汉庭酒店品牌建设运营特色与问题分析资料
汉庭的swot分析
汉庭的swot分析2005年初，汉庭在中国正式创立，同年8月，第1家门店开业。
2007年7月，汉庭以股权融资8500万美元创下中国服务行业首轮融资的新纪录，成为国内成长最快的连锁酒店品牌之一。
2022年2月，汉庭酒店集团正式成立，是国内第一家多品牌的经济型连锁酒店集团。
汉庭致力于实现“中国服务”的理想，即打造世界级的中国服务品牌。
汉庭酒店集团旗下目前拥有“汉庭快捷”、“汉庭全季酒店”、“汉庭海友客栈”三个系列品牌。
2022年3月在2022亚洲酒店论坛，获得第六届酒店星光奖“中国最佳经济型连锁酒店品牌”荣誉。
一、经济型酒店的概念经济型饭店是一般是指以大众可以支付的价格为顾客提供专业化服务的酒店。
定位于普通消费大众，价格适中，基本设施齐全卫生安全方便舒适。
一些与基本设施服务无关的服务则尽量减免，以降低成本。
二、汉庭未来的发展的有利面。
价格适中，容易被消费者接受。
这与我国的旅游消费结构相一致，有很好的发展前景。
对公司而言，只具备必要的设备，使它的运营成本大大降低，投入成本也会少很多，成本回收就会加快。
这会是一个时代的趋势，既符合消费观，也符合自驾游。
随着旅游者的不断增加，这个需求是很多的。
正是由于需求的存在，相应的促使了供给的产生，很多人士纷纷将目光投入了这个潜在市场，使这个成为了新的投资热点。
在汉庭，它的硬件更优质（床垫是整根弹簧盘成，枕是荞麦记忆棉），出行更便捷（有250家门店），服务更加超值（酒店商务区内电脑、打印、复印、传真各项服务供您限量免费使用；可在酒店大堂免费享用茶水、咖啡；金会员享受免费早餐服务。
三、汉庭的劣势以及面临的威胁营销劣势，由于成本和经济实力相差悬殊，营销就会相对不足。
管理缺乏科学性，服务不够规范。
酒店价格低是以良好的控制成本，对这类酒店最大的挑战是控制成本，而这是相当困难的。
这个市场这么大，国外的经济型饭店必将会快速进入中国这个大市场，这对国内经济型酒店市场会是很大的冲击，将要重新分配利润。
汉庭酒店战略分析
汉庭酒店战略分析一、公司简介“汉庭”的名字源自于一个“中国服务”的梦想：打造世界级的中国服务品牌。
现在，以“成为世界住宿业领先品牌集团”为愿景的汉庭,在创始人季琦的带领下,是中国发展最快的酒店集团之一。
作为国内首家多品牌有限服务酒店集团，汉庭旗下拥有“汉庭快捷”、“汉庭酒店”、“汉庭客栈”等三个系列品牌。
2005年初，汉庭在中国正式创立，同年8月，第1家门店开业。
2006年底，汉庭连锁酒店第34家开业。
2007年7月，汉庭以股权融资850万美元创下中国服务行业首轮融资的新纪录，2007年底，汉庭连锁酒店第74家开业。
2008年底，汉庭在全国开业门店数达到近200家，签约门店总数近250家。
完成了全国主要城市的布局，并重点在长三角、环渤海湾、珠三角和中西部发达城市形成了密布的酒店网络，成为国内成长最快的连锁酒店品牌之一。
2008年2月，汉庭酒店集团正式成立，是国内第一家多品牌的经济连锁酒店集团。
汉庭致力于实现“中国服务”的理想，即打造世界级的中国服务品牌。
汉庭酒店集团旗下目前拥有“汉庭快捷”、“汉庭酒店”、“汉庭客栈”三个系列品牌，汉庭坚持时尚现代、便捷舒适、高性价比的优势特点，力争塑造中国经济型酒店的典范。
汉庭酒店集团是中国高速成长的新兴酒店集团，自2005年创立以来已经完成了全国主要城市的布局，并重点在长三角、环渤海湾、珠三角和中西部发达城市形成了密布的酒店网络。
二、企业四要素分析（一）业务组合汉庭旗下拥有“汉庭快捷”、“汉庭酒店”、“汉庭客栈”等三个系列品牌。
汉庭快捷酒店是汉庭连锁酒店旗下品牌，致力于为商旅客人提供便捷的住宿体验。
酒店安心的睡眠系统、现代的卫浴系统、便捷的商旅配套和典雅的酒店氛围保障您出门在外也有在家一般的感受。
精心设计的十大免费项目：商务区电脑、打印复印传真、宽带上网、大堂茶水咖啡、房间阅读书籍、停车、早餐、矿泉水、茶包、大堂书吧，为你提供最物超所值的服务。
最优质地段的选择汉庭酒店是汉庭连锁酒店旗下品牌，致力于为部分商旅客人提供最优值地段的选择。
汉庭成功的经验与启示
汉庭成功的经验与启示
汉庭成功的经验与启示包括以下几点：
1. 品牌定位：汉庭酒店作为华住酒店集团的创始品牌，其定位明确，以满足大众旅客的商务和旅游需求为主。
在市场中，找准品牌定位对于一个企业的发展至关重要。
2. 创新精神：汉庭酒店的成功离不开其创始人和团队的创新精神。
季琦先生在连续成功创办了“携程旅行网”和“如家快捷酒店”两家纳斯达克上市公司之后，于2005年第三次创业，推出汉庭酒店。
这种勇于创新的精神是值得学习的。
3. 持续改进：汉庭酒店在运营过程中不断优化服务流程，提高服务质量，例如推出自助入住、自助退房等智能化服务，提升客户体验。
这种持续改进的精神有助于企业在激烈的市场竞争中保持领先地位。
4. 资源整合：汉庭酒店通过整合各方资源，实现快速发展。
例如，通过与资本市场合作，实现快速融资；通过与房地产开发商合作，获取更多的物业资源；通过与供应商合作，降低成本等。
这些资源整合的方式有助于企业实现快速发展。
5. 企业文化：汉庭酒店注重企业文化建设，倡导“以人为本”的管理理念，关心员工成长，营造良好的工作氛围。
一个健康的企业文化可以激发员工的积极性和创造力，为企业的发展提供强大的动力。
6. 社会责任：汉庭酒店注重履行社会责任，积极参与公益事业，为社会做出贡献。
这种关注社会、回馈社会的做法有助于提升企业的形象和品牌价值。
综上所述，汉庭成功的经验与启示包括明确的品牌定位、创新精神、持续改进、资源整合、以人为本的企业文化和积极履行社会责任等方面。
这些经验可以为其他企业的发展提供有益的借鉴。
汉庭市场定位分析(市场营销)
（一）国内中小型酒店现状
• 服务人员的素质普遍偏低 • 提供的服务存在同质性，定位不准确 • 服务品牌意识淡薄 • 客户关系管理水平偏低
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联合国世界旅游组织亚太部主任徐京在30日此间举行的第三届 “世界酒店投资峰会”上透露，目前中国每年有4700万游客到 其他国家访问，且数字在持续增长中，中国酒店业应意识到这 群服务对象，开拓市场，到海外为中国人服务。
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1. 汉庭与其他几个品牌在酒店定位方面有差异化，汉庭定位于中档 有限服务酒店，设计更强调商务功能。酒店大堂免费提供咖啡喝 热茶、免费上网、免费提供复印、打印服务，免费提供书籍、杂 志和报刊。客房内汉庭的枕头、床套、棉织品、沐浴、床头网络 接口、咖啡、茶，充分满足商务客人的要求。
2. 汉庭的酒店设计更强调现代感，产品的市场生命期也更长。
2、服务差异化、专业化。除服务产品特性化外，汉庭酒店 还应通过更加优质的服务质量区别于对手，如采取温情化 服务，拉近宾客和酒店的距离等，提高顾客满意感。
3、人员素质的专业化、差异化，酒店可以改进人力资源管 理，通过有针对性的专业化培训，提高员工整体素质。形 成一支更能深入了解商务客人的需求，并拥有丰富的酒店 从业的经验的职工队伍。
2006年，7天荣获“2006中国连锁业成长最佳品牌。2007年荣获“2006中国酒店星 光奖”之“中国最佳经济型连锁酒店”， 荣获“2007年度最具成长性连锁品牌” 。 2008年，荣获“2007年度中国十佳连锁企业” ， 荣获“2007年度最佳经济型连锁酒 店” ， 荣获“2008中国高成长连锁企业50强”，荣获“网站预订最快捷方便奖”、“最 经济实惠酒店奖”，荣获“阿里巴巴全球十大网商” ，荣获“21未来之星－最具成长性 的新兴企业” ，荣获2008年度酒店荣誉大奖“最具竞争力品牌连锁酒店”。
汉庭连锁酒店战略分析
汉庭酒店集团是国内第一家多品牌的经济连 锁酒店集团,旗下目前拥有“汉庭快捷”、 “汉庭全季”、“汉庭客栈”三个系列品牌， 汉庭坚持时尚现代、便捷舒适、高性价比的 优势特点，力争塑造中国经济型酒店的典范。 汉庭酒店集团是中国高速成长的新兴酒店集 团，自2005年创立以来已经完成了全国主 要城市的布局，并重点在长三角、环渤海湾、 珠三角和中西部发达城市形成了密布的酒店 网络。同时成为行业内RevPAR即盈利能力 最高的经济型酒店。
技术环境：产品生 二 章 、 外 部 环 境 分 析 环境： 环境：
、生 、 …… 、 、 政策、 、 …… 命周期、新技术的突破、 IT技术在酒店业中 的运用……
政治环境：政府政策、
策划管制、立法、国家政 局……
外部环境分析
政治环境 我国国情致使现代全服务酒店与国内需求的契合度还不够，经济型 酒店的恰当身份使其得到蓬勃发展，品牌化、连锁化的经济型酒店在 不断的涌现。这些经济型酒店的经营者在设计上也十分注重，他们需 要建筑在设计投入使用时不光讲求“经济”而且力求标准化、品质化。 另外，在现代全服务酒店的影响下，国内的经济型酒店在设计上也在 不断地模糊与星级酒店距离。 政治体制上的特殊性决定了中国企业的特殊性，目前在中国争夺经济型 酒店市场的企业分为“民营企业、外资企业以及国营企业”三种类型， 企业性质的不同，也就决定了扩展模式的多样化，而资金的募集便是 这种“多样化”的典型。 酒店的经营牵涉到各个政府职能部门，如何维护政府关系，是每一家酒 店必须面对的挑战。汉庭在这方面特别注重建立和维护与各地区政府 部门的良好合作关系，以此来确保门店的正常运营。
社会文化环境 在美国，60%的酒店是经济型酒店，但是在中国，这个数字仅为 5%。"连锁"和"品牌"是经济型酒店成功的两个要件，前者可以使 企业做大规模，拥有市场影响力；后者可以提高企业知名度，增 加客源，提高竞争力。在激烈的市场竞争中，急躁冒进、简单复 制的经济型酒店必输无疑。
汉庭酒店的运营方案
汉庭酒店的运营方案一、酒店概况汉庭酒店是一家以商务旅行人士和自由行旅客为主要客户群体的连锁经济型酒店品牌。
目前在国内市场拥有众多连锁分店，覆盖了大部分一、二线城市及主要旅游热门城市。
汉庭酒店以“舒适、方便、快捷”为核心服务理念，将持续为客户提供高质量、高性价比的住宿和旅游服务。
二、市场分析1.酒店市场概况近年来，中国经济迅速发展，商务旅行和自由行旅客数量逐年增加，酒店需求量也在持续扩大。
逐渐成为中国酒店市场的主要消费群体。
在这个大背景下，经济型连锁酒店的市场需求也一直在上升。
2.汉庭酒店的市场竞争在激烈的市场竞争中，汉庭酒店处于众多连锁经济型酒店的前列。
其优越的地理位置和便捷的交通条件，以及具有竞争力的价格和优质的服务，使得汉庭酒店一直保持着良好的市场声誉。
三、运营战略1.产品战略汉庭酒店将进一步完善酒店硬件设施，提升房间的舒适度和品质。
同时，加大对员工培训力度，提升服务水平。
还将推出新的会员制度，为忠诚客户提供更多的优惠和福利，并积极拓展合作伙伴关系，为客人提供全方位的服务。
2.价格战略酒店将制定灵活的价格策略，根据不同时段和客户群体的需求，灵活调整房价，实现最大化的收益。
酒店还将推出促销活动和精准定价机制，吸引更多的客户和提升客户满意度。
3.市场战略通过加大市场宣传力度，提高品牌知名度。
酒店将积极参与行业展览和推广活动，拓展客户群体。
同时，积极发展线上销售渠道，提升酒店的网络营销水平，增加在线预订渠道，提高在线销售额。
四、运营管理1.服务品质汉庭酒店一直坚持“顾客至上”的理念，为客户提供一流的服务。
酒店将加强员工培训，提升服务技能和服务态度。
同时，建立完善的客户反馈机制，及时调整和改进服务。
2.酒店管理酒店将实行科学有效的管理机制，建立健全的内部管理制度，提高工作效率和管理水平。
酒店还将运用现代化信息技术，对酒店运营数据进行分析和研究，为酒店决策提供有力支持。
3.社会责任酒店将积极履行社会责任，参与地方社区建设和公益活动，以回馈社会。
汉庭酒店调查报告
汉庭酒店调查报告汉庭酒店调查报告近年来，随着旅游业的蓬勃发展，酒店行业也迎来了快速增长的机遇。
作为中国酒店行业的领军企业之一，汉庭酒店以其独特的服务理念和卓越的品质赢得了广大消费者的青睐。
为了更好地了解汉庭酒店的发展状况和顾客满意度，我们进行了一次调查研究。
调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，共有1000名受访者参与。
问卷内容主要涵盖了酒店的设施设备、服务质量、价格合理性以及顾客满意度等方面。
通过统计和分析问卷数据，我们得出了以下结论。
设施设备在设施设备方面，汉庭酒店表现出了较高的水平。
超过80%的受访者认为酒店的房间设施齐全，床品舒适度也得到了大部分人的肯定。
此外，汉庭酒店的公共区域设施也得到了较高的评价，如大堂的装修风格和卫生间的清洁程度。
然而，也有一些受访者对酒店的设施设备提出了改进意见，主要集中在卫生间的通风和空调的噪音问题上。
服务质量在服务质量方面，汉庭酒店也取得了不错的成绩。
近90%的受访者表示，酒店的前台服务员态度友好、热情周到。
同时，酒店的客房服务也得到了大部分人的认可，如及时清洁房间、更换床品等。
然而，也有一些受访者对酒店的服务质量提出了一些不满意见，主要集中在酒店的餐饮服务上，如菜品种类单一、服务速度较慢等。
价格合理性在价格合理性方面，调查结果显示，大部分受访者认为汉庭酒店的价格相对较为合理。
约70%的受访者表示，他们愿意为汉庭酒店的服务和品质付出相应的费用。
然而，也有一些受访者认为酒店的价格过高，不符合他们的消费预算。
这一点需要汉庭酒店在未来的发展中加以关注。
顾客满意度最后，我们对受访者进行了关于顾客满意度的调查。
结果显示，超过80%的受访者对汉庭酒店的整体满意度表示满意或非常满意。
他们认为酒店的服务质量和设施设备达到了他们的期望，愿意再次选择汉庭酒店入住。
然而，也有一些受访者对酒店的某些方面表示不满意，如酒店的噪音问题和餐饮服务的改进空间。
这些意见和建议对于汉庭酒店来说是宝贵的，可以帮助他们进一步提升顾客满意度。
汉庭酒店的运营管理方案
汉庭酒店的运营管理方案1. 引言汉庭酒店是一家在中国具备较高知名度和广泛覆盖度的连锁酒店品牌。
为了保持其在市场上的竞争力并提供优质的客户服务，汉庭酒店需要一个高效的运营管理方案。
本文将介绍汉庭酒店的运营管理方案的几个关键方面，包括人力资源管理、客户关系管理和质量控制。
2. 人力资源管理人力资源是酒店运营的核心，对员工进行有效管理是确保酒店运营顺利进行的关键因素。
以下是汉庭酒店的人力资源管理方案的几个要点：2.1 招聘和培训汉庭酒店应该制定一个有吸引力的招聘政策，吸引具有酒店服务经验和专业知识的员工。
同时，酒店需要提供全面的培训计划，确保员工熟悉酒店的各项服务标准，并持续提升员工的专业技能。
2.2 员工激励与福利为了激励员工付出更多努力，汉庭酒店可以制定一个完善的激励机制，例如设立奖金计划、员工表彰制度等。
此外，提供良好的福利待遇和员工关怀计划也能吸引和保留优秀的员工。
3. 客户关系管理汉庭酒店应该拥有一个有效的客户关系管理系统，以提供满足客户需求的个性化服务。
以下是汉庭酒店客户关系管理的主要方案：3.1 客户需求分析汉庭酒店通过定期进行客户需求分析，了解客户的需求和偏好，从而能够适应市场变化，提供满足客户期望的产品和服务。
3.2 CRM系统汉庭酒店可以使用客户关系管理（CRM）系统来管理客户数据和与客户的互动。
该系统能够帮助酒店记录客户交流历史、跟进客户投诉和问题，并提供个性化的推荐和服务。
4. 质量控制为了提供一致的高品质服务体验，汉庭酒店需要实施严格的质量控制措施。
以下是几个关键的质量控制方案：4.1 品质标准制定制定明确的品质标准是质量控制的关键。
汉庭酒店应该制定详细的品质标准，包括房间清洁、设施维护、服务态度等方面，以确保每一位客户都能获得相同的高品质体验。
4.2 内部审核与培训汉庭酒店应该定期进行内部审核，对各个岗位进行评估和改进，确保质量标准的执行。
同时，酒店还应提供培训和发展计划，提升员工的专业能力和服务态度。
汉庭完善运营管理体系
汉庭完善运营管理体系摘要本文主要探讨了汉庭酒店如何完善其运营管理体系。
汉庭酒店作为中国领先的经济型连锁酒店品牌，不断努力提升其运营管理水平以应对竞争和市场变化。
通过对汉庭酒店的运营管理体系进行研究，本文提出了几个改进建议，以期帮助汉庭酒店进一步完善其运营管理体系。
1. 引言运营管理是酒店运营中的一个关键环节，直接影响着酒店的盈利能力和客户满意度。
汉庭酒店旨在为客户提供高性价比的住宿体验，然而，随着经济和市场的发展，只有提供低价住宿已经不能满足客户的需求。
因此，汉庭酒店需要进一步完善其运营管理体系，以提升酒店的服务质量和竞争力。
2. 存在的问题在研究汉庭酒店的运营管理体系时，我们发现了一些问题：2.1 信息化程度较低汉庭酒店的信息化程度相较于其他一些酒店品牌仍然较低。
信息化系统对于酒店运营管理非常重要，能够提高工作效率、降低成本，并帮助酒店更好地了解客户需求。
因此，汉庭酒店需要加强信息化建设，引入先进的管理系统，以提高运营管理效果。
2.2 员工培训不足酒店员工的素质和技能直接影响到客户的满意度。
然而，我们发现汉庭酒店的员工培训存在不足之处。
只有通过持续的员工培训，提高员工的专业水平和服务意识，才能更好地满足客户需求，提升客户满意度。
2.3 客户关系管理不完善客户关系管理是酒店运营管理的重要方面。
然而，汉庭酒店在客户关系管理方面还有待提升。
通过建立健全的客户关系管理系统，汉庭酒店能够更好地了解客户需求，提供个性化的服务，从而提升客户满意度和忠诚度。
3. 改进建议为了完善汉庭酒店的运营管理体系，我们提出以下几点改进建议：3.1 提升信息化程度汉庭酒店应该加强信息化建设，引入先进的管理系统。
这些系统可以帮助酒店管理团队更好地了解酒店的运营情况，包括客房出租率、客户满意度、员工绩效等。
另外，汉庭酒店可以引入在线预订系统，方便客户在线预订房间，提升酒店的市场竞争力。
3.2 加强员工培训汉庭酒店应该加强员工培训，提高员工的专业水平和服务意识。
汉庭酒店调研报告
汉庭酒店调查报告旅游管理142班张静 1422052047一、汉庭酒店概况2005年初，汉庭在中国正式创立，同年8月，第1家门店开业，2006年底，汉庭连锁酒店第34家开业。
2007年7月，汉庭以股权融资8500万美元创下中国服务行业首轮融资的新纪录，2007年底，汉庭连锁酒店第74家开业。
2008年初，汉庭在全国签约门店数达到180家，完成了全国主要城市的布局，并重点在长三角、环渤海湾、珠三角和中西部发达城市形成了密布的酒店网络，成为国内成长最快的连锁酒店品牌之一。
2008年4月，汉庭已开业酒店超过100家，出租率、经营业绩各项指标均在业内处于领先地位。
二、汉庭酒店发展现状就规模而言，汉庭酒店一直是中国酒店产业的中坚力量。
以三星级酒店为例，根据国家旅游局网站公布的2011年度全国星级饭店统计公报，截至2011年底共有星级酒店11676家、客房147.49万间，其中三星级酒店5473座、客房21.44万间，占全国星级酒店客房总数的14.54%。
中国旅游研究院研究数据显示，2011年中国全部三、四星档次酒店中，中档连锁酒店仅占市场的2%。
市场竞争主体由大量传统单体酒店构成，市场品牌分散，集中度极低，中档连锁存在巨大的成长与整合空间。
从整个行业的角度来看，汉庭酒店的起步时间比较晚，发展还不成熟，目前仍处于起步阶段。
调查可知：单床房在调查时的门市价是198，大床房是289。
调查结果显示性别：客房入住的男女比例为6:4。
可知，汉庭的商务气息比较浓重，因此更符合男士简约风的需要，汉庭与如家的温馨七天的鲜艳比起来更显简洁大方，更能迎合商旅人士的口味。
客房入住者的年龄：70后：80后：90后为15：80：5，可见汉庭更受80后的欢迎，汉庭在快捷市场的异军突起，以及它由内而外的简约便捷符合年轻人的生活节奏。
汉庭酒店客源分析：汉庭更受本地人的欢迎，汉庭酒店选址离钟楼商圈和各繁华商圈很近，而且附近娱乐场所也不少，交通出行也便捷，对于探访亲友、游学、结伴游玩、商旅都是不错的选择。
汉庭酒店企业形象分析报告
汉庭酒店企业形象分析报告引言汉庭酒店是中国连锁经济型酒店品牌，由华住酒店集团管理，成立于2005年。
自成立以来，汉庭酒店凭借其独特的经营模式和优质的服务，迅速发展壮大，并成功打造了自己的企业形象。
本报告将对汉庭酒店的企业形象进行全面分析，包括品牌形象、公司文化、社会责任以及公众认知等方面。
一、品牌形象1.1 品牌定位汉庭酒店的品牌定位是“经济型酒店”，以“干净、简约、舒适、高性价比”的理念吸引了大批消费者。
酒店以提供符合大众需求的低价房间为主要特色，成为商务人士和自由行旅客的首选择。
1.2 品牌标识汉庭酒店的品牌标识采用简洁、现代的设计，主色调以红色为主，代表热情和活力。
同时，在标识中融入了一朵盛开的莲花，象征纯洁与美好。
整体设计简洁大方，容易识别和记忆，具有较强的辨识度和吸引力。
1.3 品牌推广汉庭酒店通过多种渠道进行品牌推广，包括广告、营销活动、社交媒体等。
通过在各大媒体上投放广告，提高品牌知名度，吸引更多消费者。
此外，酒店还开展各种特色活动，如促销活动、会员福利等，增强消费者对品牌的认知和好感。
二、公司文化2.1 价值观汉庭酒店秉持“精准、专注、共融”的核心价值观。
酒店致力于提供优质、舒适、高性价比的住宿体验，通过不断创新和追求卓越，以实现顾客与员工的共赢。
2.2 人才培养汉庭酒店注重员工培训与发展，建立了完善的培训机制和职业发展通道。
酒店鼓励员工学习与成长，并通过内部晋升机制提供更多的晋升机会。
同时，酒店还注重员工的激励与奖励，以提高员工的工作积极性和满意度。
三、社会责任3.1 环境保护汉庭酒店注重环境保护，并积极采取措施减少对环境的负面影响。
酒店采用节水、节电、减少废物处理等环保措施，致力于建设绿色环保型酒店。
此外，酒店还鼓励员工和客人减少环境污染，提倡绿色出行和低碳生活方式。
3.2 社会公益汉庭酒店积极参与社会公益活动，关注弱势群体和社会问题。
酒店通过捐款、义卖、志愿者服务等方式，为贫困地区的孩子提供教育支持，为灾区和贫困地区提供援助，回馈社会。
华住集团汉庭连锁酒店营销策略
汉庭酒店营销策略分析005年初，汉庭在中国正式创立，同年8月，第1家门店开业。
到2008年底，汉庭在全国开业门店数达到近200家，签约门店总数近250家。
完成了全国主要城市的布局，并重点在长三角、环渤海湾、珠三角和中西部发达城市形成了密布的酒店网络，成为国内成长最快的连锁酒店品牌之一。
一、产品策略1.目标顾客群：社会中层阶级为主，中高层和低层年轻客户为辅；中小企业商务人群为主，学生等新兴消费群体为辅。
2.产品定位：标准化、简洁美，关注客户的核心需要。
汉庭的产品，有如下几个特点：1.简洁将大型的、管理复杂度高的配套，如大型餐饮、桑拿歌厅等外包；缩小配套和辅助设施，如大型会议室、大型宴会厅、大型健身房等；精简人员，将客房做好2.方便功能性大堂：方便放包的小平台、提供开放式电脑、打印传真机和互联网接入的服务、免费的咖啡和茶水；率先推出全部公共区域免费无线上网、房间内双网线、一卡通（门卡、会员卡、梯禁、购买小商品等）3.高品质行业内第一个使用有利颈椎健康的荞麦枕，有助经常使用电脑的商务人士睡眠4.美感汉庭是第一个也是唯一一个使用境外著名设计师做样板设计的经济型酒店集团，在每间房间保留着一个特色的大幅手绘油画，为使客人忘记旅途的劳顿二、价格策略汉庭的产品价格走的是大众化路线，面向中端消费者。
产品比别人好一点，但恰恰价格并不高，同类产品中，以最低的价格替工最好的服务，性价比最高。
会员系统业内最优惠。
这样可以利于消费者通过对比而选择汉庭的产品，入住汉庭。
同时，汉庭更有面向相对更大众的汉庭海友客栈，面向中高端消费者的汉庭全季酒店。
这样主营中端，又伴随有低端和中高端的策略就让汉庭所面对的消费者更加广大。
三、营销渠道消费者要想消费汉庭的产品，即入住客房，有两方面的渠道，直接和间接渠道。
首先，汉庭有自己的统一客服，有服务电话和网站。
消费者可以通过这两个渠道直接预订客房，或参与汉庭的活动。
再者，汉庭有其他的合作商，比如一些旅行服务网站，比如携程网，同城网等等，通过这些网站，也可以间接地预订客房。
汉庭酒店营销分析与对策 汉庭酒店营销分析与对策
汉庭酒店营销分析与对策汉庭酒店营销分析与对策作者：扬子江摘要:现代经济正发生着深刻的结构性变化，拓展酒店的营销思路，针对市场制定酒店营销对策已成为酒店生存和发展的必要条件。
酒店业尤其是经济型连锁酒店作为一个传统而富有活力的行业，近十几年取得了突飞猛进的发展。
在新经济时代，经济型酒店呈现了新的发展趋势，由此使其经营理念及营销对策都有了新的变化。
现代经济型酒店仅依靠传统的营销方式已无法取得竞争优势，伴随着经济、信息的全球化，以电脑、因特网为代表的现代信息技术的发展和知识经济的兴起，我们已经进入了新经济时代。
新的时代赋予我们先进科技手段，同时我们的经营思想也得到了较快发展。
可以说，新科技与新思想为酒店业的发展插上了崭新的翅膀。
以网络营销和绿色营销等营销理念为代表的现代营销观念在理论上已相当成熟，但真正运用于酒店业，尤其是国内的酒店还相去甚远。
所以说作为网络营销和绿色营销虽然理论上不再是全新的东西，但在实际应用中还有很多值得探讨的地方。
本文主要以汉庭酒店为模板，首先分析了汉庭酒店所处的外部环境，而后结合内部环境的分析得出汉庭目前的市场机会和问题。
再次根据汉庭的总体的战略思路具体论述了网络营销、绿色营销和品牌营销在汉庭的运用。
其中网络营销和绿色营销在汉庭已有一定的运用，本文就对其进行进一步的发展论述，而品牌营销在汉庭尚未运用，在这里主要是提出品牌营销的战略思路。
关键词：营销对策，网络营销，绿色营销，品牌营销第1章绪论通过投资经营汉庭酒店的这段时间以及自己为了写作这篇论文所接触的资料，让我有机会发现在国外酒店或者理论上已经比较成熟的营销方式，在经济型宾馆还有很大的应用前景。
比如，关于网络营销和绿色营销在汉庭的实际应用与完善，品牌营销的战略抉择等。
虽然汉庭酒店已经改制，但管理层却还是沿用以前国有企业的领导班子，这就使得汉庭的创新力度受到了很大影响。
本人通过在汉庭一段时间的投资经营管理，对这个企业有了一定程度的了解。
汉庭酒店品牌形象设计解答
品牌释义---LOGO样式
在字形的设计上，外轮廓运用了 天圆地方的设计概念，融入了汉 代元素爽朗又不失细腻的特质， 细节之处采用了圆角处理，使得 视觉更协调，层次更丰富。
Байду номын сангаас
品牌释义---主题颜色
家一般的感受
精心设计·十大免费项目
1 商务区电脑 2 打印复印传真 3 宽带上网 4 大堂茶水咖啡 5 房间阅读书籍
1
3
5
2
4
精心设计·十大免费项目
6 早餐 7 矿泉水 8 茶包 9 大堂书吧 10 停车
6
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10
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汉庭酒店LOGO
汉庭标志在2013年3月完成了更新和整体VI的提升
品牌释义---寓意由来
酒店简介
华住创始人季琦先生，在连续 成功创办了“携程旅行网”和 “如家快捷酒店”两家纳斯达克 上市公司之后，于2005年第三次 创业，推出汉庭酒店，并曾一度 以“汉庭”命名集团，后于2012 年正式启用“华住”作为集团名 称。
酒店简介
汉庭酒店是华住酒店集团的创始品牌。
汉庭酒店是华住旗下标准经济酒店，致力于为 商旅客人提供便捷的住宿体验。
蓝色象征整洁、现代和舒适
红色则象征汉庭作为旅途之家的温暖氛围
品牌释义---品牌内涵
整洁
简约
更好
“汉” 取自《诗经》中的 “维天有汉”，原指 银河、宇宙，也有着 对汉唐盛世的骄傲。
“庭” 就是庭院，给人安静美 好的联想。即便在陌生 的城市，一转身总能看 到汉庭，就会觉得安心
品牌释义---LOGO样式
汉庭酒店品牌标准手册
3.清扫——有油污、不清洁的设备贴上“红牌”， 藏污纳垢的办公室死角贴上“红牌”，工作场所 和办公室出现不该出现的东西，贴上“红牌”；
4.清洁——全员努力减少“红牌”的数量；
5.修养——有人继续增加“红牌”，有人努力减少 “红牌”。
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PDCA循环
PD AC
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• 上海地区入住退房的速度提高； • 门店的夜班纪律明显改善； • 统一了夜审流程；
• 执行的效率提高和执行文件的管理；
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07年的不足
• 设施设备维护；——部分店存在问题； • 地毯清洁； • 棉织品洗涤质量； • 预订环节的问题； • 部分服务流程不合理——早餐券发放； • 好客；——较如家还有差距； • 图例手册进度慢；
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二.好客规范的服务
2.1总台服务的热情度和规范性 标准举例:
• 总台主动招呼——按10.5.F.L标准,第一时间招呼 客人；高峰时间（超过5名客人），有管理人员现 场服务；新员工不单独值岗；服务过程中始终保 持微笑；
• 服务用语规范——熟练运用情景对话，做到客来 有欢迎声、客问有答声、服务不周有致歉声、客 人表扬有致谢声、客人离开有告别，声双手递送 账单、资料、物品
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目前存在的问题
• 城区和门店之间的差距非常大； • 员工的生活环境直接影响员工的工作状态； • 6T深入人心和6T形式化并存； • 种种的理由，导致脏乱差永远存在；
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部分店收市后的场景
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部分店标准和实际差距太大——6T走形式
《汉庭酒店的SWOT分析》2800字
汉庭酒店的SWOT分析目录汉庭酒店的SWOT分析 (1)1 汉庭酒店的发展历程 (1)2 汉庭酒店的营销环境分析 (1)2.1 内部环境分析 (1)2.2 消费者分析 (2)1 竞争者分析 (2)3 汉庭酒店的SWOT分析 (2)1 内部优势分析 (2)2 内部劣势分析 (3)3 外部机会分析 (3)4 外部威胁分析 (3)1 汉庭酒店的发展历程汉庭酒店属于华住酒店集团（原汉庭酒店集团）旗下6大酒店品牌之一，属于经济型连锁酒店。
在本世纪初，快捷酒店刚刚兴起，酒店行业发展快速，老式的招待所己经被时代淘汰，而新兴的快捷酒店刚好填补了这个空白，如家、七天、锦江之星等经济型连锁酒店的崛起，正是这种市场的大背景下，更多的资本进入了经济型酒店的行业。
汉庭酒店的前身叫汉庭快捷，2005年8月首家汉庭酒店在昆山开业，是汉庭酒店的起点；2007年5月，汉庭酒店允许开放加盟；2008年6月，汉庭的开业门店总数突破100家；2010年3月，“汉庭酒店集团”在美国纳斯达克成功上市；2011年10月，汉庭酒店在上海的门店突破了100家；2012年6月，汉庭在全国范围内突破1000家门店，完成除港澳台以外全部31省市布局；2015年7月，汉庭全国突破2000家门店，2019年，汉庭连续六年蝉联BrandZ最具价值中国品牌100强；2020年7月，汉庭荣登2020中国连锁酒店经济型品牌规模TOP1。
汉庭酒店在全国范围内完成了主要城市的布局，形成了较为密集的酒店网络，汉庭酒店是国内成长较快的经济型连锁酒店品牌之一。
汉庭致力于成为全球最大的酒店，现与如家、七天、锦江之星、速8、格林豪泰等连锁快捷酒店一同成为国内目前市场上成长较好的快捷连锁酒店，在行业中被称为十大快捷酒店品牌。
2 汉庭酒店的营销环境分析2.1 内部环境分析汉庭酒店有六位董事，其中两位分别是董事长和总经理，董事长是最高领导人。
酒店分为10个部门，即客房部、餐饮部、人力资源部、财务部、销售部、公共关系部、前厅部、安全部、工程部和娱乐部,汉庭酒店以“以人为本、团队合作、完美品质、顾客满意”为经营理念，酒店的服务质量给消费者留下了深刻的印象。
汉庭酒店的管理运营方案
汉庭酒店的管理运营方案一、背景介绍汉庭酒店是中国一家具有独立知识产权的连锁酒店品牌，成立于1991年。
酒店以提供高品质低价位的商务酒店服务为主要目标，致力于为商务旅行者和经济型消费者提供高性价比的住宿体验。
随着经济的发展和人们对酒店服务的需求逐渐提高，汉庭酒店面临着管理和运营的挑战，因此有必要制定一套科学合理的管理运营方案，以提高酒店的管理水平和服务质量。
二、管理团队建设1.选拔合适的管理人员：酒店管理需要具备丰富的酒店业务经验和管理知识，才能更好地负责酒店的日常运营和管理工作。
因此，汉庭酒店需要选拔一批有经验、有能力的管理人员来担任重要职务。
2.培训和提升管理人员：酒店管理人员要时刻保持学习和进步的心态，通过不断的培训和提升，提高管理水平和能力。
酒店可以组织各类培训课程，包括酒店管理知识、服务技巧、沟通能力等方面，帮助管理人员更好地适应和应对酒店的管理工作。
3.激励和奖励机制：酒店管理人员为酒店的日常运营和管理发挥着重要的作用，因此需要建立激励和奖励机制，通过给予管理人员适当的奖励和晋升机会，激发管理人员的积极性和工作热情，提高工作效率和质量。
三、市场拓展和营销策略1.市场调研和分析：酒店需要通过市场调研和分析，了解消费者的需求和市场竞争情况，为制定有效的市场拓展和营销策略提供支持。
2.品牌宣传和推广：通过有效的品牌宣传和推广活动，提高汉庭酒店的知名度和美誉度，吸引更多的消费者选择入住汉庭酒店。
3.建立客户关系管理系统：通过建立客户关系管理系统，及时了解客户的需求和反馈，提供个性化的服务，增强客户的满意度和忠诚度。
四、运营管理和服务优化1.制定运营管理规范：制定酒店运营管理规范，包括酒店员工的形象、工作标准、流程和制度等，确保酒店的日常运营按照规范进行，提高服务质量和效率。
2.人力资源管理：建立健全的人力资源管理制度，包括招聘、培训、考核、激励和晋升等方面，优化人力资源配置，提高员工的工作能力和满意度。
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2005年8月，汉庭第一家门店在昆山正式开业。2008年2月， 汉庭酒店集团正式成立，它是国内第一家多品牌的经济型连 锁酒店集团。2012年11月21日，汉庭酒店正式宣布更名为“华 住酒店集团”，旗下5大品牌也有所更名，分别是禧玥酒店、 全季酒店、星程酒店、汉庭酒店和海友酒店。汉庭酒店是华 住旗下标准经济酒店，致力于为商旅客人提供便捷的住宿体 验。酒店安心的睡眠系统、现代卫浴系统、便捷的商旅配套 和典雅的酒店氛围保障您出门在外也有家一般的感受。精心 设计的十大免费项目：商务区电脑、打印复印传真、宽带上 网、大堂茶水咖啡、房间阅读书籍、停车、早餐、矿泉水、 茶包、大堂书吧，为你提供物超所值的服务。
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汉庭酒店品牌建设与运营中的问题
• 1.盲目的加盟扩张，带来的管理难度大 • 2.专业酒店服务管理人员缺失，难以累积品牌资 产 • 3.品牌起步较晚营销方法单一，知名度不高
针对这些问题我们认为可以这样：
定位差异化，忌走克隆路 卖相要好，彰显特色 推广向下走，不能遍地撒网（向二、三线城市发展） 尽早弥补管理和人力资源短板 平衡单店经营和规模化扩张的矛盾 提升信化和客户管理能力
Thank you!
汉庭酒店品牌建设运营特色与问题分析
小组成员及分工：资料搜集（汪彤、刘蒙纳） word文档编写（汪彤）
ppt制作（贺雅）
现场讲解（姚晓娟，刘蒙纳） 后期统筹（宋文）
人在旅途，家在汉庭
汉庭酒店简介
汉庭与国内其他经济型连锁酒店的比较
汉庭酒店品牌建设与运营的特色
汉庭酒店品牌建设与运营中的问题
应采取的对策
汉庭简介
6.高素质的会员体系，加大品牌影响力
项目 会员级别 星会员 购买或注册 银会员 金会员 星会员→ 银会员 2013年5月28日起 官网免费注册 39元 198元或银会员+159元 本人本卡入住1个定级间夜 1年内，本人本卡入住5个定级间 夜
银会员 → 金会员 升级
金会员 → 铂金
● 1年内，本人本卡入住20个定 级间夜，且noshow间夜量≤3
汉庭酒店品牌建设与运营的特色 • 1.加强酒店服务质量，建立了严格的酒店质 量检查制度和绩效考核制度、详细的服务 流程，打响酒店品牌知名度
2.独特的员工管理（员工邮箱，汉庭职 工基金会）
3.加强品牌特色产品的建设，提高品牌 竞争力
4.创新经营模式，提高品牌文化内涵
5.实施跨国经营战略，打造国际品牌
保级
铂金 → 铂金
● 1年内，本人本卡入住20个定 级间夜，且noshow间夜量≤3
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内容 积分累积 ★ 每1元房费=1积分 ★ APP/微信等移动端预订额外赠 送
星会员 1倍
银会员 1.5倍 1倍
金会员 2倍 1倍
铂金会员 2倍 1倍
★ 积分加速额外赠送[1]
定级间夜 预订权益 ★1晚入住=1个定级间夜 房费折扣[2] 预订保留到
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8折 减20元 14:00
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★ 免费早餐[3]
免费wifi 商务区电脑 会员卡储值功能[5]
汉庭与国内其他经济型连锁酒店的比较
请在此添加段落内容
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从上面两张图中可以看出：虽然汉庭酒店作为国内起步较 晚的经济型连锁酒店，其专业服务管理人员缺乏，品牌知 名度不高，但其所在集团多品牌的战略累积的雄厚的资金、 服务标准化优势及特色的品牌建设策略优势明显，让其在 短短几年，一跃为中国经济型酒店的前列并且顾客反映热 烈，可见其品牌建设与运营策略的一定程度上的成功。但 其还需克服我国经济型连锁酒店的众多挑战，找准自己的 市场定位，加大品牌建设。