医院“服务标兵”评选活动方案汇编

***医院“服务标兵”评选活动方案

为进一步提高医院整体优质服务水平，弘扬改革创新、敬业奉献精神，打造高效务实、热情优质、医患和谐的服务环境，激励全院职工团结奋进，争当优质服务标兵,全力创建老百姓满意的医院，特制订服务标兵评选标准如下:

一、评选办法

采取日常考评和投票评选相结合的办法。

1、日常定量考评办法

日常采取计分的办法定量考评，把评选活动与日常督查相结合，活动小组从思想品质、组织纪律、业务技能、服务质量四方面对全院职工进行考评。每人设定基础分为100分，考评中“奖励内容”为加分项目，“处罚内容”为减分项目和单项淘汰项目，具体考评细则见附件。每月开展一次评价，每半年汇总一次结果，每年进行评选一次。

2、投票定性评选办法

除日常定量考评外，还采取职代会评议的办法进行定性评选，分值为30分。选取职代会人员30名进行投票选举。其中，职代会投票占15分，评选领导小组占9分，院长、

书记投票各占3分。

二、评选程序

年底最终评选时，首先由个人提出申请，评选领导小组对资格进行审查后，进入投票评选阶段。日常考评和投票评选合计得分为最终成绩，依据排名先后进行选拔。

附件：郏县中医院服务标兵考评细则

二〇一三年三月十八日

附件：服务标兵考评细则

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街道办便民服务中心“岗位服务明星”评选活动实施方案

街道办便民服务中心“岗位服务明星” 评选活动实施方案街道办便民服务中心“岗位服务明星”评选活动实施方案为进一步加强街道办便民服务中心文明窗口建设，争创惠州市青年文明号，发挥先进典型示范引领作用，激发服务窗口人员工作积极性，展示街道办良好服务形象，经研究决定，在便民服务中心开展“岗位服务明星”评选活动。具体实施方案如下：一、评选对象在xx街道办便民服务中心工作半年以上的在职干部职工。二、评选办法（一）评选的名额。“岗位服务明星”每季度评选一次，每次评选2名。（二）评选内容。对参评人员进行德、能、勤、绩、廉综合评比，满分为100分。 1.具有较高的思想政治素质。热爱本职岗位，恪守职业道德，全心全意为群众服务，努力提升街道办形象。 2.具有较强的专业服务能力。主动服务意识强，沟通技能良好，接待服务对象耐心细心、热情周到、有问必答，具有

良好的示范效应。刻苦钻研业务，有丰富的专业知识和较高的服务技能，能较好地完成工作任务。 3.具有良好的职业素质。严格遵守中心各项规章制度，认真履行岗位职责。工作中仪容仪表整洁，举止、用语文明，着装规范、挂牌上岗、精神饱满。工作认真负责，业务熟练规范。 4.具有突出的服务业绩。模范执行职业规范和服务标准，在工作中业绩突出，能够发挥良好的模范带头作用，受到服务对象及群众的信任与好评。 5.具有较好的廉洁自律形象。工作规范标准，严格按有关程序和权限办事，不收人情礼、不办人情事，树立廉洁自律良好形象。（三）评选加分项目。在评选内容的基础上，有以下情况的，可以在民主得分（百分计）的基础上进行加分，加分项目仅当季有效。 1.个人受到办事群众书面表扬的，每次2分，最多加4分。 2.个人受到街道办及以上表扬、表彰的，每次加3分，最多加6分。 3.获得各种培训、职业证书加分。其中：获区级培训结（毕）业证书加2分；获市级培训结（毕）业证书或初级职

十佳服务明星评选方案

十佳服务明星评选方案 “十佳服务明星”评选方案为进一步提升**服务水平，树立良好的服务形象，打造优质的服务品牌，培养和树立****服务人才典型，引导广大干部职工扎根基层、服务社会、建功立业，为**实现改革发展、转型发展凝聚强大的精神力量和营造良好的社会氛围。经研究，决定开展****“十佳服务明星”评选活动，特制定本评选方案。一、评选宗旨为表彰和宣传在集团改革发展、转型发展事业中做出显著业绩和突出贡献的服务工作典型, 塑造****服务从业人员的新形象，促使大批服务型人才脱颖而出。用杰出服务型人才的精神激励、和引导集团干部职工进一步解放思想、开拓创新，真抓实干、勇于担当，在建设“********”新**的伟大事业中建功立业。二、参评条件 1、仅限于****所属窗口单位，且直接面向或直接接触市民（用户）的**服务岗位从业人员，如****岗位（含**人员）、***岗位、*** 岗位、***岗位、***岗位、***岗位等。企业中层及以上干部不参与。 2、截至****年**月**日，在服务岗位从业年满*年，且曾获得至少*次****先进个人（包括*星级服务明星荣誉）或者本单位（**二级公司）*次表彰的先进个人。 3、政治理想信念坚定，热爱祖国，拥护党的领导，遵纪守法，品德高尚，群众基础好。

4、遵守国家法律法规和企业各项规章，无违法违章违纪行为，无有责投诉情况。 5、热心公益，服务社会，无私奉献，积极倡导文明新风，在建设中有出色表现。 6、专业知识丰富，熟悉业务流程和服务标准，服务优质高效，文明规范。 7、工作认真负责，积极主动，，吃苦耐劳；工作中热情礼貌，耐心细致，言谈得体，服务用户满意度高。三、评选机构 1、组织部门：****、**** 2、参加单位：**公司、**公司、**公司 3、组织机构（组委会人员组成）：顾问：*** **** 主任：*** **** 副主任：*** **** *** **** 成员：*** **** *** **** *** **** *** **** *** **** *** ****

关于服务标兵评选的实施办法1

关于服务标兵评选的实施办法为了体现“口碑第一，信誉第一，服务至上”的经营宗旨，进一步深化“专业、专注、专精”的服务理念，提高服务效率，优化服务质量，发挥先进模范作用，激发公司员工的服务热情和进取精神，提高公司整体形象，行政部组织并实施每月“服务标兵”评选活动，现将评选办法通知如下：一、评选范围主要在公司全体员工中评选。二、评选条件 1.工作期限: 在公司工作转正员工。 2.工作态度: 敬业爱岗，服从工作安排，高标准、高质量、无抱怨完成各项工作任务，在本公司内起到较好的带头模范作用。 3.工作能力: 精通专业知识，熟悉岗位工作流程。 4.服务形象: 仪表整洁，服务热情，态度和蔼，有较强亲和力。 5.团队协作: 具有团队意识和协作精神，积极发扬“传、帮、带”作用。 6.工作纪律: 自觉遵守公司规章制度，积极参加公司各项活动。三、评选名额共1名. 四、评选时间每月10日截止。五、考核方案 1.每月评选出1名服务标兵，每月1号行政部把选票发到各部门。 2.每月5日各部门员工选票投放意见箱内。(为保证投票的公平和真实性，投票时请各员工注意不商议、不成群结队，需独立完成投票)。 3.每月8日前统计出选票结果，报道评选小组考查。 4.“服务标兵”评选小组审核，（评选小组组成：公司总经办、各部门部长）。 5.审核通过后每月10日公告。

6.评选内容及标准：总分100分（工作态度15分、工作能力25分、服务态度25分、团队协作20分、工作纪律15分） 7.奖励措施（1）颁发“服务标兵”胸牌。（2）奖励现金100元。（3）进入年度优秀员工候选人。（4）优先获得公司外派培训学习等重点培养机会。附则：有下列情形之一不能被评为“服务标兵” 1.按月统计，请事假1天（含1天）以上，有迟到、早退，脱岗2小时以上的。 2.被顾客电话、书面、当面投诉，经查实确认的； 3.因工作失误导致顾客抱怨不满，与顾客发生争吵，给公司造成不良影响的； 4.公司因运营需要时，不服从公司合理工作安排的； 5.因违反公司各项管理制度，被通报批评、处罚、公告处理的； 6.因本岗位专业知识不熟练，导致工作停滞或造成公司财产损失的； 7.工装不整洁、工牌未佩戴、未着彩妆及仪容仪表不符合要求的；评选相关规定说明 1.各部门必须将本办法传达到每位员工，真正体现员工的选举权和被选举权，形成树立服务楷模、激励员工共同奋发向上的氛围。 2.各部门应以认真负责的态度，对所推荐的员工工作综合表现进行实事求是评价。若所推选的候选人经评审小组审查不符合评选条件的将取消该候选人并另选。 3.每位员工认真履行自己的评选权利和义务，认真、负责的投出自己的一票。 4.已被评为“服务标兵”员工，若事后发现评选活动中有舞弊行为或在此期间出现违反相关评选条件，将取消其服务称号。 5.行政部统计汇总选票名单，交由评审小组评选；（结果予以在20号在公告栏公示3 天后无异议后公布），服务称号于次月1日-30日起有效。 6.公告向全公司公示“服务标兵”评选结果和奖励办法；

服务明星评选的方案.docx

“优质服务明星”评选活动的实施方案 2014年，护理部为提升各科优质护理工作质量，打造优质服务明星护士和品牌科室，将评出优质服务工作中表现突出、成绩优秀、患者满意的明星护士及科室，给予精神和物质鼓励及大力宣传，以增强全体护理人员的服务意识、奉献意识、品牌意识，全面改善护理服务质量和提高服务水平。现将评选活动实施方案制定如下：一、指导思想：一切以患者满意为中心，以服务质量为核心，将人性化、个体化服务理念贯穿于护理工作中，以明星护士评选活动为契机，查找并弥补临床科室服务过程中不足之处，引导护理人员爱岗敬业，无私奉献，增强护理人员责任意识和主动服务意识，不断提高护理服务质量和业务水平，促进医院护理文化建设。二、评选范围全院开展优质护理服务科室，评选“优质服务明星护士”和优质服务品牌科室。三、评选方法：一是在出院处每月发放患者满意度，由患者评“最满意护士”，每个科有效票数最多的3名护士为预备；二是科主任和护士长及医生每季度对患者评出的“最满意护士”进行全面考核，内容包括劳动纪律、规范着装、工作质量、护理投诉等方面，季度考核表于当月25日前上交至护理部保存；三是护理部每季度对两方面的测评表汇总一次，对得分最高的护士再结合护理部平时检查护士的情况、护士参加学习和考试的成绩进行综合评定为“服务明星”。（一）加分项目：发表论文，属于国家级（新闻总署查证）护理论文；护理技术操作能手，参赛获奖者。获护理科研成果：项目主要完成者。（二）一票否决：凡事出现护理差错、服务态度、医德医风方面被投诉经查实后，取消参评资格。四、奖励办法：护理部对评选出的“服务明星”发文表彰，作为职称、优秀、先进评定主要依据之一。服务明星护士佩戴勋章；连续四季度评选为优

优秀行为标兵评比活动方案

“优秀行为标兵”评比活动方案一、目的为表彰广大员工的努力工作与辛勤付出，进一步加强各部门员工的工作积极性，不断提升和挖掘自我能力，树立主人翁精神，营造“争先创优”的良好气氛，为企业创造更大的经济效益，现决定开展关于“优秀行为标兵”的评比活动。二、适用范围本方案适用于XXXXXXXX有限公司(以下简称“公司”)全体员工。三、术语优秀行为标兵：以下简称"标兵"，指在工作中思想进步、工作敬业、拥有专业的岗位技能知识、富有团队精神和奉献精神的岗位员工，影响和带动着周围的员工为公司努力工作，奋力拼搏，是公司建设的骨干和中坚力量，是员工的优秀代表。四、职责 4.1总经理负责本次活动方案的批准； 4.2HR负责本方案的制定、修改和解释、监督，负责本活动的组织实施； 4.3各部门负责活动的内部宣传及标兵甄选、申报工作，协助HR做好评比事宜。五、活动宗旨 5.1坚持公平、公正、公开，真实、客观、民主的原则; 5.2坚持宣传和发扬公司核心价值观及行为标准的原则。六、评比资格 6.1评选前三个月内无任何违规违纪行为；高质量地完成本岗位工作指标，无不良投诉和反馈； 6.2以身作则，严格遵守公司的各项规章制度，并能积极影响周边同事，在同事有违规违纪行为时，能够予以制止及宣导； 6.3积极响应公司和部门组织的学习、劳动、文体及其他活动，起到正能量表率作用； 6.4为公司利益不计个人得失，扎根本职工作，锐意进取，为公司员工树立良好形象并起到带头作用； 6.5创造性地开展工作，对工作流程和方式方法有系统性的变革，提高工作效率和品质，为公司的发展战略、服务细节提出创造性的建议并被公司采纳者； 6.6为公司做出特殊贡献者，如因个人行为为公司创造出较好的企业效益或社会效益，或曾避免公司蒙受巨大损失的；

服务标兵标准

服务标兵评选标准方案一、目的。为调动员工的积极性和主动性，全面提高一线员工的整体素质，充分展示优秀员工的积极进取风采，鼓励先进，鞭策后进，公平客观的评价每个员工的工作绩效，特制定季度“岗位服务标兵”评选办法，开展评选“服务标兵”的活动。二、评选对象。所有正式员工。三、评选名额。 “服务标兵”一名。四、评审领导小组。组长：总监。成员：各小组主管。五、评选周期。每季度评选一次，每季度第一个月的5号之前评选上一季度服务标兵。六、评选办法。以“公平、公正”为原则，默认季度绩效排名前三员工参与评选，由主管综合员工日常各方面表现进行审核，填写服务标兵推荐表提交评审领导小组组长审批。七、评选条件。（一）基本条件。 1、工作期限：工作期限满3个月以上。 2、基本素养：普通话标准，着装得体。 3、工作能力：熟练处理本职工作，季度绩效排名前三。 4、工作态度：服从领导安排，不讨价还价，按质按量完成领导安排的各项工作任务；积极参与部门各项活动/培训，在部门内起到较好的带头作用；评选期间，无迟到、早退、脱岗超半小时现象。

5、行为规范：遵纪守法，遵守公司各项规章制度，与同事相处融洽，团结互助。 6、特别贡献：对新增业务知识点积极响应，及时上报，完善不足；对顾客反馈的优化建议或页面异常，及时上报，有助于后台技术部门优化完善等。（二）有下列情况之一则不能参加评选。 1、旷工。 2、按月统计，累计事假超3天（包含3天），病假超7天（包含7天）。 3、顾客投诉且投诉成立。 4、在工作期间，做与工作无关的事情，且被人事专员处罚。 5、由于业务知识不熟练，导致出错，未被顾客投诉，但造成公司损失。八、奖励措施。（一）展现形式。获奖员工公司将发放印制“****客服部*年*季度服务标兵” 展示牌，发放500元奖励金，并予以通报表扬。（季度内分月到账，以小额激励形式提报）（二）其他。为树立标兵形象，培养员工全面发展，增加培训员与话务员的互动，在服务标兵评定后，部门将以服务标兵为主导，培训员配合的形式，利用休息时间/热线空闲时间准备下一季度员工培训工作。备注：由于现场人员紧张，空闲时，培训工作员工可报备后自行安排时间，规定时间提交培训内容，不耽误培训工作进展即可。

手术室服务明星评选方案

手术室服务之星评选方案为了提高手术室服务素质及工作质量，更新服务理念，做到以人为本，注重人性化服务，达到精益求精配合手术，现开展手术室服务之星评选活动，以表彰个人，带动他人实现最优质服务给患者，最满意配合予医生，全面提升手术室整体服务能力。一、评选条件： 1、服务意识强，纪律严明：有严谨的工作作风，严格要求自己，坚守岗位，认真履行岗位职责，遵守医院及科室各项规章制度，无违法乱纪现象。 2、服务态度良好：（1）对手术病人术前主动介绍及沟通，热情接待，耐心解释，术中细心照顾，术后交待清楚、详细。（2）与手术医生主动沟通、配合，及时快速满足手术医生要求，不能做到要耐心解释，态度诚恳，不能无故推诿手术医生合理要求。（3）与科内同事团结、协作，互相尊重，善于沟通，不闹矛盾。 3、服务率高、质量优：要有扎实的理论基础，良好的心理素质，娴熟的操作技术，默契的配合能力，无医疗护理过错引起纠纷。有过失医疗护理纠纷者取消当月参评资格。二、评选方法： 1、科室全体人员按照标准互评。 2、护长每月下科室让手术科室医生参评。被医生投诉经查实每次扣20分。

3、深入科室向手术病人及家属查询，被病人投诉撤诉每次扣50分，不投诉撤诉取消资格得分。最后得分最高的前2名为本月的手术室服务之星。三、评选原则； 1、严格按“服务之星标准”评选标准进行评选，宁缺勿滥，真正评出先进，树立榜样。 2、贯彻民主原则，评选过程中广泛征求各手术科室、人员意见。 3、保证评选公平、公正。 2010年7月手术室手术室护理人员服务调查表一、服务态度：是否使用文明用语，耐心解释，态度诚恳，主动沟通、配合，服务及时到位，及时快速满足手术所需，不能无故推诿手术医生合理要求。

质量标兵评选办法

质量标兵评选办法-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

质量标兵评选办法本次质量月活动质量标兵评选办法如下： 1.公司各部门根据本部门员工的工作情况，由相应部门推荐质量标兵人选。 2.经过质量月活动小组成员审查，符合基本条件者，可确定为“质量标兵”候选人。 3.符合“质量标兵”候选人还要经过质量月活动小组成员为期1个月考查、考核、评价、评选、核准、入档、公示等环节过程，方可授予候选者《质量标兵》荣誉称号，并给予500元现金奖励。 4.符合正式候选人必须具备以下条件： ①连续三个月以上无不良记录的； ②在公司连续工作满1年以上的； ③对有特殊业绩但入职不满三个月的员工评选质量标兵，须总经理批准； ④提过科学、合理、可行的技术工艺改进方案，提出过质量控制的可行方法，并实践证明有一定改善作用的； ⑤经常积极参加公司的一些义务或有偿的零工劳动； ⑥工作态度积极，思想端正，谦虚好学，团结进取，遵守制度，并有团队精神能维护企业整体形象的公司在职员工； ⑦所在工段连续1个月无安全事故、质量事故、操作事故的； ⑧所在工段无违反公司规章制度受到书面批评或被经济处罚100元以上的。 5.候选人的考查，主要由质量月活动小组成员对其日常工作中一举一动，一言一行及工作方法、态度、质量意识等进行一个月的跟踪检查，验证其是否符合条件及标准情况。 6.考核是对“质量标兵”候选人的符合性进行审核，主要考核对其跟踪考查结果与推荐部门提供的信息进行比较，然后同质量标兵评选标准进行比较其是否符合。 7.评价“质量标兵”候选人，是对考核结果给出一个明确的结论。 8.进行“质量标兵”的评选，要从几位候选人中评选出若干名质量标兵，并进行登记入档管理，同时将评选“质量标兵”的结果公布于众。 9.质量标兵的评选标准

营业员服务明星评选方案

营业员服务明星评选方案一、目的发现优秀人才，选拔优秀人才，塑造精典榜样，形成榜样，以榜样力量感染团队成员，升华“服务讲亲情”的企业文化。二、原则按照公开、公正、公平的原则进行选拔，有组织，有计划的实施。三、评选小组评委：本部门负责人、各部门中层、员工委员会主席、公司高层。四、评选时间、名额 1、每年6月评选一次，优秀服务明星； 2、每年12月评选一次，年度优秀服务明星； 3、每5人评选1名优秀服务明星（注：5人以下评选1名，5-10人评选2名，以此类推）；五、评选条件 1、每年6月评选一次的优秀服务明星，必须经公司批准入职，工作时间3个月以上才有评选资格，年度优秀服务明星必须经公司批准入职，工作时间达到半年以上才具有评选资格； 2、工作中未出现过重大事故。 3、全年事假累计不得超过10天，请假合计不得超过20天。 4、全年迟到、早退不得超过10次，全年旷工次数为0次。 5、入职三个月内按时转正。六、评选流程 1、当名额为1名时，按月度绩效考核得分，平均得分在小组内前2名的均提名为服务明星候选人（名额2名时，前4名为候选人，以此类推）； 2、候选人参与公司级的评选。七、评选考核重点 1、日常经营及管理 ●严格遵守公司各项规章制度； ●熟悉本岗位专业知识，并具有较高的业务技能；

●团结同事，工作中配合良好； ●经营点位起到模范带头作用，处处发挥标杆影响作用。 ●经营物资进、销、存管理完善，物资与账目相符一致，各类单据、资料进行归档处理完善； ●经营物资存放得当，安全措施和卫生措施落实，保证库存物资完好无损，做到安全管理； ●成本意识强，能积极节省、有效控制、避免浪费，能主动的管理好点位各项物资； 2、服务工作 ●工作精神饱满，积极向上，行为规范文明，让游客满意。 ●具有主动服务意识，爱护园区，宣传园区。 ●及时解答游客疑问，为游客在园区观光排忧解难。 3、其它 ●认同企业文化，树立与公司共进步、同发展的观念，能够主动关注公司发展，为公司的经营管理工作献计献策，提出合化建议； ●重视学习，积极参与公司各类培训，并努力提高自身综合素质； ●在小组内能起到良好的表率作用并且能引导他人； ●能主动承担责任并具很良好的团队意识八、奖励措施 1、所评选出的服务明星，在公司进行表彰奖励，奖励方式可根据实情情况而定。 2、服务明星均纳入公司人才库，进行重点培训。

关于评选党员示范岗、优秀服务标兵等争创活动的方案

关于评选党员示范岗、优秀服务标兵等争创活动的方案根据县创争办的安排，为进一步贯彻落实科学发展观和党的十七届五中全会精神，切实加强基层党建工作，充分发挥各服务窗口在各项工作中的战斗堡垒作用和先锋模范作用，调动全镇党员创先争优的积极性和主动性，全面落实党员以岗定责管理要求，客观、公正、全面、准确评价党员履行岗位职责和兑现公开承诺情况，努力构建有岗位、有职责、有落实、有考核的党员以岗定责管理机制，带领全镇党员积极投身城乡建设工作，经研究，决定开展党员示范岗、优秀服务标兵等争创活动，具体方案如下：一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，切实加强基层党建工作。探索建立发挥共产党员先锋模范作用的长效机制，引领和组织党员“立足本职作贡献，管理服务上水平”，创建一批具有特点，又具有推广和带动作用的“党员示范岗”，评选一批“优秀服务标兵”，激励共产党员和广大干部职工在各项工作中充分发挥先锋模范作用，使干部职工学有目标、赶有方向、干有劲头，为全镇工作提供可靠的政治保障。二、奖项设立

评选“党员示范岗”3个、“优秀服务标兵”3个。三、评选条件 1、党性观念强。认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，贯彻落实科学发展观，在工作、学习、生活等方面体现共产党员的先锋模范作用，具有共产党员的使命感和责任感，时刻以党员标准严格要求自己。 2、职业道德好。牢固树立全心全意为人民服务的意识，自觉遵守职业道德、行业纪律及个人承诺，遵纪守法，廉洁自律等。 3、服务水平高。一切以全镇工作为中心，主动服务意识强，设身处地为群众着想，及时为群众排忧解难，群众满意度高。 4、工作质量优。积极开展工作，工作效率高，能结合自身业务工作，争创一流业绩，完成工作成绩显著，效果突出。 5、岗位形象佳。爱岗敬业，具有良好的学风和团队精神，专业性强，服务优良，同事关系、干群关系和谐，在群众中起到表率作用，深受群众好评。四、具体要求（一）各窗口部门要高度重视创先争优“党员示范岗”、“优秀服务标兵”等的创建和评选活动工作，在评选过程中

道德标兵评选方案

洪塘中学道德标兵评选方案为全面贯彻党的教育方,落实好《中学生日常行为规范》、《中学生守则》，更好地推进素质教育，引导学生沿着德、智、体、美、劳全面发展，树立我校学生可爱、可敬、可信、可学的形象，激励广大学生从自我做起，从点滴小事做起，严格要求自己，规范自己的言行。学校政教处、团委决定联合开展“道德标兵”评选活动，现将评选办法通知如下：一、评选对象：全体在校学生。先以班为单位每班民主推荐5名（由班主任与全班投票产生）为班级道德标兵，再从中择优推荐2名为校级道德标兵。二、评选条件： 1、能模范遵守学校各项规章制度，思想品德优秀，学习态度端正，积极参加学校各类活动，尊敬师长，团结同学，与他人交往诚信、礼貌、仪表得体，做文明事，当文明人。 2．爱护公物，保护环境，不随地吐痰，不乱扔垃圾。 3，助人为乐，在他人遇到困难时，能主动给予力所能及的帮助。 4、见义勇为、自强自立、勤俭节约、诚实守信。 5、遵守公共场所的各种规定，不影响、不妨碍他人的正常活动。 6、无任何违纪现象。三、具体程序（１）各班级依据《洪塘中学“道德标兵”评选方案》在本班

开展评选活动，将候选人申报材料于11月27日前报至政教处。（２）政教处、团委依照评选条件对班级推荐人选进行审核，确定候选人。（３）颁发校级道德标兵荣誉证书。四、评选工作中的具体要求 1．高度重视，加强组织。各班级要充分认识开展这一活动的重要性，认真做好活动的具体组织协调工作。 2．认真审核，严格把关。各班级在推荐申报过程中，要本着实事求是，优中选优的原则，严格依照《洪塘中学“道德标兵”评选方案》的有关要求开展评选，真正把最优秀的候选人推荐上来。 3．加大宣传，扩大影响。广泛宣传“道德标兵”学生典型的优秀事迹，使评选活动本身成为一次教育过程，激励广大学生学习榜样，全面发展，健康成长。洪塘中学政教处、团委 2015年11月3日

护理优质服务明星评选方案

关于评选“优质护理服务明星”活动方案为稳步推进“优质护理服务示范工程”活动进度，夯实基础护理，改善护理服务，促进医患和谐，树立榜样，真正体现多劳多得、优劳优酬、奖勤罚懒的分配原则，经讨论决定在试点病房评选“优质护理服务明星”活动，对于在开展“优质护理”活动过程中表现突出，受到患者及同事好评者给予鼓励表彰。以下为评选具体事宜：一、评选标准： 1、在本院工作3个月以上（含3个月）的注册护士，热爱护理工作，恪守职业道德，工作能力突出，在开展优质护理服务工作中，深受服务对象和同行的赞誉，具有良好的示范效应。 2、严格遵守各项规章制度，认真履行岗位职责，廉洁自律，依法办事；主动为患者提供生活照顾、病情观察、治疗、康复和健康指导等全面、全程优质护理服务。 3、积极进取，刻苦钻研，对技术精益求精，工作质量好、效率高，主动接受护理新理念学习护理新技术，在临床护理、护理教学、护理管理和护理科研等方面成绩显着。“三基”“专科”考核成绩≥90分，“护理技能操作”考核成绩≥93分。 4、具有团队合作精神，沟通协调能力强，工作积极主动、配合默契、作风严谨、服从组织分配，严于律己，宽以待人。 5、无病事假、迟到、早退现象发生。 6、护理服务效果好，无投诉、无护理差错及事故，患者满意率达96%以上；

7、病人、医生、护士及相关部门的综合满意度高；二、评选程序及方法: 1、病人入院时，由分管护士在做入院宣教中将“护理优质服务明星”评选活动告知病人及家属，并在适当的时间介绍评选活动的细则。 2、由科室考评小组负责在评选周期内的选票发放、收回和统计，评选表的回收率要达100%。 3、护理部深入科室，现场查看护理人员的工作落实到位情况，听取患者对护理服务的感受和评价，不定期征询病人的意见和建议，了解、掌握表现突出的护理人员，对护理人员的工作进行综合评价的建议。 4、每月在全院范围内评选10名患者最满意“护理优质服务明星”，每月的下旬，由护士长将投票评选结果进行汇总，并以书面形式上报护理部，护理部根据科室评选的结果和平时满意度检查情况进行综合评定后，再次确定“护理优质服务明星”候选人名单，并上报院部。三、“护理优质服务明星”的考核细则 1、科室护士长及护士测评（占总分的20%）：按护士长测评10%、护士测评10%的比例进行评分，详见表格。工作状态考核测评表（护士长）年月

质量标兵评选方案

质量标兵评选方案一、评选目的提升员工质量意识，增强企业凝聚力，发挥每一名博信人的主观能动性与个人才情，同心合力与博信共创美好明天。二、评选原则本活动坚决遵循公平、公正、公开原则，接受所有员工监督。三、评选范围全体人员。四、评选细则质量标兵实行季度评审制度③，分四个组别：直接操作岗：直接对产品进行加工的人员。间接操作岗④：接触产品，但不对产品性状加以改变的人员。管理者岗：班组长、车间主任、部长级中层管理人员。辅助运营岗：其他所有为博信的运营发展而努力奋斗的个人。 1．全体员工每月填写本月最佳成就表，上交质量标兵评选小组①，由小组进行验证审议。本月最佳成就不限任何形式，可为某批次产品加工合格率、加工效率，也可为某项工作内容的妥善处理、某些难题的攻克，任何工种的任何工作内容均可。 2．质量标兵评选小组对个人成就进行审议，审议考评侧重以下几个项目： a对企业贡献突出：节约成本，增加效率，解决困难等。 b对企业发展的热忱：主动积极，有极高的责任心寻找并处理问题。

c对其他同事的帮助：给他人带来便利，促进他人的工作。 d公司日常运营状况的维稳与改善。 ★最佳成就评比实行百分制，达到60分者晋级下一轮评比⑤。 ★以上四点在最终评选中分数占比50%，其余50%考察以下内容⑥：直接操作岗组： 1）个人合格率高于本部门合格率。每月统计每次达成加10分。 2）个人报废价值率低于本部门报废价值率⑦。每月统计每次达成加10分。 3）个人绩效考核分数高于1.3⑧。每月统计每次达成加10分。 4）发表技术推广、质量意识心得体会等文章。每千字加5分。 5）开展技术推广、质量意识心得体会等讲座。20人以内一次5分；20至50人一次10分；50人以上一次20分。（提前向质量部提交申请，质量部至少一人现场旁听） 6）提出质量改进、部门效率提升、技术工艺改进、合理化建议等方案，经实践证明可行有效的。根据鉴定小组评级情况进行加分，三级5分，二级10分，一级15分。鉴定小组成员三人，由提案人的直属领导一人与质量部两人组成⑨。 7）技能考试（部门领导提起申请，质量部至少一人监察），内容包括良品率、效率等，第一名加10分。 8）参加质量培训，并在训后考试中取得80分以上成绩的，每次加10分；取得90分以上成绩的，每次加15分。 9）出现因违反工艺纪律而产生的不合格。一次负20分。间接操作岗组：

物业公司服务明星评选办法

物业公司服务明星评选办法为了提高和调动员工的积极性和创造性，公司决定开展“服务明星”评选活动，对优秀员工给予精神奖励和物质奖励。具体评选方案如下：一、“服务明星”评选活动的评选对象公司已转正，签订劳动合同的员工（部室人员、服务中心客户服务人员、公共秩序维护员、环境保洁员、工程维修员）。二、“服务明星”评选条件及标准（一）“客服明星”评选条件及标准： 1．对公司忠诚、尊重领导、服从安排、遵守纪律、团结同事。 2．热爱本职工作，任劳任怨，工作积极，有上进心，有责任感，有较强的协作意识和集体观念。主动配合中心的各项工作，做好各项检查，并认真做好记录。 3．拥有丰富的专业知识和良好的服务水平，熟知物业服务相关的法律法规。 4．对本服务中心基本情况清楚明晰，及时发现隐患与不足，有一定的处理突发事件的能力。 5．真心诚意为业主排忧解难。 6．着装正规，态度亲切，用语文明，服务周到，注重礼仪礼节礼貌，努力为业主提供优质的服务。 7．完成目标责任书规定的收费任务和其它工作，同时本月

有突出业绩或完成重大任务。 8．积极参加公司组织的培训和各项活动与号召，积极自学物业管理和服务的相关知识，并能努力考取高一级证书。二）“秩序维护服务明星”评选条件及标准： 1．服从中心的工作安排，接受物管人员管理，遵守公司和中心的规章制度，同事间团结协作。 2．热爱本职，主动配合中心的各项工作，努力为业主提供力所能及的服务。 3．按时上岗，认真巡逻，积极维护小区的公共秩序，做好各项工作记录，尽好本职。 4．着装整齐，姿态良好，精神饱满，用语文明，服务热情，对待业主亲切友好。 5．具备胜任本职工作的相应专业技能，了解小区内及周围区域的公共秩序情况。 6．积极参加公司组织的培训和各项活动，努力掌握更多的物业服务相关的知识和技能。 7．完成好中心安排的其它工作，本月有突出事迹或完成重要任务。三）、“工程维修服务明星”评选条件及标准： 1．服从中心的工作安排，接受物管人员管理，遵守公司和中心的各项规章制度，团结协作，努力完成任务。 2．热爱本职，技能扎实全面，认真专研技术，维修维护工作努力做到精益求精。

物业公司服务明星评选方案

物业公司服务明星评选方法为了提高和调动员工的积极性和创造性，公司决定开展“服务明星”评选活动，对优秀员工给予精神奖励和物质奖励。具体评选方案如下：一、“服务明星”评选活动的评选对象公司已转正，签订劳动合同的员工（部室人员、服务中心客户服务人员、公共秩序维护员、环境保洁员、工程维修员）。二、“服务明星”评选条件及标准（一）“客服明星”评选条件及标准： 1．对公司忠诚、尊重领导、服从安排、遵守纪律、团结同事。 2．热爱本职工作，任劳任怨，工作积极，有上进心，有责任感，有较强的协作意识和集体观念。主动配合中心的各项工作，做好各项检查，并认真做好记录。 3．拥有丰富的专业知识和良好的服务水平，熟知物业服务相关的法律法规。 4．对本服务中心基本情况清楚明晰，及时发现隐患与不足，有一定的处理突发事件的能力。 5．真心诚意为业主排忧解难。 6．着装正规，态度亲切，用语文明，服务周到，注重礼仪礼节礼貌，努力为业主提供优质的服务。 7．完成目标责任书规定的收费任务和其它工作，同时本月

评选“优秀服务窗口”和“优秀服务标兵”工作方案

5.方茴说：“那时候我们不说爱，爱是多么遥远、多么沉重的字眼啊。我们只说喜欢，就算喜欢也是偷偷摸摸的。” 6.方茴说：“我觉得之所以说相见不如怀念，是因为相见只能让人在现实面前无奈地哀悼伤痛，而怀念却可以把已经注定的谎言变成童话。” 7.在村头有一截巨大的雷击木，直径十几米，此时主干上唯一的柳条已经在朝霞中掩去了莹光，变得普普通通了。 8.这些孩子都很活泼与好动，即便吃饭时也都不太老实，不少人抱着陶碗从自家出来，凑到了一起。 9.石村周围草木丰茂，猛兽众多，可守着大山，村人的食物相对来说却算不上丰盛，只是一些粗麦饼、野果以及孩子们碗中少量的肉食。赣县王母渡中心卫生院关于开展评选“优秀服务窗口”和“优秀服务标兵”工作方案为全面总结每月的各项工作，扎实开展为民服务创先争优活动，根据赣县卫生局总支委员会《关于对基层党组织和党员开展创先争优活动情况进行群众评议的指导意见》赣县卫总字〔2012〕1号和《关于印发<赣县卫生系统深入开展“为民服务创先争优”活动实施方案>的通知》赣县卫总字〔2011〕14号文件要求，制定开展评选“优秀服务窗口”和“优秀服务标兵”工作方案，评选活动方案如下：一、指导思想坚持“公开、公平、公正”的原则，定性与定量考核相结合，以日常考评为依据，对本院各科室、窗口及其工作人员突出贡献、突出表现、服务态度、服务质量、工作创新等方面进行综合考核。在此基础上，按照“三亮三比三争三评”为民服务创先争优活动相关要求，评选出“优秀服务窗口”和“优秀服务标兵”，进一步营造创先争优的良好活动氛围，增强本院的凝聚力和向心力，推进各项工作取得新的成效。

5.方茴说：“那时候我们不说爱，爱是多么遥远、多么沉重的字眼啊。我们只说喜欢，就算喜欢也是偷偷摸摸的。” 6.方茴说：“我觉得之所以说相见不如怀念，是因为相见只能让人在现实面前无奈地哀悼伤痛，而怀念却可以把已经注定的谎言变成童话。” 7.在村头有一截巨大的雷击木，直径十几米，此时主干上唯一的柳条已经在朝霞中掩去了莹光，变得普普通通了。 8.这些孩子都很活泼与好动，即便吃饭时也都不太老实，不少人抱着陶碗从自家出来，凑到了一起。 9.石村周围草木丰茂，猛兽众多，可守着大山，村人的食物相对来说却算不上丰盛，只是一些粗麦饼、野果以及孩子们碗中少量的肉食。二、参评范围科室成立半年以上的窗口及在本院连续工作3个月以上的工作人员。三、组织领导成立考评工作领导小组，组成人员如下：组长：张新平成员：李陈林、罗洪斌、刘黎明四、考评方法 1、每月设优秀服务窗口1个、优秀服务标兵2至3名。 2、院办会每月的月初评选出上月的优秀服务窗口和优秀服务标兵。 3评出的优秀服务窗口和优秀服务标兵及时在院内“三亮三比三评”公示栏中进行公示。五、奖励标准优秀服务窗口，科室每人奖励100元；优秀服务标兵，每人奖励300元。六、考评结果的运用每月评选出的优秀服务窗口和优秀服务标兵作为年终评先奖优的依据。赣县王母渡中心卫生院

“红旗窗口”、“窗口服务标兵”评选方案

郝家镇“红旗窗口”、“窗口服务标兵” 评选方案为集中展现主题教育实践活动成果，促进各站所和机关干部发挥先锋模范作用，倡树学习先进、赶超先进的良好导向，按照“擦亮窗口服务百姓”活动安排，结合“创先争优为民服务规范提升月”活动开展情况、“八有标准”落实整改情况，组织评选一批“红旗窗口”和“窗口服务标兵”。一、评选范围及名额按照“科学、合理、民主、公开”的原则，采用内部考核和外部评议相结合的办法评选。 1、“红旗窗口”：评选范围是全镇各窗口单位，评选名额为1—2个。 2、“窗口服务标兵”：评选范围是全镇窗口单位工作人员，评选名额为2—3人。二、评选标准（一）“红旗窗口”评选标准 1、实现“八有”标准（即有服务标准、有党员标识、有公开承诺、有制度规范、有监督平台、有考核评议、有总结表彰、有争创载体）。 2、窗口工作人员政治素质高，业务能力强，服务优质，办事效率高，无“吃、拿、卡、要”及乱收费现象；工作人员业务熟悉，能创造性地开展工作；服务态度文明礼貌、热情耐心、认真负责。

3、岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、一次性告知制等各项制度健全且落实到位；收费管理标准化；便民服务设施齐全，服务标识醒目，办事指南清楚；工作人员仪容仪表端庄，工作环境整洁。 4、窗口半年来无有效投诉，业务按时办结率达100%；窗口整体形象良好，社会信誉度高，群众满意率和基本满意率达95%以上；窗口工作人员无违法、违纪事件发生。 5、在领导班子点评窗口单位活动中，点评结果为优秀；在创先争优排行榜中名列前五名。（二）“窗口服务标兵”评选标准 1、政治素质高。具备良好的大局意识、形象意识、窗口意识，树立和维护党委、政府和单位及个人良好形象；有坚定的政治立场和较高的政治素质，能正确处理集体和个人利益关系，服务意识强，在职工、群众中有较高的威信。 2、业务技术精。忠于职守，爱岗敬业，有较强的进取精神；精通窗口各项业务，办件准确率高、按时办结率100%、提前办结率名列前茅；工作业绩和服务水平在同岗位中表现突出，深得服务对象的尊敬、信任和赞誉。 3、服务质量优。服务优质、高效，亲和力强，举止文明，首问责任制落实好，群众满意度高；纪律意识强，自觉遵守各项规章制度，积极参加各项集体活动，工作期间无上网聊天、玩游戏等行为，考勤记录良好。 4、工作作风实。严守职业道德，遵纪守法，廉洁自律，不以权谋私，没有发生过收受红包和乱收费现象，上半年办件服务“零投诉”；个人岗位工作成绩突出，工作创新能力

公司服务明星评选方案

公司服务明星评选方案 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

**公司“提升服务质量，争做服务明星” 服务明星班组及明星员工评比办法 (意见征询稿) 为调动现场员工积极性、主动性和创造性，增强服务意识，提高服务水平，公司决定在开展“提升服务质量，争做服务明星”的明星班组和明星员工评选工作。现将有关事项通知如下：一、荣誉称号 1.“提升服务质量，争做服务明星”明星班组 2.“提升服务质量，争做服务明星”明星员工二、评比原则（一）坚持实事求是、好中选优、群众公认的原则。（二）坚持公平、公正、公开的原则。（三）坚持注重实绩，突出业绩，量化指标，定性与定量相结合，以定量考核为主的原则。（四）坚持以精神奖励为主、物资奖励为辅的原则。三、评比条件（一）“提升服务质量，争做服务明星”服务明星班组1．班长具有大局观念和强烈的责任感，以身作则、严于律己，在“提升服务质量，争做服务明星”工作中成绩突出。

2．班组“提升服务质量，争做服务明星”制度健全，无服务投诉事件。 3．能完成安全生产且产量位列前茅，超额完成上级下达“提升服务质量，争做服务明星”的临时服务工作任务。 4．所在班“提升服务质量，争做服务明星”目标明确，班组成员服务意识强，舆论氛围好，各种宣传教育资料齐全，学习记录完整。（二）“提升服务质量，争做服务明星”明星员工 1．服务意识强、业绩突出，有具体的措施或办法，具备推广性。 2．热爱本职工作，安全、优质、高效地完成生产（工作）任务，能正确处理服务和生产的关系。 3．具有超前意识，善于动脑筋、想办法、勇于创新，敢于实践，服务工作在员工队伍中示范性强，具有引领和导向作用。 4．无安全事故，无现场投诉，“首问责任”落实好。四、奖励标准 1.“提升服务质量，争做服务明星”明星班组每次1000元； 2.“提升服务质量，争做服务明星”明星员工每人次300元；

关于服务标兵评选的实施办法1

关于服务标兵评选的实施办法为了体现“质量第一，服务至上”的经营宗旨，进一步深化“专业、专注、专精”的服务理念，提高服务效率，优化服务质量，发挥先进模范作用，激发公司员工的服务热情和进取精神，提高公司整体形象，营运部组织并实施季度“服务之星、服务标兵”评选活动，现将评选办法通知如下：一、评选范围主要在公司各门店的销售、验光、收银岗位中评选。二、评选条件 1.工作期限: 在公司工作满三个月以上。 2.工作态度: 敬业爱岗，服从工作安排，高标准、高质量完成各项工作任务，销售业绩突出，在本门店内起到较好的带头模范作用。 3.工作能力: 精通专业知识，熟悉岗位工作流程。 4.服务形象: 仪表整洁，服务热情，态度和蔼，有较强亲和力。 5.团队协作: 具有团队意识和协作精神，积极发扬“传、帮、带”作用。 6.工作纪律: 自觉遵守公司规章制度，积极参加公司各项活动。三、评选名额共7名. 四、评选时间 2013年10月20日截止。五、考核方案 1.每个季度开展“服务之星、服务标兵”评选活动，每次在相应级别店中共评选七名服务之星、服务标兵。 2.综合评分前七名者为“服务之星、服务标兵”。 3.成立“服务之星、服务标兵”评选小组。评选小组组成：公司总经办、各部门主管。 4.推荐“服务之星、服务标兵”候选人 “服务之星、服务标兵”候选人由所在店面店长推选产生，经区域经理在各级别店面中按照评选条件予以审核推荐，产生相应名额候选人； 5.评选内容及标准：

总分100分（工作态度15分、工作能力25分、服务态度25分、团队协作20分、工作纪律15分） 6.奖励措施（1）颁发“服务之星、服务标兵”荣誉证书。（2）奖励现金800元。（3）进入年度优秀员工候选人。（4）优先获得公司外派培训学习和旅游机会。波涛眼镜连锁有限公司营运部 2013年10月16日星期三补充：有下列情形之一不能被评为“服务之星、服务标兵” 1.按月统计，请事假1天（含1天）以上，有迟到、早退，脱岗2小时以上的。 2.被顾客电话、书面、当面投诉，经查实确认的； 3.因工作失误导致顾客抱怨不满，与顾客发生争吵，给公司造成不良影响的； 4.公司因运营需要时，不服从公司合理工作安排的； 5.因违反公司各项管理制度，被通报批评、红牌处罚、公告处理的； 6.因本岗位专业知识不熟练，导致产品报残，造成公司财产损失的； 7.工装不整洁、工牌未佩戴、未着彩妆及仪容仪表不符合要求的；评选相关规定说明 1.各门店必须将本办法传达到每位员工，真正体现员工的选举权和被选举权，形成树立服务楷模、激励员工共同奋发向上的氛围。 2.各门店应以认真负责的态度，对所推荐的候选人的工作综合表现进行实事求是评价。若所推选的候选人经评审小组审查不符合评选条件的将取消该区域店候选人名额且不做另选。 3.每位员工认真履行自己的评选权利和义务，认真、负责的投出自己的一票。 4.已被评为“服务之星、服务标兵”员工，若事后发现评选活动中有舞弊行为或在此期间出现违反相关评选条件，将取消其服务称号。 5.各店长及区域经理将候选人推荐表及相关补充材料最晚于10月20号交到营运部； 6.营运部统计汇总候选人材料及名单，交由评审小组评选；（结果予以在23号店长例