公关部经理绩效考核指标量表

公关总监绩效考核指标量表

10%
考核期内企业年度发展战略目标完成率达到%
5
年度公关策略目标实现率
15%
考核期内年度公关策略目标实现率达到%
6
年度公关传播计划完成率
10%
考核期内年度公关传播计划完成率达到%
7
公关效果评估报告提交及时率
5%
考核期内公关效果评估报告提交及时率达到%以上
8
危机公关处理认可度
5%
考核期内危机公关处理认可度平均在分以上
公关总监绩效考核指标量表
考核期间：年月
被考核人
职位
部门
考核人
职位
部门
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
实际
业绩
得分
自评
上级
结果
1
净资产回报率
10%
考核期内净资产回报率在%以上
2
主营业务收入
10%
考核期内主营业务收入达到万元
3
公关活动费用控制
10%
考核期内公关活动费用控制在预算范围之内
4
年度发展战略目标完成率
9
品牌市场价值增长率
5%
考核期内品牌市场价值增长率在%以上
10
部门协作满意度
5%
考核期内部门协作满意度在分以上
11
外部关系单位满意度
5%
考核期内外部关系满意度在分以上
12
培训计划完成率
5%
考核期内培训计划完成率达到%
13
核心员工保有率
5%
考核期内核心员工保有率达到%以上
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明

公共关系主管绩效指标

公共关系主管绩效指标
1.媒体曝光度：
媒体曝光度是评估公共关系主管绩效的一个重要指标。

通过衡量媒体中与组织相关的报道数量和质量，可以评估公共关系团队在提高组织知名度和声誉方面的表现。

评估标准包括新闻稿数量、媒体提及次数、媒体关注度等。

2.媒体评价：
除了媒体曝光度，媒体评价也是一个重要的衡量指标。

这可以包括通过市场调查、舆情分析等方式，了解公众对组织的看法和态度。

评估标准可以包括媒体报道的正面、负面和中性比例，以及社交媒体上的评论和反馈。

3.社交媒体影响力：
随着社交媒体的普及，组织需要关注社交媒体的使用和影响。

评估公共关系主管的绩效可以关注组织在社交媒体上的关注度、参与度、粉丝和订阅者数量等指标。

这些指标的增长表明公共关系团队的营销和沟通策略的有效性。

4.利益相关者满意度：
5.危机管理：
公共关系主管还应该在危机管理方面表现出色。

他们应该制定并执行紧急沟通计划，并能够适时地应对和解决各种危机情况。

评估标准可以包括危机管理计划的准备情况、应对措施的及时性和有效性，以及危机期间对公众和利益相关者的沟通和关怀。

6.财务绩效：
最后，公共关系主管的绩效也可以通过财务指标来衡量。

这可能包括组织的收入增长、市场份额增长、销售额增长等。

公共关系活动的成功应该与组织的财务表现相关联。

综上所述，以上是公共关系主管常用的绩效指标。

当然，每个组织和行业都有不同的需求和优先事项，在评估公共关系主管的绩效时，需要根据具体情况和目标来确定合适的指标和标准。

公共关系主管(兼广告企划、品牌建设)绩效考核表

10
公关费用控制成本费用控制日常费用控制市场数据信息管理其它日常管理其它日常工作知识与技能知识、技能与品质愿望与态度
5 5 5
5 5
5
出勤扣分评价等级
处罚扣分 □A．90分以上 □B．80∽89分 □C．70∽79分
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包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。
版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司
版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司
名：
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备注
说明：本表格适用于对各行业市场营销部门公共关系主管进行 360度绩效考核。其中的考核指标、权重及具体释义非常明确、详细，且评分、等级、评价意见等内容的设计也非常完善，便于企业管理者直接使用。当然，企业也可以根据实际需求就其中的评价指标、权重、评分方式等进行略微调整。例如：本考核表偏重于员工能力与业绩的考核，至于员工品质及工作态度方面的考核分数所占比重相对较低。
考核项目
指标具体内容及定义
公共关系管理方案制定及相关制度完善
方案合理性
5
制度建设良好的沟通渠道
5 5 10 10 5 5 10
公共关系拓展公关活动开展与维护公关对象满意度广告投放数量广告企划广告宣传效果企业形象策划
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品牌建设策略实施品牌建设品牌价值提升
评语及建议
Байду номын сангаас
晋升意见
依据本次评价，特决定该员工： [ ]转正：在任 [ ]续签劳动合同,自年 [ ]升职至任 [ ]降职为 [ ]提薪/降薪为 [ ]辞退

部门经理KPI考核分值表

附件一
信合行--经理绩效考核表(KPI考核用)
被考核人
填表时间
入司时间
所在部门
岗位
接受考核区间
考核分数及标准个人素质10分，工作态度10分，工作能力10分，工作目标及业绩70分;附件分10分
优85分以上，良84-80分，合格79-75分，一般74-65分，不合格64(含)分以下
考核项目
自我考核
直接领导考核
分管领导考核
分管领导考核
分管领导考核
沟通合作（5分）
5分：保持上下级、平级的良好沟通，主动与他人合作
4-3分：合作性较好，关系融洽，具有一定的团队意识 2分：合作性一般，可达到工作要求，能保持稳定的关系 1-0分：不合群，与上下级、平级关系紧张，很少与人合作，上司与同事非常反感 5分：有计划、分步骤，按照轻重缓急能够及时调整本部门工作
管理能计划执行（5 4-3分：工作有一定计划性，也能及时调整
力
分）
2分：计划控制能力一般
1-0分：工作常无计划，丢三落四
5分：能够发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能力，让每个人都能发挥出最强的力量
团队协作（5 4-3分：能较好的发挥团队精神，能够推动部门团队工作
分）
2分：团队的协作不是很顺畅，团队工作效率缓慢
1-0分：谈判能力较差，工作常常达不到要求，甚至无法完成本部门工作 5分：具有集体精神，能够快速高效的给服务对象提供热情的服务，能快速高效的为服务对象解决问题
4-3分：服务意识较好，能够帮助服务对象解决问题
2分：服务不及时，经常为此影响拖延整个工作进度
1-0分：拒绝服务，消极对待服务对象
5分：敢于承担责任，影响力大，正确指引员工工作方向，员工自愿追随并付出贡献，带领团队具有凝聚力

公共部门绩效考核表模板

公共部门绩效考核表模板一、引言公共部门绩效考核是评估公共部门绩效和责任的重要手段，是提高公共部门工作效率和质量、增强公共部门公信力和公众满意度的关键环节。

为了更好地规范公共部门绩效考核工作，特制定本模板，以期为公共部门绩效考核提供参考和依据。

二、模板概述本模板主要包括考核指标、考核标准、权重分配、考核周期、考核方法、考核结果应用等方面。

通过填写本模板，可以对公共部门的工作绩效进行全面、客观、公正的评价。

三、绩效考核表模板内容1.考核指标：包括但不限于部门职责、工作目标、重点任务等。

根据部门实际情况，确定具体的考核指标。

2.考核标准：明确各项指标的衡量标准和评分标准，确保公平、客观、可操作性。

3.权重分配：根据部门工作的重要性和难易程度，合理分配各项指标的权重。

4.考核周期：根据部门工作性质和实际情况，确定合适的考核周期，如年度考核、季度考核、月度考核等。

5.考核方法：采用定性和定量相结合的方法，包括但不限于实地考察、查阅资料、问卷调查、访谈等方式。

6.考核结果应用：根据考核结果，制定相应的奖惩措施，如表彰、奖励、批评、问责等，同时为下一阶段的工作提供改进意见和建议。

四、注意事项1.绩效考核表应由相关部门负责人填写，确保数据的真实性和准确性。

2.在制定考核标准时，应充分征求员工的意见和建议，以提高员工的参与度和满意度。

3.权重分配应兼顾部门整体和员工个人利益，避免出现不公平现象。

4.在考核过程中，应注重沟通与反馈，及时解决员工提出的问题和困难，提高员工的工作积极性和满意度。

5.考核结果应及时公开，增强公开透明度，提高公众对公共部门的信任度。

五、总结本模板为公共部门绩效考核提供了全面的参考和依据，有利于提高公共部门工作效率和质量、增强公共部门公信力和公众满意度的关键环节。

通过填写本模板，可以对公共部门的工作绩效进行全面、客观、公正的评价，并为下一阶段的工作提供改进意见和建议。

在实际应用中，应注重绩效考核表的规范化和标准化，以提高绩效考核的准确性和公正性。

公关主管胜任素质与绩效考核指标

媒体管理
负责与企业公关活动相关的媒体保持长期联系，与知名媒体保持友好关系
媒体正面曝光次数达____次
大型公关活动组织
根据企业公关要求，定期组织大型公关活动
大型社会专题活动超过____次
大型公关活动效用率达____%
公关活动效用率=
公关主管胜任素质与绩效考ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ指标
关键行为与结果要求
工作标准与规范
指标界定与目标值
实施公关策划方案
根据审批通过的公关活动方案进行人员分配，并对公关活动实施过程进行监督
公关活动实施完成率达____%
实施完成率=
公关市场调研
组织开展市场调研，全面收集客户信息，并掌握相关市场动态
主要考核市场调研数据量及数据的准确性和细致性

绩效测评标准：公关部经理

绩效测评标准：公关部经理引言绩效测评是管理和评估员工在工作中的表现的重要方法。

对于公关部经理来说，绩效测评是评估其协调和管理公关活动、实现组织发展目标的能力。

本文将详细介绍公关部经理的绩效测评标准，旨在帮助企业更好地评估和提高公关部经理的工作绩效。

职责拓展首先，绩效测评标准应明确公关部经理的职责拓展。

公关部经理的职责通常包括以下方面：1.发展公关战略和计划，与组织的目标和价值观相匹配。

2.确定和管理公关项目的预算。

3.建立并维护与媒体和利益相关者的关系。

4.管理公关团队，包括招聘、培训和绩效管理。

5.监督公关活动的执行并评估其有效性。

6.分析市场趋势和公关活动的竞争状况，提出改进建议。

绩效测评指标接下来是公关部经理绩效测评的具体指标。

1. 公关战略规划能力公关部经理应该能够制定和执行符合组织目标的公关战略和计划。

评估这一能力的指标包括：•对组织的目标和价值观的理解程度。

•制定和沟通与目标一致的公关战略和计划。

•公关战略的创新性和可操作性。

•与组织其他部门的协调能力。

2. 资源管理能力公关部经理需要合理管理公关项目的预算和资源。

评估这一能力的指标包括：•公关项目预算的制定和执行能力。

•资源的有效配置和利用。

•控制成本，避免预算超支。

•与供应商和合作伙伴的合理协商和管理。

3. 媒体和利益相关者关系管理能力公关部经理需要与媒体和利益相关者建立并维护良好的关系。

评估这一能力的指标包括：•与媒体的有效沟通和合作。

•建立和维护与利益相关者的良好关系。

•危机公关处理能力。

•正面媒体曝光的数量和质量。

4. 团队管理能力公关部经理需要能够有效管理公关团队的工作。

评估这一能力的指标包括：•团队建设和激励能力。

•招聘和培训团队成员的能力。

•有效的绩效管理和反馈机制。

•团队合作和协调能力。

5. 绩效评估和改进能力公关部经理应能够评估公关活动的绩效，并提出改进建议。

评估这一能力的指标包括：•设定可衡量的公关绩效评估指标。

公关部KPI绩效考核指标量化方案

公关部KPI绩效考核指标量化方案13.1公关指标与考核制度设计13.1. 1公关指标设计13. 1. 2公关部考核制度设计奖惩以及后续培训的依据。

4.通报考核工作情况。

5•协调、处理员工考核申诉。

第6条考核主管的职责公关部考核主管有总管公关业务的营销总监、公关部门负责人公关经理，其职责如下表所示。

考核主管职责说明第7条总经理办公室和人力资源部总监的职责1 •总经理办公室负责对部门内部难以协调的申诉案件进行调解。

2•人力资源部总监负责审核人力资源部汇总的考核结果。

第3章考核要素第8条考核内容为了突岀对危机处理工作的管理, 提高危机公关的工作水平，公关部考核内容主要包括以下四个方面。

1 •建立并维护公关资源。

2•策划主题性公关活动方案。

3 •组织实施公关活动。

4 •危机公关管理。

第9条考核周期1・对公关专员的考核为季度考核。

依照人力资源部制定的公司绩效考核制度，考核的起始时间分别为考核期结束后下月的1〜5日，遇节假日顺延。

2•对公关经理的考核为年度考核，其起始时间为考核期结束后下月的1〜5号，遇节假日顺延。

第10条考核关系1 •公关经理的考核由其直接上级（营销总监）和直接下级（公关专员）一同参与。

2•公关专员的考核由其直接上级（公关经理）和同级人员（其他公关专员）一同参与第11条考核维度1 •公关经理的考核维度包括部门运营绩效考核、管理绩效考核和能力考核。

2.公关专员的考核维度包括工作业绩考核、工作能力考核和工作态度考核。

针对公关部的考核对象，下表综合了考核周期、考核主体和考核维度的信息。

第12条考核指标1 .定量指标可以量化计算的指标，例如公关传播计划完成率、媒体正面曝光次数、危机公关处理认可率等。

2•定性指标可以依靠主观评判的软指标，例如公关活动组织效果、公关咨询报告质量等。

第13条考核步骤1•公关部及其上级主管营销总监根据年度工作计划分解和确定各岗位的任务绩效目标。

2•在人力资源部的通知下启动考核。

绩效考核方案——公关人员篇

②员工和团队是否在正确达成目标和绩效标准的轨道上运行。如果有偏离方向，该采取怎样的措施扭转局面。
③考核者采取何种行动来支持被考核者。
七、绩效评估
绩效评估根据评估者的不同分为上级评估、员工互评、自我评估三种。
①上级评估主要是针对员工的行为是否符合领导的期望以及目标任务的完成情况进行评估。上级评估工作的评估者是被评估人的直接领导和广告部经理。上级评估依据被考核者的“绩效评估表”（见附则）中的绩效指标和衡量标准，对被考核者个人的工作目标完成情况进行评估。对被考核者的主要优、缺点进行总结，并根据被评估者在工作绩效中有待改善的方面，提出改善与提高的期望。
5
千人广告成本
10%
考核期内千人广告成本不超过元
6
广告效果评估
报告提交及时率
10%
考核期内广告效果评估报告提交及时率达%以上
7
广告成功度
5%
考核期内广告成功度评价在分以上
8
广告认知度
5%
考核期内广告认知度评分在分以上
9
市场占有率
5%
考核期内市场占有率提高%以上
10
员工管理
5%
考核期内员工绩效考核评分达到分以上
⑤协商下一个绩效管理周期的目标与绩效标准。绩效管理是一个往复循环的过程。一个绩效管理周期的结束，同时也是下一个绩效管理周期的开始。
九、考核成绩与等级
（一）考核成绩
绩效考核成绩是由上级评估分数、员工互评分数加权平均后的相加获得。具体公式如下。
上级评估分数＝上级对被考核者评分的总分数/上级评估人数
员工互评分数＝同事对被考核者评分的总分数/员工评估人数
A
良好
75~89分
工作绩效经常超出职位常规标准要求，通常具有下列表现：严格按照规定时间要求完成任务并经常提前完成任务；经常在完成任务的数量、质量上超出规定的标准；得到各级领导及同事的好评

公共关系部绩效考核标准

公共关系部绩效考核标准一、绩效考核的背景和意义公共关系部作为企业与外界沟通的桥梁，其绩效的好坏直接关系到企业形象的塑造和声誉的建立。

因此，建立科学合理的绩效考核标准对于公共关系部的发展和提高工作效率具有重要意义。

二、绩效考核的原则1. 公平公正原则：考核标准应公开透明，公正客观，避免主观偏见和个人情感的影响。

2. 预期目标原则：考核标准应以预先确定的工作目标为依据，评判绩效的好坏。

3. 可量化标准原则：考核标准应有明确的评价指标和量化的标准，以便对绩效进行客观评价。

4. 业务关联原则：考核标准应与公共关系部的业务目标和核心指标密切相关，能够反映工作的质量和成果。

三、绩效考核指标1. 媒体关系管理媒体关系是公共关系部的核心工作之一，考核指标可以包括以下内容：- 媒体曝光度：考核部门在媒体上出现的频率和质量。

- 媒体口碑：根据媒体对企业的报道和评价来评估公共关系部的品牌形象管理能力。

- 媒体合作关系：评估公共关系部与各媒体合作的频率和效果。

2. 公众关系管理公众关系的管理能力也是公共关系部绩效的重要指标，考核内容可包括：- 社交媒体管理：评估公共关系部对社交媒体的管理和引导能力。

- 危机公关处理：考核部门应对突发事件和危机的反应能力和处理效果。

- 社会责任履行：评价公共关系部在推动企业社会责任履行方面的工作表现。

3. 内部沟通管理良好的内部沟通可以提升企业内部的协作效率和凝聚力，此项指标主要考察公共关系部的内部管理能力：- 内部员工满意度：评估企业内部员工对公共关系部工作的满意程度。

- 内部沟通效果：考核内部沟通频率及其对企业工作的推动作用。

- 内部培训和沟通机制：评估内部培训和沟通机制的建立及运行情况。

4. 绩效评估与数据分析绩效评估与数据分析是公共关系工作的重要环节，以下是相关考核指标：- 绩效评估体系：评估公共关系部的绩效评估体系是否科学合理，是否能够准确评价绩效。

- 数据分析能力：考核公共关系部对数据的收集和分析能力，以及其对工作决策的指导作用。

公关部的绩效考核指标

部
年度
公关部
4
年度
以公共关系传播为目的，有计划、有步骤地组织大型社会专题活动的次数相关公共关系危机处理的社会公众的认可度抽样调查评分的算术平均值在公众媒体上发表的正面宣传公司的新闻报道及宣传广告的次数品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得大众心中的企业及其产品的品牌形象和市场地位
考核期内公关策略目标实现率在
%以上次
考核期内组织的大型社会专题活动超过考核期内公关费用控制在预算范围内考核期内公关效果评估报告提交及时率在 %以上考核期内危机公关认可度平均得分在
分以
6
10%
上考核期内媒体正面曝光次数达到考核期内企业美誉度调查得分在考核期内媒体满意度达到分以上分以上次以上分以上
公关部员工的绩效考核指标公关部员工的绩效考核指标员工
序号 1 KPI 指标公关传播计划完成率公关策略 2 目标实现率公关效果评估 3 报告提交及时率大型活动组织的次数考核周期年度指标定义/公式指标定义公式
实际完成的项目数量计划完成的项目数量
资料来源公关部
×100%
年度
公关策略目标实现数 ×100% 公关策略目标计划实现数公关效果评估报告提交及时数 ×100% 公关效果评估报告提交总数
公关部公关部专业调查机构公关部
5
危机公关处理认可度
年度
6
媒体正面曝光次数
年度
7
品牌市场价值增长率
年度
公关部公关部专业调查机构
8
企业美誉度
年度
公关部经理绩效考核指标量表
序号 1 KPI 指标公关传播计划完成率公关策略 2 目标实现率大型活动 3 4 5 组织的次数公关费用控制公关效果评估报告提交及时率危机公关认可度媒体正面 7 8 9 10 曝光次数企业美誉度媒体满意度员工管理 5% 5% 5% 5% 10% 15% 10% 15% 20% 权重绩效目标值考核期内计划完成率达到 %以上考核得分

公关经理胜任素质与绩效考核指标

公关经理胜任素质与绩效考核指标
关键行为与结果要求工作标准与规范
根据企业市场发展目标，策划和制订
制定公关策划方案各种公关计划，编写并审核市场公关
策划方案，报总经理审批指标界定与目标值通过制定公关策划方案，策划目标实现率达____%
策划目标实现率=实际实现数量
100%策划目标数量通过危机公关的管理，危机公关认可度达负责处理各类突发的公关危机事件，
危机公关管理
并根据事件的影响及时上报直接上级____%
公关认可度=妥善处理事件数
100%发生危机事件数根据公关计划，与相关外部部门建立
主要考核公关传播的正面效应及社会关公关传播管理长期安定的关系，建立本企业特有的
系网络的安定程度
社会关系网络
根据本企业的财务管理制度，编制市
公关费用控制在预算范围之内公关费用管理场公关活动经费的预算，合理控制部
费用预算一次性通过率达____%门费用
部门员工管理负责下属人员的管理工作及培训工作员工绩效考核平均分达____分。

公关演艺中心月度KPI绩效考核表

考核日期：总得
行合理规划，有条不紊地完
成一个或多个项目。

注：1、A项单次得分=交稿率+创意的新颖性+创意的可执行性
2、本月绩效考核得分==∑A+B+C+D+项目得分-本部门月度检查扣分；
3、评定方法为上级领导打分、本人认定、同级监督、管
4、其中加减分项阐述若非量化指标所得，管理服务中心
5、此表为月度考核，在年度考核中占比60%。

公关演艺中心项目经理月度绩效考核表
执行性,A项总得分为当月平均分值；B项得分为当月总分值；C项得分=执行力+工作计划性+学习与发展+积极主动性；D项得分得分-本部门月度检查扣分；
督、管理服务中心审核；
务中心可实行一票否决，不予认可；
项得分为当月总分。

201年月度绩效考核表_市场部公关专员

高效意识
力求时间和资源的利用达到最佳，工作效率最大化，为自己设立富有挑战性的目标。
想法设法提高工作效率，工作效率最大化。
想法设法提高工作效率，工作效率有不断提高。
未能检讨影响工作效率的因素，工作效率有提升的空间。
安于现状，在工作中不尽力，未到达到基本效率要求
创新能力
工作中善于观察思考，并经常提出新思路和建议，以提升业绩/防范管理风险。
愿意与他人合作，共同完成任务。
在工作中单独作业，不喜欢与他人讨论/分工合作
பைடு நூலகம்不肯与他人合作，且经常与他人做无谓的争执
责任感
办事认真、严谨，勇于承担接受新责任。
办事认真，可接受新责任。
基本认真履行岗位职责，敢于对自己的工作负责，知错就改。
勉强能履行岗位职责，时常为自己工作的失误寻找借口
本职工作散漫，经常想方设法逃避责任
C.加：____分；减：____分
员工自评签字
合计(A + B + C)：
经理核定签字
签名：
HR核定签字
签名：
纪律性
能够长期严格遵守工作规定与标准，在考核期内没有受到处罚。
能严格遵守工作规定与标准，在考核期仅受到1次警告，认真改正。
能够遵守工作规定和标准，但有时出现自我要求不严的情况，在考核期受到2次警告。
能够遵守工作规定和标准，但有时出现自我要求不严的情况，在考核期受到3次警告/1次小过。
能够遵守工作规定和标准，但有时出现自我要求不严的情况，在考核期受到2次小过/1次大过。
遇到问题，能够分辨关键问题点，找到解决办法，最终解决问题。
遇到问题，能进行分析找到解决办法，最终解决问题。
发生问题，想解决办法，但有时抓不注关键