]价值战略以客户为中心战略设计.ppt

❖总裁生命周期与价值转移
❖总裁制造了企业的成功。但在企 业发展的路途上，发生变化的往 往是总裁的认知模型（管理周期、 傲慢与认识误差）。认知模型的 刚性化促使总裁生命周期短化。
决定价值转移的四个元素
❖经营策略与价值转移
❖经营策略是一个不断向消费者提 供服务并从中获利的完整系统。 当经营策略与消费者需求偏好之 间的适应机制被打破时，价值发 生转移。
为消费者提供优 秀的送货生意
比萨饼的经营理念
不断改进的送货生意
价值战略的五个元素
□系统论 □经营理念 □信仰
□思维模式
□愿景
三普利思维模式---愿景引导
愿景在哪里？ 愿景什么样？
三普利思维模式---愿景引导
我为愿景做些什么
我要……..？
三普利思维模式---愿景引导
未来在过去的延长线上吗？
未来
决定价值转移的四个元素
❖产品生命周期与价值转移
❖众所周知，任何一个产品都有一 个生命周期，无视产品生命周期 的存在，无疑为企业指明了死亡 之路。
决定价值转移的四个元素
❖消费者需求偏好与价值转移
❖消费者需求片好的变化，刺激了 价值转移的发生，同时也为新的 经营策略打开了机会之门。无视 消费者需求偏好，就向盲人走路， 不知前进的方向。
我们做错了什么
□武广：上帝是假的吗？ □巨人：请人民作证什么？ □三株：理念为什么不起作用？ □赢海威：在大雾中领跑
□济南火柴厂倒闭在谁的手中？
□玫瑰园：没有路标的花园
我们做错了什么
□武广：上帝是假的吗？ □巨人：请人民作证什么？ □三株：理念为什么不起作用？ □赢海威：在大雾中领跑 □济南火柴厂倒闭在谁的手中？
我们做错了什么
□武广：上帝是假的吗？ □巨人：请人民作证什么？
□三株：理念为什么不起作用？
□赢海威：在大雾中领跑 □济南火柴厂倒闭在谁的手中？ □玫瑰园：没有路标的花园
我们做错了什么
□武广：上帝是假的吗？ □巨人：请人民作证什么？ □三株：理念为什么不起作用？
□赢海威：在大雾中领跑
□济南火柴厂倒闭在谁的手中？ □玫瑰园：没有路标的花园
□玫瑰园：没有路标的花园
何谓价值战略
❖价值战略是一种独特的、从外向 内的战略思考方法。它首先从顾 客开始，然会逐步回溯企业战略 的各个步骤。这种方法要求决策 者从外部环境入手，反思企业的 竞争能力和经营方向。
价值战略的意义
❖掌握价值转移的规律是理解价值 战略的一个基本前提。企业核心 价值的变化要求思维观念的创新， 这正是当今时代竞争的关键。新 的思维模式应将关注的重点集中 于发现当前行业的价值所在以及 今后的转移方向和速度。
价值转移的方式：行业间的转移
□传统的解决方案往往无效
□不能轻信对策 □归罪于外 □专注于个别事件
传统战略思维的困境
□局部的、当时的环境去找原因 □盲目干预的后果可怕 □传统的解决方案往往无效
□不能轻信对策
□归罪于外 □专注于个别事件
传统战略思维的困境
□局部的、当时的环境去找原因 □盲目干预的后果可怕 □传统的解决方案往往无效 □不能轻信对策
我们做错了什么
□武广：上帝是假的吗？
□巨人：请人民作证什么？ □三株：理念为什么不起作用？ □赢海威：在大雾中领跑 □济南火柴厂倒闭在谁的手中？ □玫瑰园：没有路标的花园
我们做错了什么
□武广：上帝是假的吗？
□巨人：请人民作证什么？
□三株：理念为什么不起作用？ □赢海威：在大雾中领跑 □济南火柴厂倒闭在谁的手中？ □玫瑰园：没有路标的花园
□专注于个别事件
专注个别事件的危害性
以成本战略为例
价值流 现金流
传统战略观念的误区
□获得很高的市场份额，利润 就会接踵而来；
□保持高增长率，利润也将增 加。
传统战略观念的误区导致的结果
对外降低价格 对内降低成本
以市场为中 心，销售量 越大越好。
市场
无利润区
以市场为导 向，市场越 大越好。
传统战略观念的误区导致的结果
□归罪于外
□专注于个别事件
传统战略思维的局限性
我的 工作能找 到失误
吗？
我的工作难以 找到失误！
设计部
销售部
三普利价值战略思考图
愿景
我能为组织愿景做些什么工作？
开采财技供生人运市销 发购务术应产力输场售 部部部部部部部部部部
传统战略思维的困境
□局部的、当时的环境去找原因 □盲目干预的后果可怕 □传统的解决方案往往无效 □不能轻信对策 □归罪于外
资金的投入，增加的 仅是产量和市场面积
市场做得越 大，产品销 售的就越多。
市场
经济黑洞
产品价格越 低，市场就 做得越大。
三普利战略与传统战略观念对比
传统的 市场份额观念
1、获得市场份额 2、利润将随之而 来
三普利 价值战略观念
1、客户最看中什么 2、在何处可以获利 3、如何在该处获得
市场份额
决定价值转移的四个元素
三普利价值战略的五个元素
□系统论
□经营理念 □信仰 □思维模式 □愿景
这是一种心灵 的转变，从将自己 与世界分开，转为 与世界连接。
站的高才能看的远， “原来条条道路通罗 马”。
价值战略的五个元素
□系统论
□经营理念
□信仰 □思维模式
□愿景
深植于 组织内 部的经 营理念。
消费者看到 的仅是露出 水面的冰山。
组织内部的 体系与程序。
经营理念、目标对企业的影响
勇往直前的理念 功成名就的目标
经营理念
目标
经营理念对品牌、产品的影响
不断增值的品牌 推陈出新的产品
经营理念
第三代产品
第二代产品 第一代产品
第四代产品 第五代产品
价值战略的五个元素
□系统论
□经营理念
□信仰
□思维模式 □愿景
送货：成为信仰的经营理念
以计算机业为例 从一体化到专业化
大型 计算机
小型 计算机
系统 软件
传统战略思维的困境
□局部的、当时的环境去找原因
□盲目干预的后果可怕
□传统的解决方案往往无效 □不能轻信对策 □归罪于外 □专注于个别事件
橡皮筋反弹力图解
橡皮筋反弹力图解
橡皮筋反弹力图解
传统战略思维的困境
□局部的、当时的环境去找原因 □盲目干预的后果可怕
过去
现在
未来？
价值战略的五个元素
□系统论
□经营理念 □信仰 □思维模式
□愿景
Hale Waihona Puke 我们的愿景是这样的，为了 我们的愿景，我们应该这样做。
传统战略思维的困境
□局部的、当时的环境去找原因
□盲目干预的后果可怕 □传统的解决方案往往无效 □不能轻信对策 □归罪于外 □专注于个别事件
三普利企业发展战略态势图