医疗护理管理概论讲义
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(医学课件)护理管理学课件
护士需要协助家属协调家庭照顾和经济支持等 方面的问题，为患者的治疗和康复提供全面的 支持。
05
护理风险管理
识别与评估护理风险
患者因素
评估患者的健康状况、心理状况、遵医行为等， 以及患者对护理服务的期望和需求是否合理。
环境因素
评估医院环境的安全性、舒适性、适应性以及防 护措施等。
护理人员因素
评估护理人员的专业能力、沟通能力、工作态度 等，以及护理工作负荷和排班制度等。
质量改进与创新
针对检查和评估结果，进行质量改 进和创新，提高护理服务质量。
质量检查与评估
定期对护理服务质量进行检查和评 估，发现问题及时整改。
质量反馈与持续改进
建立质量反馈机制，及时收集患者 和医护人员的反馈意见，持续改进 护理服务质量。
04
护理管理中的沟通与协作
护士与医生之间的沟通协作
明确角色与职责
足，及时进行改进和优化。
建立护理风险管理体系
建立风险管理组织
成立专门的风险管理小组或委员会，明确职责和分工，提供必 要的人力、物力支持。
完善风险管理流程
制定和完善风险管理流程，包括风险识别、评估、应对和改进 等环节，确保各环节的顺畅和高效。
加强风险意识培训
定期对护理人员进行风险管理培训和教育，提高护理人员的风 险意识和防范能力。
了解护理人员的技能需求，为培训内容和方 式提供依据。
根据需求分析结果，制定培训计划，包括培 训内容、时间、地点等。
实施培训
选拔优秀人才
按照计划进行培训，确保护理人员掌握所需 技能。
通过考核、评估等方式，选拔出具有潜力的 优秀人才，为医院发展提供支持。
护理质量管理与改进
建立质量管理体系
05
护理风险管理
识别与评估护理风险
患者因素
评估患者的健康状况、心理状况、遵医行为等， 以及患者对护理服务的期望和需求是否合理。
环境因素
评估医院环境的安全性、舒适性、适应性以及防 护措施等。
护理人员因素
评估护理人员的专业能力、沟通能力、工作态度 等，以及护理工作负荷和排班制度等。
质量改进与创新
针对检查和评估结果，进行质量改 进和创新，提高护理服务质量。
质量检查与评估
定期对护理服务质量进行检查和评 估，发现问题及时整改。
质量反馈与持续改进
建立质量反馈机制，及时收集患者 和医护人员的反馈意见，持续改进 护理服务质量。
04
护理管理中的沟通与协作
护士与医生之间的沟通协作
明确角色与职责
足，及时进行改进和优化。
建立护理风险管理体系
建立风险管理组织
成立专门的风险管理小组或委员会，明确职责和分工，提供必 要的人力、物力支持。
完善风险管理流程
制定和完善风险管理流程，包括风险识别、评估、应对和改进 等环节，确保各环节的顺畅和高效。
加强风险意识培训
定期对护理人员进行风险管理培训和教育，提高护理人员的风 险意识和防范能力。
了解护理人员的技能需求，为培训内容和方 式提供依据。
根据需求分析结果，制定培训计划，包括培 训内容、时间、地点等。
实施培训
选拔优秀人才
按照计划进行培训，确保护理人员掌握所需 技能。
通过考核、评估等方式，选拔出具有潜力的 优秀人才，为医院发展提供支持。
护理质量管理与改进
建立质量管理体系
护理管理学专业知识讲座培训课件
41
（一）护理管理者的任务
• 加强护理人员的素质管理 • 加强监控和质量管理 • 做好协调工作 • 做好人员的培养工作
护理管理学专业知识讲座
42
（二）医院护士长的管理角色
角色的概念 是描述一个人在某位置状况下被他人期 望的行为总和。
护士长角色 护士长是医院护理管理系统中的一个特 定位置，是基层管理者，被赋予护士长 权利和义务。
缺点：缺乏灵活性和弹性。
护理管理学专业知识讲座
31
（六）社会心理学方法
是指运用社会学、心理学知识，按照群 体和个人的社会心理活动特点及其规 律进行管理的方法。该方法是将社会 学和心理学的研究成果和研究方法运 用到管理中去，以提高管理效率和人 的积极性，例如激励理论、人的需要 理论、人际关系理论的应用等。
护理管理学专业知识讲座
45
护理管理的发展趋势
• 1、以人为本 2、经营管理企业化 3、经济效益合理化 4、工作分工、分权 5、工作成组化 6、决策科学化 7、护理质量提高 8、办公自动化 9、信息传递迅速化 10、人员专业化
护理管理学专业知识讲座
第一章 绪 论
掌握：管理的对象，护理管理的概念及
特点，管理的基本原理和相应原则。
熟悉：管理的基本概念和特征，护理管
理的发展趋势，各管理理论的基本观点。
了解： 管理学的研究对象，管理思想与
理论的发展。
护理管理学专业知识讲座
2
第一节 管理与管理学概述
1.管理与管理学的概念 • 2. 管理的对象、方法、性质与基本特征 • 3. 现代管理的基本职能 • 4. 现代管理的基本理论、基本原理与原
护理管理学专业知识讲座
12
控制（Controlling）
护理管理学概述PPT课件
（三）计划、决策和组织领导的才能 （四）自身素质建设 从思想、文化、气质、性格、仪表等方面提高自身修养，有很
好的人际交往与协调能力；实事求是的科学态度和脚踏实 地、深入调查研究的工作作风
29
Thank you
30
2019/12/7
.
31
15
四、护理管理面临的挑战
1、医学模式转变对护理工作提出了更新的标准
医学模式： 服务对象：
生物医学 模式
为病人服务
生物-心理社会模式
为全社会人 群服务
工作性质：
针对疾病护 理
对病人身心 整体护理
工作范围：
临床护理
康复和健康 护理 16
2、高新技术的应用对护士的知识水平提出了更高要求 目前护理队伍的知识水平与医院发展速度形成较大差距
1860年，她用公众捐助的钱开了一所护士 学校。此所学校毕业的学生均被欧、美、亚 洲各国聘请去开办护士学校，为此世界的医 疗水平大大提高。 1910年南丁格尔在睡眠中溘然长逝。
1963年国际护士会决定以她的生日5月12日 为国际护士节。
佛罗伦斯.南丁格尔 1853年克里木战争5 爆发
护理管理的科学性：护理管理的管理方法和原则是按照科学方法研
而形成的行为知识；
护理管理的艺术性:护理管理的方法体现了“人性化”，即充分发挥每
位
成员的特长，圆满完成组织目标。
护理管理的目的：调动组织内人员的积极性，发挥每个人的特长将每个人 的努力朝着完成组织目标的方向推进，提高护理工作的效率和效益。
护理管理的任务：通过计划、组织、以及对人力、物理、财力资源 进行 指导和控制，以达到为病人提供有效而经济的护理服务目的。
9
管理层
护理副院长 护理部正副主任
好的人际交往与协调能力；实事求是的科学态度和脚踏实 地、深入调查研究的工作作风
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Thank you
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四、护理管理面临的挑战
1、医学模式转变对护理工作提出了更新的标准
医学模式： 服务对象：
生物医学 模式
为病人服务
生物-心理社会模式
为全社会人 群服务
工作性质：
针对疾病护 理
对病人身心 整体护理
工作范围：
临床护理
康复和健康 护理 16
2、高新技术的应用对护士的知识水平提出了更高要求 目前护理队伍的知识水平与医院发展速度形成较大差距
1860年，她用公众捐助的钱开了一所护士 学校。此所学校毕业的学生均被欧、美、亚 洲各国聘请去开办护士学校，为此世界的医 疗水平大大提高。 1910年南丁格尔在睡眠中溘然长逝。
1963年国际护士会决定以她的生日5月12日 为国际护士节。
佛罗伦斯.南丁格尔 1853年克里木战争5 爆发
护理管理的科学性：护理管理的管理方法和原则是按照科学方法研
而形成的行为知识；
护理管理的艺术性:护理管理的方法体现了“人性化”，即充分发挥每
位
成员的特长，圆满完成组织目标。
护理管理的目的：调动组织内人员的积极性，发挥每个人的特长将每个人 的努力朝着完成组织目标的方向推进，提高护理工作的效率和效益。
护理管理的任务：通过计划、组织、以及对人力、物理、财力资源 进行 指导和控制，以达到为病人提供有效而经济的护理服务目的。
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管理层
护理副院长 护理部正副主任
医疗护理管理讲解讲义
合理安排护士的工作时间和调 度，确保患者得到及时、专业
的护理。
护士绩效评估
对护士的工作绩效进行评估， 激励优秀表现，改进不足之处
。
护士职业发展
为护士提供职业发展的机会和 平台，促进个人成长和团队建
设。
医疗设备与药品管理
设备采购与维护
根据医疗需求采购合适的设备 ，并建立设备档案，定期进行
维护和保养。
医疗资源紧张与分配问题
总结词
医疗资源紧张问题日益突出，合理分配 资源是医疗护理管理的重要任务。
VS
详细描述
随着社会对医疗护理的需求不断增加，医 疗资源紧张问题日益突出，包括医生、护 士、床位等资源。同时，资源的分配不均 衡问题也较为突出，如城乡差距、地区差 距等。医疗护理管理需要关注资源的合理 分配问题，通过优化资源配置和提高效率 来满足患者的需求。
医疗护理管理的实践案例
通过具体的实践案例，展示了医疗护理管理在临床实践中的应用和效果，以及对于提高医 疗质量和患者满意度的影响。
对未来发展趋势进行展望
智能化医疗护理管理
随着人工智能、大数据等技术的不断发展，未来医疗护理 管理将更加智能化，通过数据分析和预测，为医疗决策提 供更加准确和及时的信息。
跨学科合作与交流
提升患者满意度
降低医疗成本
通过关注患者需求，提供人性化、个性化 的医疗护理服务，提高患者满意度，增强 医院的社会形象和信誉。
通过合理的资源利用和成本控制，降低医 院的运营成本，提高医院的效益和竞争力 。
医疗护理管理的历史与发展
历史
医疗护理管理经历了从经验管理到科学管理的演变过程。在古代，医疗护理管理主要依靠经验和个人能力，随着 医学和管理的不断发展，逐渐形成了科学、系统的医疗护理管理体系。
的护理。
护士绩效评估
对护士的工作绩效进行评估， 激励优秀表现，改进不足之处
。
护士职业发展
为护士提供职业发展的机会和 平台，促进个人成长和团队建
设。
医疗设备与药品管理
设备采购与维护
根据医疗需求采购合适的设备 ，并建立设备档案，定期进行
维护和保养。
医疗资源紧张与分配问题
总结词
医疗资源紧张问题日益突出，合理分配 资源是医疗护理管理的重要任务。
VS
详细描述
随着社会对医疗护理的需求不断增加，医 疗资源紧张问题日益突出，包括医生、护 士、床位等资源。同时，资源的分配不均 衡问题也较为突出，如城乡差距、地区差 距等。医疗护理管理需要关注资源的合理 分配问题，通过优化资源配置和提高效率 来满足患者的需求。
医疗护理管理的实践案例
通过具体的实践案例，展示了医疗护理管理在临床实践中的应用和效果，以及对于提高医 疗质量和患者满意度的影响。
对未来发展趋势进行展望
智能化医疗护理管理
随着人工智能、大数据等技术的不断发展，未来医疗护理 管理将更加智能化，通过数据分析和预测，为医疗决策提 供更加准确和及时的信息。
跨学科合作与交流
提升患者满意度
降低医疗成本
通过关注患者需求，提供人性化、个性化 的医疗护理服务，提高患者满意度，增强 医院的社会形象和信誉。
通过合理的资源利用和成本控制，降低医 院的运营成本，提高医院的效益和竞争力 。
医疗护理管理的历史与发展
历史
医疗护理管理经历了从经验管理到科学管理的演变过程。在古代，医疗护理管理主要依靠经验和个人能力，随着 医学和管理的不断发展，逐渐形成了科学、系统的医疗护理管理体系。
医院管理护理管理PPT课件
挑战二
患者需求多样化，对护理服务的要求越来越高。解决方案： 开展个性化护理服务，加强与患者的沟通交流，提高护理 服务的针对性和满意度。
挑战三
医疗纠纷和投诉时有发生，影响医院声誉。解决方案：建 立完善的护理风险管理制度，加强护理安全监管，及时处 理纠纷和投诉。
未来护理管理的发展趋势
趋势一
智能化护理管理，借助大数据、 人工智能等技术手段提高护理管
护理管理需要注重人才培养和 管理制度的完善，建立科学、 规范的管理体系，提高护理工 作的整体水平。
对未来护理管理的展望和思考
随着医疗技术的不断发展和患者需求 的不断提高，护理管理需要不断创新 和完善，以适应新的挑战和机遇。
护理管理需要加强与其他医疗学科的合作 与交流，共同推动医疗事业的发展，为患 者提供更加优质、高效的医疗服务。
目标管理法的实施步骤包括：制定目标、明确职责、实施计划、检查与 反馈、评估与奖惩等。
目标管理法有助于提高护理工作的目的性和计划性，使护理工作更加有 序、高效。
PDCA循环法
PDCA循环法是一种全面质量管理的方 法，包括计划（Plan）、执行（Do）、 检查（Check）和行动（Act）四个阶 段，通过不断循环、持续改进来提高护
总结词
护理质量是衡量医院医疗服务水 平的重要指标，护理质量管理是 护理管理的核心任务。
详细描述
护理质量管理主要包括制定护理 质量标准、实施质量监测、分析 质量问题和改进措施，以及持续 追踪和评估护理质量。
护理人力资源管理
总结词
合理配置和有效利用护理人力资源是 保障护理服务质量和安全的关键。
详细描述
5S管理法的实施步骤包括：清理无用的物品、整顿工作场所、保持清洁卫生、维持 清洁状态和提升员工素养等。
患者需求多样化，对护理服务的要求越来越高。解决方案： 开展个性化护理服务，加强与患者的沟通交流，提高护理 服务的针对性和满意度。
挑战三
医疗纠纷和投诉时有发生，影响医院声誉。解决方案：建 立完善的护理风险管理制度，加强护理安全监管，及时处 理纠纷和投诉。
未来护理管理的发展趋势
趋势一
智能化护理管理，借助大数据、 人工智能等技术手段提高护理管
护理管理需要注重人才培养和 管理制度的完善，建立科学、 规范的管理体系，提高护理工 作的整体水平。
对未来护理管理的展望和思考
随着医疗技术的不断发展和患者需求 的不断提高，护理管理需要不断创新 和完善，以适应新的挑战和机遇。
护理管理需要加强与其他医疗学科的合作 与交流，共同推动医疗事业的发展，为患 者提供更加优质、高效的医疗服务。
目标管理法的实施步骤包括：制定目标、明确职责、实施计划、检查与 反馈、评估与奖惩等。
目标管理法有助于提高护理工作的目的性和计划性，使护理工作更加有 序、高效。
PDCA循环法
PDCA循环法是一种全面质量管理的方 法，包括计划（Plan）、执行（Do）、 检查（Check）和行动（Act）四个阶 段，通过不断循环、持续改进来提高护
总结词
护理质量是衡量医院医疗服务水 平的重要指标，护理质量管理是 护理管理的核心任务。
详细描述
护理质量管理主要包括制定护理 质量标准、实施质量监测、分析 质量问题和改进措施，以及持续 追踪和评估护理质量。
护理人力资源管理
总结词
合理配置和有效利用护理人力资源是 保障护理服务质量和安全的关键。
详细描述
5S管理法的实施步骤包括：清理无用的物品、整顿工作场所、保持清洁卫生、维持 清洁状态和提升员工素养等。
医院管理概论医疗管理课件
17
门诊组织管理体制
l组织形式是管理的重要组成部分. 门诊组织 管理形式直接影响着门诊质量的高低, 门诊 秩序的好坏和门诊矛盾的多少. 门诊的组织 管理体制主要采用业务副院长领导下的门 诊部主任负责制,负责门诊,急诊工作,县以上 综合医院应建立急诊科,单独领导急诊工作. 医院门部的领导体制大致分为两种形式
8
l(四)作好医疗活动中的协调 协调是医疗管理的一项重要职能,是保障医 疗活动随时适应外界环境变化的手段,又是 目标计划缺陷的一个有力补充
9
l(五)检查评定医疗效果
医疗效果是医疗管理交通的综合反映,所以 医疗效果的检查评定对医疗管理具有很大 意义,作为医疗管理的终末步骤,可以检验医 疗管理职能状态;可看出医疗系统功能发挥 的水平,评定是否完成预定指标;可分析和找 出管理上的缺陷和不足之处和分析原因;可 进一步帮助我们找出医疗管理的计划,协调 和指挥工作方面的薄弱之处;可为下一个管 理计划的编制的执行提供有说服力的依据
l(一)住院诊疗管理是医院整体医疗水平的保 障 病房是医院实施诊疗工作的主要场所,不仅 为住院病人提供诊疗服务,而且为门急诊工 作提供坚实的后盾.病人要早期诊断,早期治 疗,危重病人要监护,抢救,手术病人要观察, 这些活动需要通过住院诊凼管理来协调临 床,医技科室的工作,使之紧密配合,发挥医院 整体医疗功能,使病人得到及时,有效,合理的 诊疗服务
36
重点病人诊疗管理
lICU的历史 lICU的出现始于对呼吸衰竭集中治疗和护理.
20世纪50年代体外循环下心内直视手术的 成功应用于临床与推广, 以及缺血心肌再血 管化的开展,为ICU的建立提供了客观需要. 20世纪60年代由于电子工业的飞速发展,监 护仪器和新诊断设备的问世,加上监床分科 越来越细,各种ICU相继建立,如冠心病监护 病房(CCU),心肺监护病房(CPICU).
门诊组织管理体制
l组织形式是管理的重要组成部分. 门诊组织 管理形式直接影响着门诊质量的高低, 门诊 秩序的好坏和门诊矛盾的多少. 门诊的组织 管理体制主要采用业务副院长领导下的门 诊部主任负责制,负责门诊,急诊工作,县以上 综合医院应建立急诊科,单独领导急诊工作. 医院门部的领导体制大致分为两种形式
8
l(四)作好医疗活动中的协调 协调是医疗管理的一项重要职能,是保障医 疗活动随时适应外界环境变化的手段,又是 目标计划缺陷的一个有力补充
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l(五)检查评定医疗效果
医疗效果是医疗管理交通的综合反映,所以 医疗效果的检查评定对医疗管理具有很大 意义,作为医疗管理的终末步骤,可以检验医 疗管理职能状态;可看出医疗系统功能发挥 的水平,评定是否完成预定指标;可分析和找 出管理上的缺陷和不足之处和分析原因;可 进一步帮助我们找出医疗管理的计划,协调 和指挥工作方面的薄弱之处;可为下一个管 理计划的编制的执行提供有说服力的依据
l(一)住院诊疗管理是医院整体医疗水平的保 障 病房是医院实施诊疗工作的主要场所,不仅 为住院病人提供诊疗服务,而且为门急诊工 作提供坚实的后盾.病人要早期诊断,早期治 疗,危重病人要监护,抢救,手术病人要观察, 这些活动需要通过住院诊凼管理来协调临 床,医技科室的工作,使之紧密配合,发挥医院 整体医疗功能,使病人得到及时,有效,合理的 诊疗服务
36
重点病人诊疗管理
lICU的历史 lICU的出现始于对呼吸衰竭集中治疗和护理.
20世纪50年代体外循环下心内直视手术的 成功应用于临床与推广, 以及缺血心肌再血 管化的开展,为ICU的建立提供了客观需要. 20世纪60年代由于电子工业的飞速发展,监 护仪器和新诊断设备的问世,加上监床分科 越来越细,各种ICU相继建立,如冠心病监护 病房(CCU),心肺监护病房(CPICU).
护理管理—医学课件
科研成果
通过科研项目的实施，取得具有创新性和实用性的科研成果，为护 理学科的发展做出贡献。
护理教育及培训
1 2 3
教育体系
建立完善的护理教育体系，包括本科、硕士、博 士等多个层次的教育，培养高素质的护理人才。
课程设置
根据护理学科的特点和实际需求，设置合理的课 程体系，包括基础理论、专业技能、人文理者在医疗团队中扮演重要角 色，负责制定和执行护理计划，监督 护理工作的实施，评估护理效果，以 及协调与其他医疗团队成员的关系。
护理管理的原则与目标
原则
护理管理应遵循以人为本、以患者为中心的原则，注重提高 护理人员的素质和能力，加强团队协作，提高工作效率，确 保患者安全和满意度。
详细描述
医院感染控制是护理管理的重要环节，需要采取预防、控制和监测措施。护理人员应加强手卫生、遵 守消毒隔离制度，提高对感染的警觉性，及时发现并上报感染病例，协助医生进行诊断和治疗。
案例三：慢性病患者的长期护理管理
总结词
全面、连续、协调
详细描述
针对慢性病患者，护理管理需要具备全面、连续和协调的特点。护理人员应关注患者的 病情变化，与医生和其他医疗团队密切合作，制定个性化的护理计划，提供连续的护理
培训方式
采用多种培训方式，如课堂教学、实践教学、在 线学习等，提高护理人员的专业水平和综合素质 。
学术交流与合作
学术会议
参加国内外学术会议，了解最新的学术动态和研 究成果，促进学术交流与合作。
合作研究
与其他医疗机构、科研机构等开展合作研究，共 同探讨护理学科的发展方向和重点问题。
学术期刊
积极投稿并发表学术论文，推动护理学科的学术 交流与发展。
调整护理计划
根据病人的病情变化和反馈，及 时调整护理计划和措施。
通过科研项目的实施，取得具有创新性和实用性的科研成果，为护 理学科的发展做出贡献。
护理教育及培训
1 2 3
教育体系
建立完善的护理教育体系，包括本科、硕士、博 士等多个层次的教育，培养高素质的护理人才。
课程设置
根据护理学科的特点和实际需求，设置合理的课 程体系，包括基础理论、专业技能、人文理者在医疗团队中扮演重要角 色，负责制定和执行护理计划，监督 护理工作的实施，评估护理效果，以 及协调与其他医疗团队成员的关系。
护理管理的原则与目标
原则
护理管理应遵循以人为本、以患者为中心的原则，注重提高 护理人员的素质和能力，加强团队协作，提高工作效率，确 保患者安全和满意度。
详细描述
医院感染控制是护理管理的重要环节，需要采取预防、控制和监测措施。护理人员应加强手卫生、遵 守消毒隔离制度，提高对感染的警觉性，及时发现并上报感染病例，协助医生进行诊断和治疗。
案例三：慢性病患者的长期护理管理
总结词
全面、连续、协调
详细描述
针对慢性病患者，护理管理需要具备全面、连续和协调的特点。护理人员应关注患者的 病情变化，与医生和其他医疗团队密切合作，制定个性化的护理计划，提供连续的护理
培训方式
采用多种培训方式，如课堂教学、实践教学、在 线学习等，提高护理人员的专业水平和综合素质 。
学术交流与合作
学术会议
参加国内外学术会议，了解最新的学术动态和研 究成果，促进学术交流与合作。
合作研究
与其他医疗机构、科研机构等开展合作研究，共 同探讨护理学科的发展方向和重点问题。
学术期刊
积极投稿并发表学术论文，推动护理学科的学术 交流与发展。
调整护理计划
根据病人的病情变化和反馈，及 时调整护理计划和措施。
医院医疗护理管理制度培训教育讲课PPT课件
书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百合 花的幽 香，更 没有玫 瑰花那 样高傲 ，它除 了平凡 ，还是 平凡。 以至于 客人来 访，也 无一夸 赞过它 ，更没 有谁欣 赏它。
三、
护理人员熟悉抢救措施，掌握急救技能，备齐抢救药品，服从指挥，配合医生准确完成各 项工作。
四、 抢救过程中执行口头医嘱时，执行护士需复述一遍，与医生核对无误后方可执行。
三、给药和进行各项治疗前，要询问有无过敏史。使用毒、麻、精神药品要反复核对。对生活不能自理的
患者，要协助其服药后才可离去。
四、静脉给药应检查输液瓶及输液器有无破损、污染，瓶口有无松动、裂缝。药液有无变质、有无沉淀、 絮状物等。静脉给多种药物时，应注意配伍禁忌。
五、取血时，应与血库工作人员共同查对姓名、住院号、床号、血型、交叉配血试验结果、血袋号、血液 成分、血量、采血日期、血液质量。输血前，需经2人查对无误后，方可输入，输血中再查对1遍，并注意观察 患者反应。输血后，血袋保留24小时，以备必要时查对。
二、清点药品时和使用药品前，要检查药品质量、标签、失效期，如不符合要求，不得使用。 书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它没有牡丹的高贵，没有百合花的幽香，更没有玫瑰花那样高傲，它除了平凡，还是平凡。以至于客人来访，也无一夸赞过它，更没有谁欣赏它。 书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百合 花的幽 香，更 没有玫 瑰花那 样高傲 ，它除 了平凡 ，还是 平凡。 以至于 客人来 访，也 无一夸 赞过它 ，更没 有谁欣 赏它。
度
Nursing management system
宣讲人：XXX
目录
书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百合 花的幽 香，更 没有玫 瑰花那 样高傲 ，它除 了平凡 ，还是 平凡。 以至于 客人来 访，也 无一夸 赞过它 ，更没 有谁欣 赏它。
第2章 护理管理学概述PPT课件
现代护理管理 经验管理→标准化管理
二、护士长角色模式
• 护士长角色：护士长角色是医院护理管理的一个特定位 置，它被赋予一定的权力和义务。
（一）人际关系方面角色
1.领导者 2.联络者 3.代表者 （二）信息传递方面角色
1.监督者 2.代言人 3.传播者 （三）决策方面的角色
1.计划者 2.资源调配者 3.协调谈判者 4.变革者
• 由于护理是为人类健康服务的工作，具有 较强的专业科学性、专业服务性、专业技 术性，尤其是临床护理是以病人为中心， 因此就要求护理管理要适应这些护理专业 的特点。
三、护理管理的任务
（一）向服务对象提供最良好的护理服务 • 包括提供心理咨询，降低心因性疾病；开展
健康宜教，防病治病，康复指导。使服务对 象的生活质量得到提高，提供一流的诊疗技 术，减轻患者的痛苦，使患者早日康复。 （二）研究护理工作特点，形成护理管理模 式
理的定义为：护理管
理是为了提高人们的
健康水平，系统地利 护
管
理 用护士的潜在能力和
有关的其他人员或设
理
备、环境，以及社会 学
学
活动的过程。
输入ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
资料
处理过程
输出
病人照顾
人事 仪器 物资
资料 计 收集 划
组织
人员 领导和 控 管理 指导 制
人员发展
机构 目标 组织图表 病人分类 权力运用 质量促进
病人 系统 工作评价 员工需求 解决问题 病人监督 科学研究
写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
二、护士长角色模式
• 护士长角色：护士长角色是医院护理管理的一个特定位 置，它被赋予一定的权力和义务。
（一）人际关系方面角色
1.领导者 2.联络者 3.代表者 （二）信息传递方面角色
1.监督者 2.代言人 3.传播者 （三）决策方面的角色
1.计划者 2.资源调配者 3.协调谈判者 4.变革者
• 由于护理是为人类健康服务的工作，具有 较强的专业科学性、专业服务性、专业技 术性，尤其是临床护理是以病人为中心， 因此就要求护理管理要适应这些护理专业 的特点。
三、护理管理的任务
（一）向服务对象提供最良好的护理服务 • 包括提供心理咨询，降低心因性疾病；开展
健康宜教，防病治病，康复指导。使服务对 象的生活质量得到提高，提供一流的诊疗技 术，减轻患者的痛苦，使患者早日康复。 （二）研究护理工作特点，形成护理管理模 式
理的定义为：护理管
理是为了提高人们的
健康水平，系统地利 护
管
理 用护士的潜在能力和
有关的其他人员或设
理
备、环境，以及社会 学
学
活动的过程。
输入ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
资料
处理过程
输出
病人照顾
人事 仪器 物资
资料 计 收集 划
组织
人员 领导和 控 管理 指导 制
人员发展
机构 目标 组织图表 病人分类 权力运用 质量促进
病人 系统 工作评价 员工需求 解决问题 病人监督 科学研究
写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
医疗课件：护理管理学
护理管理中的卫生与环境管理
讲解在护理管理中如何维护良好的卫生和环境条件，确保病人和医护人员的 健康和安全。
护理管理中的应急管理
探讨护理管理中的应急管理策略和措施。强调在意外情况下的快速响应和恢 复能力。
护理管理中的风险管理
介绍护理管理中的风险管理方法和工具。讨论如何预防和应对潜在的风险和 危险。
护理管理中的人员管理与培训
探讨护理管理中的人员管理策略和培训方法。强调培养和提升护理团队的专业素养和技能。
护理管理中的质量管理和质量 控制
介绍护理管理中的质量管理体系和质量控制方法。讨论如何提高护理服务的 质量和安全性。
了解并应用现代护理管理技术
介绍现代护理管理技术的最新发展和应用情况。探讨如何利用技术提升护理 管理效率和质量。医疗课件：护理管理学 Nhomakorabea【全套】
医疗课件：护理管理学【全套】PPT大纲
概述护理管理学的定义和基本 概念
介绍护理管理学的定义，包括关键概念和基本原则。探讨护理管理学在医疗 行业中的重要性和作用。
建立有效的护理管理制和规章 制度
讲解如何建立和执行有效的护理管理制和规章制度，确保高效的医疗服务和 优质的护理质量。
医疗护理管理讲解
医疗护理管理讲解
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小组讨论组织形式
自由组团式：因人脉形成科研团体，无 特定能力等要求。
优势结合式：由含有科研能力人群和含 有临床经验人群组成科研团体。
医疗护理管理讲解
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问题2：
假如你6/18
开展工作过程
1、选择适合科研、性格和能力互补队员 2、约定科研课题目标，坚定完成科研任务信念 3、将目标分解为不一样阶段、依次进行任务 4、确定完成各期任务方案 5、依据队员特点，规划任务和权限 6、争取各个层面信息系统支持，充分利用资源，团结协作， 完成各项任务 7、在完成工作过程中，依据出现问题，不停对团体活动进行调 整
医疗护理管理讲解
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问题1：
请分析，你比较赞同上述哪种护理科研组 织方法，试提出更加好提议或组织方法。
医疗护理管理讲解
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由专门护理科研人员负担组织方法
优点： 1.理论知识丰富，素质较高 2.含有丰富科研经验，有利于提升科研进度和 准确度 3.研究力量比较集中，利于研究问题深入 4.研究资料丰富，研究设施齐全，研究环境好
缺点： 1.缺乏临床护理经验，缺乏实用性 2.专门研究人员酬劳比较多，研究经费不足 3.不利于临床护理人员和在校学生科研主动性
医疗护理管理讲解
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筛选科研能力强护士负担组织方法
优点： 1.临床和科研经验丰富，选择课题更含有实 用性 2.能取得充分临床资料，且科研素质和能 力较高 3.与工作结合，激发了研究人员主动性
缺点： 1.科研资源、设备不够好，研究精力，时间 不能集中 2.增加了护士工作量
医疗护理管理讲解
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在临床工作中成立“护理科研小组”负责 全部组织方法
《护理学基础》课件——医院护理管理
医院护理管理
目录
01. 医院护理管理的组织原则 02. 医院常用的护理质量标准 03. 医院护理质量缺陷及管理
医院护理管理的组织原则
1. 等级和统一指挥的原则 2. 专业化分工与协作的原则 3. 管理层次的原则 4.有效管理幅度的原则 5. 职责与权限一致的原则
第五节 医院护理管理
医院护理管理的组织原则
等原因造成差错，患者未因此死亡或者伤残，但造成一定的痛苦， 延长住院时间，影响治疗效果均属严重护理差错。 （2）一般护理差错：
在护理工作过程中，因责任心不强，粗心大意、不按规章制度 或因技术过失而造成差错，对患者造成直接或间接影响，但未造成 不良后果
第五节 医院护理管理
护理差错的报告与处置
（1）为了实现最大限度地收集、分析、交流、共享安 全信息，医院应树立“安全文化”新理念，建立不以惩罚 为手段的护理不良事件自愿报告机制，促进管理系统的持 续改进
进措施一般差错 24 小时内上报，严重差错事故立即上报。②
疑似输液、输血、注射药物等引起不良后果的医疗事故争议，医患双方当
场对实物进行封存，妥善保存。③事故差错责任人应及时记录发生事故差
错的经过、原因、后果，并在 3 天内提交给护理部
第五节 医院护理管理
护理差错的报告与处置
（2）发生差错后，要积极采取补救措施，以减少或消 除由于差错引起的不良后果
第五节 医院护理管理
1）登记制度：
护理差错的报告与处置
①科室建立专用登记本，妥善保管。②登记工作由本人或护士长进
行。③登记内容：原因、时间、经过、当事人姓名及其定性、处理情况等。
④每月对登记本的内容进行分析、归类，找出护理工作中的薄弱环节和改
6. 集权分权结合原则 7. 任务和目标一致的原则 8. 稳定适应的原则 9. 精干高效原则 10. 执行与监督分设原则
目录
01. 医院护理管理的组织原则 02. 医院常用的护理质量标准 03. 医院护理质量缺陷及管理
医院护理管理的组织原则
1. 等级和统一指挥的原则 2. 专业化分工与协作的原则 3. 管理层次的原则 4.有效管理幅度的原则 5. 职责与权限一致的原则
第五节 医院护理管理
医院护理管理的组织原则
等原因造成差错，患者未因此死亡或者伤残，但造成一定的痛苦， 延长住院时间，影响治疗效果均属严重护理差错。 （2）一般护理差错：
在护理工作过程中，因责任心不强，粗心大意、不按规章制度 或因技术过失而造成差错，对患者造成直接或间接影响，但未造成 不良后果
第五节 医院护理管理
护理差错的报告与处置
（1）为了实现最大限度地收集、分析、交流、共享安 全信息，医院应树立“安全文化”新理念，建立不以惩罚 为手段的护理不良事件自愿报告机制，促进管理系统的持 续改进
进措施一般差错 24 小时内上报，严重差错事故立即上报。②
疑似输液、输血、注射药物等引起不良后果的医疗事故争议，医患双方当
场对实物进行封存，妥善保存。③事故差错责任人应及时记录发生事故差
错的经过、原因、后果，并在 3 天内提交给护理部
第五节 医院护理管理
护理差错的报告与处置
（2）发生差错后，要积极采取补救措施，以减少或消 除由于差错引起的不良后果
第五节 医院护理管理
1）登记制度：
护理差错的报告与处置
①科室建立专用登记本，妥善保管。②登记工作由本人或护士长进
行。③登记内容：原因、时间、经过、当事人姓名及其定性、处理情况等。
④每月对登记本的内容进行分析、归类，找出护理工作中的薄弱环节和改
6. 集权分权结合原则 7. 任务和目标一致的原则 8. 稳定适应的原则 9. 精干高效原则 10. 执行与监督分设原则
管理概述护理课件
审计与风险管理
加强财务管理监督，防范财务风险， 确保财务活动的合规性和安全性。
信息管理
信息系统建设
建立和完善护理信息管理系统，实现护理信 息的电子化管理。
信息沟通与共享
加强部门间信息沟通与协作，实现护理信息 的快速传递和共享。
数据采集与整理
收集、整理、分析护理工作中的各类数据， 为管理决策提供依据。
心理支持
关注患者的心理健康状况，提供心 理支持和疏导服务，帮助患者缓解 焦虑、抑郁等情绪问题。
家庭支持
与患者家属保持良好沟通，提供家 庭护理指导，促进患者康复过程中 的家庭支持与关爱。
护理管理的未来发展
护理管理面临的挑战
人力资源短缺
随着人口老龄化和医疗需求的增 加，护士和护理人员的需求量也 在增长，但目前全球范围内都面
定期评估时间管理效果，发现问题并及时改 进，提高时间利用效率。
护理管理的实践应用
护理计划的制定与实施
01
02
03
制定护理计划
根据患者的病情和需求， 制定个性化的护理计划， 明确护理目标、护理措施 和护理人员分工。
实施护理计划
按照护理计划，组织护理 人员有序地开展护理工作， 确保各项措施得到有效执 行。
THANKS
临着人力资源短缺的问题。
工作压力大
护理工作通常要求高强度的工作 和快速应对紧急情况的能力，这 给护理人员带来了很大的工作压
力。
技术变革
随着医疗技术的不断发展，护理 工作需要不断适应新的技术和治 疗方法，这对护理人员提出了更
高的要求。
护理管理的发展趋势
智能化
利用大数据和人工智能技术，实现护理工作的智 能化和自动化，提高工作效率和准确性。
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3、以护理专业的发展为中心
——现代化
——科学化
——制度化
“有为”——“有位”
——标准化
——法制化
主要内容
一、护理管理的相关概念 二、护理管理思想的形成与发展 三、护理管理中心的任务 四、影响护理管理发展的因素 五、护理管理者领导力的培养 六、护理管理面临的挑战 七、我院护理队伍的现状
四、影响护理管理发展的因素
（一）国外护理管理思想的形成与发展
佛罗伦斯.南丁格尔—率领38名护士亲 赴前线进行救护。她每天都提着灯巡 视病房，巡视的路程有七公里，士兵 们亲切地称她为“提灯女士”。在南 丁格尔的努力下，伤员的死亡率从百 分之四十二下降到百分之二 病房采光、通风、清洁；关注营养 护士技术过硬，操作尽量无菌 1860年，她用公众捐助的钱开了一所 护士学校。此所学校毕业的学生均被 欧、美、亚洲各国聘请去开办护士学 校，为此世界的医疗水平大大提高。 1910年南丁格尔在睡眠中溘然长逝。 1963年国际护士会决定以她的生日5月 12日为国际护士节。
佛罗伦斯.南丁格尔 1853年克里木战争爆发
（二）国内护理管理思想的形成与发展
Ø 1909年，中国护士会成立,1922年中华护士 会加入了国际护士会
Ø 20世纪80年代初，开设“护理管理学” Ø 20世纪90年代，护理管理学形成自己的学科
体系 Ø 2013年5月8日,中华护理学会加入国际护士
会
主要内容
一、护理管理的相关概念 二、护理管理思想的形成与发展 三、护理管理中心的任务 四、影响护理管理发展的因素 五、护理管理者领导力的培养 六、护理管理面临的挑战 七、我院护理队伍的现状
三、护理管理的中心任务
1、以患者为中心
——保障患者权益，促进患者康复，提高患者满意度
2、以护士为中心
——维护护士合法权益，搭建护士成长的平台
（一）护理管理的一般环境
作为全国医改的试点省份， 2015年2月安徽省深化 全省公立医院改革方案出台
2015年4月1日起取消药品加成；超声、磁共振、 CT检查费下调10%；提高手术费、治疗费、护理 费；开展分级诊疗、双向转诊，建立医疗联合体
到2020年：药占比降至25%以下，药品＋耗材占比 要降至40%以下
期望在十三五期间， 《护士法》得以颁布 了解外部环境的变化，借助外力改善内部环境
（一）护理管理的一般环境
内部环境
Ø 医院对护理工作的重视程度 Ø 护理人力资源配置 Ø 护理管理队伍建设 Ø 护士的管理与培训 Ø 相关部门的支持与配合
（二）医院护理管理组织结构
（三）宗旨和目标
开展优质护理服务的目标
人员因素 宗旨和目标 医院护理管理 组织结构 一般环境
（一）护理管理的一般环境
外部环境
Ø 1993年， 《中华人民共和国护士管理办法出台》 Ø 2002年， 《医疗事故处理条例》 Ø 2008年，《护士执业注册管理办法》 Ø 2008年，《护士条例》 Ø 2006年，《医院感染管理办法》 Ø 2010年，卫生部出台优质护理服务实施方案
管理不是“管理人”。 管理是“领导人”。 管理的目标是充分发挥和利用 每个人的优势2005 ) Peter F．Drucker
现代
一、护理管理的相关概念
管理的概念 ：管理（management）是
管理者为实现组织目标，通过一定方式对组织内 部的资源进行计划、组织、人力资源管理、领导、 控制，促进其协调配合，发挥人的积极性，以取 得最大组织效益的动态过程。
我们需要学习管理吗？
一、护理管理的相关概念
世界卫生组织（WHO）对护理管理的定义是：
护理管理（nursing management）：
是为了提高人们的健康水平，系统的利用护士的潜 在能力和有关其他人员、设备、环境和社会活动的 过程。
护理管理的主要目的：提高护理质量和工作效率。
一、护理管理的相关概念
医疗护理管 理概论
主要内容
一、护理管理的相关概念 二、护理管理思想的形成与发展 三、护理管理中心的任务 四、影响护理管理发展的因素 五、护理管理者领导力的培养 六、护理管理面临的挑战 七、我院护理队伍的现状
主要内容
一、护理管理的相关概念 二、护理管理思想的形成与发展 三、护理管理中心的任务 四、影响护理管理发展的因素 五、护理管理者领导力的培养 六、护理管理面临的挑战 七、我院护理队伍的现状
护理管理者的概念
护理管理者是从事护理管理活动的人或人群的
总称，具体是指那些为实现组织目标而负责对护 理资源进行计划、组织、领导和控制的护理人员。
一、护理管理的相关概念
医院护理管理组织结构
主要内容
一、护理管理的相关概念 二、护理管理思想的形成与发展 三、护理管理中心的任务 四、影响护理管理发展的因素 五、护理管理者领导力的培养 六、护理管理面临的挑战 七、我院护理队伍的现状
Ø 2011年， 2011年安徽省出台护理岗位设置名录
（一）护理管理的一般环境
2014年7月，卫计委出台优质护理服务评价细则
Ø 从2005年以来，我国注册护士数量增长迅速。截 至2013年底，注册护士达到278.3万，比2005年增 加了143.3万，增长幅度达到106%。我国每千人口 护士数为2.05人。全国医院医护比达到1：1.00， 三级医院医护比达到1:1.52，二级医院达到1:1.33， 医院临床护士配置大大增加，医护比例倒置问题 得到根本扭转。
Ø 患者满意 Ø 社会满意 Ø 医院满意 Ø 护士满意
（三）宗旨和目标
安徽省深化医药卫生体制综合改革试点方案 皖政[2015]16号2015年安徽省深化医改文件.doc 患者负担不增逐减 医务人员收入不减逐增 医院总收入合理有限增加 财政投入合理有效增加 医疗服务体系服务能力提高 人民群众就医满意度提高 人民健康水平逐步提高
美国著名护理专家吉利斯（Gillies,D.A.）则 认为：
护理管理是促使护理工作人员提供给病人
良好服务品质的工作过程。包括计划、组织、领 导和控制，以及对财力、人力、物力等合理的运 用。总之护理管理可视为“护理管理的过程”。
吉利斯对护理管理的解释着重于护理人员的 服务及其品质。
一、护理管理的相关概念