背景资料
案例介绍 求助者 近期的表现
心理咨询师 观察了解到
的情况
案例问答题问题类型
分析题VS知识题：
分析题：与案例有关 知识题：与案例无关
PSYCHCN
第一步 整理资料
1
躯体方面 社会功能方面
头痛头晕、睡眠差、进食减少、胸闷心慌
回避社交、工作效率下降、学习成绩下降、 娱乐减少、家庭关系紧张
常见问题
PSYCHCN
求助者的主要症状有哪些？ 求助者在心理、躯体方面的主要症状是什么
？ 求助者的心理症状有哪些？
第三步：下诊断
整体思路和方法：
排除躯体 疾病
排除精神 病性障碍