学生干部人际交往口才培养和文书写作PPT课件
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学生干部的沟通与交往艺术-PPT课件
▲共同研究情况、提出对策
P
任务下达后，切不可到此为止，不再过问事情的 进展，尤其当下属遇到问题和困难，希望上级协助解 决时，更不可以说“不是已经交给你去办了吗？”
应该意识到，他之所以是你的下属，就是因为他 的阅历、经验可能还不如你。此时上级应该和下属共 同研究情况，交换想法，尽快提出一个解决方案。 “我们都了解了目前的情况是这样的，那么我们 来讨论一下该怎么做?”
下达（向下沟通）
核心思想：明确工作的意义。 1.这件工作对团队的意义? 2.这件工作对学校、院（系、部）的意义? 3.这件工作对学生的意义? 4.这件工作对自己的意义?
“为什么学”比“学什么”更重要！“为什么工作”比“如何工作”更重要
平行（横向）沟通
核心思想:客户（学生）价值,团队精神!
1.为了客户价值我可以配合你作什么? 2.为了体现客户价值你可以帮助我吗?
33批评部下的语言技巧批评部下的语言技巧要尊重客观事实要尊重客观事实对事不对人对事不对人批评他人通常是比较严肃的事情所以在批评的时批评他人通常是比较严肃的事情所以在批评的时候一定要客观具体应该就事论事要记住我们批评候一定要客观具体应该就事论事要记住我们批评他人并不是批评对方本人而是批评他的错误的行为他人并不是批评对方本人而是批评他的错误的行为千万不要把对部下错误行为的批评扩大到了对部下本人千万不要把对部下错误行为的批评扩大到了对部下本人的批评上
P
▲肚量大，有幽默感，能营造和谐团结积极的工作氛围。
3、上级同下级沟通的语言艺术
1）下达任务的语言技巧
P
▲正确传达命令意图 要正确地传达命令，不要经常变更命令；不要下 一些自己都不知道原由的命令；不要下一些过于抽象 的命令，让部下无法掌握命令的目标；不要为了证明 自己的权威而下命令。
学生会干部培训(ppt-56页)
什么是学生干部？
• 在我认为：学生干部，首 先是学生，其次是干部， 最后才是学生干部。
• 他们的作用是，服务同学 提高自己，奉献学校。这 样的人，就是学校、老师 和同学都欢迎的品学兼优 的学生干部。
• 大致有以下几点：
要有服务意识和奉献精神。 要有高涨的工作热情和高度的工作责任感
。 要妥善的处理学习与工作的关系。 要注意学习、总结，讲究工作方式方法。 严于律己，在工作、学习、生活中时时处
沟通同学之间关系的有效途径，它可以增 强领导者的感染力和影响力，得到同学的 信任和敬佩。坚定的意志就是要求干部要 自觉地确定目标并为实现这一目的而努力 奋斗，在工作中表现出主动精神和独立自 主精神，勇于为自己的决定和行动承担责 任。对工作中出现的挫折和干扰有坚强的 自制力，善于控制自己的情绪，保持高度 的自信心。只有这样，才能带领同学完成 预定任务。
• 作为学生干部要“多看、多问、多做 、多思考”,要虚心地向老师、和同学 们学习、求教。要原则性与灵活性相 结合,要学会讲究方式方法,要勇于开 拓、敢于创新,不断提高自己的工作能 力。（比如今天这个会议的召开、组 织,召开前的筹备,会议期间的组织、 会后的总结,我们有没有做到位）
要及时将一些信息向班主任或学校领导反馈； （3）要从同学的角度出发,贴近同学,设身处 地地为他们着想,深入了解同学们的学习生活 情况和思想情况,帮助同学们解决实际工作学 习生活中的困难。
能否把学习和工作安排妥当,是衡量一 个学生干部是否合格的重要标准。因为 你首先是个“学生”,因此,学习是你的 首要任务,只有学习搞好了,才能有更多 的精力和时间用于自己的工作,也才能 在同学中树立自己的威信,使同学信服 于自己,才有可能形成更强大凝聚力的 集体。当然,只顾着自己学习,把工作晾 在一边,到最后一走了之。这种行为也 是不负责任的,这样的学生干部同样是 不合格的。
高校学生干部公文写作培训PPT课件
•语言规范，符合书面用语要求。避免口语， 方言等。
•真实反映活动内容，不要在新闻稿内加入写 作人个人主观色彩。 新闻稿也需要生动形象，活泼，有文采的语言。 但不是抒情散文！
充分反映此次活动的价值，意义以及效果。
10
• 实际上，新闻就是用经提取整理过、简洁精练、格式化、 书面化的语言全面且完整地反映新闻事件的一种文体。
• 写新闻要有头有尾，详略得当，突出重点。你要知道这件 事情主要说什么做什么，它的意义何在，有什么作用，不 是把过程罗列一下就完成。这样写出来的东西只能叫流水 账，没有新闻价值。
• 注意语法、标点、用词。 • 少用“的”“了”。
11
图片的选择
2020/1/1
一定要在这张图片上看到最详尽的信息
换句话：有图片了，即使文字丢了，也知道是 怎么回事。
学生干部 公文写作培训
1
一、公文定义
公文，是公务活动中所形成 和使用的文字材料，是方针、政策、 法规、政令和信息、情况的表现者、 运载者，是机关实施管理的基本手 段和重要工具，发挥着上令下达、 下情上报和信息沟的分类
按照规范性和颁发程序的规范程度、行 政约束力的强弱划分：规范性公文和非规 范性公文。
书面材料。
（一）标题
标题要简单明显，避免过于繁琐。
（二）正文
1.活动背景
2.活动目的
3.活动时间、地点
4.活动对象
5.活动组织单位（主办单位、承办单位）
6.活动形式
7.活动开展（包括活动流程安排、奖项设置、
时间设定等，涉及到奖项评定标准、活动规则
的内容可选择以附录的形式出现）
8.宣传方式
9.经费预算
1.前言：是总结的开头，主要用来说明基本情况。包括单位名 称、、活动目的、活动内容等，文字尽量精简。
•真实反映活动内容，不要在新闻稿内加入写 作人个人主观色彩。 新闻稿也需要生动形象，活泼，有文采的语言。 但不是抒情散文！
充分反映此次活动的价值，意义以及效果。
10
• 实际上，新闻就是用经提取整理过、简洁精练、格式化、 书面化的语言全面且完整地反映新闻事件的一种文体。
• 写新闻要有头有尾，详略得当，突出重点。你要知道这件 事情主要说什么做什么，它的意义何在，有什么作用，不 是把过程罗列一下就完成。这样写出来的东西只能叫流水 账，没有新闻价值。
• 注意语法、标点、用词。 • 少用“的”“了”。
11
图片的选择
2020/1/1
一定要在这张图片上看到最详尽的信息
换句话：有图片了，即使文字丢了，也知道是 怎么回事。
学生干部 公文写作培训
1
一、公文定义
公文，是公务活动中所形成 和使用的文字材料，是方针、政策、 法规、政令和信息、情况的表现者、 运载者，是机关实施管理的基本手 段和重要工具，发挥着上令下达、 下情上报和信息沟的分类
按照规范性和颁发程序的规范程度、行 政约束力的强弱划分：规范性公文和非规 范性公文。
书面材料。
（一）标题
标题要简单明显，避免过于繁琐。
（二）正文
1.活动背景
2.活动目的
3.活动时间、地点
4.活动对象
5.活动组织单位（主办单位、承办单位）
6.活动形式
7.活动开展（包括活动流程安排、奖项设置、
时间设定等，涉及到奖项评定标准、活动规则
的内容可选择以附录的形式出现）
8.宣传方式
9.经费预算
1.前言：是总结的开头，主要用来说明基本情况。包括单位名 称、、活动目的、活动内容等，文字尽量精简。
高校学生干部文书写作技巧培训PPT课件( 26页)
二、工作目标
服务学校中心工作，做好学校团总支的助手。加强学生思想道德建设，提高学生干部思想政治素质，推动 学生会的思想建设，能力建设和组织建设再上新台阶。促进学生会工作的新发展，为学校的整体发展做出应有 的贡献。
三、工作内容
（一）紧跟时代步伐，把我时代脉搏，以思想政治学习为主线，积极开展形式多样的思想政治教育活动，努 力提高广大同学的政治觉悟和思想觉悟。利用……
面对新情况新形式，我们将不断的努力探索，扬长避短，使学生会的各项工作在 稳定中创新，在创新中稳步前进。我们也坚信：只要我们以积极的心态主动工作，无 悔付出，就一定会谱写出更加壮丽的篇章。
××学生会主席团
×年×月×日
四、高校学生干部文书写作实践
（三）海报
海报是学生组织向广大同学公布将要举行的文化、 艺术、体育等活动，并动员同学参加的宣传材料。学生 活动海报具有广告的特点，目的在于吸引更多的同学前 来参加活动。基本内容包括标题、主体、落款三部分 1、标题：形式多样，最重要是新颖独特，具有吸引力。 2、主体：将活动的时间、地点、主要内容等基本信息 公布给大家，要清晰、醒目。
格式是指人们在长期的写作实践过程中形 成的，普遍认为合理的，通过法规或习惯固定 下来的形式。 层次逻辑化
文书写作过程中，应当以逻辑发展为线索， 或前因后果、或层层深入、或先分后总、或先 总后分。 语言书面化
二、高校学生干部文书种类及写作流程
（一）文书种类 规章制度类、日常事务类、专用书信类
2、前言：开头，主要用来说明基本情况，包括单位名称、工作性质、主要 任务、时代背景、指导思想、总结目的、主要内容等，文字不必过多。
3、主体：核心，应当浓墨重彩，主要包括工作情况、经验体会、问题与教 训，今后工作的设想和努力的方向等。通过总结成绩和不足，探索经验和 教训，并提出对日后工作有启发性和指导性的建议。
服务学校中心工作，做好学校团总支的助手。加强学生思想道德建设，提高学生干部思想政治素质，推动 学生会的思想建设，能力建设和组织建设再上新台阶。促进学生会工作的新发展，为学校的整体发展做出应有 的贡献。
三、工作内容
（一）紧跟时代步伐，把我时代脉搏，以思想政治学习为主线，积极开展形式多样的思想政治教育活动，努 力提高广大同学的政治觉悟和思想觉悟。利用……
面对新情况新形式，我们将不断的努力探索，扬长避短，使学生会的各项工作在 稳定中创新，在创新中稳步前进。我们也坚信：只要我们以积极的心态主动工作，无 悔付出，就一定会谱写出更加壮丽的篇章。
××学生会主席团
×年×月×日
四、高校学生干部文书写作实践
（三）海报
海报是学生组织向广大同学公布将要举行的文化、 艺术、体育等活动，并动员同学参加的宣传材料。学生 活动海报具有广告的特点，目的在于吸引更多的同学前 来参加活动。基本内容包括标题、主体、落款三部分 1、标题：形式多样，最重要是新颖独特，具有吸引力。 2、主体：将活动的时间、地点、主要内容等基本信息 公布给大家，要清晰、醒目。
格式是指人们在长期的写作实践过程中形 成的，普遍认为合理的，通过法规或习惯固定 下来的形式。 层次逻辑化
文书写作过程中，应当以逻辑发展为线索， 或前因后果、或层层深入、或先分后总、或先 总后分。 语言书面化
二、高校学生干部文书种类及写作流程
（一）文书种类 规章制度类、日常事务类、专用书信类
2、前言：开头，主要用来说明基本情况，包括单位名称、工作性质、主要 任务、时代背景、指导思想、总结目的、主要内容等，文字不必过多。
3、主体：核心，应当浓墨重彩，主要包括工作情况、经验体会、问题与教 训，今后工作的设想和努力的方向等。通过总结成绩和不足，探索经验和 教训，并提出对日后工作有启发性和指导性的建议。
学生干部的沟通技巧培训ppt课件
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
学生干部工作能力及培养通用课件
将实践经验转化为工作能力
通过积累实践经验，将经验转化为工作能力，提高自己的工作水平 和质量。
积极参加培训课程
学习专业技能
积极参加各种培训课程，如领导力培训、沟通技巧培训、组织协 调能力培训等，学习专业技能和知识。
提高综合素质
通过参加培训课程，不仅可以提高自己的专业技能水平，还可以 提高自己的综合素质。
分享学习经验
参加培训课程后，可以将学习到的知识和经验分享给其他同学或 同事，共同提高。
寻求导师的指导与支持
1 2
寻找合适的导师
寻求导师的指导与支持，首先需要寻找合适的导 师，导师应该具备专业知识和丰富的工作经验。
主动沟通交流
在寻求导师的指导与支持时，需要主动与导师沟 通交流，将自己的问题和困惑向导师请教。
感谢观看
卓越的学习能力
专业知识
学生干部应具备扎实的专 业知识，不断提高自己的 学习能力和水平。
善于思考
学生干部应善于思考，有 独立思考和解决问题的能 力，促进学习效果的不断 提升。
创新思维
学生干部应具备创新思维 ，勇于尝试新方法，提高 自己的学习效率和创新能 力。
良好的组织协调能力
团队合作
领导能力
学生干部应具备团队合作意识，与他 人协作完成任务，达到共同目标。
预见能力
学生干部应具备预见未来的能力， 对可能出现的问题进行预测和规划 ，做好应对准备。
高效的执行能力
计划性
学生干部应具备计划性，制定合 理的工作计划，安排好时间，确
保任务的顺利完成。
执行力
学生干部应具备执行力，能够按 时按质完成任务，保证工作的顺
利进行。
自我约束
学生干部应具备自我约束能力， 能够自我管理、自我监督和自我
通过积累实践经验，将经验转化为工作能力，提高自己的工作水平 和质量。
积极参加培训课程
学习专业技能
积极参加各种培训课程，如领导力培训、沟通技巧培训、组织协 调能力培训等，学习专业技能和知识。
提高综合素质
通过参加培训课程，不仅可以提高自己的专业技能水平，还可以 提高自己的综合素质。
分享学习经验
参加培训课程后，可以将学习到的知识和经验分享给其他同学或 同事，共同提高。
寻求导师的指导与支持
1 2
寻找合适的导师
寻求导师的指导与支持，首先需要寻找合适的导 师，导师应该具备专业知识和丰富的工作经验。
主动沟通交流
在寻求导师的指导与支持时，需要主动与导师沟 通交流，将自己的问题和困惑向导师请教。
感谢观看
卓越的学习能力
专业知识
学生干部应具备扎实的专 业知识，不断提高自己的 学习能力和水平。
善于思考
学生干部应善于思考，有 独立思考和解决问题的能 力，促进学习效果的不断 提升。
创新思维
学生干部应具备创新思维 ，勇于尝试新方法，提高 自己的学习效率和创新能 力。
良好的组织协调能力
团队合作
领导能力
学生干部应具备团队合作意识，与他 人协作完成任务，达到共同目标。
预见能力
学生干部应具备预见未来的能力， 对可能出现的问题进行预测和规划 ，做好应对准备。
高效的执行能力
计划性
学生干部应具备计划性，制定合 理的工作计划，安排好时间，确
保任务的顺利完成。
执行力
学生干部应具备执行力，能够按 时按质完成任务，保证工作的顺
利进行。
自我约束
学生干部应具备自我约束能力， 能够自我管理、自我监督和自我
学生干部素质礼仪人际交往的培养-PPT课件
16
造访、接待礼仪
造访： 选择适当时间，提前 预约，交谈时谦虚谨 慎，谈吐文明，举止 大方。 接待： 注重细节，处处体现 对来访者的重视
17
四、我们存在的问题有哪些
• 干部队伍的凝聚力、核心力不凸显 • 部门成员岗位职责上不明确 • 积极分子、预备党员等模范作用发挥不
明显 • 服务意识淡薄，功利性强 • 部门上呈下奏的关系没有理顺 • 个人价值观定位混淆 • 存在风气不正问题 • 等等。。。。。。。。。（请自查） 18
19
原因分析：
• (1)现在的学生干部在校期间往往热衷于各 种与学习无关的事务 ,专业不过硬
• （2）学生干部活动能力、交际能力确实比 一般学生强，但那只是表面现象。因为学 生干部有机会与老师、学生接触。其他学
生如果有机会，表现并不一定比干部差 。
• （3）现在的学生干部过早地学会了人 情世故，学会了为人处世，这使得他 们在进入社会后并不像一般学生那样 单纯
3
2、学生干部角色的表现形态
（1）学生干部的理想角色。
学校和学生对学生干部的角色期望是有区别的：
前者侧重于“具有学生身份的特殊的领导者、教育者 和管理者”，后者侧重于“具有领导者、教育者和管理者 身份的特殊的学生”。
理想角色总是比较完美的，但与现实往往存在差距。
（2）学生干部的领悟角色。
指对自身理想角色的理解。
5
二 、学生干部的素质要求
素质要求 – 道德商数（MQ）——一个人的内在本质部分，例如善
良、正直、感恩、和善等德行，它决定着一个人的发 展方向。良好的思想道德素质是一名学生干部的基本 要素。 思想道德素质可分为思想素质、政治素质、道德素质。 思想素质——人们的思想观念、思想觉悟、理想信念； 政治素质——政治立场、政治方向等问题。 道德素质——价值观念、道德观念以及行为规范、准 则
造访、接待礼仪
造访： 选择适当时间，提前 预约，交谈时谦虚谨 慎，谈吐文明，举止 大方。 接待： 注重细节，处处体现 对来访者的重视
17
四、我们存在的问题有哪些
• 干部队伍的凝聚力、核心力不凸显 • 部门成员岗位职责上不明确 • 积极分子、预备党员等模范作用发挥不
明显 • 服务意识淡薄，功利性强 • 部门上呈下奏的关系没有理顺 • 个人价值观定位混淆 • 存在风气不正问题 • 等等。。。。。。。。。（请自查） 18
19
原因分析：
• (1)现在的学生干部在校期间往往热衷于各 种与学习无关的事务 ,专业不过硬
• （2）学生干部活动能力、交际能力确实比 一般学生强，但那只是表面现象。因为学 生干部有机会与老师、学生接触。其他学
生如果有机会，表现并不一定比干部差 。
• （3）现在的学生干部过早地学会了人 情世故，学会了为人处世，这使得他 们在进入社会后并不像一般学生那样 单纯
3
2、学生干部角色的表现形态
（1）学生干部的理想角色。
学校和学生对学生干部的角色期望是有区别的：
前者侧重于“具有学生身份的特殊的领导者、教育者 和管理者”，后者侧重于“具有领导者、教育者和管理者 身份的特殊的学生”。
理想角色总是比较完美的，但与现实往往存在差距。
（2）学生干部的领悟角色。
指对自身理想角色的理解。
5
二 、学生干部的素质要求
素质要求 – 道德商数（MQ）——一个人的内在本质部分，例如善
良、正直、感恩、和善等德行，它决定着一个人的发 展方向。良好的思想道德素质是一名学生干部的基本 要素。 思想道德素质可分为思想素质、政治素质、道德素质。 思想素质——人们的思想观念、思想觉悟、理想信念； 政治素质——政治立场、政治方向等问题。 道德素质——价值观念、道德观念以及行为规范、准 则
学生人际关系与社交技巧培养培训课件(精)
准备阶段
确定活动主题和目标，制定详细的活动计划和时间安排，准备必要的 活动材料和道具。
活动开展
按照计划进行实践活动，引导学生积极参与，注意观察学生的表现和 反应，及时调整活动进度和难度。
活动总结
在活动结束后，组织学生进行总结和反思，分享彼此的感受和收获， 提出改进意见和建议。
案例分析：成功与失败的经验教训
关注个人成长
建议学生们关注自己的个人 成长，通过反思和总结经验 教训，不断改进自己在人际 交往中的表现。
THANKS.
成功案例
某次以“团队合作”为主题的实践活动，通过分组竞赛的形式，成功激发了学生的团队意识和协作精神。学生在 活动中积极参与，互相支持，共同完成任务，取得了良好的活动效果。
失败案例
某次以“沟通技巧”为主题的实践活动，由于设计不合理，缺乏有效的引导和指导，导致学生在活动中表现消极 ，无法达到预期的活动目标。教训是要充分考虑学生的实际情况和需求，制定切实可行的活动方案，确保活动的 有效性和趣味性。
良好的人际关系对个人发展的影响
01
02
03
促进心理健康
良好的人际关系可以带来 积极的情感体验，减轻孤 独感和压力，有助于个人 保持心理健康。
提高社会适应能力
通过与不同背景的人建立 良好的关系，个人可以拓 展自己的社交圈子，提高 社会适应能力。
推动职业发展
在职场中，良好的人际关 系有助于个人获得更多的 职业机会和资源，提高个 人的职业竞争力。
社交技巧培养
03
社交技巧的定义与分类
社交技巧定义
社交技巧是指在社交场合中，个 人运用语言、行为、表情等手段 与他人进行有效沟通、建立良好 关系的能力。
社交技巧分类
包括言语技巧（如倾听、表达、 询问等）、非言语技巧（如面部 表情、身体语言、声音语调等） 、以及社交礼仪和规则等。
确定活动主题和目标，制定详细的活动计划和时间安排，准备必要的 活动材料和道具。
活动开展
按照计划进行实践活动，引导学生积极参与，注意观察学生的表现和 反应，及时调整活动进度和难度。
活动总结
在活动结束后，组织学生进行总结和反思，分享彼此的感受和收获， 提出改进意见和建议。
案例分析：成功与失败的经验教训
关注个人成长
建议学生们关注自己的个人 成长，通过反思和总结经验 教训，不断改进自己在人际 交往中的表现。
THANKS.
成功案例
某次以“团队合作”为主题的实践活动，通过分组竞赛的形式，成功激发了学生的团队意识和协作精神。学生在 活动中积极参与，互相支持，共同完成任务，取得了良好的活动效果。
失败案例
某次以“沟通技巧”为主题的实践活动，由于设计不合理，缺乏有效的引导和指导，导致学生在活动中表现消极 ，无法达到预期的活动目标。教训是要充分考虑学生的实际情况和需求，制定切实可行的活动方案，确保活动的 有效性和趣味性。
良好的人际关系对个人发展的影响
01
02
03
促进心理健康
良好的人际关系可以带来 积极的情感体验，减轻孤 独感和压力，有助于个人 保持心理健康。
提高社会适应能力
通过与不同背景的人建立 良好的关系，个人可以拓 展自己的社交圈子，提高 社会适应能力。
推动职业发展
在职场中，良好的人际关 系有助于个人获得更多的 职业机会和资源，提高个 人的职业竞争力。
社交技巧培养
03
社交技巧的定义与分类
社交技巧定义
社交技巧是指在社交场合中，个 人运用语言、行为、表情等手段 与他人进行有效沟通、建立良好 关系的能力。
社交技巧分类
包括言语技巧（如倾听、表达、 询问等）、非言语技巧（如面部 表情、身体语言、声音语调等） 、以及社交礼仪和规则等。
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• 自卑：有些学生干 部在工作中畏首畏 尾，诸多顾虑。
• 原因：主要是他们 在某些方面低估自 己所致。
• 孤独：有些学生干部经常 感觉自己被同学孤立，对别 人怀有戒心，与同学谈话时 只注意自己。 • 原因：可能是个人性格孤 僻，或耗费在工作和学习 上的时间与精力过多，与同 学交流和沟通的时间较少， 或是遇到某些挫折。
• 加强知识积累 背诵法
• 逻辑思维训练
• 语言表达训练 速读法，复述法，描述法，模仿法
• 心理素质训练
第三节 学生干部常用文书写作
• 工作计划 • 工作总结 • 通知 • 会议记录 • 邀请函 • 申请 • 条据
XX学院学生会2008年度工作计划
• 情况分析（制定计划的根据） • 工作任务和要求（做什么） • 工作的方法、步骤和措施（怎样做）
丰富的知识，开阔的视野
严密的逻辑思维
案例： 李老师是位口才专家， 有位同学向李老师刁难。
学生：读书有啥用？ 李老师：新生的婴儿有啥用？
语言表达的技巧
说服
晓之以情，动之以理 顺水推舟，先守后功 精诚所至，金石为开
批评
委婉 幽默
赞美
锦上添花 雪中送炭 间接赞美
鼓励
理解 倾听 真诚 耐心
三、学生干部如何培养良好的口才
注意事项： 尊重同学，忌高高在上 讲究实效，忌搞形式主义 学会谦让，忌独断专行
怎样协调与老师之间的关系
➢主要方式： 请示 汇报 说服
➢注意事项： 主动沟通 敢于提出自己的想法 注意交往中的禁忌
怎样协调与其他学生干部的通知
主要方式： 例会 共同组织和开展活动 团队建设
注意事项： 要有团队意识 要积极听取意见
造访、接待礼仪
造访： 选择适当时间，提前 预约，交谈时谦虚谨 慎，谈吐文明，举止 大方。 接待： 注重细节，处处体现 对来访者的重视
六、学生干部如何协调工作中的 人际关系
• 与同学之间的关系
• 与老师之间的关系
• 与其他学生干部之间的关系
怎样协调与同学的关系
主要方式： 个别谈心 召开座谈会 开展活动
× 随时去老师办公室 × 不敲门直接进入 × 谈话没有实质内容
× 老师不在时，翻阅 老师物品
宿舍礼仪
• 带头遵守宿舍规定， 保持宿舍整洁卫生。
• 体谅、帮助室友
• 积极主动化解室友 之间的小矛盾，营 造和谐温馨的宿舍 环境。
交谈礼仪
与老师交谈
宜：全神贯注，表达清晰， 言之有物。
忌：双手插在裤兜，翘二 郎腿，手机响个不停。
学生干部的人际交往、口才培养 和文书写作
2008年3月22日
第一节 学生干部的人际交往 第二节 学生干部的口才培养 第三节 学生干部常用文书写作
第一节 学生干部的人际交往
一、学生干部人际交往的重要性和必要性 二、影响学生干部人际交往的因素 三、学生干部人际交往中常见的心理障碍和误区 四、学生干部成功人际交往的基本原则和艺术 五、学生干部人际交往中的礼仪 六、学生干部如何协调工作中的人际关系
第二节 学生干部的口才培养
一、学生干部的口才在工作中的重要性和作用 二、学生干部良好口才必须具备的四个条件 三、学生干部如何培养良好的口才
二、学生干部良好口才必须具备的 四个条件
• 丰富的知识，开阔的视野（生活知识，文 化知识）
• 严密的逻辑思维
• 语言表达技巧（说服 批评 赞美 鼓励）
• 良好的心理素质
• 嫉妒：极少数学生干部 会对比自己成绩好的同 学心生嫉妒，嫉妒老师 对其他同学的关心和帮 助，极端的甚至产生挖 苦讽刺、暗中挑拨、谩 骂等不正当行为。
• 从心理上讲，这部分人 总担心别人在工作、学 习等各方面超过自己， 缺乏足够的竞争勇气。
• 猜疑：少数学生干部总觉得别人在背 后对自己议论纷纷，甚至常常将同学 或老师的善意提醒当作恶意，导致人 际关系紧张，甚至冲突。
与同学交谈：
宜：饱满的热情，友好的 态度，专注的神情。
忌：没精打采，心不在焉
着装礼仪
参加重要会议、典礼、 仪式、宴会等正式场合 应着正装（男：正装西 服，女：套装、套裙）
通讯礼仪
电话 接听时：礼貌问候，文明用 语，注意语速 通话结束时：待对方先挂机 短信 忌：滥发短信，不回短信，
不分时间场合发短信 邮件 措辞得当，发送后通知收件 人，收到后及时回复
• 主要原因在于他们主观臆断，对别人 不够信任，或者是缺乏有效的交流和 沟通。
学生干部成功人际交往的前提
• 在人际交往过程中清醒地认识到： 1、交往是双向的 2、交往是平等的 3、交往是有选择性的 4、交往的期望值不要太高 5、交往过程中要相互信任
学生干部成功人际交往的基本原则
1、谦虚谨慎，摆正位置 2、平等相待，真诚相处 3、打开心窗，主动开放 4、心理互换与相容 5、合作协助，友好竞争
XX学院学生会 X年X月X日
XX学院学生会2008年度工作总结
• 主客观条件、有利和不利条件以及工作的 环境和基础等进行分析。
• 成绩和缺点。 • 经验和教训。 • 今后的打算。
（关于XX的）通知
接受通知的单位（或个人）： 通知内容
发通知的单位（盖章） X年X月X日
评论
学生干部人际交往中的礼仪
（一）课堂礼仪 （二）办公室礼仪 （三）宿舍礼仪 （四）交谈礼仪 （五）着装礼仪 （六）通讯礼仪（电话 短信 邮件） （七）造访 接待
课堂礼仪
• 为老师做好上课 前的准备
• 配合老师搞好课 堂教学
• 敢于制止同学不 遵守纪律的行为
办公室礼仪
✓提前预约 ✓进入前先敲门 ✓谈话时清楚简练 ✓离开时打招呼
影响学生干部人际交往的因素
• 同伴的影响（班级同学、老乡、室友） • 上级领导和老师的影响（做事风格和价值取向） • 学校的影响 • 社会环境的影响
三、学生干部人际交往中常见的心 理障碍和误区
• 自负：一些学生干部独断专行，漠 视他人，不能容忍他人和自己有不 同意见。
• 原因：多是他们认为自己是学生干 部，是“领导”，在某些方面有过 人之处。
学生干部成功人际交往的艺术
1、语言艺术----“良言 一句三冬暖，恶语 伤人六月寒。”
2、非语言艺术----“此 时无声胜有声”
（眼神、手势、面部 表情、姿态、位置、 距离、肢体语言 ）
3、倾听的艺术
三宜三忌：
宜
忌
少讲多听
打断对方的 谈话、插话
正视对方
小动作
对对方表示 关心、理解
和同情
轻易与对方 争论或枉加