TWI_JI工作教导
TWI-JI工作教导
TWI-JI工作教导在TWI-JI工作中,正确的教导是至关重要的。
一个良好的教导可以确保工作人员具备必要的技能和知识来胜任工作,提高工作效率和绩效。
以下是一些不应忽视的要点和建议,以确保对员工进行有效的TWI-JI工作教导:1. 明确工作目标:在开始教导之前,确保工作目标十分明确。
明确的工作目标有助于员工理解工作的重要性和目标,激发他们对工作的积极性。
2. 提供实际示范:TWI-JI教导强调通过示范来传授工作方法和技能。
作为教导者,提供实际示范非常重要。
示范的质量和准确度直接影响到员工学习和掌握的程度。
3. 分步骤解释:在示范过程中,确保分步骤地解释和展示每个工作细节和技能。
通过清晰地解释每一步骤,员工可以更好地理解工作流程,做好准备并正确地执行工作。
4. 鼓励员工练习:在示范后,鼓励员工进行练习。
练习是巩固和加深理解的重要环节。
确保为员工提供充足的练习机会,并在练习过程中提供及时的指导和反馈。
5. 进行适时的复述:在员工完成练习后,要求他们对教导的内容进行复述。
这样可以确保员工完全理解教导的内容,并且可以及时发现和纠正可能存在的误解。
6. 持续跟进:TWI-JI工作教导不应止步于一次,而是应该进行持续的跟进和支持。
跟进可以帮助员工进一步巩固所学内容,并解决在实际工作中遇到的问题。
7. 记录和评估:记录员工的学习进展和表现是非常重要的。
通过评估员工的学习和工作表现,可以发现不足之处,并及时采取改进措施。
总之,通过正确的TWI-JI工作教导,可以提高员工的工作能力和效率,让他们更好地胜任工作。
这需要教导者具备清晰的目标、提供实际的示范、分步骤解释、鼓励练习、进行适时的复述、持续跟进和记录评估等要点。
通过这些方法和建议,可以确保员工在TWI-JI工作中得到有效的教导和指导,为组织的发展做出贡献。
持续培训和教导是TWI-JI工作中的一个关键方面。
通过持续的培训和教导,员工可以不断改进自己的技能和知识,提高工作效率和绩效。
TWI-JI工作教导方法
优秀的工作教导理念——
对方没有学会,是因为我没有教好
教三遍,做四遍。 三种特殊的教导方法: 1)工序繁杂的作业。 2)噪音场所。 3)技能技巧方面。
四阶段法之前的准备阶段 ——作业分解
(一)制定训练计划表(样式)
训练谁 针对何种作业 在何时之前
(二)工作分解 使用作业分解表(样式)
第三阶段:试做阶段
1)第一遍让他做: 2)第二遍让他做: 3)第三遍让他做: 4)第四遍让他做:
动作
动作+主要步骤 动作+步骤+要点
动作+步骤+要点+理由
第四阶段:检验阶段
1)布置工作任务 2)指定询问人 3)提醒自己会常来检查 4)鼓励他勇于提出问题或改善 5)逐渐减少检查频率
TWI内容分为四个部分:
TWI 精益培训
JI Job-Instruction 工作教导技能
JM Job-Methods 改善技能
JR Job-Relation 用人技能
JS Job-Safety 工作安全
三、本次培训内容 — JI
监督者:监督&指导 职 责:生产,质量,5S,安全,纳期…
TWI — JI
工作教导方法
一、简介
TWI :Training Within Industry 即:贯穿工业中的训练 TWI,中文名“精益培训”,拥有70多年的 发展历史,起源于二战时期的美国,后发 展于战后日本。
特征:①技能训练;②以现场为中心;③ 标准化;④合理化和人性化;⑤可复制性
二、TWI组成
TWI一线主管技能提升训练--JI(工作教导)
TWI-JI(工作教导)主办:上海普瑞思管理咨询有限公司时间:2010年8月27-28日价格:¥2480 /人(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等)地点:广州培训目标:·明确一线主管在工作教导方面的职责,理解工作教导对于一线执行力的重要性·了解常见工作教导中的错误,掌握及实际演练工作教导的四阶段法·学习工作分解表的制作方法,明确工作分解表对于教导的意义·掌握训练预定表的制作方法,制订班组人员岗位技能训练计划·学习人员技能的评价方法,掌握对操作工技能评价的依据·学习利用工作教导方法,降低生产线的质量及效率问题,提升员工的执行力.课程背景:员工没有掌握, 是因为主管没有教好!在一线管理工作中,常常听到很多领班抱怨:·现在的员工执行力真是有问题,工作上说了多少次,就是做不到位·工作现场也有标准,也有规定,教也教了,可是员工就是做不好·生产现场质量问题老是重复性发生,领班也强调了很多次还是没用·现在员工素质低,太笨,能不能给我配点聪明的·生产变化快,员工又要多技能,怎么让员工既能有效掌握,又能缩短训练时间…….一线主管担负着生产现场各项的目标有效达成的重任, 工作的核心首先要保证现场员工能有效的掌握岗位的各项操作技能,严格按照领班所布置的工作,完成任务.因此,训练员工技能,提高一线员工的执行工作的能力,是一个一线主管最主要的技能之一.优秀的基层一线主管,首先必须是一个好的教练员.丰田制造业的辉煌,受益于对现场和基层主管的重视。
TWI之工作教导技能在丰田内部认为是基层一线主管最重要的一项技能,是一线执行力的基础. 通过工作教导技能的提升,使丰田在质量与效率方面的问题比原来降低20%以上.作为最早从事生产管理领域的专业顾问公司,冠卓2009隆重推出原版“现场一线管理者TWI系列培训”,帮助企业培养高执行力、领导力、战斗力的基层管理团队.课程大纲:第一单元:课程导入·学员热身,建立学习小组第二单元:领班的职责与工作教导四阶段法·案例分析:苦恼的老张--为什么员工老是执行不好·一线领班需要具备的5个条件·生产与问题·现场发生问题的主要原因·训练的重要性—-一线执行力的基础·何时需要训练·不完善的指导方法示范·正确工作教导方法演示·工作教导四阶段方法建立·实际演练第三单元:工作分解·演练: 学员实际工作教导演练·为什么有工作教导四阶段法还是教不好·工作分解示范1·工作分解表的重要性及目的·工作分解的步骤及说明·学员实际工作的工作分解演练·工作分解示范2·教导前的两项准备工作第四单元:训练预定表·训练预定表的方法·员工技能评价的方法--ILU·工作教导方法实习(2人实习)·工作教导实习评价第五单元:特殊指导方法的问题·训练预定表演练·指导方法实习·工作分解练习·特殊指导方法说明--冗长工作的指导方法--嘈声环境下的指导方法--感觉与诀窍的指导方法第六单元:总结--指导方法总体实习(三人实习)--工作教导后期转化及效率/质量项目改善说明--课程总结讲师介绍:Jacky Wang:高级讲师,日本产业训练协会TWI授证讲师,JI、JR、JM认证讲师(编号7D90097),中国人民大学 MBA ,西北工业大学机械学学士,瑞典Celemi机构授证讲师,曾接受过美国KT公司问题分析与解决-KT法的讲师培训,曾接受过高德拉特协会TOC应用专家的培训,擅长TWI(一线主管技能训练)、基层管理者领导力、现场管理与改善、现场问题分析与解决等课程。
TWI JI 工作指导
Consulting | Training | Software
TWI-JI 工作指导卡片
Consulting | Training | Software
工作指导的4阶段法
■第1阶段---学习准备
使学习者轻松愉快 告诉他将做何种工作 了解他对这项工作的认识程度 激发他学习这项工作的兴趣 使他进入正确的学习位置
保证质量; 调整到规格所定的位置; 防止松脱。
Consulting | Training | Software
找要点的自问法
要点有三个条件:成败、安全、易做
在这个主要步骤里有 没有可能的要点呢?
N 没有,(在要点栏里面划一条斜
杠,)则进入下一个主要步骤 。
Y
有,(思考):噢,我(你)总是怎样做的呢? (思考) 我(你)为什么要这样做?不这样做会怎样呢? 噢,这样做是为了 ● ● ● ?不这样做就会● ● ●。 那么,它符合要点三个条件中的哪一个呢? 噢,成败(或安全、或易做甚至是三个条件的一些组合)。 那么,它是不是一个要点呢? 嗯,是的,(总结后)把它写下来。
不完善的指导方法(1)-仅说给他听
(例:打灯头结) 「仅说给他听」的指导仍是主流。
■说给他听后认为理解了 ■随着时间的推移多处被忘 ■结果招来无用功和失败
失败是○○先生没有理解的原因
实际上
员工没有掌握是指导者没教好!
Consulting | Training | Software
不完善的指导方法(2)-仅做给他看
Y
是的,我(你)做了什么? 噢,我把 ● ● ● ?(自然地描述作业动作)
N 不是
不是 N
那么,它是不是一个 主要步骤呢?
TWI-JI工作指导法教材
d.激发他学习这项工作的兴趣
e.使他进入正确的学习位置 a.安排他开始具体工作 b.指定可以帮助他的人 c.经常不断的检查 d.鼓励他提出问题 e.逐步减少指导的次数
c.让他边做边说出要点
d.让他说明要点的理由,并确认他 完全掌握
检验成效
尝试工作
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第四节 JI工作指导法
2.工作指导卡
工作指导 如何做好指导的准备工作 指导开始之前—— 制定训练预定计划表——
否则不能正确地打结 (成败) 方便下面的作业容易进行 (易做) (成败) 否则不能正确地打结
17
第三节 如何进行作业分解
5.现状:《实操考核记录》的主要步骤
有问题吗 ?
18
第三节 如何进行作业分解
6.作业分解演练
订 资 料… …
作业分解表
工作名称: 原 物 料: 设备工具: 编号: 制表: 日期:
2
第一节:TWI-JI简介
什么是TWI
即为督导人员的培训,或一线主管技能培训;是一套针 对生产基层主管设计的成熟课题,被欧,美以及日本等 先进国家广泛运用。
TWI(Training Within Industry)定义
英文原意:在企业内部(不脱产)的培训 日本译为:现场监督者技能训练 中文翻译为:一线主管技能训练
对工作进行分解列出主要步骤明确具体的要最重要的是安全第一准备好一切所需物品准备必要的设备工具和材料等整顿工作现场为作业人员准备好便于掌握且便于遵守的作业环境工作指导的4阶段法阶段学习准备使学习者轻松愉快告诉他将做何种工作了解他对这项工作的认识程度使他进入正确的学习位置阶段传授工作将主要步骤一步一步地讲给他听做给他看明确强调要点清楚完整耐心地指导说明要点的理由注意不要超出他的理解能力阶段尝试练习让他试做纠正错误让他边做边说出主要步骤让他边做边说出要点让他说明要点的理由并确认他完全掌握阶段检验成效安排他开始具体工作指定可以帮助他的人经常不断地检查鼓励他提出问题逐渐减少指导的次数员工没有掌握是指导者没教好jicard212
杰出班组长TWI职业技能培训教材-JI-工作的教导方法( 33页)
上司 建议改善时 报告成果时 接受命令时 呈报计划时
对同事 协调工作时 知会事情时 说明时间时
JI-工作的教导方法
电机线结作业分解表
工作:打电机用线结 原物料:双股线 设备工具:手工 步骤 要点
要点条件: 1.品质——对作业程序、产品品质有影响的动作 2.安全——会伤害操作者的动作 3.易做——操作小偏方或恰当的感觉、特殊的手法 捏住距线端约15公分 交叉在双股线内侧 先将线端拉向自己绕过另一线端下方交叉在双股线外则
JM
改善的方法
不好 不足 不轻松 不被喜欢 有效运用JM
JS
安全作业的方法 监督者的必要条件:
安全卫生意识低 不安全行动 不遵守作业基准 发生以外事故 有效运用JS
2 4
+
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知 识
技 能
JI-工作的教导方法
课程要点 ■对方没有记住是因为自己没有教好
明确训练的要点,制作训练预订表 ○ 结合对方的能力,制作作业分解表 ○ 教导前准备所有的必需品 ○ 为了展示正确的样本,整理作业场所
• 主要内容 一、作业分解表的做法
步骤整理的思考程序 1.工作是否告一段落? 2.我做了什么动作? 3.算不算一个步骤? (肯定后写在步骤栏内) 要点整理的思考程序 1.有没有影响品质、安全、易做的动作? 2.喔!(发现一个,说出动作) 3.如果不做这动作会如何呢? 4.它是符合了哪一条件? 5.因此它是一个要点 (肯定后写入要点栏)
工作中必须停下来解说的段落(要用词简洁、表示清楚)
1.分开双股线拉直 2.绕右线圈 3.绕左线圈 4.穿过右线圈
5.拉紧线结
并齐两线段 调整线圈 用力拉紧
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JI-工作的教导方法
督导人员训练研习纲要工作教导TWI-JI
吵杂环境教导原则
• 利用图片 , 幻灯 , 分解表 , 在安静的地方解说步骤 , 要点 • 请他到现场 , 示范给他看 • 请他到安静的地方说出步骤 , 要点并给予修正 • 请他到现场操作 ( 计下不良动作 ) • 在安静的地方再给予指导修正
重點題示
1. 學會 "教導時間表" 的作法. 注意程序與內容.
让他做做看---改正错误 请他再做一遍说出主要步骤 请他再做一遍同时说出要点 请他再做一遍同时说出要点的理由 鼓励并确认已彻底了解
第四阶段---上线
请他加入工作 指定协助他的人 常常检查与指导 鼓励发问 逐渐减少指导
教导前的准备事项
计划教导时间表 准备工作分解表 准备教导需要的东西 准备教导场所
3. 打左线圈
4. 将线端穿入又线圈 5. 拉紧线结
取距线端约15 公分 线端交叉在双股线内侧
1. 先将线端拉向自己 2. 交叉在双股线外侧 3. 绕过另一线端下方
1. 并齐两线端 2. 拉很紧 3. 向下调整线圈
冗长的工作教导
A.次序不可变动的
第一次 第二次
第三次
第一阶段 第二阶段
第三阶段
第四阶段
督导人员与督导人员训练(6)
六.督导人员应受的训 练
◦1.基础训练
◦工作教导 ◦工作方法 ◦工作关系
◦2.高级训练
◦管理概念 ◦领导与激励 ◦工作的推动与改善 ◦工作质量管理 ◦工作安全 ◦工作绩效评估 ◦员工训练与发展 ◦人际关系
工作教导四阶段法
第一阶段---准备 第二阶段---示范 第三阶段---实作 第四阶段---上线
工 作: 原 物 料: 设备工具:
打电机用线结
双股线 双手
步骤
TWI-JI工作的教法
(1)训练计划表的作成 (2)将作业内容分解 (3)准备所有的物品 (4)作业场所的准备
泥绳式的指导法容易引起作业者的混淆,容易诱发人为错误.
1 、训练计划表的目的
在开始作业者前,如果没有充分的计划和准备,很 难保证教育的效果,也往往也是造成人为错误的原因.
我们在作成训练计划表,必须考虑以下几方面问题
作业内容分解(例)
经验者用
NO.1
作业内容: 配线
部品: 电线(5色),绝缘板, 插座,圆环 道具和材料: 焊锡,插座装付治具,焊锡台,焊锡, 绳
*对疑问发出质疑的气氛形成 实习者如果未能把内容掌握 好,那说明我们教育方法 未完善.
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
一、准备方法
如何顺利的推进工作,有这样的说法:事前准备占八分,工作过程占 两分.由此可见,事前的准备对有效推进工作有着很重要的关系.
在开始教育之前,如果没有充分的准备,就很难保证有良好的效果. 作为上岗前的教育,必须先做好以下4目:
培训时间: 120分钟
培训对象: 各部门助理以上管理 教育担当资格: 具备相关知识的专业人员
承认
人才育成小组成员印
作成
讨论:
1、你认为员工作业为什么会出现品质 不良
2、日常工作中,你是如何处理下属出 现的问题
导致人为错误产生的原因
人为的错误不可以单纯地追究作业员的责任,因为人为的错 误也是由诸多的因素一起造成的, 所以在对策时,应从以下 的几个方面进行考虑.
课程名称:TWI-JI
课程目的:
使现场管理了解技能教育质量与产品质量间的关系,掌握技能教育的方法 和步骤,提高教育担当自信心,从而使技能教育更加有效,避免出现浪费 和不良事故发生。
TWI-JI工作指导法教材
目 ➢ 帮助指导者按预先计划的步骤、内容和方式组织开展训练; 的 ➢ 给指导者自己的备忘录。
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第三节 如何进行作业分解
2.主要步骤
定
为提高效率而设置的符合逻辑的环节
义
主
➢ 主要步骤通常是“做什么?”的事情,尽量用正确
要
的、简练的、具体的表现语言;
步 是 ➢ 不需要将所有细微的步骤都列出来;
骤
与 不
“TWI培训被认真并持之以恒的实施着,成为企业 不可分割的一部分,是丰田生产方式的基础。”
——丰田汽车公司人才开发部部长加藤功
4
第一节 TWI-JI简介
2.TWI的构成
工作的知识
在特定岗位上必须具备的知识或技术。例如
:有关材料、机械、工具、工序、操作方法 、技术各类等知识。
主管必须熟知的有关责任与权限方面的知识
第四节 JI工作指导法
3.志愿者实习案例:打灯头结
1、让一位学员充当指导者按照JI四步法 指导另一个学员;
2、其它学员观察演示过程,注意过程是 否按照JI方法进行;
3、请其它学员队实习过程进行讲评。
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第四节 JI工作指导法
对志愿者实习的评判
1. 学员准备
是否让被培训者放松? 是否让被培训者站到正确的观察位置?
一
职责的知识
。例如:有关公司的方针、政策、规范、安 全规则、以及各部门之间的关系协调等。
线 主
改善的技能
对工作的细节内容加以研究、分析、简化, 是一线主管更有效利用材料、机械、人力等.
管
领导的技能
协调人与人之间的关系,使部属乐意同意协 力加强团队合作的技能。
指导的技能
一线主管(或指导者)用有效的程序 ,清楚的教部属作业的方法,使部属 很快掌握正确、完整的工作技能。
TWI-JI工作指导法教材
➢ 学员观察角度不对 ➢ 模仿不代表学员就能理解了 ➢ 要把看到的马上演示出来,也并不容易
对方没有学会是因为——你没有教好
LOGO
8
第二节 工作指导法的必要性
4.正确的工作指导
JI是一套简单而有效的训练方法,它将讲、演示、
指导相结合,同时穿插问和答的交互过程。
工作指导法
正确地 安全地 严谨地
LOGO
9
第二节 工作指导法的必要性 LOGO
工作指导系统架构图
工作指导 4步法
作业分解
工作指导
JI
教导时间 计划表
指导者基本认知
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第二节 工作指导法的必要性
5.训练前的关键准备事项
a. 制定训练计划; b. 进行工作分解; c. 确定工作场所已经准备就绪; d. 确定所需要的资源都已经准备。
充分的准备 是成功教导的不二法门 !
LOGO
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第三节 如何进行作业分解
1.作业分解
➢ 如果不事先整理出来,有时会因为指导者本身对培训的工作
必
很熟悉而忽视去介绍某些步骤或要点;
要 ➢ 如果不去认真考虑如何指导工作,那么指导者就不知道自己
性
对工作的掌握程度是否足够去指导他人;
作
➢ 培训前充分准备,是成功教导的法门。
业 分 解
是 与 不 是
➢ 不是将所想到的每一细微的步骤、要点、动作等都写出来; ➢ 不是工作手册,不能取代标准作业指导书; ➢ 记录作业主要步骤和要点,是作业指导时的进程表。
目 ➢ 帮助指导者按预先计划的步骤、内容和方式组织开展训练; 的 ➢ 给指导者自己的备忘录。
TWI-JI工作教导
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8、记入要点时,尽量不要使用抽象的语言(例如确实地、正确 地、充分地等),应按照下面所举的例子,记入具体的工作方法。
主要步骤 重叠胶带
确实地
要点
正确地
成直线地
用量规抵住
×
×
O
O
主要步骤
要点
折叠申请用 纸
整齐地
不要歪斜地
纸边要对整 齐
×
×
O
备注:“×”表示不好的记法;“O”表示好的记法。
NO.作业:暂结电线(无经验者用) 工作物:电线(5色)、绝缘板、
绳子、环 工具与材料:线、绳子、
环、绝缘板
主要步骤
要点
1.收集5色的 线
2.成为一束拉 对齐一端 直
3.套入两个环 从对齐的一端开始
4.通入绝缘板 在未对齐的一端留出
的孔
约8cm的长度
5.用绳子结紧 打一次结
现场实操
选取一个你熟悉的操作: 做两个工作分解的案例.
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3、四种特殊教导方法
冗长工作的教导方法 嘈杂工作场所的教导方法 感觉的教导方法 秘诀的教导方法
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冗长工作的教导方法
对于无论怎样努力都无法一次教导完的冗长 工作,可以 结合学习人员的能力,划分为几段, 然后每一次均只教导一段的作业内容。
如下例,见表: 各作业内容的教导方法
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风暴一下
教材从何而来?
• 制度 • 作业指导书 • 任职资格 • 总结 • 强调
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手把手教---喂教
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TWI-JI(工作指导)课程简介
TWI-JI(工作指导)课程简介TWI-JI(工作指导)作业标准是完成精益生产的最重要的基础,而生产现场难以持续遵守作业标准的苦恼相信我们都有所体验。
TWI-JI 能使现场主管在指导工作时形成规范与标准,让员工迅速领悟工作,按照标准去进行作业。
正确的指导方法使现场的不良,返工,设备损坏,安全事故等得以改善。
大家都知道,在工作现场,现场主管与师傅都需要去指导别人工作。
而说起指导别人工作,对一位非常熟悉作业的主管与师傅可能是倒背如流,可能是闭着眼睛都能做,不会感觉到有什么困难之处的。
而正因为我们有这样的“自信”感觉,于是,我们的工作指导就会形成一种仅凭经验来指导、来传授的情况。
现实中的工作现场,主管与师傅对工作传授的方法是各不相同的。
有人说给别人听的多一点,有人却做给他人看的多一点,有的则是又说又做的。
由于每个指导者对作业理解的层次、范围、关键点不同,就会形成传授中的作业内容“语言”的描述也不尽相同。
这样就容易造成接收作业的员工理解不一,进而会造成生产中的各种问题。
也就是常说的:不良、返工、报废、设备工具损坏、安全事故等等异常情况。
所谓指导、传授工作,我们现场主管都在言传身教。
但是怎么个言传?怎么个身教?很多的现场主管与师傅都可能不太清楚,或是很朦胧的。
也就是说,传授工作的方法是随意的,没有规范也没有标准的。
所以,现场的工作指导,实际上指导者们都是以经验为主,凭着经验来进行的。
这样实际上就形成了指导工作的无规范性,也就是说指导本身是没有标准的。
而这种没有标准的指导现状则是生产过程中的一大隐患。
为了改善员工因没有标准作业而造成的各种问题,首先就需要一种正确的指导方法去传授工作。
丰田坚持几十年一直运用这样的指导方法。
为什么要运用JI这样的指导方法呢?(仅从制造生产角度来看)因为企业为了保证产品质量,一般又都有产品的作业指导书,即生产的原则=作业标准。
而依据作业指导书进行生产即标准地进行作业—这又是对员工的要求。
TWI之JR工作关系与JI工作教导---课后测试及答案
TWI之JR工作关系与JI工作教导课后测试1、TWI一线主管的核心技能有哪些()(10分)A工作关系JRB工作教导JIC工作改善JMD工作安全JS正确答案:ABCD2、下列哪些方法有利于管理者留住员工()(10分)A定时找员工面对面B及时认可表现好的员工C倾听、采纳员工好意见D让员工感受到被尊重E内部选拨,打通晋升通道正确答案:ABCDE3、员工工作面谈的意义有哪些()(10分)A发现优秀人才、识别标杆员工B与下属建立良好的工作关系C共同面对问题、寻找对策,帮助员工成长D了解员工真实想法E反馈近期表现传达管理者期望正确答案:ABCDE4、员工工作面谈流程的面谈实施阶段包括哪些步骤()(10分)A营造融洽氛围B描述行为C听措施,适时反馈D达成共识正确答案:ABCD5、下列哪些做法可能会导致工作教导失败()(10分)A先造成学习者的紧张不安B教导位置不对C没有重点,前后顺序不清,一下子说太多或教太快D缺乏实作练习,缺少发问机会E主管不重视或未督导推动正确答案:ABCDE6、工作关系可以改善哪些问题()(10分)A员工离职率B同事关系C团组凝聚力D团队执行力正确答案:ABCD7、JI工作指导四阶段法如何检验成效()(10分)A安排开始具体工作B指定可以帮助学习者的人C经常不断的检查D鼓励学习者提出问题E逐渐减少指导的次数正确答案:ABCDE1、工作面谈是班组长需要具备的一种重要的正式沟通能力。
(10分)A正确B错误正确答案:正确2、JI工作指导四阶段法指的是学习准备、传授工作、尝试练习和检验成效。
(10分)A正确B错误正确答案:正确3、员工工作面谈流程的成效追踪阶段,需要从事项、频次、周期、结果四个方面进行追踪。
(10分)A正确B错误正确答案:正确。
T W I主要内容包括
T W I主要内容包括
TWI包括那三个内容
TWI主要内容包括:
工作教导(JI) ——使基层主管能够用有效的程序,清楚的教部属工作的方法,使部属很快的接受到正确、完整的技术或指令;
工作改善(JM)——使基层主管能用合理的程序,思考现场工作上的问题与缺失,并提出改进方案,提升工作的效率与效能;
工作关系(JR)——使基层主管平时与部属建立良好人际关系,部属发生人际或心理上的问题时,能冷静的分析,合情合理的解决。
工作安全(JS)——使基层主管学习如何使类似灾害事故绝不再犯的对策和方法。
第1 页共1 页。
TWI-JI工作指导训练(简版)
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现场的问题归类及解决方法
知识 技能 态度
指导的技能 待人的技能
人的问题
问题
现场主管
物的问题
布局 方法
改善的技能
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一线主管工作的知 识 (4) 改善的技能
(5) 指导的技能
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(1) 工作的知 识 在工作方面专有、特有的∶材料、
8
TWI二战五年在美国取得的显著绩效
1945年9月二战结束,TWI培训服务办公署共为 16,511个工厂培训了170多万人. 其功效为(600家企业的抽样统计): 利润提高------------25%以上 ; 废品减少------------55%; 产量增加------------86%; 劳动力节省---------88%; 培训时间缩短------100%; 满意度提高---------100%
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TWI-JI、JR、JM对日本的影响
JI工作指导-----一种全新的、可靠的训练方式,这 是战争期间失去大量技术工人的日本所需要的。 JR工作关系---一种基于人本主义的、渐进职场人 际关系。打破了日本传统的专制管理,有效化解了 劳资矛盾。 JM工作改善---它的改善和改善提案建议体系被人 们所推崇,成为精益生产、IE的支柱。
[TPS] 和[IE]中处处渗透着TWI的精神。 TWI是TPS和[IE]的基础。
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丰田与TWI
丰田是战后较早采用TWI的公司之一
解决劳资争端:1950 年,工会方面提出:摒弃以 往的封建思想方法(封建师徒制式的管理体系), 创立现代劳务管理体制。 强化现场管理:‚生产现场是一切工作的基点,而 现场管理人员则掌握着作为公司生命线的现场生杀 之大权,对他们进行训练是完成生产任务的关键。‛
TWI-JI工作指导训练(简版)
如何保证学员掌握所学知识与实践技能
实践操作与模拟演练
安排实践操作和模拟演练环节,让学员在实际操作中巩固 所学知识,提高技能水平。
定期考核与反馈
定期对学员进行考核,了解他们对知识的掌握情况,并及 时给予反馈和指导。
跟踪与评估
对学员的学习情况进行跟踪和评估,及时发现并解决他们 在学习中遇到的问题,确保他们能够真正掌握所学知识和 技能。
制定技能培训计划
根据员工需求和时间安排,制定合理的技能培训计划。
指导技能
通过实践操作、模拟演练、角色扮演等方式,指导员 工掌握关键技能。
培养解决问题的能力
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培养问题意识
引导员工发现问题、分析问题,培养其问题意识 和解决问题的能力。
分析问题原因
帮助员工分析问题产生的原因,寻找解决问题的 最佳方案。
20世纪50年代至60年代
TWI-JI工作指导训练逐渐得到广泛应用,成为许多企业培训新员工和 转岗员工的主要方法。
20世纪70年代至80年代
随着工业自动化的快速发展,TWI-JI工作指导训练逐渐扩展到其他领 域,如服务业和信息技术行业。
21世纪
TWI-JI工作指导训练继续发展和改进,适应不断变化的工作环境和需 求。
TWI-JI工作指导训练(简版
目录
• 简介 • TWI-JI工作指导训练的核心概念 • TWI-JI工作指导训练的实施步骤 • TWI-JI工作指导训练的常见问题与解决方案 • 案例分享
01
简介
什么是TWI-JI工作指导训练
TWI-JI工作指导训练是一种针对新员工和转岗员工的培训方法,旨在提高员工的技 术和操作技能,以及培养良好的工作习惯和安全意识。
背景介绍
某服务行业企业为了提升服务质 量,提高客户满意度,引入了 TWI-JI工作指导训练。
TWI-JI工作教导
TWI-JI工作教导1. 简介TWI-JI是一种经典的工作教导方法,旨在帮助员工提高工作效率、减少错误率,并增强团队合作能力。
本文将介绍TWI-JI的基本概念、实施步骤和应用场景,以帮助读者更好地理解并应用该方法。
2. TWI-JI的核心概念TWI-JI即“Training Within Industry - Job Instruction”,是在工业界广泛应用的一种培训方法。
其核心概念包括: - 任务分析:将工作任务分解成具体的步骤和要求,明确任务的完成标准。
- 直接指导:由经验丰富的员工指导新员工进行工作,通过亲身实践和示范帮助新员工掌握工作技能。
- 反馈和修正:及时反馈学员表现,发现问题并及时修正,确保员工持续改进和提高工作效率。
3. TWI-JI的实施步骤TWI-JI的实施步骤主要包括以下几个阶段: 1. 准备阶段:定义培训目标、制定培训计划,为员工提供必要的培训材料和设备。
2. 任务分析:将工作任务进行详细分解,确定每个步骤的要求和标准。
3. 直接指导:经验丰富的员工指导新员工进行工作,示范正确的操作方法,解答疑问并提供反馈。
4. 实践和反馈:让学员亲自实践工作任务,不断进行反馈和修正,帮助学员掌握技能。
5. 评估和改进:对学员的表现进行评估,发现问题并提出改进建议,持续改进工作教导方法。
4. TWI-JI的应用场景TWI-JI方法适用于各种类型的组织和行业,特别适合以下场景:- 生产制造业:帮助新员工快速掌握生产流程和操作技能,提高生产效率。
- 服务行业:提升员工对服务规范和客户需求的了解,提高服务质量和客户满意度。
- 医疗保健:培训医护人员掌握临床操作技能和标准流程,降低医疗差错率。
- 零售业:帮助销售人员提升产品知识和销售技巧,提高销售业绩和客户体验。
5. 结论TWI-JI工作教导是一种有效的培训方法,通过任务分析、直接指导和反馈修正等步骤,帮助员工快速掌握工作技能并提高工作效率。
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示 例
TWI-JI作业分解表
NO.:××× 作业:开纸箱 作业物:纸箱 工具与材料:纸箱、封箱器、胶纸
主要步骤
1、取纸箱 2、压摇盖 3、黏胶纸 4、切胶纸 5、压胶纸 拿底部短面
要点理由易于下一步操作 Nhomakorabea不会产生错位、剪刀差等 封箱后胶纸居中 封箱标准胶纸长度5-8cm 两端易翘起
先短后长,两个长摇盖对齐 用封箱器滚轮敲击纸箱短面中间位置 ①拉出胶纸长度比长摇盖长5-8cm ②垂直向下压封箱器切断胶纸 用手压胶纸两端
注重培训的班组
5 4 3 2 1
0
组长 骨干1 骨干2 熟手1 熟手2 员工1 员工2 新工1 新工2
既然培训对一个班组、集体那么重要,那么我们 要用什么样的方法进行培训呢?要怎样培训呢?
TWI-JI工作教导 专门解决如何培训的难题!
二、简介--什么是TWI
• TWI :Training Within Industry 即:贯穿工业中的训练或不脱产式的训练 • TWI,拥有70多年的发展历史,起源于二战 时期的美国,后发展于战后日本。 • 特征:①技能训练; ②以现场为中心; ③标准化; ④合理化和人性化; ⑤可复制性
(3)教育者有更充分的自信进行教育
(4)重要的教育内容将会强调提出,绝对不会遗漏
1.2 如何制定作业分解表 • 主要步骤:
• • • • 1)描述为动词+名词 2)是主要的程序 3)检查也算一个步骤 4)注意正确,简洁,恰 当 • 5)步骤在5步以上需分 开作业
要点:
关乎成败、安全、易做 1)从学习者角度出发 2)常识性内容不作为要点 3)要点在4点以上时需要 分开步骤 4)不要有抽象词(如准 确、精确、充分等) 5)采用括号备注 6)可配图
TWI — JI
工作教导
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请大家保持课堂纪律,将手机 关机或调至静音,如有重要电话 请移步走廊小声接听!谢谢!
一、班组长的责任
品质
效率
班组长
成本
交期
安全 士气
两种类型班组之间对比
不注重培训的班组
5
4 3 2 1 0 组长 骨干1 骨干2 熟手1 熟手2 员工1 员工2 新工1 新工2
两种类型班组之间对比
动作 动作+主要步骤 动作+步骤+要点 动作+步骤+要点+理由
第四阶段:检验阶段
• • • • • 1)布置工作任务 2)指定询问人 3)提醒自己会常来检查 4)鼓励他勇于提出问题或改善 5)逐渐减少检查频率
小结:
1. 准备阶段 1)放松心情 2)介绍工作内容 3)了解工作认识情况 4)说明工作重要性 5)调整正确的学习位置
备注:封箱器切刀锋利,注意不要伤手
活动1:
试做作业分解表
四、怎样进行TWI-JI工作教导
• 1、作业分解表 • 2、培训计划表 • 3、四阶段法
2、 培训计划表
制作人 日期 班组 作 业 编 号 生产 上的 变化
人事变动 工作情况 备注:1代表新手;2代表会做;3代表熟练;4代表精通;5代表精通且能教导他人。
• 1、作业分解表 • 2、培训计划表 • 3、四阶段法
3、四阶段法
1、准备阶段 2、传授阶段
工作教导 四阶段
4、检验阶段
3、试做阶段
四阶段法教导之前的准备
• • • • 培训计划表 作业分解表 准备所需物品 整理工作场所
第一阶段:准备阶段
• • • • • 1)放松心情 2)介绍工作内容 3)了解工作认识情况 4)说明工作重要性 5)调整正确的学习位置
三、TWI组成
• TWI内容分为四个部分:
JI Job-Instruction 工作教导
JI Job-Instruction 工作教导
TWI
JM Job-Methods 工作改善 JR Job-Relation 工作关系
JS Job-Safety 工作安全
四、TWI-JI工作教导
“两表一方法”:
3
7下属工作情况 及培训日期
5 生 产 变 化
6人事变动
备注:1代表新手;2代表会做;3代表熟练;4代表精通;5代表精通且能教导他人。
示例:
制作人:张三 日期:20160601 班组:XXX 工序一 作业 编号 00X 李 四 5 王 五 4 马 六 3 赵 七 3
2 15/6
钱 八 2
新 工
1 8/6 1 15/6 1 22/6
活动3:
试用四阶段法教导一名员工
五、课程回顾
作业分解表
TWI-JI
TWI-JM
培训计划表 四阶段法
TWI
TWI-JR
准 备 阶 段
传 授 阶 段
试 做 阶 段
检 验 阶 段
TWI-JS
结束语:
没有不合格的学员, 只有不称职的教练!
员工没有学好、做好, 是我们没有教好、管理好!
2.传授阶段
1)边做边讲步骤 2)边做边讲步骤和要点 ⑶ 边做边讲步骤、要点、理由 ⑷ 还有什么问题吗
工作教导
3.试做阶段
1)试做一遍 2)边做边讲步骤 3)边做边讲步骤和要点 4)边做边讲步骤、要点、理由 直到学会为止 ⑴ ⑵ ⑶ ⑷ ⑸
4.检验阶段
让学习者开始工作 指定协助人员 常常检查 鼓励发问 逐渐减少指导
生产上的 变化
工序二
工序三 工序四
00Y
00Z 0XY
4
4 5
3
5 4
3
3
2 15/6
2
2 2
7月1日后需3人
3 3
1
人事变动 工作情况
6月20 日离职
6月1日 入职
备注:1代表新手;2代表会做;3代表熟练;4代表精通;5代表精通且能教导他人。
活动2:
试做培训计划表
休息
十五分钟!
四、怎样进行TWI-JI工作教导
• 1、作业分解表 • 2、培训计划表 • 3、四阶段法
1、 作业分解表
TWI-JI作业分解表
NO.: 作业: 作业物: 工具与材料:
主要步骤
1、 2、 3、 4、 备注:
要点
理由
1.1 制作作业分解表的意义
指导者在开始教育之前,自己先把培训的内容进行条理 性的分解/掌握,如果未能把条理整理清晰,就很难保证培训 的有效性 对作业内容进行分解.可以达到以下的效果: (1)条理顺序明确,容易理解 (2)不会造成浪费
第二阶段:传授阶段
• • • • 1)第一遍做给他看 动作+主要步骤 2)第二遍做给他看 动作+步骤+要点 3)第三遍做给他看 动作+步骤+要点+理由 4)确认是否还有问题
• 要点:1)顺序明确 2)条理清晰 3)注意停顿
第三阶段:试做阶段
• • • • 1)第一遍让他做: 2)第二遍让他做: 3)第三遍让他做: 4)第四遍让他做: 直到学会为止!
2.1 培训计划表的目的
在开始作业者前,如果没有充分的计划和准备,很 难保证教育的效果, 往往也是造成人为错误的原因.
制作培训计划表能清楚的知道: 训练谁 针对何种作业 在何时之前
1
2.2 如何制作培训计划表
制作人 日期 班组 作 业 编 号
4下属名称
生产 上的 变化
2 作 业 内 容
人事变动 工作情况