工作倦怠量表
职业倦怠评估量表
职业倦怠评估量表测评须知本测验共15道题，完成时间大约3分钟。
题目：1、工作让我感觉身心疲惫。
A 从来没有这种感觉B 几乎没有这种感觉C 很少出现这种感觉D 有时出现E 有点频繁的出现F 比较频繁的出现G 非常频繁的出现2、一天的工作结束后，我会感觉筋疲力尽。
A 从来没有这种感觉B 几乎没有这种感觉C 很少出现这种感觉D 有时出现E 有点频繁的出现F 比较频繁的出现G 非常频繁的出现3、想到要开始新的一天的工作，我就会有一种疲惫感。
A 从来没有这种感觉B 几乎没有这种感觉C 很少出现这种感觉D 有时出现E 有点频繁的出现F 比较频繁的出现G 非常频繁的出现4、工作真的是一件非常累的事情。
A 从来没有这种感觉B 几乎没有这种感觉C 很少出现这种感觉D 有时出现E 有点频繁的出现F 比较频繁的出现G 非常频繁的出现5、工作让我有快崩溃的感觉。
A 从来没有这种感觉B 几乎没有这种感觉C 很少出现这种感觉D 有时出现E 有点频繁的出现F 比较频繁的出现G 非常频繁的出现6、自从开始干这份工作，我对工作越来越不感兴趣。
A 从来没有这种感觉B 几乎没有这种感觉C 很少出现这种感觉D 有时出现E 有点频繁的出现F 比较频繁的出现G 非常频繁的出现7、我对工作不像以前那么热心了。
A 从来没有这种感觉B 几乎没有这种感觉C 很少出现这种感觉D 有时出现E 有点频繁的出现F 比较频繁的出现G 非常频繁的出现8、我怀疑自己所做的工作的意义。
A 从来没有这种感觉B 几乎没有这种感觉C 很少出现这种感觉D 有时出现E 有点频繁的出现F 比较频繁的出现G 非常频繁的出现9、我对自己所做的工作是否有贡献越来越不关心。
A 从来没有这种感觉B 几乎没有这种感觉C 很少出现这种感觉D 有时出现E 有点频繁的出现F 比较频繁的出现G 非常频繁的出现10、我能有效地解决我工作中出现的问题。
A 从来没有这种感觉B 几乎没有这种感觉C 很少出现这种感觉D 有时出现E 有点频繁的出现F 比较频繁的出现G 非常频繁的出现11、我觉得我在为单位作贡献。
工作倦怠感量表Maslach Burnout Inventory
使用方法：
用3个分量表测量工作倦怠的3个维度，即情绪疲惫感(Emotional Exhaustion)、工作冷漠感(Depersonalization)和无工作成就感(Lack of Personal Accomplishment)。
所有条目采用0-6分评分，通过累加来计算每一方面的得分。
情绪的疲惫感包括9个条目（1，2，3，6，8，13，14，16，20），主要评估工作压力引起的情绪反应，得分范围：0-54分。
工作冷漠感包括5个条目（5，10，11，15，22），主要评估工作压力引起的对服务对象的态度和感觉，得分范围：0-30分。
以上2个方面的条目为正向计分，即得分越高工作倦怠越严重。
无工作成就感包括8个条目（4，7，9，12，17，18，19，21），主要评估工作压力引起的对自己工作的看法，得分范围：0-48分。
这个方面的条目为反向计分，即得分越低工作倦怠越严重。
Maslach认为工作倦怠是一个连续的变量，其另一端是工作投入，一种感觉精力充沛、积极高效的工作状态。
倦怠与投入可以看作是一个三维连续体的两个极端点。
所以Maslach将其研究的样本正态分布的上1/3考虑为高度、中1/3为中度、下1/3为低度来区分各方面的严重程度。
情绪的疲惫感得分19-26为中度，26分以上为高度；工作冷漠感得分6--9为中度，9分以上为高度；工作成就感得分34-39为中度，34分以下为高度。
当3个方面均为高度时，则认为有高度的工作倦怠。
但是，Maslach认为3个方面之间只有有限的联系，所以3个方面的得分可以分别考虑，而不必计算总分，也可单独使用分量表进行评估。
马斯勒倦怠量表-通用版(MBI-GS)
马斯勒倦怠量表-通用版(MBI-GS)一、量表介绍1、测评方式：自评2、量表功能：MBI是目前世界上应用最为广泛的工作倦怠测量工具。
量表共有三个修订版：MBI-HSS（MBI-Human Services Survey）、MBI-ES（MBI-Educators Survey）和MBI-GS（MBI-General Survey）。
一些研究显示，当把MBI量表的前两个修订版本用于非专业助人行业时，去人性化与情绪衰竭两个维度的重叠性很大。
因此，Maslach和Schaufeli等人对MBI再次进行改订，形成了MBI的第三个版本，即MBI-GS（MBI-General Survey）。
3、适用人群:16岁以上各行业人群4、测评时长:3~5分钟二、具体测试量表介绍：Maslach工作倦怠问卷（Maslach Burnout Inventory,MBI）是由美国社会心理学家Maslach和Jaskson 联合开发的，最初包含三个纬度：情绪衰竭（Emotional Exhaustion）、去人性化（Depersonalization）和个人成就感(Personal Accomplishment).MBI在面世之后得到了最为广泛的应用和检验，已经被证明具有良好的内部一致性信度、再测信度、结构效度、构想效度等。
MBI共有三个版本——服务版、教育版、通用版。
服务版适用于咨询员、社会工作者、医生、警察等服务行业的工作者；教育版适用于教师、学校心理学家等教育行业的工作者；本量表（通用版）是1996年出版的，它淡化了服务者和服务对象的关系，从而适用于更为广泛的工作人群。
相应的，纬度也有所改变，分别为情绪衰竭、讥诮（玩世不恭）、职业效能。
情绪衰竭指个人认为自己所有的情绪资源都已耗尽，对工作缺乏冲动，有挫折感、紧张感，甚至害怕工作，该部分包括5道题。
玩世不恭指刻意与工作以及其他与工作相关的人员保持一定距离，对工作不热心、不投入，对自己工作的意义表示怀疑，该部分包括5道题。
MBIGS工作倦怠量表
工作倦怠量表MBI-G S请您根据自己的感受和体会，判断它们在您所在的单位或者您身上发生的频率，并在合适的数字上划∨项目从不极少一年几次或更少偶尔一个月一次或者更少经常一个月几次频繁每星期一次非常频繁一星期几次每天情绪衰竭（该维度的得分=所有题目的得分相加/5）1工作让我感觉身心俱惫01234562下班的时候我感觉精疲力竭1234563早晨起床不得不去面对一天的工作时，我感觉非常累123456 4整天工作对我来说确实压力很大1234565工作让我有快要崩溃的感觉123456工作态度（该维度的得分=所有题目的得分相加/4）1自从开始干这份工作，我对工作越来越不感兴趣1234562我对工作不像以前那样热心了1234563我怀疑自己所做工作的意义1234564我对自己所做工作是否有贡献越来越不关心123456成就感（该维度的得分=反向计分后，所有题目的得分相加/6）1我能有效地解决工作中出现的问题（反向计分）123456 2我觉得我在为公司作有用的贡献（反向计分）1234563在我看来，我擅长于自己的工作（反向计分）1234564当完成工作上的一些事情时，我感到非常高兴（反向计分）1234565我完成了很多有价值的工作（反向计分）123456 6我自信自己能有效地完成各项工作（反向计分）123456。
MBI-GS职业倦怠量表
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我怀疑自己所做工作的意义
0
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我对自己所做工作是否有贡献越来越不关心
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成就感
（该维度的得分=反向计分后，所有题目的得分相加/6）
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我能有效地解决工作中出现的问题（反向计分）
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我觉得我在为公司作有用的贡献（反向计分）
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在我看来，我擅长于自己的工作（反向计分）
工作倦怠量表MBI-GS
请您根据自己的感受和体会，判断它们在您所在的单位或者您身上发生的频率，并在合适的数字上划∨
项目
从不
极少一年几次或更少
偶尔一个月一次或者更少
经常一个月几次
频繁每星期一次
非常频繁一星期几次
每天
情绪衰竭
（该维度的得分=所有题目的得分相加/5）
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工作让我感觉身心俱惫
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下班的时候我感觉精疲力竭
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早晨起床不得不去面对一天的工作时，我感觉非常累
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整天工作对我来说确实压力很大
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工作让我有快要崩溃的感觉
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234ຫໍສະໝຸດ 56工作态度
工作倦怠量表
表二（教师工作倦怠量表）修订后的教师集他人能力研究的问卷您好：这是一份有关研究中小学教师集他人能力的问卷，您的意见对本研究非常重要。
本问卷的选答无所谓对或错，只要按照实际情形填答即可。
本问卷纯为学术研究之用，您填答的结果绝对保密。
感谢热心参与！问卷说明：1. 2. 3. 4. 5.代表您对相应句子观点的同意程度（1完全不符合；2基本不符合；3有点符合；4很符合；5非常符合）请您在相应的句子上打勾即可。
一、基本资料（请在相应的选项上打勾）1、性别□⑴男□(2)女2、教龄□(1)5年以下□(2)5－10年以内□(3)10－15年□(4)15年以上3、最高学历□(1)研究生以上□(2)本科□(3)大专□(4)大专以下4、教学科目□(1)语文、数学、英语□(2)物理、化学、生物□(3)政治、地理、历史□(4)音体美、计算机及其他□(5)学校管理者5、是否担任班主任□(1)是□(2)否6、是否毕业班教师□(1)是□(2)否二、问卷内容大度、宽容1、在做事时我总是顾全大局。
2、我从来不计较在工作时多做一点。
3、我从不与朋友斤斤计较。
4、我坚信有时退一步海阔天空。
忍得一时之气免去百日之仇。
5、当别人犯了错误时我总是对自己说人无完人，不要太求全责备。
6、那些和我有意见的出了事，我也不会幸灾乐祸。
7、我有东西向来不吝啬与朋友分享。
8、当上级交给我一件有难度的事我也努力去做。
9、领导交给我的任务我总是设法提前完成。
10、我一下子就能识破那些骗子意图。
11、我从不散布他人的流言。
建立关系能力（表达善意、尊重他人、让人有一种被人重视的感觉）12、我一向注意礼节。
13、我与别人交往时总是心平气和。
14、我的说话总是让别人感到我是一个很能干的人。
15、得到别人的信任对我并不难。
维持关系的能力16、我常常和朋友一起玩，一起聚会。
17、当我认识一个新朋友后总是及时地与对方联系，以巩固朋友关系。
18、我有许多朋友是有地位的。
19、我总是热情地向每一个我认识的人打招呼。
MBI职业倦怠量表表
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45Βιβλιοθήκη 2、下班的时候我感觉筋疲力
尽
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3、早晨起床不得不去面对一
天的工作时，我感觉非常累
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4、整天工作对我来说确实压
力很大
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5、工作让我有快要崩溃的感 0
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工作态度
（该维度得分=所有得分相加/4）
1、自从开始干这份工作，我
对工作越来越不感兴趣
0
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2、我对工作不像以前那样热
0
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4、当完成工作上的一些事情
时，我感到非常高兴（反向计
分）
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5、我完成了很多有价值的工
作（反向计分）
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6、我自信能有效地完成各项
工作（反向计分）
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每天
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得分在50分以下，工作状态良好；在50-75分，存在一定程度的职业倦怠，需要进行自我心理调 节；得分在75-100，建议休假，离开工作岗位一段时间进行调整；得分在100分以上，建议咨询 心理医生或辞职，不工作，或换个工作也许对人生更好。
MBI_GS职业倦怠量表
请根据自己的感受和体会,判 断它们在您所在单位或者您身 上发生的频率,并在合适的数 字上打√
工作倦怠量表
工作倦怠量表
填表说明：请您根据您自己的感受和体会，判断它们在您所在的单位或者您身上发生的频率，请在符合您情况合适的数字下面画“√”。
0=从不；1=极少，1年几次或更少；2=偶尔，1个月1次或者更少；3=经常，1个月几次；4=频繁，每星期1次；5=非常频繁，1星期几次；6=每天。
情绪衰竭
1、工作让我感觉身心俱疲0 1 2 3 4 5 6
2、下班的时候我感觉筋疲力尽0 1 2 3 4 5 6
3、早晨起床不得不去面对一天的工作时，我感觉非常累0 1 2 3 4 5 6
4、整天工作对我来说确实压力很大0 1 2 3 4 5 6
5、工作让我快要崩溃的感觉0 1 2 3 4 5 6
玩世不恭
1、自从开始干这份工作，我对工作越来越不感兴趣0 1 2 3 4 5 6
2、我对工作不像以前那样热心了0 1 2 3 4 5 6
3、我怀疑自己所做的工作的意义0 1 2 3 4 5 6
4、我对自己所做的工作是否有贡献越来越不关心0 1 2 3 4 5 6
成就感低落
1、我能有效地解决工作中出现的问题0 1 2 3 4 5 6
2、我觉得我在为单位作有用的贡献0 1 2 3 4 5 6
3、在我看来，我擅长于自己的工作0 1 2 3 4 5 6
4、当完成工作上的一些事情时，我感到非常高兴0 1 2 3 4 5 6
5、我完成了很多有价值的工作0 1 2 3 4 5 6
6、我自信自己能有效地完成各项工作0 1 2 3 4 5 6。
mas评估量表
mas评估量表马斯评估量表（Maslach Burnout Inventory）是一种经常用于衡量工作倦怠的标准化量表。
此量表于1981年由Christina Maslach和Susan Jackson等学者创立，并且被广泛用于研究和临床实践中。
马斯评估量表的主要目的是测量个体在工作环境中面临的心理、情感和情绪经验。
这个量表基于一种被称为“职业倦怠”的心理状态，该状态是由工作压力的长期积累和持续性应对失败所导致的。
马斯评估量表通过三个维度来衡量职业倦怠：情感耗竭、个体成就感和厌倦感。
情感耗竭是马斯评估量表中最重要的维度之一。
它指的是一个人对工作和工作环境感到疲惫不堪和无力感的程度。
这种疲劳可能表现为身体上的疲惫、精神上的疲惫和情绪上的疲惫。
个体成就感是另一个重要的维度。
它涉及到一个人对自己在工作中的表现和成就的评价。
当个体在工作中感到被低估或无法实现自己的潜力时，他们可能会产生成就感的缺乏和沮丧感。
最后，厌倦感是马斯评估量表中的第三个维度。
它指的是对工作本身感到沮丧和乏味的程度。
当一个人对工作内容和职责产生厌倦感时，他们可能会开始怀疑自己的职业选择，并失去对工作的兴趣。
通过使用马斯评估量表，研究人员和临床专业人员能够客观地评估和测量个体在工作环境中的心理状态。
这种评估可以帮助识别工作倦怠的风险因素，并帮助制定干预措施来预防和减轻工作倦怠的发生。
另外，马斯评估量表还可以用于研究和发展组织管理策略。
通过了解员工在工作中的心理状态，组织管理者可以找到合适的方法来改善员工的工作满意度和工作士气，从而提高工作绩效和减少员工流失率。
总结而言，马斯评估量表是一种有效的工具，用于评估个体在工作环境中的心理状态。
通过测量情感耗竭、个体成就感和厌倦感这三个维度，研究人员和临床专业人员可以更好地理解工作倦怠的机制，并采取适当的措施来预防和减轻工作倦怠的发生。
此外，马斯评估量表还对组织管理和员工幸福感的提升具有重要的指导意义。
职业倦怠量表修订版
请您根据自己的感受和体会，判断它们在您所在的单位或者您身上发生的频率，并在合适的数字上划○0 1 2 3 4 5 6从不极少偶尔经常频繁非常频繁每天情绪衰竭1 工作让我感觉身心俱惫2. 下班的时候我感觉精疲力竭3 早晨起床不得不去面对一天的工作时，我感觉非常累4 整天工作对我来说确实压力很大5 工作让我有快要崩溃的感觉玩世不恭（去个性化）1 自从开始干这份工作，我对工作越来越不感兴趣2 我对工作不象以前那样热心了3 我怀疑自己所做的工作的意义4 我对自己所做的工作是否有贡献越来越不关心成就感低落1 我能有效地解决工作中出现的问题2 我觉得我在为公司作有用的贡献3 在我看来，我擅长于自己的工作4 当完成工作上的一些事情时，我感到非常高兴5 我完成了很多有价值的工作6 我自信自己能有效地完成各项工作出处：李超平、时勘，分配公平与程序公平对工作倦怠的影响，心理学报，2003，35（5），677－684该量表包括三部分：情绪衰竭(Emotional Exhaustion)、玩世不恭(Cynicism)和成就感低落（Reduced Personal Accomplishment）。
情绪衰竭分量表包括5道题，玩世不恭分量表包括5道题，成就感低落分量表包括6道题，整个问卷共16道题。
该量表采用利克特7分等级量表，0代表“从不”，6代表“非常频繁”。
整个量表的修订过程如下：1、先由4名专家独立将问卷翻译成中文，再通过讨论确定中文稿。
然后，请6名来自不同企业不同文化程度的企业员工实际填写了问卷，在问卷填写完之后对他（她）进行了访谈，并根据访谈结果对部分文字表述进行了修改，形成了MBI-GS中文版初稿。
之后，邀请两名学英文专业的专家通过讨论将中文的问卷回译成英文。
最后，将回译的英文稿寄给了MBI-GS的主要开发者之一Michael Leiter，让其对回译的问卷和原来的问卷进行了比较，并根据Michael的意见对翻译的问卷进行了部分调整，确定了最后的中文问卷。
马氏工作倦怠通用量表
马氏工作倦怠通用量表-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII工作倦怠量表MBI-GS请您根据自己的感受和体会，判断它们在您所在的单位或者您身上发生的频率，并在合适的数字上划∨项目从不极少一年几次或更少偶尔一个月一次或者更少经常一个月几次频繁每星期一次非常频繁一星期几次每天情绪衰竭（该维度的得分=所有题目的得分相加/5）1 工作让我感觉身心俱惫 0 12345 62 下班的时候我感觉精疲力竭3 早晨起床不得不去面对一天的工作时，我感觉非常累 0 1 2 345 64 整天工作对我来说确实压力很大5 工作让我有快要崩溃的感觉工作态度（该维度的得分=所有题目的得分相加/4）1 自从开始干这份工作，我对工作越来越不感兴趣 0 12345 62 我对工作不像以前那样热心了 0 1 2345 63 我怀疑自己所做工作的意义 0 1 2 345 64 我对自己所做工作是否有贡献越来越不关心成就感（该维度的得分=反向计分后，所有题目的得分相加/6）1 我能有效地解决工作中出现的问题（反向计分） 0 12345 62 我觉得我在为公司作有用的贡献（反向计分） 0 1 2345 63 在我看来，我擅长于自己的工作（反向计分） 0 1 2 345 64 当完成工作上的一些事情时，我感到非常高兴（反向计分） 0 1 2 3 45 65 我完成了很多有价值的工作（反向计分） 0 1 2 3 4 5 66 我自信自己能有效地完成各项工作（反向计分） 0 1 2 3 4 5 6得分在50分以下，工作状态良好；得分在50-75分，存在一定程度的职业倦怠，需进行自我心理调节；得分在75-100分，建议休假，离开工作岗位一段时间进行调整；得分在100分以上，建议咨询心理医生或辞职，不工作，或换个工作也许对人生更积极。
2。
我的职业倦怠检测量表
我的职业倦怠检测量表你职业倦怠吗——教师职业倦怠检测量表我的计算结果：（22+12+12）/22=46/22=2﹒0911.对工作感觉到有挫折感（ 2 ）2.觉得自己不被理解（ 3 ）3.我的工作让我身心疲惫（ 4 ）4.我觉得我过度努力工作（ 5 ）5.面对工作时，有力不从心的感觉（ 2 ）6.工作时感到心灰意冷（ 2 ）7.觉得自己推行工作的方式不恰当（ 2 ）8.想暂时休息一阵子或另调其他职务（ 2 ）9.认为自己只要努力就能得到好的结果（3 ）3 10.我能肯定这份工作的价值（4 ）211.认为这是一份相当有意义的工作（ 5 ）112.我可以从工作中获得心理的满足（5 ）113.我有自己的工作目标和理想（5 ）114.我在工作时精力充沛（ 4 ）215.我乐于学习工作上的新知（ 5 ）116.我能冷静地处理情绪上的问题（ 5 ）117.从事这份工作后，我觉得对人变得更冷淡了（ 2 ）18.对某些同事发生的事情我并不关心（ 2 ）19.同事将他们的遭遇的问题归咎于我（ 2 ）20.我担心这份工作会使我逐渐失去耐性（ 2 ）21.面对众人时，我压力很大（ 2 ）22.常盼望有假期，可以不上班（ 2 ）计分方法：这个测试包括了职业倦怠的三个方面：情绪衰竭（1-8）、低个人成就（9-16）、人格解体（17-22）。
其中,9-16题为反向题，需要反向计分，即选5时计1分，选4时计2分，选3时计3分，选2时计4分，选1时计5分。
其余题目正常计分。
将所有题目得分相加除以22得到平均分，即代表自己职业倦怠问题的严重程度。
1分代表没有职业倦怠，5分代表职业倦怠问题很严重。
得分越高表明职业倦怠的程度越重。
说明：前八题，按a、b、c、d、e五档分值依次为1、2、3、4、5，分数总和除以8是最后得分。
中间八题，按a、b、c、d、e五档分值依次为5、4、3、2、1，分数总和除以8是最后得分。
后六题，按a、b、c、d、e五档分值依次为1、2、3、4、5，分数总和除以6是最后得分。
教师职业倦怠量表
教师职业倦怠量表教师职业倦怠量表指导语：本量表旨在了解教师在工作中可能出现的情绪和感受，您可以根据自己的实际情况选择相应的评价标准进行评定。
请务必按照实际频次来选择评价标准，评分范围从0到6分。
测试项目及维度1.情绪衰竭（nal ___，EE）1.我感觉工作让我感情耗尽。
4.每天下班后，我感觉自己快累死了。
7.早上起床，面对又一天的工作时，我感到疲惫不堪。
10.和人打交道对我来说是一种压力。
13.工作让我感到精疲力尽。
16.我感觉精力非常旺盛。
19.每天都有做不完的事情等着我去做。
*反向记分2.去个性化（___，DP）2.从我当教师以来，我变得对人更冷漠了。
5.我担心这份工作会让我变得麻木。
8.我觉得很多学生是没有感情的。
11.只有当作某些学生不存在，我才能继续干下去。
14.学生捣蛋时，我有狠狠冲向他的欲望。
17.面对学生已经让我感到厌倦。
20.总有特别差劲、不懂人情味的学生。
3.自我成就感（personal plishment，PA）3.我能有效地处理我的学生问题。
6.我能与学生营造宽松的氛围。
9.和学生密切协作后，我感到非常愉快。
12.在工作中我已经完成了许多有价值的事情。
15.我能清楚地把握学生的内心世界。
18.我能因人施教。
21.我感觉我的学生乐意找我解决他们的个人问题。
量表计分本量表采用7点Likert量表，评分范围从0到6分，其中0表示从不，6表示总是。
在计分时，需要将反向计分题目进行反向处理，然后将各维度下的题项求和，计算出总分或平均数。
中文版职业倦怠量表(MBI)
中文版职业倦怠量表(MBI)
一、问卷简介
该量表由Malsach 和Jackson 编制，共包括三个维度情感耗竭、去人格化和个人成就感降低，22 个条目。
李小妹等[46]翻译修订的Maslach 工作倦怠量表(MBI)，其Cronbach'sa 系数为:总量表0.93、情感耗竭0.91、个人成就感降低0.84、去人格化0.81。
该量表采用五点计分，是目前评估职业倦怠感最常用的测量工具。
情感耗竭包括9 个条目(1、2、3、6、8、13、14、16、20)，评估工作压力引起个体的情绪反应，条目均为正向计分，即得分越高工作倦怠越严重;
个人成就感降低维度包括8 个条目(4、7、9、12、17、18、19、21)，评估工作压力所导致个体对工作的看法，所有条目采用反向计分法，即得分越低工作倦怠越严重;
去人格化包括5个条目(5、10、11、15、22)，评估工作压力引起个体的感觉及态度方面的改变，条目均为正向计分，即得分越高工作倦怠越严重。
二、问卷题目
指导语:倦怠感是在从事服务性工作的人群中普遍出现的一种综合征，主要以身心疲惫及低自我成就感为特征。
请仔细阅读每一项目，您过去一个月的感受和体会请选择最合适您本人情况，在相应的空格处打“√”。
中文版职业倦怠量表(MBI)
中文版职业倦怠量表（MBI）
一、问卷简介
该量表由Malsach和Jackson编制，共包括三个维度情感耗竭、去人格化和个人成就感降低，22个条目。
李小妹等［46］翻译修订的Maslach工作倦怠量表（MBI）,其Cronbach'sa 系数为:总量表0.93、情感耗竭0.91、个人成就感降低0.84、去人格化0.81。
该量表采用五点计分，是目前评估职业倦怠感最常用的测量工具。
情感耗竭包括9个条目（1、2、3、6、8、13、14、16、20）,评估工作压力引起个体的情绪反应，条目均为正向计分，即得分越高工作倦怠越严重；
个人成就感降低维度包括8个条目（4、7、9、12、17、18、19、21）,评估工作压力所导致个体对工作的看法，所有条目采用反向计分法，即得分越低工作倦怠越严重；
去人格化包括5个条目（5、10、11、15、22）,评估工作压力引起个体的感觉及态度方面的改变，条目均为正向计分，即得分越高工作倦怠越严重。
二、问卷题目
指导语:倦怠感是在从事服务性工作的人群中普遍出现的一种综合征，主要以身心疲惫及低自我成就感为特征。
请仔细阅读每一项目，您过去一个月的感受和体会请选择最合适您本人情况，在相应的空格处打“ V ”。
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工作倦怠量表：
工作倦怠方面最权威、最常用的量表——MBI-GS(Maslach Burnout Inventory-General Survey)。
2002年，李超平获得该问卷开发者Michael Leiter教授的授权，在国内修订MBI-GS。
结果表明：该量表在国内具有较好的信度和效度。
该量表包括三部分：情绪衰竭(Emotional Exhaustion)、玩世不恭(Cynicism)和成就感低落（Reduced Personal Accomplishment）。
情绪衰竭分量表包括5道题，玩世不恭分量表包括5道题，成就感低落分量表包括6道题，整个问卷共16道题。
该量表采用利克特7分等级量表，0代表“从不”，6代表“非常频繁”。
整个量表的修订过程如下：
1、先由4名专家独立将问卷翻译成中文，再通过讨论确定中文稿。
然后，请6名来自不同企业不同文化程度的企业员工实际填写了问卷，在问卷填写完之后对他（她）进行了访谈，并根据访谈结果对部分文字表述进行了修改，形成了MBI-GS中文版初稿。
之后，邀请两名学英文专业的专家通过讨论将中文的问卷回译成英文。
最后，将回译的英文稿寄给了MBI-GS的主要开发者之一Michael Leiter，让其对回译的问卷和原来的问卷进行了比较，并根据Michael的意见对翻译的问卷进行了部分调整，确定了最后的中文问卷。
2、由于工作倦怠量表在国内是第一次使用，所以我们先在3家企业对工作倦怠量表进行了预试。
预试发放问卷340份，收回问卷303卷份，有效问卷294份。
3、对MBI-GS的16个项目进行了探索性因素分析，采用主成分法抽取因子，正交转轴，发现“玩世不恭”有一个项目的交叉负荷较高。
删除该项目之后，重新进行了因素分析，得到了非常理想的结果。
调整后的MBI-GS（删除了其中的第13道题）与原来的MBI-GS结构完全一致，表明MBI-GS在中国具有较好的构想效度。
4、情绪衰竭，玩世不恭和成就感低落三个维度的内部一致性系数分别为：0.88，0.83及0.82。
5、此后，我们在很多研究中进一步对MBI-GS的构想效度和信度进行了检验，都得到了比较理想的结果。
6、国内部分学者在他们的研究中采用了MBI-GS，同时对MBI-GS的信度与效度进行了检验，也都得到了比较理想的结果。
7、所有这些研究结果都表明，我们修改订后的工作倦怠量表MBI-GS在国内具有较好的信度和效度。
由于版权原因，我们无法在网上公开该问卷。
如果大家希望在研究中采用该问卷，请与中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所李超平联系，email: *********************.cn
Maslach职业倦怠调查普适量表（Maslach Burnout Inventory General Survey，简称MBI-GS），国际通用，经过多次反复验证，具有很高的信度和效度。
问卷共16个题目，包括：情绪耗竭（1.2.3.4.6共5 题）、去个性化（8.9.13.14.15共5题）和职业效能（5.7.10.11.12.16共6题）三个维度。
量表采用7点自评方式，计分方式为0～6分，从不为0分，一年中有几次或更少为1分，一个月一次或更少为2分，一个月中有几次为3分，一个星期一次为4分，一个星期中有几次为5分，每天为6分，分值越高则倦怠越强。
七点计分之平均值中间数为3分，3分以下者表示职业倦怠较低，3~5分者表示职业倦怠比较严重，5分以上者表示职业倦怠非常严重。
下面列出一些问题，以了解您在实际工作中某些想法、感觉出现的频率。
请您按照自己的真实情况，选择符合您的选项，在符合的答案所代表的数字上打“√ ”。
您觉得下列各项叙述在实际生活中出现的情况是：从不1 每年几次2
每月几次3 每周几次4 每天5
c1. 工作让我心情疲乏。
1 2
3 4 5
c2. 一天的工作结束后，我会感觉筋疲力尽。
1 2 3 4 5
c3. 想到要开始新的一天的工作，我就会有一种疲惫感。
1 2 3 4 5
c4. 工作真的是一件非常累的事情。
1 2
3 4 5
c5. 我能高效率地解决问题。
1 2
3 4 5
c6. 我被工作累垮了。
1 2
3 4 5
c7. 我能通过工作做出积极的贡献。
1 2
3 4 5
c8. 我对工作的兴趣减退。
1 2
3 4 5
c9. 我对工作的热情减退。
1 2
3 4 5
c10. 做起工作来我得心应手。
1 2
3 4 5
c11. 每次完成任务，我都感觉非常欣喜、愉快。
1 2 3 4 5
c12. 我从事的是有价值的工作。
1 2
3 4 5
c13. 我的工作目的很单纯，只是把它当成任务来完成。
1 2 3 4 5
c14. 我对工作的结果漠不关心。
1 2
3 4 5
c15. 我怀疑工作的意义。
1 2
3 4 5
c16. 我对自己的做事效率有信心。
1 2
3 4 5
c17. 总的来说，我觉得自己在工作中(可多选)：a很有成就感
b 感觉轻松c没什么特别的感觉d热情减退e没有什么成就感。