自我发展与团队管理复习题
国开个人与团队期末复习模拟试题及答案
国开个人与团队期末复习模拟试题及答案一、选择题1. 下列哪个选项最能准确概括个人与团队期末复习的目标？A. 提高个人能力B. 加强合作与协作C. 提高团队的整体成绩D. 建立良好的人际关系答案：C2. 个人与团队的期末复习的主要目的是：A. 尽可能多地记住复习资料B. 了解试题形式和出题方式C. 掌握课程中的重点难点D. 没有具体目标答案：C3. 个人和团队的期末复习应该注重以下哪个方面？A. 增加自己的记忆负担B. 加强与他人的合作C. 高效地利用复习时间D. 找出试题的答案答案：C4. 在个人复习过程中，以下哪个策略是最有效的？A. 尽可能追求完美B. 高效地利用时间C. 依赖他人的帮助D. 只关注试题的答案答案：B5. 在团队复习中，合作与协作的关键是：A. 争论不休B. 将个人目标置于团队目标之前C. 充分沟通，积极参与 D. 不考虑他人的意见答案：C二、简答题1. 请简要介绍个人复习的步骤和方法。
答案：个人复习的步骤和方法包括以下几个方面：首先，了解复习内容和要求，明确重点和难点；其次，制定合理的复习计划，合理安排复习时间；然后，选择合适的复习方法，包括阅读、做题、总结等；此外，注意积累错题和易错点，及时弥补知识漏洞；最后，时刻保持积极的学习态度，坚持复习直至考试结束。
2. 请简要介绍团队复习的意义和要点。
答案：团队复习的意义在于加强合作与协作，相互帮助，提高整体学习效果。
团队复习的要点包括：充分沟通，明确各自的角色和任务；制定明确的复习计划，分配合理的任务，确保各项工作都得到有效完成；提供及时的反馈和建议，共同解决问题；积极参与集体讨论和分享，互相学习与借鉴。
三、论述题复习是考试前必不可少的环节，它对个人和团队的学习成绩有着重要的影响。
个人复习能够帮助我们找出自己的不足，弥补知识漏洞，提高自身的能力。
而团队复习则能够加强合作与协作，相互借鉴，达到共同提高的目标。
个人复习的关键在于高效地利用时间，制定合理的复习计划，并选择适合自己的复习方法。
国家开放大学《个人与团队管理》期末考试复习题及参考答案
第一套题客观题单选题（共60题，共60分）1. 查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。
A 权力文化B 角色文化C 任务文化D 强势文化参考答案：D；考生答案：D；试题分数：1；考生得分：12. 现代科技的发展使组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括（）。
A 电子邮件B 数字传真C 即时信息D 同地会议参考答案：D；考生答案：D；试题分数：1；考生得分：13. 电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（）。
A 匿名性B 同步性C 更多人员参与D 权威的损失参考答案：D；考生答案：D；试题分数：1；考生得分：14. “领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情”属于营造信任氛围中的（）的方法。
A 客观对待并一视同仁B 信守诺言C 开诚布公D 承认错误和过失参考答案：C；考生答案：C；试题分数：1；考生得分：15. 在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（）。
A 把每天的重要工作都安排在固定的时间段B 把重要工作安排在工作效率最高的时间C 重要工作只能安排在每天工作的开始阶段D 不做事先安排，什么时候有重要工作什么时候做参考答案：B；考生答案：B；试题分数：1；考生得分：16. 为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。
为了营造团队授权的气氛，做法不正确的是（）。
A 为团队成员提供必要的工具B 为团队成员提供支持C 在完成任务的过程中，对团队成员经常进行干涉D 让团队成员知道他们所要完成的任务不会经常变动参考答案：C；考生答案：C；试题分数：1；考生得分：17. 小黛向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（）。
A 中间形式B 平级形式C 从上到下形式D 从下到上形式参考答案：D；考生答案：D；试题分数：1；考生得分：18. 根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第二级结果的期望，否则就（）。
个人与团队复习题有答案
一、单选题（每题2分共30分）1．关于自我规划，不正确的是( B )。
A．自我认知是情感智商的一部分，而情感智商是控制自我情绪的方式。
B．KOLB的学习循环表明从实践中学习是最好的方式。
C．不管是个人目标还是商业目标，都必须遵守SMART原则。
D．中、长期目标是可以改变的，短期目标一般来说不应该改变。
2．根据Kolb学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面哪些情况称得上是学习的机会? ( D )A．培训B．工作中学习C．轮岗制度D．以上都可以3．下面关于制定工作汁划的说法正确的是( D )。
A．计划必须是精确的B．计划对于工作经常变化的工作来说是没必要的C．人人都能从计划中获益D．计划必须是适合自己的，才能从中获益4．对于面对工作和职业选择时，不保守的做法是( A )A．选择离开自己原来的公司B．决定发展自己在其它方面的能力C．选择改变对自己对工作问题的重视程度，更关注自己的生活D．选择把部分日常工作交给别人来做，让他们承担一定的责任5．人们在做工作计划的时候，下面哪一种说法是正确的? (D )A．工作计划不必要太详细B．任何人都要对工作做出详细的计划C．工作计划与目标一样都应该精确D．工作计划不是为本人设计的，那么这个计划就行不通6．下面哪一个选项能够使工作计划圆满地完成? ( A )A．刘总把工作的大目标分解为小目标B．单主任一向追求目标的完美C．小胡主张不要接听任何人的电话，以免受到打扰D．齐总认为工作计划不要改动7．小洪在这次工作任务准时完成并且不超出预算，这个人的工作可以称得上是(A )。
A有效率B．有效果C．既有效率又有效果D．有效果但无效率8．下在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定优先级目标的看法不一样，正确的是( D )。
A．根据组织的需要制定B．根据顾客的需要制定C．根据个人的喜好制定D．根据事物的轻重缓急制定9．关于时间管理，下面正确的是（B ）A．在多余和生活之间取得平衡，就必须是1：1的平衡B．压力不足和压力过度都一样对人的身体有害C．对所在团队的工作负起责任，就意味着事必亲躬D．一个团队的效率高就意味着这个团队的效果好10．林总经常习惯于与其团队进行口头沟通，在口头沟通时应该注意的问题是( D ) A．沟通对象B．信息内容C．方式方法D．以上内容都是11．齐总严格遵守“五要素”进行沟通，下列属于“沟通五要素”的是（D ）A．目的意图B．沟通对象C．信息内容D．以上都对12．于经理总是强调要获得优质的信息，这种信息应该具备的特点有( D )A．正确的内容和形式B．正确的时间和人员C．适度的费用D．以上都对13．小吉所在的团队，其中非语言沟通占很大比重，尤其是目光和表情的沟通，这属于非语言沟通中的（A ）A．身体语言沟通B．副语言沟通C．道具沟通，D．以上都对14．在沟通交流的过程中，人们常常忽略一些情况。
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《个人与团队》复习题第一单元综合练习二、单项选择1. “一个原因不只造成一个结果，一个结果也绝不是肇因于一个原因。
”这句话体现的思考方式、方法是（C ）。
A.基于逻辑的思考法B.直接思考法C.水平思考法D.垂直思考法2.高效团队建设中的5W1H是指:who （我们是谁）、whore （我们在哪里）、what（我们成为什么）＞when （我们什么时候行动）、how （我们怎样行动）、why （我们为什么）。
可以通过明确这几个方面的问题来建立高效团队。
下面这段话所对应的是（D ）。
〃每一个团队都有其优势和弱点，而团队要取得任务成功又面对外部的威胁与机会，通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力，找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距，以明确团队如何发挥优势、冋避威胁、提高迎接挑战的能力。
A. why （我们为什么）B.when （我们什么吋候行动）C.what （我们成为什么）D.where （我们在哪里）3.（B ）不属于头脑风暴法的基本原则。
A.自由想象B.想法越离奇越好C.数量不限D.不要批评4.在您的工作面临各种选择时，除了选择离开以外，您还可以通过其他方法来进行改变。
下面不属于改变境遇的情况有（A ）。
A.承担一些他人的事务以节省他人的时间B.改变您的想法C.改善您的工作环境D.持有积极的态度5.关于学习周期的阶段与解释对应正确的是（D ）。
（有）A.获得经验一一思考经验B.反省——从经验中找出规律或得出结论，总结其中的经验教训。
C.理论化一--实践和具体做些事清D.应用一一以理论化的结果指导行动或调整做事方式6.个人的冃标按时间划分，分为三个阶段，那么一般来讲中期冃标的时间段是（A ）oA.3-5 年B.10年以上C.5T0 年D.1-3 年（有）7.某人做了一个测试，结果如下：O问：他人的反应让您吃惊吗？答：经常；O问：他人在介绍口己的时候，您是否并不太在意？答：经常;o问：有关工作的进展状况，您是最后一个知道的吗？答：经常；O问：您能预见到他人会有怎么样的反应吗？答：很少；O问：您能正确理解他人的情感吗？答：很少。
个人与团队管理复习题
个人与团队管理复习题一、判断题1.决策的通过有很多种方式，其中投票是一种最好的方式。
（）2.在团队的形成阶段，任务需要、团队需要和个人需要都占有相同的比例。
（）3.培训与训练的步骤是一致的，那么它们没有什么本质的区别。
（）4.企业为了培养客户的忠诚度，就需要经常进行市场调查。
（）5.只要制定出SMART目标，那么这个目标就能够实现。
（）6.创造性思维方法就是一种突破常规的思考方法。
（）7.SWOT分析只能用于个人，而不能用于组织。
（）8.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。
（）9.组织就是一个输入资源，通过一定的运作，输出满足客户需要的产品和服务的过程。
（）10.在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。
（）11.要增强自我认知的能力，就必须具有反思的能力。
（）12.计算机反馈的资料是软性的，而人们的反馈则是硬性的。
（）13.只要是压力，就会对健康有害。
（）14.无论做什么事情，确定工作的优先级都是很重要的。
（）15.头脑风暴法一般分为两个阶段，第一个阶段是提出想法；第二个阶段是批评.评估并对各种想法进行进一步的精炼。
( )16.在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。
（）17.所有的计划都毫无例外地受到各种条件的限制和约束。
（）二、单项选择题1.小王在进行个人SWOT分析中，发现如果公司或经济出现变化，这种变化可能导致公司裁员，这是属于SWOT分析中小王所面临的（）方面。
（A）强项（B）弱项（C）威胁（D）机会2.在紧迫性/重要性矩阵中，属于优先级A的工作的应该是（）。
（A）团队和个人的发展（B）亟待解决的问题（C）鸡毛蒜皮的事（D）干扰和电话3.绩效循环一般包括三个阶段，（）阶段不属于绩效循环。
（A）制定SMART目标（B）通过目标来监督成功（C）评估目标（D）通过目标来检测成功4.刘某的领导总是安排时间和他沟通，去年领导知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关心地问孩子怎样了，并对孩子取得学习上的进步表示高兴。
个人与团队管理期末复习题
个人与团队管理期末复习题一、单选题（共30题，30分）1、周经理喜欢用六顶思考帽法来讨论问题。
在这种思考法中，蓝色的帽子代表：（1.0）A、中立和客观B、警示与批判C、整体与控制D、乐观与肯定正确答案： C2、周总想激励团队成员发展，但他不知道该怎样确定发展需求，下面有助于确定发展需求的是：（1.0）A、当前团队成员在做什么B、工作需要具备哪些知识和技能C、什么样的机会可以使团队成员获得发展D、其他都是正确答案： D3、人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样，通常的社交距离是：（1.0）A、 0-0.5米B、 1.25-3.5米C、 0.5-1.25米D、 3.5-7.5米正确答案： B4、非正式的工作评估只有在（）的前提下才能奏效。
（1.0）A、深入交流B、领导重视C、存在信任D、员工积极正确答案： C5、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。
这是学习方法中的:（1.0）A、委托培训B、岗位轮换C、远程学习D、工作伙伴正确答案： D6、控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的一个过程，它可以划分为三个步骤，下面不属于它的步骤的是：（1.0）A、衡量实际绩效B、与标准相比较C、纠正偏差D、获取基于系统监督的反馈正确答案： D7、下面关于团队发展阶段对应正确的是：（1.0）A、规范化阶段——个人需要低、团队需要中等、任务需要最低B、形成阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要最低C、成熟阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要高D、波动阶段——个人需要高、团队需要低、任务需要最低正确答案： B8、郝先生最近刚从总部调到分公司担任总经理，通过同员工、管理人员进行交谈对分公司的情况有了深入的了解，他发现由于工作环境和条件太差，员工的不满情绪很高，于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件，消除了员工的不满。
《个人与团队管理》复习题2021.1
《个人与团队管理》复习题2021.1篇一：《个人与团队管理》试题及标准答案(三)客观题个人与团队管理-0024一、单选题（共60题，共60分）1. “在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（D）。
A 岗位轮换B 工作伙伴C 工作观摩D 训练与指导2. 小王和小李对工作计划的看法完全不同，小王认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小李则认为“任何工作都需要详细的计划”。
关于这二人的观点，说法正确的是（D）。
A 小李的观点正确，只要是计划，就有用B 小李和小王都正确，他们对计划有不同的看法C 小王的说法正确，对于每天都有变化的工作来说，计划不起作用D 他们两人的观点都是片面的，变化的工作也可以有合理的计划，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行3. 随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。
小李所在的公司员工经常使用电子邮件、MSN和BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（C）。
A 电话会议B 面对面会议C 网络会议D 视频会议4. 关于书面沟通,说法正确的是（A）。
A 在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的B 书面沟通目的只可以是一个，不能是多个C 现代企业的变革使得口头沟通日益重要，书面沟通不再重要D 正式的书面沟通形式仅限于报告书和建议书5. 非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是（D）。
A 姿态沟通B 道具沟通C 副语言沟通D 身体语言沟通6. 工作报告的三种形式中，能够保证信息流从高层传递到所有部门和员工的是（A）。
A 从上到下形式B 请示形式C 从下到上形式D 平级形式7. 组织部门中，“负责资金管理和各项收支的计划、控制、核算、分析和考核工作”是（C）的基本职责。
A 行政部门B 市场部门C 财务部门D 人力资源部门8. 西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。
“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（D）。
个人及团队管理期末复习题
个人与团队管理课程期末复习题一、名词解释1.目标是组织开展经营活动的出发点,是制订计划的基础。
目标管理是一个全面的管理系统，就是围绕目标进行管理。
2.沟通是指两个或者两个以上的人交流并理解信息的过程，其目的是为了激励或者影响人的行为。
3.战略就是指组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上做出的一系列带有全局性和长远性的谋划。
4.组织冲突主要是指组织中的某种抵触和对立状况。
这种对立状况可以是隐性的、微妙的，也可以是公开的、激烈的。
5.现场控制：又称即时控制，是指在某项活动或者某种工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的监督、指导，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。
6.前馈控制：又称预先控制，是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。
二、简答题1、绘出时间管理矩阵，并简要说明确定任务优选级的方法优先级A：重要而且紧迫——危机和紧迫情况、有着最后期限的项目或亟待解决的重要问题。
优先级B：重要但不紧迫——准备、预防措施、规划和审议、团队建设、团队和员工发展。
优先级C：不重要但紧迫——电话、不必要的会议、帮助团队成员解决问题。
优先级D：不重要也不紧迫——闲聊电话、干扰、鸡毛蒜皮的琐事。
2、按排沟通时间时，要考虑到的因素有哪些？（1）自己需要在什么时候达到目的。
（2）参与沟通的人是否需要花费时间准备。
（3）自己在沟通中的任务以及其他人的任务分别是什么。
（4）参与沟通的人在什么时间方便。
（5）其他可能出现的事件，比如重大变化。
3、简述SWOT分析法及这种分析方法的作用。
SWOT分析法又称态势分析法，是一种能够比较客观而准确的分析和研究一个组织现实情况的方法，或者用来对自我进行全面的评估。
SWOT的四个字母代表：优势、劣势、机会、威胁。
第一部分SW：主要用来分析内部条件或因素，发现优势和劣势；第二部分OT：主要分析外部条件，发现机会和威胁。
个人与团队复习资料2
单选题：（共40道试题，每题1分）、下面关于反馈的说法不正确的是（）。
D．尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击题目分析：把反馈看作是对自己行为或工作的批评，而不是针对个人的攻击。
2、每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有助于人们明确自己的方向，下面关于目标思考的说法错误的是（）。
A．目标思考是空想，不如踏踏实实做些事题目分析：根据题干中的叙述“目标思考有助于人们明确自己的方向”可判断A项说法错误。
3、关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（）。
A．对那些提出荒谬想法的人进行批评教育题目分析：个人上教材第10页头脑风暴法的步骤。
4、授权能给团队带来很多的益处，下面能从授权中受益的是（）。
A．领导者B．团队成员C．团队整体D．其他都是题目分析：个人下教材第211页，授权的益处。
5、小肖最近在工作中总是遇到问题，他决定给自己充电，便买了几本和工作密切相关的书，学习相关知识，然后决定应用理论指导自己的实践，并对实践过程进行反思，根据KOLB理论，小肖是从（）阶段开始学习的。
C．从理论化阶段开始学习题目分析：小肖买书学习相关理论知识，是从理论化阶段开始学习。
6、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。
这是学习方法中的( )。
D．工作伙伴题目分析：个人上第32页，非正式学习机会中“工作伙伴”的描述。
7、自信对取得成功有很大帮助，下面关于自信的说法错误的是( )。
C．不顾及他人感受的发言题目分析：个人上教材第89页，自信果断的人的举止特点。
8、很多人都受到压力过大的困扰，下面防止压力过度的方法不正确的是（）。
C．工作坚持事必躬亲题目分析：个人上教材第70页，压力不足和压力过度之间的平衡。
工作坚持事必躬亲只会导致更大的压力。
9、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（）。
B．善于思考题目分析：个人上教材第122页，沟通技巧的四个方面，不包括B。
个人与团队复习提纲
个人与团队复习提纲：一、判断题１．人力资源不是再生性资源（Ｘ）２．工作绩效呈现出明显的多因性、多维性和动态性（Ｖ）。
３．从宏观意义上来说，人力资源不是以国家或地区为单位进行划分和计算的（Ｘ）。
４．工作评价能够实现薪酬制度的外部公平（Ｘ）。
５．使用强制分布评价法能够克服管理人员工作绩效考核标准掌握偏松或偏紧的倾向（Ｖ）。
６．薪酬结构设计是制度企业薪酬制度的最后一步（Ｘ）。
７．培训是一项人力资本的投资活动，谁投资谁受益，不存在风险（Ｘ）。
８．绩效管理的实施主要是人力资源管理部门的主要职责（Ｘ）。
９．人类资源规划是各项人力资源管理活动的起点和依据，直接影响着企业整体人力资源管理的效率（Ｖ）。
１０．人员选拔的招聘过程中最关键的一步，其技术性较强，难度不大（Ｘ）。
二、单项选择题（每小题２分）1. 指导人们行为的准则是（）Ａ世界观Ｂ人生观Ｃ价值观Ｄ态度2. 激发行为并给它以方向性的心理因素是（）Ａ需要Ｂ动机Ｃ态度Ｄ信念3. 从个体的角度看，群体规范意味着在某种情况下群体对一个人的行为方式的（）Ａ规定Ｂ看法Ｃ期望Ｄ依赖4. 一个人的活动由于有他人同时参加或在场旁观，活动效率就会提高，这种现象叫（）Ａ社会惰化效应Ｂ群体促进作用Ｃ协调效应Ｄ从众效应5. 成功的群体间工作绩效收到一系列因素的影响，其中最主要的因素是（）Ａ竞争Ｂ协作Ｃ人际关系Ｄ个性差异6. 在领导有效性中，最重要的权变因素是（）Ａ领导者自身的特点Ｂ被领导者的特点Ｃ领导的情景Ｄ领导者与被领导者之间相互关系7. 在决策理论中，决策者被看作为一个（）Ａ经济人Ｂ社会人Ｃ复杂人Ｄ自然人8. 动机是一种主观态度，其表现方式为（）Ａ激励Ｂ目标Ｃ需要Ｄ行为9. 人们为追求目标的达成，不但常改变其手段，而且因学习或训练而变换手法，这表明人们行为特征的（）Ａ自发性Ｂ持久性Ｃ目的性Ｄ可变性10. 按照赫茨伯格的双因素理论，与激励因素有关的是（）Ａ工作内容Ｂ工作环境Ｃ组织变革Ｄ决策11. 公平理论的提出者是著名心理学家（）Ａ马斯洛Ｂ麦克里兰Ｃ佛鲁姆Ｄ亚当斯12. 在现代组织结构的形式中，事业部制也被称为（）Ａ斯隆模型Ｂ直线职能式Ｃ职能制Ｄ直线职能制13. 组织成长阶段理论指出，最适合于组织合作发展阶段的组织结构是（）Ａ职能制结构Ｂ地区性事业部制结构Ｃ矩阵结构Ｄ超事业部制结构14. 在组织行为学中，将一个组织在长期发展过程中把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和称为（）Ａ组织理念Ｂ组织伦理Ｃ组织规范Ｄ组织文化15. 赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（）Ａ提供给员工更高的工作报酬Ｂ设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务Ｃ加强对员工的监督与控制Ｄ创造良好的工作条件16. 一般来说态度的心理成分包括认知、情感和（）Ａ冷漠Ｂ理解Ｃ思维Ｄ意向17. 管理者能直接领导、监督和控制的下属人员的人数或者部门数，称为（）Ａ管理幅度Ｂ管理层次Ｃ管理能力Ｄ权利距离18. 某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西，造成这种现象的原因是（）Ａ公司没做到奖罚分明Ｂ奖励不够及时Ｃ公司没有做到奖人所需、形式多变Ｄ员工太挑剔19. 组织行为学中吧群体压力的作用下，个体有时会表现出于群体行为一致的行为倾向称为（）Ａ遵从行为Ｂ服从行为Ｃ从众行为Ｄ响应行为２０．心理学研究表明，引起人的动机的因素是（）Ａ人对实现某种目标的可能性的估计Ｂ人对某种目标的重要性的评价Ｃ人所表现出来的各种行为Ｄ人所体验到的某种未满足的需要２１．传统人事管理特点之一是（）A以事为中心B把人当成资本C对人进行开发管理D以人为本２２．在现代企业人力资源管理中经常强调团队的作用，这反应了人力资源管理的（）A投资增值原理B互补增值原理C激励强化原理D动态适应原理２３．处理信息量大、速度快且标准统一是下列哪种工作分析方法的优点（）A亲验法B观察法C问卷法D访谈法２４．下列工作方法中，受任职者主观影响最小的是（）A观察法B面谈法C工作日志法D调查问卷法２５．绩效考核结果的应用不包括（）A培训需求的产生B绩效工资的计算和发放C员工个人发展规划D工作分析方法的选择２６．工作评价是在（）基础上进行的A绩效考核B薪酬等级C薪酬标准D工作分析２７．对工作任务进行详细研究以确定工作中需要哪些知识和技能，从而制定培训计划，这个过程指的是培训前的（）A组织分析B工作分析C绩效分析D员工分析２８．当员工的薪酬与其工作价值大体相当，可认为该企业的薪酬管理做到了（）A外部公平B内部公平C程序公平D个人公平11．员工绩效的优劣受主客观多种条件的影响，因为员工的绩效具有（）A多因性B多维性C能动性D动态性29. 相比较而言，最能体现工资多种功能的是（）A技术等级工等制B谈判工资制C结构工资制D岗位工资制30. 绩效考核结果的应用不包括（）A培训需求的产生B绩效工资的计算和发放C员工个人发展规划D工作分析方法的选择三、多选题（不选、错选得０分，少选得１分，每小题２分）1. 态度的构成因素包括（ABC）A认知B情感C意向D行为E价值观2. 一般来说，一个人加入一个群体的最常见原因有（ABCDE）A安全需要B地位需要C自尊需要D情感需要E权利需要3. 按沟通的表现形式来分，沟通可以分为（BCD）A正式沟通B口头沟通C书面沟通D非语言性沟通E非正式沟通4. 影响人际吸引的因素有（ABCDE）A容貌B个性特点C相似D互惠E邻近5. 根据需要的功能特征的不同，可以吧需要划分为不同类型，他们主要包括（CE）自然需要社会需要物质需要生理需要精神需要6. 人的价值观体系来源有（ＡＢＣＤＥ）Ａ遗传Ｂ名族文化Ｃ家庭教育Ｄ社会舆论Ｅ大众传媒7. 权利的来源有（ＡＢＤ）Ａ职位权Ｂ专长权Ｃ分权Ｄ模范权Ｅ集权8. 群体规范的功能有（ＡＢＣＤ）行为矫正评价准则约束功能群体支柱互助功能9. 如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，Ａ会采取以下哪项行为（ＢＣＤ）Ａ增加自己的投入Ｂ减少自己的投入Ｃ增加投入，增加自己的报酬Ｄ改变对Ｂ的认识１０．麦克利兰的成就需求理论指出，在人的生存需要基本得到满足的前提下，人最主要的需求有（ＡＣＤ）Ａ成就需要Ｂ认同需要Ｃ权力需要Ｄ合群需要Ｅ奖励需要11. 员工工作绩效的结果不是取决于单一因素，而要受到主客观多种因素的影响，即（ABCD）A 激励B 技能C 环境D 机会E 评价方法四、名称解释1.行为：指人对其所处环境作出的反应。
《个人与团队管理》案例题复习资料
《个人与团队管理》案例题复习资料《个人与团队管理》案例题复习资料案例一：十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之外就是玩。
1、致明的经历，说明（）。
人生的不同阶段有不同的目标2、致明如果想为自己做一个职业生涯规划，做法不正确的是（）。
按照热门行业确定自己的志向3、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（）—总目标4、对于目标的不同层次之间的关系，说法不正确的是（）。
远期目标必须是非常精确的，近期目标不需要精确5、致明喜欢富有挑战性、有压力的工作，这是对自己职业兴趣、性格等的分析。
这属于职业生涯规划基本步骤中的（）部分。
进行自我评估案例二：两年前，轶文当时是一名酒店经理，整天在岗位上忙忙碌碌，把酒店的业务打理得井井有条。
1、根据对目标的理解，轶文的经历说明（）。
如果不经常审视与调整目标，我们可能会被某些观点与假设误导，从而偏离正确的方向2、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（）。
总目标3、在亲友的帮助下，轶文开始认真考虑自己的前途和出路，确定新的职业目标，进行职业生涯规划。
那么职业生涯规划的核心是（）。
制定自己的职业目标和选择职业发展道路4、轶文不一定非要做同过去完全一样的工作，在进行新的职业选择时，需要注意的内容包括（）。
其他选项都对5、对于不同层次的目标之间的关系，说法正确的是（）。
短期目标必须非常精确，这样才能知道这个目标是否能得以实现案例三：张智在大学期间所学的专业是计算机应用，大学毕业后他先在一家公司研发部担任软件工程师，不久就被派到管理部做MIS （信息系统管理），现在是总经理助理。
1、从张智的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，关于职业生涯规划，说法不正确的是（）。
职业生涯规划的第一步就是职业生涯路线的选择2、职业生涯规划的核心是（）。
制定自己的职业目标和选择职业发展道路3、张智最终决定明年考取计算机应用专业的研究生，这属于职业生涯规划基本步骤中的（）。
个人和团队管理复习题(用于管理计算机考试).doc
个人和团队管理复习题(用于管理计算机考试)(XXXX几年前，他从学校进入社会。
那时，他和许多年轻朋友在一起。
除了去上班，他还在玩。
工作由学校统一分配，竞争不激烈。
虽然收入不高，但同事们都很开心。
当时的目标和期望是从单位得到一套公寓，不再住在宿舍，不再在食堂吃饭。
后来，人们发现这里有一个家和一所房子。
根据以上案例，回答以下问题。
人生的不同阶段有不同的目标。
2.要明确的是，如果你想为自己制定职业规划，那么这样做是不正确的。
3.一般来说，根据时间的长短，人们的目标可以分为三种类型。
这三种类型的目标不包括(总体目标)。
4.说不同层次目标之间的关系是不正确的(长期目标必须非常准确，短期目标不需要准确)。
5.智明喜欢有挑战性和压力的工作。
这是对他的职业兴趣和个性的分析。
这是职业规划基本步骤的一部分(进行自我评估)。
案例2:两年前，文怡当时是酒店经理。
他整天忙于工作，有条不紊地管理着酒店的业务。
但是突然有一天，文怡变成了一个多余的人。
由于集团业务重组，酒店业务被取消，他被解雇。
当他第一次失去工作时，他试着去申请，但是和他以前的工作相似的职位很少，所以他一再碰壁。
轶事开始下沉和失去信心，整天无所事事，生活变得一团糟。
他开始了白天看电视，晚上喝酒的生活。
这些日子持续了整整一年。
根据以上案例，回答以下问题。
1、根据对目标的理解，轶闻经验表明(如果我们不经常回顾和调整目标，我们可能会被某些观点和假设所误导，从而偏离正确的方向)。
2.一般来说，根据时间的长短，人们的目标可以分为三种类型。
这三种类型的目标不包括(总体目标)。
3.在亲友的帮助下，文怡开始认真考虑自己的未来和出路，设定新的职业目标，规划自己的职业生涯。
那么职业规划的核心是(a)。
设定你自己的职业目标，选择你的职业发展道路4.轶事不一定要做与过去完全相同的工作。
当做出新的职业选择时，需要注意的内容包括(d)所有其他选择都是正确的。
短期目标必须非常精确，以便知道目标是否能够实现。
《个人与团队》复习题
《个人与团队》复习题第一单元综合练习二、单项选择1.“一个原因不只造成一个结果，一个结果也绝不是肇因于一个原因。
”这句话体现的思考方式、方法是（ C ）。
A.基于逻辑的思考法B.直接思考法C.水平思考法D.垂直思考法2.高效团队建设中的5W1H是指：who（我们是谁）、where（我们在哪里）、what(我们成为什么)、when（我们什么时候行动）、how （我们怎样行动）、why（我们为什么）。
可以通过明确这几个方面的问题来建立高效团队。
下面这段话所对应的是（ D）。
"每一个团队都有其优势和弱点，而团队要取得任务成功又面对外部的威胁与机会，通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力，找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距，以明确团队如何发挥优势、回避威胁、提高迎接挑战的能力。
A.why（我们为什么）B.when（我们什么时候行动）C.what(我们成为什么)D.where（我们在哪里）3.（ B ）不属于头脑风暴法的基本原则。
A.自由想象B.想法越离奇越好C.数量不限D.不要批评4.在您的工作面临各种选择时，除了选择离开以外，您还可以通过其他方法来进行改变。
下面不属于改变境遇的情况有（A）。
A.承担一些他人的事务以节省他人的时间B.改变您的想法C.改善您的工作环境D.持有积极的态度5.关于学习周期的阶段与解释对应正确的是（ D ）。
（有）A.获得经验---- 思考经验B.反省----从经验中找出规律或得出结论，总结其中的经验教训。
C.理论化---- 实践和具体做些事清D.应用----以理论化的结果指导行动或调整做事方式6.个人的目标按时间划分，分为三个阶段，那么一般来讲中期目标的时间段是（ A ）。
A.3-5年B.10年以上C.5-10年D.1-3年（有）7.某人做了一个测试，结果如下：问：他人的反应让您吃惊吗？答：经常；问：他人在介绍自己的时候，您是否并不太在意？答：经常；问：有关工作的进展状况，您是最后一个知道的吗？答：经常；问：您能预见到他人会有怎么样的反应吗？答：很少；问：您能正确理解他人的情感吗？答：很少。
自我发展与团队管理复习指导-《管理心理学》期末复习提要.docx
2010年秋期开放教育通识课程《自我发展与团队管理》期末复习指导第一部分课程考核说明1、考核目的通过本次考试，了解学生对本课程基本内容的掌握程度、对重难点的掌握程度以及运用自我发展与团队管理的基木知识、基木理论和基木方法来认识、分析和解决管理现象和实际问题的能力。
同时还考察学生在平时的学习中是否注意了理解和记忆相结合，理解和运用相结合。
2、考核方式本课程的考试形式为闭卷笔试，考试时间90分钟。
3、适用范围、教材本课程期末复习指导适用范围为重庆电人开放教育(本、专科)的通识课《自我发展与团队管理》。
本课程考试命题依据的教材采用清华大学出版社和中央广播电视大学出版社联合岀版、英国Karen.Holems和Corinne.Leech等著、天向互动教育中心编译的《自我发展为团队管理》，(2007年7 月第1版)。
4、命题依据本课程的命题依据是《自我发展与团队管理》课程的教学人纲、教材、实施意见。
5、考试要求考试主要是考核学牛对于基本理论和基本问题的理解和应用能力。
在能力层次上，从了解、拿握、重点掌握3个角度来要求。
主要考核学生对个人管理与团队建设管理的基本理论、以及重难点知识的理解和运用分析能力。
6、考题类型及比重考题类型及分数比重大致为：单项选择题(10%)；多项选择题(10%)；判断题(20%)；案例选择题(30%)；简答题(30%)。
第二部分期末复习指导第一章明确目标1.重点名词：全脑思维、头脑风暴法、因果图法、六顶思考帽2、重点学握：全脑思维、头脑风暴法、因果图法、六顶思考帽法及其他思考方法。
3、一般掌握：分析自身现状的方法，并能够在面对职业选择时能够有效应对。
第二章自我认知1、重点名词：自我认知SWOT分析自我评估2、重点掌握：SWOT分析方法，并学会对口C的优劣势和强弱项进行分析。
3、一•般掌握：自我发展与团队管理的环境类型，掌握£|我发展与团队管理具体的环境因素；熟悉政治法律、经济祉会文化环境分析。
个人与团队复习资料
单选题：（共40道试题，每题1分）1、（）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。
A．团队头脑风暴法2、小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是（）C．只进行大量细致的观察3、一般来讲，中期职业目标的时间段是B．3-5年4、SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（）C．不要一次设定三个以上的发展目标5、张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。
张总的问题在于他没有注意好（）之间的平衡。
B．任务、团队和个人6、小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承担对方的工作来学习对方的技能，这是( ) C．岗位轮换7、小居发现自己每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。
根据时间管理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是（B．帮助团队成员解决问题8、很多人都受到压力过大的困扰，下面防止压力过度的方法不正确的是（）。
C．工作坚持事必躬亲9、娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。
查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（）。
B．方式方法10、沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法不正确的是（）。
B．沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系11、道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，下面不属于道具沟通的是（）。
B．装饰周围环境的花费12、现代科技的发展使得组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括下列方式中的（A．办公室会议13、在谈判中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。
谈判结果包括（）。
D．其他都对14、白总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。
这句话没有包含沟通的关键点中的（）。
自我发展与团队管理复习题
自我发展与团队管理复习题一、判断题：1. 在自我评估过程中, 需要诚实和实事求是。
( )2. 从长期、中期到短期目标是一个从一般到持殊的过程。
离目标越近 , 就需要考虑得越具体越精确。
( )3. 一般人类的右脑“主管”逻辑分析、文字表达、线性思维等活动。
( )4. 正式学习机会的学习比非正式学习机会学习的效果要好。
( )5. 六顶思考帽中红帽思考方式是指从情感和感觉的角度思考问题。
( )6. 如果你的工作很忙 , 对别人强加给你的工作说“不”。
（ )7. 对于普通的管理人员来讲 , 他们只要把工作做好就表明他们的工作是有效果的。
（ )8. 活动跟踪表能够清楚地了解自己一天的工作时间利用情况，它是一种非常有用的管理工具。
（ )9. 会议能够使人人到场 , 是解决具体问题的一种最好方式 , 所以我们都要采用会议的形式进行沟通。
( )10. 一个成功的工作报告必须是一个双向沟通的过程。
( )11. 采用面对面的沟通时 , 通常从沟通对象获得的信息不仅仅来自语言 , 还来自人的形体语言。
( )12. 工作报告的陈述者认为工作报告就是向人们灌输信息的过程。
( )13. 提问是抓住听众注意力最好的方法之一。
( )14. 只要有良好的团队, 就会有良好的决策。
( )15. 领导和管理是两个不同的概念, 所以它们的角色是完全不同的。
( )15. 领导在团队中一般扮演三种角色: 完成任务、建设团队、发展个人。
( )17. 团队中成员和领导之间的关系应该建立在信任的基础之上 , 如果没有信任 ,团队成员之间的交流和合作就不可能。
( )18. 我们在某种程度上可以说领导者就是服务者, 两者没有本质区别。
( )19. 团队有各种不同的类型, 一个团队只属于其中一种类型。
( )20. 现在灵活的工作模式使团队成员之间很难相互了解或举行定期会议 , 所以说这些工作模式是不好的。
( )21. 能够共同协作是团队工作的优势之一。
个人与团队管理简述题
个人与团队期末复习1.学习中通常存在的障碍有哪些？答：（1）缺乏时间（2）缺乏自信（3）太忙，无暇考虑未来（4）不良的学习经历（5）工作无稳定感（6）对学习效果有疑虑（7）习惯以往方式，惧怕新的方式2.电子头脑风暴发有哪些优缺点？答：优点：1）思想平行而入，所有成员可同时产生想法，在交流的过程中具有平等性；2）匿名性，EBS的匿名性使人消除心理障碍和顾虑；3）更多人员参与，可以不受到场地限制，允许更多人参与；4）同步性，即使参与者不在同一地方也能够相互交流；5）会议记录，方便了会议记录的创建和组织。
无论是否参加会议，员工都可通过计算机查看会议内容；6）想法的改良和评估，EBS可用专业软件来改善、组织并评估意见；7）平等性，EBS把每个参与者都放在同一高度，也就是说无须通过等级、地位之分来管理会议。
缺点：1）效率受规模限制，小型团队的EBS会议收效不一定高；2）社会互动减少，EBS阻碍了成员间的互动，而且没有直接互动会有可能产生误解，错误传达信息；3）权威的损失，EBS的平等性使得组织的高层人员失去了往日的权利，因为他们习惯了自己的想法被执行；4）缺乏赞许，提出意见的会与者得不到赞许。
与此同时，EBS 的参与者会认为他们的所作所为对于团队没有起到作用。
3.各个工作优先级的特点是什么？在你的工作中，优先级是如何排列的？答：优先级A：重要而且紧迫——危机和紧迫情况、有着最后期限的项目或亟待解决得重要问题。
优先级B、重要但不紧迫——准备、预防措施、规划和审议、团队建设、团队和员工的发展。
优先级C、不重要但紧迫——电话、不必要的会议、帮助团队成员解决问题。
优先级D、不重要也不紧迫——闲聊电话、干扰、鸡毛蒜皮的琐事。
个人在工作中也是按照：优先级A/B/C/D来排列。
4.非语言沟通可以非为哪几类？答：主要分为：身体语言沟通、副语言沟通、道具沟通。
5.你认为团队领导的主要压力和组织发展的最终目的分别是什么？答：团队领导的主要压力是团队领导的职责可能是提高客户满意度和降低营运成本，甚至可能需要自己制定收益目标。
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自我发展与团队管理复习题一、判断题：1. 在自我评估过程中, 需要诚实和实事求是。
( )2. 从长期、中期到短期目标是一个从一般到持殊的过程。
离目标越近 , 就需要考虑得越具体越精确。
( )3. 一般人类的右脑“主管”逻辑分析、文字表达、线性思维等活动。
( )4. 正式学习机会的学习比非正式学习机会学习的效果要好。
( )5. 六顶思考帽中红帽思考方式是指从情感和感觉的角度思考问题。
( )6. 如果你的工作很忙 , 对别人强加给你的工作说“不”。
（ )7. 对于普通的管理人员来讲 , 他们只要把工作做好就表明他们的工作是有效果的。
（ )8. 活动跟踪表能够清楚地了解自己一天的工作时间利用情况，它是一种非常有用的管理工具。
（ )9. 会议能够使人人到场 , 是解决具体问题的一种最好方式 , 所以我们都要采用会议的形式进行沟通。
( )10. 一个成功的工作报告必须是一个双向沟通的过程。
( )11. 采用面对面的沟通时 , 通常从沟通对象获得的信息不仅仅来自语言 , 还来自人的形体语言。
( )12. 工作报告的陈述者认为工作报告就是向人们灌输信息的过程。
( )13. 提问是抓住听众注意力最好的方法之一。
( )14. 只要有良好的团队, 就会有良好的决策。
( )15. 领导和管理是两个不同的概念, 所以它们的角色是完全不同的。
( )15. 领导在团队中一般扮演三种角色: 完成任务、建设团队、发展个人。
( )17. 团队中成员和领导之间的关系应该建立在信任的基础之上 , 如果没有信任 ,团队成员之间的交流和合作就不可能。
( )18. 我们在某种程度上可以说领导者就是服务者, 两者没有本质区别。
( )19. 团队有各种不同的类型, 一个团队只属于其中一种类型。
( )20. 现在灵活的工作模式使团队成员之间很难相互了解或举行定期会议 , 所以说这些工作模式是不好的。
( )21. 能够共同协作是团队工作的优势之一。
( )22. 一个团队的发展通常经过一系列阶段才能成长起来 , 所以在团队的形成阶段,成员之间是相互信任的。
( )23. 在团队的不同阶段, 团队、任务和个人需要所占的比重是不同的。
( )24. 团队领导必须确保批评是针对事实, 不要针对个人,只有这样，才能有助于培养团队成员间融洽的气氛。
( )二、单项选择1.“一个原因不只造成一个结果 , 一个结果也绝不是肇因于一个原因。
”这句话体现的思考方式、方法是 ( ) 。
A. 基于逻辑的思考法B. 直接思考法C. 水平思考法D. 垂直思考法2.( ) 不属于头脑风暴法的基本原则。
A. 自由想象B. 想法越离奇越好C. 数量不限D. 不要批评3. 在您的工作面临各种选择时 , 除了选择离开以外 , 您还可以通过其他方法来进行改变。
下面不属于改变境遇的情况有 ( ) 。
A. 承担一些他人的事务以节省他人的时间B. 改变您的想法C. 改善您的工作环境D. 持有极积态度4. 关于学习周期的阶段与解释对应正确的是 ( ) 。
A. 获得经验一一思考经验B. 反省一一从经验中找出规律或得出结论, 总结其中的经验教训C. 理论化一一实践和具体做些事情D. 应用一一以理论化的结果指导行动或调整做事方式5. 某人做了一个测试, 结果如下:问 : 他人的反应让您吃惊吗 ? 答 : 经常 ;问 : 他人在介绍自己的时候 , 您是否并不太在意 ? 答: 经常；问 : 有关工作的进展状况 , 您是最后一个知道的吗 ? 答: 经常；问 : 您能预见到他人会有怎么样的反应吗 ? 答: 很少；问 : 您能正确理解他人的情感吗 ? 答: 很少。
通过上述测试结果, 可以判断该人在情商方面 ( ) 。
A. 自我认知水平较高B. 需要加强自我认知水平C. 需要加强社会能力的认知水平D. 社会能力的认知水平较高6. 以下反馈中 ( ) 不是建设性的。
A.“如果你可以先把鱼用盐脂一下, 烧出来的味会更好。
”B.“你辜负了我对你的培养, 你这样做太出格了。
”C.“在遇到情况时应该先踩刹车 , 再踩离合器换挡。
”D.“在学习中, 一定要理论联系实际, 才能真正掌握知识, 提高能力。
”7. 丰田生产系统采用了对付各种故障的方法来寻找问题的症结, 防止和杜绝该故障的再次发生。
例如针对一次故障发生使机器停止了工作, 该方法是这样进行的: 机器为何停止一一由于超负荷工作, 熔丝断开。
为什么出现超负荷工作一一轴承没有得到足够润滑为什么轴承没有得到足够润滑一一润滑油泵没有很好泵油。
为什么油泵没有正常泵油一一油泵轴严重磨损了。
为什么油泵轴会严重磨损一一油泵没有装移动式保护罩, 金属屑掉入油泵。
于是, 油泵装上了保护罩, 脏东西不会落入, 同样的故障就被杜绝。
请问案例中使用的方法是( ) 。
A. 五个为什么B. 六顶思考帽法C. SWOT分析D. 5W1H 方法8．下面陈述中, 与水平思考法说法不符合的是 ( ) 。
A. 涉及创造性思维B. 使用逻辑思考方法C. 采用非逻辑的方法D. 与垂直思考法不同9. 对于能够说“不”, 下面的说法正确的是 ( ) 。
A. 当您说“不”的时候 , 确定您的感觉是积极自信的B. 不要把问题都揽到自己头上C. 在您被要求做某事时, 三思而后行 ( 但想得时间别太长 )D. 以上内容都包括10. 小李认为人们没有压力就不会进步 , 但是压力过度也对人们产生伤害。
为了防止压力过度 , 小李不会做的事是 ( ) 。
A. 定期停止工作 , 进行休息B. 每天都要进行锻炼C. 请求别人的帮助D. 把没有完成的工作拿回家去做11. 许多人把自己当作一部车子 , 希望自己开得远 , 开得快，但从来不对车子进行保养 , 而只是给车子加油。
这种情况说明这些人为了取得效果 , 工作时没有做好( ) 之间的平衡。
A. 压力不足和压力过度B. 思考和行动C. 工作效果和工作效率D. 工作和维持工作能力12. 在紧迫性 / 重要性矩阵中 ,( ) 属于优先级 A 的工作。
A. 亟待解决的问题B. 干扰和电话C. 鸡毛蒜皮的事D. 团队和个人的发展13. 在编写各种商业文件时 , 所有的商业文件都必须具有三个方面的要点 , 下面( ) 不属于这三个方面 :A. 文件的主题B. 文件的目的c. 文件要求采取的行动 D. 文件的长度14. 对于一些人来说 , 倾听可能是显示您重视他们和他们谈话内容的最好的方法。
但是往往有很多原因导致人们不能认真倾听 , 下面 ( ) 属于谈话双方中信息发送者的原因导致人们不能认真倾听。
A. 没有时间B. 不感兴趣c. 全神贯注于自己的思考 D. 表达得不清楚15. 某团队将要举行一个会议, 但是会议主持人并没有将会议的目的告诉大家, 团队中的成员表示应该讨论一下该次会议的目的。
您认为此团队成员这样的做法是为了( ) 。
A. 决定会议的费用B. 决定会议的时间c. 决定会议的内容 D. 决定会议有没有必要开16. 对于专门解决问题的会议备忘录 , 涉及到很多方面的内容。
( ) 不是针对解决的问题所应记录的内容。
A. 分析方法B. 备选方案C. 最后决定D. 会议评估17. 优质信息的正确的形式是指 ( ) 。
A. 准确、经过检验B. 在决策之前供参考c. 适当的接收者 D. 繁简适度、格式恰当18. 某部门为了进行沟通 , 规定每周举行一次部门例会。
从沟通的角度 , 您认为该部门的做法 ( ) 。
A. 不合理 , 没有必要这样做B. 完全可以利用电话进行沟通C. 很合理 , 可以让人们把一周的工作结果做一下汇报 , 让每个人心里有数D. 可以有所变通 , 应该根据实际需要运用多种方法进行沟通19. 某零售企业客户服务中心通过电话访问的方式同消费者进行沟通 , 询问产品的使用情况和消费者的满意情况。
该企业的这种沟通的目的是为了 ( ) 。
A. 宣传其他产品B. 获取消费者的好感C. 发送信息D. 获得反馈和意见20. 公司小张和小王在沟通过程中出现了一些问题 , 因为小张昨天晚上为了某个问题的解决 , 忙到很晚 , 非常疲惫 , 精力无法集中。
小王告诉他 , 刘经理找他 , 小张听到的则是李经理找他。
他们之间出现的沟通误差主要是因为信息 ( ) 这个环节出现了障碍。
A. 发送者B. 传送过程C. 周围环境D. 接收者21.“这件事发生的后果是什么 ?”这个问题的类型属于 ( ) 。
A. 单选式提问B. 判断式提问C. 封闭式提问D. 开放式提问25. 在团队建设过程中, 团队领导者不应该具备的能力是 ( ) 。
A. 交流沟通能力B. 激励员工的能力C. 人际交往能力D. 员工服从自己的能力22. 在选择哪种领导方式时, 需要考虑很多方面的事情, 那么我们一般不考虑的是( )。
A. 领导者自己的特点B. 下属的特点c. 工作任务和环境 D. 他人的领导方式23. 某团队成员郑某工作能力不是很足, 同时他对工作的态度不是十分积极, 那么面对郑某的这种工作状态, 您能判断出郑某属于 ( ) 的状态。
A. 有能力并且愿意 ( 高准备 )B. 有能力但不情愿C. 不能胜任但情愿D. 不能胜任并且不情愿 ( 低准备 )24. 团队领导者不愿意授权都是有原因的, 那么下面 ( ) 是原因之一。
A. 我相信某些人能够按时完成工作B. 这件事可以由他来完成c. 让某些人去承担这些工作 , 我觉得我的压力减轻了D. 没有一个人能做得像我一样好25. ( ) 不属于健康冲突的特征。
A. 事实性B. 建设性C. 公开性D. 情绪性26. 维护团队的共同意识有很多好处, 下面 ( ) 不是好处之一。
A 人们有一种归属于团队的感觉B. 团队内部交流得到改善C. 解决问题的能力提高D. 让团队成员的个性消失27. 下面 ( ) 的做法不能帮助团队作出有效的决策。
A. 团队需要时立即作出决定B. 团队成员参与到决策过程中C. 使用有用的信息D. 个人作决定28. 某团队成员经常会冒出很多新的想法 , 但是他的实际操作能力却很差。
那么这个成员在该团队中的角色应该是 ( ) 。
A. 推动者B. 挑战者C. 协调人员D.“谋士”三、多选题1.SMART 目标应该具有的特点是 ( ) 。
A. 明确的B.可测量的C. 可达到的D.实际的E. 有时间规定的2.SWOT 分析是一种分析工具, 这种工具比较适合于做 ( ) 分析。
A. 个人优劣势B. 组织优劣势C. 开发新产品的机会D. 开发新市场的机会E. 组织外部环境3.“为什么老王的主意可行, 可以带来哪些好处 ?”这样的思考方法明显不是( ) 所代表的思考方式、方法。
A. 白帽子B. 黑帽子C. 红帽子D. 黄帽子E. 蓝帽子4. 下面 ( ) 的工作属于重要但不紧迫的工作。