中国移动营销渠道分析
中国移动通信公司的营销策略分析
中国移动通信公司的营销策略分析一、产品和服务创新：中国移动始终致力于提供最优质的产品和服务。
公司不断地进行技术创新，推出最新的移动通信技术，如4G和5G。
这使得中国移动能够提供更快的网络速度和更稳定的连接，以满足客户日益增长的需求。
此外，中国移动还推出了各种不同的套餐和服务，以满足不同客户的需求。
例如，他们推出了针对不同用户群体的不同套餐，如青少年和商务客户等，以及各种增值服务，如在线支付、游戏和音乐等。
这种个性化定制的方式有助于满足不同客户的需求，提高客户满意度。
二、品牌推广：中国移动积极开展品牌推广活动，以增强其品牌形象和知名度。
他们在电视、互联网和其他媒体上投放广告，以宣传自己的产品和服务。
同时，中国移动还赞助体育比赛和其他大型活动，以进一步提高其品牌知名度。
此外，中国移动还与其他知名品牌展开合作，共同推出联合品牌活动。
例如，他们与苹果公司合作，在中国推出了iPhone手机。
这种合作使得中国移动能够吸引更多的高端用户，并提高其品牌形象和声誉。
三、渠道拓展：中国移动还积极发展和拓展其线下门店，以便客户能够更容易地获得相关服务。
他们不断扩大其服务网点的数量，并提供一站式解决方案，以满足客户的各种需求。
四、客户关系管理：五、市场定位：中国移动在市场上采取了不同的定位策略。
他们提供了多个不同价位的产品和服务，以满足不同客户的需求。
这种不同的市场定位使得中国移动能够覆盖不同收入层次和用户群体，提高市场渗透率。
此外，中国移动还通过提供特殊的优惠条件和折扣来吸引新客户，并保持现有客户的忠诚度。
他们推出了各种不同类型的会员计划和奖励计划，以激发客户的兴趣并增加客户黏性。
综上所述，中国移动通信公司通过产品和服务创新、品牌推广、渠道拓展、客户关系管理和市场定位等多种策略，不断增强自身的竞争力并扩大在市场上的份额。
这些策略的有效执行使得中国移动能够成为中国移动通信行业的市场领导者。
中国移动营销策略分析与营销案例
中国移动营销策略分析与营销案例中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，拥有庞大的用户基数和强大的品牌影响力。
为了保持市场竞争优势，中国移动采取了多种营销策略，并且在实施过程中取得了显著的成效。
以下是中国移动的营销策略分析和一些成功的营销案例。
1. 多样化的产品组合：中国移动为用户提供了各种各样的产品和服务，包括语音通信、移动互联网、宽带等。
这种多元化的产品组合满足了不同用户群体的需求，并且可以满足用户的不同消费能力。
例如，中国移动推出了“和家庭”产品，针对家庭用户提供了更加优惠的套餐和服务，从而增加了用户黏性和市场份额。
2. 强大的品牌形象：中国移动在移动通信市场享有良好的声誉和品牌形象。
他们通过持续的广告宣传和品牌推广来增加用户的品牌认知和忠诚度。
中国移动经常与大型赛事和活动进行合作，并借助明星代言人的力量，提升品牌形象。
例如，在中国移动推出4G网络时，他们聘请了徐峥作为品牌代言人，通过广告宣传展示了4G网络的高速和稳定性。
3. 创新的营销手段：中国移动不断尝试创新的营销手段来吸引用户和增加市场份额。
例如，他们推出了“流量宝”，让用户可以随时购买流量套餐，满足用户对移动互联网的需求。
此外，中国移动还与各大电商平台合作，通过移动购物和在线支付来提升用户体验和增加收入来源。
4. 强化客户关系管理：中国移动注重建立和维护与用户之间的良好关系。
他们通过提供个性化的服务、快速响应用户需求和丰富的用户权益来增加用户满意度。
中国移动推出了“我的移动”，让用户可以随时查询余额、办理业务和查询账单等，方便用户的同时也提高了用户对移动在经营和服务上的满意度。
5. 洞察用户需求：中国移动通过市场调研和数据分析，深入了解用户的需求和行为。
他们通过用户反馈和行为数据来优化产品和服务，满足用户的个性化需求。
例如，根据用户对通信费用的关注和求实的消费习惯，中国移动推出了“青年无限月租套餐”，满足了年轻用户对低价和大流量的需求。
移动通信运营商营销渠道现状及策略
移动通信运营商将借助共享经济模式，推动渠道的开放和共享，提高渠道效率 和客户满意度。
个性化与定制化服务趋势
个性化服务需求
随着消费者需求的多样化，移动通信运营商将更加注重提供个性化、定制化的服 务，满足客户的特殊需求。
定制化产品与服务
移动通信运营商将根据不同客户群体的需求，提供定制化的产品和服务，提高客 户满意度和忠诚度。
基于大数据和人工智能的精准营销
大数据应用
移动通信运营商将充分利用大数据技术，分析客户需求和行 为，实现精准营销和个性化推荐。
人工智能助力营销
人工智能技术的应用，将帮助移动通信运营商更好地理解客 户需求，提高营销效果和客户满意度。
THANKS。
加强与代理商的合作与沟通
加强与代理商的合作与沟通，了解代理商的需求和反馈，及时解决 问题和调整策略，提高代理商满意度和忠诚度。
03
移动通信运营商营销渠道优化 建议
提高渠道效率
精细化运营
通过对渠道运营的精细化管理，提高渠道的运营 效率和资源利用效率。
数字化转型
利用大数据、人工智能等技术手段，实现渠道的 数字化转型，提高渠道的响应速度和服务质量。
优化渠道结构
根据市场需求和竞争状况，优化渠道结构，减少 渠道成本，提高渠道的盈利能力和竞争力。
提升渠道覆盖范围
拓展市场覆盖
加强对城乡市场的覆盖，特别是在农村地区，提高移动通信服务 的普及率和市场占有率。
加强与各行业合作
通过与各行业合作，拓展新的业务领域和服务范围，提高移动通 信服务的覆盖范围和市场影响力。
渠道数字化转型
5G技术将推动移动通信运营商的渠道数字化转型，提升渠 道效率和服务质量。
跨界合作与创新
中国移动公司营销分析
中国移动公司营销分析第一篇：中国移动公司营销分析中国移动公司营销分析中国移动通信公司作为中国最大的移动运营商，自2000年成立至今，在规模和业绩方面都取得了快速的发展，拥有较好的品牌形象和客户占有率，笔者认为其成功的关键在于移动的营销，其目标客户市场细分、品牌和产品定位、整合营销传播等营销策略值得广大企业学习。
营销策略是指企业采用多种营销手段所表现出来的具体模式和特征，包括价格策略、渠道策略、促销策略、广告策略和产品策略、客户关系管理策略等几个方面或其有机组合。
中国移动的营销策略主要体现在以下几个方面：一、产品策略分析产品整体理论认为，一个完整的产品应该包含核心产品、有形产品和附加产品三个层次。
其中，核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的利益，即顾客的核心需求。
有形产品是指核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。
附加产品则指顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装以及售后服务等。
中国移动提供的核心产品是移动通话的实现，有形产品体现为各种业务卡和终端设备与设施，附加产品主要表现在服务上，如终端的客户服务、便利性等等方面。
从核心产品（产品自身的“质量”）进行分析，在网络覆盖和通话质量方面，移动拥有比联通和小灵通更优的通话质量和网络覆盖面；从有形产品和延伸产品角度看，移动在终端的服务表现上更具竞争力，将无形服务有形化，让顾客自助，提高服务质量和服务满意度。
如增设自动话费查询与打印机、便利的缴费和查询渠道（可以利用其合作网络，如银行、邮政储蓄网点、网上办理、合作的终端营业厅等等）、情景化的终端让客户体验等等。
同时在产品上创新，如推出移动梦网，搭建与终端用户沟通的平台；利用短信和彩铃为集团客户定制广告等等，通过对产品和服务的创新去驱动市场，满足并引导顾客需求。
二、品牌策略分析品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。
移动渠道分析
中国移动渠道研究摘要在当今的环境中，企业越来越重视渠道的建设，并盛传“渠道为王，得渠道者得天下”。
在竞争越来越大的通信行业，中国移动为了在四大运营商之中挣脱而出，也当然越来越重视渠道的管理，拓宽渠道，随之而来的渠道冲突也就越来越多，必然要进行渠道整合。
关键词：渠道渠道管理渠道冲突渠道整合当今移动的销售渠道主要有实体营业厅、直销人员、电子营业厅、其他代办、辅助设备。
营业厅是面对中国移动所有客户，具有店面营销、销售、和服务的综合职能，总共三种运营形式：自办（自建自营）合作（自建他营）特许（他建他营）。
移动直销人员包括专门销售部门、政企客户经理和社区经理。
专门销售部门服务的对象是附近的移动用户，职能是区域内的销售及推广、维护区域内客户关系等。
政企客户经理是面对政府和企业用户，职能是全业务综合服务、“一站服务”个性化服务等。
社区经理是面对周边社区公众，职能是社区客户管理和关系维护、社区移动业务宣称及销售等等。
电子营业厅包括网上营业厅以及电话服务中心。
网上营业厅主要是个人服务以及集团服务。
电话服务中心是面对所有的中国移动客户，主要提供话费咨询、业务咨询以及投诉。
其他代办、辅助点：面向个人客户，专门提供24小时自助式服务的场所和设施。
在简单服务方面对其它渠道做有益的补充和分流，主要提供自助式业务查询、信息查询、业务办理、详单打印、购买标准卡、手机充电等服务。
通过上面的移动渠道建设的介绍，我们可以看出新移动在渠道上的优势大概就表现在有密集覆盖的农村专营店和代理点，而且现在正通过他们大力开发广阔的农村市场。
相对的由于太广泛的网点，难免有管理不到位的时候。
况且由于其业务范围比较单一，代理商的又是以营利为目的，因此在对客流程和业务知识上难免存在着一定的不足；合作营业厅和手机大卖场相对来说比较具有规模性，设备也比较完善，但是业务受理流程不规范，对业务知识的了解相对较少，掌握得不够扎实和熟练，指定专营代收、指定专营店、直销员分布范围广泛，营销手段相对机动灵活，但业务知识水平相对较差，在对客流程上根本无服务规范可言，有的甚至出现竞争对手的终端产品，新自费政策的宣传力度也不够，，这样就会在一定程度上造成信息传递的中断，使很多信息不能准确按时的传递到消费者。
中国移动案例分析报告[修改版]
![中国移动案例分析报告[修改版]](https://img.taocdn.com/s3/m/3e2529eb988fcc22bcd126fff705cc1755275f59.png)
第一篇：中国移动案例分析报告中国移动营销分析报告2目录一、背景 (3)二、问题 (3)三、探究分析 (3)（1）环境分析......................................... 3 中国移动外部营销环境分析........................... 3 通信行业竞争环境分析............................... 4 中国移动企业的内部环境分析......................... 4 (2)顾客分析........................................... 5 (3)产品策略分析....................................... 5 (4)价格策略分析....................................... 5 (5)渠道分析........................................... 6 中国移动营销渠道现状：............................. 6 中国移动营销渠道存在的问题......................... 6 （6）营销策略分析..................................... 7 中国移动的广告策略：............................... 7 中国移动的公关策略 (7)附录：团队基本情况..................... 错误！未定义书签。
3一、背景中国移动通信集团公司成立于2000年4月20日，其前身是中国电信移动通信局，后来从里面分离出中国移动和中国电信从中分离出。
它是一家基于GSM网络（即GPRS网络）和TD-SCDMA 制式网络的移动通信运营商，简称中国移动。
它的主营业务有移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出口局业务经营权。
移动通信运营商营销渠道现状及策略
2023-11-11
目 录
• 移动通信运营商的营销渠道概述 • 移动通信运营商的营销渠道现状 • 移动通信运营商营销策略分析 • 未来移动通信运营商营销渠道与策略建议
移动通信运营商的
01
营销渠道概述
营销渠道的定义与重要性
定义
营销渠道是指产品或服务从生产者转移到消费者的路径或网络，包括各种中间 环节和交易活动。
利用代理渠道、跨界合作渠道等，运营商 能够迅速拓展市场，提高市场份额。
提升客户体验
降低运营成本
电子渠道和直销渠道为客户提供更为便捷 、个性化的服务体验，增强客户黏性。
通过优化渠道结构，减少中间环节，运营 商能够降低销售成本，提升企业盈利能力 。
移动通信运营商的
02
营销渠道现状
线上渠道现状
社交媒体平台：运营商积极利用 微信、微博等社交媒体平台进行 产品推广和客户服务。
创新营销手段，提升用户粘 性
• 结合线上线下特点，创造 独特的营销活动，如线上 抽奖、线下兑换等，增强 用户参与感。同时，可通 过会员制度、积分奖励等 方式，提升用户粘性。
优化营销策略与建议
Hale Waihona Puke 01精准定位目标用户群体，实现个性化 营销
02
• 运用大数据分析，精准识别用户需 求和行为特征，为目标群体提供个 性化产品和服务。同时，可根据用 户反馈及时调整营销策略，提高用 户满意度。
内容营销：通过线上文章、视频 、直播等形式，进行产品介绍、 使用教程、行业动态等内容营销 。
官方网站与APP：大多数移动通 信运营商拥有完善的官方网站和 手机APP，用户可以在上面查询 套餐、办理业务、充值话费等。
合作电商平台：运营商与淘宝、 京东等电商平台合作，销售SIM卡 、手机、套餐等。
中国移动通信企业营销渠道模式的分析
中国移动通信企业营销渠道模式的分析营销渠道是指某种货物或劳务从生产者向消费者移动时，取得这种货物或劳务所有权或帮助转移其所有权的所有企业或个人。
简单地说，营销渠道就是商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径。
移动通信作为一个科技密集型和知识密集型的高技术产业，在竞争空间日趋激烈和社会信息化发展趋势下，必须重视营销渠道体系建设，根据市场需求的趋势调整战略，制定计划，合理有效的配置资源。
一．移动通信企业营销渠道的特点移动通信业属于服务性的行业，服务可以分为两大类:注册性服务和通信服务。
目前在移动通信企业里讲到的渠道通常是指为了满足前一种服务的渠道，即移动通信公司千方百计的劝说人们成为他们的用户或者开始使用某项业务。
而像打电话这一类的服务来说，不需要什么渠道，只要某人已经成为移动通信企业的用户，他就可以通过移动终端使用已经注册过的任何业务，在这个过程中并不需要第三方的干预。
因此对于移动通信企业渠道的研究就停留在劝说人们成为他们的用户或开始使用某项业务。
但是营销渠道所起到的作用远远不止这些。
因为注册性服务不能直接为公司带来多少收益，特别是入网费取消后更是如此。
渠道应更多的为周期性业务服务，如通信、交费、业务变更、咨询投诉，这些业务可以直接或间接带来收入。
移动通信企业渠道的功能在于使那些能让公司赢利的服务持久的被用户使用，通过给用户良好的服务来提高用户满意度。
这才是移动通信企业乃至整个通信行业营销渠道的真正作用。
二．移动通信企业现有的渠道模式分析经过几年的发展，现在的移动通信企业渠道模式形成了多样化，建立多种渠道形式满足不同业务需求。
基本上遵守高价值客户对应高成本渠道，低价值客户对应低成本渠道的原则。
可以看出，在几种渠道模式中，公司网站的成本最低附加值也最低，而客户经理的成本最高相应的附加值也最高。
目前使用最多的是代理商形式，成本和附加值都居中。
不同业务对渠道要求不同，现有的多样化渠道服务。
在这些多样化渠道模式中代理商模式一直占有绝大比重。
中国移动营销渠道管理实践及发展趋势浅析
中国移动营销渠道管理实践及发展趋势浅析中国移动在《2007年～2009年战略规划》中提出了“打造卓越运营体系”的要求。
渠道一体化运营是落实这一战略要求的重要举措，旨在建立低成本、高效率、一体化的渠道运营管理体系。
近几年来，中国移动实现了跨越式发展，客户规模、网络规模均位居全球第一，企业品牌价值名列前茅，成为世界一流通信企业。
目前，各级移动公司面临着3G牌照发放、电信行业重组和转型、网络新技术冲击、监管政策调整等一系列机遇和挑战。
在这种背景下，企业如何使自身条件与环境相适应，不断培养和打造核心竞争优势，保持长期可持续发展？得渠道者得天下。
本文结合基层移动企业的实际，总结和阐述了移动自有实体渠道、社会渠道、电子渠道建设和管理中一些较为成熟的做法，并就移动营销渠道一体化运营的发展趋势进行了探讨，将营销渠道对企业核心竞争力的贡献提升到了新的高度。
移动自有实体渠道建设及管理自有实体渠道指由移动公司投资建设(或租赁)的移动营业厅，营业厅硬件设施及装修统一规划配置，代表中国移动企业形象，是移动的市场基础渠道。
经过成立9年来的不断建设，新乡移动形成了较为完善的自有实体渠道体系，包括自营营业厅、品牌店/体验店、自助营业厅等类型，总量达到330多家，其中自营营业厅按规模和地域又分为综合营业厅、社区营业厅、乡镇营业厅等，在营销宣传、业务发展、服务受理、品牌传播、客户维系、提升形象、掌控市场等各方面发挥了重要作用。
自有实体渠道体系包括：综合营业厅选址在市区和县城的商业核心地段，是代表移动公司整体形象的旗舰店。
综合营业厅定位于面向所有品牌的客户形象传播、客户培训、业务体验、产品销售、客户服务的主渠道。
品牌店定位于面向特定品牌客户的专业渠道，承载了品牌形象传播、标志性业务体验和销售等功能。
社区营业厅的功能主要定位于服务和销售，即通过合理布点形成与综合营业厅相呼应的完善的营销服务网络，为移动客户提供快捷、方便的业务受理。
自控手机卖场定位于终端销售和渠道掌控，即立足于渠道控制和未来竞争的前瞻性，建设以终端销售为主、产权自有经营权租赁外包、引入核心经销商为主要特点的自控手机卖场，达到“抢终端资源、控核心渠道”的目的。
移动通信运营商营销渠道现状及策略
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渠道冲突与利益分配
线上与线下渠道、代理商与直销团队之间可能存在利益冲突，需建 立完善的管理与激励机制，保障渠道和谐发展。
03
移动通信运营商的营销渠道策略
线上营销渠道策略
1 2 3
官方网站与APP
通过优化官方网站与APP的用户体验，提供便捷 的业务办理、查询与客服功能，增强用户黏性， 推动线上业务的发展。
运营商与淘宝、京东等主流电商 平台合作，开设旗舰店，拓宽线 上销售渠道，提高产品曝光度。
线下营销渠道现状
营业厅
作为传统的线下营销渠道，营业 厅提供业务咨询、办理、售后服 务等全方位服务，满足用户现场
办理需求。
代理商与合作伙伴
运营商通过与代理商、渠道合作伙 伴合作，将产品与服务延伸至更多 线下触点，提高市场覆盖率。
跨渠道整合
用户在不同渠道之间的切换越来越频繁，营销渠道需要实现跨渠道的整 合，以确保用户在不同渠道上获得一致的产品信息和服务体验。
03
数据分析与智能化
通过大数据分析和人工智能技术，移动通信运营商可以更准确地洞察用
户需求，实现精准营销和个性化推荐。
移动通信运营商的营销策略建议
多元化渠道布局
积极布局各类新兴营销渠道， 如社交媒体、短视频平台等， 以扩大品牌曝光和用户触达。
移动通信运营商营销渠道现 状及策略
汇报人：
2023-11-21
• 移动通信运营商的营销渠道概述 • 移动通信运营商的营销渠道现状 • 移动通信运营商的营销渠道策略 • 未来展望与结论
01
移动通信运营商的营销渠道概述
营销渠道的定义与重要性
定义
营销渠道是企业将产品或服务推向市场，实现销售与盈利的重要手段和途径。
中国移动通信企业营销渠道模式分析
中国移动通信企业营销渠道模式分析武汉大学高科技研究与进展中心尚韬 Shang Tao渠道解决的是产品或服务在什么地点提供给顾客，消费者在什么地点能够找到销售者。
按照经典的营销学定义，营销渠道是促使产品或服务顺利的被使用和消费的一整套相互依存的组织。
移动通信作为一个科技密集型和知识密集型的高技术产业，在竞争空间日趋猛烈和社会信息化进展趋势下，必须重视营销渠道体系建设，依照市场需求的趋势调整战略，制定打算，合理有效的配置资源。
移动通信企业营销渠道的特点移动通信业属于服务性的行业，服务能够分为两大类：注册性服务和通信服务。
目前在移动通信企业里讲到的渠道通常是指为了满足前一种服务的渠道，即移动通信公司千方百计的劝讲人们成为他们的用户或者开始使用某项业务。
而像打电话这一类的服务来讲，不需要什么渠道，只要某人差不多成为移动通信企业的用户，他就能够通过移动终端使用差不多注册过的任何业务，在那个过程中并不需要第三方的干预。
因此关于移动通信企业渠道的研究就停留在劝讲人们成为他们的用户或开始使用某项业务。
然而营销渠道所起到的作用远远不止这些。
因为注册性服务不能直截了当为公司带来多少收益，专门是入网费取消后更是如此。
渠道应更多的为周期性业务服务，如通信、交费、业务变更、咨询投诉，这些业务能够直截了当或间接带来收入。
移动通信企业渠道的功能在于使那些能让公司赢利的服务持久的被用户使用，通过给用户良好的服务来提高用户中意度。
这才是移动通信企业乃至整个通信行业营销渠道的真正作用。
移动通信企业现有的渠道模式分析通过几年的进展，现在的移动通信企业渠道模式形成了多样化，建立多种渠道形式满足不同业务需求。
差不多上遵守高价值客户对应高成本渠道，低价值客户对应低成本渠道的原则，如图所示。
能够看出，在几种渠道模式中，公司网站的成本最低附加值也最低，而客户经理的成本最高相应的附加值也最高。
目前使用最多的是代理商形式，成本和附加值都居中。
不同业务对渠道要求不同，现有的多样化渠道服务如图2所示。
移动渠道销售分析
• 各县分公司对同一身份证重复开号的管制力度不同 ，使批卡行为在某些县更容易操作。
• 各县/市的酬金税不同（温州20.8%，乐清9.15%,瑞 安最近由9.15%上升至20.8%），经销商的利润空 间有差异，导致批发价的差别。
• 热销的号源（带4的零卡费号码）在某地集中出现 ，或促销其间某地号源丰富。
提高收入
合作厅简陋装修
降低成本
发放选号单 ……
批发牟利
危害性
用户投诉率急增 财务损失
损害品牌和市场份额
扰乱市场，打击当地 经销商积极性
有害品牌形象，顾客 满意度下降
冲击附近移动经销商
如何制止 各地严格控制？ 严格处理？ 各地严格控制？ 处罚？
处罚？
D. 竞争对比分析
联通的渠道管理描述
渠道类型
- 自营厅 - 指定专营店 - 合作营业厅 - 特约代销点 - 野店，手机市场
合作厅/专营店/代销点
自营厅
5%
20%
渠 中间商 道
管
联通店和
理
无门头店
盲
区
60% 15%
移动用户
• 通过温州移动的自有渠道（自营厅），合作渠道（ 合作厅）和指定渠道（专营店/代销点）的零售额仅 占全部销售的25 %。
• 通过二级灰色渠道（中间商，部分联通店/无门头店 ）和三级灰色渠道（由中间商供货的联通店/无门头 店）产生的零售额占全部销售的75%。
温州一市三县现有渠道数量和分布
市/县
合作营业 厅数量
指定专营 店数量
特约代销 点数量
联通新时 空店数量
联通普通 代销点数 量
无门头店 数量
经营移动 卡号的无 门头店的 数量
中国移动通信公司的营销策略分析
中国移动通信公司的营销策略分析1、产品/服务策略（product/service policy）2、价格策略（price policy）3、分销渠道策略（place policy）4、促销策略（promotion policy）通过近几年中国电信业连续的分割重组，中国移动通信集团差不多成为实力最为雄厚、移动通信业务收入市场占有率居首位的运营商。
相伴着全球移动通信需求的飞速增长和移动通信技术的日新月异，中国移动也加快了自身进展的步伐，一方面不断推出新业务，创建新品牌；另一方面不遗余力地吸引、留住用户，积存客户资本，打造核心营销能力，因此针对移动通信市场的营销活动显得越来越重要。
波士顿咨询公司在一份报告中所指出：今天的电信业存在着前所未有的制造价值的机会，然而许多尝试利用这些机会的公司正在遇到专门大的挑战。
一些公司在查找新机会时，试图从它们已有的市场地位和业务组合中猎取最大价值。
另一些公司在集中优势制造强劲增长方面取得初步成功，并转化为长期竞争优势。
这两类公司都发觉，为了在猛烈动荡的环境中取得成功，它们必须做到攻守俱佳。
事实上，今日移动通信市场的营销策略，正与此判定相契合。
以后营销策略的设计与实施，也因该朝此方向全面展开。
一、移动通信行业市场现状分析（一）移动通信行业进展概况与趋势2002年，中国移动通信市增长迅速。
截止11月，移动用户总数已达1.98亿户，年增长超过6000万户。
2002年5月，中国移动的GPRS正式商用，并于10月推出彩信服务。
中国的3G频谱划定，国家第三、第四张移动牌照颁发在即，TD-SCDMA产业联盟宣布成立，移动支付等新增值业务进展迅速，中国的移动通信市场有着庞大的进展空间。
据移动公司统计数据说明，到目前为止，中国移动用户规模和网络规模已跃居世界第二，仅次于美国。
1、数据业务露出尖尖角尽管话音业务仍是目前我国移动通信业务中的要紧业务，但以短消息、WAP业务为代表的移动数据业务的进展则已进入了起步时期。
移动通信运营商营销渠道现状及策略研究
移动通信运营商营销渠道策略研究——以中国联通为例摘要随着电信业的重组，中国移动、中国联通、中国电信成为国内三大移动通信运营商，在获得3G牌照后竞争更加剧烈。
本文从3G时代与2G时代产业链的不同入手，说明移动通信运营商在3G产业链中作为平台的角色功能的转变，突出3G时代由单向的业务销售转变为双向的业务效劳，从而论述营销渠道建设对于移动通信运营商发挥平台作用的重要性，在3G时代对移动通信运营商的营销渠道提出了新的要求，为了分析移动通信运营商营销渠道的现状，以标准最成熟的中国联通为例，并且对国内外其他主导移动通信运营商进行比照分析，总结现存营销渠道存在的制约3G开展的问题，最终从产业链集成、渠道协同及客户接触点的细节管理的角度对移动通信运营商开展3G业务的营销渠道建设提出具体的建议。
关键字：移动通信运营商； 3G ；渠道策略；产业链集成；终端效劳A Study On The Marketing Channel's Strategies of TheTelecommunication Operator-- Take China Unicom As ExampleAbstractAlong with the telecommunications industry reorganization, China Mobile,China Unicom and China Telecom turn into the domestic three biggest telecommunication operators, the competes among them is more intense after obtaining 3G the license plate.This article starts with the industry chain's different between 3G time and 2G time, expounded that the role function transformation of the telecommunication operator that plays the part of the platform in the 3G industry chain, it sticks out that in 3G time the work lay stress on the bidirectional serves rather than the unidirectional sale , thus treatising the importance of the marketing channel construction to help the telecommunication operator play the platform role, according to China Unicom to analyze the marketing channel's present situation of telecommunication operator, summarizing the questions of extant marketing channel that restrict the development of 3G, making suggestions to help the telecommunication operator construct the marketing channel from the angle of industry chain integrates,channel coordination and the terminal service.Key words: The telecommunication operator, 3G, marketing channel, industry chain integrates, the terminal service目录1 引言 (1)2 移动通信运营商营销渠道相关理论概述 (2)2.1 3G时代的变化 (2)移动通信运营商在3G产业链中的角色功能 (4)移动通信运营商营销渠道的定义及构成 (5)移动通信运营商营销渠道的定义 (5)移动通信运营商营销渠道的构成 (6)移动通信运营商营销渠道的重要性 (7)2.5 3G时代对营销渠道提出的新要求 (8)3 移动通信运营商营销渠道现状分析——以中国联通为例 (10)中国联通概况 (10)中国联通业务销售渠道建设现状 (11)3.2.1 客户经理渠道 (11)3.2.2 自营实体渠道 (12)3.2.3 社会渠道 (13)3.2.4 电子渠道 (14)3.3 中国联通增值合作渠道建设现状 (15)终端厂商合作渠道 (15)3.3.2 CP、SP合作渠道 (17)3.3.3 与其他领域成员渠道联合 (18)3.4 以中国联通总结移动通信运营商营销渠道存在的问题 (19)3.4.1 2G渠道缺乏3G营销能力 (19)渠道冲突明显 (21)3.4.3 渠道控制力缺乏，缺乏渠道忠诚 (22)渠道效劳不一致 (23)4 关于移动通信运营商营销渠道建设的建议 (24)4.1移动通信运营商营销渠道模式选择原那么 (24)移动通信运营商营销渠道建设策略 (25)渠道集成，与CP、SP联合制胜 (25)4.2.2 产品/效劳与渠道匹配，进行渠道协同 (27)做好客户接触点的细节管理 (29)5 结语 (31)参考文献 (32)致谢 (33)1 引言全球3G近年来快速成长，截至2021年10月，全球86个国家和地区发放了超过250张有效的3G牌照，主流为WCDMA网络。
中国移动渠道营销策划方案
中国移动渠道营销策划方案一、前言随着移动互联网的发展，中国移动成为了全球最大的移动电信运营商，拥有庞大的用户群体和广泛的渠道网络。
然而，随着市场竞争的加剧，渠道营销对于中国移动来说日益重要。
本文将针对中国移动的渠道营销进行全面分析，并提出一套有效的渠道营销策划方案。
二、渠道营销分析1. 渠道现状分析中国移动拥有广泛的销售渠道，包括独资渠道、代理渠道、线上渠道等。
其中，独资渠道由中国移动自营，能够直接接触和服务用户，具有较强的市场竞争力。
代理渠道由第三方公司代理销售中国移动的产品和服务，能够较好地覆盖各个地区和用户群体。
线上渠道则通过互联网销售产品和服务，具有便捷、高效的特点。
2. 渠道优势分析中国移动具有以下渠道优势：(1) 广泛的渠道网络：中国移动的销售渠道覆盖了全国各个地区，包括城市和农村地区，能够满足不同用户的需求。
(2) 强大的品牌影响力：中国移动作为全球最大的电信运营商之一，品牌影响力非常强，能够吸引消费者，并提升销售渠道的竞争力。
(3) 多元化的产品和服务：中国移动提供多种产品和服务，包括语音通信、移动互联网、增值业务等，能够满足不同用户的需求。
3. 渠道问题分析中国移动的渠道营销也存在一些问题：(1) 竞争压力大：中国移动面临来自其他电信运营商和互联网公司的激烈竞争，市场份额受到挑战。
(2) 渠道管理不规范：由于中国移动的渠道网络庞大，渠道管理难度较大，存在渠道冗余、渠道流失等问题。
(3) 渠道销售能力不足：部分渠道缺乏有效的销售人员和培训，导致销售能力不足，影响销售业绩。
三、渠道营销策划方案基于以上分析，提出以下渠道营销策划方案：1. 渠道整合与优化根据渠道现状分析，中国移动应该进行渠道整合与优化，减少渠道冗余和流失。
具体措施包括：(1) 设定渠道发展目标：根据市场需求和渠道实际情况，制定明确的渠道发展目标，以提升渠道效益。
(2) 建立完善的渠道管理体系：建立渠道管理部门和机构，明确渠道责任和权限，加强对渠道的监督和培训。
中国移动的市场营销分析
中国移动的市场营销分析随着移动通信技术的不断发展和普及，中国移动作为全球最大的移动通信运营商之一，在市场营销方面扮演着重要的角色。
本文将对中国移动的市场营销策略、市场定位和竞争优势进行分析，以及探讨其未来发展的趋势。
一、市场营销策略中国移动的市场营销策略主要包括产品策略、定价策略、渠道策略和推广策略。
在产品策略方面，中国移动拥有覆盖全国的移动通信网络，提供各类通信产品和服务，如语音通信、短信、数据业务、增值服务等。
同时，中国移动还推出了不同套餐和优惠活动，以满足不同用户需求，并提高用户忠诚度和满意度。
在定价策略方面，中国移动采取差异化定价策略，根据用户的不同需求和偏好，提供不同价格的套餐和服务。
此外，中国移动还与手机厂商合作，推出具有竞争力的终端设备，吸引用户购买并使用中国移动的产品和服务。
渠道策略是中国移动市场营销的重要组成部分。
中国移动设立了广泛的销售渠道，包括营业厅、合作代理商、网络渠道等，以便用户可以方便地购买和使用中国移动的产品和服务。
此外，中国移动还与各类企业合作，推出联合营销活动，提高品牌知名度和销售额。
推广策略是中国移动市场营销的关键。
中国移动通过电视广告、互联网广告、户外广告等多种方式进行宣传推广，以提高品牌形象和市场占有率。
同时，中国移动还参与各类社会活动和赞助，提高公众对其品牌的认知度和好感度。
二、市场定位中国移动的市场定位主要包括目标市场和差异化定位。
目标市场是指中国移动主要面向的用户群体。
考虑到中国的庞大人口和广泛的社会需求，中国移动的目标市场涵盖了各个年龄段和社会阶层的用户，从学生到白领、从城市到农村。
差异化定位是中国移动的市场定位策略之一。
中国移动通过提供高质量的移动通信服务、个性化的产品和增值服务，满足用户对通信的不同需求。
同时，中国移动不断投入资源进行技术研发和创新，提升网络质量和服务水平，使得用户选择中国移动成为首选。
三、竞争优势中国移动在市场营销方面具有以下竞争优势：首先，中国移动拥有全国最大的移动通信网络，覆盖了城乡各地，具备强大的网络基础设施和服务能力。
中国移动市场营销策划方案
中国移动市场营销策划方案一、市场背景中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，拥有庞大的客户群体和先进的通信技术。
然而，随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，中国移动需要制定一系列市场营销策划方案来保持其市场地位和提升客户满意度。
二、目标定位1. 建立中国移动品牌形象：通过有效的市场营销策略，提升中国移动在消费者心目中的形象和认知度，使其成为消费者首选的移动通信运营商。
2. 提升市场份额：通过创新的产品和服务，吸引新客户和留住现有客户，增加中国移动的市场份额。
3. 提高客户满意度：通过提供更优质、更个性化的产品和服务，提高客户满意度，促使客户选择长期使用中国移动。
三、市场分析1. 消费者需求的变化：随着中国移动通信技术的发展，消费者对于通信服务的需求也在不断变化。
如今，消费者不仅需要稳定可靠的通信服务，还希望获得更多的增值服务和个性化的定制服务。
2. 竞争对手的挑战：中国移动面临着来自中国联通和中国电信等竞争对手的压力。
这些竞争对手在产品和服务方面也有不断创新，对中国移动构成了市场份额的威胁。
四、市场营销策略1. 建立品牌形象：通过广告、市场推广和赞助活动等手段，加强中国移动品牌的宣传和推广。
同时，建立完善的客户服务体系，提供高质量的服务，使中国移动成为消费者信赖的品牌。
2. 创新产品和服务：结合消费者需求和市场趋势，推出创新的产品和服务，满足消费者的特定需求。
例如，开发智能手机应用程序，提供个性化定制服务，通过增值服务吸引消费者选择中国移动。
3. 增加客户互动：通过社交媒体、在线平台和客户反馈等手段，增加与客户的互动。
与客户直接交流，了解他们的需求和意见，及时调整和改进产品和服务。
4. 提升客户满意度：加强客户服务培训，提高员工的服务意识和专业能力。
提供全天候在线客服，并在客户疑问或投诉时能够及时响应和解决问题，提高客户满意度。
5. 合作伙伴关系的建立：与手机厂商、应用开发者和电子商务平台等合作伙伴建立紧密的合作关系，通过合作提供更多的增值服务和优惠活动，增强品牌影响力。
移动营销渠道案例分析
移动营销渠道案例分析梁嘉敏:营销渠道案例分析(以中国移动为案例)【优秀】2011年04月07日星期四 18:50一、新形势下营销渠道的作用移动通信业是服务性行业,与广大百姓的生活密切相关。
这些年,移动通信服务已经十分普及,移动用户数和业务量均呈加快发展的态势。
在市场越来越细分的环境下,客户对移对通信服务的需求呈现多层次、革新化、差异化趋势,差异化的渠道建设将成为竞争优势。
移动运营商的市场快速拓展必须依靠广泛、高效的营销渠道系统,伴随着移动通信业务市场竞争的加剧,中国移动的营销渠道体系的建设及管理在适应市场变化的要求下也应不断发展和完善。
二、移动公司营销渠道的现状目前,移动运营商的渠道体系主要包括两个类型:主控渠道:从产权角度上是指中国移动直接掌握、直接参与管理的核心渠道,包括自建营业厅渠道、自助服务店、大客户服务、客户服务热线、移动网站等。
社会分销渠道:从合作层次上主要是指除了中国移动自建渠道以外利用社会资源拓展的销售型渠道,是中国移动核心渠道的重要补充。
移动业务市场环境瞬息万变,移动运营商只依靠主控渠道并不能确保在竞争中占据优势。
因此,中国移动在大力改善自有营销渠道功能的基础上,同时也要不断强化社会渠道营销服务功能,借此提升综合服务水平。
三、移动公司营销渠道存在的问题1.渠道秩序不佳,导致整体渠道掌控力度不足目前,中国移动的营销渠道鱼龙混杂,数量多、规模小,极不规范,经营权分散,缺乏连锁的规模优势,管理难度大。
用户不稳定、虚增放号等增加了移动公司的销售成本,也降低了营销效率。
2.渠道冲突明显从事批发业务的专营店数量多,没有区域限制,相互间关系松散,对下游代办点的控制能力弱,容易造成价格混乱,恶性削价竞争和“冲货”。
渠道资源配置的不平衡导致严重的跨区窜货。
跨区窜货的结果是部分渠道利用批卡倒卡牟利,而忽视零售渠道建设,忽视本地市场的销售与服务,冲击了正常销售渠道。
3.社会营销渠道中代理商选取过程不规范考核量化不明确给代理商的奖惩造成困难,导致移动公司对中间渠道的吸引力下降,代办点的忠诚度和向心力很低,服务水平参差不齐,与渠道相关的客户投诉量一直居高不下。
中国移动通信企业营销渠道模式分析
中国移动通信企业营销渠道模式分析武汉大学高科技研究与发展中心尚韬 Shang Tao渠道解决的是产品或服务在什么地方提供给顾客，消费者在什么地方能够找到销售者。
按照经典的营销学定义，营销渠道是促使产品或服务顺利的被使用和消费的一整套相互依存的组织。
移动通信作为一个科技密集型和知识密集型的高技术产业，在竞争空间日趋激烈和社会信息化发展趋势下，必须重视营销渠道体系建设，根据市场需求的趋势调整战略，制定计划，合理有效的配置资源。
移动通信企业营销渠道的特点移动通信业属于服务性的行业，服务可以分为两大类：注册性服务和通信服务。
目前在移动通信企业里讲到的渠道通常是指为了满足前一种服务的渠道，即移动通信公司千方百计的劝说人们成为他们的用户或者开始使用某项业务。
而像打电话这一类的服务来说，不需要什么渠道，只要某人已经成为移动通信企业的用户，他就可以通过移动终端使用已经注册过的任何业务，在这个过程中并不需要第三方的干预。
因此对于移动通信企业渠道的研究就停留在劝说人们成为他们的用户或开始使用某项业务。
但是营销渠道所起到的作用远远不止这些。
因为注册性服务不能直接为公司带来多少收益，特别是入网费取消后更是如此。
渠道应更多的为周期性业务服务，如通信、交费、业务变更、咨询投诉，这些业务可以直接或间接带来收入。
移动通信企业渠道的功能在于使那些能让公司赢利的服务持久的被用户使用，通过给用户良好的服务来提高用户满意度。
这才是移动通信企业乃至整个通信行业营销渠道的真正作用。
移动通信企业现有的渠道模式分析经过几年的发展，现在的移动通信企业渠道模式形成了多样化，建立多种渠道形式满足不同业务需求。
基本上遵守高价值客户对应高成本渠道，低价值客户对应低成本渠道的原则，如图所示。
可以看出，在几种渠道模式中，公司网站的成本最低附加值也最低，而客户经理的成本最高相应的附加值也最高。
目前使用最多的是代理商形式，成本和附加值都居中。
不同业务对渠道要求不同，现有的多样化渠道服务如图2所示。