“三集五大”模式下如何做好供电所管理工作
开拓县级供电“三集五大”管理新模式(全文)
开拓县级供电“三集五大”治理新模式国XX冀北玉田县供电公司(以下简称玉田县供电公司)是隶属国XX冀北电力有限公司的全资子公司。
该公司始建于1958年,属国有中一型企业。
20XX年4月以前按照GJ关于县级供电企业实行属地化治理的相关政策,玉田县供电公司(当时名称为玉田县电力局)企业治理体制机制是在计划经济条件下,按照行政治理区划、适应电力就地平衡进展方式而形成的粗放式治理。
企业经营方式、治理模式等由企业根据经营需要自主确定。
20XX年9月份,国资委正式批复唐山10个县公司归口治理。
但由于历史原因,当时刚上划县级供电企业的治理层级多、链条长,导致核心资源配置效率降低,治理成本增加,“自转”现象突出,执行力衰减,已难以适应电XX日新月异的进展需要,制约了电XX的科学进展。
20XX年4月,玉田县供电公司被国XX冀北电力有限公司确定为“三集五大”体制改革县级试点单位,玉田县供电公司按照唐山供电公司的总体部署,充分利用有利条件,结合自身工作实际,超前谋划,稳步实施,推进“三集五大”体系建设,全面加强组织领导、宣传引导、机制建设和统筹保障,推进企业实现治理效率、经济效益、服务水平全方位提升。
目前,玉田县供电公司用工总量为1248人。
玉田境内拥有冀北公司管辖唐山西500千伏变电站1座,变电总容量150万千伏安;唐山公司管辖220千伏变电站4座,和平、虹桥、郭家屯、后湖,由南向北贯穿玉田全境,变电总容量156万千伏安;110千伏变电站9座,呈辐射状分布于玉田县各负荷中心地区,变电总容量91.6万千伏安;玉田县供电公司管辖35千伏公用变电站22座,用户变电站12座,变电总容量95.13万千伏安;20XX年实现售电量40.54万千瓦时。
多电压等级变电站的合理布局,5300千米各电压等级供电线路,为玉田电XX提供了坚强的XX架支撑。
一、实施背景由于近年来GJ电价政策的调整,表损、贴费的停收,加上县级供企业改革的滞后,县级供电企业(特别是之前由地方政府代管的县级供电企业)步入有史以来包袱最为沉重、困难最大的时期。
“三集五大”体系下的绿色农网供电所管理模式探讨
“三集五大”体系下的绿色农网供电所管理模式探讨摘要:国家电网公司“三集五大”体系建设是一场深刻的管理方式变革,是加快向现代企业转型和建成“世界一流电网、国际一流企业”的必由之路。
在“三集五大”体系运行的新形势下,基层供电企业工会的组织结构、工作任务、工作内容都发生了新的变化。
如何顺应形势、发挥作用、主动作为,成为当前面临的一个重要课题。
本文对“三集五大”体制改革中如何进行绿色农网供电所管理工作进行了分析。
关键词:绿色农网;供电所管理;“三集五大”体系1 明确农网供电所基础管理的总体目标供电企业的大量工作主要在基层、在管理,因此,立足基层抓管理,面向生产经营抓基础,是供电管理工作的两个基本点。
抓好基础管理是落实供电管理工作总体要求,提高供电管理工作水平,加强队伍建设的基础和关键,也是县级供电企业改进工作作风的具体体现。
因此,为了进一步加强农网供电所管理基础工作,必须明确生产经营管理基础工作的总体目标和要求:变革组织架构,创新管理模式,优化业务流程,整合五大业务模式,统筹公司内部资源,有效利用社会资源,加强总部管控能力,压缩公司管理层级,缩短管理链条,建立纵向贯通、横向协同、权责清晰、流程顺畅、管理高效的“五大”体系,大幅度提高公司管理水平和运营效率。
2 具体做法2.1 农电统一管理(1)要加强农电标准体系建设,搭建标准统一、流程科学、界面清晰、管控有力的农电统一管理保障体系。
以农电标准化建设为载体,全面引用适用于农电工作的各项制度、办法、标准,补充完善专属农村供电所的配套制度和标准,抓好制度落实,切实解决制度不健全、标准不高以及资料缺失等问题,实现基础资料标准化、规章制度系统化、业务流程便捷化、员工行为规范化。
(2)强化农电安全生产管理,提高农村供电所的管理水平。
严格落实公司关于诚信农电安全工作机制的各项规定,不断规范安全管理标准和流程,强化安全性评价意识。
同时理顺农电专业管理与综合管理的关系,统一农村供电所的组织机构设置,保障县供电企业创建一流工作的有序推进。
关于“三集五大”体系下如何开展用电检查工作分析
关于“三集五大”体系下如何开展用电检查工作分析摘要:在“三集五大”体系逐渐建立并完善的新形势下,加强对用电检查工作,提高电力企业的营销管理水平,是供电企业为人们提供优质服务的重要体现,同时也是构建和谐社会的基础条件。
据此,本文主要对在“三集五大”体系下开展用电检查工作的有效策略进行了详细分析。
关键词:“三集五大”体系;开展;用电检查工作一、“三集五大”体系对用电检查工作的重要性建设“三集五大”体系是转变公司发展方式的核心任务,是强化管理的必然要求。
这项工作极具创新性和挑战性,对队伍素质提出了更高要求。
全面推进“三集五大”体系建设总的思路是:坚持总体设计、效率优先、安全稳定、与时俱进的原则,以集约化、扁平化、专业化为方向,以统一信息平台、统一管理标准、统一支撑服务为保障,做强公司总部、做实省公司、做优地公司,实现全公司资源、业务、管理向总部和省级集中,压缩管理层级、优化业务流程、创新管理模式,建立科学的电网管理体制和运营机制,提高公司和电网发展质量。
优化整合规划、建设、运行、检修、营销等电网核心业务,建立集约化、扁平化、专业化的管理运行模式,形成以“五大”为特征的新体制新机制,是国网公司深入贯彻落实科学发展观,推进改革创新,服务经济发展方式转变的具体实践;是适应电网发展方式转变,加快建设坚强智能电网的迫切需要,是深化国网公司发展方式转变,建设国际一流企业的重要举措。
二、用电检查工作存在的主要问题(一)用电检查工作难以查出实况并取证1、违章用电、窃电行为难以被查到。
目前,违章用电、窃电方法繁多、并呈高技术化倾向,而用电检查工作人员的技术水平及相关检测设备难以满足要求,致使一些隐蔽性的、高技术性的违章用电、窃电行为难以被查到,且部分客户经历多次被检之后,反用电检查能力大大提高。
2、违章用电、窃电数额难以查清。
即使经过用电检查查出了违章用电、窃电行为,但工作人员也无法立即得知这一行为究竟是何时发生,总共流失了多少电量,只能依据《供电营业规则》采用推算方式,而《供电营业规则》属供电部门规章,法律效力低,难以被司法机关采信。
“三集五大”体制下地(市)供电公司加强营销电费管理的探讨
“三集五大”体制下地(市)供电公司加强营销电费管理的探讨摘要:营销工作是供电企业促进业务正常开展的重要方面。
在国家电网实施“三集五大”体系的征程中,应克服当前供电企业营销工作中存在的一些问题,建立以市场为导向,以优质服务为手段的营销工作理念,向用户提供优质高效的清洁能源,克服一定程度上电力短缺与电力销售增长缓慢的矛盾,促进售电量的增加,树立供电企业良好的社会形象。
关键词:营销管理;三集五大;市场导向;电力销售国网公司“三集五大”体制改革影响地(市)层面供电公司营销工作的各个方面,不论是在管理体制上还是在运行机制上,和原有的营销体系截然不同,这是对原有生产关系的重大变革。
例如,“三集五大”后基层供电企业无需为营销业务数据提供计算平台和存储载体、“95598”由国网公司集中受理等,这样就使基层营销人员更有时间精力去深化营销电费业务,进一步提高营销管理水平和优质服务质量。
但“三集五大”新管理体制的顺利运行需要密切关注并及时解决新形势下营销电费管理中出现的各种问题,这样才能使营销电费工作建立在有质量、讲效率、可持续的更加扎实的工作基础上。
那么,在“三集五大”体制下如何切实有效地加强供电企业营销电费管理工作呢?笔者认为要加强以下几个方面的管理:一、当前供电营销管理工作存在的基本问题浅析(一)强化一体化管理模式。
“三集五大”后将原来的“一部三中心”变为若干部门,原有的职能分工和运作模式都发生了变更,随之而来的就是职工心理的惯性还没有转变到新的管理模式中来,部门在协作上还很不适应,这就造成很多工作推诿扯皮。
因此必须强化以营销部(客户服务中心)为龙头,大客户部、营业电费部、计量部、信息稽查部分工协作的新机制,要重点解决沟通协调问题。
(二)加强对县级供电企业营销电费的专业指导。
“三集五大”有可能造成对县局或客户业务指导的“多头对外”,使他们无所适从,因此要制定一系列管理制度,明确责任和运作机制,加强对县局和大客户的业务指导和沟通,但要注意管理与服务的关系,做到管而不死、放而不乱、管理与服务并举。
“三集五大”体系下变电站管理措施分析
“三集五大”体系下变电站管理措施分析在电力企业的发展中,“三集五大”体系日益得到广泛的重视。
“三集”指的主要是人、财、物的集中管理,“五大”则指的是大规划、大建设、大运行、大检修、大营销,是电力企业业务链中核心内容。
文章主要针对“三集五大”体系下变电站管理措施进行了具体探讨,仅供参考。
标签:变电站;三集五大;运行管理;安全管理随着时代的不断发展,构建“三集五大”体系成为了电力企业转变发展模式的重要措施。
近些年,“三集五大”体系正在不断走向成熟,对于人、财、物实现了集约化、标准化的管理,对于“五大”业务的管理也更加高效、专业。
在此背景下,如何在“三集五大”体系下,优化变电站管理成为一个亟待解决的问题,必须得到相关人员的重视。
1 “三集五大”体系概述对于任何企业而言,建立一个科学的规章制度均具有十分重要的意义,其可以帮助企业加强管理、防范经营风险,实现企业的稳定发展。
当前,国家电网公司提出了“三集五大”这一概念,其要求严格遵循集团化、集约化、精益化以及标准化的原则,对人力资源、财务、物资这三大方面开展管理工作,建立大规划、大建设、大运行、大检修、大营销体系,以进一步推动电力企业的健康、快速发展[1]。
构建“三集五大”体系,实现了电力企业组织架构的进一步变革,管理模式和业务流程的优化。
简单来说,“三集五大”体系的构建主要是立足于企业发展质量与效率,将电网安全生产、客户服务优质作为基础,做好集约化、扁平化以及专业化改革,逐步实现各个的部门协同高效运作,最终达到可持续发展的目的。
2 “三集五大”体系下变电站管理措施2.1 “三集五大”体系下变电站运行管理在变电站的运行过程中,最重要的就是做好相关变电设备的运行操作与维护管理工作。
在“三集五大”体系的应用,对变电站的运行管理提出了更高的要求。
在实际工作中,变电站的运行管理方式主要可以分为两种:(1)由人工進行手动操作;(2)由远程计算机进行操作,也就是无人值班管理方式。
浅谈“三集五大”体系下用电检查管理
浅谈“三集五大”体系下用电检查管理【摘要】随着“三集五大”体系建设的进一步深入,营销专业细分后,用电检查管理成为电力营销的重要环节,也是做好优质服务的重要保障。
但用电检查管理仍然存在着一定的问题,给用电检查工作带来了一定的困难。
在解决此类问题中,应结合地区自身实际,提升工作质量,确保优质服务的实现。
【关键词】用电检查;管理;结合实际自“三集五大”体系建设以来,用电检查工作日益受到供电企业的重视。
随着经济的发展,白银地区用电水平日趋提升,相应的用电检查工作也需进一步提升。
但随着时代的发展,用电检查管理工作也出现了各类新的问题。
这需要供电企业联合白银地方实际,进一步加强用电检查管理。
现阶段用电检查工作存在的问题主要有以下几个:(1)用电检查效率相对较低,任务相对较重。
(2)窃电行为愈发隐蔽,窃电证据难取。
(3)存在部分历史遗留问题为解决这些问题,需要用电检查人员加强学习,提升用电检查技能以及用电检查管理水平。
1.用电检查管理的含义及存在问题用电检查是电力营销的重要环节,是优质服务的重要保障,其定义为:用电企业为保障正常的供用电秩序和用电安全而从事的检查、监督、指导,帮助用户进行安全、经济、合理用电的行为。
用电检查类似于一般商品销售中的售后服务,只是在供电企业供电营销中,其出售的商品为看不见的“电”,而其“售后服务”也相较于其他商品有一定的不同,即电力的使用需要依托于其他电力设施(如变压器,配电柜等),且电力的使用会反向影响电网的状态,为了使电这个商品可以良好使用,也需要电力用户自身了解和认识相关用电知识。
但是,各个行业使用电力是的设施存在差别,特别是高压用户,根据其自身生产工艺的不同对电网的影响也各不相同。
这更要求电力企业加强用电检查管理,同时加强宣传工作。
现阶段,供电企业主要进行的用电检查项目如下:(1)安全性检查:为预防电气事故发生,开展周期性用户设备安全用电情况检查。
检查用户非电保安措施,预防事故措施;(2)事故检查:客户发生电气事故后,对客户设备进行的全面、系统的检查;(3)营业性普查:组织有关部门集中一段时间在较大范围内对客户改造、供用电合同的执行情况及违约用电、窃电行为进行检查,组织对农村和城区内线损较高的抄表区域进行见抄、检查;(4)对存在违约用电、窃电行为嫌疑的客户进行定期或不定期检查,对窃电行为进行处理;(5)定期对供电所和用电营业所的电价执行情况进行检查,发现存在的问题并及时处理、解决;(6)定期对供电所和用电营业所的用电客户的业扩报装用电的程序和处理时限进行稽查和考核;(7)保电检查:各级政府组织的大型政治活动、或重大社会活动前,对须确保供电的应对相应范围客户进行专门用电检查;(8)季节性检查:按每年季节变化对客户设备进行的安全检查,如防污检查、防雷检查、防汛检查、防小动物检查等;(9)协助供电所和用电营业所对欠电费客户进行停电、催收,确保本局电费的全部回收;(10)按规定的时间对计划停电、检修停电和其他停电通知重要用电客户,并做好解释、宣传工作。
“三集五大”下供电所专业化管理的探讨
“三集五大”下供电所专业化管理的探讨【摘要】供电所做为供电企业在农村的一线班组和服务窗口,是供电企业的一个重要组成部分,提升供电所管理特别是供电所的专业化管理是实现客户满意,建设一流供电企业的重中之重,不断完善建设标准和目标管理体系,积极探索具有专业特色的供电所建设途径和方法,最大限度的发挥供电所潜能,实现供电所效益最大化、服务最优化、企业形象最良化,是目前服务供电企业“三农”的首先要任务。
同时,自2002年我国农电体制改革以来,供电所无论从人员素质、办公条件、电力营销等各方面都有了飞速发展,尤其是大营销系统投运以来,更为农村供电所的规范化、科学化管理精力打造了一个系统化、程序化、专业化的数字平台,在国网公司大力推行“三集五大”体系建设的大环境下,如何抓好供电所的专业化管理,成了“三集五大”体系建设的新课题。
【关键词】供电所专业化管理一、管理手段的现代化,要求管理思维的现代化与之相适应乡镇供电所经过了十余年的建设,在管理的各方面均有了很大提升,但管理思维依然停滞在电费按时回收、安全别出问题、完成线损指标、不发生投诉等基本要求上,而很少考虑进一步优化电网结构、提升供电可靠性和供电力率最大化上,尤其是针对一些特殊用户,认为达不到力率要求,考核的是用户自己,反正与供电所关系不大,其实这种想法本身就是一种误区,供电力率达不到要求,对系统的供电可靠性和网损都有很大影响,并且如果供电力率达不到要求,将导致网损增大,系统供电也不经济。
如果用户过补,则还有可能出现向系统无功倒送,将对系统的供电安全运行造成很大威胁。
供电公司对各供电所下达的高、低压线损指标,一般都是针对整个供电网络通过理论线损计算后,根据各供电所的一些实际管理因素而通盘制定的,但进一步分解到各供电所的各条线路及单台配变都会有所不同,对各位管片电工的指标也会有所区别,尤其是近几年的农网改造,线路结构、设备状况都较过去有了很大程度的改善,随着农村经济水平的不断改善和农民生活水平的提高,进一步刺激了农村用电量的增长需求,因此,通过技术改造、网络结构调整以及进一步改进管理方式依然有降低线损的空间和潜力。
《“三集五大”下供电所专业化管理的探讨》
《“三集五大”下供电所专业化管理的探讨》摘要:供电所作为电力公司的派出机构,肩负着为各乡镇电力用户提供优质、高效服务的重任,是县供电公司中最基层、最重要的组成部分。
加强对供电所的管理,提升供电所专业化程度,是实现建设一流供电公司任务中的重中之重。
只有不断完善建设标准和目标管理体系,探索具有专业特色的供电所建设途径和方法,积极配合上级部门的工作,最大限度的完成诸如“农网改造工程”、“新能源并网工程”等任务,才能实现供电所效益最大化、服务最优化、企业形象最良化的最终目的。
同时,自202x年我国农电体制改革以来,乡镇供电所无论是人员素质、工作环境、服务效果等方面都有了极大的改善,尤其在大营销系统投运以后,基层供电所拥有了一个系统化、专业化、自动化的数字管理平台。
因此,在国网公司大力推行“三集五大”体系管理改革建设的大环境下,如何完成基层供电所专业化管理改造,成为了“三集五大”体系基层管理建设的新课题。
关键字:供电所;专业化;管理;农网改造;新能源引言。
随着社会科技与大众消费水平的日益进步与发展,现代供电企业为了自身的更好发展,必须要紧跟“三集五大”体制改革的脚步,面对新的机遇和挑战,建立起新的方案和制度,掌握好竞争的主导权,从基层做起,使企业在日趋激烈的竞争中立于不败之地。
1、紧跟构建大检修体系的步伐,积极配合农网改造构建大检修体系的重点是:加强业务整合,优化配置公司检修、运行维护资源,按照专业化方向,推进设备巡检、维护、操作等一体化管理,积极探索利用社会资源、提高检修维护效率的新模式。
乡镇供电所经过了十余年的建设,在管理方面获得了不小的进步,但其实际管理思维却依旧停留在如何完成电费按时回收、控制基本线损指标、保证安全作业、达成优质服务等这些基本任务中,很少把目光放在在进一步优化地方电网结构、完成农网改造、提升供电可靠性等这些具有一定难度的项目上。
尤其是部分乡镇电压时常不稳定,达不到力率要求,满足不了用户需求,不仅对电力用户产生了影响,同时也使得系统的供电可靠性下降、网损增加,令其经济性下降。
“三集五大”体系下变电站管理措施分析_0
“三集五大”体系下变电站管理措施分析变电站作为电力网络的枢纽,在整个电网当中起着重要的作用,变电站在运行当中主要的工作是电力设备的运行操作和维护管理,做好这些工作可以保证电力的正常输送。
随着近年来电力系统大力推行“三集五大”体系改革,变电站从单纯的运行管理到运维一体化进行转变。
文章对新形势下变电站运行过程的管理措施进行探讨,为相关工作的进行提供参考。
标签:三集五大;变电站;管理措施变电站作为重要电力输送枢纽,在实际的运作过程当中,既包含了技术含量高、操作复杂的工作,也包含技术要求较低、操作琐碎的工作。
变电站当中的工作虽然有技术要求高低之分,但是在实际工作当中都应该以严肃的态度来对待,不然就会使部分工作出现瑕疵,最后导致事故的发生。
随着社会的发展,对于电力的要求越来越高,使得变电站数量急速的上升,变电站的管理模式从有人值守变电站,逐渐向无人值守变电站,集控话管理模式转变。
但随着电力系统体制改革的不断深入,开始推行“三集五大”体系建设。
变电站的管理又从单一的运行管理,向运维一体化管理进行转变。
优化运维一体化项目,在原有传统变电运行业务基础上,拓宽变电运维业务范围,建成运维一体化与检修专业化界面清晰、有机结合的高效变电运检工作体系,持续提升变电运维人员技能水平,提高变电运维效率和效益。
1 变电站运行管理变电站运行主要的工作就是电力设备的运行操作和维护管理。
在新“三集五大”体系下,倒闸操作仍然是变电运行管理的核心工作。
变电站当中实际存在这两种运作管理方式:一种是依靠工作人员进行手动操作的方式;另一种是以远程计算机操作的无人值班方式。
两种操作方式相互协作,构成整个变电站的管理网络。
变电站工作人员在工作当中是否严谨,直接关系到整个电网的运作。
变电站随着科学技术的发展,操作技术和设备都在不断的更新,所以变电站的工作人员要及时的掌握各个新设备及新技术的运作方法,了解其原理和内部结构,从而达到工作的要求。
无人值班方式是一种新兴的现代化控制技术,它依靠计算机对不同地点的设备进行管理和监控,由专业人员通过计算机发出准确的指令来指挥整个变电站的工作。
“四个重点”助推县级供电企业“三集五大”工作
“四个重点”助推县级供电企业“三集五大”工作【摘要】国家电网公司深入贯彻落实科学发展观,自觉服务经济发展方式的转变,作出了推进“两个转变”、建设“一强三优”现代公司的战略部署;着眼做强做优国家电网公司,增强国际竞争力,提出了创建“世界一流电网、国际一流企业”的愿景目标。
“三集五大”体系建设面临的内外部困难因素很多,我们要在体系建设过程中做好安全稳定、优质服务、队伍稳定、标准化管理等一系列重点工作,确保三集五大”体系建设实现企业管理全面提升。
【关键词】县级供电企业三集五大“三集五大”体系建设是国网公司体制机制改革创新的重要举措。
县级供电企业作为国网系统基层管理单元,深入推进“三集五大”体系建设,落实好“做精县公司”的各项任务,是实现公司战略目标的关键环节和检验“三集五大”成效的有效载体,也是县级供电企业落实农电分专业垂直管理、解决现阶段农电管理存在的矛盾问题,适应农电体制改革发展的大好契机。
县级供电企业同步实施“三集五大”体系建设有利于公司“三集五大”管理模式的统一,有利于农电分专业垂直管理的有效落实,有利于适应农电体制改革的新变化,有利于解决现阶段农电管理的深层次矛盾和问题,有利于建立科学的管理体系和运营机制,符合科学发展观的要求,符合电网和企业发展规律。
县级供电企业要以“三集五大”体系建设为契机,改革现有管理体制、管理模式和运营机制。
按照公司“三集五大”体系建设的总体要求,以集约化、扁平化、专业化为方向,在县局全面建成“三集五大”体系,实现效益最大化、人员最精化、服务最优化。
在推进“三集五大”体系建设的同时,目前县级供电企业还面临着主多分开、农电体制改革、迎峰度夏有序用电等艰巨任务,处于各项工作任务交集,安全稳定风险高度集中的关键时期。
因此在“三集五大”体系建设工作过程中,要始终坚持把电网安全、队伍稳定、优质服务作为硬约束,集中精力全力确保各项重点工作任务平稳、顺利完成。
一、县级供电企业“三集五大”体系建设实现企业管理全面提升新体系的推行给我们带来了管理理念的转变。
浅谈“三集五大”体系下如何稳定农电队伍
浅谈“三集五大”体系下如何稳定农电队伍摘要:随着我国农村建设的不断完善,农村的物质生活水平得到了明显的提高,农村电网队伍的管理、发展应在国家电网公司提出的“三集五大”体系的引领下,发现并解决自身存在的问题,不断完善和提升农电队伍的综合能力,满足农村逐渐增加的电能需求,保证农村电网的正常运行和农村日常生活和经济发展有序开展。
本文从“三集五大”体系的内涵和具体取得的工作成效出发,分析当前农电队伍存在的问题,从而得出“三集五大”体系下稳定农电队伍的策略,为农村电网的建设和发展提供参考建议。
关键词:“三集五大”;农电队伍;稳定;策略一、前言农村电网面向的是我国广大的农村地区,是我国电力系统的关键组成部分。
随着我国农村经济的飞速发展,农村的电力需求与其物质生活水平一样,呈现上涨趋势。
而国家电网公司在发展战略中提出的“三集五大”是一次全面的、根本的针对不同层面的管理人员的变革,对供电企业的基层队伍管理具有重要意义。
因此,农村电网的建设和完善,不仅要重视农电队伍对农村建设的重要作用,更要紧跟国家电网公司的发展步伐,贯彻落实“三集五大”体系的重要精神,才能真正解决农电队伍存在的问题,稳定农电队伍的发展,充分发挥农村电网在农村建设的重要作用。
稳定农电队伍是一个长期、艰巨的发展过程,在开展具体的工作之前,首先要明确“三集五大”体系的内涵,肯定“三集五大”体系工作建设取得的成效,才能结合影响当前农电队伍稳定的因素,提出稳定农电队伍的策略。
二、“三集五大”体系“三集五大”体系是在我国国家电网公司发展战略中提出的,要求在人力资源、财务、物资方面集约化管理,进行大规划、大发展、大建设、大运行、大检修、大营销体系的建立,以实现公司发展方式和电网发展方式的转变。
不管是人力资源,还是财务、物资,这三个方面的集约化管理都要在公司总部的统一部署下开展,以公司总部作为调控和决策的中心。
具体而言,在人力资源方面,要在总公司的带领下统一规划计划、机构编制、劳动用工、人才培养与开发的管理,提高整个公司的管理、监控的能力和效率,在总公司的统一部署下具体落实电力系统各层面的人力资源管理工作;在财务方面,以网省公司为主体,推行会计集中、资本、预算等得集中集约化管理,在线监控风险,提高财务管理水平;在物资方面,实现物资转化管理,构建完整的物资应急体系,统一管理物资等。
浅谈“三集五大”体系下的供电企业综合计划管理新模式
浅谈“三集五大”体系下的供电企业综合计划管理新模式随着山东电力集团公司“三集五大”体系建设的全面推开以及县公司的上划完成,市、县公司管理和发展发生重大变革,面对新形势、新任务、新挑战,将综合计划管理作为提高市、县公司发展质量和效率的有效手段,对综合计划管理提出了更高的要求,综合计划在管理模式和工作流程上发生了新的变化,形成计划下达、过程监控、考核评价、总结提升全过程闭环管理机制,真正实现“计划一条线”、“管理一个口”。
标签:供电企业综合计划一、综合计划管理理念围绕建设“一强三优”现代公司战略目标,细化综合计划管理的内容和深度,认真做好各专项计划之间的协调和衔接,健全综合计划管理体系,强化综合计划在年度工作中的统筹和控制作用,提高综合计划的调控力和执行力,努力提高市、县公司工作标准和效率。
通过对市、县公司年度综合计划的制定、实施、考核与评价,加强对市、县公司工作的全过程督导和管控,实现对市、县公司各项工作的统一管理,各专业计划、各层级计划要以综合计划为主线,统一编制上报,综合平衡、下达实施和优化调整,各类、各级、各专业计划要纳入综合计划,实现发展部门归口管理和综合协调,专业部门协同配合和业务指导,使综合计划在公司各层面做到“计划一条线”、“管理一个口”。
二、综合计划管理内涵1.综合计划管理坚持以人为本。
员工是企业管理中最核心、最活跃的因素,以人为本,就是以实现员工的全面发展为目标,激发和调动员工的主观能动性、积极性和创造性,促进企业持续发展。
综合计划管理的实质就是以激励员工业绩持续改进并最终实现组织战略目标的一种正式管理活动,每个过程都充分体现了员工与管理者之间的协商、沟通。
2.综合计划管理是个系统工程。
综合计划管理是企业战略、资源、业务和行动有机结合的完整体系,是包括若干个环节的系统。
综合计划管理不是一年一次的填表交表工作,计划制定之后必须伴随有改进与提高绩效的措施和行动。
管理者需与员工进行反馈面谈,与员工共同制定改进提高计划。
浅谈“三集五大”模式下如何做好供电所管理工作
浅谈“三集五大"模式下如何做好供电所管理工作摘要:供电所作为供电企业的基层窗口单位,是直接面向广大用电客户服务的前沿阵地,其服务水平和服务态度直接影响着广大用电客户对电力行业的整体评价。
本文结合笔者供电所工作经历和当前“三集五大”工作实践,对如何做好供电所管理工作进行了个人观点阐述。
0 引言从事基层供电所管理工作,尤其是“三集五大"新模式下,要求我们及时学习上级文件精神,掌握一定的管理理论水平,并且还需要我们在具体的供电所生产经营工作中,亲身参与岗位实践,用心思考每一件具体事务,通过学干结合,形成在工作中总结,在总结中进步,达到不断适应供电所发展形势的需要,在执行上级决策和供电所发展前景谋划中,逐渐得心应手,游刃有余。
1 安全生产是前提安全生产是电力企业的坚强柱石,是企业得以存在和发展的前提.在安全生产中起决定因素的是公司安全管理机制和全体员工普遍的安全意识。
“三集五大"体制改革后,安运部统筹管理安全与生产,这样有针对性的结合,既有利于生产工作的顺利开展进行,也有利于安全管理制度和监督制度的制定和落实,强化了对一线生产员工的安全教育和对生产现场的安全管理,对推动安全生产,安全教育,安全宣传,建设“大安全”“全方位”的安全管理体系和良好安全氛围大有裨益。
笔者曾经参加过用电安全宣传活动和高低压线路巡视工作,体会到部分员工和客户能够明白安全的重要性,但却总认为安全离自己很遥远,这是一种错误思想,犹如掩耳盗铃。
因此落实安全生产的组织措施和技术措施,实行规范化操作、标准化作业就尤为重要。
1.1 严格执行公司安全生产制度,坚持实行派工单派工。
加强对施工现场的管理,尤其是小现场的管理,并将安全责任落实到人。
负责人要富有责任心,对施工现场的勘察和施工准备工作要做细致,在生产中坚决杜绝习惯性违章,对于违章者要坚决给予考核,达到足以教育全体成员的目的,使人人都不能越违章的雷池一步。
1。
供电公司三集五大经验总结
供电公司三集五大经验总结供电公司是国家的重要基础设施之一,负责向社会提供电力服务。
在长期的运营过程中,供电公司积累了丰富的经验和教训,下面是供电公司三集五大经验的总结。
一、节约能源,提高效率供电公司在能源消耗上需要高效利用资源,提高供电效率,以满足用户的需求。
为了实现节约能源的目标,供电公司可以采取以下措施:1.用电设备优化升级: 对老旧设备进行改造升级,采用新一代高效节能设备替代老旧能源消耗大的设备,提高供电效率。
2.动力系统优化: 分析电力系统,鼓励用户使用高效能耗设备,减少无谓的电能损耗。
3.用能管理: 建立科学合理的用能管理制度,对电力消耗进行有效监控,及时发现并解决能源浪费问题。
4.加强宣传教育: 向用户普及节约用电知识,提高用户的节能意识,减少不必要的能源浪费。
二、严格安全管理,保障供电稳定供电公司的首要任务是安全供电,为用户提供稳定可靠的电力。
为了确保供电网络的安全运行,供电公司需要做好以下工作:1.完善监测系统: 建立完备的电网监测系统,全天候监控网架设备,及时发现故障和隐患。
2.加强设备维护: 定期对设备进行检修、维护和保养,确保供电设备的正常运行。
3.应急响应: 建立健全的应急预案,及时处理突发故障,最大程度减少供电中断时间。
4.加强培训和教育: 对供电公司的员工进行安全意识和操作规程的培训,提高员工对危险因素的识别和处理能力。
三、优化服务流程,提高用户满意度供电公司需要时刻关注用户需求,从用户的角度出发,不断提升服务质量,提高用户的满意度。
以下是几点提高服务满意度的经验:1.简化办理流程: 对于用户需要办理的手续和业务,简化办理流程,提供方便快捷的服务。
2.提供多元化服务: 针对用户的不同需求,提供多元化的电力服务,例如提供预付费电力服务、优化电费收费方式等。
3.建立投诉处理机制: 建立健全的投诉处理机制,及时响应用户的投诉和意见,解决用户遇到的问题。
4.加强客户关系维护: 确保用户的宽松沟通渠道,设立用户服务热线,及时解决用户的问题和困扰。
关于公司“三集五大”体系建设及管理工作中存在问题的调研报告
全文共计6811字关于公司“三集五大”体系建设及管理工作中存在问题的调研报告
推进“三集五大”体系建设,是国家电网公司深入贯彻落实科学发展观,转变公司发展方式的核心内容,是整合优化公司业务管理体系,加强核心资源管控,实现集约化、扁平化、专业化管理,推进公司科学发展的根本要求。
2019年,我们郊区公司上下认真学习宣传,真正理解并积极支持和参与“三集五大”体系建设。
经过半年的前期准备和适应性调整工作,于2019年6月底成功导入新模式体系。
如今,郊区公司融入“三集五大”体系建设已近一年。
做为全省第一批改革的县公司,我们没有任何经验可以借鉴,改革中也遇到了各种问题和困难,很多工作还在摸索探讨中,只能在磨合中不断改进、完善和提升。
为全面了解和着重解决“三集五大”体系建设和运转中存在的突出问题以及其他需要解决的问题,吉安郊区公司就“三集五大” 体系及管理工作着重进行了调研。
现将调研工作反馈如下:
一、基本情况
5月中上旬,郊区公司围绕调研课题,分成八个调研组由公司领导亲自带队,深入基层走访,通过现场考察、座谈、查阅资料等方式,分别就职工思想动态、供电所营销业扩管理、电网规划建设、班组建设、供电服务、新农村服务公司管理情况、如何持续优化业务流程,提升管理运营效率等八个方面的问题进行了集中调研。
并形成了8个专业
1。
“三集五大”新体系下如何做好用电监察工作
“三集五大”新体系下如何做好用电监察工作摘要:随着社会的不断发展,电力行业在人们生活中发挥的作用越来越重要,近年来,我国的电力行业发展迅速,但是也出现了很多问题,很多电力企业为了自己的私欲,不顾相关规定,窃取国家电力,对我国电力系统的安全运行造成威胁。
这就需要相关部门不断加大监察力度,对于违法违规的现象进行严格的处理,不断完善供电企业的监管和相关的体系建设,利用电力行业的监察部门,对相关用户进行用电知识的宣传和讲解,切实使用户能够安全、正规的用电,确保电力系统的正常运行。
关键词:三集五大;用电监察;问题;措施引言电能是为我国经济社会发展提供最大动力的能源,近年来经济发展对电能的需求越来越大,极大地推动了电力行业的发展,而与此同时,越来越多的用电问题也逐渐暴露出来,不仅影响了我国供用电秩序,也存在着极大的用电安全隐患。
用电监察工作的重要性极大地凸显出来,且面临着巨大的挑战。
1用电监察工作存在的问题1.1用电监察工作中的技术问题电力企业是我国经济社会发展的基础性产业,经济发展所需的能源,几乎都要靠电力企业来供应,适应我国经济社会的高速发展,各电力企业也在积极转型,电力企业运行的各个环节都在进行结构升级。
用电监察是供电管理的主要方面之一,影响着供电管理的水平与效率,更需要依靠技术,提升效率,但目前这方面的发展还不太乐观。
1.1.1目前我国供电企业用于用电监察的技术设备的配置还不完善。
一方面,由于电力系统规模庞大,设施繁多,在企业转型升级中,实现技术设备的更新换代也不是一朝一夕就可完成的工程,需要一部分一部分地逐渐替换;另一方面,并不是所有的供电企业都有意识进行设备的更新,还有的企业并不具备足够的经济实力,因而在设备的配备上,还存在不同程度的缺口。
1.1.2用电监察人员的操作技术还不过关。
在我国供电系统内部,尤其是县乡一级的供电企业中,有许多的用电监察人员对近年新引进的一些智能、半智能、数字化的技术设备并不熟悉,对其性能与操作不了解,不能合理运用,使得我国用电监察工作发展缓慢,许多问题得不到解决,工作效率和水平得不到提高。
浅谈“三集五大”模式下如何做好供电所管理工作
级 决 策 、谋 划 供 电所 发 展 前 景 的 过程 中 做 到游 刃有余 。本文 主要从 安全 、管理 、 营 销 以及 服务 四个 方 面 阐述 了如何 做 好 供 电所管 理工 作 。 注重 安全 生产 安全 生 产 作 为 电力 企业 生产 经 营 的 核 心要 求 ,是 企业 实 现 可持 续 发 展 的 基 本前 提 。对 电 力 企 业安 全生 产 具 有 决 定 性 因 素 的则 是 企 业 员 工 的安 全 意 识 以及 企业 内部 的安 全 管 理 机 制 。 自从 国家 电
供电所是供 电企业在基层的主要工 作单位, 也是面向电力用户的主要阵地 , 其服务质量和水平对用户对电力行业 的 评 价 有很 大 的 影 响 。” 三集 五大 ”体 系 建设 是国家电网公 司的重要改革措施 , 在 实 践过 程 中 面 临 巨大 的挑 战 。在 ” 三 集 五 大 ”模 式 下 ,进 行 基 层 供 电所 管 理 工 作 ,要 及 时 学 习 相关 文件 精 神 ,熟 悉 并 且 掌 握 相 关 管 理 理论 ,在 实 践 中运 用 理论知识 , 通过学干结合 , 不断总结经验 ,
一
、
网公 司实行”三集五大”建设体制的改 革后 ,使 安 运 部对 安全 和生 产 进 行 统 一 管 理 ,两 者 的有 机 结 合 不 仅 使 生 产 工作 能 够 顺 利 进 行 ,还 能 够 在 一 定 程 度 上 落 实 安 全 管 理 制 度 和 安 全监 督 制 度 ,从 而 强 化 企 业 员 工 的安 全 意 识 和 生 产 现 场 的 安 全 管 理 ,推 动安 全 教 育 、安 全 生 产 以 及 安 全 宣 传 ,建 设 全 方 位 、多 角 度 的安 全 管 理 体 系 和 安 全 生产 氛 围。 实 际 工作 中会 ,很 多 电力 企 业 员 工 对 自身安 全缺 乏 足 够 的认 识 ,认 为 危 险 事故 不会 发 生 在 自己身 上 这 种 错 误 思 想 使其 在工 作 中 对 安 全工 作 有 一 定 的松 懈 ,从 而为 安 全 事 故 的发 生埋 下 隐患 。 基 层供 电所 只有 落实安全 生产管理制度 ,以及相关预 防 措施 ,才 能 在 最 大 程 度 上 实 现 规 范 化 、 标准 化生 产 和操作 。 1 严格 执行 生产 安全 制度 有 关 负 责 人 要 加 强施 工现 场 的管 理 力 度 ,特 别 是 小 型 现 场 的 管 理 ,尽 量 将 安 全 责 任 细化 到 每 个 人 。安 全 管 理 人 员 要 有 强烈 的安 全 意 识 ,勘 察 施 工 准 备 工
关于三集五大后供电所运检工作的规范管理
输、变、配、用生产全过程 ,为其他系统提供设备基
础 台账信 息 、业 务数据信 息 、地 理信 息等 。P MS 作 为 配 网运检管 理工作 平 台 ,重要性不 言而喻 ,工 区安排
对属地配网设备熟悉的优势 ,进一步调整完善适应公 专人 负责 ,成立专 门的数 据维护组 ,确保 配网运检 工
填 写隐 患记录单 每周定期 上报 ,对 于现场 可立 即处 理
的隐患 ,在 电话通知相关 负责人并 得到 许可后 ,现 场
收稿 日期 :2 0 1 4 - 0 9 — 1 6
及 时进行处理 。 2) 统一 资料管理 :班组统一进行生产 资料管理 ,
一
作者简介:毕建鑫 ( 1 9 8 卜 ),男,山东 栖霞人, 本科 , 工程师,
充 分挖 常抢 修工作量 的大小 ,制定相应 的巡视任 务 ,
统一管理 线路 图纸 、验收 资料 、隐患记录 、各类状 态
检修记录等档 案资料 ,做到规范 、清晰 、有条理 。 2 . 3 以供 电所运检人员为配 网运检工作 的重要 力量
掘和有效利用低压抢修点人力和 物力资源。 3 )对简单线路隐患进行消缺 :对 于巡视发现 出的 需 简单处理且 不需要停 电处理 的隐患 ,可直接 安排外 包抢 修人 员处 理 ,做 到及 时发 现及 时处理 ,变被 动抢
关 于 三 集 五 大 后 供 电所 运 检 工 作 的规 范 管 理
毕 建鑫
( 青岛供 电公 司,山 东 青 岛 2 6 6 5 5 5 )
摘要 :全 面建设 “ 三集五 大”体 系,是 国家电网公 司管理 方式的一次全方位、带有根 本性的 变革。为确 保 “ 三集五大”体 系建设 时期 电网安 全稳 定 ,在原 区域供 电部管辖的配 网区域 ,因地制 宜,妥善解决 营 配分 离后 带来的管理 问题 ,有效利用人 力物力资源 ,统一规 范配 网运检各方 面工作 ,提升 了管理工作效 率 ,保 障 了电 网安全稳 定运行 ,有效提升 了供 电服务质量和客 户满意度 。
供电公司三集五大经验总结(2篇)
供电公司三集五大经验总结目前,“三集五大”体系的改革正在如火如荼的开展着,“三集五大”是大家智慧的结晶,更是我们长期摸索与实践的结果,它不仅可以充分挖掘企业的潜力,提升工作管理效率,更关系到公司的可持续发展,影响重大而深远。
是适应电网发展方式转变,建设国际一流企业的必由之路。
回顾过去,开发区供电分公司一直保持着为之骄傲的成绩,但在骄傲之余,也要认清形势,现在“三集五大”体系正处于建设时期,作为基层单位,公司目标的实践者,我们只有不断更新知识,更新观念,时刻保持自身的先进性,提升个人素质,才能更好的为大局服务,发挥出更大的作用,努力实现公司“一强三优”的宏伟目标。
开发区分公司作为基层单位,我们需要时刻学习新知识,接受新思想,提升自己的素质,真正负担起自己的责任,全体员工一起,为推动“五大“体系建设,实现新跨越做好了以下工作:首先,提高认识,统一思想。
坚定不移的认真贯彻落实省公司____届四次职代会暨____年工作会议各项部署,以“三个建设”为保障,坚持____、变革创新、科学发展,继续深化“两个转变”,加速推进坚强智能电网建设,深入研究“五大”体系,确保安全稳定,深化基础管理,加强信息化应用,提升能力素质,深入结合本单位实际情况,为加快“一强三优”现代公司建设,推动公司和电网发展取得新成绩、实现新跨越发挥出应有的作用。
一方面,认真学习和领会公司政策,加强____相关培训,深刻认识“五大”体系的重要意义。
明确形成以“五大”为特点的新体制新机制,是公司深入____,推进改革创新,服务经济发展方式转变的具体实践,是适应电网发展方式转变,加快建设坚强智能电网的迫切需要,是深化公司发展方式转变,建设国际一流企业的重要举措;同时,准确把握“五大”体系建设的思路、原则、目标和任务。
另一方面,要深入结合实际,在充分认识“五大”体系建设的重要性和必要性的基础上,进一步发挥党政各级____的积极作用和党员先锋模范作用,引导员工增强大局意识、责任意识和忧患意识,把思想与行动统一到公司____决策部署上来,积极支持改革,主动参与改革,努力存进改革;明确责任分工,价款建立工作标准体系,加强员工培训,为“五大”体系顺利推进、规范运转提供支持与保障。
电网企业“三集五大”新型管理体系构建
电网企业“三集五大”新型管理体系构建第一篇:电网企业“三集五大”新型管理体系构建电网企业“三集五大”新型管理体系构建近年来,国网天津市电力公司(简称国网天津电力)实施人财物集约化、“大规划、大建设、大运行、大检修、大营销”体系(以下简称“三集五大”体系)建设,加快建设坚强智能电网,全面服务经济社会发展。
随着经济的发展,电力企业的外部环境不断变化,对公司的管理模式提出了新的要求和挑战,企业亟需实现管理模式转变以适应新环境。
同时,国网天津电力已进入“持续先进”的新发展阶段,企业管理模式应随之匹配。
持续深化落实“三集五大”体系建设,就需要建立一套科学适用的新型管理体系,引导公司落实总部“三集五大”体系全面建设任务,提升体系建设质量。
本文将基于国网天津电力整体视角,分析内外部机遇与挑战,以公司战略目标为导向,立足企业长远发展,实效打造既能系统整合内部资源又能动态响应外部环境变化能力的电网企业新型管理模式。
一、模型构建与分析1.理论基础。
卓越绩效模式是一种综合的组织绩效管理方法,以顾客为导向,以强化组织的顾客满意意识和创新活动为核心,追求卓越绩效管理理念,具体包括七大要素:领导,战略,顾客与市场,资源,过程管理,测量、分析与改进,经营结果。
卓越绩效模式可以使组织和个人得到进步和发展,提高组织的整体绩效和能力,为顾客和其他相关方创造价值,从而使组织持续获得成功。
卓越绩效模式对国网天津电力基于“三集五大”新型管理体系的建设具有良好的适用性。
国网天津电力在卓越绩效理论基础上,发挥各级“三集五大”体系建设牵头机构的综合协调服务作用,坚持信息报告、工作会商、督导检查、宣传交流等工作机制,加强跟踪指导,强化过程管控;实施任务管控,推进方案任务落地执行,保障了各项任务的完成;公司坚持成果导向,通过创新成果带动了体系建设;公司坚持问题导向,注重解决体系运转问题,促进了体系的顺畅运转;公司以成效评估为标尺,促进了体系建设短板的提升。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
浅谈“三集五大”模式下如何做好供电所管理工作摘要:供电所作为供电企业的基层窗口单位,是直接面向广大用电客户服务的前沿阵地,其服务水平和服务态度直接影响着广大用电客户对电力行业的整体评价。
本文结合笔者供电所工作经历和当前“三集五大”工作实践,对如何做好供电所管理工作进行了个人观点阐述。
关键词:供电所管理服务三集五大
0 引言
从事基层供电所管理工作,尤其是“三集五大”新模式下,要求我们及时学习上级文件精神,掌握一定的管理理论水平,并且还需要我们在具体的供电所生产经营工作中,亲身参与岗位实践,用心思考每一件具体事务,通过学干结合,形成在工作中总结,在总结中进步,达到不断适应供电所发展形势的需要,在执行上级决策和供电所发展前景谋划中,逐渐得心应手,游刃有余。
1 安全生产是前提
安全生产是电力企业的坚强柱石,是企业得以存在和发展的前提。
在安全生产中起决定因素的是公司安全管理机制和全体员工普遍的安全意识。
“三集五大”体制改革后,安运部统筹管理安全与生产,这样有针对性的结合,既有利于生产工作的顺利开展进行,也有利于安全管理制度和监督制度的制定和落实,强化了对一线生产员工的安全教育和对生产现场的安全管理,对推动安全生产,安全教育,安全宣传,建设“大安全”“全方位”的安全管理体系和
良好安全氛围大有裨益。
笔者曾经参加过用电安全宣传活动和高低压线路巡视工作,体会到部分员工和客户能够明白安全的重要性,但却总认为安全离自己很遥远,这是一种错误的思想,犹如掩耳盗铃。
因此落实安全生产的组织措施和技术措施,实行规范化操作、标准化作业就尤为重要。
1.1 严格执行公司安全生产制度,坚持实行派工单派工。
加强对施工现场的管理,尤其是小现场的管理,并将安全责任落实到人。
负责人要富有责任心,对施工现场的勘察和施工准备工作要做细致,在生产中坚决杜绝习惯性违章,对于违章者要坚决给予考核,达到足以教育全体成员的目的,使人人都不能越违章的雷池一步。
1.2 加强电力线路和设备的安全运行管理,坚持做到每月定期巡视和恶劣天气的特殊巡视。
电力线路和设备是公司的资产,是企业向客户传送供给电力能源的物质载体,是安全稳定可靠供电的前提保障,有很重要的经济效益和政治意义。
因此建议实行巡视责任制和维护责任制双重保障机制,每一次巡视,巡视人员要将巡视结果进行书面报告并签字,日常维护人员亦同,如果出现事故,则很容易对责任人进行考核。
1.3 加大安全用电宣传力度,必要时可以在某些村,某些单位建立安全监督互动人员联系点。
因为据本人统计,在我所在的供电所辖区内,很多线路设备故障是由用电单位,建筑施工大车司机违规操作用电和撞杆,挂线造
成的,作为外部人员的麻痹大意和违规,我们必须加强监督,未雨绸缪,尽力减少甚至避免发生。
2 基础管理是根本
没有制度,不成方圆。
作为县供电企业的派出机构和基层单位,供电所承担着较为繁重的供电,抢修,售电,收费,降损等工作,如果不能坚定忠实地执行公司基本制度,就不可能形成正常的生产经营秩序,那么所有的工作都将一团乱麻,无从谈起。
因此基础管理的根本则在于怎样坚定、彻底地落实公司制度上。
具体有以下措施:
2.1 对公司制度及时进行公示,并坚持重复组织学习。
“三集五大”体系改革,公司部室进行了重组,因此供电所应强化各专业班组与部室间的互动及相关业务的协同,切实提高管理效率。
安全制度,巡视制度,考勤制度,库房与废料回收制度,信息保密制度,值班制度等等也相应发生了不同程度的变化,这就要求供电所必须通过各种专业形式进行不间断的学习,与上级协同,这样既增加了大家对制度的了解,也从气氛上使大家对制度得到重视。
尤其在一些基础资料整理上,供电所更应该及时对各部室专责进行沟通学习,建立健全名目类别,避免做无用功。
2.2 实现全过程闭环管理,建立完善的考核评价机制。
考核既是一种制度,也是保障其他各项制度得以贯彻实施的手段。
每个供电所遵循着同样的公司制度,但是有的供电所各项工作扎实高效,各项工作取得较好成绩,而有的供电所工作则拖泥带水,
整体工作氛围不佳。
这就是在落实各项制度上出现了差异。
要促使均衡化发展就必须加大考核力度。
考核不能有两套标准,考核也不能因远近好恶而对人有所不同,考核的基本前提是奖罚分明。
2.3 “三集五大”体系的确立和在供电所的实行,应以同业对标管理工作为主线,一切工作应以同业对标为模板。
一个有远景战略规划的供电所,应该以同业对标评比工作为契机,将此作为供电所突破发展瓶颈,谋求标准化建设的重要机会,使供电所各项日常管理工作能够在同业对标中找出不足和差距。
同业对标工作不走形式,不搞三分钟热度,强化过程管控、对口责任划分明确,制定详细的工作计划,建立执行督办工作机制。
逐步形成一支业务精通、结构合理、素质优良的供电所专业人才队伍。
应该坚持在同业对标工作中,实现供电所标准化、制度化,以此促进供电所全面工作的迅速提升。
3 营销经营是动力
接受客户的业扩报装,业务变更进行电力销售并回收电费,努力降低线损指标,提高企业效益,接受电力故障抢修任务提供稳定正常的电力能源是供电所日常工作的主要方面。
在实际工作中笔者体会到,要做好营销经营工作,尤其是最近几年sg186营销业务系统的应用和计量装置,售电系统采用新科技以来,对人员的素质要求越来越高,对工作的标准化,信息化要求越来越高。
试就以下方面进行论述:
3.1 按照sg186营销业务系统的要求,对用户申请用电,变更
用电等业务进行网上操作。
这样有助于规范用电秩序,方便对用户资料和用电情况进行管理。
适应了“三集五大”体系建设中大营销模式的运行,但是这也要求着作为供电所业务受理人员必须有较高的业务技能和职业操守,必须加强培训,保证录入信息的及时和录入数据的准确。
同时明确各级承办人员的职责,避免推诿和责任不清。
3.2 降损增效在电力企业是一个很突出的问题,因为电力能源在传输过程中有自身损失和人为管理损失两个原因,所以降损工作时刻不能放松。
而供电所降损工作的难点则在于,在执行这一工作使命的时候,出现了供电所与下属电工之间的矛盾,也可说是10kv 与0.4kv两者之间的线损矛盾,二者在同一环境,同一目标中却不能完全一致。
在逐渐地实现了10kv远程网络负控监测的基础上,10kv线损管理工作相对来讲较为容易,然而与此同时,部分低压台区线损却无法下降甚至不能完成指标,这与部分农电员工不能转变观念,与时俱进,业务不精有关。
所以若想改变这种现状,需要加大对各村低压台区责任人的教育和监督,成立专业专门的稽查小组,定期进行营业普查,形成完善监督体制。
4 优质服务是生命
优质服务是企业的生命线。
作为电力企业的窗口单位,直接向广大客户展示着电力企业的光辉形象,是国网公司进行“三集五大”体系改革的目的之一。
因此供电所在受理每一笔业务,每一次充值,每一件事故抢修工作中,都是一次优质服务的升华。
尤其要做好社
会关注度最高的业扩报装、故障抢修等业务,提升公众满意度。
国家电网公司将电力的优质服务定位成“国家电网的生命线”,更加说明了这个道理。
优质服务是无止境的,所以供电所每位员工的努力也应该是无止境的。
4.1 供电所营业班、配电班农电工文化素质较低,知识面窄,业务技能不够全面,加之由于供电所对其监管工作不到位,使其长期形成了较为粗暴的服务态度和粗放的管电模式,往往以电谋私,以权压人,根本谈不上优质服务,甚至有时随意将客户打发给供电所,造成矛盾扩大,不利电力企业形象。
(笔者曾多次耐心为客户解释,缓释矛盾)。
因此加强对各班农电工的监管和教育,将其纳入供电所日常管理工作中,建设统一的稳定的跟得上服务形式的员工队伍和团队文化,并按照“三集五大”要求,进行优化业务流程,规范业扩报装手续,做到方便客户,贴近客户才能真正地实现优质服务。
4.2 感恩思想是人的一种基本修养,也是社会文明的一项标志。
打造一支懂得感恩的供电所团队,使人人常怀感恩报企之心,使人人保持平和的心态,热爱企业,热爱集体,热爱岗位,自觉地尊重别人的劳动,舍身处地为他人着想,增强企兴我荣的责任感,增强全体员工凝聚力,这是提升供电所整体形象的最根本方法,也是最持久的方法。
因此教育员工,关心员工,使之感受到这种恩情的温暖,才会从根本上形成积极热情的工作氛围,推动优质服务不断进步。
5 总结
以上内容是笔者在供电所工作经历的总结,是对当前“三集五大”体系改革形势下,对供电所前景发展的一些思考。
不足之处,今后将努力学习并进行改正。
本人将严谨地对待每一项工作,谦虚地向老同志学习,努力拓展业务技能,拓宽知识面,学习“三集五大”文件精神,不断深刻对供电所管理的认识。
从而为圆满完成供电所各项工作打下良好基础。
参考文献:
[1]鲁鑫治.浅谈如何做好供电所规范化管理工作.机电信息,2011年12期.
[2]江永.多措并举做好供电所管理工作.中国电力企业管理,2011年02期.
[3]翟跃翔.供电所安全工作管理.甘肃农业,2010年12期.
[4]王朝辉.以基础管理促进供电所各项工作开展.农电管理,2010年10期.
[5]国家电网公司2012年1号文件《关于全面推进“三集五大”体系建设的意见》.
[6]《河北省电力公司“三集五大”体系建设宣传手册》.
作者简介:王亮(1984-),男,河北正定人,所长助理,助理工程师,研究方向:供电所管理及安全生产管理;输配电及用电工程。