管理学第三章决策
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管理学作业课后作业第三章决策（⼀）单项选择题1．关于决策，正确的说法是（）A决策是管理的基础B管理是决策的基础C决策是调查的基础D计划是决策的基础2．决策是⼯作和⽇常⽣活中经常要进⾏的活动，但⼈们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较完整？（）A出主意C拿主意B既出主意⼜拿主意D评价各种主意。
3．（）是⽇常⼯作中为提⾼⽣产效率、⼯作效率⽽做出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产⽣局部影响。
A战略决策B战术决策C管理决策D业务决策4．企业管理者可以分为基层管理者、中层管理者和⾼层管理者三种。
⾼层管理者主要负责制定（）。
A⽇常程序性决策B长远全局性决策C局部程序性决策D短期操作性决策5．企业经营⽅案决策最终所选出的⽅案⼀般是：（）。
A成本最低的⽅案B较为满意的⽅案C各个⽬标都最佳的⽅案D实现利润最⼤的⽅案6．乐观决策法和悲观决策法是（）的极端表现。
A赫威斯决策法B等概率决策法C后悔值法D最⼤最⼩决策法（⼆）多项选择题1.头脑风暴法实施的原则有（）。
A对别⼈的建议不作任何评价B⿎励每个⼈独⽴思考C建议越多越好，想到什么就说什么D可以补充和完善已有的建议使它更具说服⼒2．在决策活动中，应遵循的⼏个基本原则是（）。
A系统思考原则B信息原则C科学可⾏性原则D反馈原则E民主集中制原则3．定性决策⽅法种类很多，下列属于定性决策⽅法的是（）A德尔菲法；B后悔值法C头脑风暴法，D决策树法，E电⼦会议法4．按决策问题所处的客观条件不同，决策可分为（）。
A确定型决策B战略决策C⾮确定型决策D程序化决策E风险型决策5.决策⽅案必须考虑（）。
A技术上可⾏B缩⼩副作⽤C社会因素D政治因素E道德因素6．常⽤的不确定型决策⽅法有（）。
A折衷法B⼤中取⼤法C⼤中取⼩法D最⼩最⼤后悔值法E决策树法（三）判断题1．企业战略决策思想越深⼊⼈⼼，其战略的实施就越有效。
（）2．群体决策⽐个⼈决策效果好。
（）3．在决策过程中，拟定备选⽅案⽐从备选⽅案中选择最佳⽅案重要得多。
自考现代管理学知识点汇总
第三章：决策第一节：决策概述决策贯穿于管理过程的始终，是管理活动的核心内容。
一、决策的含义与类型决策是指人们根据对客观规律的认识，为一定的行为确定目标、制定和选择行动方案的过程。
（从现代管理学的角度）决策是指管理者根据对客观规律的认识，为一定的管理行为确定管理目标，制定并选择管理方案的过程。
（从管理学的角度）决策的地位：1.人类活动总是伴随着决策的过程2.“想”实际上就是决策3.随着生产力的发展,社会分工越来越广泛,组织管理越来越复杂,决策也变得越来越困难4.决策的正确与否往往关心到一个组织的前途和命运5.对于现代管理学而言,决策具有重要的地位和作用2、决策的类型（1）、根据决策目标所涉及的规模和影响程度不同（战略决策与战术决策）战略决策是指决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性、以及影响深远的决策。
战术决策是指为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策。
（2）、根据决策内容的具体情况不同（程序化决策与非程序化决策）程序化决策是指决策过程的每一步骤都有规范化的固定程序，这一程序可以重复地用于解决同类的问题。
非程序化决策是指决策过程没有固定程序和常规办法，解决的问题是非重复出现的管理问题。
（也称“非常规决策”）（3）、根据决策所处的时期不同（平时决策与危机决策）平时决策是指在一个相对稳定的时期，决策者针对各种管理问题所作出的决策。
危机决策是指当组织的重大安全利益和核心价值观念受到严重威胁或挑战组织生存于危机时期，决策者作出的重要决策和应急反应。
危机决策的构成的三个要素：1.决策问题的发生、发展具有突然性、急剧性，需要决策者当机立断2.可供决策者利用的时间和信息等资源非常有限3.事态的发展危机决策单位、决策者的根本利益，并且决策的后果很难预料（4）根据决策所要解决的问题不同（初始决策与追踪决策）初始决策是指决策者对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择。
追踪决策是指在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式所作出的重新调整。
管理学---第三章-计划与决策
计划工作的原理
• • • • 限定因素原理—木桶原理 许诺原理 灵活性原理 改变航道原理
木桶原理
含义是:木桶盛水量取决于桶壁上最短的那 块木条的高度。意指主管人员越是了解对达到 目标起主要限制作用的因素,就越能有针对性地、 有效地拟定各种行动方案。 此原理表明,主管人员在制定计划时,须全力 找出影响计划目标实现的主要限定因素,有针对 性地采取相应措施。
改变航道原理
即使计划工作过程具有灵活性,在制 定计划后,管理者不能被其拴住,在执行过 程中要根据实际情况对计划作必要的检 查和修订。 俗语称“计划赶不上变化”,所以管 理者要像航海家需经常核对航线以排除 险情那样,保证计划的总目标不变,但实现 目标的进程可因实际情况的变化而随时 改变。
组织目标的内容
时间序列分析法
• 简单移动平均法
• 加权移动平均法
简单移动平均法
模型 Yt=1/n (X t-1+X t-2+•••+X t-n) 式中: Yt—t期预测值; n—移动期数; Xi—为第i期实际值。
加权移动平均法
即根据距预测期越近的实际值,对预测值的影响越大的 原理,赋予所取实际数据一定的权数Di,然后再取平均数, 作为下一期的预测值。 权数确定的原则是: (1) 距预测期越大,权数越大;反之,越小。 (2) 0<Di<,且∑ Di=1 此方法适用于稳定而略有变化的市场类型。 模型: n Y= ∑ Xi · i D
2. 目标的次序性
组织目标往往不止一个,故应有轻重缓急之 分。 3. 目标的时间性 目标的实现要有时间要求。
确定组织目标的原则
1. 目标需体现组织的宗旨和使命 2. 目标必须落实,需做到: • 层层分解,落实到每一个员工的工作中 • 尽可能完善,以使目标明确并便于考核 • 有期限要求 3. 目标需有多个,并形成体系,以避免片面性,追求企 业宗旨和使命的实现,如企业有市场营销、创新、 人员组织、财务资源、物资资源、生产效率、社 会责任和利润目标等。 4. 目标需有挑战性
管理学考试重点课件第3章：决策
1、决策的过程
Steps in the decision – making process
辨 识 和 确 定 问 题
确 定 决 策 目 标
拟 定 备 选 方 案
评
选
价
择
反
备
实
馈
选
施
修
方
方
正
案
案
一位农民和他的儿子及一头骡到几里外的城镇 去赶集。开始时，农民骑骡，儿子走路；没走 多远，碰到一位年轻的母亲，她指责农夫虐待 他的儿子，于是农民走路，儿子骑骡；走了一 里路，遇到一位老和尚，他骂年轻人不孝顺， 于是两人都不骑，牵着骡走了四里地；又碰到 一位学者，学者笑话他们放着骡不骑，累得气 喘吁吁是自找苦吃，于是两人一起骑骡又走了 三里路；碰到一位外国人，这位外国人见他们 俩骑一头骡，就指责他们虐待牲口。
学校、公共汽车库、住宅、游泳池、足球场、 公园、超级市场、图书馆
确定型决策：决 策条件明确，一 个方案只有一个 确定的结果的决
策
择优法则 收益极大 成本极小
分析方法 盈亏平衡分析法 线性规划法 边际分析法
盈亏平衡分析
收入
成本
某机械厂准备对一种新
总收入PQ
产品进行投资，新产品 预计售价125元，单位
讨论：
1、农夫和儿子屡遭指责，是几位过路人 的观点有误吗？是父子俩的行为不对吗？ 为什么？
2、从中你领悟到了什么？ 3、如果你是那位农民，你会怎么做？
2、 决策方法
一位将军和他的士兵面临着被敌人伏击的 危险。将军现在有两条路可供选择，如果 选择第一条路，200名士兵将幸免于难；如 果选择第二条路，有1/3的可能性是600名 士兵幸免于难，2/3的可能性是全军覆没。 你是将军的话，生死之路如何选择呢？
管理学第3章计划与决策
3.2 目标管理
3.3 决策与决策制定
3.4 计划的方法与技术
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3.2.1 目标管理的内涵
• 目标管理（management by objectives， MBO），是1954年由美国著名的管理学家彼 得·德鲁克在《管理的实践》一书中提出的 。
• 所谓目标管理，是一种程序或过程，它使组
拟定前提条件 我们的计划将在什么样的 内部环境和外部环境中执 行
确定可供选择的方案 为完成目标开发可供选择 的行动方针
评价可供选择的方案 哪种方案将提供最佳机 会，按最低成本、最大 利润实现目标？
选择方案 根据对各个方案的评价 选择最合适的
编制支持（派生）计划 按照基本计划，如何购 买设备，分配和培训人 员，开发产品
半结构化 决策
介于以上二者之间的决策，这类决策可以建 立适当的算法产生决策方案，使决策方案中 得到较优的解
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3.3.1决策的基本类型
3．按决策问题的条件分类
确定性 决策
决策者对供决策选择的各备选方案所处的客观 条件完全了解，每一个备选方案只有一种结果 ，比较其结果的优劣就可作出决策
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3.2.4 目标管理的优势和缺点
• 目标管理的缺点
1.忽视了组织中的本位主义及员工的惰性，对人性的假设过 于乐观，使目标管理的效果在实施过程中大打折扣。 2.目标商定需要上下沟通、统一思想，需要耗费大量的时间 和成本。 3.目标及绩效标准难以确定。 4.目标管理会使得员工在制定目标时，倾向于选择短期目标 ，即可以在考核周期内加以衡量的目标，从而导致企业内部 人员为了达到短期目标而牺牲长期目标。
管理学-习题-第3章
第三章决策与决策过程高万晨577(一)判断题1.决策的目的就是选择一个最佳方案。
（）2.决策首先必须识别机会或是发现问题。
（）3.从实际情况看,决策者只要按正确的决策程序和方法办事,最终选择的一般都是最优方案。
（）4.西蒙认为,企业中的决策就是依据最优的评价标准,选择出最优的决策方案。
（）5.在环境比较复杂的情况下,决策一般由组织的高层管理者进行。
（）6.群体决策更容易导致妥协。
（）7.决策实际上是一个“决策一实施一再决策一再实施”的连续不断的循环过程。
（）8.组织目标是组织进行决策的基本依据,所以组织目标一旦确立就不能变动。
( )(二)填空题1.决策要素可以分为和两大类。
2.决策的核心要素是。
3.决策者可以通过行动方案的，，，以及在组织中产生的结果来评价和选择方案。
4.根据环境因素的可控程度,决策问题可分为，，三种类型。
5.确定组织目标和拟订行动计划的过程,其实质就是。
6.管理者既可以单独做出决策,这样的决策被称为 ;也可以和其他的管理者共同做出决策,这样的决策被称为 .7.一般而言,程序化决策涉及的问题属于,非程序化决策涉及的问题属于。
8.不确定性情境下,决策方案的选择有四个基本准则,即，，。
(三)选择题1.对于一个完整的决策过程来说,第一步是。
A.明确目标B.筛选方案C.诊断问题(识别机会)D.集思广益2.企业面临的境况日益繁多,企业的决策越来越难以靠个人的智慧与经验来确定,因此现代决策应该更多地依靠。
A.多目标协调B.下级意见C.动态规划D.集体智慧3.下列关于决策任务的表述不正确的是。
A.从组织外部视角看,决策的任务是增强核心竞争优势B.从组织内部视角看,决策的任务还包括调整和优化组织管理体系C.从外部环境视角看,决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化D.从未来发展的角度看,让组织保持创业精神也是决策的题中应有之义4.每位决策者都要制定目标,但处于不同组织层次上的管理人员所关注的目标是不同的,其中中层管理人员主要应制定。
管理学第三章第一节 决策及其任务
一、决策的概念和要素
（一）决策的概念
狭义的决策是一种行为，是在几种行动方案中做出选择。如果只 有一个方案，就没有选择的余地，也就无所谓决策。决策要求提供可 以相互替代的两个以上的方案。
一、决策的概念和要素
（一）决策的概念
广义的决策是一个过程，包括在做出最后选择之前必须进行的一切 活动。
决策的前提：解决某个问题，实现一定的目标。 决策的条件：若干可行方案。 对方案进行分析比较。 决策的结果：选择一个相对满意的行动方案。 总之，决策是指为实现一定的目标，在多个备选方案中选择一个方 案的分析判断过程。
个体层面
三、决策的功能与任务
（二）决策的任务
外部环境
决策的任务是让组织 灵活适应外部环境的 变化。有效的决策系 统能帮助管理者预测 和确定环境变化，并 对由此带来的机会和 威胁做出反应。
决策的任务还包括调 整和优化组织管理体 系。企业复杂的业务 需要复杂的决策系统 来保证有效的管理。
组织内部
一、决策的概念和要素
（二）决策的要素 5. 不确定情境
这是决策构成的核心要素，可以是单个决策者，也可以是多个决策 者组成的群体。
二、决策与计划
（一）决策与计划
决策与计划工作往往相互渗透、紧密联系并交织在一起。 决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的活动和 活动方案的落实提供了实施保证。计划工作中的目标确定、任务分配、 时间安排、资源配置、行动方案选择等都是不同层次的决策工作。其中 目标的确定是最高层次的决策，而其他的则是常规性的决策。
问题 方案 选择 结果
一、决策的概念和要素
（二）决策的要素
1. 决策主体
2. 决策制度
பைடு நூலகம்
管理学第三章 管理决策
德尔菲法
决策是首先要设法取得有关专家的合作，然后 把要解决的关键问题分别告诉专家们，请他们 单独发表自己的意见并对实现新技术所需时间 进行估计。在此基础上，管理者收集并综合各 位专家的意见，再把综合后的意见反馈给各位 专家，让他们再次进行分析并发表意见。在此 过程中，如遇到差别很大的意见，则把提供这 些意见的专家集中进行讨论并综合。如此反复 多次，最终形成代表专家组意见的方案。
各种自然状态发生的概率P(Sj) P(S1) P(S2) P(S3) P(S4) … P(Sn)
A1 A2 A3 … An
P11 P21 P31 … Pn1
P12 P13 P14 … P1n P22 P23 P24 … P2n P32 P33 P34 … P3n … … … … … Pn2 Pn3 Pn4 … Pnn
例题
某企业生产一种产品，单位变动成本为 60元，销售单价为180元，年固定成本为 36000元，据市场预测可销量为每年500 件，问企业可获利多少？ 解：R=(P－V)*Q－F＝（180－60） ×500－36000＝24000元
例题
某企业生产机床每台70万元，单位变动 成本30万元，年固定成本800万元，预测 年目标利润为1200万元，求年目标成本 是多少？ 解：Q=(F+R)/(P－V)=(800+1200)/(70－ 30)=50台 C==F+V*Q=800+30 ×50=2300万元。
决策的要求
1、决策是为了达到既定的目标，没有目标就 无从决策； 2、决策是要付诸执行的，不准备执行的决策 是多余的； 3、决策是要寻找优化的目标以及达到目标优 化的手段； 4、决策是在众多可供选择的行动方案中进行 选择，一个方案，无从选择，就无从优化。
管理学习题指南笫三章决策与决策过程变
笫三章决策与决策过程三、习题（一）判断题l. 决策的目的就是选择一个最佳方案。
（）2.决策首先必须识别机会或是发现问题。
3.从实际情况看，决策者只要按正确的决策程序和方法办事，最终选择的一般都是最优方案。
（）4.西蒙认为，企业中的决策就是依据最优的评价标准，选择出最优的决策方案。
（）5.在环境比较复杂的情况下，决策一般由组织的高层管理者进行。
（）6.群体决策更容易导致妥协。
（）7.决策实际上是一个“决策一实施一再决策一再实施＂的连续不断的循环过程。
（）8.组织目标是组织进行决策的基本依据，所以组织目标一旦确立就不能变动。
（）（二）填空题1.决策要素可以分为和两大类。
2.决策的核心要素是3.决策者可以通过行动方案的，以及在组织中产生的结果来评价和选择方案。
4.根据环境因素的可控程度，决策问题可分为、、三种类型。
5.确定组织目标和拟订行动计划的过程，其实质就是。
6.管理者既可以单独做出决策，这样的决策被称为；也可以和其他的管理者共同做出决策，这样的决策被称为。
7.一般而言，程序化决策涉及的问题属于，非程序化决策涉及的问题属于。
8.不确定性情境下，决策方案的选择有四个基本准则，即，, ，。
（三）选择题I. 对千一个完整的决策过程来说，第一步是。
A. 明确目标B．筛选方案 C. 诊断问题（识别机会） D. 集思广益2.企业面临的境况日益繁多，企业的决策越来越难以靠个人的智慧与经验来确定，因此现代决策应该更多地依靠。
A.多目标协调B. 下级意见C. 动态规划D. 集体智慧3.下列关千决策任务的表述不正确的是。
A.从组织外部视角看，决策的任务是增强核心竞争优势B.从组织内部视角看，决策的任务还包括调整和优化组织管理体系C.从外部环境视角看，决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化D.从未来发展的角度看，让组织保持创业精神也是决策的题中应有之义4.每位决策者都要制定目标，但处千不同组织层次上的管理人员所关注的目标是不同的，其中中层管理人员主要应制定。
管理学课件 第三章--决策
二、决策的类型
其十，根据决策目标数量的多少，可以将决策划分 为单目标决策与多目标决策两种类型。
单目标决策就是指决策的目标只有一个的决策。 多目标决策就是指决策目标有两个或两个以上的决 策。也就是说，在一个决策活动中，往往有一个占据主 要地位的“主导目标”，同时也存在着处于依从地位的 “附加目标”。
第三章 决策
第一节 决策的基本概念 一、决策的概念 1．决策（decisions）：狭义地说，决策是在两个
或多个备选方案中进行选择，即通常所说的“拍板”。 广义地说，决策是决策者在作出选择之前必须进行的 一切活动和对于实施的决策的评价，即包括制定、选 择、对决策实施的评估的整个过程。决策是人们为了 达到一定目标，在掌握充分信息和对有关情况进行深 刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案， 从中选出合理方案并对方案实施评估的过程。
第三，决策中都要对多种方案进行分析、评 价和选择，以求出最佳方案。实现决策目标所付 出的代价和副作用小。（优劣标准）
第四，决策的内容必须是为了付诸实践，并 且在实践中有用。不付诸实施的决策是多余的， 在实施中无用的决策是无效的。
决策内容可简化为两个方面的选择：目标选择和方 案选择。
决策中的价值要素 决策中的事实要素
三、决策的重要作用
决策作为一种重要活动，它不仅表现为各项管理工作 的前提和基础，而且贯穿于整个管理工作的始终及各个方 面，在整个管理活动中起着重要作用。
第一，决策是理性行动的基础。决策正是保证管理活 动顺利进行并能达到预期效果的理性行动基础。只有有了 决策，才能保证各项经营管理活动不陷入盲目区。
第二，决策是管理的核心，贯穿于管理的全过程。管 理各项职能的发挥，不论是计划的编制、组织实施，还是 控制、调节、监督等活动都离不开决策，管理就是决策， 没有决策就没有自觉的管理活动。
管理学基础第三章 决策
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2.1决策过程
四、分析评价各行动方案
所用方法一般为：（1）经验判断 （2）归纳法 （3） 数学方法 （4）实验法
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2.1决策过程
五、选择满意方案
在对各备选方案做出详细评价之后，接下来的人物就 是对各个备选方案进行排序，并从中做出选择。
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2.1决策过程六、实施来自策方案在方案选定之后，决策者就要执行方案，否则难以达 到决策的目标。
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技能训练
让班组去做主（案例分析）
前进通用机器厂金属加工车间主任张涛，不久前去财经大学参加一个管理培训班，给他印象最深的 ，是一位许教授关于群体决策的讲演。许教授强调说，根据大量国内外研究结果及实践表明，只要给广 大员工以机会，他们就会集体想出高明的主意，领导也是会乐于采纳的。即是说，应当充分发扬民主， 让各班组去做主，制定有关他们工作的决策。 张涛觉得这很有道理。短训班结束回到车间后，张涛决定要在实践中试一试他所学的某些原理。于 是他把某车间第二工段25名员工全部召集起来，对他们说，因为他们工段新添置了高效率的、自动化程 度相当高的设备，几年前制定的老生产定额看来已过时，显然已不适应新情况。现在想让他们自己来讨 论一下集体，决定他们的定额该是多少才最合理。布置完了讨论，张涛就回车间办公室去了。他觉得自 己不该去参加讨论，领导在场，大家不易畅所欲言，而且显得对大家不够信任。但他坚信，群众总会定 出连他本人都不敢提出的先进标准来。 一个小时之后，张涛又回到那工段。工人们说，他们都觉得原来的定额不够合理，定得过高；现在 既然授权他们自己来设置定额，经集体讨论决定，新定额应比原来降低100%。这使张涛大吃一惊，跟他 本来的如意算盘正好截然相反，完全出乎他的意料之外，使他一时不知所措。 该怎么办呢？接受大家的决定吧，又实在太低，肯定要赔钱，对厂里怎么交代得过去？拒绝吧，失 信于民，下次谁还听你的？张涛进退两难，只好去登门拜访许教授。 思考题 1. 相对于个体决策，群体决策有什么优点？
管理学-3-决策-丛2019
决策的类型
⑵战略性决策和战术性决策
战略性决策
战术性决策
决策对象
战略决策调整组织的活动方向 和内容，解决的是“做什么” 的问题，是根本性决策
涉及的时间范 战略决策面对的是组织整体在
围
未来较长一段时间内的活动，
是战术决策的基础
作用和影响
战略决策的实施是组织活动能 力的形成与创造过程，其实施 效果影响组织的效益与发展
只能是选择一个相对 满意方案，不应该以
追求最佳结果为决策 的目标
A方案
是一个动态循环过程
21.04.2021
B方案
决策的类型
⑴程序化决策和非程序化决策
概念
针对对象 处理方式
举例
程序化决 策
是指那些例行的、 处理的主
按照一定的频率 要是常规
或间隔重复进行 性、重复
的决策
性的问题
处理这类问，就要预先建 立相应的制度、规则、程 序等，当问题再次发生时， 只需根据已有的规定加以 处理即可
问题
在这场交易中，这个人赚/赔了多少钱？抑或是盈亏平 衡？
如果考虑利率，情况有什么不同？利率提高，赢利的 可能性增加还是减小？
月息多少是盈亏平衡点？
21.04.2021
决策树方法
A
B
D
C
E
H
F I
J G
K
21.04.2021
实际举例
Oil Drilling Problem
石油勘探问题
一个石油勘探公司要对是否对新疆某地进行石油勘
决策的重要性
决策贯 穿于管 理过程 始终
决策正 确与否 直接关 系到组 织生存 与发展
决策是一 项创造性 的思维活 动，体现 了高度的 科学性和 艺术性。
2022河南专升本管理学背诵资料(3-5章)
第三章决策及决策过程一、决策的功能与任务。
决策的功能：1.从组织层面上看，决策能够为组织确立明确的方向。
2.从个体层面上看，决策可以激发组织成员的积极性。
决策的任务：1.从外部环境视角看，决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化。
2.从组织内部视角看，决策的任务还包括调整和优化组织管理体系。
二、决策与计划的关系。
1.决策与计划是两个既相互区别，又相互联系的概念；2.决策和计划解决的问题不同：决策是关于组织活动方向、内容及方式的选择；计划详细确定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求；3.侧重点不同：决策侧重方案的选择，计划侧重工作安排；4.计划与决策又是相互联系的，决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；5.实际工作中决策与计划相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。
三、群体决策的优缺点。
优点：1.有利于集中不同领域专家的智慧，应付日益复杂的决策问题；2.能够利用更多的知识优势，借助于更多的信息，形成更多的可行性方案；3.具有不同背景、经验的不同人员在选择收集的信息、要解决问题的类型和解决问题的思路上往往都有很大差异，他们的广泛参与有利于提高决策时考虑问题的全面性；4.容易得到普遍的认同，有助于决策的顺利实施；5.有利于使人们勇于承担风险。
缺点：1.速度、效率可能低下；2.有可能为个人或子群体所左右；3.有可能出现更关心个人目标的情况。
四、决策的过程1.识别问题。
识别问题就是要找出现状与预期结果的偏离，他是决策过程的开始，以后各个阶段的活动都将围绕所识别的问题展开。
2.诊断原因。
识别出问题不是目的，关键还要根据各种现象诊断出问题产生的原因。
3.确定目标。
分析问题的各个构成要素，明确各构成要素的相互关系并确定重点，以找到本次决策所要达到的目的，即确定目标。
4.制定备选方案。
明确了决策问题要达到的目标后，决策者要找出约束条件下的多个可行方案，并对每个行动方案的潜在结果进行预测。
5.评价、选择方案。
管理学第三章第三节 决策过程与影响因素
一、决策过程
（二）诊断原因 识别问题不是目的，关键还要根据各种现象诊断出问题产生的原 因，这样才能考虑采取什么措施，选择哪种行动方案。可以通过尝试 性地询问来发掘问题的原因。
一、决策过程
（三）确定目标
找到问题及其原因之后，应该分析问题的各个构成要素，明确各 构成要素的相互关系并确定重点，以找到本次决策所要达到的目的， 即确定目标。
三、决策的准则
示例： R/元
0
产 量 1000
Q/件
2000 3000
4000
销售量S/件
0
1000
0
0
-10 20
-20 10
-30 0
-40 -10
2000 0 20 4ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 30 20
3000 0 20 40 60 50
4000 0 20 40 60 80
按照乐观准则，决策者将找出每个可行方案的最大值，然后选出各个最大值 中的最大值即80元，这个最大值对应的方案即产量为4000件的方案是最满意方案。
三、决策的准则
示例：
根据条件，有五种备选方案，分别为每天生产0件、1 000件、2 000件、 3 000件、4 000件，问题的关键在于计算出每种方案的收入。由于每一种方 案又面对五种可能的市场需求，所以每种可行方案共有五种可能的收益。
设产量为Q，销量为S，收益为R，则： 当Q＞S时，R=S×（0.05-0.03）-（Q-S）×0.01； 当Q≤S时，R=Q×（0.05-0.03）。 计算结果如下：
• 选择结果最 好的行动方 案
• 估计每个方 案的最坏结 果
• 在最坏结果 中选最优
• 认为方案的 可能结果发 生的概率相 同
• 选择期望值 最大的方案
公共管理学第三章 公共决策
2.公共决策
• 公共决策是指公共组织在管理活动 中，为实现一定的目标或解决面临 的问题而制定行动方案并加以优化 选择的过程。
• 公共决策是一个动态的行为过程。 • 公共决策变化万千且复杂多样。
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3.公共决策的特征
• 预见性：立足现实又面向未来 • 选择性：决策选择是高级的认识选择 • 主观性：决策是一种主观性的选择
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4.公共决策内容的简化
• 一般而言，决策的内容可以简化为 目标选择和方案选择两个方面。
• 选择的基本原则是：两利相权取其 重，两害相权取其轻。
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（1）目标选择
• 确定目标是首要的。 • 决策目标是决策者对未来一段时间内所能取得的结果的判断。 • 确定目标的三个原则（具体—恰当—可检验）
为实现总目标，应建立分段目标，并规定相应的具体目标，通过不断的检验，一步步向 总目标迈进。
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（2）方案选择
• 在目标确定之后，就要为实现目标寻 求有效的途径，即提出多种备选的行 动方案。
• “霍布森选择”——唯一选择。 • 管理格言：“当看上去只有一条路可
走时，这条路往往是错误的”。
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二、公共决策的类型
• 程序性决策与非程序性决策 • 单目标决策与多目标决策 • 确定型决策、风险型决策与非确定型决策 • 私人组织决策和公共组织决策 • 个人决策与群体决策 • 原始决策与追踪决策 • 长期决策、中期决策与短期决策
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1.价值因素和事实因素
• 决策的依据既有价值因素又有事实因素 • 价值因素是指决策者的个人好恶 • 事实因素是指决策中所依据的客观事实 • 二者的区分大致相当于目标与手段的区
分
16
2.事实前提—有没有？
• 事实前提是决策所依据的客观事实， 它是决策的客观基础。
管理学-习题-第3章
第三章决策与决策过程高万晨20191016577(一)判断题1.决策的目的就是选择一个最佳方案。
（）2.决策首先必须识别机会或是发现问题。
（）3.从实际情况看,决策者只要按正确的决策程序和方法办事,最终选择的一般都是最优方案。
（）4.西蒙认为,企业中的决策就是依据最优的评价标准,选择出最优的决策方案。
（）5.在环境比较复杂的情况下,决策一般由组织的高层管理者进行。
（）6.群体决策更容易导致妥协。
（）7.决策实际上是一个“决策一实施一再决策一再实施”的连续不断的循环过程。
（）8.组织目标是组织进行决策的基本依据,所以组织目标一旦确立就不能变动。
( )(二)填空题1.决策要素可以分为和两大类。
2.决策的核心要素是。
3.决策者可以通过行动方案的，，，以及在组织中产生的结果来评价和选择方案。
4.根据环境因素的可控程度,决策问题可分为，，三种类型。
5.确定组织目标和拟订行动计划的过程,其实质就是。
6.管理者既可以单独做出决策,这样的决策被称为;也可以和其他的管理者共同做出决策,这样的决策被称为.7.一般而言,程序化决策涉及的问题属于,非程序化决策涉及的问题属于。
8.不确定性情境下,决策方案的选择有四个基本准则,即，，。
(三)选择题1.对于一个完整的决策过程来说,第一步是。
A.明确目标B.筛选方案C.诊断问题(识别机会)D.集思广益2.企业面临的境况日益繁多,企业的决策越来越难以靠个人的智慧与经验来确定,因此现代决策应该更多地依靠。
A.多目标协调B.下级意见C.动态规划D.集体智慧3.下列关于决策任务的表述不正确的是。
A.从组织外部视角看,决策的任务是增强核心竞争优势B.从组织内部视角看,决策的任务还包括调整和优化组织管理体系C.从外部环境视角看,决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化D.从未来发展的角度看,让组织保持创业精神也是决策的题中应有之义4.每位决策者都要制定目标,但处于不同组织层次上的管理人员所关注的目标是不同的,其中中层管理人员主要应制定。
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决策在管理中的地位
管理者工作的实质就是决策 决策，尤其是战略决策，其影响力
是深远的、强大的
管理学第三章决策
二、决策的类型
1、按决策的性质，分为程序化决策、非程 序化决策
2、按决策的重要性，分为战略决策、战术 决策、业务决策
3、按决策信息的确定性程度，分为确定型 决策、非确定型决策、风险型决策、博弈型决 策
管理学第三章决策
解： 生产能力决策矩阵表
需求及销售状况
生产能力方案
单位：（万件/年）
高：10 0.3
中：8 0.5
低：5 0.2
损益期望值
A:10万件 100－60=40 80－60=20 50－60=-10
20
B:8万件
80－56=24 80－56=24 50－56=-6
18
C:5万件
50－40=10 50－40=10 50－40=10
2.整体优化原则 3.可行性原则 4.应变原则 5.集体决策原则 6.定性分析与定量分析相结合的原则
管理学第三章决策
理性假设
问题是清楚的 目标是明确的、单一的 方案是无遗漏的、所有结果是已知的 信息是完整、准确、及时的 能力是高超的、经验是全面的 方法是完美的 偏好是清晰的、稳定的 不存在时间和成本约束
0.2
40万元
20万元 -10万元
１８万元
0.3
方案B
0.5
1
3
0.2
0.3
10万元
4
0.5
0.2
24万元 24万元 -6万元 10万元 10万元 10万元
管理学第三章决策
例3－－单级决策
某企业拟开发一种新产品，该新产品的寿命周期为5 年，其它有关资料如下表所示。试用决策树法帮该企 业选择方案。
备 选 方 案 新建
管理学第三章决策
四、决策的程序
识别问题 确定目标
修改目标
拟定可 行方案
分析论证 选择方案 补充、修改方案
修改目标
补充、修改方案
管理学第三章决策
实施 跟踪 评价
步骤1.识别问题、确定目标识 Nhomakorabea问题外部 内部
现实 期望
问题
目标 条件
管理学第三章决策
步骤1.识别问题、确定目标
确定目标
多目标的处理 基本思路是简化或综合多目标为单一目标 对立的：舍弃一个 主从的：保留主要，转化次要 并列的：综合 作用不大的：合并
管理学第三章决策
步骤2.拟定可行方案
拟定方案的过程
大胆探索
精心设计
管理学第三章决策
步骤2.拟定可行方案
拟定方案的要求
整体详尽、相互排斥
管理学第三章决策
步骤3.分析论证、选择方案
角度 政治法律、经济、技术、社会人文、 自然资源、生态环境
方法 定性方法、定量方法
管理学第三章决策
步骤4.实施
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管理学第三章决策
A方案的损益期望值＝40×0.3＋20×0.5 － 10×0.2=20(万元)
B方案的损益期望值＝24×0.3＋24×0.5－ 6×0.2=18(万元)
C方案的损益期望值＝10×0.3＋10×0.5＋ 10×0.2=10(万元) ∵ A方案的期望值最大 ∴选择A方案，即生产能力为10万件这 一方案。
跟踪 监控执行情况
评价 评估执行效果
调整 采取应对措施
管理学第三章决策
五、影响决策的因素
1、环境 2、信息 3、过去的决策 4、组织文化 5、决策者的风险态度
管理学第三章决策
第二节 集体决策
一、集体决策及其优缺点
集体决策又称群众决策、群体决策 是指由多个人组成一个决策小组进行 决策，该决策小组对决策的后果负责的 决策方式。
第三章 决 策
第一节 决策的基本原理 第二节 集体决策 第三节 决策的基本技术
管理学第三章决策
第一节 决策的基本原理
一、决策的含义与特征
决策：是按组织目标的要求，在组织 内外条件的约束下，对多个可行的行为 方案进行比较选择并执行选择结果的管 理活动。
管理学第三章决策
特征：
目的性 选择性 风险性 探索性 普遍性
管理学第三章决策
第三节 决策的基本技术
一、风险型决策 主要特征：
各备选方案均具有几种自然状态及 不同结果，各种状态及结果的客观概率 可知。
管理学第三章决策
风险型决策方法的基本步骤：
1.预计在未来实施过程中可能出现的各 种自然状态(即情况)；
2.根据决策目的提出各种决策方案； 3.计算每个方案的损益期望值； 4.进行比较，作出决策。
4、按决策的序贯性，分为静态决策、动态 决策
管理学第三章决策
5、按决策的层次，分为高层决策、中层决 策、基层决策
6、按决策的竞争性目的，分为竞争性决策、 非竞争性决策
7、按时间允许准备的充分程度，分为时间 敏感决策、知识敏感决策
管理学第三章决策
三、决策的原则
1.满意原则
理性假设、有限理性、直觉
决策表法是利用决策矩阵表（又称期望值表）， 计算各方案的损益期望值进行比较的一种方法。
例1：设某企业进行生产能力决策。根据市场 预测，市场需求有高、中、低三种自然状态，概 率分别为0.3、0.5、0.2；产品的年销售量相应分 别为10万件、8万件、5万件。与之相对应，企业 的生产能力可有10万件、8万件、5万件三种方案。 生产能力设计方案不同，单位产品的成本也不同， 分别为6、7、8元。产品单价预计为10元。请用决 策表法作出决策。
管理学第三章决策
集体决策的优缺点：
优点：
1、能较好地保证决策结果的合理性和正确性 2、具有较好的执行性 3、更富于创造性
缺点：
1、决策的时间较长 2、决策无明确的负责人，容易造成无人对决 策后果负责的局面
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二、集体决策的方法
1、德尔菲法 2、名义集体决策法 3、头脑风暴法 4、电子会议法
管理学第三章决策
（二）决策树法
决策树法的步骤一般是： 1、绘制决策图； 2、计算期望值； 3、比较不同方案的期望值，选出
合理决策方案。
管理学第三章决策
决策树的图形通常如下图所示：
决策点
自然状态点
概率枝
条件损益值
管理学第三章决策
例2： 兹以上例用决策树法进行决策，如下图所示
20万元
0.3
0.5 2
管理学第三章决策
风险型决策的方法
期望值
平均数：算术平均数、加权平均数
期望值法：决策表法、决策树法（单级决策、 多级决策）
决策树法
单级决策
步骤：作图、计算期望值、剪枝
多级决策
管理学第三章决策
期望值的计算公式： 某一方案期望值＝∑（某一自然状态
下损益值×相应的概率）
管理学第三章决策
(一)决策表法