市场营销理论与实训课后练习答案.doc (71 KB)
市场营销课后习题答案doc
第1章■知识题1.1 判断题1)对;2)对;3)错.1.2 选择填空题1)A;2)B,D,E;3)A,C,E.1.3 简答题1)市场营销学的核心概念是交换.2)市场营销观念是指企业在一定时期,一定生产经营技术和市场环境条件下,进行全部市场营销活动,正确处理企业,顾客和社会三者利益关系的指导思想和行为的根本准则.3)市场的科技化,国际化,软化,绿化,标准化,差别化,替代化,高级化.■技能题1.1 企业应该做到满足社会发展,消费者需求,企业发展和职工等四个方面的利益.1.2 首先确定一定的市场范围,根据市场范围内不同商品,进入市场的不同消费者(顾客)和市场主体,把总体市场划分为不同的具体市场.■分析题【分析提示】美国×××钟表公司,1958年之后的现象属于一种由产品观念导致的"市场营销近视".该公司的钟表虽然名贵,分销渠道虽然都是大百货公司,著名珠宝商店等,但此时的市场需求却发生了很大变化.其一,这一时期许多消费者对名贵手表已经不感兴趣,而趋于那些经济,方便,新颖的手表.其二,这一时期许多制造商迎合消费者需要,已经开始生产低档产品,并通过廉价商店,超级市场等大众分销渠道积极推销,从而夺得了×××钟表公司的大部分市场.该公司没有注意到这一点,没有及时更新营销观念,仅仅迷恋于自己的产品精美,必然导致营销的失败.■案例题【分析提示】市场营销观念强调顾客满意.整个企业员工共同努力使顾客满意是实现企业利润目标的途径.要使顾客满意,必须坚持顾客需要什么,就生产什么,就卖什么.三井高利正是从顾客需要买零头布做丁字裤的行为受到启示,把顾客的需要作为企业经营的出发点,倾听顾客心声,组织适销对路的商品,尽可能方便顾客,终于压倒了竞争对手,而成为零售业之王.市场营销观念是企业开展营销活动的指导思想,企业树立与客观经济环境相适应的市场营销观念,必然能够作出正确的营销决策,推动企业不断发展.第2章■知识题2.1 判断题1)对;2)对;3)对;4)错.2.2 选择填空题1)A,C,D;2)B,C;3)A,B,D,E.2.3 简答题1)不对.市场营销信息是指在一定时间条件下,同企业市场营销以及与之相联系的多功能服务有关的各种消息,情报,数据,资料的总称,是对市场各种经济关系和营销活动的客观描述与真实反映.它具有多信源,多信宿,多信道,多层次的综合和双向的流动性,有效性,活跃性等特征.2)企业应采取反抗策略,减轻策略和转移策略.■技能题关门的电子游戏室肯定是违章经营者.他们得到了国家整顿,规范电子游戏机市场,经营的外部环境即将优化,因此,违章经营者没有了生存的环境,只好关门.■分析题【分析提示】质量,创新,服务并非奔驰公司独创,也不是什么秘密,但它能够依据企业面临的激烈竞争的环境,重视质量,创新,服务的有机结合,塑造企业和产品的整体形象,这是奔驰公司成功的最关键的一点.■案例题【分析提示】国家决定调整假期,"五?一","十?一"放长假,以拉动市场需求,刺激消费.2000年"五?一"长假,旅游市场供不应求,"十?一"即出现供过于求,一热一冷,冷热不均.旅游市场营销者对市场环境变化捉摸不透,甚至措手不及.中国的假日经济依然是一个新生儿,需要企业营销者研究其发展变化规律,认真分析消费者的假日行为,以适销对路的商品或服务满足日益求新求异的个性化假日需求,只有这样,才会在接踵而来的假日市场中赢得商机.第3章■知识题3.1 判断题1)错;2)错;3)对;4)对;5)错.3.2 选择填空题1)B,E;2)A,D;3)A,C,E.3.3 简答题1)消费者需要具有层次性,伸缩性,复杂性,发展的无限性,可诱导性,关联性和替代性等特征.2)消费者购买决策是指消费者在占有一定市场信息的基础上,从实现购买目的的若干购买方案中选择一种最优方案,并据此做出决定.其过程包括为什么买,买什么,买多少,在哪里买,何时买,如何买六个方面相互联系的内容.■技能题1.首要的工作是调查,研究和把握消费者的需要,激发消费者的购买动机,促成消费者的购买行为.2.总的是享受需要,发展需要呈上升趋势.■分析题【分析提示】马斯洛的需要层次理论认为:人的基本需要可以分为生理需要,安全需要,社交需要,尊重需要和自我实现需要.五种需要是相互联系,由低级向高级发展的.但不同级别的需要可以同时存在,不过在一定时期内总有某一级别的需要居于优势地位,成为人们行为的重要推动力.马斯洛的需要层次理论在一定程度上揭示了人类需要的发展规律,因此,它对于市场营销活动的研究具有重要的借鉴价值.■案例题【分析提示】手机狼烟四起,诸侯纷争.如果没有很好的消费识别能力,怕是难御敌手.良好的市场定位以及产品定位无疑是企业的"救命稻草",而良好的市场定位以及产品定位的依据是消费者需要. 西门子为亚洲女性设计开发了8008折叠式手机,曾经在东南亚引起轩然大波.摩托罗拉为高收入人士设计的V系列也在世界倍受嘉奖.厦新以消费者需求和欲望为重点,了解和掌握消费者的真正需求,顺应消费者愿望,依据不同消费者的消费需要和消费心理,设计并推出A6,A8系列,提高了市场占有率,挤进了国产手机前列.第4章■知识题4.1 判断题1)错;2)对;3)对;4)错;5)对.4.2 选择填空题1)A;2)B;3)B;4)D.4.3 简答题1)有作用.企业有效地进行市场细分⑴有利于企业分析,发掘新的市场机会;⑵有利于企业制定和调整市场营销组合策略;⑶有利于中小工商企业开发和占领市场;⑷有利于提高企业的经济效益和社会效益.2)有无差异性市场营销策略,差异性市场营销策略,密集型市场营销策略.■技能题4.1 同质市场不需要细分.4.2 首先对市场进行细分;其次分析本企业的资源优势;再次,进行综合分析,将有足够市场需求,购买力,又能发挥企业资源优势的细分市场作为目标市场.■分析题【分析提示】华格利公司推出的"大红"口香糖之所以能取代"丹尼",就是因为它经过了市场分析和市场细分,充分掌握了桂花香型口香糖这一细分市场的情况,特别是以克服"丹尼"的缺陷作为自己的主攻目标,生产出清新气息在口腔中保留时间长和体积大的口香糖,满足了消费者需要,因而取得了市场的领导地位.■案例题【分析提示】从市场细分和选择目标市场应具备的条件以及目标市场定位策略分析巨人公司失败的原因. 第5章■知识题5.1 判断题1)错;2)对;3)对;4)对.5.2 选择填空题1)B,C,D,E;2)A,C,D,E;3)B,C,E;4)A,C,D.5.3 简答题1)不对.系统(整体)产品概念是核心产品,形式产品,期望产品,延伸产品,潜在产品五个层次有机结合的系统.2)新产品是指企业向市场提供较原先已经提供的有根本不同的产品,这种产品具有与其他同类产品不同的特点,并给用户带来某种新的利益.新产品开发有独立研制,技术引进,研制与引进相结合,协作研制四种形式.■技能题商品包装不仅能保护商品,提供方便,易于识别,而且能创造价值,增加利润.■分析题【分析提示】说明可口可乐品牌在顾客心目中深受钟爱.消费者对某一品牌的满意经验将导致这一品牌购买的常规化.因此,企业要重视实施品牌忠诚战略.■案例题【分析提示】企业必须善于开发新产品.因为每一产品似乎都会经历一次生命周期――诞生到死亡.如果没有新的产品开发出来,那么企业的产品线就会中断,后果可想而知.3M公司在新产品开发上为我们提供了一个成功的范例.新产品开发始于构思形成,即系统化地收集新产品主意.为了找到几个好主意,企业一般都要进行许多构思,这就要求企业鼓励职工创新,从中挑选出好的主意进行试验.企业还可以通过对顾客的观察和聆听来构思新产品,3M公司主要利用前者开发新产品.第6章■知识题6.1 判断题1)错;2)对;3)对;4)对.6.2 选择填空题1)A,C;2)B,C;3)B,C,D;4)A,C.6.3 简答题1)心理定价策略有:尾数定价策略,方便定价策略,如意定价策略,声望定价策略,招徕定价策略等.2)在竞争的市场上,企业调整价格的效果还取决于竞争者的反应.当企业采取降价策略而竞争对手不作任何调整的情况下,降价可以扩大市场份额,提高市场占有率;而企业降价时竞争对手采取"反价格战",降价幅度更大,不仅会抵消企业降价效果,甚至会恶化企业销售环境.同样,企业调高价格后,如果竞争者并不提高价格,则对企业来说,原来供不应求的市场可能变成供过于求的市场.鉴于此,企业在实施价格调整行为前,必须分析竞争者的数量,其可能采取的措施及其反应的剧烈程度.■技能题正常.时装经营季节性强,一般在当季投向市场,价格定得较高,获利较多;过季,即使价格低于成本,也得出售.从单位商品来看,低于成本亏损了,但从整体来看,并不亏损,而且,过季不降价出售,可能会因卖不掉而带来更大损失.■分析题【分析提示】厚利多销,必须具备一定的条件:其一是产品要具有独占地位;其二要有广阔的市场需求.在竞争的条件下,厚利多销势难持久,但企业经营者如果能敏锐地抓住短暂的商机,也能大赚其钱,多有收获.■案例题【分析提示】价格是决定产品市场占有率的重要因素.在质量等其他因素不变的情况下,降价能够扩大市场份额,增加产品销售.案例中所列出的商家正是基于这样的认识,不仅降价,而且降价幅度大,策略多样化,加上配合其他促销攻势,取得了显著的降价效果,使企业产品销售不断扩大.第7章■知识题7.1 判断题1)错;2)对;3)对;4)对;5)对.7.2 选择填空题1)C;2)B;3)A,E;4)B,D.7.3 简答题1)主要内容有实体流,所有权流,付款流,信息流,促销流.2)批发商与零售商之间不仅有联系,而且有区别,主要表现在:⑴批发商是指制造商或经销单位购进商品,供应其他单位(如零售)进行转卖或供给制造商进行加工制造产品的中间商.零售商是把商品直接销售给最终消费者,以供应消费者个人或家庭消费的中间商.⑵批发商出售的商品一般是供给零售商转卖或再生产用,零售商处在商品流通的最终环节,直接为广大消费者服务;批发商是在工商企业之间进行交易活动,批发交易结束后,商品仍停留在流通领域;零售商的交易对象是最终消费者,交易结束后,商品脱离流通领域,进入消费领域;批发商销售的产品数量比较大,销售的频率和价格相对较低,零售商销售产品的数量比较小,但销售频率和价格较高;批发商设点较少,零售商设点数量多,分布广.■技能题联想采取连锁直销,减少渠道层次,可以使厂商与用户更接近,必然能够提高厂商服务的效率,降低成本,增强厂商与顾客的亲和力.■分析题【分析提示】批发商面对挑战和困境,必须改进服务,降低成本,选择以下发展战略来提高营销绩效.以合并或收购方式进行资产重组;采取多样化经营或前向,后向一体化经营;在所经销的各类产品中选择品牌进行专卖;开展增殖服务,进行系统推销;采取补缺营销或多渠道营销,或向国际市场拓展;关注科技发展,及时采用新的分销技术等.■案例题【分析提示】海尔集团为了实施3个1/3的经营战略,重视构建产品分销渠道系统.采取广泛分销策略,充分利用中间商在国内设立8 000余个营销点,在国外设立5 879个专营商,使其产品畅销国内外.海尔集团因此不断发展壮大,而成为我国家电行业的佼佼者.第8章■知识题8.1 判断题1)对;2)错;3)对;4)对.8.2 选择填空题1)A,E;2)C,D,E;3)B,C,E;4)E.8.3 简答题1)⑴运用公共关系宣传促销;⑵运用公共关系塑造企业形象促销;⑶运用公共关系保证企业市场营销真正以消费者为中心;⑷运用公共关系纠正企业营销失误进行促销.2)⑴产品陈列和现场表演;⑵产品展销会,交易会;⑶赠送样品;⑷廉价包装;⑸有奖销售;⑹优待券.■技能题这是营业推广中的"买一送一",险中求胜的促销模式,这种模式的成功条件是对市场和竞争对手的透彻了解.■分析题【分析提示】应选择广告宣传促销方式,这是由广告宣传的特点所决定的.因为电视机是一种耐用消费品,购买者分布地域广泛,只有广告宣传,才能将生产电视机的企业及其产品信息传播给广大消费者,促使消费者购买.■案例题【分析提示】通用食品公司每逢圣诞节都准备一套本公司的罐头样品,分送给每一位股东,以协调与股东的关系.因为公司知道,股东公众是企业组织重要的内部公众.从公共关系角度讲,处理企业组织与股东关系的目标之一,就是争取在股东心目中树立企业的良好形象,并通过股东提高企业在一般公众中的信誉和声望,利用股东的社会关系建立广泛的销售网络.美国通用食品公司的做法说明了股东与企业的关系实际上也是同舟共济的伙伴关系,企业应该将股东作为第一顾客和同舟共济的推销伙伴.第9章■知识题9.1 判断题1)错;2)对;3)对;4)错;5)错.9.2 选择填空题1)C;2)A,C,D,E.9.3 简答题1)市场营销组合是企业市场营销的基本手段,是制定市场营销战略的基础,是赢得竞争的有力武器,是协调企业内部力量的纽带,是合理分配企业营销费用预算的依据.2)市场营销组合具有可控性,动态性,层次性,整体性,重点性,独特性等特点.■技能题其具体组合策略如下:先找出两类因素在程度上的差别,即产品质量高中低和价格的高中低之别,再运用三个因子的二维组合图进行组合,形成9种不同的组合策略.具体组合策略的分析(略).■分析题【分析提示】在局部功能各自发挥作用的情况下,由于缺乏协调,有些功能会相互抵消.而在营销组合的情况下,由于步调一致,目标集中,各种策略按其整体功能最大要求交替使用,善于创造出新的策略形式.各种策略的交替或组合,可以收到相得益彰,大于单个策略之和的整体功能.案例题【分析提示】美国软件出版公司以系统论为依据,针对公司面对的市场环境和内部条件,将产品,价格,渠道,促销进行最佳组合.例如,公司推出"哈佛窗口书写系统"产品,采取差别化营销策略;利用计算机刊物,产品展销会,通过顾客电话征询顾客意见等多种手段与消费者进行沟通,促销;采用"双翼"定价策略,即主产品定价高,其他产品低价渗透;采取广泛分销的渠道策略,通过遍布全国各地的四五百家分销商销售产品.由于营销组合因素配比恰当,互相协调,综合地发挥了作用,取得了很高的市场份额和经济效益.第10章■知识题10.1 判断题1)对;2)对;3)错;4)错;5)错.10.2 选择填空题1)A,C,E;2)B,C,E;3)A,B;4)C,D,E.10.3 简答题1)市场竞争策略是指企业依据自己在市场上的地位,为实现竞争战略和适应竞争形势而采用的具体行动方式.其具体竞争策略有市场领导者竞争策略,市场挑战者竞争策略,市场追随者竞争策略,市场拾遗补缺者竞争策略.2)企业制定市场营销计划应坚持系统性,灵活性,连续性等原则.3)企业设计市场营销组织时必须坚持目标一致原则,分工协作原则,命令统一原则,权责对等原则,集权与分权相结合原则.■技能题该企业在三个地区的销售实际与计划差距分别为-40%,-16.7%,-5%.由此可见,引起销售量差距的主要原因是甲,乙两地区销售量大幅度降低,丙地区也稍有降低.因此,应进一步查明减少原因,加强对该地区营销工作的管理.■分析题【分析提示】市场营销战略的特征就是市场营销战略的基本属性.全局性表示营销战略的地位,重要性或范围;长远性表示实现营销战略目标所需要的时间,其实质是高瞻远瞩,深谋远虑,立足长远,兼顾现实;纲领性表示营销战略的统帅作用;竞争性表示营销战略实施过程中存在着激烈的竞争,企业要有通过竞争取得胜利的思想准备;应变性表示要根据变化了的环境适时地对营销战略进行适当的调整;稳定性表示营销战略必须保持相对稳定,不能朝令夕改.搞好企业营销战略管理,必须把握好这"六性".案例题【分析提示】市场领导者的优越地位为企业带来了丰厚的利润,同时也会招致业内外竞争对手的"红眼",特别是处于挑战者的企业,它们不甘示弱,会以各种方式发动进攻.本田就受到雅马哈的攻击,本田的战略防御在所难免.当本田在雅马哈的攻击之下,企业经济效益受损时,敢于面对现实,毫不畏惧,积极开发新产品和服务项目,强化市场优势,在攻击者接近之前,集中火力,大量而有力地组织防御反击,最终使雅马哈败北,取得了市场防御战的胜利.出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。
市场营销实训(第二版)第7章参考答案
《市场营销实训》（第二版）参考答案第7章参考答案任务一<案例练习>1.答：C2.答：C分析：今天的“金猴”品牌已成为一个在全球范围内拥有50多个一级分销商，1000多个二级分销商，近5000个零售商。
则金猴集团公司的第三级渠道宽度为5000。
3.答：ABCD4.答：AD5.答：⑴选择渠道成员的标准有：经济性标准、控制性标准和适应性标准。
⑵选择渠道成员应评估的指标有：销售绩效、财务绩效、分销商的忠诚度、分销商的增长、分销商的创新、分销商的竞争、顾客的满意度。
6.答：⑴针对经销商的激励措施有：为经销商提供广告宣传支持、分销技能培训、销售人员培训、给经销商一定比例的返利，参与维护营销网络、设定销售目标和奖励政策、参与市场反馈信息的分析、参与促销活动的策划、奖励业绩突出者，来了新款后主动与经销商取得联系，给优秀经销商以特别照顾，每年进行评选，进货量达到一定数目的经销商，将获得金猴企业集团的奖励等。
⑵针对一线营销人员的措施有：使得一线营销人员的工资待遇在同行中处于一种中高档水平，同时制订科学公平的考核制度，给予上不封顶的奖金。
此外，每年进行几次大型聚会，员工生日时，企业还会赠送一个蛋糕，并以传真等形式表示祝贺，给每个一线营销人员购买了养老保险，等等。
<综合训练>1.答：BD2.答：ABC3.答：BC4.答：B5.答：AD6.答：千百度公司对经销商采取的直接与间接激励措施有：分销技能培训；销售人员培训；设定销售目标、奖励政策（用合理的《产品招商手册》）；广告宣传支持（增强经销商信心）；售点广告支持（增强经销商信心）；参与市场反馈信息的分析（及时应付对市场变化）；参与维护营销网络（掌握市场控制主动权，巩固市场销售基础）；参与促销活动的策划、奖励业绩突出者（鼓励经销积极性，提高销售热情）。
任务二东莞市XXX电子科技与四川XXX集团的经销合作协议书甲方:东莞市XXX电子科技乙方:四川XXX集团地址: 东莞市黄江镇刁朗大道25号地址:四川省绵阳市XXX集团电话: 0769-******** 86913559 电话: 0816-*******传真: 86913559 传真: 0816-*******经甲乙双方友好协商,就甲方"凯虹牌"无线防盗报警系统全系列产品在绵阳地区的一级总代理商与淘宝网上加盟达成如下协议:一.甲方责任1.提供合格之"凯虹牌"无线防盗报警系统产品给乙方经销.2.保证乙方货款到账2日内发出货品(需提前订货),并保证产品长期供应.3.给乙方三个月试营期,三个月乙方需起动当地市场,并完成经销商首批订货要求的销售量(50套).4.加盟后,甲方对产品实行三个月内包换,一年保修,长期维修(不包括:人为损坏私自拆装外观损伤附件不全).5.提供对乙方业务人员专业培训,提供产品广告宣传彩页(一次订货10000元以上).6.绝对执行同级经销商平等之价格体系以保障乙方的经济利益.7.发展水平相当之经销商队伍,防止不良经销商侵犯乙方正常权益.8.保证诚实和忠诚的合作态度,和乙方建立良好合作,以达到双赢的结局.9.一切营销政策对所有经销商都采取公平的态度.二.乙方责任1.保证按照预定的市场推广计划全力开拓本地市场与淘宝网上市场(乙方制定,双方认可).2.网下市场保证不超过协议约定之经营范围.淘宝网络销售无限制.3.绝对执行甲方最低市场限价.4.及时将当地市场信息反馈给甲方,以便双方协作做好当地市场.5.严格执行《经销商客户服务条款》以保障产品用户的合理权益.6.保证以诚实,忠诚的合作态度和甲方进行合作.7.保证淘宝网上店铺装修和商品价格与总店一致,包括公告栏,分类,店标,店名,店铺风格三.本协议有效期限为1 年,自2006年3月14日至2007年3月14日有效.四.双方须严格执行本协议条款,如果单方违约给对方造成的损失由违约方承担.五.发生协议执行纠纷由甲方所在地合同仲裁机关或者人民法院依法裁决执行.六.此协议附《经销商客户服务条款》,《区域经销条款》,《一级总代理商供应价》.七.乙方首批订购产品的货款全部到达甲方账户之后，以上协议正式生效.八.三个月乙方未能起动当地市场并未能完成销售量,甲方可以单方中止合同.九.本协议一式二份,双方各执一份,具有同等法律效力.甲方:东莞市XXX电子科技公司乙方:四川XXX集团代表签字: XXX代表签字: XXX2006年3月14日2006年3月14日任务三经销合作协议书江西泉美矿泉饮品有限公司与南昌市饮料公司，经双方友好协商，本着实事求是，诚实守信的原则签订如下协议。
市场营销实训(第二版)习题参考答案(中)
《市场营销实训》（第二版）参考答案第4章参考答案任务一<案例练习>1.答：C2.答：C3.答：AB4.答：⑴2004年金猴皮鞋相对市场占有率=6.3%/7.1%=0.89⑵皮鞋行业平均年增长率=8%⑶根据金猴皮鞋的相对市场占有率与皮鞋行业年平均增长率指标值，及企业的经营规模，可定位在波士顿咨询公司的成长——份额矩阵的第四象限，即金猴皮鞋属于奶牛类产品。
金猴集团可以不必再大量投资，而是享有现有的规模经济效益。
5.答：⑴内容提要。
⑵背景或现状。
⑶机会与问题分析。
⑷营销目标。
⑸制定营销战略。
⑹确定市场营销战术。
⑺营销预算。
⑻营销计划控制。
<综合训练>1.答：C2.答：AB3.答：AB4.答：A5.答：1)强化产品功能演示2)小店拜访3)店主关系管理4)店主联谊会⑸促销支持任务二＊＊豆奶市场营销策划方案一、现阶段利乐包豆奶市场环境分析上海市区人口1200万，是我国最重要的商业城市，市场潜力大，竞争品牌多。
近年来豆奶类饮品在居民心中不断上升的消费地位和上海独特的快节奏生活方式，给营养绿色饮料带来巨大的商业机遇。
仅香港维他豆奶1998年在上海的销售额就高达5000万元人民币。
1.竞争品牌占有率分析目前利乐包豆奶在上海市场同类产品众多，其中尤以香港维他奶销售最为看好。
该产品占有豆奶利乐包市场实际销售额的60％以上，月均销售在400万元以上。
该产品是成熟期的品牌产品，在上海营销广告方式设计专业，营销渠道成熟，市场占有率极高，售点形象设计良好，是上海豆奶利乐包的主导品牌。
在上海豆奶利乐包产品中，销售仅次于维他奶的正广和，以都市为主导营销品牌，也吸引了部分潮流青年，销售情况日趋上升。
同时，上海光明、全仕奶、杨协成各自营造的不同消费群体，也占有一定的市场份额，形成以下群雄割据的局面。
主导品牌：维他奶、维他麦精朱古力。
有影响品牌：正广和都市奶、正广和纯豆浆、杨协成豆奶、上海光明利乐包、全仕奶利乐包。
市场营销练习及答案
无锡旅游商贸高等职业技术学校2011 ～ 2012 学年第一学期市场营销理论与实训 2011.12、单项选择题( 15 分， 1*15 )1. 当前我国引进的市场营销理论主要以 ( ) 理论为主流。
A. 美国波特教授 B. 美国菲利普·科特勒教授 C.美国萨缪尔森教授D. 美国麦克锡教授2. 我国的“抵羊牌”毛线，创牌之初谐音意指“抵制洋货” ；非常可乐打出“中国人自己的可 乐”的旗号，这反映了企业的 ( ) 。
A. 社会市场营销观念B. 大市场营销观念C. 产品观念D. 市场营销观念 3. 在相关产品市场上，市场占有率最高的企业称做 ( ) 。
A. 市场领导者B. 市场挑战者C. 市场跟随者D. 市场利基者4. 根据恩格尔定律，一个国家恩格尔系数越大，说明该国国民总体消费水平越 ( )5. 中国有句古话“增产不增收” ，讲的是当农业获得丰收时，农民的收入却不一定能够增加， 主要原因是 ( ) 。
7. 最近 6 年，某产品的年销售量依次为 5000台、 6000台、7500台、 9500台、9800台、 9850 台，由此可以看出该产品现在处于其市场寿命周期的 ( ) 阶段。
A. 投入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期8. 如果某种商品价格提高了 10%，该商品需求量却下降了 5%，则商品的需求价 格弹性系数( )。
A.0.1 B.0.2 C.0.3 D.0.59. 下列产品中不能采用较长分销渠道的是( )。
A. 花生B. 自行车C. 鲜鱼D. 电视机第 1 页共 8 页A.高B. 低C. 无法确定D. 富裕A. 国家政策不利B.C.消费者购买力不足D.6. 市场营销组合的核心是 ( ) A. 产品策略B. 价格策略农产品缺乏弹性 奸商收购C. 渠道策略D. 促销策略10. 为一类新款式的妇女时装做广告， 若要使广告最具有吸引力， 其最适宜的媒体是 （ ） A. 广播B. 报纸C. 路牌D. 彩色杂志11. 当市场上商品出现供大于求时的市场状态一般表现为（ ）。
《市场营销理论与操作》课后练习答案贾妍
《市场营销理论与操作》课后练习参考答案任务1树立现代市场营销理念一、名词解释1、市场P22、市场营销P3-43、市场营销理念P64、绿色营销观念P125、“4P” P141、什么是市场营销与市场营销学？P2-3市场营销学中所指的市场的含义是什么？P2-32、市场营销观念的变革经历了哪些阶段？不同阶段的特征与存在的经济条件分别表现在哪里？P6-P133、市场营销学的理论是如何得到丰富与发展的？P4-54、市场营销学的研究对象和主要内容有哪些？P145、新旧两类营销观念的区别有哪些？P8任务2制定企业营销战略一、名词解释1、营销战略P192、市场营销组合P303、波士顿矩阵P244、后向一体化P271、简述企业营销战略的内容及程序。
P21-292、试述市场营销管理的一般过程。
P29-30任务3市场营销环境分析一、名词解释1、市场营销环境P392、恩格尔系数P423、市场机会P514、市场威胁P525、SWOT P511、市场营销环境对于企业营销活动有什么重要意义？P402、市场营销环境包括哪些内容？P393、结合实际，分析当前经济环境变化及其发展趋势对企业营销活动带来的影响。
P424、步入21世纪，我国人口老龄化问题日益突出，请列举这一变化所带来到3个方面的市场机会？P435、试述科学技术的发展对营销组合的影响。
P44任务4消费者购买行为研究一、名词解释1、市场营销刺激P622、消费者行为P633、感受P654、相关群体P671、影响消费者行为的内在因素有哪些？P632、简述马斯洛的需求层次理论。
P643、感受有哪些方面的特征？P654、外在因素是如何影响消费者购买行为的？P675、相关群体是如何影响消费者行为的？P686、为什么说让消费者满意是生产经营企业非常重要的事情？（主要从相关群体对消费者购买行为的影响，信息对消费者购买行为的影响这两个方面来说明）7、消费者购买行为的主要特点是什么？P748、生产资料购买者行为具有哪些特征？P76任务5市场竞争者分析一、名词解释1、品牌竞争者P862、一般竞争者P873、总成本领先战略P894、聚焦战略P89四、思考题略任务6目标市场营销战略一、名词解释1、市场细分P982、目标市场P1093、差异性营销P1104、集中性营销策略P1115、市场定位P112四、思考题1、实行目标市场营销一般包括哪几个重要步骤？市场细分、目标市场选择、市场定位（STP 战略）。
市场营销理论与实务课后题答案
单元一认识市场与营销一、单项选择题1、A2、B3、A4、B5、C二、第二课堂（略）三、资料研读与分析资料一分析要点：1、应该采取第三位业务员的建议。
他对该岛国需求的独特性和营销环境做了分析，提出了如果要进入该市场应采取的营销策略，并进行了投资预算和收益分析。
三个业务员分析的角度不同，实质上反映出了不同营销理念对市场的认识。
2、例如索尼公司推出walkman随身听，该产品源于年轻人有边走边听音乐的习惯，索尼公司研发出了体积比传统录音机要小的多的产品，由于产品体积小，只有放音功能，而没有录音等其他功能。
索尼以这样一个被行业视作功能单一的产品顺利撬开一片巨大的市场，并成为索尼利润贡献最大的产品之一。
资料二分析要点：1、营销就是寻找机会并满足机会，在这一过程中就需要创造，想别人之未想，做别人之未做。
2、在竞争激烈的市场中就需要“机会主义者”，只有“机会主义者”才能抓住转瞬即逝的机会，在竞争中获胜。
单元二营销环境分析一、单项选择题1、A2、D3、B4、B5、C二、第二课堂（略）三、资料研读与分析资料一1、分析要点：产品本土化，推出适合中国本土的“醒目”；生产与原材料本土化；包装本土化；广告宣传本土化；公关活动本土化2、品牌的无形价值3、把中国传统饮食文化理念融入到产品设计、宣传推广中。
资料二分析要点：可以从学生接触比较多的行业着手分析，例如方便面、日化用品、矿泉水等行业，分析这些行业在不同竞争阶段的竞争格局、竞争策略等。
单元三消费者行为分析一、单项选择题1、A2、C3、D4、A5、A6、D7、A8、D9、D二、第二课堂（略）三、资料研读与分析资料一分析要点：1、在政策大环境下，增加对社会保障和医疗保险的投入，减少民众的忧患感；2、企业产品研发围绕现时和现在顾客需求；3、推广、品牌塑造等营销手段的革新；4、政府对企业把产品推广到广大农村地区的支持力度；5、在学习现有营销理论基础上，针对中国国情如何进行创新。
市场营销理论与实务课后题答案
[案例分析]
1、要点：①行业生产集中度最高化；
②速度取胜，专业经营；
③知识传播延伸品牌内涵；
④良好的售后服务；
⑤适当的市场开拓与转移；
⑥产品紧跟宏观政策。
2、要点：①从产品整体概念角度考虑，格兰仕已经将核心产品、形式产品、附加产品、期望产品做到位了，但是潜在产品还稍有欠缺，因此，格兰仕可以进一步考虑产品的创新；
资料二
分析要点：
1、营销就是寻找机会并满足机会，在这一过程中就需要创造，想别人之未想，做别人之未做。
2、在竞争激烈的市场中就需要“机会主义者”，只有“机会主义者”才能抓住转瞬即逝的机会，在竞争中获胜。
单元二营销环境分析
一、单项选择题
1、A 2、D 3、B 4、B 5、C
二、第二课堂（略）
三、资料研读与分析
资料一
1、分析要点：产品本土化，推出适合中国本土的“醒目”；生产与原材料本土化；包装本土化；广告宣传本土化；公关活动本土化
2、品牌的无形价值
3、把中国传统饮食文化理念融入到产品设计、宣传推广中。
资料二
分析要点：可以从学生接触比较多的行业着手分析，例如方便面、日化用品、矿泉水等行业，分析这些行业在不同竞争阶段的竞争格局、竞争策略等。
4、政府对企业把产品推广到广大农村地区的支持力度；
5、在学习现有营销理论基础上，针对中国国情如何进行创新。
资料二
分析要点：1、玩家主要为学生和IT工作者，玩网络游戏需要一定的计算机基础和较多空闲时间。这些人群主要以玩游戏来打发时间、娱乐。
2、玩游戏主要是在晚上和家里，这说明用户主要是工作之余进行游戏，在游戏时家里环境比较好，有很大部分是在学校寝室。
盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。
市场营销学课后习题及答案
市场营销学课后习题及答案1. 市场营销的定义是什么？市场营销是一种以满足顾客需求和实现组织利润为目标的管理过程。
它涉及到了市场调研、顾客分析、产品设计、定价、销售推广等活动，旨在建立和维护好与顾客的良好关系，从而实现营销目标。
2. 什么是市场细分？市场细分是将大市场分割成若干个相对独立的小市场，每个小市场具有一定的特点和需求。
通过市场细分，企业可以更加精准地定位目标顾客，并针对不同的细分市场制定相应的营销策略。
3. 请列举一些市场细分的方法。
•地理细分：将市场按地理区域进行划分，如按国家、地区、城市等。
•消费者细分：将市场按消费者特征进行划分，如按年龄、性别、收入等。
•行为细分：将市场按消费者行为进行划分，如按购买频率、购买金额等。
•忠诚度细分：将市场按消费者忠诚度进行划分，如按忠诚度高、中、低。
•产品特征细分：将市场按产品特征进行划分，如按产品功能、品质等。
4. 请解释什么是差异化营销？差异化营销是指企业通过在产品、价格、渠道、促销等方面进行差异化的创新和营销活动，来满足不同细分市场的需求。
差异化营销的目的是使企业的产品和服务在市场中与竞争对手区别开来，并为消费者提供独特的价值。
5. 市场定位的意义是什么？市场定位是企业确定自己在目标市场中的相对位置，以及如何与竞争对手区分开来的过程。
市场定位的意义在于帮助企业了解目标市场的需求，从而能够更好地满足顾客的需求，并与竞争对手形成差异化竞争优势。
6. 列举一些常见的市场定位策略。
•品质定位：以产品品质作为竞争优势，如苹果公司以高品质、创新性的产品定位。
•价格定位：以价格低廉作为竞争优势，如沃尔玛以低价定位。
•服务定位：以优质的售后服务作为竞争优势，如宜家家居以提供全方位的家居设计服务定位。
•利益定位：以满足特定顾客利益和需求作为竞争优势，如迪士尼乐园以童话世界的形象定位。
7. 市场营销的四个P是什么？市场营销的四个P分别是产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。
《市场营销策划：理论实务》课后习题答案
市场营销策划：理论与实务课后习题参考答案项目一认知营销策划洞察市场先机能力测试一、单项选择题1.狭义的策划主要运用于 ( D )中。
A. 各行各业B.政治领域C.军事领域D.现代企事业单位2. ( B )是营销策划的第一要素。
A.目标B.创意C.可行性D.策划对象3.营销的综合策划也称为( C )。
A.基础策划B. 运行策划C.整体策划D.专项策划4.不论哪种类型的营销策划，策划活动总体上都可以分为两大部分，即市场环境分析部分和 ( B )部分。
A.营销战略制定B.营销活动设定C.目标市场选定D.营销费用概算5.我国的营销策划兴起于 ( C )。
A.20世纪30年代B.20世纪70年代C.20世纪80年代D.20世纪90年代二、多项选择题1.营销策划的要素包括 ( BCD )。
A.对象性B.目标性C.创意性D.可行性E.系统性2.按照营销策划的性质划分，可以将营销策划划分为( ABC )。
A.全局性营销策划B.战略性营销策划C.战术性营销策划D.全面策划E.专项策划3.营销策划的基本特点有( ABCD )。
A.创新思维学科B.营销工程设计学科C.可操作性的实践学科D.系统分析学科E.经济分析学科4.与传统产业相比，营销策划具有的特征包括( ABCD )。
A.智能性与先进性B.时效性与全程性C.超脱性与社会性D.全局性与多样性E.创新性与灵活性5.中国营销策划业经历的发展阶段有( ABCD )。
A.启蒙阶段B.成长阶段C.完善阶段D.创新与整合竞争阶段E.国际竞争阶段三、分析思考题1.什么是策划？策划与计划有何不同？【答案要点】策划是为了实现既定的目标，针对现存的问题，通过制订具体可行的方案，达到预期效果的一种综合性创新活动。
策划不同于计划，两者的区别主要体现在以下三个方面：（1）计划是按经验和常规对企业活动涉及的人、财、物率先所做的安排和平衡，而策划更强调创造性、主动性、针对性和可操作性，它不拘泥于以往的经验。
市场营销理论与实训课后练习答案.doc（71KB）
《市场营销理论与实训》课后练习答案项目一课后练习一、单项选择题1.1.市场营销运行的基本要求是：一切经济活动都要围绕（市场营销运行的基本要求是：一切经济活动都要围绕（市场营销运行的基本要求是：一切经济活动都要围绕（ D D D ）而进行。
）而进行。
）而进行。
A.A.企业企业企业B. B. B.市场营销市场营销市场营销C. C. C.等价交换等价交换等价交换D. D. D.市场市场市场2.2.哪种观念下容易出现“市场营销近视”？哪种观念下容易出现“市场营销近视”？哪种观念下容易出现“市场营销近视”？ （ C C ））A.A.生产观念生产观念生产观念B. B. B.推销观念推销观念推销观念C. C. C.产品观念产品观念产品观念D. D. D.社会市场营销观念社会市场营销观念社会市场营销观念3.3.市场营销组合的市场营销组合的4Ps 是指是指 （ D D ））A.A.价格、权力、地点、促销价格、权力、地点、促销价格、权力、地点、促销B. B. B.价格、广告、地点、产品价格、广告、地点、产品价格、广告、地点、产品C.C.价格、公关、地点、产品价格、公关、地点、产品价格、公关、地点、产品D. D. D.价格、产品、地点、促销价格、产品、地点、促销价格、产品、地点、促销4.4.下列哪种说法是正确的？（下列哪种说法是正确的？（下列哪种说法是正确的？（ C C C ））A.A.市场营销者可以通过市场营销活动创造需求市场营销者可以通过市场营销活动创造需求市场营销者可以通过市场营销活动创造需求B.B.需要就是对某种产品的需求需要就是对某种产品的需求需要就是对某种产品的需求C.C.市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求。
市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求。
市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求。
D.D.有了欲望，需求自然产生有了欲望，需求自然产生有了欲望，需求自然产生5.5.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
国际市场营销理论与实训(第二版)人大版习题答案3-10章
任务2 基础知识应用训练一、名词解释（略）二、填空题1. 微观环境、宏观环境2. 优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）和威胁（Threats）。
3.环境威胁、环境机会4. SO战略5. 国民总收入三、单项选择题1.B2.C3.A4.A5.D四、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.AB4.ABCD5.ACD五、判断题1.对2.对3.对4.错5.对任务3 观念应用实训观念应用训练1 C观念应用训练2 分析：制定禁烟法律和开展禁烟运动，是香烟产品营销环境的变化。
对营销环境消极适应者采取的对策是禁烟法律实施后再研究营销对策。
而积极适应者则及时预测禁烟法律制定与实施的时间，积极开发无尼古丁香烟、禁烟产品、香烟替代品等，并制定相应的营销策略，创造新的需求，开发新的市场。
任务训练2 基础知识应用训练一、名词解释（略）二、填空题１.目标市场选择、市场定位２.国际市场宏观细分、国际市场微观细分３.无差异营销策略、差异性营销策略、集中性营销策略４.集中性营销策略５.差异性营销策略三、单项选择题１.Ｃ２.Ｄ３.Ｂ４.Ｄ５.Ｂ四、多项选择题１.ＡＢＣＥ２.ＣＤＥ３.ＡＢＤ４.ＢＣＤＥ５.ＡＢＤＥ五、判断题１、２、５题错误，３、４题正确➢任务3训练内容观念应用训练1 贝尼公司的商店变热闹了1.调整目标市场，以青年市场为主要销售对象，针对青年人的特点开发产品，商品突出“美姿和流行”的特色。
2.贝尼公司在经营过程中采取的是目标市场营销策略。
实行该策略需要做好以下几步：一是市场细分与评估；二是目标市场选择；三是市场定位。
观念应用训练2 TTK公司的市场细分1.该公司进行市场细分的细分变量主要是地理标准和人口标准的年龄变量。
其他可供选择的变量还有心理标准、性格标准和行为标准。
2. 根据中国市场的特点，公司选择的最大子市场应该是35岁以上的女性化妆品市场，因为这个年龄最怕衰老，而且购买力较强。
市场营销理论与实务课后答案
市场营销理论与实务课后答案【篇一：市场营销理论与实务_习题集(含答案)】=txt>西南科技大学成人、网络教育学院版权所有习题【说明】：本课程《市场营销理论与实务》（编号为02027）共有单选题,多项选择题,名词解释题,论述题,简答题等多种试题类型，其中，本习题集中有[论述题]等试题类型未进入。
一、单选题1. （）首先使用“市场营销”一词，并第一个在课文中采用了这一术语。
a、巴特勒c、海杰蒂b、韦尔德 d、费斯克 b、20世纪初 d、20世纪50年代 b、消费者利益 2. 市场营销学产生于（）。
a、19世纪 c、二战末期 a、企业利益 3. 在社会市场营销观念中，所强调的利益应是（）。
c、社会利益d、企业、消费者与社会的整体利益4. 微观市场营销学是以（）为基点来展开研究的。
a、企业b、政府c、顾客d、产品 b、开发市场营销 d、刺激市场营销 b．获取利润 d．把商品推销给消费 b．需求管理 d．销售管理 5. 在无需求情况下，市场营销管理的任务是（）。
a、协调市场营销 c、改变市场营销 6. 从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是( ). a．满足消费者的需求和欲望 c．求得生存和发展a．刺激需求 c．生产管理 7.市场营销管理的实质是( )。
8. 通过满足顾客需求达到（），最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。
a．顾客价值b．顾客满意c．顾客偏好d．顾客购买9. 从市场营销的角度看，市场就是( )。
a．买卖的场所 b．商品交换关系的总和c．交换过程本身d．具有购买欲望和支付能力的消费者10. 从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是( )。
a．创造产品价值b．创造顾客价值c．技术创新d．产品创新11. 区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的（）。
a．经营主线c．经营方针位。
a．50% b．30%c．10% d．5%b．经营目标d．经济利益 12. 明星类单位的市场增长率降到( )以下，但有较高的相对市场占有率，便成为奶牛类单13. 具有较高增长率和较高相对市场占有率的经营单位是（）。
《市场营销理论与实训教程》习题库(压缩)
《市场营销理论与实训教程》习题一、填空题1.服务具有四个特征：无形性、生产与消费的不可分离性、、易消失性。
2.1990年，美国学者劳特朋从消费者角度出发，提出了与传统营销的4P相对应的4C理论，即消费者的需要与欲望（Consumer wants and needs）、、购买商品的便利（Convenience）和沟通（Communication）。
3.营销信息系统的构成有四个部分：内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统、和。
4.营销环境的特点表现在：客观性、差异性、相关性、、不可控制性。
5.影响市场吸引力的五种力量包括竞争者、供应商、买方、替代产品和。
6.影响消费者购买行为的因素包括、社会因素、个人因素和心理因素。
7.影响生产者购买行为的主要因素包括：环境因素、、个人因素和人际关系因素。
8.商战的三个原包括、变化原则和速度原则。
9.竞争者在市场上的地位可以分为四种即、市场挑战者、市场跟随者和市场补缺者。
10.侧翼战包括低价位侧翼战、高价位侧翼战、小型产品侧翼战、大型产品侧翼战、渠道侧翼战、。
11.游击战的类型包括：、人口游击战、行业游击战、产品游击战、高端游击战。
12.市场细分有五个层次：大众化营销、细分营销、、本地化营销、个别化营销。
13.细分消费者市场的变量有四种：地理变量、、心理变量和行为变量。
14.生产者细分的变量有以下四个：、最终客户类型、购买方式和地理位置。
15.品牌是一个非常复杂的符号，它能传递6个方面的意义：属性、、价值、文化、个性、使用者。
16.品牌名称决策是指企业决定所有的产品使用一个或几个品牌，还是不同产品分别使用不同的品牌。
在这个问题上，企业有四种决策模式：、通用家族品牌名称、个别家族名称、公司加个别名称。
17.新产品大体分为四大类：全新产品、、改进产品、仿制产品。
18.影响企业产品定价的主要因素：、成本因素、竞争者的产品和价格。
19.成本导向的定价方法有三种：成本加成定价法、、边际成本定价法。
市场营销理论与实务课后答案
市场营销理论与实务课后答案【篇一：市场营销理论与实务_习题集(含答案)】=txt>西南科技大学成人、网络教育学院版权所有习题【说明】：本课程《市场营销理论与实务》（编号为02027）共有单选题,多项选择题,名词解释题,论述题,简答题等多种试题类型，其中，本习题集中有[论述题]等试题类型未进入。
一、单选题1. （）首先使用“市场营销”一词，并第一个在课文中采用了这一术语。
a、巴特勒c、海杰蒂b、韦尔德 d、费斯克 b、20世纪初 d、20世纪50年代 b、消费者利益 2. 市场营销学产生于（）。
a、19世纪 c、二战末期 a、企业利益 3. 在社会市场营销观念中，所强调的利益应是（）。
c、社会利益d、企业、消费者与社会的整体利益4. 微观市场营销学是以（）为基点来展开研究的。
a、企业b、政府c、顾客d、产品 b、开发市场营销 d、刺激市场营销 b．获取利润 d．把商品推销给消费 b．需求管理 d．销售管理 5. 在无需求情况下，市场营销管理的任务是（）。
a、协调市场营销 c、改变市场营销 6. 从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是( ). a．满足消费者的需求和欲望 c．求得生存和发展a．刺激需求 c．生产管理 7.市场营销管理的实质是( )。
8. 通过满足顾客需求达到（），最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。
a．顾客价值b．顾客满意c．顾客偏好d．顾客购买9. 从市场营销的角度看，市场就是( )。
a．买卖的场所 b．商品交换关系的总和c．交换过程本身d．具有购买欲望和支付能力的消费者10. 从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是( )。
a．创造产品价值b．创造顾客价值c．技术创新d．产品创新11. 区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的（）。
a．经营主线c．经营方针位。
a．50% b．30%c．10% d．5%b．经营目标d．经济利益 12. 明星类单位的市场增长率降到( )以下，但有较高的相对市场占有率，便成为奶牛类单13. 具有较高增长率和较高相对市场占有率的经营单位是（）。
市场营销学课后练习题及完整答案
市场营销学课后练习题及完整答案第一章1.市场营销：市场营销是（个人和组织）对货物、劳务和理念（或主意、计策）的构想、定价、促销和分销制定计划并予以执行的价值创造过程，以创造达到个人和组织的目标的交换2.服务的基本特征：无形性、不可分离性、不一致性、不可储存性3.营销组合要素（4P）：Product（产品）、price（价格）、place（分销）、promotion（促销）4.需要(needs)：人们感到没有得到某些基本满足的状态欲望(wants)：人们想得到基本需要的具体满足物的愿望需求(demands)：建立在有能力购买并且愿意购买的基础上的对某个具体商品或服务的欲望5.顾客传递价值(customer delivered value)价值(value)= 总利益(benefit) -总成本(cost)总利益：产品、服务、人员、形象；总成本：货币、时间、体力、精神6.满意、忠诚：顾客满意(customer satisfaction)：产品或服务的实际绩效≥预期绩效顾客忠诚(customer loyalty)：消费者反复购买特定品牌或特定企业产品的倾向7.营销概念的演变生产导向（19世纪末-20世纪初）—消费者购买特性：供不应求，卖方市场，消费者只关心能否以较低的价格买到产品—企业的任务：增加生产，改善生产和流通效率，降低成本销售导向（20世纪30-40年代）—消费者购买特性：供大于求，从买方市场向卖方市场转移，消费者抵触消费—企业的任务：通过人员推销和广告宣传进行高压式的“硬卖”营销导向（20世纪50-60年代）—消费者购买特性：完全的买方市场，消费者需求多样化、个性化，消费者购买能够最大限度地满足自身需求的产品—企业的任务：从市场需求出发，比竞争者更有效地满足消费者的需要社会营销导向（20世纪70年代-）—消费者购买特性：消费者关心健康、环境和企业伦理问题—企业的任务：不仅考虑消费者的需要，而且还考虑消费者和社会的长远利益8.营销战略：在特定的市场环境下针对目标顾客进行最有效的4P组合通过顾客满意创造附加价值的过程9.市场营销的基本框架（E-OSTP-4P）第二章1.营销环境：影响企业生存与发展、制约企业营销决策的内外部各种因素和力量的集合2.营销环境的分类：宏观环境与微观环境；内部环境与外部环境3.宏观环境构成要素：人口、经济、自然、技术、政治法律、社会文化4.微观环境构成要素：企业内部职能部门、供应商、营销中介、顾客、竞争者、公众5.企业内部环境构成要素：企业内部职能部门6.企业外部环境构成要素：人口、经济、自然、技术、政治法律、社会文化、供应商、营销中介、顾客、竞争者、公众7.SWOT分析第三章1.波特的五种竞争力量模型2.品牌竞争者：同一行业内以相似的价格提供类似产品或服务的企业行业竞争者：同一行业内生产同类产品(不同档次、型号)的企业一般竞争者：为满足相同需求而提供不同产品的企业广义竞争者：为争取同一笔资金而提供不同产品的企业3.战略群体（即战略集团）：在某一行业内采取相同或相似战略的一组企业意义：确定最主要的竞争对手、选择较易进入的群体4.竞争者的反应：从容型竞争者：对某一特定攻击行为反应不迅速或不强烈选择型竞争者：对某些方面的进攻做出迅速反应，而对其他方面的进攻则无反应或反应不强烈凶暴型竞争者：对任何进攻都会做出迅速而强烈的反应随机型竞争者：对某一攻击行为的反应不可预知5.波特的三种竞争战略模型：成功企业—竞争优势—（成本领先、差异化、集中一点）6.成本领先战略：在行业内形成成本优势-实现方式（规模经济、低价获取生产要素、提高劳动效率、控制成本与管理费用）-带来的利益（提高市场占有率-低价销售、获得较高利润-同价销售、加强五种竞争力）-风险（成本领先地位无法保持-竞争者的模仿、技术变革，相对于差异化的地位丧失，成本集中的企业在部分市场上取得了更低成本）7.差异化战略：在行业内标新立异，形成独特性-带来的利益（价格溢价带来更多的利润、建立顾客的品牌忠诚、加强五种竞争力）-风险（差异化形象无法保持-竞争者的模仿、顾客的需求差异缩小，相对于低成本的地位丧失，差异化集中的企业在部分市场上取得了更加差异化的形象）8.集中一点战略：主攻某一个特定的细分市场（某一顾客群、某产品系列的某一细分区段、某一地区市场）-风险（竞争者的模仿-结构被破坏、需求消失，广设目标的企业占领了部分市场-该部分市场和其他部分市场的区别缩小、多品种生产的优势增加，新的集中一点的企业使产业市场更细分化）9.市场领先者（40%）：在某一行业内拥有最大的市场份额、在营销组合方面起主导作用的某一大企业①阵地防御—以现有的不变的产品和市场防御竞争者的攻击—适用条件：环境变化不大—“静”与“变”的辩证统一：动态地维持现有的产品和市场（产品线延伸、产品改良、多元化）②侧翼防御—通过治理薄弱环节来防御竞争者乘虚而入或建立一些次要业务作为防御的前沿阵地（用以防御侧翼阵地的侧翼产品的质量保证）③以攻为守—在竞争对手发动进攻之前，先发制人，抢先进攻—指导思想：预防胜于治疗，防患于未然—实际攻击：对市场占有率达到某一危险高度的竞争者发动攻击、对市场上所有的竞争者进行全面攻击，使人人自危—心理战术：虚张声势④反击防御—受到竞争者的攻击时，以强硬的进攻行动加以迎击（正面迎击、侧翼反击、牵制攻击）⑤机动防御—未雨绸缪，向一些有潜力的新领域扩展，作为未来新的经济增长点和充当防御和进攻的中心（拓展新的细分市场、拓宽业务范围、多元化经营）⑥撤退防御（收缩防御）—有计划、主动地放弃一部分无法防守的市场和实力弱小的产品，以增援较强的领域市场挑战者（30%）：在某一行业内名列第二、三名甚至名次更低的企业①正面进攻—集中全力直接攻击竞争对手的强势—条件：进攻者必须要在营销组合的主要方面绝对超过对手(3:1的优势)②侧翼进攻—以自身的相对优势去进攻竞争对手的薄弱环节（地理性侧攻、细分市场侧攻）③包围进攻—以更深的产品线或更广的市场来围攻竞争对手的阵地（产品围攻、市场围攻）④迂回进攻—避免在现阶段与竞争对手正面交锋，而是绕过过分拥挤的现有竞争市场来寻找开拓发展的新天地（产品多角化：发展与本行业无关的产品，市场多角化：以现有产品进入新的地区市场）⑤游击进攻—向竞争对手发动小范围、小规模、间歇性的进攻—目的：消耗对方的兵力，打击其士气，以期实现局势的某种变化市场追随者（20%）：模仿市场领导者的市场营销组合要素的企业①紧跟其后：全面模仿领先者，只是品牌名称稍有区别②有选择追随：部分模仿领先者③改进：接受领先者的产品，并加以改进模仿：优点-投资少、利润高；缺点-路径依赖市场补缺者（10%）：专门为被大企业忽略或不屑一顾的小市场提供有效服务的小企业成为服务于某一小市场的专家，并在该市场实施专业化策略：针对某些最终用户进行专业化经营、为某些特定顾客服务、只生产一条产品线的一种产品甚至其中的一种零件第四章1. 市场营销调研—概念：运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，获得合乎客观事物发展规律的见解，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，并将其作为市场预测和营销决策的依据—意义：有利于制定科学的营销规划、有利于优化营销组合、有利于开拓新的市场2. 第一手资料及其收集方法观察法：通过观察和记录，获得行为和心理方面的感性资料—分类：根据被观察者是否知道自己在被观察中，分为公开与非公开观察；根据观察是由人还是由设备来进行，分为人与设备观察（设备：照相机、摄像机、交通流量计量器、单向行为观察仪、测录器等）实验法：把自然科学的实验求证法运用于营销研究。
市场营销理论与实务学习通课后章节答案期末考试题库2023年
市场营销理论与实务学习通课后章节答案期末考试题库2023年1.对于产品生命周期衰退阶段的产品，可供选择的营销策略是( )参考答案:集中策略###竞争策略###榨取策略2.企业的微观环境包括营销中介企业，顾客，竞争者，社会公众和（）。
参考答案:企业本身3.、同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的参考答案:错4.既讲产品组合深度，又讲产品组合宽度的商店是( )。
参考答案:综合百货5.（）是指在原有产品的基础上，利用现代科学技术制成的具有新的结构和性能的产品。
参考答案:换代产品6.产品组合的长度是指（）的总数参考答案:产品项目7.( )一直是生产者市场营销的主要促销工具。
参考答案:人员推销8.企业全部或部分地改变其原有产品的市场定位，具体有做法有（）参考答案:向下延伸###向上延伸###双向延伸"9.绿色营销以市场营销观念作为指导思想。
（）参考答案:错10.新产品开发需要优选最佳产品概念，选择的依据是以及对企业参考答案:未来的市场潜在容量###投资收益率###生产能力###销售成长率11.企业只需做好经营管理，勿需了解和熟悉有关企业营销活动的法令法规。
参考答案:错12.对话、沟通放在特别重要的地位。
参考答案:企业###顾客###社会13.结合盈利能力考虑，企业的市场份额。
参考答案:存在最佳市场份额限度14.属于需求导向定价法的有（）。
参考答案:认知价值定价法###差别定价法15.生产者在处理与经销商的关系时所采用的方法有（）参考答案:合作###合伙###分销规则16.从企业营销角度新产品包括( )参考答案:全新产品###换代新产品###改进新产品###仿制新产品17.需要欲望和需求的产生意味着参考答案:产品服务的提供18.企业营销环境分析时STOW分析依次是指( )参考答案:.机会###优势###威胁###劣势19.当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了_________的可能性。
市场营销的课后习题答案
市场营销的课后习题答案市场营销的课后习题答案市场营销是一门广泛应用于商业领域的学科，它涉及到产品推广、销售策略、消费者行为等多个方面。
在市场营销的学习过程中，习题是一种常见的练习方式，通过解答习题可以帮助学生巩固所学知识。
下面将为大家提供一些市场营销的课后习题答案，希望对大家的学习有所帮助。
1. 什么是市场细分？为什么市场细分对于企业的营销策略很重要？市场细分是将整个市场划分为不同的消费者群体，每个群体具有相似的需求和行为特征。
市场细分对于企业的营销策略非常重要，主要有以下几个原因：首先，市场细分可以帮助企业更好地了解消费者的需求。
通过对市场进行细分，企业可以更准确地了解不同消费者群体的需求和偏好，从而有针对性地开发和推广产品。
其次，市场细分可以提高企业的市场竞争力。
通过将市场细分为不同的消费者群体，企业可以专注于满足特定群体的需求，提供更符合他们需求的产品和服务，从而在竞争激烈的市场中脱颖而出。
最后，市场细分可以帮助企业提高市场营销效率。
通过对市场进行细分，企业可以更精确地确定目标消费者群体，并制定相应的营销策略，降低市场推广成本，提高市场营销效果。
2. 什么是品牌定位？品牌定位有哪些常见的策略？品牌定位是指企业通过塑造产品或服务在消费者心目中的独特形象和地位，以区别于竞争对手，从而建立和维护品牌的市场地位。
常见的品牌定位策略包括以下几种：（1）差异化定位：通过在产品特性、服务质量、价格等方面与竞争对手形成明显差异，从而在消费者心目中建立独特的品牌形象。
（2）专业化定位：将品牌定位为在某个特定领域拥有专业知识和技能的专家，从而赢得消费者的信任和认可。
（3）价值定位：将品牌定位为提供高性价比产品或服务的品牌，满足消费者追求物超所值的需求。
（4）情感定位：通过情感化的品牌形象和宣传手法，将品牌与消费者的情感需求联系起来，建立消费者对品牌的情感认同。
3. 什么是市场营销的4P理论？请简要介绍每个P的含义。
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《市场营销理论与实训》课后练习答案项目一课后练习一、单项选择题1.市场营销运行的基本要求是：一切经济活动都要围绕（ D ）而进行。
A.企业B.市场营销C.等价交换D.市场2.哪种观念下容易出现“市场营销近视”？（ C ）A.生产观念B.推销观念C.产品观念D.社会市场营销观念3.市场营销组合的4Ps是指（ D ）A.价格、权力、地点、促销B.价格、广告、地点、产品C.价格、公关、地点、产品D.价格、产品、地点、促销4.下列哪种说法是正确的？（ C ）A.市场营销者可以通过市场营销活动创造需求B.需要就是对某种产品的需求C.市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求。
D.有了欲望，需求自然产生5.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是： ( D )A.推销观念B.生产观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念二、多项选择题1.以消费者为中心的阶段中产生的观念有（ DE ）。
A.市场观念B.产品观念C.销售观念D.市场营销观念E.社会营销观念2.在市场营销学中，市场由（ ABD ）构成。
A.人口B.购买力C.地点D.购买欲望E.购买数量3.需要转化为需求必须具备的条件有（ AB ）。
A.需要欲望B.支付能力C. 价格合理D.优质产品E.优质服务4.顾客总价值包括（ ABCE ）。
A．产品价值 B.服务价值 C.人员价值 D.品牌价值 E.形象价值5.生产观念的表现是（ AB ）。
A.企业能生产什么就生产什么B.企业卖什么，消费者就买什么C.消费者需要什么，企业就生产什么D.以生产为中心，以产品为出发点E.以生产为中心，以推销为重点三、判断题1．消费者尚未得到满足的感受状态，我们称为消费欲望。
（×）2．消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。
（×）3．市场营销的最终目标是企业获取利润。
（×）4．传统营销观念和现代营销观念的区别主要是手段的不同。
（×）5．顾客的满意程度是与顾客让渡价值紧密相关的。
（√）项目二课后练习一、单项选择题1.在市场调查中，搜集全面的市场信息的调查方法是（ B ）。
A.市场调查法B.市场普查法C.抽样调查法D.机率抽样法2.不属于访问调查法的是（ D ）。
A.面谈调查B.邮寄调查C.电话调查D.实验调查3.面谈调查中不能采用的方法是（ D ）。
A.个人面谈B.小组面谈C.集体座谈D.大会面谈二、多项选择题1.面谈调查的询问方式一般有（ ABD ）。
A.自由问答B.倾向偏差询问C.发问式面谈D.强制选择E.限定选择2.面谈调查的形式主要有（ ABCE ）。
A.个人面谈B.小组面谈C.集体座谈D.大会发言E.集体讨沦3.实验法的缺点是 ( BCDE ) 。
A.实验结果有一定的可信度B.适应范围有一定的局限性C.实验所花费的费用较高D.只适应于对当前市场现象的影响分析E.实验所需要的时间也较长4.某企业要调查消费者对该企业产品的使用意见调查方法是 ( ABCD ) 。
A.面谈调查法B.邮寄调变法C.留置调查法D.电话调查法E.观察法三、判断题1.在通常的市场调查小，最适宜的方法是市场普查。
（×）2.面谈调查中的询问方式“强制性选择”，就是强迫被调查者做出选择。
( ×)3.邮寄调查的优点之一是问卷回收率高。
( × )4.市场调查中，观察法只用于对人的行为进行观察。
( √)5.留置调查由于费用较高，所以一般不要使用。
( ×)项目三课后练习一、单项选择题1．消费者收入中最活跃的因素是（ D ）。
A.个人可支配收入B.货币收入C.个人收入D.个人可任意支配收入2．根据恩格尔定律来判断，当家庭收入增加时，比例将下降的消费支出是（ A ）。
A.食物B.服装C.保健品D.文具3．市场营销环境是企业营销部门外部（ D ）的因素和力量，包括宏观营销环境和微观营销环境。
A．可改变 B．不可捉摸 C．可控制 D．不可控制4．威胁水平和机会水平都高的业务，叫做（ A ）。
A．冒险业务 B．理想业务 C．成熟业务 D．困难业务二、多项选择题1．社会文化环境是企业营销环境宏观环境之一，它包括（ ACDE ）。
A．价值观念 B．家庭结构 C．宗教信仰D．生活习惯 E．消费时尚2．企业分析微观营销环境的社会公众环境时，要从（ ABCE ）等方面分析。
A．金融公众 B．媒体公众 C．政府公众D．利益公众 E．内部公众3．面对环境威胁企业可以选择的对策有（ CDE ）。
A．适应 B．收缩 C．反抗D．转移 E．减轻三、判断题1．对环境威胁，企业只能采取对抗策略。
（×）2．一般来讲，恩格尔系数越大，生活水平越低；恩格尔系数越小，生活水平越高。
（√）3．营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力的。
（×）项目四课后练习一、单项选择题1．消费者市场的购买单位是个人和（ C ）。
A．团体 B．单位 C．家庭 D．社会2．家庭为人身安全和财产安全而购买保险、防盗设备等，属于（ B ）需要。
A．生理 B．安全 C．社会 D．尊重3．生产者市场用户第一次购买某种产品或服务称为（ D ）。
A．重购 B．直接重购 C．修正购买 D．新购4．体育明星和电影明星是其崇拜者的 ( B ) 。
A．成员群体 B。
直接参照群体 C．厌恶群体 D．向往群体5．对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的（ B ），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。
A．售前服务 B．售后服务 C．售中服务 D．无偿服务二、多项选择题1．一个国家文化的亚文化群主要包括（ ABCD ）亚文化。
A．民族 B．宗教 C．地域 D．种族 E．语言2．影响消费者购买行为的个人因素主要包括（ ACE ）。
A．年龄 B．性别 C．职业 D．地位 E．个性3．生产者市场的主要特点有（ ABE ）。
A．购买者少 B．购买量大 C．地理分散 D．价格影响大 E．互惠4．中间商的购买多属于（ BD ）购买。
A．习惯型 B．理智型 C．冲动型 D．专家型 E．经济型5．对于寻求多样性的购买行为，市场领导者力图通过（ ABD ）等方式鼓励消费者形成习惯性购买行为。
A．占有货架 B．避免脱销 C．降价 D．提醒购买的广告 E．折扣三、判断题1．消费者大多根据个人的好恶和感觉进行购买决策。
（×）2．文化是决定人类欲望和行为的基本因素。
（×）3．属于不同生活方式群体的人，对名牌产品有相同的需求。
（×）4．在购买者弄不清品牌产品之间区别的情况下，产生习惯性购买。
（×）5．影响生产者购买决策的主要因素是文化因素。
（×）项目五课后练习一、单项选择题1．企业决定要进入或占领的市场称之为（ C ）A.细分市场B.战略市场C.目标市场D.营销市场2．企业从消费者的角度选择一个目标市场的顾客群，集中力量为之服务称之为（ A ）。
A.产品市场集中化B.市场专业化C.全方位进入D.选择性专业化3．影响目标市场选择的因素有（ A ）。
A．企业实力 B．盈利可能性 C．可控制 D．不可控制4．（ B ）是指企业不考虑细分市场的差异性，把整体市场作为目标市场，只推出一种产品、只运用一种市场营销组合，为整个市场提供服务的营销策略。
A．差异性营销策略 B．无差异性营销策略C．集中化营销策略 D．政策性营销策略二、多项选择题1．消费者市场细分的标准为（ ABCD ）。
A．地理因素 B．人口统计因素C．消费心理因素 D．行为因素2．有效的选择目标市场，企业通常采用三种策略（ ABC ）。
A．无差异性市场营销策略 B．差异性市场营销策略C．集中性市场营销策略 D．国际市场营销策略3．市场细分的评价可以通过以下几个方面做出：（ ABCD ）。
A．销售额与增加率 B．盈利可能性C．可进入性 D．价值用途三、判断题1．市场细分实际上是对产品进行分类。
（×）2．市场细分是选择目标市场的目的和归宿。
（∨）3．一个理想的目标市场必须有足够的市场需求。
（∨）4. 为准确选定目标市场，市场细分的越细越好。
（×）项目六课后练习一、单项选择题1.产品组合的长度是指产品组合中（ A ）的总数。
A．产品项目 B.产品品种 C.产品线 D.产品品牌2.导入期选择快速撇脂策略是针对目标顾客的（ C ）心理。
A.求名B.求美C.求新D.求实3.品牌最持久的含义是( B )、文化和个性。
A.属性B.价值C.利益D.名称4.可以加强企业形象，有利于新产品的推出和节省促销等费用的包装策略为（ D ）。
A．配套包装 B．双重用途包装 C．等级包装 D．统一包装5.新产品开发过程是从（ C ）开始的。
A.商业分析B.产品研制C.新产品构思D.产品概念的形成二、多项选择题1.处于产品生命周期衰退期的产品，可以采用的营销策略有（ ACE ）策略。
A.集中B.扩张C.维持D.竞争E.榨取2.产品组合包括的变数是( BCDE )。
A．适应度 B．长度 C．相关性 D．宽度 E．深度3.优化产品组合的过程，通常是企业营销人员进行( BDE )现行产品组合的工作过程。
A．调查 B．分析 C．研究 D．评价 E．调整4.快速渗透策略，指企业以（ BE ）推出新产品。
A．高品质 B．高促销 C．低促销 D．高价格 E．低价格5．新产品开发需要优选最佳产品概念，选择的依据是（ BCDE ）以及对企业设备、资源的充分利用等。
A．技术能力 B．未来的市场潜在容量 C．投资收益率D．生产能力 E．销售成长率三、判断题1.在买方市场条件下，能源供应紧张，缩减产品线对企业有利。
（∨）2.品牌资产是一种特殊资产，在企业运营中会有增加或减少。
(∨）3．海尔公司生产电冰箱、电视机、洗衣机等产品，说明海尔公司产品组合的相关性大。
（∨）4.市场试销就是针对消费者对产品质量和价格反应的测定。
（×）5.所有产品的市场生命周期都必须经过导入期、成长期、成熟期和衰退期。
（×）项目七课后练习一、单项选择题1．为鼓励消费者购买更多产品，企业给那些大量购买产品的消费者给予（ B ）A.功能折扣B.数量折扣C.季节折扣D.现金折扣2．当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了（ A ）的可能性。
A.渗透定价B.撇指定价C.尾数定价D.招徕定价3．一般说，生活必需品需求弹性比高档耐用消费品的要（ B ）。
A．大 B．小 C．相等 D．不一定4．影剧院里不同座位的票价有所不同，这种定价策略属于（ D ）。