巡店管理及流程

巡店管理及流程

一、巡店的目的

为保障连锁加盟事业的有效持续发展，以服务为经营理念，以责任为合作之本，通过积极长效的沟通方式来达到公司整体战略发展。

二、巡店的内容

1.信息采集：与营业部店长或负责人交换行业信息，以获取同类型公司（百事通、赣中旅、春秋等）的相关信息；

2.培训指导：对部分未成熟营业部做相关（包括系统平台、销售技巧、服务心态、店面陈列等）培训指导；

3.理念传递：将总部的管理理念及相关政策传递给所有营业部；

4.售后处理：对营业部销售当中出现的问题做及时的沟通与协调。

三、巡店的作用

1.展现企业良好的团队形象；

2.及时有效的调整企业战术安排；

3.对营业部做有效控制。

四、巡店规划

1.将营业部店铺的地理位置与交通工具做合理配对；

2.根据交通工具有效出行距离安排巡店频率及方式；

3.根据巡店内容确定上门工作人员。

五、出行方式

1.南昌市区内以总部为中心点12公里范围以内以公交或电动车为出行工具；

2.南昌市区外以总部为中心点12公里范围以外门店以公交或汽车为出行工具；

3.江西省内，非南昌市管辖范围的门店以汽车或火车为出行工具。

六、巡店规则

1.公交或电动车出行范围，由总部人员安排每月不少于等于2次巡店任务；

2.公交或汽车出行范围，由总部人员安排每月不少于等于1次巡店任务；

3.汽车或火车出行范围，由总部人员安排每年不少于等于1次巡店任务。

七、巡店准备

1.公司U盘，包含企业介绍PPT、系统使用指南、开业活动音乐等资料；

2.公司《巡店登记表》（纸质版），通过表格信息登记来收集相关信息；

3.公司工作服，需穿着公司工服完成巡店。特殊情况可由本部门主管认可同意；

4.交通工具，按巡店的地理位置提前选定出行方式以做出合理有效的安排。

八、巡店流程

1.口头报备部门主管近期巡店计划并得到肯定答复；

2.通过电话、QQ、微信等方式提前1-3天预约门店负责人并得到对方应约答复；

3.使用“钉钉”APP软件提交出行申请并完成各级审核确认；

4.出发当天或前一天再次口头或在线报备部门主管出行意图并得到肯定答复；

5.做好巡店的相关准备，包括但不限于交通工具、工服、证牌、登记表、彩页等；

6.有序完成巡店计划任务，在巡店过程中当天填写《巡店登记表》；

7.结束巡店后两个工作日内将巡店登记表交由部门主管查阅并汇报巡店具体情况。

以上《巡店管理及流程》适用范围仅限于江西环境国际旅行社有限公司连锁加盟事业部，本制度未尽事宜，如有异议由相关人员进行讨论更新及优化后再行实施。本制度通过后从二零一六年十月八日开始执行。