中国移动短信服务介绍
中国移动客户十大关键触点的提醒服务
目标： 客户感知提升
触点一：开户入网提醒服务
现状有形展示
针对全球通百信卡套餐进行开户入 网短信提醒测试
新入网套餐名称短信提醒 （立即发送）
套卡激活发送初始化密码 （立即发送）、不是套卡 未收到密码短信
余额提醒 （立即发送）
自有包月A类业务订购成 功提醒，立即计费扣费提 醒（个人产品769虚拟网，
立即发送）
有形展示
渠道展示 企业形象
提醒服务有形化
服务蓝图有形化
客户行为
互动界线 可视界线 内部互动界线
产生需求
办理业务
接受提醒
服务管理工具化
（投诉、 评价）
最 终 目 标
以服务蓝图为脉络，实现各提醒服务关键时刻的 工具化和服务有形化，搭建提醒服务标准规范体 系，促进服务与营销、前台与后台的协同，最终 提高客户感知。
提提醒醒对对象象
客户细分仍需完善，不同客户在提醒服务上能否做 到个性化，以贴进客户需求？
在客户需要的时候，我们能在恰当时间帮助客户解决问题；在客户不需要的时候，我 们绝不要去打扰客户；此外，时不时能给客户一些惊喜，这就是提醒服务的最高境界！
目录
项目背景 项目实施 项目成效 项目总结
整体实施思路
剩余流量门限 提醒
多方式提 醒通知
简易充值方式
室外覆盖
资费信 息清晰
超量提醒
异常超大 提醒
封通话清 晰
及时到帐 信用额度
停机太快 停机规则不知晓
敏感查询
国际漫游
套餐流量提醒
余额不足
欠费停机
客 户 满 意 度
研究工具二：绘制服务蓝图
服务蓝图是从客户的角度出发，同时描述服务过程、客户接触点和有形展示的工具，它借助 于流程图，将服务过程、员工和客户的角色准确、直观地展示出来，根据客户的需求把客户在 每一过程中的服务需求向前台、后台进行传递，从而达到控制和改进服务质量的目的 。
中国移动区域短信业务功能介绍
中国移动区域短信业务功能介绍1. 背景介绍中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，为广大用户提供各种通信服务。
其中，区域短信业务是中国移动提供的一项重要功能，本文将对该功能进行详细介绍。
2. 区域短信业务概述区域短信业务是一种基于移动通信网络的短信传递服务，用户可以通过手机发送和接收短信。
与普通短信业务相比，区域短信业务具有传递速度快、具有地域特定性、成本低廉等特点。
3. 区域短信业务的特点和优势3.1 传递速度快区域短信业务利用中国移动庞大的移动通信网络，可以实现快速传递短信的功能。
用户可以在几秒钟内将短信发送给指定的地区或多个地区的用户。
3.2 地域特定性区域短信业务可以根据用户所处的地理位置进行定向传递。
用户可以选择将短信发送给特定区域、省份或城市中的用户，实现更加具体的传递需求。
3.3 成本低廉区域短信业务相对于普通短信业务来说，具有更低的成本。
通过合理的资费方案，用户可以以低廉的价格享受到该项服务。
这使得区域短信业务在广告、宣传、活动等方面的应用非常普遍。
4. 区域短信业务的应用场景4.1 广告宣传区域短信业务在广告宣传方面有着广泛的应用。
各类企业可以通过区域短信业务向特定地区的用户推广自己的产品和服务，快速传递信息，提升品牌知名度。
4.2 政府公告通知政府部门可以利用区域短信业务向特定地区的居民发送公告和通知。
无论是自然灾害预警、道路交通管制还是社区公告，都可以通过区域短信业务迅速传递给受众。
4.3 活动推广各种活动的推广和策划也是区域短信业务的一个重要应用场景。
比如，商场举办促销活动、影院推出特定场次的电影、餐厅推出优惠菜品等，都可以通过区域短信业务将相关信息传递给周边居民。
4.4 社区服务区域短信业务也可以用于社区服务。
社区居委会可以通过区域短信业务向社区居民发送重要通知，如停水停电通知、安全提示等，提高社区居民的生活便利性。
5. 如何使用区域短信业务用户可以通过如下步骤使用中国移动提供的区域短信业务： 1. 联系当地中国移动服务厅，办理区域短信业务的开通和签约手续； 2. 在手机通讯录中添加需要发送短信的手机号码； 3. 使用手机短信功能，选择接收方地区，输入需要发送的内容； 4. 单击发送按钮，即可将短信发送给指定的地区用户。
中国移动短彩信业务知识梳理
营销方式——活动营销
2019年6月1日—2019年8月31日，山西移动 举办“感受精彩 移动改变生活之‘短信狂欢季、 好礼月月赢’”活动。针对山西客户最低当月发 送短信10条就可参与抽奖，奖品最高有4999元豪 华双人游。活动还推出 “续订包”、“免费包” 和 “打折包”多档短彩信套餐。该活动以较低的 门槛，较多的优惠吸引了众多客户的参与，引起 了短彩信热潮。
竞争格局——运营商
短彩信业务是运营商的基本数据业务，中国联通是仅
中
次于移动的第二大运营商，短信业务是基于用户基数的，
国
但彩信业务则更多基于GPRS等技术支撑。06年以来，利 用其3G优势，以乐媒、手机报等彩信业务的推广，提升短
联
彩信流量，但辉煌转瞬即逝。联通基于短彩信的业务有短
通
信防火墙、短信回执等，短彩信包不如移动多样化可供选
择。标准资费，短信国内0.1元/条，彩信0.9元/条。
中国电信相对于移动和联通，最大的优势是语音业务资
中
费较实惠，很多用户都是基于此选择电信，但移动和联通
国
的多样化服务一直占据市场前端。电信的用户规模较少，
电
短彩信也相对竞争力薄弱。电信短信标准资费0.1元/条， 彩信0.5元/条。短彩信包也不够多样化。
飞信
飞信是中国移动的综合信息服务，融合语音、GPRS、短信等多种通信 方式。支持互联网和手机等移动终端通信服务。用户用手机号码登陆飞信 可免费发送短信，彩信0.3元/条，还可群发短彩信。
短信基地是移动2019年9月建成的互联网短信内容中心，丰富精彩的 短信段子为客户提供精彩的短彩信生活，还可与人人网、微博等共享
短信信箱、集团彩信
定义：企业进行批量信息互动的短/彩信产品，一对一精准发送短/彩 信，帮助企业实现低成本、高效率的内外部沟通、信息互动、市场 调查和企业文化宣传。
中国移动 面试 考试短信、呼叫转移基础业务
短信：1、短信是一种使用手机发送和接收有限长度文本信息的通讯服务。
2、客户范围：面向中国移动各品牌客户开放。
3、使用方法：入网即自动开通，客户无需单独申请办理，国际漫游状态下使用短信功能需要开通国际漫游功能。
（1）国内点对点短信：A、给中国移动、中国联通客户发送短信：在自己的手机菜单上选择编辑短信，输入信息内容，然后选择发送短信，输入接收方手机号码，发送即可。
B、给小灵通客户发送短信：在自己的手机菜单上选择编辑短信，输入信息内容，然后选择发送短信，输入对方区号+对方小灵通号码，发送即可。
（2）国际点对点短信：在自己的手机菜单上选择编辑短信，输入信息内容，然后选择发送短信，输入国际代码（00或+）+国家代码+接收方手机号码，发送即可。
（3）国际漫游时点对点短信：与在国内时发送方法一致。
（4）梦网短信的使用方法：将相应的点播或订制指令作为短信内容发送到相应的SP服务代码即可。
也可以通过SP网站进行订制。
想退订已经订制的业务只需要发送“0000”/“00000”至SP服务代码即可。
4、业务资费：（1）国内点对点短信：全球通、动感地带、神州行客户发送国内点对点短信每条0.10元。
接收短信免费。
（2）国际点对点短信：A、中国移动客户在国内发送点对点短信至中国大陆以外地区运营商客户，每条1元；接收短信免费。
B、中国移动客户漫游至国外发送点对点短信：按“国际漫游出访统一资费标准”收取。
C、国际来访客户发送点对点短信每条2元，接收短信按照来访客户归属国的资费标准收取。
D、国际来访客户发送短信至中国大陆以外的国家和地区运营商客户，每条2元＋归属国家规定的另外资费标准。
（3）梦网短信：发送收取正常短信通信费，接收收取信息服务费，具体信息服务费资费标准由SP商定。
呼叫转移：1、呼叫转移是指客户不能接听电话时，可把来电转移到客户预先设定的语音信箱、移动秘书、另一移动电话、固定电话或BP机等上的业务。
2、客户范围：全球通及动感地带客户（非智能网客户）。
中国移动手机短信代码及说明
中国移动手机短信代码及说明短信方式：您可以通过手机编辑短信发送到“01861”，便可足不出户轻轻松松完成话费查询、综合查询、移动业务办理、地市营销、服务管理等功能。
类别项目代码(发送号码01861) 数字指令话费查询类当月费用CXHF 101历史帐单CXHF空格月份101空格月份综合查询类积分查询CXJF 103 查询用户资料CXYHZL 106 当前GPRS套餐查询CXGPRS当前服务计划查询CXFWJH 104 PUK码查询CXPUK免费资源查询CXMFZY梦网业务查询CXMW亲情号码查询（适用于神州行系列有亲情号码业务的客户）CXQQHM情侣号码查询（适用于动感地带）CXQL短信派业务介绍CXDXP彩铃业务介绍CXCL网际飞车业务介绍CXWJFC彩信甜点业务介绍CXCXTD营业网点介绍CXYYWD空格地市代码品牌介绍CXPPM+N活动查询CXSL查询休闲卡CXXXK查询包月使用情况CXBY业务办理开通GPRSKTGPRS 0 （20 100200）206 空格0（20 100200）类取消GPRS QXGPRS 0（20 100200）306 空格0（20 100200）开通国际漫游（适用全球通客户）KTGJMY取消国际漫游（适用全球通客户）QXGJMY开通国际长途KTGJCT 204 取消国际长途QXGJCT 304 开通彩铃KTCL取消彩铃QXCL开通情侣号码（适用于动感地带）KTQL 空格情侣号码取消情侣号码（适用于动感地带）QXQL情侣号码变更（适用于动感地带）BGQL 空格手机号码亲情号码增加（适用于神州行系列有亲情号码业务的客户）ZJQQHM 亲情号码亲情号码变更（适用于神州行系列有亲情号码业务的客户）BGQQHM 空格老号码空格新号码开通话费提醒KTHFTX或TX取消话费提醒QXHFTX开通主叫显示KTZJXS 201 取消主叫显示QXZJXS 301 开通移动秘书KTYDMS 202 取消移动秘书QXYDMS 302 开通小额支付KTZF取消小额支付QXZF开通语音信箱KTYYXX取消语音信箱QXYYXX开通短信派KTDXP取消短信派QXDXP开通彩信甜点KTCXTD取消彩信甜点QXCXTD开通网内畅听KTWNCT取消网内畅听QXWNCT开通来电畅听KTLDCT取消来电畅听QXLDCT转入动感地带A套餐KTMA转入动感地带B套餐KTMB转入动感地带C套餐KTMC转入动感地带D套餐KTMD开通优惠新干线KTXGX取消优惠新干线QXXGX营销类分公司优惠分公司优惠服务类休闲卡充值XXK 空格密码恢复密码HFMM 空格身份证号码修改密码XGMM 空格老密码空格新密码查询客户经理CXKHJL。
中国移动业务介绍
中国移动业务介绍中国移动是中国最大的移动通信运营商，拥有众多业务和丰富的产品线。
本文将对中国移动的主要业务进行介绍，包括基础通信服务、增值业务、移动支付等方面。
一、基础通信服务中国移动提供的基础通信服务包括语音通信、短信和彩信等。
作为移动网络运营商，中国移动拥有庞大的通信基础设施，为用户提供稳定高效的通信服务。
用户可以通过中国移动的网络进行语音通话、发送短信和彩信，满足日常的沟通需求。
二、增值业务中国移动还提供各种增值业务，为用户提供更多的选择和便利。
以下是几个主要的增值业务：1. 移动互联网服务中国移动提供多种移动互联网服务，包括移动上网、手机流量套餐等。
用户可以通过中国移动网络上网冲浪、使用各类社交媒体应用、观看在线视频等。
移动互联网服务为用户提供了更广阔的信息和娱乐空间。
2. 移动支付中国移动推出了自己的移动支付平台——和包支付。
用户可以通过和包支付进行手机支付、充值、转账等操作。
和包支付已经与各大银行、电商平台和服务商合作，为用户提供了便捷的支付方式。
3. 云服务中国移动提供云存储、云计算等云服务，方便用户存储和共享文件、进行数据备份、运行云应用等。
云服务为用户提供了更多的灵活性和扩展性，实现了数据的安全存储和共享。
4. 物联网中国移动积极推进物联网技术的发展，提供物联网应用及相关服务。
用户可以通过中国移动的物联网平台连接和管理各种设备，实现智能家居、车联网、智慧城市等方面的应用。
5. 健康医疗中国移动致力于推动移动健康医疗服务，为用户提供在线咨询、预约挂号、健康管理等服务。
用户可以通过中国移动的平台方便地获取医疗信息，管理个人健康状况。
三、企业服务除了为个人用户提供各类业务，中国移动还为企业用户提供专业的通信解决方案和服务。
无论是企业通信、数据传输还是移动办公等，中国移动都能够提供定制化的解决方案，满足企业客户在通信和信息化方面的需求。
四、国际业务中国移动积极拓展国际市场，在海外开展业务。
10086中国移动短信常用指令
中国移动短信指令集,发短信10086到10086,获取全部查询办理相应代码,24小时自助服务更便捷.常用指令:发送0000至10086,增值业务统一查询退订.发送101至10086,查询套餐剩余信息.发送102至10086,查询余额.发送103至10086,查询账单.发送104至10086,查询本机已开通功能.发送105至10086,查询缴费及返费情况.发送106至10086,查询本机品牌及主资费产品.发送108至10086,查询最新营销活动.发送109至10086查询在网网龄.发送10096至10086,查询积分.发送10076至10086,查询当月话费使用总额.发送10066*手机号码#至10086,查询号码归属地.发送701至10086,修改密码.发送702至10086,重置密码.发送7001至10086,短信账单.发送7003至10086,彩信账单.发送7004至10086,E-MAIL电子账单.发送7005至10086,流量提醒功能.发送7008至10086,移动梦网清单业务.发送7009至10086,GPRS流量费用提醒服务. 发送7010至10086,话费余额提醒.发送66至10086,定制业务宣传及服务信息.发送77至10086,取消业务宣传及服务信息.发送40010至10086,了解彩铃信息.发送40012至10086,开通彩铃.发送40013至10086,取消彩铃.发送40020至10086,介绍呼叫转移业务.发送40022至10086,开通呼叫转移.发送40023至10086,取消呼叫转移.发送40030至10086,介绍移动小秘书.发送40032至10086,开通移动小秘书.发送40033至10086,取消移动小秘书.发送40070至10086,介绍彩铃优惠包.发送40072至10086,开通彩铃优惠包9元档. 发送40073至10086, 开通彩铃优惠包18元档. 发送40074至10086,取消彩铃优惠包.发送40090至10086,飞信业务介绍.发送40092至10086,开通飞信业务.发送40093至10086,取消飞信业务.发送40100至10086,介绍智能应答.发送40102至10086,开通智能应答.发送40103至10086,取消智能应答.发送40171至10086,了解办理彩信1元包.发送40172至10086,了解办理彩信3元包.发送40173至10086,了解办理彩信5元包.发送401321至10086,开通手机上网09版5元套餐(包30兆流量).发送401391至10086,开通手机上网09版10元套餐(包70兆流量).发送40137至10086,取消手机上网套餐(下月生效).发送40141至10086,开通手机上网叠加包(3元包10兆流量). 发送40143至10086,开通手机上网叠加包(5元包20兆流量). 发送40145至10086,开通手机上网叠加包(10元包50兆流量).。
短信服务行业发展趋势
短信服务发展阶段
01
初步发展阶段
02
高速发展阶段
03
成熟发展阶段
04
创新发展阶段
短信服务市场现状
市场规模与增长 用户规模及需求特点
市场竞争格局 市场主要问题与瓶颈
03
行业市场分析
市场规模与增长
总结词：稳步增长
详细描述：随着人们对通信的需求不断增加，短信服务行业市场规模也在稳步增 长。尤其是在新冠疫情期间，短信服务行业得到了快速发展。
市场竞争压力与对策
市场竞争压力
短信服务行业的竞争激烈，服务商需要 不断提高服务质量和降低成本以保持市 场竞争力。
VS
解决方案
通过引入新的技术和产品来提高服务质量 和降低成本，例如采用更高效的短信通道 来提高到达率和稳定性，同时利用智能化 的管理系统来提高运营效率。
法律法规风险与应对策略
法律法规风险
短信服务分类
根据服务内容和需求，短信服务可大致 分为以下几类
4. 其他类短信：如验证码短信、支付通 知等其他个性化服务。
3. 互动类短信：用于与用户进行互动沟 通，如用户调查、意见征集、互动游戏 等。
1. 通知类短信：用于向用户发送各类通 知信息，如验证码、订单状态、活动提 醒等。
2. 营销类短信：用于向用户发送各类营 销信息，如促销活动、新品推广、会员 福利等。
04
行业趋势预测
技术趋势：5G、物联网、AI等新技术应用
5G技术将带来更高的网络速度 和更低的延迟，促进短信服务行
业的创新和发展。
物联网技术将实现设备间的互联 互通，为短信服务开拓新的应用
领域。
AI技术将为短信服务提供智能化 支持，提高服务质量和效率。
中国移动公司常用基本产品业务介绍
中国移动公司常用基本产品业务介绍中国移动公司是中国最大的移动通信运营商，为广大用户提供了多项基本产品业务。
本文将介绍中国移动公司常用的基本产品业务，包括话音通信、短信业务、数据业务和增值业务。
一、话音通信话音通信是中国移动公司最常用的基本产品业务之一。
通过建立通信基站网络，用户可以进行语音通话。
中国移动公司提供了多种话音通信方式，包括普通语音通信、高清语音通信和多方通话等。
用户可以根据自己的需求和设备条件选择适合的通信方式。
普通语音通信是最基本的通信方式，用户可以通过手机拨打电话与他人进行交流。
中国移动公司的通信网络覆盖全国各地，用户可以在任何地方进行语音通话，方便快捷。
高清语音通信是一种提供更清晰、更真实音质的通信方式。
通过采用更先进的编解码技术，高清语音通信使得通话双方能够获得更好的通话质量，提升了沟通效果。
多方通话是一项支持多个用户同时参与的通信功能。
用户可以邀请多个好友一起通话，方便团队合作或与亲友交流。
多方通话可以满足用户的多样化需求，提升用户的交流体验。
二、短信业务短信业务是中国移动公司另一项常用的基本产品业务。
通过短信业务，用户可以用文字消息进行即时沟通。
中国移动公司提供了各种类型的短信业务，包括普通短信、彩信和群发短信等。
普通短信是最基本的短信业务，用户可以通过手机向其他用户发送文字内容的短信消息。
普通短信便于用户进行简短、快捷的信息交流，广泛应用于个人和商业领域。
彩信是一种支持发送图像、声音、视频等多媒体内容的短信业务。
用户可以通过手机向其他用户发送更丰富多样的信息，传递更生动有趣的内容。
群发短信是一项支持批量发送短信消息的业务。
用户可以通过选择联系人或输入号码段，将同一消息发送给多个接收者。
群发短信广泛应用于企业宣传、市场推广等领域，提高了信息传递的效率和覆盖面。
三、数据业务随着移动互联网的发展，数据业务在中国移动公司的基本产品业务中起到越来越重要的作用。
数据业务可以帮助用户实现移动办公、移动娱乐等需求。
CDMA短信业务介绍
CDMA短信介绍一、短信业务介绍：短信作为一项极具吸引力和人气的增值业务，愈来愈成为以话音业务为主导的移动通信网络的另一个重要卖点。
种类繁多的数据增值业务是基于短信这种移动数据通信手段的，如手机银行、手机证券、信息点播、移动OICQ业务、无线电子邮件、无线数据和传真等。
我们在这里把这些业务统称为短信息业务。
据有关调查表明：目前全球1个月的短信息发送量已达到150亿条。
率先开展此项业务的欧洲，每天发送的短信为2000万条，GSM运营商8％至20％的收入来自短信。
短信息业务像风暴一样席卷欧洲大陆。
在中国，两大移动运营商正逐步实现短信的互连互通。
短信和基于短信的各种新业务层出不穷。
短信息服务具有开通方便、收费低廉、内容丰富、应用广泛等特点，迅速获得了移动用户的青睐。
据预测，至2005年底，中国移动用户将达到3.84亿，无线数据用户达1.87亿。
短信所蕴涵的巨大的潜在商机受到运营商们的高度重视。
现有短信以支持短文本为主。
今后，短信内容将朝多媒体内容发展。
这类增强型短信服务（EMS）最大的特色是支持多媒体消息，可以传送视频片段、图片、声音和文字，传送方式除了在手机间传送外，还可以是手机与电脑之间的传送。
多媒体短信业务与高速宽带的cdma2000-1x 系统将极大推动短信增值业务的发展。
二、短信协议描述：短信业务允许移动台和蜂窝系统之间、蜂窝系统与能发送和选择接收短信的外部设备之间进行短的字母数字消息交换。
外部设备可以是一部音频电话、一个数据终端或短信输入系统。
SMS具有消息输入特性、管理特性和消息传输能力。
这些特性分布在蜂窝系统和SMS消息中心（MC）之间，这两者共同构成SMS系统。
MC可以与蜂窝系统是分离的，也可以集成到蜂窝系统中。
短信输入特性通过接口传送给MC和移动台。
发送者通过这些接口送入短信、预定目的地地址和不同的输出选项。
MC接口支持的功能包括音频响应提示、音频电话拨入接入的双音多频接收，以及相应的菜单和用于拨入或专用数据终端接入的消息输入协议。
中国移动电信增值业务大全
中国移动电信增值业务大全移动电信行业是随着科技的不断发展而崭露头角的一个领域。
在中国，中国移动是最大的移动电信运营商之一。
作为一个大型运营商，中国移动提供广泛的增值业务，为用户提供更多的选择和便利。
本文将全面介绍中国移动的一些主要增值业务。
一、短信服务中国移动提供了多种短信服务，包括普通短信、彩信、语音短信等。
普通短信是最基本的服务，用户可以通过手机发送和接收文字信息。
彩信则可以发送和接收图片、视频等多媒体信息。
语音短信则是一种更加直观和便捷的通信方式，用户可以通过语音来传递信息。
二、移动支付移动支付是中国移动为用户提供的一项重要增值业务。
通过手机支付，用户可以方便快捷地完成各种交易，包括转账、支付账单、购物等。
中国移动的移动支付服务已经广泛应用于各个领域，为用户的生活带来了便利。
三、手机客户端中国移动拥有自己的手机客户端，用户可以通过该客户端进行各种操作，包括查询话费余额、办理套餐、购买增值业务等。
手机客户端为用户提供了一站式的服务平台，使用户可以轻松地管理自己的手机账户和业务。
四、流量套餐随着手机的普及和互联网的发展，流量成为了用户越来越关注的问题。
中国移动提供了多种流量套餐，用户可以根据自己的需求选择适合自己的套餐。
从小流量到大流量，从日套餐到月套餐，用户可以根据自己的具体情况选择合适的流量套餐，以满足自己的上网需求。
五、亲情号码亲情号码是中国移动推出的一项特殊服务。
用户可以将自己的亲友号码绑定在一起，通过亲情号码可以享受到一些特殊的优惠和服务，比如亲情号码之间的通话免费、亲情号码间的短信免费等。
亲情号码为用户提供了更多的便利和实惠。
六、增值服务除了以上几种主要的增值业务之外，中国移动还提供了各种其他的增值服务。
比如来电提醒、彩铃、手机阅读、手机电视等。
这些增值服务可以为用户的手机使用带来更多的功能和乐趣，丰富用户的手机体验。
总结中国移动作为最大的移动电信运营商之一，在增值业务方面提供了多种选择和便利。
中国移动公司常用基本产品业务介绍
取消操作
查询操作
不可及转移
**62*前转号码#按发送键
##62#按发送键
*#62#按发送键
无应答转移
**61*前转号码#按发送键
##61#按发送键
*#61#按发送键
遇忙转移
**67*前转号码#按发送键
##67#按发送键
*#67#按发送键
无条件转移
**21*前转号码#按发送键
##21#按发送键
√申请方式：凭机主有效身份证件前往当地移动营业厅，也可凭六位数客户密码致电当地10086办理。
√使用方法：客户A作为三方通话的发起人。首先客户A与客户B建立通话，通知并保持与B的通话；然后A客户按正常拨打电话的方式拨打客户C，与客户C通话后，选择手机相关菜单即可实现客户A、B、C同时通话。如果还要增加通话人数，客户A可继续按上述方法拨打客户D、E...，最多可实现6个客户共同通话。
手机银行、移动证券：按条单向收费，对客户发送的业务请求短消息不收费，接收的业务完成短消息按每条0.1元收取通信费（信息费另计）。
详细情况请以当地移动营业厅或10086客户服务电话的最新公告为准。
√特别提示：
1、您的SIM卡有一定的存储容量，容量满后手机上的信封图标将一直闪烁，此时必须删除一个或几个以前的短消息才能收存新的短消息。
√常见问题：
1、是不是所有的客户都支持发送和接收闪电短信？
√客户范围：安徽移动签约客户
√申请方式：凭机主有效身份证件前往当地移动营业厅，也可凭六位数客户密码致电当地10086办理或登陆安徽移动网站（）自助服务用户专区办理。
√使用方法：
1、申请开通后，您需要先在手机菜单内或在待机状态输入*43#激活呼叫等待。
2、通话中拨打第二个电话：在与客户A进行通话时，您可以在不中断与客户A通话的情况下拨打客户B，即可以先请客户A等待，并按保持键（一般为发送键）将其通话进行保持，然后按照正常拨打电话的方式拨打客户B，与客户B进行通话。此时客户A处于保持状态，并听到间断的"嘟嘟"保持音。在呼叫等待与保持的过程中，您可以通过反复按保持键实现在客户A与B之间的交替通话。
中国移动跨区交费提醒短信
中国移动跨区交费提醒短信
1. 尊敬的客户，您好！为了方便您的缴费，中国移动提供跨区交费服务，让您无需到营业厅，轻松解决缴费问题。
2. 温馨提醒，您的号码未及时缴纳话费。
为了避免欠停或扣费，请尽快缴纳。
您可选择跨区交费，方便快捷，让您无忧无虑。
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9. 亲爱的客户，您好！您的号码存在话费欠费情况，请尽快缴纳，保证正常通讯。
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10. 尊敬的客户，为了方便您的生活，我们提供跨区交费服务。
您可通过支付宝、微信等方式缴纳话费，省去排队的烦恼。
中国移动区域短信业务功能介绍
查询功能
支持通过手机终端或网站 平台查询已发送和接收的 短信记录。
存储容量
根据用户套餐和运营商规 定，设定短信存储容量限 制。
03
区域短信业务优势
覆盖范围广
全国覆盖
中国移动区域短信业务在全国范围内拥有广泛的覆盖，无论在城市还是农村， 都能保证服务的可用性。
跨境通信
此外，中国移动还为跨境用户提供短信业务，方便用户在国外时仍能接收和发 送短信。
人工智能技术能够实现智能回复、智能推荐等功能，提升区域短信业务的智能化水平，提高用户体验 。
人工智能技术助力区域短信业务创新发展
人工智能技术的引入能够为区域短信业务带来新的创新和发展，如智能客服、智能营销等，推动业务 持续发展。
THANKS
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迅速发展
随着智能手机的普及和移动互联网的 快速发展，区域短信业务也得到了迅 速的发展，用户数量和业务量持续增 长。
区域短信业务的市场需求
商业营销
区域短信业务在商业营销领域具 有广泛的应用，商家可以通过区 域短信向特定区域的用户发送促 销信息、广告等，提高营销效果
。
社会公共服务
政府和社会公共服务机构也可以 通过区域短信向特定区域的用户 发送公共服务信息，如天气预报 、交通信息等，提高公共服务效
特点
区域短信业务具有高度的灵活性和可 定制性，用户可以根据需要设置不同 的区域和接收者，实现更加精准和个 性化的信息传递。
区域短信业务的发展历程
初期发展
创新发展
自中国移动开展区域短信业务以来， 该业务逐渐受到用户的欢迎和认可， 成为了一种较为流行的通信方式。
近年来，随着5G技术的不断推广和应 用，中国移动在区域短信业务上也不 断进行创新和升级，推出了更多具有 特色的服务。
CMWAP、彩信、SMS、EMS、MMS
CMWAP、彩信、SMS、EMS、MMS★CMW AP和CMNET终极大比较问题1．为什么会有两个接入点？在网上查阅大量资料后并经过反复的尝试与探索后，笔者对CMW AP和CMNET两种上网方式作出了一下总结：在国际上，通常只有一种GPRS接入方式，为什么在中国会有CMWAP 和CMNET两兄弟呢？（彩信之所以单独配置接入点是因为彩信服务需要连接专用的服务器，在这里不作探讨。
）其实，CMW AP和CMNET只是中国移动人为划分的两个GPRS接入方式。
前者是为手机W AP上网而设立的，后者则主要是为PC、笔记本电脑、PDA等利用GPRS 上网服务。
它们在实现方式上并没有任何差别，但因为定位不同，所以和CMNET相比，CMW AP便有了部分限制，资费上也存在差别。
问题2．什么是WAP？WAP 只是一种GPRS应用模式，它与GRPS的接入方式是无关的。
W AP应用采用的实现方式是“终端＋W AP网关＋W AP服务器”的模式，不同于一般Internet的“终端＋服务器”的工作模式。
主要的目的是通过W AP网关完成W AP-WEB的协议转换以达到节省网络流量和兼容现有WEB应用的目的。
WAP网关从技术的角度讲，只是一个提供代理服务的主机，它不一定由网络运营商提供。
但据我所知，中国移动GPRS网络目前只有唯一的一个W AP网关：10.0.0.172，有中国移动提供，用于W AP浏览（HTTP）服务。
有一点需要注意，WAP网关和一般意义上的局域网网关是有差别的，标准的W AP网关仅仅实现了HTTP代理的功能，并未完成路由、NAT 等局域网网关的功能。
这就决定了它在应用上所受到的限制。
问题3．中国移动对CMW AP的限制？为了从应用中区别两者的定位，中国移动对CMW AP作了一定的限制，主要表现在CMW AP 接入时只能访问GPRS网络内的IP（10.*.*.*），而无法通过路由访问Internet。
（少数地区的移动网络可能不存在这一限制。
中国移动短彩信业务知识梳理ppt课件
目录
业务概述 发展概况 运营分析
短彩信发展现状及前景
发展现状
前景展望
自从3G建网以来，运营商转移移动互联的脚步就已 加快，短彩信业务面临发展瓶颈。一方面互联网移动化 促进了多种QQ等即时通讯工具的衍生和发展抢占了短 彩信的市场，微博等社区化的沟通方式也给了人们更多 的选择。另一方面，运营商对短彩信接口的管理较松， SP很容易取得增值服务代码，催生了多种垃圾短信、吸 费陷阱等的现象，使得SP信息服务信任度降至冰点。
基于短彩信的增值业务示例
139邮箱
139邮箱是中国移动提供的电子邮箱服务，以手机号加@139后缀为邮 箱地址，可实现手机和互联网无缝沟通。139邮箱含有丰富飞精彩短彩信 库，精美贺卡库，用户可根据自己的需要使用邮箱发送短彩信。另外， 139邮箱还利用短彩信的优势，提供邮件到达提醒和邮件以彩信形式发送 手机等服务。
元/条。）
办理方式：1、去各营业厅办理。 2、登陆网上营业厅办理 3、拨打10086，按提示办理。
短信信箱、集团彩信
定义：企业进行批量信息互动的短/彩信产品，一对一精准发送短/彩 信，帮助企业实现低成本、高效率的内外部沟通、信息互动、市场 调查和企业文化宣传。
简介：短信信箱含短信版和彩信版。主要功能包括信息互动、客户资料管理、个性化短信 服务、彩信周刊、彩信祝福等。短信套餐从20元240条到999元15000条不等；彩信套餐 从300元1100条到5000元25000条不等。需集团客户经理办理，可致电10086转8集团客 户专席或者登录河南移动网站集团客户专区/group。
品牌 全球通短信包1元/月6元/月动感地带 9元/月
2元/月 3元/月
神州行
5元/月 10元/月
包含内容
中国移动短信营业厅导航菜单业务列表
业务功能 编辑以下序号或代码发送到10086 也可编辑以下汉字发送到10086(任选其一)
短信营业厅导航首层菜单 10086
梦网业务查询及退定 0000 梦网、梦网退定、梦网查询、梦网定购、代收费、代收信息费
话费余额查询 1 余额、话费余额、查询余额、查询、话费、通话费、查询话费、
取消天气预报 570*地市区号 天气预报、天气、开通/取消天气预报
本机已开通服务 61 品牌资费、品牌、资费、开通的业务
密码修改 621*原密码*新密码 密码、密码修改、修改密码
密码重置 622*身份证号码*新密码 密码、密码修改、修改密码
PUK1码查询 63*11位手机号*密码 PUK查询、PUK、查询PUK、PIN解锁码
开通拇指派 6821 动感、动感地带、拇指派、情侣派、大话夜游
取消拇指派 6820 动感、动感地带、拇指派、情侣派、大话夜游
开通大话夜游 6831 动感、动感地带、拇指派、情侣派、大话夜游
取消大话夜游 6830 动感、动感地带、拇指派、情侣派、大话夜游
号码归属地查询 7*手机号码前7位 归属地、号码归属地、归属地查询、号码所属地
投诉及建议 8 投诉、建议
手机邮箱介绍 552 优惠、热点业务、优惠活动、最新优惠
开通手机证券 561 优惠、热点业务、优惠活动、最新优惠
取消手机证券 560 优惠、热点业务、优惠活动、最新优惠
手机证券介绍 562 优惠、热点业务、优惠活动、最新优惠
开通天气预报 571*地市区号 天气预报、天气、开通/取消天气预报
月话费账单查询 43*两位月份 账单、账单查询、帐单、帐单查询
月基本费查询 44*两位月份两位月份 语音通信费、本地通话费、市话费、长途费、漫游费
中国移动区域短信业务功能介绍
路漫漫其悠远
区域短信推广方案
➢ 商场、超市发布欢迎、服务、导购、促销信息及新产品信 息等
信息统计：
掌握所区域范围内客户的流量变动信息和变动规律，为经营者适 时调配人力、物力等提供可靠依据。
路漫漫其悠远
区域短信业务特点—“第五媒体”
区域短信区别于传统媒体的优势 ¥ 区域短信收看率高
传统媒体的信息发布都有其不足，如报纸、电视广告等，消 费者可以跳过广告的部分进行阅读，而手机用户一般不会直接删 除短信，必定会查看后才决定是否删除，所以用短信发布广告信 息可以达到相当高的收看率。 ¥ 信息投放更准确
区域短信使用者可以将特定的商品广告发布给相应消费者， 目标市场明确，从而做到有的放矢；而接受信息的消费者可以由 商家指定，针对性更强。
路漫漫其悠远
区域短信业务特点—“第五媒体”
区域短信区别于传统媒体的优势 ¥ 区域短信更便捷
受理业务在互联网上进行，操作只需几分钟，可同时对不同 的用户群发送不同的信息，时效性强； ¥ 区域短信更价廉
）
20万以上 （含20万）
(最低单价 0.2 )
0.18
0.16 0.15
0.14
0.12
注：1. “P”为区域短信基本资费（按选定标准执行）； 2．月发送量的计算单位为单个企业； 3．月发送量的计算周期为每自然月，跨月发送以所跨月分别单独计算，不能累 加为同一个月。
路漫漫其悠目标市场：
卡发：显示随机的手机号码 网关：106开头和07开头
中国移动手机短信代码及说明
KTLDCT
取消来电畅听
QXLDCT
转入动感地带A套餐
KTMA
转入动感地带B套餐
KTMB
转入动感地带C套餐
KTMC
转入动感地带D套餐
KTMD
开通优惠新干线
KTXGX
取消优惠优惠
分公司优惠
服务类
休闲卡充值
XXK空格密码
恢复密码
HFMM空格身份证号码
修改密码
XGMM空格老密码空格新密码
103
查询用户资料
CXYHZL
106
当前GPRS套餐查询
CXGPRS
当前服务计划查询
CXFWJH
104
PUK码查询
CXPUK
免费资源查询
CXMFZY
梦网业务查询
CXMW
亲情号码查询（适用于神州行系列有亲情号码业务的客户）
CXQQHM
情侣号码查询（适用于动感地带）
CXQL
短信派业务介绍
CXDXP
彩铃业务介绍
中国移动手机短信代码及说明
短信方式：您可以通过手机编辑短信发送到“01861”，便可足不出户轻轻松松完成话费查询、综合查询、移动业务办理、地市营销、服务管理等功能。
类别
项目
代码(发送号码01861)
数字指令
话费查询类
当月费用
CXHF
101
历史帐单
CXHF空格月份
101空格月份
综合查询类
积分查询
CXJF
QXZJXS
301
开通移动秘书
KTYDMS
202
取消移动秘书
QXYDMS
302
开通小额支付
KTZF
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中国移动自助服务短信营业厅介绍
1.话费查询
101.帐户余额查询102.当月帐单查询103.历史帐单查询1031.查询前一月帐单1032.查询前二月帐单1033.查询前三月帐单1034.查询前四月帐单1035.查询前五月帐单105.余额提醒开通与修改
2.热点业务推荐
201.长途优惠2011.12593长途新干线2012.长途定向优惠2013.闲时长途优惠2014.长途包优惠20141.三元国内长途包20142.五元国内长途包20143.十元国内长途包202.漫游优惠2021.国内漫游7天优惠2022.省内漫游5元包203.周末轻松聊204.亲亲家园2041.亲亲家园业务介绍2042.添加亲情号码2043.删除亲情号码2044.查询亲情号码205.石家庄长夜畅聊计划206.2元短彩包207.2元资讯包
3.业务办理
301.停机302.手机上网套餐3021.标准套餐3023.五元上网套餐3024.十元上网元套餐3025.二十元上网套餐3026.50元自动升级上网套餐3027.3元手机上网闲时套餐303.呼叫转移304.河北短信包...303.呼叫转移304.河北短信包... 303.呼叫转移304.河北短信包3041.一元短信包3042.二元短信包3043.五元短信包3044.十元短信包305.来电显示306.来电提醒307.短信回执308.话费闹钟309.更
多3091.飞信业务30911.飞信基础业务30912.飞信QQ 3092.号簿管家30921.号簿管家包月业务办理30922.号簿管家包年业务办理3093.无线音乐俱乐部30931.无线音乐俱乐部普通会员30932.无线音乐俱乐部高级会员3094.中国手机报30941.新闻早晚报(3元/月) 30942.掌握生活(5元/月) 30943.人民日报(3元/月) 30944.新华手机报(5元/月) 30945.瑞丽手机报(5元/月) 3095.139邮箱30951.139邮箱免费版30952.139邮箱5元版30953.139邮箱20元版3096.易查询
4.产品转换
秦皇岛401.全球通品牌资费办理4011.全球通88套餐09版(58元)掌握生活手机报4012.全球通88套餐09版(58元)彩铃4013.全球通88套餐09版(88元)掌握生活手机报4014.全球通88套餐09版(88元)彩铃4015.全球通88套餐09版(128元)掌握生活手机报4016.全球通88套餐09版(128元)彩铃4017.全球通京津冀辽商旅套餐88元4018.全球通通京津冀辽商旅套餐188元40191.全球通88套餐09版(188元)彩铃40192.全球通88套餐09版(188元)掌握生活手机报40193.全球通88套餐09版（288元）彩铃40194.全球通88套餐09版（288元）掌握生活手机报40195.全球通长话套餐100元402.动感地带品牌资费办理4021.动感地带网聊套餐4024.动感地带音乐套餐09版（彩铃）4028.动感地带学生套餐09版A 4029.动感地带学生套餐09版B 403.神州行品牌4031.神州行家园卡08版（彩铃）不带4优惠4031.神州行家园卡08版（彩铃）带4优惠4032.神州行家园卡08版
（手机报）不带4优惠4032.神州行家园卡08版（手机报）带4优惠4033.神州行家园卡09版（新闻周刊）不带4优惠4033.神州行家园卡09版（新闻周刊）带4优惠4034.神州行家园卡09版（彩铃）不带4优惠4034.神州行家园卡09版（彩铃）带4优惠4035.神州行久久卡石家庄
5.个人信息管理
501.套餐使用情况查询5011.上网流量查询5012.语音套餐剩余分钟数5013.短信套餐剩余条数5014.彩信套餐剩余条数503.密码修改与重置5031.服务密码修改5032.服务密码重置504.业务查询退订
6.积分查询
601.积分/M值查询6011.积分总量查询6012.积分明细查询
7.服务信息查询
703.归属地查询本功能只提供移动手机号码的归属地查询，信息内容仅供参考。
704.电子渠道使用方式介绍7041.电子渠道介绍7042.网上营业厅介绍7043.短信营业厅介绍7044.掌上营业厅介绍7045.电话营业厅介绍7046.自助终端
以后办理日常业务只需发送相应代码到10086，然后系统回复一条确认短信，您只需确认开通即可轻松办理，再也不用跑营业厅啦！。