护理管理11章
护理管理学.ppt
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（三）影响护理管理的因素
1.内部内素 2.外部因素
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（四）护理管理的发展趋势
1.管理人性化 2.经营管理企业化 3.经济效益合理化 4.工作分工、分权 5.工作成组化 6.决策科学化 7.护理质量提高 8.办公自动化 9.信息传递迅速化 10.人员专业化
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（二）马斯洛的人类需要层次理论
1.人类的需要由低到高分为五层： 生理需要、安全需要、爱和归属需 要、自尊需要、自我实现需要
2.人们行为的动机即来源于对各层 次需要的追求
3.不同的人在不同的时期，其需要 的层次不同
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（三）麦格雷戈的人性管理理论
3.成功管理的十四项原则：a.合理分工； b.权利和责任一致；c.严明的纪律；d. 统一指挥；e.统一领导；f.个人利益服 从集体利益；g.个人报酬公平合理；h. 集权与分权相适应；i.明确的等级制度； j.良好的工作秩序；k.公平公正的领导 方法；l.人员任用稳定；m.鼓励员工的 创造精神；n.增强团队合作精神。
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第二节 管理思想与理论的形成和发展
一、古代管理阶段
（一）中国古代管理实践活动和管理思想 （二）西方古代管理实践活动和管理思想
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二、科学管理阶段
（一）泰罗的科学管理理论
1.制定科学、系统的作业方法以完成任务 2.使用刺激性差别工资制度增加产量 3.精心选择人才，并根据岗位和能力培训 人才 4.培养工人与管理者的合作以协调集体活动
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2021年护理学高级职称考试题库和答案
2021年护理学高级职称考试题库和答案
2021年护理学（高级职称）考试题库
内容简介
本题库是2021年《护理学（高级职称）考试》的题库，遵循官方考试大纲的章目编排，共分为护理学总论、护理学两个部分。
每章根据大纲的要求及相关教材，精心选编了典型常考习题，部分题目提供详解。
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试看部分内容
•第一篇护理学总论
•第1章护理伦理
•第2章心理护理
•第3章护理教育学
•第4章护理管理
•第5章医院感染护理
•第6章护理研究
•第7章护理健康教育学•第8章患者的疼痛管理•第9章社区护理
•第二篇护理学
•第10章护理学导论
•第11章基础护理学
•第12章健康评估
•第13章内科护理学（1）•第13章内科护理学（2）•第14章外科护理学（1）•第14章外科护理学（2）•第15章妇科护理学
•第16章儿科护理学
•第17章专科护理学（1）•第17章专科护理学（2）•第17章专科护理学（3）•第17章专科护理学（4）•第17章专科护理学（5）•第17章专科护理学（6）。
护理管理完整版
护理管理完整版一、护理管理体系概述1. 护理质量管理：确保患者得到安全、有效的护理服务，提高患者满意度。
2. 人力资源管理：合理配置护理人力资源，提高护理团队的整体素质。
3. 教育培训：加强护理人员专业技能和综合素质的培养，提升护理水平。
4. 护理科研：推动护理学科发展，提高护理服务质量。
二、护理质量管理的关键环节1. 制定护理质量标准：明确护理服务的各项指标，为护理人员提供清晰的工作指南。
质量标准应涵盖基础护理、专科护理、病房管理等多个方面。
2. 质量监控与评价：建立健全护理质量监控体系，定期对护理服务质量进行评价，及时发现和解决问题。
3. 持续改进：针对质量监控中发现的问题，制定整改措施，并跟踪整改效果，形成持续改进的良性循环。
三、人力资源管理策略1. 人才引进与选拔：严格招聘程序，选拔具备良好职业素养和业务能力的护理人员。
2. 岗位培训与考核：对新入职的护理人员实施系统的岗位培训，确保其具备独立上岗的能力。
同时，定期对在岗人员进行业务考核，激发其学习积极性。
3. 职业发展规划：为护理人员提供多元化的发展路径，鼓励其在专业领域不断深造，提升个人价值。
四、教育培训体系建设1. 在职教育培训：组织定期的业务学习、技能培训，提高护理人员的专业素养。
2. 师资队伍建设：选拔优秀护理人员担任师资，确保教育培训质量。
3. 教育资源整合：充分利用院内外教育资源，为护理人员提供丰富的学习平台。
五、护理科研与创新1. 科研项目申报：鼓励护理人员积极参与科研项目，提升护理学科研究水平。
2. 成果转化与应用：将科研成果转化为临床实践，提高护理服务质量。
3. 学术交流与合作：加强与其他医疗机构、高校的学术交流，拓宽护理视野，促进学科发展。
六、患者关怀与沟通策略2. 沟通技巧：培养护理人员的沟通能力，确保与患者及其家属的有效沟通，增进理解，减少误会。
3. 患者教育：向患者普及疾病知识、治疗方法和护理要点，提高患者的自我管理能力。
护理管理课程课件
本课件主要介绍护理管理的各个方面，包括领导技巧、团队沟通、质量管理、 人力资源管理等内容，旨在帮助护理人员提升管理能力，实现优质护理服务。
护理管理简介
介绍护理管理的定义、目标和重要性，以及护理管理者在提供优质护理服务 和促进团队合作方面的作用。
护士管理者的角色
探讨护士管理者的核心职责和责任，包括领导团队、制定政策规划、确保安 全与质量等方面。
护理管理中的领导技巧
激励与激发潜力
掌握灵活的激励方法，激 发团队成员的潜力和积极 性。
沟通与协作
建立良好的沟通与协作机 制，促进团队合作和信息 流动。
决策与问题解决
培养决策力，掌握有效的 问题解决方法，以应对管 理中的挑战。
沟通与团队合作
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团队合作
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培养团队合作意识，共同解决问题，
提高工作效率。
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有效沟通
学习沟通技巧，建立良好的信息交流 与沟通渠道。
冲突解决
了解冲突处理方法，促进理管理中的伦理和法律问题，如隐私保护、知情同意、职业道德等， 以确保合规和优质护理。
医疗质量管理与持续改进
介绍医疗质量管理的基本原则和方法，以及如何持续改进护理质量和安全， 提高患者满意度。
护理管理中的人力资源管理
团队建设
培养高效团队，激发团队成员 的创造力和合作精神。
员工培训与发展
员工满意度与保留
提供持续的职业发展机会，增 强员工的专业能力和个人成长。
关注员工需求，提高员工满意 度，降低员工流失率。
护理管理中的绩效评估与反馈
了解绩效评估的重要性，掌握有效的反馈方法，提高团队成员的工作表现和自我成长。
护理-管理学试题(卷)和答案解析第十一章护理-信息管理
一、单选题1．下列哪项不是一般信息的特点( )A．可识别性B．不可储存性C．可传递性D．可替代性2．“护理信息储存于计算机中，各级护理人员可以通过医院的计算机网络方便地共享信息资源 "表明了理护理信息的( )A．可识别性B．不可储存性C．可传递性D．可替代性3．“信息是一种可创造价值的知识，它的价值不但可以替代资本、劳动力、物资，而且比它们更重要"表明了理护理信息的( )A．可识别性B．不可储存性C．可传递性D．可替代性4．下列哪项不是护理信息的特点( )A．相关性B．生物医学属性C．准确性D．非连续性5．护理论文检索和护理诊断查询主要用下列哪种方式获得信息( )A．口头方式B．文书传递C．简单的计算工具D．计算机处理6．护理信息较常用的传递方式是( )A．口头方式B．文书传递C．简单的计算工具D。
计算机处理7．下列哪项不是口头方式传递信息的特点( )A．错误的责任有时难以追查B．简单易行C．晨交班用D．不容易发生错误8．利用计算机处理信息不包括( )A．无逻辑判断能力B．有大容量记忆功能C．计算精确度高D．是一种先进的信息管理方式9．目前应用计算机管理系统在护理管理中不包括( ) A．住院病人医嘱处理系统B．住院病人信息管理系统C．住院病人药物管理系统D．社区卫生服务处理系统10．护理信息系统的描述，下列哪项不正确( ) A．收集信息B．整理信息C．处理信息D．储存信息11．护理信息最常用的传递方式是( )A．人工处理B．口头方式C．文书方式D．计算机处理12．下列哪项不是口头传递信息方式的特点( ) A．速度较快B．容易发生错误C．错误的责任有时难以追查D．较可靠13．文书传递信息的优点不包括下列哪项( )A．保留时间长B．有据可查C.容易发生错误D．传递速度较慢14．抢救病人时常用的信息传递方式是( )A．人工处理B．口头方式C．文书方式D．计算机处理15．“信息资源管理”的新概念是在什么时候提出来的( )A．60年代初提出B．60年代初提出C．80年代初提出D．90年代初提出16.信息处理由一些基本活动所组成，不包括下列哪项( )A.登录与分类B．排序与计算C.摘要与检索D．发表与出版17.当用户提出具体需求时，就对已被存储的数据进行搜索，从中寻找出满足用户要求条件的那些数据，这个过程是( )A.检索B．排序C．分类D．摘要18．信息的中心价值是( )A.时间B．载体C．事实D．完全19.金融信息、企业信息、国民经济发展信息等属于下列哪类信息( )A.自然信息B．生物信息C．社会信息D．发展信息20.病人的体温和脉搏属于下列哪类信息( ) ．A.自然信息B．生物信息C.社会信息D．发展信息二、多选题答题说明：在每小题列出的五个备选项中，选择2～5 个符合题目要求的答案，并将其代码填写在题后的括号内。
唤醒护理笔记
第一部分：迷失的护理第一章护理缺位五大“症状”◆病情了解滞后◆教育指导缺位◆病人恢复延迟◆功能训练缺乏◆医疗环境恶劣◆各方皆不满意第二章缺陷护理对“症”寻因造成我国护理现状的尴尬是以下原因：◆护理人员数量不足◆过度治疗占用时间◆专业技能差强人意（专业的检查和评估、功能训练、社会心理状态评估处置效果观察等）◆护士积极性受挫（收入少、大锅饭、同工不同酬、职业生涯缺乏设计、职业荣誉感低）◆医护配合被动机械护士执行医嘱，是为医生的诊断和治疗服务，医护配合应该是主动灵活的，而不是被动和机械，我们护士要做到知其然且知其所以然。
◆护理排班粗放僵化功能制护理缺点：功能制护理虽然分工明确、易于组织管理和节省人力，但是易造成护士一味以完成工作任务为中心，机械刻板，护士往往只熟悉自身的工作内容，不能掌握护理对整体性缺少与患者的沟通交流，较少考虑患者的心理社会需求，较难掌握患者的全面情况，无法做到对患者全面、连续、整体的护理服务。
固定式排班缺点：缺乏弹性，病人安全、医疗质量得不到保障。
◆护理收费远低成本◆时代呼唤护理变革第三章医疗特性定位护理◆定义人本位医疗◆医疗的四种特性（病人的感受性、治疗的双向性、个体的差异性、病情的多变性）◆医疗的实践路线图第二部分：告诉你一个真正的护理人本位整体护理非常重要！形象地讲，其意义与作用就是让护士成为医生的哨兵。
她们就像。
战斗中的侦察兵，不是主力作战部队，却可以发现敌情，防患于未。
她们也是病人的守护神，时刻看护着病人，及时发现问题。
第四章回归护理本质◆定义人本位整体护理人本位整体护理：是指在诊治伤病的同时，观察、判断和处理病人伤病的反应，尽量满足和缓解伤病或治疗过程给病人在情感、心理、功能和整体方面带来的个性化需求和改变。
◆聚焦疾病反应疾病的反应包括五个方面：症状、病史、体征、心理和社会。
◆评估病情变化病情的变化趋势也包括五个方面：治疗效果、副作用、误差、心理反应和社会影响。
第五章洞悉护理内容◆众所误知的生活护理①自理能力与伤病同等重要②防止医医源性恢复延迟③指导病人做自己能做之事④借助生活护理及时发现病情变化⑤专业评估是基石⑥个性化实施生活护理⑦生活护理善莫大焉护士之所以被形容为“白衣天使”，正式因为在病人感到无助、绝望的时候帮助了他，才会在他心目中形成天使的形象。
护理管理知识课件
质量控制：制定质量
02 控制标准，定期检查
护理服务质量
质量改进：持续改进
03 护理服务质量，提高
患者满意度
质量培训：加强护理
04 人员质量培训，提高
护理服务质量
风险管理
目标管理
设定明确的目标：明确护理管理的具体目标， 如提高护理质量、降低护理成本等
制定计划：根据目标制定详细的计划，包括时 间表、责任人、资源分配等
的护理计划
3
观察病情变化： 密切观察患者病 情变化，及时调
整理计划， 实施相应的护理 措施，如药物治 疗、生活护理等
4
记录护理过程： 详细记录护理过 程，包括护理措 施、效果、患者
反应等
经验分享
01
建立良好的沟 通机制：与患 者、家属、同 事保持良好的 沟通，提高工 作效率
监控进度：定期检查计划的执行情况，及时发 现和解决问题
评估结果：对目标管理的效果进行评估，总 结经验教训，为下一次目标管理提供参考
绩效管理
01
绩效考核：对护理 人员的工作表现进
行评估和评价
02
绩效激励：根据考 核结果，对护理人 员进行奖励和激励
03
绩效改进：针对考 核中发现的问题，
提出改进措施
04
招聘与选拔：选 拔合适的护理人 员，确保护理质 量
培训与发展：提 供培训和发展机 会，提高护理人 员的技能和素质
绩效管理：制定 绩效考核标准， 激励护理人员提 高工作效率
员工关系：建立 良好的员工关系， 提高护理人员的 工作满意度和忠 诚度
质量管理
质量管理体系：建立
01 完善的质量管理体系，
确保护理服务质量
演讲人
目录
护理管理课件及PPT
Creating a Vision
Develop a clear vision and strategy to guide your organization's success.
Discover the power of non-verbal
cues and body language in effective
communication.
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Active Listening
Develop active listening skills to better engage with your team and address their needs.
Understand the concept of continuous improvement and its significance in nursing management.
Evidence-Based Practice
Explore the integration of evidence-based practices to enhance quality of care.
healthcare settings.
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Risk Mitigation Strategies
Explore strategies for effectively managing and mitigating risks to ensure patient safety.
Strategic Planning and DecisionMaking
Setting Objectives
Learn the art of strategic planning and goal setting in nursing management.
《护理管理学》习题册
上海交通大学网络教育学院医学院分院护理管理学练习册第一章绪论一、单项选择题1．管理具有的二重性是指：A．社会性和目的性 B．普遍性和特殊性 C．社会属性和自然属性D．科学性和艺术性 E．科学性和严谨性2．在管理中管理的对象称：A．人 B．财 C．物 D．客体 E．时间3．管理的基本职能不包括：A．计划 B．组织 C．领导 D．控制E．社会学与基本方法4．在管理的对象中，组织最重要的管理资源是：A．人力 B．财 C．物 D．时间 E．信息5．管理活动的主体是：A．管理者 B．主导 C．权利 D．指挥 E．活动6．管理的主要作用是：A．计划B．保证计划目标的实现 C．领导 D．控制 E．组织7．近代护理管理是从：A．上古时期开始 B．中古时期开始 C．近古时期开始D．南丁格尔时期开始 E．有人类活动开始8．按照卫生部的要求，县和县以上医院及300张床位以下的医院护理行政管理体制实行：A．护理部主任负责制 B．护理部主任、科护士长、护士长三级负责制C．护理部主任、护士长二级负责制 D．总护士长、护士长二级负责制E．总护士长、科护士长、护士长三级负责制9．管理职能中最基本的职能是：A．组织 B．领导 C．控制 D．计划 E．反馈10.“以钢铁般的纪律管理企业，用慈母般的爱心关怀员工”体现的是科学管理的：A. 制度化B. 程序化C. 数量化D.人性化E. 艺术性二、简答题1. 简述护理管理的发展趋势。
2. 护理管理学研究的内容主要有哪些？第二章管理理论和原理一、单项选择题1．下列代表人物中，实施“霍桑试验”的是：A．泰罗 B．法约尔 C．韦伯D．梅奥 E．马斯洛2．“管理过程理论”的代表人物是：A．法约尔 B．韦伯 C．马斯洛 D．赫茨伯格 E．泰勒3．被公认为“科学管理之父”的是：A．法约尔 B．韦伯 C．马斯洛 D．赫茨伯格E．泰勒4.以法约尔为代表的管理学派是：A．传统管理 B．科学管理过程C．现代管理 D．管理科学 E．特征理论5．人性管理理论的代表人物是：A．法约尔 B．马斯洛C．麦格雷戈 D．梅奥 E．泰勒6．在管理原则中提出制定科学的、系统的作业方法以完成任务的科学家是：A．泰勒 B．法约尔 C．梅奥 D．麦格雷戈 E．韦伯7．泰勒的科学管理理论主要研究：A．管理职能与原则 B．理想的行政组织体系 C．工人的劳动效率D．人际关系 E．人性管理8.管理过程理论强调的核心内容是：A.管理是让下级与自己同去实现既定目标的过程B.管理的核心是提高劳动生产率C.在管理中要重视人的因素D.要建立正式的、非人格化的组织体系E.履行管理职能第三章计划一、单项选择题1．计划工作步骤的第一步是：A.确定目标B.拟定备选方案C.选定方案D.编制预算E. 分析评估2．决定整个组织目标和发展方向的，一旦确定，不易更改的计划类型是：A. 短期计划B. 指导性计划C. 战术性计划D. 战略性计划E. 指令性计划3．计划的意义不包括：A.有利于实现组织目标B.有利于减少变化带来的问题C.有利于合理使用资源，提高管理效益D.有利于控制E.有控制关键点的原则4. 计划在护理管理中的意义不正确的是：A．有利于实现组织目标 B. 有利于应对突发事件C. 有利于合理使用资源D. 有利于组织工作E. 有利于提高护理质量5．管理决策的原则不包括：A．目标原则 B．信息真实原则 C．可行性原则 D．对比择优原则E．个体决策原则6.ABC时间管理法中，最优先、必须完成的目标是：A.A类目标B.B 类目标C.C 类目标D.D类目标E．A与B类目标二、填空题1.目标管理的过程分为、、 3个阶段。
护理工作管理规范
护理工作管理规范第一章总则第一条目的和依据本规章制度旨在规范医院的护理工作管理，提高护理人员的工作效率和服务质量。
依据《中华人民共和国医疗卫生法》等相关法律法规和规章制度。
第二条适用范围本规章制度适用于医院内全部护理部门，并涵盖了护理人员的日常工作及相关管理。
第二章护理人员岗位设置和职责第三条护理人员岗位设置依据医院实际情况，护理部门设置以下岗位： 1. 护理部主任 2.护士长 3. 护士 4. 护理助理第四条护理人员职责1.护理部主任负责护理部门的全面管理和协调工作。
2.护士长负责护士队伍的培训、管理和护理质量掌控。
3.护士负责具体的护理工作，包含病人的察看、记录、护理操作等。
4.护理助理帮助护士完成一些基础性护理工作，如测量体温、清洁患者。
第三章护理工作流程第五条护理记录和报告1.护士应及时准确地记录病人的体温、脉搏、呼吸、血压等基本生命体征，并认真记录病人的护理情况。
2.护士应定期向医生和护士长报告病人的情况，包含病情变动、护理效果等。
第六条病人护理计划订立和执行1.护士应依据病人的病情和医嘱，订立认真的护理计划，并及时执行。
2.护士应注意病人的个人隐私和尊严，保持良好的职业道德。
第七条感染掌控1.护士应遵守感染掌控制度，采取必需的防护措施，包含洗手、戴口罩、穿动手套等。
2.护士应定期参加感染掌控培训和演练。
第四章护理质量管理第八条护理质量评估1.护士长负责护理质量的评估工作，定期对护理工作进行评估和检查。
2.护士应乐观搭配护理质量评估工作，接受评估的引导和培训。
第九条护理规范执行1.护士应严格执行医院订立的护理规范，不得擅自更改和调整。
2.护士应定期参加护理操作技能培训和考核。
第五章护士队伍管理第十条人员招聘和录用1.护理部门依据实际需要，依照医院的招聘和录用程序，招聘和录用合格的护理人员。
2.护理人员应具备相应的专业技能和职业道德，通过相关考核后方可录用。
第十一条岗前培训与持证上岗1.新录用的护理人员应接受医院组织的岗前培训，学习医院的相关规章制度和护理操作技能。
护理操作规范管理制度
护理操作规范管理制度第一章总则第一条：为了提高医院护理质量，确保患者的安全和权益，减少医疗事故的发生，订立本《护理操作规范管理制度》。
第二条：本制度适用于医院内全部护理人员，包含护士长、护士、助理护士等工作人员。
第三条：护理操作是指护理人员在对患者进行疾病护理过程中所进行的一系列操作和行为，包含但不限于给药、输液、湿敷、导管置入等。
第二章护理操作规范第四条：护理人员在进行护理操作时应严格依照医院订立的相关操作规范执行，并遵从以下原则：1.敬重患者的权益和看法，取得患者的知情同意；2.遵从医学伦理和职业道德，保持良好的职业操守；3.严格执行无菌操作和个人卫生，确保操作环境清洁卫生；4.确保护理操作的安全性和有效性，避开操作错误和事故发生；5.重视团队合作和信息沟通，减少操作中的误会和纠纷。
第五条：护理操作必需在具备相关专业知识和技能的护理人员引导下进行，相关操作方法和要点应掌握并保持更新。
第六条：护理人员在进行护理操作前，必需先进行正确的患者身份确认，并核对相关医嘱，确保操作的准确性和安全性。
第七条：护理人员在进行护理操作时应注意以下事项：1.进行药物给药时，应准确核对药品的名称、剂量、途径和时间，并记录相关信息；2.输液操作时，应注意液体的种类、输液速度、置入部位等，确保操作安全和患者舒适；3.导管置入操作时，必需掌握正确的导管选择、插入方法和固定规范，避开误伤和感染风险；4.湿敷操作时，应注意湿敷料子的清洁和合理使用，避开交叉感染；5.监护仪器的使用时，必需熟识操作方法并保持设备的清洁和维护；6.高风险操作（如手术准备、危重护理等）时，应严格依照相关流程和标准执行。
第八条：护理人员在进行护理操作时，如遇到患者身体情形异常或不适，应立刻停止操作并及时报告医生或上级护士。
第九条：护理人员在进行护理操作后，应及时做好相关记录，包含但不限于操作时间、操作方法、操作结果、患者反应等，便于随时查阅和评估。
长期护理管理制度
长期护理管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范医院的长期护理工作，保障患者的安全和健康，提高医疗质量，订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于我院全部长期护理部门及相关人员。
第三条术语定义•长期护理：指对需要获得长期专业护理的患者进行自理本领训练、病愈护理、日常生活照料、心理支持等综合性的护理。
•长期护理部门：指负责长期护理工作的相关部门，包含病愈科、养老院等。
第四条原则长期护理工作应遵从以下原则： 1. 以患者为中心，以人为本，保障患者的权益和安全。
2. 统筹资源，合理调配，实施有效管理。
3. 强化团队协作，提高服务质量，营造良好护理环境。
第二章长期护理服务流程第五条长期护理评估1.患者入院后，由专业护理人员进行综合评估，包含身体情形、生活本领、心理状态等方面的评估。
2.依据评估结果确定个性化护理方案，并与患者及其家属进行沟通，确保其理解和搭配。
3.患者定期进行评估，依据评估结果调整护理计划。
第六条日常护理1.依据患者的护理计划，进行日常生活照料，包含个人卫生、营养饮食、床位整理等。
2.坚持定时按量给药，并记录药物使用情况。
3.定期测量体温、血压、心率等生命体征，并及时记录和报告异常情况。
4.供应心理支持和心理护理，帮忙患者调整心态，鼓舞乐观搭配治疗。
第七条病愈护理1.依据患者的身体情形和病愈目标，订立病愈护理计划，并定期进行评估和调整。
2.组织专业病愈师进行病愈训练，包含运动疗法、物理疗法、语言病愈等。
3.供应病愈设备和辅佑襄助工具，帮忙患者恢复功能和自理本领。
第八条护理记录和交接1.每位护理人员必需认真、准确地填写患者的护理记录，包含日常护理、病愈训练、药物使用情况等。
2.交接班时，护理人员要认真介绍患者的情况、护理计划和特殊需求，并记录在交接班记录表中。
第九条情况报告和突发事件处理1.任何患者异常情况，包含突发疾病、意外损害等，护理人员必需立刻向上级报告，并及时采取紧急救治措施。
2.医院应建立应急处理预案，并定期组织演练，提高应对突发事件的本领。
(护理管理学测试题)第十一章 护理信息管理
（一）单选题1.”医院计算机网络系统能接受和储存临床医疗护理工作、教学、科研及医院管理部门的信息和数据，以供医院各类人员查用”。
表明了护理信息的下列哪一特性（）A.可识别性B.不可储存性C.可传递性D.可分享性2下列哪项不是护理信息的特点（）A.相关性B.生物医学属性C.准确性D.非连续性3目前应用计算机管理系统在护理管理中不包括下列哪项（）A.住院病人医嘱处理系统B.住院病人信息管理系统C.住院病人药物管理系统D.社区卫生服务处理系统4病人的体温和脉搏属于下列哪类信息（）A.自然信息B.生物信息C.社会信息D.发展信息（二）多选题.信息的特征包括下列哪些（）A.真实性B.时间性C.确定性D.与载体的不可分性E.完整性.信息收集的基本方法包括下列哪几类（）A.人工处理B.口头方式C.文书方式D.计算机处理E.人-机共同处理方式3.信息处理的内容包括下列哪些工作（）A.信息的收集B.信息的加工C.信息的传递D.信息的存贮E.信息的修改（三）是非题（）1.无论多么庞大的信息，都可储存于计算机的硬盘、软盘、光盘等储存装置中，用户可通过快速的检索，获得所需要的信息资料，称为为信息的可浓缩性。
（）2.口头医嘱和晨交班等都是以口头方式传递信息。
（）3.在信息管理的发展中，“信息资源管理”的新概念是在80年代提出来的。
（四）填空题1.住院病人的护理信息种类繁多，主要分为、、和O2.现代护理管理正经历着由定性管理向管理，经验型管理向管理的发展过程。
（五）名词解释.信息（狭义的）1.信息管理（六）简答题.信息的概念、特征是什么？1.护理信息的特点有哪些？护理信息的种类有哪些？（七）论述题护理信息系统的基本内容有哪些？讨论这些信息内容给护理管理者带来了哪些变化？练习题参考答案（一）单选题l.D 2.D3.D4.B（二）多选题l.ABD 2.ADE； 3.ABCD（三）是非题1. x2. Y3.4（四）填空题1.护理科技信息护理业务信息护理教育信息护理管理信息.2.定量科学化（五）名词解释1.狭义的信息：是指经过加工整理后，对于接受者具有某种使用价值的数据、消息、情报的总称。
护理管理完整版
护理管理完整版第一章护理管理概述护理管理的重要性：护理管理是确保患者安全、提高护理质量、提升护理效率的关键环节。
它涵盖了护理服务的各个方面，包括人员管理、质量控制、风险管理、沟通协调等。
护理管理的目标：护理管理的目标是确保患者获得安全、有效、舒适的护理服务，提高患者满意度，提升护理团队的工作效率和职业成就感。
护理管理的基本原则：护理管理应遵循以患者为中心、以质量为核心、以安全为前提、以效率为目标的原则。
第二章护理质量管理护理质量标准：制定并执行护理质量标准，确保护理服务符合国家和行业标准。
护理质量监控：建立护理质量监控体系，定期对护理质量进行评估和改进。
护理质量改进：持续改进护理质量，提高护理服务水平。
护理质量教育：加强护理质量教育，提高护理人员对护理质量的重视程度。
第三章护理风险管理风险识别：识别护理过程中可能存在的风险因素。
风险评估：评估风险发生的可能性和严重程度。
风险控制：采取措施控制风险，降低风险发生的概率和影响。
风险应对：制定风险应对预案，及时应对风险事件。
第四章护理人员管理人员招聘与培训：招聘合格的护理人员，并进行系统的培训，提高其专业技能和服务水平。
人员考核与激励：建立护理人员考核制度，对表现优秀的护理人员给予奖励，激励其工作积极性。
人员沟通与协调：加强护理人员之间的沟通与协调，提高团队协作能力。
人员职业发展：为护理人员提供职业发展机会，提升其职业成就感。
第五章护理服务流程管理护理服务流程设计：设计科学合理的护理服务流程，提高护理服务效率。
护理服务流程执行：严格执行护理服务流程，确保护理服务的规范性和安全性。
护理服务流程改进：持续改进护理服务流程，提高护理服务效率和质量。
护理服务流程监督：对护理服务流程进行监督，确保其有效执行。
【护理管理】第11章护理信息管理
二、医院信息系统
临床决策支持系统
通过医学知识库、模型库 、方法库和数据库，利用数据 挖掘技术和联机分析技术对临 床数据进行综合分析处理，进 而输出决策结果。
电子病历系统
支持电子病历的一套软 、硬件系统，用于电子病 历信息的创建、加工、存 储、传输和服务，覆盖了 病人就医的各个环节
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第三节 护理信息管理
生物信息：自然界中具有生长、发育和繁殖能力的各种生物之间相 互传递的种种信息
社会信息：人与人之间交流的信息，包括语言信息和非语言信息
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三、信息的种类
按表现形式分类
文本信息：用文字记载和传达的信息，主要存在形态 声音信息：人们用耳朵听到的信息 图像信息：人们用眼睛看到的信息 数据信息：计算机能够生成和处理的所有事实、数字、文字等
医院信息系统起源于美国，从内容、形式和规模上分为4个阶段：
单机单任 务阶段
部门信息 管理阶段
集成医院 信息系统
阶段
大规模一 体化阶段
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二、医院信息系统
（二）医院信息系统的作用
1.优化工作流程，提高工作效率 2.科学经营管理，提高经济效益 3.加强过程控制，提高医疗护理质量 4.增加医院透明度，提高医院信誉 5.实现卫生资源共享，提高信息利用水平
3
第一节 信息概述
●概念 ●信息的特征 ●信息的种类
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一、概念
信息的概念
广义的信息：泛指客观世界中反映事物特征及变化的语言 、文字、符号、声像、图形和数据等，以适合于通信、存储 或处理的形式来表示的知识或消息。
狭义的信息：是指经过加工、整理后，对接受者有某种使用 价值的数据、消息、情报的总称。
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一、概述
（一）概念
自考《护理管理学》复习笔记第十一章
自考《护理管理学》复习笔记第十一章第十一章护理信息办理一、信息概述（一）概念信息（information）狭义：是指经过加工整理后，对于接受者具有某种使用价值的数据、信息、情报的总称。
广义:泛指客不雅世界中反映事物特征及变化的语言、文字、符号、声像、图形、数据等，是变化最新的反映并经过传递而再现。
（二）信息的特征和种类1.信息的特征（1）信息的真实性（2）信息的时间性（3）信息的不定性（4）与信息载体的不成分性2.信息的种类（1）自然信息：非生物物体传播出来的信息。
（2）生物信息：动物、植物之间彼此传递的信息。
（3）社会信息：与物质文化和生活相关的信息。
(三)信息的特点1.可识别性；2.可传递性；3.可储存性；4.可浓缩性；5.可替代性；6.可分享性；7.可扩充性。
（四）信息办理及其发展1.信息办理的含义狭义：认为信息办理就是对信息的办理，即对信息进行收集、组织、整理、加工、储存、控制、传递、利用，并引向预定的目标。
广义：信息办理不仅是对信息的办理，并且还要对涉及信息活动的各种要素（信息、设备、人员、资金等）进行合理的组织和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，从而有效的满足对信息的需求。
2.信息办理的发展阶段（1）信息办理的技术时期（1950~1980）（2）信息资源办理时期（1980年以后）二、护理信息办理（一）护理信息的特点1.生物医学属性2.相关性3.准确性4.大量性和分散性（二）护理信息的分类与收集1.护理信息的分类（1）护理科技信息（2）护理业务信息（3）护理教育信息（4）护理办理信息2.护理信息收集的方法（1）人工处理：指信息的收集、加工、传递、存贮都以人工方法进行。
包罗口头、文书、简单的计算工具。
（2）计算机处理（三）护理信息系统及信息办理类别护理信息系统（Nursing Information System，NIS）：是一个可迅速收集、储存、处理、检索、显示所需动态资料，并进行人机对话的计算机系统。
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1.能评估医院信息系统的应用现状 2.能分析பைடு நூலகம்理信息系统的发展趋势
导言
随着信息化时代的到来，人们的生活方式、服务模式 发生着翻天覆地的变化。社会的快速发展与变迁使世界进 入了信息化社会，而医院作为多部门，多科学，多层次的 科学机构，信息化程度较高。其中护理信息是医院信息的 重要组成部分，是实现科学管理管理必不可少的因素。
议？
护士工作站
手术麻醉信息管理系 统（AIMS）
临床决策支持系统 （CDSS)
电子病历系统（EMRS）
二、医院信息系统
1.临床决策支持系统 是通过医学知识库、模型库、方法 库和数据库，利用数据挖掘技术和联机分析技术对临床 数据进行综合分析处理，进而输出决策结果
2.电子病历系统 是支持电子病历的一套软、硬件系统， 用于电子病历信息的创建、加工、存储、传输和服务， 覆盖了病人就医的各个环节
④
一、概述
（一）概念
3.护理信息系统（nursing information system，NIS）是指一 个由护士和计算机组成，能对护理管理和临床业务技术信息 进行收集、存储和处理的系统，是医院信息系统的重要组成 部分
一、概述
（二）护理信息的特点
1.生物医学属性 2.相关性 3.不完备性 4.准确性 5.复杂性
一、概述
（二）护理信息的特点
一、概述
（三）护理信息的分类
护理业务 护理科技
信息
信息
护理教育 护理管理
信息
信息
一、概述
（四）护理信息收集和处理的基本方法
口头方式
方法
人工处理 计算机处理
文书传递 简单的计算工具
二、护理信息系统
（一）护理信息系统的内容
1.临床护理信息系统 2.护理管理信息系统
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二、护理信息系统
二、医院信息系统
（三）医院信息系统的内容
医院信息系统
临床信息系统 医院管理
③ 信息系统
非护理现场 临床信息系统
护理现场 临床信息系统
外部接口
二、医院信息系统
非护理现场 临床信息系统
临床检验信息系统 （LIS）
医学影像档案管理和 通信系统（PACS）
放射信息系统（RIS）
护理现场 临床信息系统
医生工作站
二、医院信息系统
（一）医院信息系统的发展史
单机单任 务阶段
部门信息 管理阶段
集成医院 信息系统
阶段
大规模一 体化阶段
二、医院信息系统
（二）医院信息系统的作用
1.优化工作流程，提高工作效率 2.科学经营管理，提高经济效益 3.加强过程控制，提高医疗护理质量 4.增加医院透明度，提高医院信誉 5.实现卫生资源共享，提高信息利用水平
第十一章 护理信息管理
辽宁中医药大学杏林学院 王湃
学习目标
识记
1.能阐述信息、信息管理和信息系统的相关概念 2.能阐述医院信息系统的组成 3.能描述护理信息的特点和种类 4.能简述护理信息系统的内容及应用
学习目标
理解
1.能理解信息的种类和特征 2.能理解医院信息安全管理的意义 3.能解释医院信息系统的作用
①
一、概念
2.信息管理（information management） 是指信息资源的 管理，包括微观上对信息内容的管理，即信息的收集、组 织、检索、加工、储存、控制、传递和利用的过程以及宏 观上对信息机构和信息系统的管理
信息管理4个发展阶段
20世纪60年代开始出现信息管理的概念 1传统信息管理时期：“信息源”为核心，文献为主要
第三节 护理信息管理
一、概述 二、护理信息系统
目录
一、概述
（一）概念
1.护理信息（nursing information） 是指在护理活动中产生 的各种情报、消息、数据、指令、报告等，是护理管理中最 活跃的因素
2.护理信息管理（nursing information management） 是为了 有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对医 疗及护理信息资源的利用进行计划、组织、领导、控制和管 理的实践活动。
②
1.真实性 2.时效性 3.依附性 4.共享性
二、信息的特征
三、信息的种类
按信息来源分类 按表现形式分类 按传播范围分类
1.自然信息 2.生物信息 3.社会信息
1.文本信息 2.声音信息 3.图像信息 4.数据信息
1.公开信息 2.内部信息 3.机密信息
第二节 医院信息管理
一、概述 二、医院信息系统
载体，公益性服务为主要目标，图书馆为象征，又称为 文献管理时期-----手工管理模式。 2技术管理时期：“信息流”为核心，计算机为工具， 以自动化信息处理和信息系统建设为主要工作内容----电子信息系统。
信息管理4个发展阶段
3资源管理时期：涉及信息活动的各科要素都被作为信 息资源的要素纳入信息管理范围---综合性全方位集成 管理-----目前信息管理最主要的形式
A相关性 B生物医学属性 C准确性 D非连续性
E复杂性
解析：护理信息的特点：
1生物医学属性 2相关性 3不完备性
4准确性
5复杂性
273-274页
思考题
1.医院信息系统的作用是什么？ 2.护理信息的分类有哪些？ 3.护理信息系统的内容是什么？ 4.举例说明护理信息系统的临床应用有哪些？ 5.结合护理信息系统的发展趋势，对护理工作你有哪些建
数据安 全管理
一、概述
（三）我国医院信息管理的重点内容： 1全面，系统，深入地研究管理医院所需的信息内容。 2健全信息制度 3更有效的信息处理方式 4提高信息和管理知识，提高管理者素质
二、医院信息系统
医院信息系统：利用电子计算机和通讯设备，为医院所 属各部门提供病人诊疗信息和行政管理信息收集，存储 ，处理，提取和数据交换能力并满足所有授权用户功能 需求。
第一节 信息概述
一、概念 二、信息的特征 三、信息的种类
目录
一、概念
1.信息（information）
（1）广义的信息泛指客观世界中反映事物特征及变化的语言 、 文字、符号、声像、图形和数据等，以适合于通信、存储或处 理的形式来表示的知识或消息
（2）狭义的信息是指经过加工、整理后，对接受者有某种使用 价值的数据、消息、情报的总称
3.医院信息系统（hospital information system，HIS）是指 利用电子计算机和通讯设备，为医院所属各部门提供病人诊 疗信息和行政管理信息的收集、存储、处理、提取和数据交 换的能力，并满足所有授权用户的功能需求。
一、概述
（二）医院信息安全管理
内部安 全管理
网络安 全管理
应用安 全管理
思考题
1信息的价值大小主要取决于（ ） A真实性 B时间性 C不定性 D确定性 E连续性 解析：信息必须是对客观事物存在及其特征的正确反应
。不符合事实的信息是失真的信息，不仅没有价值，而 且会对管理决策产生危害。因此，在管理中，要充分重 视信息的真实性。
思考题
2下列哪项不是护理管理信息的特点（ ）
1.临床护理信息系统
（1）住院病人信息管理系统 （2）住院病人医嘱处理系统 （3）住院病人药物管理系统 （4）住院病人费用管理系统 （5）手术病人信息管理系统
二、护理信息系统
2.护理管理信息系统
（1）护理人力资源管理系统 （2）护理质量管理系统 （3）护理成本核算系统
二、护理信息系统
（二）护理信息系统的应用
4知识管理时期：信息管理发展的趋势和方向。使信息 管理向自动化，网络化，数字化方面发展，使其从辅助 性配角地位向决策型地位转变
一、概念
3.信息系统（information system） 是指由人利用计 算机（硬件，软件）、通信、网络、数据库等现代信息 技术，对组织中的数据和信息进行输入、处理与输出， 并具有反馈与控制功能，为组织活动服务的综合性人工 系统
1.护理电子病历 2.条码与射频识别技术 3.移动护士工作站 4.重症监护护理管理系统 5.智能护理呼叫系统 6.预约挂号及辅诊系统
二、护理信息系统
（三）护理信息系统的发展趋势
1.推动护理信息标准化进程 2.拓宽远程护理发展空间 3.推进循证护理实践深入发展 4.促进决策支持系统广泛应用 5.实现临床护理路径信息化
目录
一、概述
（一）概念
1.医院信息（hospital information） 是指在医院运作和管 理过程中，产生和收集到的各种医疗、科研、教学、后勤等 信息的总和
一、概述
（一）概念
2.医院信息管理（hospital information management）是在 医院活动中围绕医疗服务而开展的医院信息的收集、处理、 反馈和管理的活动，即通过信息为管理服务，把管理决策建 立在信息的充分利用基础上。