复杂的危机传播危机传播研究的理论述评

复杂的危机传播--危机传播研究的理论述评

作者：褚建勋， 汤书昆

作者单位：褚建勋(中国科技大学科技传播与科技政策系 230026 国际传播学会 中国系统工程学会系统动力学(SD)专业委员会)， 汤书昆(中国科技大学人文学院 230026 蓝帆知识管理研究所 中

国MPA教育指导委员会 中国科技传播研究会)

1.期刊论文邵培仁.潘祥辉危机传播推动中国媒介制度的变迁——从汶川地震看危机事件与媒介制度创新的内在

关联-现代传播2008(4)

汶川地震是一种"危机型"的媒介事件.它不仅通过媒介动员受众并使之参与其中、分享意义,更重要的是,这种"危机事件"为包括央视在内的媒介逻辑的演变提供了某种契机.在危机事件的"扰动"下,媒体的行为逻辑会产生一定的"变异",能够打破既有的制度框架和既定的角色功能.这种临时性的"制度创新"能否固化成为一种"常规路径"取决于政府及媒体自身偏好的转变.考察"危机事件"与"媒介逻辑"演变之间的关系为我们理解转型期中国媒介制度的变迁提供了一个新的视角.

2.学位论文任丙超广播在公共危机事件中的传播效果研究2009

国外关于危机传播的研究开始于上世纪的80年代，我国的相关研究虽然起步较晚，但在近几年开始逐渐升温。究其原因，主要在于近几年国内公共危机事件频发，且事件影响重大。广播作为有较长历史的电子媒介，在沉寂了一段时间之后，近几年展现出蓬勃的生命力。2008年，国内发生了南方冰雪灾害和汶川地震灾害两件重大的自然灾害事件，在这两个事件中，广播媒体都起到重要的作用。本文在对当前危机传播理论进行梳理的基础上，重点对广播在公共危机事件中的传播效果进行了分析研究。 本文将分为四个部分探讨广播在公共危机事件中的传播效果。 第一部分：危机传播理论概述。这部分主要是对当前危机传播理论的梳理。公共危机事件，是指突然发生的危及群众生存与生活以及社会安全与稳定的重大紧急事件。公共危机事件不但带有突发性，而且演变迅速，冲击力强。它会严重威胁社会系统的基本结构、价值规范和共同利益，造成巨大的破坏性。危机传播就是在危机前后及其发生过程中，在政府部门、组织、媒体、公众之间和彼此之间进行的信息交流过程。 第二部分：广播传播理论概述。分为以下三方面内容：相关的媒介传播理论，广播的传播优势，广播的传播特性。广播作为一种公共电子媒介，有着独特的传播特性。这一部份是在传播学基础理论的框架下，结合广播媒介的特点，对广播媒体传播特性的探讨，并为下文的研究进行理论铺垫。 第三部分：公共危机事件中广播媒体的传播效果分析。这一部分是本文的重点。广播媒介作为一种公共媒介，在一些国家是社会预警体系的一部分。在我国近一段时期发生的公共危机事件中，广播媒体起到了很大的作用。公共危机事件中，特别是公共危机事件的爆发期，广播是无可争议的“第一媒介”，在公共危机事件的发丝绳阶段，广播媒体又在舆论引导、社会整合、情感交流等方面发挥着作用。 第四部分：有关优化广播媒体危机传播效果的几点思考。这一部分是对广播媒体在公共危机事件中的传播效果进行分析之后，结合相关的危机传播及广播新闻理论对如何优化广播媒体传播效果进行的探讨。针对我国广播媒体在公共危机事件中的传播现状，主要提出以下三个建议：广播媒体要及时、有序的传播；广播媒体要体现人文关怀；广播媒体要发挥信息整合优势。

3.期刊论文高亚妮.唐懿从SK-Ⅱ"铬钕门"事件看危机传播中企业和媒体的关系-商场现代化2007(11)

SK-Ⅱ"铬钕门"事件的爆发导致了该品牌产品宣布退出中国大陆市场,这对跨国企业的危机传播提出了考验,本文通过对此次事件相关新闻报道的数量、内容和企业采取的措施的分析,试图从此次事件中吸取经验,提出企业在进行危机传播时和媒体的相处之道.

4.学位论文金玥危机传播在我国危机管理中的作用研究2008

危机事件处理是任何国家政府都不可避免要面对的，无论是由自然灾害还是人为因素引起的危机事件，如由社会失衡、社会冲突导致的战争、暴力对抗以及恐怖事件等都是对一个国家政府的治理能力的考验。目前我国正处于转型时期，各类危机事件有逐步增多的趋势，其社会影响也越来越大。有效的应对各类危机事件，对保障人民群众的牛命与财产安全，维护社会稳定与和谐，以及社会政治经济的协调发展都有着十分重要的意义。危机事件中，信息的传播已日渐成为直接影响危机进程的关键变量。在“SARS”危机和“松花江水污染”危机中，我们都不难发现这些公共危机实质上是一场公共信息危机。危机传播就是指在危机前后及危机事件发生过程中，在政府部门、组织、媒体、公众之内和彼此之间信息交流的过程。良好的危机传播能为危机管理决策提供支持，能促进政府内部以及政府与社会之间的有效沟通，并对赢得信任与合作，塑造良好的政府形象有着十分的重要意义。因此，有必要对危机传播在危机管理中作用进行深入研究。 本文对比并总结了先进国家的成功经验，根据我国危机管理中危机传播的现状以及存在的一些问题，采用了文献分析法和历史分析法，并结合实际中的案例，引入管理学和传播学相关理论对危机传播在危机管理中的重要作用进行了分析。在此基础上对改进我国危机传播的现状，完善和提高政府危机管理能力进行了一定的思考，并提出了完善我国政府公共危机信息传播机制的一些举措。在实践运用层面，本文的研究也为我国危机管理提供了一个本土化的危机传播视野，具有一定的实务参考价值。

5.期刊论文彭丽萍危机事件下媒介差异以及受众诉求——从厦门PX事件为例-中国公共安全（学术版）2008(1) 现代科技的发展给社会以强大的前进力量但同时也伏下了不少危机.厦门PX事件见证了媒体对危机事件的报道,也凸显了媒体间的差异.而受众对新媒体的偏好事实上也体现了大众媒体尤其是主流媒体在危机传播中角色的部分缺失.文章通过这一事件探讨媒体报道特色以及受众真实诉求.

6.会议论文王轩危机传播中不同社会组织与公众的互动--上海“非典”危机事件民意调研分析2004

本文将“非典”危机事件中的“上海”作为一个个案，以StevenFink，WilliamBenoit，Thomas Birkland等人危机传播理论为框架，运用量化分析的方法，通过对上海市民在危机持续期对媒介、政府等社会不同组织的评价，以及在危机恢复期的公众理性回归等方面进行的调研，并且利用国际通用统计分析软件spss对调查数据进行频率分析、交互分析、相关分析、方差分析、因子分析，试图总结出在危机传播的不同阶段中政府、媒体等社会不同组织与公众之间良性互动的理论体系。

7.期刊论文王传宝.罗国金.Wang Chuan-bao.Luo Guo-jin试论政府对公共危机事件的传播及其对策--以"哈尔滨

停水"事件为例-南京政治学院学报2006,22(3)

"哈尔滨停水"事件,由于信息披露不及时,产生一系列连锁反应,酿成政府诚信危机.事件暴露了政府在应对危机传播时的"保守"与不足.反思对"哈尔滨停水"事件的传播教训,政府、媒体面对此类公共危机事件应该采取科学、有效的传播策略.

8.学位论文李英慧从“汶川地震”新闻报道看我国的危机传播2009

后SARS时代的中国媒体和公众对各种危机事件的敏感度在逐渐上升，与此同时，宪法对公众知情权的保障要求政府部门在第一时间向媒体和公众公布实情。目前，西方理论界处于危机传播研究的评价与发展阶段，包括对各种理论的综合与概念的建构，而我国这方面的研究尚处于引介与推广的初级阶段。危机传播正面临许多挑战，而眼下我国对这一领域的研究起步比较晚，成果尚不多，因此亟需学习借鉴以美国为代表的西方在危机传播管理方面的理论。 此次我国“汶川地震”的危机传播证明，新闻传媒对危机的发生和解决过程的客观真实地报道，有助于用正确的舆论导向遏制谣言，从根本上使公众解疑释惑，最大限度地维护社会稳定，呼吁各界共同寻求接触危机的办法，帮助社会减少灾难损失，直至平稳渡过危机。 本文是以危机传播作为基本理论基础，对我国媒体在08年“汶川地震”危机事件报道出现的新特点、新现象、新趋势加以研究分析。从危机事件中媒体作用和功能的描述来看，结合这次地震报道实际，阐释了媒体在危机报道中，采取了什么报道策略？又有哪些报道突破？政府在信息公开方面有何作为？另外在这次危机事件中政府又是怎样妥善处理了政府、媒体与公众三者之间的关系赢得了一片赞许？ 描述了此次危机传播在我国新时期背景下学术和现实的意义，并总结出危机到来时我国媒体的报道经验，从而更好的促进中国危机传播事业的发展。