企业任务陈述 选自《战略管理》——戴维
管理学笔记14、戴维C麦克兰德：权力是最大的动力器
戴维麦克兰德：权力是最大的动力器一、麦克兰德的需要理论1、三种需要理论：研究权力的人，发现有一种A型动机的人，他们的特点是：1）能够自己设定合适的挑战型目标：2）喜欢通过自己的努力解决问题，不依赖于偶然的机遇独享其成：3）需要立即得到反馈，弄清工作的结果：成就需要：指具有强烈成就需要的人渴望将事情做得更为完美，提高工作效率、以期获得更大的成功。
具有强烈成就需要的人追求和享受的是在争取成功的过程中克服困难、解决问题、努力奋斗的乐趣以及成功后的个人成就感。
一个人的成就需要与他所处的经济、文化、社会和政府的发展程度相关。
同时，社会风气制约着人们的成就需要，高成就者寻求那种能发挥其独立处理问题能力的工作环境，他们喜欢设立具有适度挑战性的目标，不喜欢凭借运气获得成功。
需要有明确的、不间断的关于自己工作成就的反馈。
以使他们指导自己的工作成就得到组织和他人承认程度。
成就的高低对于一个人、一个企业和一个国家的发展和成长起着非常重要的作用。
朝气蓬勃、勤奋工作、成绩显著，成就需要越高的人愈多，企业发展越快，获利也越多。
一个国家中成就需要高的人愈多，国家就愈兴旺。
权力需要：所指的是对影响和控制别人有一种强烈的愿望或趋动力。
权力有个人权力和社会权力之分，个人权力的一般发展变化过程是：依赖别人——相信自己——控制别人——自我隐退而为全社会追求权力。
权力需要越高的人越喜欢支配、影响他人，或直接对他人发号施令。
这些人注重争取地位和影响力，，喜欢竞争性和能体现较高地位的场合或情境，也会追求出色的成绩。
权力需要强烈的人为获得地位和权力而行动。
亲和需要：为寻求被人喜欢和接纳的一种愿望。
负有全局责任的管理者往往把亲和力看得比权力更为重要，高亲和力的人更倾向与他人进行交往，至少是为他人着想，这种交往会给他带来愉快与乐趣，高亲和需要者渴望友谊，希望彼此之间能沟通和理解，他们对环境种的人际关系更为敏感，有时，亲和需要也意味着会对失去某些亲密关系的恐惧和对人际关系冲突的回避。
行动学习——重塑企业领导力
行动学习——重塑企业领导力作者：戴维.L.达特里奇詹姆斯.L.诺埃尔本书写给那些意识到要用更好的新方法来发展其领导人的组织和那些意识到不能仅仅去培养领导者，而是要“重塑”领导者的经理们。
其中阐述了所有的组织早晚都要面对的领导力问题，包括从技术到全球市场、到对付变化等各个领域。
每一章都讨论了企业应如何让管理者通过行动学习来有效地处理这些问题。
这些问题由来已久。
变革——应对新商业社会的挑战没有哪个企业不想让它们最有前途的经理们拥有一些必要的技能，以便在全球化的市场、再造后的组织、新的竞争环境、以团队为基础的组织架构和以技术驱动的快速变化的世界中，有所作为。
一些公司正处于危机的境地，它们的生存取决于有人能帮助它们的管理人员进行与众不同的思考、行动、管理和领导。
还有一些公司洞察到未来，它们认识到，如果经理们无视跨职能管理、团队工作和人员的多样性，公司将不再拥有繁荣。
将各类企业领导人重塑为具有全球眼光、跨职能的思想者，这样做的推动力是显而易见的；全球化的市场呼唤全球化的领导人，无边界组织如果由依赖职能碉堡中的人来管理就无法有效运作。
与上述推动力一样明显的是，行动学习还涉及如下两个更加微妙的问题：（1）现代商业环境所具有的复杂性、模糊性和两难性的特征，让那些以控制为导向的传统领导人感到痛苦不堪。
（2）现在比以前更需要从本公司中成长起来的领导人。
在对充满争议的全球商业环境进行讨论之前，让我们讨论一下第二个问题。
正是驱动重塑领导人的力量，使得我们很难购得新型领导人。
一方面，我们现在比以往任何时候都需要更多的领导人。
更为重要的是，我们不能为我们自己的特定组织买到合适类型的领导者，而且更愿意由自己来重塑领导者。
在一个受控的环境里处理真正的商业问题是重塑领导人的有效途径。
当人们在一个以学习为导向的环境中，处理最具挑战性的问题、创造发展机会时，就是新型领导人诞生之日。
换句话说，他们是围绕着自己公司的问题—而不是其他公司的问题—重塑出来的。
企业战略管理习题及答案
企业战略管理习题及答案第一章战略管理导论一、名词解释1.企业战略2.战略管理3.利益相关者4.竞争优势5.协同作用6.公司战略7.业务战略8.职能战略9.运营战略10.战略管理者二、单项选择题1.企业利益相关者包括资本市场利益相关者、产品市场相关者和（）A.技术市场相关者B.劳动市场相关者C.组织利益相关者D.环境利益相关者2.企业战略的焦点是（）A.赚取平均利润B.赚取超额利润C.满足各方利益相关者D.竞争优势3.企业战略管理一词最初是由（）在其1976年出版的《从战略规划到战略管理》一书中提出。
A.安德鲁斯B.名茨伯格C.钱德勒D.安索夫4.下列不属于安索夫所认为的战略管理的构成要素的是（）A.产品与市场范围B.创新意识C.竞争优势D.协同要素5.下列不属于业务战略模式的是（）A.集中成本领先战略B.集中差异化战略C.最优成本供应商战略D.渗透战略6.下列（）是公司重大战略的制定者。
A.股东会B.董事会C.经理D.企业智囊团7.下列属于公司战略管理者核心的是（）A.股东会B.董事会和CEOC.智囊团D.其他高级经理8.下列属于基于整合和匹配的战略思维的是（）A.整合模型B.资源基础模型C.行业组织模型D.技术基础模型9.一家公司成功地设计和实施了产生效益的战略后，它获得了（）A.战略竞争力B.一项永久的、可持续的竞争优势C.丰厚的回报D.平均利润10.企业战略管理的基点是（）A.提高企业竞争力B.扩大市场占有率C.适应环境D.企业利润11.在一个多元化的公司中，公司层战略主要关注的是（）A.经营每个单项义务B.决定公司每个职能部门如何运作C.决定参与竞争的业务和资源如何分配D.超越竞争对手，是产品销售量最大12.战略管理者对于企业而言充当（）的角色。
A.战略的制定者B.战略实施的领导者和组织者C.实施过程的控制者和结果的评判者D.以上都是13.下列不属于单业务公司战略层次的是（）A.公司战略B.业务战略C.职能战略D.运营战略14.战略管理的基本环节有（）A.环境扫描与战略制定B.战略实施C.战略评价与控制D.以上都是15.以下不属于战略领导的特点的是（）A.保持灵活性B.使他人能够创造变革C.提供宽松的工作环境D.提供远景三、正误判断题1.战略的最早是由安索夫于20世纪60年代初在商业管理中提出的。
企业战略管理 习题及答案
第一章战略管理导论一、名词解释1.企业战略2.战略管理3.利益相关者4.竞争优势5.协同作用6.公司战略7.业务战略8.职能战略9.运营战略10.战略管理者二、单项选择题1.企业利益相关者包括资本市场利益相关者、产品市场相关者和（）A.技术市场相关者B.劳动市场相关者C.组织利益相关者D.环境利益相关者2.企业战略的焦点是（）A.赚取平均利润B.赚取超额利润C.满足各方利益相关者D.竞争优势3.企业战略管理一词最初是由（）在其1976年出版的《从战略规划到战略管理》一书中提出。
A.安德鲁斯B.名茨伯格C.钱德勒D.安索夫4.下列不属于安索夫所认为的战略管理的构成要素的是（）A.产品与市场范围B.创新意识C.竞争优势D.协同要素5.下列不属于业务战略模式的是（）A.集中成本领先战略B.集中差异化战略C.最优成本供应商战略D.渗透战略6.下列（）是公司重大战略的制定者。
A.股东会B.董事会C.经理D.企业智囊团7.下列属于公司战略管理者核心的是（）A.股东会B.董事会和CEOC.智囊团D.其他高级经理8.下列属于基于整合和匹配的战略思维的是（）A.整合模型B.资源基础模型C.行业组织模型D.技术基础模型9.一家公司成功地设计和实施了产生效益的战略后，它获得了（）A.战略竞争力B.一项永久的、可持续的竞争优势C.丰厚的回报D.平均利润10.企业战略管理的基点是（）A.提高企业竞争力B.扩大市场占有率C.适应环境D.企业利润11.在一个多元化的公司中，公司层战略主要关注的是（）A.经营每个单项义务B.决定公司每个职能部门如何运作C.决定参与竞争的业务和资源如何分配D.超越竞争对手，是产品销售量最大12.战略管理者对于企业而言充当（）的角色。
A.战略的制定者B.战略实施的领导者和组织者C.实施过程的控制者和结果的评判者D.以上都是13.下列不属于单业务公司战略层次的是（）A.公司战略B.业务战略C.职能战略D.运营战略14.战略管理的基本环节有（）A.环境扫描与战略制定B.战略实施C.战略评价与控制D.以上都是15.以下不属于战略领导的特点的是（）A.保持灵活性B.使他人能够创造变革C.提供宽松的工作环境D.提供远景三、正误判断题1.战略的最早是由安索夫于20世纪60年代初在商业管理中提出的。
公司战略经济学习题答案戴维.贝赞可
《公司战略经济学》—戴维.贝赞可第2章“企业的纵向边界”1、在下列情形中，为什么厂商可能从纵向一体化中获益？（1）在铁路终点站设置一个谷物升降机。
（2）某产品制造商具有全国品牌声誉，它在地区市场上使用经销商安排的广告和促销活动。
（3）一家生物工程厂商开发出一项新产品，并将由另外一家已确认的制药公司来生产、测试和分销该产品。
答：（1）因为厂商纵向一体化谷物升降机可以通过增加谷物升降机的数量和机械装卸具有简单重复性的特性形成谷物装卸的规模经济和学习经济，同时可以节约购买使用谷物升降机使用权的交易费用和协调费用。
（2）如果制造商前向一体化使用自己的经销商安排广告和促销活动，可以提高市场营销的效率，降低使用独立经销商带来的交易成本和协调成本。
（3）如果生物工程厂商前向一体化建立自己的制药企业来生产、测试和分销该产品，不仅可以减少使用独立制药企业带来的交易成本和协调成本，最重要的是可以防止该新产品私有信息的外泄。
2、大学倾向于高度一体化：许多系都属于同一个组织。
不存在大学为什么不通过契约将独立的各系联系在一起的技术原因，这有些类似于网络型组织奖各个独立的业务部门联系在一起的方式。
你认为大学为什么并且怎样像这样组织在一起呢？答：虽然纵向一体化厂商的内部部门之间会出现协调的问题，但更严重的协调问题却往往发生在独立厂商之间的市场契约交易之中。
这主要是因为，在纵向一体化厂商内部进行某项活动时，可以通过集权控制达到协调；而在市场上，独立厂商之间进行契约交易时，则不存在这种控制。
协调尤其对于带有“设计属性”的问题尤为重要。
设计属性是指需要通过精确的方式相互联系的属性，这样才可以获得价值最大化。
大学课程的内容和顺序就存在设计属性，下游厂商—各个系通常懂得各种输入品（课程）和输出品（教课效果）是如何相互联系的。
但是，各种输入品（课程）的供应商（老师）可能不能充分地相互协调。
各种输入品（课程）之间不能达到正确的关系将会是耗费巨大的。
企业任务陈述
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2020/5/13
态度 宣言
调解 分歧
用户 导向
使命 特性
阐明 公司 业务
极富感 召力
履行社 会责任
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阿道夫——库斯公司的使命
我们是一家超群、自立、创新和高度成功的企业。
作为技术、产品和服务质量的领先者，我们可以
最大程度地满足用户的需求。我们注重增长和盈
利，用自己开发的技术及合作式收购发展新业务。
客户
衡量
目标 指标
财1 务2
对象 举措
战略
内部运营
增长性
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富国银行（Wells Fargo)的平衡记分卡
财务 角度
客户 角度
内部 角度
战略目标 增加收入
留住高价值客户 提高可信度
有效的市场营销 控制客户流失
衡量指标 1。产品/服务收入
1997年基 线
S170
1998年目标 S940
2。活跃的在线客户数量及 104.000
百分比（AOL&INT)
48%
3。在线客户的递增数量及 120。000
总数
260，000
4。每一客户及成套产品 （混合的）的利润（价值）
S240
5。互联网的比重
96。3%
419.000 72%
160。000 480。000
S280
98。9%
6。响应时间 7。获取成本（每注册一名
每个家庭，每台桌上都有一台电脑，使用着伟大的软件作 为一种强大的工具——micro soft 。
一张有限的菜谱，质量一致的美味快餐食品，快速到位的
服务，超值定价，卓越的顾客关怀，便利的定位和选址， 全球的市场覆盖——麦当劳
《战略管理(第一章)》PPT课件
愿景陈述与任务
我们要成为什么样的企业〔vision〕 区别一个企业与其他类似企业的持久性
目的陈述,我们的业务是什么
Ch. MA Bechellaoui - IFV - Banque
Mission
Overriding purpose in line with the values or expectations of stakeholders
Combination of resources, processes and competencies to put strategy into effect The monitoring of action steps to: • assess effectiveness of strategies and
Ch. MA Bechellaoui - IFV - Banque
建立企业内部人员沟通的环境与条件 为明确个人的责任提供了基础 鼓励前瞻式思维 提供了对待问题和机会的合作的、综合
的工作方法和积极的工作态度 鼓励对变化采取积极的态度 加强企业管理纪律和正规化
Ch. MA Bechellaoui - IFV - Banque
##、哲学、伦理、战略的基本问题比较
##：人从何来？最终到哪去？为什么？ 哲学：人是什么？应该是什么？为什么？ 伦理：道德是什么？应该是什么？为什么？ 战略：业务是什么？应该是什么？为什么？ 说明：对于这些基本问题的思考都涉及人、
事、物存在意义的探索,这是企业及人生存在 的最本质问题.
Ch. MA Bechellaoui - IFV - Banque
没有实施战略管理原因
缺乏奖励机制 忙于应付日常事务 浪费时间 过于昂贵 懒惰 自满 惧怕失败 过分自信
使命陈述
目标(Goal)
具体目标(Objective) 行为/任务(Actions/tasks) 控制(Control) 奖励(Rewards)
Strategic Management
实例分析：松下公司使命 作为工业组织的一个成员，努 力改善和提高人们的社会生活 水平，要使家用电器像“自来 水”那样廉价和充足。
Strategic Management
盛道包装集团使命
把一流的产品献给用户，不永不 满足留给自己，用信心、高技术和 竞争力造福于社会，成为中国杰出、 全球知名的包装商。品质至上、奉 献美好使我们拥有未来！
Strategic Management
比较“需求导向”与“产品导向”表述 使命
公 司 “产品导向” 表述 “需求导向” 表述
制笔公司
提供信息传递 提供信息记录 服务（太宽） 手段 制作影片（太 提供文化娱乐 窄） 服务（注：可 向电视音像方 面发展）
Strategic Management
电影公司
例：以“经营定义作业单”为基础
进行归纳
1.企业名称：亚洲电话电报公司 2. 选择其一：企业性质：
■ 集团公司 ■子公司或有限公司 ■ 合作经营 ■ 独资
玛丽化妆品公司 生产女士化妆品 创造魅力和美丽
美国电话 电报公司 埃克森公司 迪斯尼公司
生产电话设备 出售石油和天燃气 提供娱乐场所 提供信息沟通 工具 提供能源 组织娱乐休闲活动， 给千百万人带来欢 乐
Strategic Management
2.经营哲学定位
经营哲学是企业战略的意志和经营“真谛”， 是企业持久、显著的发展动因。经营哲学是 对企业经营活动本质性认识的高度概括，是 包括企业的核心价值观、行为准则及企业共 同的信仰等在内的管理哲学。它超越了产品 或市场的生命周期、技术突破、管理时尚和 个人领袖，是组织 “遗传密码”的一部分， 也是“规范准则”。
10戴维 战略管理：理论与案例——获取竞争优势的方法 第14版 英文 第10章 商业伦理、社会责任和环境可持续
Copyright © 2013 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
10-8
An Ethics Culture
Whistle-blowing
refers to policies that require employees to report any unethical violations they discover or see in the firm
Environmental Sustainability
Employees, consumers, governments, and
society are especially resentful of firms that harm rather than protect the natural environment Conversely people today are especially appreciative of firms that conduct operations in a way that mends, conserves, and preserves the natural environment
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10-16
Managing Environmental Affairs in the Firm
Environmental strategies can include:
10-4
Social Responsibility, Environmental Sustainability Social responsibility
企业任务陈述课件
§1 企业任务陈述的概念
目标陈述（Vision Statement)——
我们要成为什么？
任务陈述（Mission Statement) ——一个企业区别于其他企业的长期适用
的对经营目标的文字叙述。
我们的业务是什么？
也称纲领陈述（Creed Statement);目的陈述 宗旨陈述；信念陈述；经营原则陈述；远景陈 述；对“企业业务定义”的陈述
第二章 企业任务陈述
企业任务陈述
Chapter Objectives
叙述目标与任务陈述在战略管理中的性质和 作用；
讨论为什么说制定任务陈述的过程同陈述文 件本身一样重要；
指出任务陈述文件的要素； 讨论明确的目标与任务陈述如何有益于其他
战略管理活动； 评价不同组织的任务陈述； 撰写好的目标与任务陈述。
企业任务陈述
表2.2 任务陈述的九种要素范例
用户 我们坚信，我们对医生、护士、患者、母亲 和其他所有使用和享受我们的产品与服务的 人负有重要的责任。（强生公司）
产品或服务 寻找和开采石油、天然气、液化天然气，以 这些为原料为社会生产高质量的产品，并以 合理的价格向消费大众销售这些产品和提供 相应的可靠服务。（美孚石油公司）
向，防止他们在不明白企业目的和方向的情况下参 与企业活动； 有助于将目标转变为工作组织结构，以及向企业内 各责任单位分配任务； 使企业的经营目的具体化，并将这些目的转变为目 标，以便使成本、时间和绩效参数得到评估和控制
企业任务陈述
鲁本·马克（Reuben Mark) ——（CEO of Golgate) 当它将每个员工召集到公司的旗帜之下时，重要的 是在全球树立统一的形象，而不是在不同的文化中 传达不同的信息。其奥妙在于要使公司的目标简明 而远大：“我们制造世界上速度最快的计算机”或 “面向每一个人的电话服务。”你不要指望仅仅靠 财务目标就能使每个人都冲锋陷阵。你必须提供一 些使人们感觉更好，感到自己是某种事业的一部分 的东西。
智慧树知到《战略管理》章节测试答案
智慧树知到《战略管理》章节测试答案绪论1、战略管理杂志可以关注国外的哪些期刊？A:Harvard Business ReviewB:Strategic Management JournalC:Sloan Management ReviewD:California Management ReviewE:McKinsey Quarterly正确答案：Harvard Business Review,Strategic Management Journal,Sloan Management Review,California Management Review,McKinsey Quarterly2、本课程推荐阅读的书籍有哪些？A: David Besanko, David Dranove, and Mark Shanley. Economics of Strategy. John Wiley & Sons, Inc. 1996 戴维·贝赞可（等）：《公司战略经济学》，北京大学出版社B:迈克尔·波特：《竞争战略》，华夏出版社C: 迈克尔·波特：《竞争优势》，华夏出版社D: 迈克尔·波特：《国家竞争优势》，华夏出版社E: 钱·金：《蓝海战略：超越产业竞争开创全新市场》，商务印书馆F:迪克西特：《策略思维》，人民大学出版社正确答案：David Besanko, David Dranove, and Mark Shanley. Economics of Strategy. John Wiley & Sons, Inc. 1996 戴维·贝赞可（等）：《公司战略经济学》，北京大学出版社,迈克尔·波特：《竞争战略》，华夏出版社, 迈克尔·波特：《竞争优势》，华夏出版社, 迈克尔·波特：《国家竞争优势》，华夏出版社, 钱·金：《蓝海战略：超越产业竞争开创全新市场》，商务印书馆,迪克西特：《策略思维》，人民大学出版社第一章1、出于战略对行动的引导和指导作用的考虑，可以将战略理解为（）。
第一章 企业使命陈述
关键点
企业使命是企业对自身生存发 展的“目的”的定位，即它对社会 的职责及其所扮演的“个性”角色。 这种定位是企业全体员工的共识， 是区别于其它企业而存在的原因或 目的，也是企业胜利走向未来的精 神法宝。
Strategic Management
德鲁克如是说
玛丽化妆品公司 生产女士化妆品 创造魅力和美丽
美国电话 电报公司 埃克森公司 迪斯尼公司
生产电话设备 出售石油和天燃气 提供娱乐场所 提供信息沟通 工具 提供能源 组织娱乐休闲活动， 给千百万人带来欢 乐
Strategic Management
2.经营哲学定位
经营哲学是企业战略的意志和经营“真谛”， 是企业持久、显著的发展动因。经营哲学是 对企业经营活动本质性认识的高度概括，是 包括企业的核心价值观、行为准则及企业共 同的信仰等在内的管理哲学。它超越了产品 或市场的生命周期、技术突破、管理时尚和 个人领袖，是组织 “遗传密码”的一部分， 也是“规范准则”。
制笔公司
提供信息传递 提供信息记录 服务（太宽） 手段 制作影片（太 提供文化娱乐 窄） 服务（注：可 向电视音像方 面发展）
Strategic Management
电影公司
例：以“经营定义作业单”为基础
进行归纳
1.企业名称：亚洲电话电报公司 2. 选择其一：企业性质：
■ 集团公司 ■子公司或有限公司 ■ 合作经营 ■ 独资
——[美] 彼得•德鲁克
Strategic Management
战略管理的过程
确定企业使命 战略分析 战略选择及评价 战略实施及控制
Strategic Management
§1.世界级“金牌”得主成功的奥 秘: 企业使命 一、战略管理第一步：确定企业使命
戴维 战略管理：理论与案例——获取竞争优势方法 第14版 英文 第1章 战略管理性质
enduring statements of purpose that distinguish one business from other similar firms
identifies the scope of a firm’s operations in product and market terms
Sometimes the term strategic
management is used to refer to strategy formulation, implementation, and evaluation, with strategic planning referring only to strategy formulation.
Defining Strategic Management
Strategic management
the art and science of formulating, implementing, and evaluating crossfunctional decisions that enable an organization to achieve its objectives
1-14
Key Terms in Strategic Management
Competitive
advantage
anything that a firm does especially well compared to rival firms
Strategists
the individuals who are most responsible for the success or failure of an organization
管理使命.责任.实务-实务篇-第3章
第3章拥抱未来我在通用电气公司的体验始于我准备去拜访其前任董事会主席—杰克-韦尔奇—德鲁克的一位忠实读者。
在我见到这位富有传奇色彩的领导者之前，我想知道通用电气公司内部员工的想法以及让他们告诉我能让韦尔奇说出实情的技巧。
因此，我打电话给戴维-史蒂文森（DavidStevenson）—一位过去曾经掌管通用电气公司大件家用电器市场营销部门的朋友。
他告诉我他已经创办了自己的公司，做大件产品的消费者支出方面的研究。
包括通用电气在内的7家企业购买他的研究报告和营销计划。
这对于通用来说，是不同寻常的，因为它过去并不信任外部研究者。
但戴维-史蒂文森说韦尔奇要求大件家用电器部门不仅仅要了解竞争对手在什么方面做得更好，还需要了解哪些业务活动可以砍掉以及哪些部门主管能独当一面。
当戴维提议将市场营销业务分包出去时，韦尔奇出乎意料地同意了。
戴维告诉我他的秘诀：倾听杰克-韦尔奇的意见，不要因他风格粗犷而感到不愉快。
此外，杰克-韦尔奇喜欢那些需要给出独特答案的具有挑战性的问题。
于是，在约定的时间给韦尔奇打电话时，我给他提了个问题，这马上引起了他的兴趣，我问他将如何庆祝他的生日。
他饶有兴趣地反问我是如何知道的，我告诉他：他和德鲁克的生日是在同一天，这使他备感惊讶。
我的第二个问题是关于德鲁克对他的影响。
他说德鲁克使他认识到通用电气公司与其他组织合作的能力，他认为这是个振奋人心的发现，这也是个曾经一度困扰通用公司的问题。
德鲁克曾经问韦尔奇：“如果你的客厅闲着，你能不能把它借给别人用一用呢？”德鲁克的表述能够使每个人一下子就记住了。
他认为如果你没有激情来做好某一项特定的业务活动，可以找到一个兼具专业技能和激情的同盟者来做这项工作，这样往往能把工作做得最好。
利用通用的雄厚资源实力和同盟者的激情来推进工作。
“通用公司意识到自己不可能成为世界上最好的软件设计者，于是比其他企业早20多年就找到一家对软件设计充满激情的印度企业，来帮自己做这方面的工作。
战略管理 弗雷德
选择战略的准则：集中化多元 经营
企业参与竞争的产业属于零增长的产业。 增加新的但却相关的产品将会显著地促进现有 产品的销售。 企业能够以有高度竞争力的价格提供新的、相 关的产品。 新的、但相关的产品所具有的季节性销售波动 正好可以弥补企业现有生产周期的波动。 企业拥有强有力的管理队伍。
选择战略的准则：剥离战略
企业已采取了收缩战略但没能做到改善经营 分公司为保持竞争力而需要投入的资源超出了 公司的供给能力。 分公司的失利使公司整体业绩不佳。 分公司与其他公司组织不相适宜。分公司与总 公司在市场、用户、管理人、雇员价值观及需 求等方面的过大差别都会造成这种情况。 企业急需大笔资金而又不能从其他合理途径得 到这些资金。 政府的反垄断措施已对企业构成威胁。
续：
当前十种最成功的医院战略是设立或提供：
独立式外科门诊中心 门诊诊断中心 康复中心 家庭医疗服务 心脏康复中心 保险公司指定医疗服务 劳保医疗服务 妇科医疗服务 专业护理服务 精神医疗服务
续：
案例医院：
弗吉尼亚洲里士满(richmond)斯图尔考医院 (stuart circle hospital) 佐治亚洲汤姆斯瓦(thomasville)阿奇博尔德 经念医院(archbold memorial hospital) 芝加哥儿童纪念医院(children’s memorial hospital) 加州棕榈泉(palm springs) 沙漠医院(desert hospital)
战略（名词解释）
是实现长期目标的方法。其经营战略可 包括地域扩张、多元经营、企业收购、 产品开发、市场渗透、收缩、剥离 (divestitiure)清算及兴办合资企业。
战略管理建立持续竞争优势(第17版)中文PPT戴维 _战略管理17_ppt_10
环境可持续性
• 员工、消费者、政府和社会强烈谴责和愤怒声讨破坏自然环 境的企业。
• 相应地，特别敬重和由衷感谢那些以改善、保护自然环境来 指导经营的企业。
国际标准化组织（ISO）14000/14001认 证 (第2部分，共2部分)
• ISO 14001 是全球数千家公司采用的一套标准，旨在向支持 者证明企业以环境友好的方式经营。
• ISO 14001要求社区或组织设定和实施一系列程序，这些程 序组合在一起就形成环境管理体系(EMS)
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重要的商业伦理主题
• 举报 • 贿赂 • 办公室恋情
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表10.1 良好商业伦理的七项原则
1. 诚实守信，没有一个人或公司希望与不值得信任的公司 做生意
2. 思想开放，持续向客户和员工征求“与伦理相关的反馈” 3. 履行所有承诺和义务 4. 避免曲解、夸大或误导性的印刷材料、行为或文字 5. 做一个光明磊落、负责任的社区公民 6. 通过会计工作识别和阻止可疑活动 7. 遵循黄金法则：“己所不欲，勿施于人。”
企业社会责任
• 拉尔夫·纳德主张企业应承担大量社会责任 • 米尔顿·弗里德曼认为企业没有义务承担超过法律要求的社
企业战略管理(山东联盟)智慧树知到课后章节答案2023年下青岛理工大学
企业战略管理（山东联盟）智慧树知到课后章节答案2023年下青岛理工大学青岛理工大学第一章测试1.管理企业或组织整个战略的形成及执行的过程指的是（）。
A:战略选择 B:战略分析 C:战略实施 D:战略管理答案:战略管理2.在外部环境分析中对企业机遇的认知，提供了战略选择的必要性依据，表明了企业“（）”。
A:想做什么 B:能做什么 C:可做什么 D:该做什么答案:可做什么3.竞争战略理论以（）为基础。
A:环境分析 B:资源 C:能力 D:产业结构分析答案:产业结构分析4.战略管理理论定位学派的代表人物是（）。
A:安德鲁斯 B:波特 C:安索夫 D:圣吉答案:波特5.“战略管理”这一概念最早是由谁提出来的？（）A:彼得•德鲁克 B:弗雷德•戴维 C:亨利•明茨伯格 D:安索夫答案:安索夫第二章测试1.明确企业“（）”的，尤其是确立使命或愿景，常常成为战略管理中战略分析的第一步。
A:该做 B:能做 C:可做 D:想做答案:想做2.下列选项中，能够准确表明相应企业宗旨的是（）。
A:丙航空公司：世界主流航空公司 B:乙食品公司：关注健康，关注生命 C:丁建筑公司：质量为先，信誉为重 D:甲计算机公司：提供信息存储和处理的方法答案:甲计算机公司：提供信息存储和处理的方法3.企业全部生产经营活动（包括战略管理活动在内）的指导思想，即为企业生产经营活动所确定的价值观、信念和行为准则指的是（）。
A:企业哲学 B:企业目标 C:企业宗旨 D:企业使命答案:企业哲学4.甲公司的创始人在创业时就要求公司所有员工遵守一个规定：在经营活动中永远不做违背道德和法律的事情。
从公司使命角度来看，此规定属于（）。
A:经营哲学 B:公司目的 C:公司目标 D:公司宗旨答案:经营哲学5.企业使命陈述不一定是越长越好，只要能清晰地表述企业的“有所为，有所不为”即可。
（）A:错 B:对答案:对第三章测试1.（）指的是销售能够增加产品价值的产品的企业，两者结合在一起可以更好地满足顾客的需求。
企业任务陈述与愿景
任务陈述与原景（ 2/ 3 ）
任务陈述的特性：
志向宣言 • 留有“想象空间”、平衡各方利益。 • 注意公众形象：如诚信、环保 统一战略： • 例子，教堂建筑工地的三个工人的回答：
敲石头——养家糊口——帮助建教堂
社会政策宣言：必须履行社会责任
明确公司目标、理念以及组织所从事的业务 以激动人心、富有感召力的方式明确传达使命 顾客本位： 顾客本位就是确认顾客的需求，并提供产品/服务以满足 需求，而不是经营本位的方法。
部门之间的职责、分工不科 学或不明确导致协调出现困难；
布置的工作由于缺乏跟踪， 没有固定路径，常常没有结果；
公司、部门、个人效率不高。
SUN电子未来战略制定和执行的可行框架
诊断
相
关
战
略
部 门 战略形成
在
过
程
中
组
织
和 协
成文
调
执行
评估
内部因素分析
外部环境分析 行业/市场竞争分析
SWOT分析
风险评估
主要成功因素
数据来源：综合办公室，时迈分析
实例：SUN电子战略管理现状
战略规划缺乏详细的行动计划，相关责任人及相应的绩效管理手段
预测A
11300 8400
2400 2002年
SUN电子 2002-2006年销售收入和利税目标
21200 13500
4500
40000 25000
8000
单位：万元 净资产 销售收入 利税
TCL的核心价值观
为员工创造机会 为顾客创造价值 为社会创造效益
宜家家居的使命
成为家居市场独特的 供应者 采购者 设计者 创造者
为社会创造效益 用一组独特的经营活动表达使命
04戴维 战略管理理论与案例――获取竞争优势的方法 第14版 英文 第4章 内部分析PPT课件
Copyright © 2013 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
4-6
The Process of Performing an Internal Audit
❖ The internal audit
Requires gathering and assimilating information about the firm’s management, marketing, finance/accounting, production/operations, research and development (R&D), and management information systems operations
Copyright © 2013 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
4-3
Chapter Objectives
5. Explain how to determine and prioritize a firm’s
internal strengths and weaknesses.
6. Explain the importance of financial ratio analysis. 7. Discuss the nature and role of management
information systems in strategic management.
8. Develop an Internal Factor Evaluation (IFE)
The Internal Assessment
企业使命陈述的内容_战略管理——理论、方法与案例_[共3页]
![企业使命陈述的内容_战略管理——理论、方法与案例_[共3页]](https://img.taocdn.com/s3/m/ffa8d2217c1cfad6185fa71d.png)
35第2章 战略承诺：愿景、使命与目标 务，热心支持地区政府，支持文化和慈善事业，适量购买本地产品。
（8）普通公众。
要求企业参与社会活动并为社会做贡献，主动承担企业的社会责任，合理而公平的产品价格，发展高新技术。
企业使命的确定，除了取决于上述利益相关者的影响外，还涉及公司治理结构、商业伦理道德、公司文化氛围等因素。
公司治理结构限定了公司的服务对象以及应该如何决定公司目标和目标的优先顺序，这实际上代表了公司正式的期望；商业伦理道德则代表了整个社会对公司的期望；而公司现有的文化氛围则是使命形成的深层次原因和背景性因素。
2.2.2 企业使命陈述的内容对企业使命的明确表述，就是使命陈述（Mission Statement ），也称纲领陈述、目的陈述、任务陈述、企业宗旨等。
它主要用于阐明企业的宗旨、经营目的、用户、产品或服务、市场、主导技术、经营理念、企业形象及对利益相关者的协调等。
如何表述企业使命，当然不存在唯一的最佳方式，在长短、内容、格式等方面，都可随着企业特定条件的不同而有所不同。
但是，通过对现实例子的分析，我们可以发现，成功企业使命的陈述常常包括四个方面的内容，即经营范围、经营目的、经营理念和企业愿景。
1．经营范围在使命陈述中，企业首先要对自己的经营范围或领域作出界定，实际上就是对企业进行定义。
从法律角度而言，企业的经营范围是指国家允许企业法人生产和经管的商品类别、品种及服务项目，反映企业法人业务活动的内容和生产经营方向，是企业法人业务活动范围的法律界限，体现企业法人民事权利能力和行为能力的核心内容。
然而，从企业战略管理的角度来说，企业经营范围所涉及的内容显然更为复杂。
它通常要在顾客、产品、市场、技术四个方面作出明确界定，即要回答“我为谁提供服务（顾客）？我提供什么产品？我的竞争区域多大（市场）？我的主导技术是什么？”等问题。
也就是要求企业从满足顾客特定需要、为顾客创造价值的角度，对企业使命进行定义。
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酿
我们的企业以同外界的良好关系而著称，这一关
酒
系是靠诚实、道德和关心来保持的。随着公司的
行
发展，我们的雇员个人也得到发展。在团队工作
业
的友好和相互尊重的气氛中，我们的职业生活是
！
令人兴奋、具有挑战性和有所回报的。我们对社
会负责并致力建设一个更好的社会。
13
2020/4/5
案例——惠普
由时时在线的网络基础设施提供各种类型的电子
最好的打印机”。
9 2020/4/5
使命陈述的特性
态度宣言
留有“想象空间”、平衡各方利益。见参1p104绝大多 数。。。。
案例：雷利自行车公司的衰落——我们生产 “坚固的自行车”。（见名案104页）
注意公众形象：如环保,:“金象化工以社会为本。”
调解分歧：否则不具有统一战略。
教堂建筑工地的三个工人的回答： 敲石头——养家糊口——帮助建教堂
愿景会成为一种激励的手段。 它能创造出众人一体的感觉，孕育出无限的创造力。
3 2020/4/5
案例：著名公司愿景
麦当劳公司：
我们要占领全球的食品服务业。在全球范围内处于 统治地位以及在建立客户满意度标准的同时，通过 执行我们的“服务便利、增加价值、履行承诺”业 务使命，提高我们的市场占有率和赢利率。
4 2020/4/5
案例：著名公司愿景
英特尔公司
英特尔公司为计算机行业提供芯片、主板、系
统和软件。英特尔的产品总是被看作“建筑街区”，
被用来为个人电脑用户建立高级的计算机系统，英
特尔的业务使命就是要成为全球计算机行业最重要
的供应商。
5 2020/4/5
案例：XX公司的愿景陈述
我们是一家立足于在纺织品和服装领域快速发展的，逐步在相关领域 实行多元化的贸、工、技一体化企业集团。
企业任务陈述 选自《战略管理》——戴维
1
2020/4/5
原景、任务陈述 （使命）
愿景：我们想成为什么，企业未 来可能的和人们所期望的状态。
使命：我们是谁？我们作什么？ 我们目前在什么“地方”（定 位）？
2 2020/4/5
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
公司愿景的确定原则：
基于未来的客户需求、目标市场、市场地位。 在相当长的时间跨度内。 用一种清晰的、激动人心的文字来表达
服务，使得人们拥有使用方便的个人信息产品。
追求“灵活与创新，高成就与高贡献，团队精神，
对个人的信任与尊重，始终坚持”诚实至上”的
价值观。 战略
设立电子业务
提供智能化的互联 设备与环境
变革
建立时时在线的互 联网基础设施
14
2020/4/5
案例——某餐馆
谁感到满足?
客户群
在洁净的
餐馆中向
什么得到满足? 全球广大
8 2020/4/5
如何进行使命陈述 必须阐明企业的经营目的、用户、产品或服务、 宗旨及采用的基本技术 注意 对企业进行定义并表明企业追求 内容既考虑风险又考虑增长空间 与众不同 清楚易于理解
我们能够是最好的——colgate 我们制造世界上最快的计算机——某计算机公司 面向每一个人的电话服务——某电话公司 欧奇数据公司——不断改进的目的是“市场上
我们崇尚创新、变革的企业家精神。 企业员工是我们最大的财富，他们将与企业一起共同成长。
6 2020/4/5
德鲁克 :一个企业不是由它的名字、章程和公司 条例来定义，而是由它的任务来定义，企业只有 具备了明确的任务和目的，才可能制定明确和现 实的企业目标。
使命（纲领、目的、宗旨、信念、经营原则） 老企业：我们的业务（任务）是什么？企业存 在的理由。 新企业信念：以某种技术，在某些地区，以某 种可获利的价格，向某些用户提供某产品或服 务。当它发展壮大后，必须修改使命，但仍旧 有旧使命的“影子”。例sony”做行业一流 “（改变过去低品质印象）。 （现在）”生 产用户有用的而不仅仅是需要的“
7 2020/4/5
使命的要素
用户（customers)？ 产品/服务（products/service)？ 市场（market)？ 技术（technology)新？ 对生存、增长和赢利的关切 观念(philosophy):信念、价值观、志向和道德倾向 自我认知：独特？优势？ 公众形象关切 关心雇员
11
2020/4/5
态度 宣言
调解 分歧
用户 导向
使命 特性
阐明 公司 业务
极富感 召力
履行社 会责任
12
2020/4/5
阿道夫——库斯公司的使命
我们是一家超群、自立、创新和高度成功的企业。
作为技术、产品和服务质量的领先者，我们可以
最大程度地满足用户的需求。我们注重增长和盈
利，用自己开发的技术及合作式收购发展新业务。
企业界定 客户要求 客户提供
热气腾腾
物有所值
客户需求 如何满足? 独特能力
的可口食 物。
15
2020/4/5
讨论：如何描绘川大的使命陈述（结合要素讨论）
用户（customers)？全国性的研究性 产品/服务（products/service)？科技、教育 市场（market)？支持地方经济、服务全国教育 技术（technology)新？ 对生存、增长和赢利的关切。将30%增长 观念(philosophy):信念、价值观、志向和道德倾向？求
实创新
自我认知：独特？优势？学科齐全，文理工医。。 公众形象关切 西南标志性 关心雇员
我们将在全球范围内展开运作，致力于通过合作、并购等多种方式，与 各种可能的企业形成联盟，追求在关键价值环节方面培养企业的核心竞争力。
客户导向是我们发展的基本要求，作为纺织品服装的供应商和服务商， 我们将竭尽全力为客户提供增值的差异化服务。
我们必须要追求超常规的发展和可持续的增长，立志成为行业内优秀的 领先企业。为此我们要培养资本运作的卓越能力，还要保持整体组织结构的 优化和精简。
用户导向：确认用户的需求，并提供产品/服务以满足需
求，而不是先生产后找市场。见文献1p108”是。。。“
了解公司目标、理念以及组织所从事的业务
以极富感召力的方式明确传达使命
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2020/4/5
使命陈述的特性
社会政策宣言：必须履行社会责任（如德鲁克所 言）
Norton公司：为完成这一任务，公司将 继续表现出它对公众利益的责任感，并 将继续赢得用户、雇员、股东、供应商 及与它发生业务往来的社区的尊敬与忠 诚。