21世纪领导管理变革大趋势和组织高效之源
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3、团队与团体、群体的区别 团体：团体是由两人以上组成的，并通过人
们之间相互影响、相互作用而形成的。它具有共 同目标的一种介于团队与个体间的人群集合体。
团队领导
——21世纪领导管理变革大趋势和组织高效之源
4、团队的概念 少数能相互信任、互补技能、愿为共同目的和目标运
用统一方法达成，并能相互承担责任的人们组成的团体。
团队领导
——21世纪领导管理变革大趋势和组织高效之源
6、团队核心：共同目的和共同目标：
（1）1个人成功的关键在于做对了多少事！团队也然。关键在于正确的目的。 （2）企业的正确目的，他等于告诉人们，我们企业存在的社会意义。它关系“民心 向背”问题，这里的民心包含企业员工与顾客的支持。 （3）团队的目的是否正确和团队所在企业是否有正确而有意义的目的关系是很 大的。因团队的目的是为企业的目的服务的。 企业为社会创造价值通过三方面实现：
珍视全球内的智力资本及其提供者……尽可能 地建立多元化团队
明了变化所带来地发展机遇……如数字化
建立一个清晰、简洁、以用户为中心的远景规划 ……并在实施过程中加以更新和充实 创新一个“舒展”、兴奋、随意、信任的环境…… 奖励改进……取得成果即行庆祝 展示……对用户永远具有感染力的热情……领导能 力的四个E：欢迎并能应对高速变化的个人精力……创 造能够激励他人的环境的能力……进行困难决定的决 断力……以及坚持不懈进行实施的能力
A）让团队目的具有利他性 B）目的要全体成员认可 C）团队目的须符合组织目的
团队领导
——21世纪领导管理变革大趋势和组织高效之源
（5）GE的价值观卡：
GE价值观
我们所有人……永远坚定地保持真正地品格…… 满怀激情地致力于促成用户的成功 看中“六西格玛”品质……确保用户是它的第 一受益者……并用它加速自己的成长 坚持做到卓越、决不容忍官僚主义 按照无边界的方式行事……时时探索和应用最 好的理念，无论来自何处
团队领导
——21世纪领导管理变革大趋势和组织高效之源
（三）团队——未来组织活力之源 1、“董事长倍感无力”原因何在？“总裁群候症”症结
何在？“野牛群首领”出路何在？ 2、在知识经济时代，员工的文化水准、智慧、人格意识
和管理事务的能力都大大提高。 3、抛弃古典组织领导模式是大势所趋。
团队领导
——21世纪领导管理变革大趋势和组织高效之源
团队领导
——21世纪领导管理变革大趋势和组织高效之源
5、团队的理解
（1）团队不是一个公司，一个部门。 （2）人数不太多20人左右。 （3）建立在成员间了解的基础上。 （4）具备凝聚力形成的6大要素： 共同目的 + 共同目标 技能互补 + 统一方法 共同责任 + 共同信任 （5）一个部门因分工不同，可分为几个团队。 （6）同一个人可属不同团队。
团队领导
——21世纪领导管理变革大趋势和组织高效之源
这样新型组织形式便开始取代那些主要从事此类工作的中 层及基层管理人员。同时，一般成员既深入了解组织中实际存 在的问题及症结，同时又获得了解决这些问题所需了解和掌握 的信息，团队的自主管理与团队的自主决策成为可能。并且， 无论从决策到执行都比传统组织来的灵活、敏捷。这是团队形 式盛行的主要原因。凡是追求组织整体效益的明智领导者，如 不充分利用这一点，他就只能是妄想者。
（二）团队——新型的工作组织形式 以自我管理为特征的团队的广泛接受及团队组织形式兴
起的原因： 1、传统管理层的痼疾。无法胜任和解决组织发展与实施
基层管理职能二者的矛盾。 2、组织中的成员受教育的程度越来越高，能力越来越强，
承担的责任和权力更广泛，已在极大的程度上取代了领导与 管理的大多数职能。
3、由于信息技术的发展，组织内部的每一个终端都可同 时获悉全面的数据和信息，电子数据表程序和各种软件基本 上使信息的收集、汇总、分析及发布等工作自动化了。
① 为顾客服务（提供产品等） ② 为员工服务 ③ 捐赠社会、公益等活动
团队领导
——21世纪领导管理变革大趋势和组织高效之源
（4）确定团队的目的
① 首先，我们需要确认团队在组织中所处的位置，因为位置不同，目的也 有所不同。
② 组织和团源自文库的主要类型：
针对产品 针对顾客 针对服务
高层领导集体
企业文化
远景与使命、目的 企业战略、规划 制度和流程
团队领导
——21世纪领导管理变革大趋势和组织高效之源
（2）大雁群为什么成人字型分行？
高
目
标 焦虑
高
度 无赖
有价值 无聊
低
能力高度
高
目标（目的）及能力与团队合作关系图
摆脱焦虑两种方法： ❖ 降低目标 ❖ 寻求合作
互补技能和共同方法是团队力量形成的关键因素。 结论二：形成团队凝聚力的另外两个关键因素：互补技能+共同方法。
财 行 研人 务 政 发力 系 系 系系 统 统 统统
营生 销产 系系 统统
企业员工
组织系统构成图
团队领导
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③ 确定目的时的两个问题
A）我们是为了产品而利用顾客呢？还是为了顾客而利用产品？ B）我们是为了钱而利用了员工呢？还是为了员工而利用了钱？
④ 团队目的原则
团队领导
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（3）它们为什么愿跟领头雁飞？领头雁的工作很辛苦，谁来作？
雁群信任领头雁， 轮流做辛苦工作， 信任的两重要因素人品、能力组合图分析：
好
人 好感
信任
品 防范
防备
差低
能力
高
结论三：团队凝聚力形成的关键因素还有：共同责 任+共同信任。
团队领导
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二、 团队领导模式的设计及运行法则
（一）组建团队
1、水果杯理论 团队与成员之间的关系
团队领导
——21世纪领导管理变革大趋势和组织高效之源
2、团队凝聚力形成的关键因素
大雁南飞现象分析： （1）大雁哪里去？为什么要去？
目标和目的对团队的意义： 目标——方向与尺度 目的——价值 团队凝聚力的形成，首先有目标需人们合作完成， 其次认同目标所带来的价值。 结论一：形成团队凝聚力的关键因素：共同目标+ 共同目的
团队领导
——21世纪领导管理变革大趋势和组织高效之源
团队领导
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一、21世纪是团队领导昌盛的世纪
（一）传统的层级制已不能适应经济全球化的需要： 团队及团队领导模式的运用方案始于20世纪70
年代，发展于90年代。
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们之间相互影响、相互作用而形成的。它具有共 同目标的一种介于团队与个体间的人群集合体。
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4、团队的概念 少数能相互信任、互补技能、愿为共同目的和目标运
用统一方法达成，并能相互承担责任的人们组成的团体。
团队领导
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6、团队核心：共同目的和共同目标：
（1）1个人成功的关键在于做对了多少事！团队也然。关键在于正确的目的。 （2）企业的正确目的，他等于告诉人们，我们企业存在的社会意义。它关系“民心 向背”问题，这里的民心包含企业员工与顾客的支持。 （3）团队的目的是否正确和团队所在企业是否有正确而有意义的目的关系是很 大的。因团队的目的是为企业的目的服务的。 企业为社会创造价值通过三方面实现：
珍视全球内的智力资本及其提供者……尽可能 地建立多元化团队
明了变化所带来地发展机遇……如数字化
建立一个清晰、简洁、以用户为中心的远景规划 ……并在实施过程中加以更新和充实 创新一个“舒展”、兴奋、随意、信任的环境…… 奖励改进……取得成果即行庆祝 展示……对用户永远具有感染力的热情……领导能 力的四个E：欢迎并能应对高速变化的个人精力……创 造能够激励他人的环境的能力……进行困难决定的决 断力……以及坚持不懈进行实施的能力
A）让团队目的具有利他性 B）目的要全体成员认可 C）团队目的须符合组织目的
团队领导
——21世纪领导管理变革大趋势和组织高效之源
（5）GE的价值观卡：
GE价值观
我们所有人……永远坚定地保持真正地品格…… 满怀激情地致力于促成用户的成功 看中“六西格玛”品质……确保用户是它的第 一受益者……并用它加速自己的成长 坚持做到卓越、决不容忍官僚主义 按照无边界的方式行事……时时探索和应用最 好的理念，无论来自何处
团队领导
——21世纪领导管理变革大趋势和组织高效之源
（三）团队——未来组织活力之源 1、“董事长倍感无力”原因何在？“总裁群候症”症结
何在？“野牛群首领”出路何在？ 2、在知识经济时代，员工的文化水准、智慧、人格意识
和管理事务的能力都大大提高。 3、抛弃古典组织领导模式是大势所趋。
团队领导
——21世纪领导管理变革大趋势和组织高效之源
团队领导
——21世纪领导管理变革大趋势和组织高效之源
5、团队的理解
（1）团队不是一个公司，一个部门。 （2）人数不太多20人左右。 （3）建立在成员间了解的基础上。 （4）具备凝聚力形成的6大要素： 共同目的 + 共同目标 技能互补 + 统一方法 共同责任 + 共同信任 （5）一个部门因分工不同，可分为几个团队。 （6）同一个人可属不同团队。
团队领导
——21世纪领导管理变革大趋势和组织高效之源
这样新型组织形式便开始取代那些主要从事此类工作的中 层及基层管理人员。同时，一般成员既深入了解组织中实际存 在的问题及症结，同时又获得了解决这些问题所需了解和掌握 的信息，团队的自主管理与团队的自主决策成为可能。并且， 无论从决策到执行都比传统组织来的灵活、敏捷。这是团队形 式盛行的主要原因。凡是追求组织整体效益的明智领导者，如 不充分利用这一点，他就只能是妄想者。
（二）团队——新型的工作组织形式 以自我管理为特征的团队的广泛接受及团队组织形式兴
起的原因： 1、传统管理层的痼疾。无法胜任和解决组织发展与实施
基层管理职能二者的矛盾。 2、组织中的成员受教育的程度越来越高，能力越来越强，
承担的责任和权力更广泛，已在极大的程度上取代了领导与 管理的大多数职能。
3、由于信息技术的发展，组织内部的每一个终端都可同 时获悉全面的数据和信息，电子数据表程序和各种软件基本 上使信息的收集、汇总、分析及发布等工作自动化了。
① 为顾客服务（提供产品等） ② 为员工服务 ③ 捐赠社会、公益等活动
团队领导
——21世纪领导管理变革大趋势和组织高效之源
（4）确定团队的目的
① 首先，我们需要确认团队在组织中所处的位置，因为位置不同，目的也 有所不同。
② 组织和团源自文库的主要类型：
针对产品 针对顾客 针对服务
高层领导集体
企业文化
远景与使命、目的 企业战略、规划 制度和流程
团队领导
——21世纪领导管理变革大趋势和组织高效之源
（2）大雁群为什么成人字型分行？
高
目
标 焦虑
高
度 无赖
有价值 无聊
低
能力高度
高
目标（目的）及能力与团队合作关系图
摆脱焦虑两种方法： ❖ 降低目标 ❖ 寻求合作
互补技能和共同方法是团队力量形成的关键因素。 结论二：形成团队凝聚力的另外两个关键因素：互补技能+共同方法。
财 行 研人 务 政 发力 系 系 系系 统 统 统统
营生 销产 系系 统统
企业员工
组织系统构成图
团队领导
——21世纪领导管理变革大趋势和组织高效之源
③ 确定目的时的两个问题
A）我们是为了产品而利用顾客呢？还是为了顾客而利用产品？ B）我们是为了钱而利用了员工呢？还是为了员工而利用了钱？
④ 团队目的原则
团队领导
——21世纪领导管理变革大趋势和组织高效之源
（3）它们为什么愿跟领头雁飞？领头雁的工作很辛苦，谁来作？
雁群信任领头雁， 轮流做辛苦工作， 信任的两重要因素人品、能力组合图分析：
好
人 好感
信任
品 防范
防备
差低
能力
高
结论三：团队凝聚力形成的关键因素还有：共同责 任+共同信任。
团队领导
——21世纪领导管理变革大趋势和组织高效之源
二、 团队领导模式的设计及运行法则
（一）组建团队
1、水果杯理论 团队与成员之间的关系
团队领导
——21世纪领导管理变革大趋势和组织高效之源
2、团队凝聚力形成的关键因素
大雁南飞现象分析： （1）大雁哪里去？为什么要去？
目标和目的对团队的意义： 目标——方向与尺度 目的——价值 团队凝聚力的形成，首先有目标需人们合作完成， 其次认同目标所带来的价值。 结论一：形成团队凝聚力的关键因素：共同目标+ 共同目的
团队领导
——21世纪领导管理变革大趋势和组织高效之源
团队领导
——21世纪领导管理变革大趋势和组织高效之源
一、21世纪是团队领导昌盛的世纪
（一）传统的层级制已不能适应经济全球化的需要： 团队及团队领导模式的运用方案始于20世纪70
年代，发展于90年代。
团队领导
——21世纪领导管理变革大趋势和组织高效之源