沟通技巧课件

沟通技巧课件

沟通技巧课件

忽视对方的反应是暴力沟通的开始,暴力沟通让我们搞不明白为什么话题没有变得更有趣,而是被莫名其妙的“呵

呵”“哦”“哈哈”打断了。以下是小编整理的沟通技巧课件，欢迎阅读。

[理念阐述]

马斯洛认为人的需要分为五个层次，从低到高依次为：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重和自尊的需要以及自我实现的需要，只有实现低级需要才能满足高级需要。中学阶段学生对归属的需要日益增长，如果学生在班集体团体中没有感受到接纳感很容易产生焦虑。

同时，青少年时期正处在“心理断乳期”，这是一个幼稚与成熟、冲动与控制、独立性和依赖性自相矛盾、冲突的时期。一方面，这个阶段是价值观、人生观开始形成时期;另一方面，这个阶段又是生理迅速成熟，而心理发展跟不上生理发育的时期，这种心理上成长的“危机”表现在人际交往上的矛盾和冲突是，一方面容易发生人际交往困扰，如自我封闭、敌意、不合群;另一方面又喜欢结交朋友，注重友谊，因此，帮

助学生建立良好的人际关系，应从协助学生形成正确的人际交往态度、获得有效的人际沟通技能开始。

[活动目标]

1、了解人与人之间是需要沟通的;

2、在情境中体验，练习沟通方法;

3、了解自己目前的沟通满意程度，以便在生活中提高沟通水平。

[活动准备] 了解学生与身边人的沟通情况

[活动设计]

环节活动过程设计意图

(一)导入

小故事：误会了五十年

(音乐导入：爱尔兰画眉)

一对老夫妻，在她们结婚五十年后，准备举行金婚纪念。就在这天吃早饭的时候，老太太想：“五十年来，每天我都为丈夫着想，早餐吃面包圈时，我都把最好吃的面包圈的头让给他吃。今天，我该自己好好享受这个美味了。于是，她切下了带奶油的面包圈的头给自己，把剩下的给丈夫。不料，她丈夫很高兴，吻了吻她的手，说：“亲爱的，你今天给了我最大的享受。五十年来，我从没有吃过面包圈的底部，那是我最爱吃的，我一直想你也一定喜欢吃那个。”

师：听了这个故事你有什么体会?

学生谈谈自己的看法

师：生活中，人与人之间需要沟通，不仅要有沟通，还要有好的沟通方式。

师：你理解的沟通是什么?

学生发言

沟通就是把信息传递给对方的一种行为。

(让学生了解沟通的重要性。激发学生与身边人沟通的欲望)

让学生对沟通有一个初步的了解

(二)体验与实践

1、大练兵：你怎么与陌生人沟通?

师：不用考虑你的中学生身份，也不要想着你应该怎么做，你只要考虑你第一反应会是哪一个?

我和你素不相识，假设我在匆忙中撞了你……我会

下面五种反应中，你更接近哪一种反应?

A.请原谅，请原谅，我总是笨手笨脚的

B.对不起啊，但这不是我的错，不能完全怪我。因为……

C.天啊，你怎么站在这里!你也不看看，这里是人站的地方吗?

D.啊，哪个没长眼睛?你是谁?干什么的?

E.哦，我撞到你了，真对不起!有没有伤着你?

学生回答，教师追问，“你这样说对方的反应如何。”

学生甲：我选c

师：在当时情况下，你会怎么说这句话，把它说出来。

学生：天啊，你怎么站在这里，你也不看看这是人站的地方吗(其他学生笑)

教师叫起一位学生做反应者

扮演反应的学生：那你不看看这是人走的地方吗?

师：大家看到了，我们这样说话，是带着指责味道的，很可能会导致一场口舌之争。

学生乙：我选e

师：你试着用自己的话说一遍

学生：啊，对不起，撞到你了，我太匆忙了，你没有关系吧?

教师叫起一位学生做反应者

扮演的反应的学生：看你这么真诚，就原谅你了。

师：你看，这样表达，是比较坦诚的，一场口舌之争甚至大打出手就会自然消解。

教师点拨：当你与别人沟通的时候，要注意你说出去的话不同，效果也截然不同。要做到好的沟通还需要多加观察和体会。

2、用最好的方式表达你的信息

师：在我们生活和学习中总是会碰到很多问题需要和别人沟通，但是有些人不知道怎样更好的去和别人沟通，你看，这些同学就遇到了他们的难题。

情境一：芳芳是个喜欢交朋友的女孩。最近，她和班上一个女同学很好。可是，这个女同学老是喜欢说别的同学的坏话，甚至说芳芳过去的朋友的坏话，还让芳芳表态，芳芳很不喜欢这种行为，她该怎么办才能既不伤害朋友又能把自己的想法说给她听?

学生四人一组讨论，想出方案并进行角色扮演，饰演芳芳和好朋友。要求先说出自己的观点，再请搭档来配合表演教师点拨：你觉得她能接受吗?(接纳对方，尊重对方)

情境二：王老师平时比较严肃，上课总是板着脸，同学们希望她上课能够和蔼些，该怎么告诉老师呢?

学生思考后发言

生甲：全班联名写一封信，下署名你的全班学生

生乙：告诉校长，再让校长告诉老师。

师：这是谁与谁沟通呢?是不是校长和老师的沟通?

生丙：在桌上贴一个笑脸，让老师开心起来!

师点拨：这样做老师会接受吗?(理解对方)

这样做大家觉得行不行?

情境三：在家，妈妈的唠叨：别看电视了，赶紧做作业。今天有没有认真听课?有什么不懂的一定要问老师!……对这些，你怎么回应可以让妈妈不再唠叨?

生甲：把妈妈没有说完的话接着说，告诉她我记住了

生乙：知道了知道了。

教师引导：你怎样表达自己的感受。 (语言表达准确等)

3、沟通技巧大盘点(仅供参考)

a、尊重别人，态度平和，注意说话语气;

b、用身体告诉对方，我在倾听，眼睛专注;

c、将心比心，接纳对方的想法;

d、用“你的意思是”核对你的理解;

e、及时展现你的微笑;

f、语言表达具体准确;

g、必要的肢体语言(拉手、拍背、拥抱等)

4、测测自己的人际沟通满意度

师：刚才讨论了如何更好的与人沟通，同学们一定很想知道自己的与身边人沟通的`怎么样?这仅是一个自我测验，你不用想太多，结果也仅作参考。

学生测验，计算结果