泰勒科学管理理论

波士顿沃特敦兵工厂大罢工

1911年，泰勒受聘担任陆军军械部的顾问，在兵工厂推广泰勒制，他的助手梅里克在沃特顿兵工厂进行工时研究时，一个铸工以工会会员为由拒绝配合，兵工厂的领导人惠尔上校同这个工人谈话后，该工人依然不合作。于是，工厂以“不服从命令”为由解雇了这个工人，由此引发了工人的罢工，工会领导人乘机推波助澜，要求国会调查此事。

暴乱原因分析：

（1）政治因素（2）待遇不够（3）管理问题（4）工人内在因素“祸首”费雷德里克·泰勒

（1）“科学管理之父”

（2）影响了流水线生产方式产生（福特制）卓别林《摩登时代》讽刺

（3）加速了工业革命进程，影响了人类工业化进程。

（4）创造了具有划时代意义的“泰勒制”

泰勒制：

劳动方法标准化；制定标准时间；挑选和培训工人；实行有差别的计件工资；管理和执行分工。

劳动方法标准化：通过对工作的分析仔细研究工人的操作顺序和方法，以求找出最合理的肢体运动路线和加工方法以及应用的工具，剔除多余和不合理的动作。

制定标准时间：泰勒研究了工人操作时间，要求他们紧张地操作，加上适当的休息、调整、熟悉操作过程等额外时间，经过周密分析，制定出完成每个标准动作所需要的标准时间，作为定额管理和支付工资的依据。

实行有差别的计件工资：对按操作标准和工时定额完成计划工作量的工人，以较高的工资率支付工资，对不能完成定额的工人，以较低的工资率支付工资，以鼓励工人提高生产效率。

挑选和培训工人：严格挑选工人，使他能胜任所承担的工作，对选定的工人采取课堂教育和现场操作相结合的方式，按规定的操作标准进行技术培训，改变师傅带徒弟的传统做法。

管理和执行分工：泰勒主张一切工作都应通过考察，明确职责分工。他对管理人员和工人的工作进行了研究，明确划分管理职能和执行职能，并建立生产控制、成本计算和质量控制的基本制度。

泰勒制的缺陷——导致暴乱的原因：

（1）泰勒对工人的看法是错误的。他认为工人的主要动机是经济的，工人最关心的是提高自己的金钱收入，即坚持“经济人”假设，这个假设是片面的，因为人的动机是多方面的，既有经济动机，也有社会，心理动机等。

（2）科学管理理论的诸项原则，在实际推行过程中没有得到很好的贯彻，很多企业的工时研究都没有建立在科学的基础上，往往收到企业主和研究人员主观判断的影响，由此确定的作业标准仅反应了企业主追求利润的意图，为工人确定的工资率也是不公正的

（3）泰勒对工会采取怀疑和排斥的态度，在他看来，工会通过是工人和管理部门不和来进行对抗和鼓励对抗，而科学管理则提倡利益一致性，所以他认为，工人参加工会，组织起来就容易发生怠工情况，但实际上，在通过工

时研究和动作研究来确定作业标准，定额以及工资时，如果没有工会参与，很难建立起真正协调的劳资关系。

科学管理理论对现代管理的启示：

和谐社会：人本管理；实行弹性工作制

重视激励：制定合理生产标准；提高生产效率

团队合作：重视同事关系；提倡信息共享。

总结：在提高生产效率方面，泰勒的建议是相当可行的。但在具体应用到管理的实践时，要重视对员工的激励，以一种劳资双方都认可的生产标准为基准，确定奖励方案（物质或精神层面），最大限度调动员工的生产积极性，从而提高组织的效率。