自考国际公共关系复习资料(历年名词解释、简答、论述题)
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国际公共关系
三、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分,共15分)
1.公共事务
答:从广义上看,可以被定义为组织的所有非商业化行为;(1分)从狭义上说,公共事务指的是组织涉及的政治活动及其与政府的关系。(2分)
2.财经公共关系
答:是指企业组织通过对其与媒体及公众间的信息交流进行管理,从而达到保护和提高公司品牌及声望的目标。(2分)它是企业组织对自身财经信息的传播管理。(1分)
3.环保公关
答:又称绿色传播,(1分)指任一社会组织或个体为实现可持续发展的共同社会目标,就绿色环保主题或问题而与公众进行的有计划的、持续的信息交流。(2分)
4.企业文化
答:是指企业全体成员在长期的创业和发展过程中培育形成,并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范。(2分)它是企业理念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复合体。(1分)
5.关系营销
答:是指在企业与顾客和其他利益相关者之间建立、保持并巩固一种长远关系,(2分)进而实现信息及其他价值的相互交换。(1分)
6.财经传播
答:指集上市公关、融资公关(1分)和投资者关系(1分)于一体的现代传播方式。(1分)
7.可持续发展
答:指既满足当代人的需要(1分)又不对后代人满足其需要的能力构成危害的发展。(2分)
8.企业行为识别系统
答:是在企业理念识别系统,特别是在企业行为准则精神的指导下,(1分)根据自身的企业特点和发展现状,导人并据此实行的一整套代表企业形象,体现企业性格的行为现范的指导性文件。
(2分)
9.销售促进
答:也称为“促销”,(1分)是指以创造一种即时的销售为主要目的,对销售人员或最终消费者提供一种额外的价值或奖励的一种激励。(2分)
10.企业国际公共关系
答:指在全球化背景下,(1分)国内企业运用传播手段协调其与特定国际公众的关系(1分)在国际
11.直接游说
答:指通过与立法者或政府官员的直接接触,(1分)对待决的议案或法规的投票或决定施加影响。
(2分)
12.投资者关系
答:投资者关系(IR:Investor Relationship)(1分)是指上市公司(包括拟上市公司)与公司的股权、债权投资人或潜在投资者之间的关系。(2分)
13.环保公关
答:或称“绿色公关”,(1分)系指任一社会组织或个体为实现可持续发展的共同社会目标,就绿色环保主题或问题而与公众进行的有计划的、持续的信息交流。(2分)
14.CIS
答:可以翻译为“企业识别系统”。(1分)CIS是通过对企业理念的精神层面、行为层面和视觉设计层面的各种要素进行有目的、有计划的规范和整合,塑造企业独特个性和精神内涵的经营活动和管理职能。(2分)
15.国际公共关系
答:国际公共关系通常指这样一类公共关系活动,(1分)即一个组织在本国以外地区针对国外公众开展的公共关系活动,或其所进行的对国外公众有着显著影响的公共关系工作。(2分)
16.狭义的国际传播
答:狭义的国际传播指跨越国界的大众传播。(1分)大众传播是利用报刊、杂志、广播、电视,互联网等传播媒介从事的信息活动。(2分)
17.公共事务
答:公共事务从广义上着,可以被定义为组织的所有非商业化行为;(1分)从狭义上说,公共事务指的是组织涉及的政治活动及其与政府的关系。(2分)
18.财经传播
答:财经传播就是集上市公关,(1分)融资公关和投资者关系于一体的现代传播方式。(2分)
19.企业国际公共关系
答:指在全球化背景下,国内企业运用传播手段协调其与特定国际公众的关系,在国际上进行的企业形象策划和产品形象树立的活动。
20.国际公共关系调查
答:指收集、分析和研究与组织有关的各种国际信息,为制定科学、合理的公关活动方案提供依据。
21.投资者关系
答:指上市公司(包括拟上市公司)与公司的股权、债权投资人或潜在投资者之间的关系。也包括在与投资者沟通过程中,上市公司与资本市场各类中介机构之间的关系。
22.企业视觉识别
答:就是借助艺术设计的方法,综合运用符号、色彩、构图和空间造型等要素,通过形象化的手法集中表现企业的精神追求和价值取向,以丰富的形式向社会传播有关企业独特个性的信息。
四、简答题(本大题共6小题,每小题5分,共30分)
1.简述我国开展国际公共关系存在的不足及改进方法。
答:我国开展国际公共关系存在的不足主要是:
(1)对国外的传媒缺乏深入了解,对国外与政治的互动缺乏充分认识,与国外传媒的联系与合作不够;(1分)
(2)对国际游戏规则了解甚少,对通过非正式外交渠道影响对地方政府的行为缺乏研究;(1分)
(3)对政府、企业形象策划不够重视,难以获得外交、政治、经济和文化等方面的机会和收益。
(1分)
其改进方法主要有:
(1)要加强媒体沟通;(1分)
(2)重视文化传播。(1分)
2.简述报纸媒介的特点。
答:报纸媒介的特点有:
(1)容纳量大;(1分)
(2)涉及面广;(1分)
(3)阅读自由;(1分)
(4)便于收藏;(1分)
(5)局限性。(1分)
3.简述议题管理的一般步骤。
答:(1)议题的监测与识别;(1分)
(2)议题的分析与评估;(l分)
(3)选择处理议题的策略;(1分)
(4)议题处理;(1分)
(5)结果评估。(1分)
4.简述建立良好国际财经公共关系的步骤。
答:(1)制定国际财经公关计划;(1分)
(2)选择公关公司或顾问;(1分)
(3)国际财经公关培训;(1分)
(4)国际财经公关传播;(1分)
(5)国际财经公关评估。(1分)