一次把事情做好

2014年

年终工作总结

“一次把事情做好”

“一次就把事情做好”，相信不少人对这样的提法并不以为然，认为没有必要把身边的每一件事都做得很完美——人生在世总要做很多事，谁又能确保每回都能一次把事情做好呢？假如只做一件事，也许能够一次就把事情做好。而如果是十件事，一百件事，一千件事呢？就未必件件事情都能够一气呵成。而正是这种认识，造成了不少人在做事情时都是该糊弄糊弄，得过且过。

做得到做不到只是能力和时间问题，想不想做到则是思想境界问题。思想达成了共识，前进就有了动力和方向。具体到我们每一个人，如果总是能够把该做的事一次做好的话，那么我们共同面临的事情就有了一份成功的希望。因为环境在变，形势在变，社会和经济活动的速度在变，衡量事物优劣的评价标准在变，因而市场对企业的要求、企业对员工的要求也在变。此时，更需要我们努力把手头的每件事情“一次就要做好”，因为，很多情况是倘若一次没有做好，可能就没有第二次机会了。

那么一次把事情做好有什么好处，我认为，第一耗费最低，项目和方案所耗费的时间和成本最低；第二成长最快，个人和团队的成长速度最快；第三效益最高，公司获得的综合效益最高；第四客户满意，客户投入的资源减少，效果更好，满意度更高；第五领导高兴，领导对结果满意、对团队放心、对未来有期望。

我们如何能够一次把事情做好，我的理解是，从事的层面：其一，做正确的事。即目标要明确，因为只有解决了定位问题，我们才能由此展开，工作的方向和准确性才能保证，这也印证了克劳士比的质量思想，首先做正确的事。事情本身不正确，不能为客户带来效益，做得再好也是徒劳，而且做得越好，反而浪费的成本更多，对公司更是越大的损失。其二，正确的做事。它强调过程和方法。“凡事预则立，不预则废”，工作要做好，需要预知所有可能发生的最坏情况并做好足够的防范措施。凡事应想在前，按照预定的方法操作，监督实施并有效改正发生的问题。其三，把事情做正确。它强调结果与目标一致。事情完成不代表目标已经达到，不代表事情结束了，它还需要对结果进行检验和评估。用克劳士比的话说就是符合要求，而不是好。工作的标准必须是零缺陷，而不是"差不多就好"。

从人的层面来看一次把事情做好有两个主要因素：一是取决于个人内在的驱动，主要是：

1、思想的迭代升级，（1）更新原有认为不可能的思想认知；（2）认可一次把事情做好的价值观和理念；

2、态度的转变重视，（1）心态的及时调整，把自己当成项目经理；（2）对自己负责、对工作负责、对团队负责、对结果负责；

3、方法的总结提炼，（1）及时做好个人工作总结，用总结来指导和提高自己；（2）与团队成员及时分享个人经验和教训，促进团队的共同提高；

4、行动的专注改进，（1）对每一次行动保持专注，不放过任何的

细节；（2）对每一个过程进行复盘，找到持续改进的路径和方法。

二是外部的协助，分别是：

1、清晰明了的标准，对布置的工作任务事前制定清晰明了的标准，并与执行者充分沟通；

2、针对有效的培训，对团队中不同成员的不同薄弱环节给予具有针对性的培训，以改善和提高；

3、及时准确的指导，给予团队中成员及时和准确的指导，确保其能一次把事情做好；

4、严格分明的考核，对团队成员按照标准进行严格的考核，并做到奖罚有度、奖惩分明。

那么要达到一次把事情做好的状态，我个人的现状又是怎么样的呢？在经历过玉溪和昆明项目之后，个人在思想认识上、工作态度上和行动上都有比较显著的转变和提高，但是在工作方法上，由于思考和积累的不足，私下投入的时间和精力也不够的原因，提高的比较慢。

工作方法上的不足，主要体现在以下四方面：

●全面、系统、成架构思考的方法

●与客户、团队顺畅沟通表达的技巧

●快速学习新业务、知识的方法

●交付类文案的编写技巧

工作方法上的不足又突出体现在表达能力的欠缺，主要在以下几个方面：

●对表达内容的熟悉和整理

●对表达本质的思考和理解

●对表达形式的设计和制作

●对表达技巧的掌握和运用

●对表达对象的洞察和分析

●对表达效果的反思和改进

面对这样的现状，要做到一次把事情做好，我将采取以下几项措施：

1.思考方面，对日常接触的信息和材料有意识的进行系统性分析和

结构化思考，并形成相应文档。

2.学习方面，学习对新业务和知识进行解构、找出内在驱动关系，

快速掌握和理解新业务、新知识。

3.编写方面，找到最佳实践，对最佳实践进行模仿、学习，最好达

到创新运用。

4.表达方面：

A、表达本质，通过观察和阅读，思考并理解表达的本质。

B、表达内容，对自己所要表达的内容进行熟悉、记忆和有框架的

整理。

C、表达形式，模仿、学习好的表达形式如PPT、word等设计和制作方法、技巧。

D、表达技巧，向著名演说家和演讲家学习，大量学习和模仿，掌握表达技巧并灵活运用。

E、表达对象，运用同理心，对表达对象的需求和心理进行洞察和分析。

F、表达效果，每次沟通后收集效果的反馈，通过反思和总结不断的改进和提高。

“道可顿悟，事须渐行”，一切困惑的根源在于想的太多做的太少，新的一年，我将以行践言，用行动改变自己、证明自己。