第6章仪态礼仪

面。
（5）高架“二郎腿”或“ 4 ”字型腿。 （6）腿、脚不停抖动。
（7）不要猛坐猛起。
（五）坐的注意事项
（8） 与人谈话时不要用手支着下巴。
（9） 坐沙发时不应太靠里面，不能呈后仰状态。
（10）双手不要放在两腿中间。
（11）脚尖不要指向他人。 （12）不要脚跟落地、脚尖离地。 （13）不要双手撑椅。 （14）不要把脚架在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上。
三、入坐礼仪

1、入座时双脚与肩同宽并行，同时尽量轻 稳，避免座椅乱响，噪音扰人。 2、女士在入座时应右手按住衣服前角，左 手抚平后裙摆，缓缓坐下。 3、女士如因坐立时间长而感到有所疲劳时， 可以变换腿部姿势，即在标准坐姿的基础 上，双腿可向右或向左自然倾斜。
四、离坐礼仪

1、离座时，身旁如有人在座，须以语言或 动作向其先示意，随后方可站起身来。起 身离座时，最好动作轻缓，无声无息。 2、离开座椅后，要先站定，方可离去。


（四）几种基本坐姿
1．女士坐姿 （1）标准式 （2）侧点式
（3）前交叉式 （4）后点式 （5）曲直式 （6）侧挂式 （7）重叠式
（五）坐的注意事项
（1）坐时不可前倾后仰，或歪歪扭扭。 （2）双腿不可过于叉开，或长长地伸出。 （3）坐下后不可随意挪动椅子。 （4）不可将大腿并拢，小腿分开，或双手放于臀部下






具体做法： 1）入座时要轻、稳、缓。走到座位前，转身后轻稳地坐 下。如果椅子位置不合适，需要挪动椅子的位置，应当先 把椅子移至欲就座处，然后入座。 2）身体重心应该垂直向下，腰部挺直，两腿略分开，与 肩膀同宽，看起来不至于太过拘束。 3）坐在沙发上时，姿势应端正，态度安详，整个身体不 要往内靠。 4）头部要保持平稳，目光平视前方，神态从容自如，脸 上保持轻松和缓的笑容。 5）双肩平正放松，两臂自然弯曲放在腿上，亦可放在椅 子或是沙发扶手上，以自然得体为宜，掌心向下

脚踝盘住收起式:椅子较低时，可斜坐，还可以将脚踝盘起， 往椅子下面斜靠。（沙发下面无空间，不可这样坐；高脚 椅，这样可以） 除上述基本坐姿外，女性商务人员就坐时还要注意： 第一、正式场合就坐，背部要挺直。倚靠在椅背、把头靠 在椅背，都不妥当。 第二、注意手的位置。一般坐下后，双手自然放置在双腿 上。双手一左一右扶住座椅两侧的扶手，双手抱膝，双手 插在两腿之间，双手垫在臀部下面，双手抱在胸前，双手 抱在脑后，双手前伸趴在桌子上或以手抚腿摸脚等动作， 都是不合适的。
动减轻疲劳。
站立注意事项
（1）站立时，切忌东倒西歪，无精打采，懒散地倚靠在
墙上、桌子上。
（2）不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。 （3）不要将身体的重心明显地移到一侧，只用一条腿支 撑着身体。 （4）身体不要下意识地做小动作。 （5）在正式场合，不要将手叉在裤袋里面，切忌双手交 叉抱在胸前，或是双手叉腰。

标准行姿




2、优雅有风度。 避免：重心不稳、弯腰驼背、左摇右晃、步履拖 沓、内八字或外八字脚、背手、插兜、抱肘、叉 腰、拖拉着鞋走等。 与客户告辞或退出上司写字间，不宜扭头就走。 应采用后退法：目视他人，双脚轻擦地面，向后 小幅退三四步，然后先转身，后扭头，轻轻离去。 在楼道、走廊等位他人让行时，采用侧行步：面 向对方，双肩一前一后，侧身慢行。 3、轻捷有节奏。 稳重大方。避免：“百米冲刺”，高跟鞋落地声 过大。
第二节 标准坐姿


就坐时的动作：不紧不慢、不慌不忙、大 方地从座椅的左后侧接近它，然后轻轻坐 下。若是走向他人对面的座椅落座，可采 用后退步接近属于自己的座椅，尽量不要 背对自己将要与之交谈的人。女性落座若 要面对男性，通常在入座前用手将裙子拢 一下，显得娴雅。 忌讳：落座响声大，用力猛。
第二节 标准坐姿
五、坐姿禁忌

1、切忌坐在椅子上转动或移动椅子的位置。 2、尽量不要叠腿，更不要采用“4”字型的 叠腿方式。 3、在座椅上，切忌大幅度双腿叉开，或将 双腿伸在老远，更不得将脚藏在座椅下或 用脚勾住椅子的腿。
（六）坐姿训练
（1）两人一组，面对面练习，并指出对方的不足。 （2）坐在镜子前面，按照坐姿的要求进行自我纠正，重点 检查手位、腿位、脚位。 （3）每次训练时间为20分钟左右，可配音乐进行。
女士的几种基本站姿
女性商务人员在正式场合最优雅的站姿是：全身直 立，双腿并拢，双脚微分，双手搭放腹前，抬头、 挺胸、收腹、目视前方。
2．女士的基本站姿 （1）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭， 面带微笑，双手自然垂直于身体两侧，双膝并拢，两腿绷直，脚 跟靠紧，脚尖分开呈“V”字型。 2）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面 带微笑，两脚尖略分开，右脚在前，将右脚跟靠在左脚脚弓处， 两脚尖呈“V”字型，双手自然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹 前，身体重心可放在两脚上，也可放在一脚上，并通过重心的移
1．男士的基本站姿 （1）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭， 双手自然垂直于身体两侧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟靠紧， 脚尖分开呈“V”字型。 (2）.身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭， 双脚平行分开，两脚间距离不超过肩宽，一般以 20 厘米为宜， 双手手指自然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹部，不要挺腹 或后仰。 （3）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭， 双脚平行分开，两脚之间距离不超过肩宽，一般以20 厘米为宜， 双手在身后交叉，右手搭在左手上，贴于臀部。
六、蹲姿


正确蹲姿的方法：左脚在前，左脚全脚掌 着地，小腿基本垂直地面，右脚在后，右 脚跟提起，脚前掌着地，两腿靠紧向下蹲， 臀部向右脚跟蹲下。注意：不低头、弯腰 和翘臀部。 注意：公共场所下蹲不要双腿平行叉开 （这是上厕所的姿势）；拣东西时，最好 走进物品，上体正直，单腿下蹲。直腿下 腰翘臀或双腿下蹲的姿势，都不妥

女性商务人员的坐姿要求 ▲双腿垂直式 ▲双腿叠放式 ▲双腿斜放式 ▲双腿交叉式 ▲双腿内收式 ▲脚踝盘住收起式


双腿垂直式：双腿垂直于地面， 脚跟、膝盖并拢在一起，双手自 然放在双腿上。（正式场合最基 本的姿势）忌：两膝张开。 双腿叠放式：交叠的膝盖之间不 可分开，两膝交叠呈一直线。双 脚可垂直，也可与地面成45度角 斜放。脚尖不要跷起，更不要直 指别人。不能双手抱膝，更不能 两膝分开。（穿短裙时不用这姿 势）
仪态礼仪





仪态：即体态，指人在行为中的身体姿态和风度。 姿态：身体所表现的样子。 风度：内在气质的外在表现。 ▲ 表情 ▲ 站姿 ▲走姿 ▲ 坐姿 ▲蹲姿 ▲手势 ▲仪态的禁忌
第一节 标准站姿
一、站姿 站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。
站姿是人静态的造型动作，优美、典雅的站
第三节 标准行姿


走姿是人体所呈现出的一种动态，是站姿 的延续。走姿是展现人的动态美的重要形 式。走路是“有目共睹”的肢体语言。 商务人员走姿要求： ▲正确而自然 ▲优雅有风度 ▲轻捷有节奏
标准行姿


具体要求
1.正确而自然。身体直立，昂首挺胸，收腹直腰， 平视前方，肩平不摇，双臂自然前后摆动，脚尖 微向外或向正前方伸出，两脚有节奏向前交替迈 出，并大致走在一条等宽的直线上。步履轻捷， 两臂随身体自然摆动。 男：步履雄健有力，不慌不忙。 女：步履轻捷优雅，步伐适中，不快不慢。
（6）男子双脚左右开立时，注意两脚之间的距离不可过
大，不要挺腹翘臀。 （7）不要两腿交叉ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ立。
四、站姿训练
1．背靠墙
2．两人背靠背
3．头顶书本 4．对镜训练
第二节 标准坐姿


坐姿文雅、端庄，不仅给人以沉着、稳重、 冷静的感觉，而且也是展现自己气质与修 养的重要形式。 坐姿：人们就坐时和坐定之后的一系列动 作和姿势。一般讲，坐姿应当高贵、文雅、 舒适自然。 基本要求：腰背挺直、手臂 放松、双腿并拢、目视于人。
男性商务人员的站姿要求


身体重心在两只脚上，头要正，颈要直， 抬头平视，挺胸收腹不斜肩，两臂自然下 垂，从头到脚成一条线。双脚可微分开， 但最多与肩同宽。 男性商务人员的站姿要求： ◇不两脚交叉而应两脚分开 ◇手不宜插在腰间及裤袋中 ◇站立谈话时，不应浑身扭动，东张西望
男士的几种基本站姿
（四）几种基本坐姿
2．男子坐姿 （1）标准式 （3）前交叉式 （2）前伸式 （4）交叉后点式
（5）曲直式
（6）重叠式
二、女士

1、头部挺直，双目平视，下颌内收。 2、身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。 3、挺胸收腹，上身微微前倾。 4、采用中坐姿势，坐时占椅面2/3的面积。 5、日常手的姿势：自然放在双膝上或椅子扶手上。 6、桌面手的姿势：双手自然交叠，将腕至肘部的 三部之二处轻放在柜台上。 7、腿的姿势：双腿靠紧并垂直于地面，也可将双 腿稍稍斜侧调整姿势。
（2）右手搭在左手上叠放于体前。
（3）双手叠放于体后。
（4）一手放于体前一手背在体后。
（三）脚位
站立时可采取以下几种脚位： （1）“V”型。 （2）双脚平行分开不超过肩宽。 （3）小“丁”字型。
第一节 标准站姿


二、男士 1、双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。 2、双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。 3、双臂自然下垂，处于身体两侧，右手轻握左手 的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后。 4、脚跟并拢，脚呈“V”字型分开， 两脚尖间距约一个拳头的宽度； 或双脚平行分开，与肩同宽。
姿是发展人的不同动态美的基础和起点。优美的
站姿能显示个人的自信，衬托出美好的气质和风
度，并给他人留下美好的印象。
（一）正确的站姿要求