第一次把事情做对

1 单选题

1 国际化的本质是什么？

A 懂得各个国家独特的文化

B 懂得各个国家独特的消费习惯

C 懂得‘国际消费者’

D 懂得‘国际消费者’背后那个国家独特的消费阶层

2 做对的定义是什么？

A 符合要求

B 做到最好

C 零缺陷

D 效率最高

3 人们能否做对取决于什么？

A 思想观念

B 行为能力

C 预防是否完备

D 知识储备

4 第一次把事情做对的法则的顺序是什么？

A 确定目标---控制过程---预防错误---建立标准---寻求帮助---要求结果---一次做对

B 确定目标---预防错误---建立标准---控制过程---寻求帮助---要求结果---一次做对

C 确定目标---建立标准---控制过程---预防错误---寻求帮助---要求结果---一次做对

D 确定目标---控制过程---寻求帮助---预防错误---建立标准---要求结果---一次做对

5 什么是正确行动的系统？

A 零缺陷

B 第一次就做对

C 计划

D 预防

6 一切标准和要求应该在什么时候提出有意义？

A 事前

B 事中

C 事后

D 整个过程中

7 一个组织中管理者的职责是什么？

A 在员工中产生巨大的凝聚力

B 设定目标

C 制定规范和组织协调

D 要用代价（PON/C）这种质量管理的语言教育每一个人，上下达成共识，使用共同的语言。

8 90/10原理说的是什么？

A 任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的知识。

B 任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的坚持。

C 任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的坚持。

D 任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的知识。

9 市场的最终决定者是谁？

A 生产者

B 顾客

C 销售者

D 政府调控

10 预防的核心方法是什么？

A 把错误分类

B 改进工作过程

C 找出错误发生的原因

D 及时改正

11 对一个人，一个组织的最高评价，更是一个组织走向成功的起点是什么？

A 第一次把事情做对

B 值得信赖

C 零缺陷

D 强大

12 企业成功的关键是什么？

A 必须时刻关注消费者的需求变化

B 努力适应并符合消费者的需求

C 把握需要

D 努力向客户推销自己的产品

13 工作的质量可以用什么来衡量的？

A 不符合要求的代价

B 符合要求的代价

C 最终创造的价值

D 成本

14 如何打造一个优秀的系统和平台？如何改造一个旧有的系统和平台？

A 改变我们的制度

B 改变我们的方法

C 改变我们的文化

D 改变我们的心态

15 什么是创建品牌的智力基础？

A 设备领先

B 产品领先

C 人才领先

D 成本领先

16 第一次做对可以运用在什么领域？

A 人生

B 职场

C 事业

D 所有领域

17 建造优秀企业的绝对条件是什么？

A 经营质量

B 以严格的制度文化培育人

C 以优质的物质文化激励员工

D 以优秀的企业精神文化鼓舞人

18 达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么？

A 不要在工作中设立返工区

B 取消精神上的返工区

C 提前做好预防

D 提前制定计划

19 为什么仅仅注重方法和效率无法做到第一次把事情做对？

A 因为做的事不一定是自己想要的

B 因为没有事先预防

C 因为做的事不一定正确

D 因为没有总结经验，随时应变

20 在工作中如何才能定义清楚‘对’与‘错’，才能保证工作过程中的每一个环节都处于受控状态？

A 仔仔细细制定要求

B 与他人协调工作以符合要求

C 避免双重标准

D 高度重视预防

2 多选题

1 第一次把事情做对的工作准则有哪些？

A 仔仔细细制定要求

B 与他人协调工作以符合要求

C 避免双重标准

D 高度重视预防

2 工作中我们对待错误的态度应该是怎样的？

A 不害怕犯错误

B 不放过所犯错误

C 不重复错误

D 预防错误

3 第一次把正确的事做正确，需要讲究什么？

A 方法论

B 效能

C 价值观

D 自我要求

4 ‘三不原则’指的是什么？

A 不接受不良品

B 不生产不良品

C 不传递不良品

D 不销售不良品

5 我们应该如何去工作？

A 建立工作标准

B 确定目标

C 控制过程

D 预防错误

E 寻求帮助

F 要求结果

G 一次做对

6 质量管理的实质，就是要有目的地在组织中创建一种氛围和习惯，从而使每一个人的日常工作第一次就能做对，与谁的关系获得？

A 客户

B 合作者