如何让三无人员救助流程更畅通
民政部工作人员如何做好社会救助工作
民政部工作人员如何做好社会救助工作社会救助是一项重要的工作，旨在帮助社会上的弱势群体，提供必要的援助和支持。
作为民政部的工作人员，我们有责任确保社会救助工作的有效实施。
下面就是几个方面的建议，以指导我们如何做好社会救助工作。
一、加强案件调查和信息核实在进行社会救助工作之前，我们需要进行详细的案件调查和信息核实。
这包括对申请人的家庭背景、经济状况和困难原因进行全面了解，以确保援助真正发到需要帮助的人手中。
同时，对申请人提供的材料进行仔细审查，核实其真实性和准确性，以避免信息误导和滥用援助。
二、制定科学的援助标准和政策在进行社会救助时，我们需要制定科学的援助标准和政策，以确保资源的合理分配和最大程度地满足帮助对象的需求。
这涉及到确定援助的范围、金额、援助期限等具体细则，同时还要考虑到社会发展和经济状况的变化，不断进行调整和完善。
三、加强沟通与合作社会救助工作需要不同部门的协同合作，因此，作为民政部工作人员，我们需要加强与相关部门的沟通与合作。
与当地公安、民政等部门建立信息共享机制，及时了解帮助对象的最新情况，以做出更加准确和及时的援助决策。
与社会组织和慈善机构合作，共同发掘和利用社会资源，促进更多力量参与到社会救助工作中。
四、加强援助对象的心理疏导和精神慰藉社会救助对象往往面临着各种困难和压力，作为民政部的工作人员，我们不仅要给予他们物质援助，还应该提供心理疏导和精神慰藉。
通过与他们的交流和倾听，理解他们的需求和困扰，给予他们安慰和支持，帮助他们走出困境，重新拥有生活的信心和希望。
五、加强援助工作的监督和评估为了保证社会救助工作的质量和效果，我们需要加强对援助工作的监督和评估。
建立健全的工作考核机制，对工作人员的表现进行评估，及时发现问题并进行纠正。
同时，还要建立反馈机制，接受帮助对象和社会各界的意见和建议，不断改进和提高社会救助工作的水平。
六、加强自身素质和专业知识的提升作为民政部的工作人员，我们需要不断提升自身的素质和专业知识，以更好地开展社会救助工作。
优化社会救助服务机制的实施方案
优化社会救助服务机制的实施方案优化社会救助服务机制的实施方案1. 引言随着社会进步和发展，社会救助的需求越来越大。
然而，当前社会救助服务机制仍然存在一些问题，如覆盖范围不广、管理不完善等。
因此，为了提高社会救助的效果并确保需要帮助的群体得到及时、有效的支持，我们需要优化社会救助服务机制，下面将提出一些具体的实施方案。
2. 扩大覆盖范围由于现行的社会救助标准过于严苛，导致很多真正需要救助的人无法得到帮助。
因此，首先需要扩大覆盖范围，确保真正需要的人都能够得到帮助。
具体而言，可以通过以下措施来实现：- 提高救助标准：根据物价上涨和经济发展水平等情况，适当提高救助标准，确保救助标准与现实情况相符。
- 调整救助范围：将社会救助的范围扩大到更多的困难群体，如失业人员、残疾人、低收入家庭等。
同时，要注重对特殊群体的关注，如儿童、老年人、农民工等。
3. 完善管理机制目前，社会救助服务机构的管理相对混乱，导致资源浪费和低效率。
因此，我们需要完善社会救助管理机制，具体措施如下：- 建立统一的救助申请和审核机制：制定明确的救助申请流程和标准，并建立统一的救助申请和审核平台。
这样可以确保救助资源的合理分配和使用。
- 加强监管和评估：加强对社会救助服务机构的监管和评估，确保资源的合理分配和使用，同时提高服务质量。
4. 加强宣传和引导有很多人不了解社会救助的政策和程序，也不知道如何申请救助。
因此，我们需要加强宣传和引导工作，具体措施如下：- 通过传统媒体和新媒体渠道宣传社会救助政策和程序，让更多的人了解并参与其中。
- 建立社会救助服务机构的官方网站和热线电话，在线提供救助申请指导和咨询服务。
- 加大对社会救助服务机构工作人员的培训力度，提高他们的服务意识和专业水平，确保能够为群众提供准确和及时的帮助。
5. 加强资金保障社会救助涉及到大量的资金投入，因此需要加强资金的保障和管理，具体措施如下：- 加大政府对社会救助的财政投入，确保救助经费的充足。
“三无”患者救治管理办法(试行)(2015最新)
120 急救中心送诊信息
急救人员 姓名医生 和司机
120 到 达现场 时间
患者发 病地点
120 急救 医生初步
诊断
接诊 时间
接诊信息
接诊科 室和医 师姓名
接诊时患者生命体征、基本病 情
转 归
费用
患者信息
出警信息
姓名、性别、
年龄
出警
家庭住址 派出所
家属电话
警员姓 名
联系电 话
总值班 或医务 人员签
名
2
“三无”患者的救治管理办法（试行）
“三无”患者的存在是当前社会的普遍现象，解决好“三无” 患者的医疗救治问题是公立医院的基本职能，此类患者多数为病 情严重，需立即进行救治。为做好“三无”患者的救治工作特制定 本办法。
一、“三无”患者定义 1、“三无”患者是指：无身份（姓名和居住地）、无家属或单 位、无经济来源的患者（主要包括以下三类：一是流落街头的盲 流、乞丐、智障患者、精神患者等；二是群众拨打 120 急救电话 的突发急症的患者；三是交通事故中受伤的患者）。 2、“三无”患者多数为交通事故受伤人员以及外来人员，无法 定监护人、无经济来源、无家可归的人，或无能力解决自己的医 疗及食宿费用、无亲友供养、又无法享受城市最低生活保障或农 村“五保”供养的城乡流浪乞讨人员等。 二、“三无”患者救治 1、医院无条件接受“三无”患者，任何科室及个人不得以任何 理由拒绝救治“三无”患者，并给予适当诊治，收治原则上实行专 科收治，各临床科室不得推诿，保障“三无”患者的基本人权和基 本医疗。 2、病情危重的“三无”患者大多丧失语言表达能力，且无知情 的陪护人员，因此，急诊科或接诊科室医护人员更要提高自己的 责任心，严密观察患者病情，特别要高度重视患者的意识状态和
“三无”患者救治工作规定
“三无”患者救治工作规定
为做好“三无”（即无证件、无家属、无钱）患者的医疗救护工作，加强“三无”患者的救治管理，规定如下：
1、市120急救指挥中心调派区域内急救站的救护车对“三无”患者进行救治，因特殊情况或该区域急救站无救护车时，可调派附近区域的救护车进行救治。
2、院前急救人员应及时抢救“三无”患者，并严格按照救就急、就近的原则，“三无人员”如一般疾病送往救助站定点急救站（市中医院），如病情较重、情况危急首诊急救站应先抢救病人，待病情稳定后在送至定点医院；如遇重大传染疾病病应送至（市中心医院）；如遇精神病患者未合并其他危及生命的患者应送精神病医院；任何急救站不得推诿、延误救治、拒接“三无”病人。
3、各医疗机构无条件接受120指派的“三无”患者，并及时报告当地派出所。
医院应根据患者的病情积极组织救治。
4、有下列行为之一的，由卫生行政部门依据有关规定予以通报批评、情节严重造成后果的将依法进行处罚。
（1）市120急救指挥中心无正当理由调派求救区域外的急救站出车对“三无”患者进行救治的。
（2）不听从120指挥中心的指挥、拒绝出车救治“三无”患者的。
（3）不遵守“救急就近”原则，无正当理由将“三无”患者转送其他区域医院救治的。
（4）急救站推诿“三无”患者，无理由接收“三无”患者的；或者不及时救治“三无”患者，延误抢救治疗的。
5、各急救站和救治医院应认真填写“三无”患者情况报告表，定期报市急救指挥中心，由市急救指挥中心上报市卫生局。
优化社会救助服务流程
优化社会救助服务流程社会救助是一项重要的社会保障制度，旨在帮助困难群体解决生活中的困难和问题。
然而，在实际操作中，我们也经常会遇到一些问题，如信息不畅通、审批流程繁琐等，这些问题影响了救助效率和质量。
为了提高社会救助服务的质量和效率，我们需要优化社会救助服务流程。
一、优化信息收集和管理流程社会救助服务的第一步是收集申请人的基本信息，其中包括身份证明、家庭状况等。
这些信息在流程中非常重要，因此，我们可以采用电子化的方式来收集和管理这些信息。
通过建立一个统一的数据库，可以方便工作人员快速查阅相关信息，减少信息的重复收集和录入。
同时，保护好个人信息的安全和隐私也是十分重要的，我们可以采取严格的权限管理和数据加密措施，确保信息的安全性和保密性。
二、简化审批流程社会救助的审批流程通常需要经过多个部门或层级的审批，这不仅费时费力，还容易导致流程拖延和出现问题。
为了简化审批流程，我们可以采取以下措施：1. 设立专门的救助服务中心，负责统筹协调各个部门之间的协作和沟通，减少审批环节和时间。
2. 开展跨部门的协同办公，通过信息共享和协同处理，减少重复办理和沟通的次数。
3. 制定明确的办理时限，对救助申请进行限时审批，确保救助服务的及时性和效率。
三、完善服务标准和流程社会救助服务不仅需要高效，还需要贴近实际需求和细致入微。
为了达到这一目标，我们可以采取以下措施：1. 完善救助服务的标准和指引，明确救助范围、条件和标准，使申请人了解救助政策和流程。
2. 设立专门的热线或咨询平台，为申请人提供咨询和解答，帮助他们了解救助政策并准确填写申请表格。
3. 提供多样化的救助服务方式，如提供现金救助、发放救助物资等，以满足不同申请人的实际需求。
四、加强监督和评估为了确保社会救助服务的质量和效果，我们需要加强监督和评估。
可以采取以下措施：1. 建立健全的监督制度，加强对社会救助服务工作的监督和检查，及时发现和纠正问题。
2. 开展定期的效果评估，了解救助政策的实施效果和满意度，为下一步改进工作提供依据。
急诊科三无人员急救应急处置方案
“三无”人员急救应急处置方案
“三无”人员是指无身份住址、无经济能力、无亲属朋友的患者。
为了从容应对“三无”人员的救治，使“三无”人员能得到及时、合理的救治，制订本应急预案：
1、牢记医院的办院宗旨和医护人员的职业信念，对“三无”人员的
救治要一视同仁。
2、急诊科接诊“三无”人员后的救治工作流程图：
医护人员接诊“三无”人员
按其他病人同等对待，
进行规范的急诊急救处置，生命征不稳定者马上抢救
报告科主任、院总值班/医务部长
及时办理必须的诊疗手续或住院手续，以便进一步诊疗
同时想方设法与患者家属、亲戚、朋友联系
达到出院标准者，经医务部批准，出院回家
达到出院标准者，经医务部批准，遣送南宁市收容所
住院或留观治疗。
三无人员救治的具体流程
三无人员救治的具体流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!三无人员救治具体流程：1. 发现和报案，发现三无人员时，应立即拨打120急救电话或向公安机关、民政部门报告情况。
流浪人员救助存在的问题和建议
流浪人员是社会中的弱势群体，他们在生活中面临诸多困难和挑战。
针对流浪人员救助存在的问题，本文将从多个方面进行分析，并提出一些建议。
一、存在的问题1. 流浪人员收容困难目前我国各地的收容站点数量较少，且往往条件简陋，无法满足流浪人员的基本需求。
一些地方的收容站点管理混乱，存在违规收费、虐待等现象。
2. 心理需求无法满足流浪人员由于长期生活在边缘状态，往往面临心理问题和社会融入困难。
但目前社会对流浪人员的心理辅导和帮助较少，导致他们的心理需求得不到有效满足。
3. 就业和再就业困难流浪人员往往没能力和技能，再加上社会对他们的歧视，导致他们面临就业和再就业的困难。
目前的相关政策和帮扶措施也未能有效解决这一问题。
二、建议1. 增加收容站点数量和改善条件政府和社会各界应加大对收容站点的投入，增加其数量，并改善条件，提供充足的床位、温暖的饭菜和基本的生活用品，确保流浪人员的基本生活需求。
2. 加强管理和监管对收容站点的管理应加强监督和检查，严格禁止违规收费、虐待等行为，确保流浪人员在收容站点得到健康、安全的生活环境。
3. 加强心理辅导和帮助政府可以设立专门的心理辅导机构或部门，通过专业人员对流浪人员进行心理辅导和帮助，帮助他们摆脱心理困扰，重建自信，融入社会。
4. 提供职业培训和帮助政府可以通过举办职业培训班、提供就业指导等方式，帮助流浪人员获取一定的技能和知识，增加他们的就业机会，让他们重新融入社会。
5. 加强宣传教育社会应加强对流浪人员的宣传教育，呼吁社会各界关爱他们，减少歧视，营造一个更加包容和温暖的社会环境。
通过以上建议，希望能够引起社会各界对流浪人员问题的重视，并推动相关部门对流浪人员救助工作的改进和完善，让更多的流浪人员能够得到应有的关爱和帮助。
流浪人员问题是一个社会性问题，需要政府和社会各界的共同努力来解决。
除了上文提到的收容、心理、就业等方面的问题和建议之外，我们还应该从更多的角度出发，全面解决流浪人员的困境和问题。
三无患者流程.
我院“三无” 病人的处理流程一、“三无”及其他特殊情况病人界定1、“三无”病人系指无姓名(不知姓名、无住址、无家属、无治疗经费的社会流浪乞讨病人;2、特殊情况病人系指在各种突发事件中受伤、中毒、或突发疾病等,神志清醒,虽能简单叙述姓名、家庭住址、工作单位等,但暂无资金、无家属或陪人,或有陪人暂无资金的急危重病人。
二、处理原则对“三无” 及其他特殊情况病人, 接诊科室、收治科室要以高度责任感或救死扶伤的人道主义精神, 遵循先抢救后款项并登记的原则, 及时向医务科或总值班人员汇报, 任何人不得以任何理由延误病人抢救。
三、处理程序1、鉴别“三无” 及其他特殊情况病人:急救中心接诊人员在接诊过程中首先确定病人是否为“三无”及其他特殊情况病人;2、病情较轻“三无”及其他特殊情况病人的救治:对于病情较轻,无生命危险,生命体征暂无严重后果者, 由接诊医师进行必要的临时处理并询问其姓名、住址、联系电话或单位,并报告医务科或总值班室(夜间或休息日 ,由医务科或总值班室通知其家属或单位患者病情并及时来际办理相关手续,做好记录。
联系不到家属的,报告保卫科查找。
3、病情危重“三无”及其他特殊情况病人的救治:接诊医护人员先进行紧急救治并询问其姓名、住址、联系电话或单位,并报告医务科或总值班室(夜间或休息日 ,由医务科或总值班室通知其家属或单位患者病情并及时来院办理相关手续, 做好记录。
需紧急做检查的, 务必保持急救绿色通道畅通无阻, 接诊医师在相关检查单上注明“三无急” 并签字后, 由急救中心护士站加盖“三无病人检查专用章” 登记后即可做相关检查。
急救中心护士站应在 10分钟内报告医务科(夜间报告总值班。
是否入院报医务科批准,入院后急需手术者, 科室内两名主治医师签字后可直接实施手术,同时报告医务科(夜间报告总值班 ,医务科 (夜间报告总值班及时向分管业务院长汇报。
涉及传染病、中毒或其他不明原因死亡的病人,应及时通过医院感染管理科。
医院处理“三无”人员工作规范
医院处理“三无”人员工作规范1.0 目的为贯彻落实《城市生活无着流浪乞讨人员救助管理办法》，医院发扬人道主义精神，明确对“三无人员”（无身份证、无家属或单位、无经济来源）进行规范救治与处理。
2.0 适用范围适用于全院各护理单元。
3.0工作规范3.1急诊救治3.1.1“三无”人员来急诊就诊时，由分诊护士按照《深圳市直属医院急诊预检分诊指南》对患者进行分诊，执行先抢救后付费制度。
3.1.2分诊台护士通知医务科/总值班给予备案，并通知保卫科联系家属。
3.1.3病情属于 I、II 级的直接进入红区抢救室先抢救，III、IV 级患者进入相应分区候诊救治；对于病情严重需要住院者，予入住相应专科治疗。
3.1.4精神病患者送市精神病医院，如诊断不明确，请院内专家会诊确诊后再送市精神病医院。
3.1.5传染病患者检查确诊后送传染病医院。
3.1.6必须在医院观察治疗者，以收急诊科治疗为主，需专科特殊治疗者收入专科治疗。
3.2 住院治疗3.2.1参照急诊“三无”人员管理规定进行处理。
3.2.2严格掌握用药及检查指征，特殊用药、大型检查请行政总值班签字。
3.3无论急诊留观还是收入专科治疗均需填写《特殊病人欠费录入申请单》，请行政总值班签字。
3.4患者病情稳定，治疗结束后无危重病、传染病及精神病的流浪乞讨人员送救助站。
3.5“三无”人员送救助站前填写城市生活无着的流浪乞讨人员医疗救助登记表，并请市救助站接收经手人签字。
3.6“三无”患者送市精神病院、传染病医院，请接受医院方在病历上签字。
3.7“三无”人员产生的所有费用均由医院承担，不得因为费用原因耽误患者救治。
三无人员处理流程
报告相关部门，报110，由其负责寻找家属，联系殡仪馆，保存尸体，转交遗物后按常规处理。
开通急救绿色通道抢救， 报告行政总值，联系派出所、民政部门寻找、联系家属，必要时报告医务科解决救治过程中人财物问题。保管其物品。
进行基本检查，基本医疗及护理，奉献爱心，积极寻找家属，联系相关部门：民政局或派出所及当地政府。
第8页/共13页
讨论
救治三无人员时医院面临的问题诊治的困难性 医学与社会伦理的矛盾 经济效益与社会效医院拍照留底惹争议。青岛市一家医院为防止“三无” 急病患者逃费，对其拍照留底以作 讨费证据。此举引来社会各界的争议，建立完备的公民紧急医疗 救助体系成为人们关注焦点“三无”急病患者逃费，医院无奈拍照留底 拍照留底不利于建立和谐医患关系 完善紧急医疗救助体系，让社会道义和经济 利益不再冲突 建立紧急医疗救助保障基金，通过各级财政 拨款、社会各界捐助、发行彩票等多种渠 道筹集资金，并纳入社会保障基金财政专 项，以保证紧急医疗救助的资费来源
何谓三无病人
“三无”病人即为在就诊时无姓名(不知姓名)、无家属、无治疗经费的病人。 此类病人多为急危重症病人,需采取及时有效的急救措施,若处理不当,就有可能直接导致病人死亡,会给病人、家属、医院带来一系列的严重后果,如医疗纠纷、法律纠纷、经济纠纷等,而且会直接影响医院和急诊科正常的医疗工作,进而还可影响医院的声誉及社会效益,这也一直是医院、急诊科和病房医护人员较棘手的难题。对此,我们高度重视,需要制定一系列积极有效的措施,来取得病人及社会的认可。
第7页/共13页
处理流程：
二、特殊病人处理：2、符合下列之一救助条件者由救助站救助（1）流浪乞讨的无法定监护人在场的未成年人 （2）流浪乞讨的老年人、残疾人和行动不便者（3）流浪乞讨的危重病人、精神病人和传染病人（4）因财物被抢、被盗、被骗或丢失而在本市流 浪乞讨的人员。注：可由民政部门联系救助站。
三无人员动态管理制度及流程
一、目的为规范三无人员管理，保障其基本生活权益，维护社会和谐稳定，制定本制度及流程。
二、适用范围本制度及流程适用于我单位对无身份、无家属或单位、无经济来源（以下简称“三无”人员）的管理和服务。
三、管理原则1.人道主义原则：尊重三无人员的人格尊严，保障其基本生活权益。
2.分类管理原则：根据三无人员的健康状况、生活状况等，实施分类管理。
3.动态管理原则：根据三无人员的变化情况，及时调整管理措施。
四、管理流程1.接收与登记（1）接到三无人员求助后，工作人员应热情接待，了解其基本情况。
（2）对三无人员进行身份核实，确认其为“三无”人员后，填写《三无人员登记表》。
2.分类管理（1）对无危重病、传染病及精神病的流浪乞讨人员，送至救助站。
（2）对精神病病人，送至市精神病医院，如诊断不明确，请杨启主任会诊确诊后再送市精神病医院。
（3）对传染病病人，检查确诊后送传染病医院。
3.观察治疗（1）必须在医院观察治疗者，以收急诊科治疗为主，需专科特殊治疗者收入专科治疗。
（2）治疗结束后，送至救助站。
4.费用结算（1）无论急诊留观还是收入专科治疗，均需填写特殊病人欠费录入申请单，请主管院长、结算室主任签字。
（2）严格掌握用药及检查指征，特殊用药、大型检查请主管院长签字。
（3）三无人员产生的所有费用均由医院承担，不得因为费用原因耽误病人抢救治疗。
5.送至救助站（1）三无人员送至救助站前，填写《城市生活无着的流浪乞讨人员医疗救助登记表》，并请市救助站接收经手人签字。
（2）三无病人送至市精神病院、传染病医院，请接受医院方在病历上签字。
五、监督与考核1.定期对三无人员管理情况进行检查，确保制度及流程落实到位。
2.对违反制度及流程的行为，依法依规进行处理。
3.对工作表现突出的个人和集体给予表彰和奖励。
六、附则1.本制度及流程自发布之日起实施。
2.本制度及流程由我单位负责解释。
3.本制度及流程如有未尽事宜，由我单位根据实际情况予以补充和完善。
三无病人处理流程
三无病人处理流程
首先，对于三无病人的接待工作，医院应当建立专门的接待窗口或者专人负责，接待窗口应当配备相应的工作人员，他们需要具备较强的沟通能力和责任心，能够妥善处理各类突发情况。
在接待窗口，医院应当制定详细的登记流程，包括基本信息登记、病情描述、病史了解等，以便更好地了解病人的情况。
其次，对于三无病人的诊疗工作，医院应当建立一套规范的诊疗流程。
对于无名无卡的病人，医院可以采取先行治疗的方式，即在保障病人生命安全的前提下，为其进行紧急治疗。
同时，医院应当通过各种途径积极寻找病人的身份信息和医保信息，以便后续的结算和跟踪治疗。
对于无人情的病人，医院应当加强沟通，尽量了解病人的家庭情况和社会关系，以便更好地为其提供精准的医疗服务。
最后，对于三无病人的结算工作，医院应当建立完善的结算机制。
对于无名无卡的病人，医院可以采取先行治疗后补办手续的方式，即在保障病人生命安全的前提下，为其进行紧急治疗，待病人身份信息和医保信息确认后再进行结算。
对于无人情的病人，医院应当根据病人的实际情况，合理确定医疗费用，并给予适当的减免
或补助。
总之，三无病人处理流程的建立对于医院的管理和服务水平提出了更高的要求。
医院应当在接待、诊疗、结算等方面建立科学合理的流程和机制，以便更好地为三无病人提供医疗服务，同时保障医院的正常运转和医疗秩序。
希望各位医务工作者能够认真贯彻执行，为三无病人提供更好的医疗服务，为医院的发展和稳定做出应有的贡献。
三无人员处理流程
contents
目录
• 引言 • 三无人员定义及现状 • 三无人员处理流程 • 案例分析 • 总结与展望
01 引言
主题简介
三无人员是指无家可归、无生活来源、 无法定赡养人或监护人的弱势群体。
处理三无人员问题需要政府、社会和 个人的共同努力，以确保他们的基本 生活权益得到保障。
目的和意义
国际交流与合作
积极参与国际交流与合作，借鉴国外先 进的三无人员处理经验和方法，推动我 国三无人员处理工作的创新和发展。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
核实与评估
01
核实身份
通过公安、民政等部门核实三无 人员的身份信息，确保其身份真 实可靠。
评估状况
02
03
制定方案
对三无人员的身体状况、生活需 求、精神状态等进行全面评估， 以便为其提供合适的救助措施。
根据评估结果，制定个性化的救 助方案，明确救助措施和救助责 任人。
处理与安置
提供基本生活保障
为三无人员提供基本的生活保障，如提供食物、衣物、住所等。
治理难度
三无人员的成因复杂，涉及社会、经济、文 化等多方面因素，治理难度较大。
03 三无人员处理流程
发现与报告
发现途径
通过社区工作者、志愿者、居民等途径发现三无人员。
报告内容
详细记录三无人员的姓名、年龄、身体状况、家庭情况等信 息，并第一时间上报给相关部门。
保密措施
确保三无人员的个人信息不被泄露，保护其隐私权。
题长期得不到解决。
A
B
C
D
适用范围
该案例适用于需要吸取教训、改进处理方 式的地区。
失败关键
急诊医学科三级医院等级检查制度流程机制预案职责
1.3.4.1.b.1 .多发伤、复合伤、疑难病例的抢救治疗多部门、多科室协调机制一、在内蒙古林业总医院的领导下，成立严重多发伤、复合伤、疑难病例院内多部门、多科室急救治协调领导小组。
组长由医院院长担任，副组长由副院长担任，领导小组成员由医务、护理、院感办、药剂、设备、总务及各临床、医技科室主任担任。
领导小组负责协调、指挥、决策，组织医疗救护，协调抢救设备、药品、救护人员的调配，紧急情况下向上级有关部门汇报请求支援，负责信息发布及秩序维护和后勤保障。
二、专业分组及职责：领导小组下设四个专业组，分别负责以下具体工作：（1）协调督导组：分管医疗、护理业务副院长牵头，由医务部、院办、护理部负责人组成。
主要职责：负责全院应急人员的调配；对外协调，组织院内、院外专家会诊，负责各项规章制度及应急预案执行情况的检查、督导。
（2）医疗护理组：分管医疗、护理业务副院长牵头，由医务部、护理部、各临床科室主任及护士长组成。
主要职责：负责多发伤、复合伤、疑难病例抢救的组织实施、转诊，对危重伤员进行及时有效的抢救及手术。
（3）感染管理及疫情信息组：分管院感、公共卫生的副院长牵头，由护理部、感控部负责人组成。
主要职责：负责院内感染管理及疫情上报；（4）后勤保障组：分管后勤、保卫、药械的副院长牵头，由后勤服务部、保卫科、临床药学部及采购供应部负责人组成。
主要职责：后勤服务部负责各种后勤物质及防护用品的供应及其它后勤保障工作；临床药学部、采购供应部负责各种急救所需的医疗器械及急救药品的供应；保卫科负责院内安全保卫工作。
在抢救工作的过程中保障医院的工作秩序，保障工作人员及医院的人身及财产安全。
1.3.4.1.B.2.“绿色通道”病情分级相关规定一、目的高效、合理的对急诊病人进行分流，合理运用急诊医疗资源，使病人在合适的时间去合适的区域获得恰当的诊疗。
二、分级依据（一）急诊病人病情的严重程度：决定病人就诊及处置的优先次序。
（二）急诊病人占用急诊医疗资源多少：急诊病人病情分级不仅仅是给病人排序，而是要分流病人，要考虑到安置病人需要哪些急诊医疗资源，使病人在合适的时间去合适的区域获得恰当的诊疗。
三无患者接诊应急预案模板
一、目的为保障医院急诊科对“三无”患者（无生活来源、无劳动能力、无法定赡养人）的及时、有效、安全接诊，确保患者生命安全，制定本预案。
二、适用范围本预案适用于医院急诊科接诊的“三无”患者。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部：由急诊科主任担任总指挥，负责组织、协调、指挥整个接诊过程。
2. 接诊小组：由急诊科医护人员组成，负责患者的接诊、救治、护理等工作。
3. 后勤保障组：负责患者的转运、生活物资供应、消毒隔离等工作。
4. 信息联络组：负责与医院相关部门、患者家属、社区等沟通协调。
四、接诊流程1. 接诊发现：接诊小组接到“三无”患者后，应立即向应急指挥部报告，并迅速进行初步评估。
2. 病情评估：接诊小组应迅速对患者进行生命体征、病情状况的评估，并根据评估结果采取相应的救治措施。
3. 救治措施：- 对病情危重者，应立即进行抢救；- 对病情稳定者，应进行初步治疗和护理；- 对病情不明确者，应进行必要的检查，明确诊断后进行治疗。
4. 身份识别：接诊小组应积极寻找患者的身份信息，如身份证、医保卡等，若无法找到，应及时报告应急指挥部。
5. 生活物资供应：后勤保障组应根据患者实际情况，提供必要的生活物资，如食物、衣物、洗漱用品等。
6. 消毒隔离：接诊小组应对患者及所在区域进行消毒隔离，防止交叉感染。
7. 信息上报：接诊小组应及时将患者情况上报应急指挥部，并按要求向医院相关部门、患者家属、社区等通报。
五、应急响应1. 启动应急预案：接诊小组在接诊“三无”患者时，应立即启动本预案。
2. 应急指挥：应急指挥部应迅速组织相关人员参与接诊工作，确保患者得到及时救治。
3. 信息沟通：应急指挥部应加强与相关部门、患者家属、社区等的沟通协调，确保信息畅通。
4. 善后处理：接诊小组应做好患者的善后处理工作，如联系家属、办理出院手续等。
六、保障措施1. 人员培训：定期对医护人员进行应急接诊培训，提高其应对能力。
2. 物资储备：储备必要的医疗、生活物资，确保应急需求。
三无人员救治制度
重庆医科大学隶属第二医院“三无”患者救治工作制度一、“三无”患者见解“三无”患者即无身份（姓名和居住地）、无家眷或单位、无经济根源的患者。
主要包括以下三类：① 流浪街头的盲流、乞丐、智障病人、精神病人等②公众拨打 120 抢救电话的突焦虑症的病人③ 交通事故中受伤的病人二、“三无”患者救治原则院前抢救中碰到“三无”患者，应严格依照就急、就近原则，立刻将“三无”患者转送至医院进行救治。
接诊科室和医务人员要无条件实时进行积极救治；无正当原因，不得拒绝患者的救治，确实保障“三无”患者的基自己权和基本医疗。
三、“三无”患者救治流程1.接诊“三无”患者后，科室医师在积极救治的同时，应向上级部门报告并协助检查认识病员基本信息，如身份、通讯联系方式、家庭地点、闯事车主或交通事故办理单位及基本病情等。
2.对病情危重的“三无”患者应立刻开通“绿色通道” ，保障患者生命安全。
如有必要立刻进行有创操作、检查、手术等需要病人和家眷签字的，在请示上级部门后进行。
3.对确需住院治疗的“三无”患者，向医务处报告，由医务处人员签字后办理住院手续，并依照患者病情收住相应科室。
临床各科室需无条件接受符合本科室疾病救治范围的“三无”患者，并依照患者病情积极组织救治。
4.“三无”患者救治无效后死亡的，尸体暂时寄存太平间，并通知医务处、捍卫科，由捍卫科联系派出所等相关部门进行后续办理。
5.“三无”患者经诊治病情好转，并符合“三无”人员社区营救情况的，由急诊科将患者送至大溪沟区四院进行后续治疗和办理。
四、有以下行为之一的，由卫生行政部门依照相关规定予以通知责怪，情节严重造成结果的将依法进行处分。
①市“120”中心无正当原因差遣求救地区外的抢救车救治“三无”患者的。
②不遵照“120”调动中心的指挥，拒绝出车救治“三无”患者的。
③ 不遵守“就急就近”原则，无正当原因将患者转送到其他地区救治的。
④ 医院推诿“三无”患者，无原因拒绝接收“三无”患者的；也许不实时救治“三无”患者，延缓抢救治疗的。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
如何让三无人员救助流程更畅通
自2010年以来，龙岗区人民医院陆续收到由救助站、街道办、城管以及公安送来的大量流浪乞讨人员，而这类人员一般也是“三无”人员，即无钱、无家属、无固定居住地址的患者。
“三无”人员通常有以下几种类型：1、常规意义上的流浪乞讨人员2、意外伤害，暂时联系不到家属、讲不出或者不想讲出家属联系方式的患者3、由于经济困难等原因被家属抛弃的患者。
在2012年以后，龙岗区人民医院则成为了龙岗区的三无人员定点医院，三无患者数量日益增长。
在救助站、街道办、公安、派出所、医院以及驻医院社工的共同协作与努力下，三无人员的救治工作取得了重大成效，为保障受助人员的基本权益，维护市容整洁，维护社会的和谐与稳定做出了重大贡献。
尽管对三无人员的救助已经走上了规范化、法制化的道路，但在三无人员的救助工作中暴露出的诸多问题仍是不容忽视的，如救助的流程不够畅通、不够规范，存在医护人员将三无人员信息漏送的现象；各救助方存在互相推诿的现象，公安部门的人员在将三无人员送到医院后不配合医院和医务社会工作者的工作，对三无人员不管不顾，在对三无人员的身份信息及其他信息的调查方面不作为；三无人员的医疗费用问题、住院饮食和照顾问题、压床问题以及出院后的安置问题等。
这些问题都阻碍着三无人员的救治工作，造成时间和医疗资源的浪费，也增加了医院的医护人员和医务社会工作者不必要的负担，造成人力资源的浪费。
那么，如何明确各救助方的责任，以使救助流程更加流畅、规范，以解决这一系列的问题，实现对三无人员的高质量高效率的救助，以真正的维护三无人员的基本权益，实现社会的安定和谐呢？
实现对三无人员的高效率高质量的救助需要各救助部门各司其职，也离不开各部门的相互协作，更需要相关部门的严格监管。
根据各部门相应的职能，各自应承担的角色如下：
公安、街道办、城管：在发现疑似患病的或患病的可能三无人员后应及时送定点医院或就近医院急诊科进行救治，在医院的相关信息表上填写送治单位的名称、送治人员的姓名、联系方式、被送治人员的相关信息。
对拒不填写相关信息的公安部门、街道办、城管，医院接诊的医护人员应做好记录，待上级部门备查。
同时，应及时联系辖区的派出所，请辖区派出所帮助确认三无人员的身份信息。
无法从被送治的三无人员处获取身份信息的，由派出所通过发布通告和网上寻人启事，争取取得患者的身份信息。
经调查确认为三无人员的，由辖区的公安部门出示三无人员证明书并反馈给医院，由医院按三无人员救治流程处理。
病情稳定者由公安部门转至龙岗中心医院救治；病情危重经抢救但短时间内不能康复的，由派出所联系转至龙岗中心医院（更高一级医院）。
医院：医院急诊科接到被送来的三无患者后，应及时对三无患者进行入院检查，查验患者是否有传染病或者精神病，对于有相关传染病或者精神病的患者应转至相关医院进行救治；对已排除传染病和精神病的患者，转入住院部。
在接诊的同时，应要求送诊者填写《救治登记表》，对于送诊者的姓名和联系方式应特别要求填写清楚。
对病情紧急的患者应即时上报医务科及院办领导，开通绿色通道对三无人员进行救治，在抢救的同时如果患者的情况允许，医护人员应询问三无患者的信息资料及家人的联系方式，若无法找到相关身份资料时报请公安部门协助，公安部门仍未能找到其家人或其本人的信息资料时，则按“三无人员”
的方式处理，同时通知医院的社工，将患者转介给社工，由社工继续寻找其相关的信息。
经观察认为需要心理支持和疏导的或者拒不配合医院的救治的，也应及时通知医院的社工，同时通知救助站，由救助站派工作人员对三无病人进行相关处理。
对生活自理存在障碍的患者，医院应视情况是否为患者请护工照顾其住院期间的生活，同时与膳食科联系，由膳食科按相关标准为患者提供膳食。