绩效考核数据的收集02

绩效考核数据的收集

1、在设置绩效考核指标时，要考虑到有利于绩效考核数据的收集

1）绩效考核数据必须考虑到各部门统计的口径、标准、方法及数据来源是否保持一致；

如生产车间的良品率，统一品保部和生产车间的计算方式、数据来源。

2）对有些绩效指标必须设置，且数据无法收集的情况，必须建立或找到相关流程和制度来保证绩效考核数据的收集。

2、绩效考核数据收集的及时性和有效性

要尽量避免在月底对绩效考核数据的收集，平时应注意收集考核数据。

1）如考核指标“投诉次数”，应每周固定时间询问绩效对接员是否有相关投诉记录及如何解决的，是否是有效投诉。询问投诉窗口是否有投诉包括口头投诉和文本投诉，

及投诉是如何解决的。

2）如考核指标“仓库盘点”，应定时检查盘点记录，并参与抽盘。

3、绩效考核数据收集人员的培养

1）在条件允许的情况下，在各事业部/中心设置绩效考核数据收集的部门负责人和岗位；

2）加强对数据收集人员的培训，每周与数据收集人员进行一次沟通，并接受数据收集人员的咨询，必须保证数据收集人员无异议；

3）对数据收集人员的业绩进行肯定，并将此项工作纳入绩效考核，不设权重，采用倒扣分制和加分制。

4、对提供虚假数据的惩罚

在数据收集过程中，可能会出现作假的情况，比如：因数据收集难度大想走捷径、怕得罪同事而改写数据、将明显不属于统计范围内的数据也计算进来……。类似这样情况，公司应该制定明确的制度，对其严肃处理，根据情节轻重，给予不同轻重的处分。严厉打击徇私舞弊的行为。

5、绩效考核数据统计收集的途径

1）从组织层面进行收集

明确各部门的职责划分，确定各部门的工作流转衔接，打破部门间的界面盲区。需

要对界面管理做出清晰的界定：如（1）财务部需要收集的数据，界面由谁来管理？

（2）生产部门的绩效数据，界面由谁来管理？（3）人资由谁来收集数据，界面又

由谁来管理？

对于部门之间职责划分有模糊地带的情况，人资要有相应的职权去打破各部门之间

的界面盲区，进行密切的配合。如仓库的抽盘需要计划部或财务部进行盘点，在与

计划部或财务部进行沟通的过程中，他们会从自身的工作需要和强度去考虑要不要

接受此项工作。这时候就需要人资部强势介入，要求计划部或财务部定期进行盘点，

以获取考核仓库的绩效数据。

2）从工作流程层面进行收集

（1）是否明确提供数据的上下权责？

（2）是否设立了数据的子流程（也就是工作细化到人）？

（3）是否对流程各步骤间的界面进行管控？

（4）是否有专人对全流程负责？

从以上分析可以看出人资沟通的重要性与权职要落实到位才能彻底解决以上的问题。