首接负责制
2024年开发区首问首接责任制
2024年开发区首问首接责任制2024年开发区首问首接责任制是指在开发区治理体系中，确立了首问负责、首接负责的责任制。
即在居民和企业在开发区有需求或问题时，他们可以直接向开发区政府或工作机构咨询、反映，首问负责的工作机构承担着第一时间接待、协调、解决问题的责任。
这种责任制的目的是为了提高开发区的治理效率，减少居民和企业的烦扰，构建更加和谐、高效的开发区社会治理体系。
首先，首问责任制的实施可以提高开发区政府的响应速度和服务质量。
传统的政府机构往往需要将问题层层上报，导致问题的解决周期较长，而首问责任制可以减少层级，减少信息传递的时间，一方面可以加快问题的处理进度，另一方面也可以减少信息传递中的偏差和失误，提高问题解决的质量。
其次，实行首接责任制可以加强政府机构之间的协调配合。
在传统体制下，不同部门之间的界限模糊，经常出现各自推诿责任的情况，导致问题无人负责、无人解决。
而实行首问首接责任制后，各部门之间形成了明确的责任边界，同时也要求各部门之间进行协调配合，以更好地解决问题。
这种协调机制可以避免政府机构之间的分散和重复工作，提高工作效率，提升服务质量。
再次，首问首接责任制也可以增强居民和企业的获得感和满意度。
居民和企业作为开发区的重要成员，他们的需求和问题应该得到及时解答和解决，而不应该被漫长的流程所耽误。
通过实行首问首接责任制，他们可以直接向政府机构反映问题，获得及时的解答和支持，提升了他们对开发区治理的信心和满意程度。
这对于促进居民和企业的参与和支持至关重要，有助于形成良好的社会秩序和稳定的社会环境。
最后，实行首问首接责任制也可以提升政府机构的工作效能。
在这种责任制下，工作机构需要承担起第一时间接待居民和企业的责任，同时也需要积极地协调其他部门参与问题的解决。
这种工作模式不仅可以提高工作人员的专业水平和沟通能力，也可以增强工作机构的使命感和责任感。
通过不断地接触居民和企业，政府工作人员可以更好地了解他们的需求和问题，从而更好地为他们提供服务和解决问题，提高工作效能。
首接负责制、一次性告知
首接负责工作制度第一条为更好地改进工作作风，提高办事效率，提供优质服务，特制定本制度。
第二条首接负责制是指群众来申请办理计划生育事宜，接待的第一位工作人员即为首接负责人，负责首接责任。
首接负责制适用于本单位全体工作人员。
第三条首接人的责任：1、办事人到本单位咨询或办理有关事宜，首接人要主动热情解答办事人的咨询，属首接人职责范围内能够解决的事，应当即办理。
2、办事人提出的办理事项属于本单位职责范围内其他责任人的事，首接人应主动为对方告知或联系有关经办责任人。
若有关责任人不在或联系不上的，首接人应向对方说明情况，若对方有需要转告或日后继续帮助其联系的，首接人应将前来办事人的单位、姓名、联系电话及拟办事项等进行登记并负责转交（告）经办负责人；若遇经办责任人出差或暂无责任及责任不明确的事项，首接人应及时向本级或上一级领导报告并给办事人答复。
3、属于本单位下辖单位职责范围事项，首接人要主动告知对方所办事项的单位，必要时帮助对方联系相关单位或责任人。
4、办事人办理的事项不属于本系统职责范围内，首接人应向对方作解释并尽自己所知情况给子指导和帮助。
5、首接人在接待办事人时应文明礼貌、热情大方，使用文明用语，禁用服务忌语，不得冷漠待人、敷衍塞责、办事拖拉推委。
第四条首接负责制要求全体工作人员必须熟悉掌握本职业务,了解系统各部门的岗位职责，强化职业道德意识，树立为办事人服务的思想,加强业务学习，提高执法水平和业务技能，不断提高办事效率。
第五条对违反首接负责制被投诉查有实据的，实行责任追究。
××X乡镇卫生和计划生育办公室一次性告知工作制度1、对单位和个人需要办理审批、审核事项的，经办人员负有一次性告知义务。
对手续、材料不完备，不能按规定程序办理的，经办人员要一次性告知其需要补办的手续、材料；对暂时不予办理的，应告知不予办理的理由。
2、遇特殊情况需请示后才能办理的，经办人员要向办事人说明暂不办理的原因及何时、以何种方式办理。
首问负责制的具体要求
首问负责制的具体要求
首问负责制是指工作单位内部实行“谁办理、谁负责”的原则，即应由工作单位首次接待或首次接触到的个人或部门负责办理相关事项，确保事项能够顺利办理并得到及时回复。
以下是首问负责制的具体要求：
1. 首先，工作单位要建立健全相应的工作制度和规定，明确首问负责制的具体要求和责任。
2. 对于接待、咨询等服务性工作，工作单位应当设立相应的接待点或窗口，并指定专人负责接待、办理和回复相关事项。
3. 对于接到的事项，首次接待人员必须在接待时认真了解、记录并处理，确保正确理解申请、投诉、咨询等事项的要求。
4. 首次接待人员需了解并明确该事项的相关法律法规、政策措施、办事程序等，以便准确回答和办理相关事宜。
5. 针对不同类型的事项，首次接待人员应学习并掌握相应的专业知识和技能，提升自身的综合素质和服务水平。
6. 如有需要，首次接待人员应协调其他部门的工作，并及时传达有关信息，保证事项能够得到全面、及时、准确的处理与回复。
7. 首次接待人员要保持良好的工作态度，积极主动、耐心细致地服务群众，解答群众的疑问，妥善处理群众的问题。
8. 全体工作人员要密切配合，真实、准确地向首次接待人员提供办理事项所需的相关材料和信息。
9. 工作单位要建立健全反馈机制，及时收集、整理并分析首问负责制工作中的问题和困难，通过总结经验教训，改进工作。
总之，首问负责制要求工作单位在接待、办理和回复工作中实行科学、高效、便民的服务理念，提升行政效能，增强群众满意度。
首诊负责制的定义
首诊负责制的定义
医疗核心制度之一。
首诊负责制包括医院、科室、医师三级。
1、首诊负责制是指第一位接诊医师（首诊医师）对其接诊病人，特别是
急、危重病人的检查、诊断、治疗、会诊、转诊、转科、转院等工作负责到底的制度。
2、门诊首次接诊医师，对属于急诊抢救病人来不及转到急诊科前，必须
负责病人的抢救工作，并护送至急诊科，交急诊科医师处理后，方能离开。
非急诊患者不属于本科诊治范围的要在问诊、检查后才能决定，并在门诊卡上按规定记录好，注明“请××科会诊”，再由病人持病历卡到××科诊治。
以后按门诊会诊制度规定进行。
3、急诊设立“急诊”章，5分钟内接诊，对非属本专业急诊患者接诊后，
经问诊、检查后，在门诊卡上按规定做好记录，并注明“请××科会诊”，待
××科医师来后，讲明情况方可离开。
必要时共同参加抢救。
4、病房首次接诊医师对病人要及时检查和处理，并做好记录，必要时请
求上级医师处理解决，下班前做好交班工作。
5、无论门诊、急诊、病区对于危重病人在病情未稳定前不得随意转诊、
转院，确对诊断、治疗有困难者，及时叫二唤医师处理，病情允许转诊、转院时，要及时报告有关领导或总值班妥善处理。
6、严禁院内各科室、各专业之间互相推诿、扯皮、延误抢救时间。
首接负责制制度
首接负责制制度首接负责制制度是一种管理制度，旨在增强组织的效率和员工的责任意识。
在这种制度中，每一个项目或任务都会有一个首席负责人，负责统筹和管理该项目的执行过程，以确保其顺利完成。
首接负责制度的核心理念是将权责明确地分配给特定的个人或团队。
通过明确指定一个首席负责人，可以提高项目执行的效率和质量。
首席负责人负责协调各个部门或团队之间的合作，解决问题和决策，并及时报告项目进展情况。
这种制度能够使每个人明确自己的角色和责任，减少沟通和决策的时间成本。
首接负责制度在各种组织中都有广泛的应用。
在企业中，每个部门或项目都可以有一个首席负责人，负责组织和协调相关的工作。
在政府机构中，不同的政策或项目也可以指定特定的负责人，以确保其有效实施。
在学校或大学中，也可以应用首接负责制度来管理和推动教育项目的开展。
首接负责制度的实施可以带来多方面的好处。
首先，它可以提高工作效率，避免资源的浪费和重复劳动。
其次，它可以加强团队合作和沟通，减少信息传递的误差和滞后。
此外，它还能够激发员工的责任意识和积极性，促使他们更加专注于任务的完成。
最后，首接负责制度也有助于提高工作质量和提升组织的声誉。
然而，首接负责制度的实施也面临着一些挑战。
首先，需要选任合适的首席负责人，这需要对员工的能力和经验进行评估和选择。
其次，首席负责人需要具备良好的领导和管理能力，能够协调各方面的工作并解决问题。
此外，首接负责制度也需要建立一个有效的沟通和反馈机制，以便及时跟进项目的进展和解决可能出现的问题。
综上所述，首接负责制度是一种有效的管理制度，可以提高组织的效率和员工的责任感。
它的实施需要明确的权责分配和良好的沟通机制。
尽管面临一些挑战，但通过合理的安排和有效的管理，首接负责制度能够为组织带来许多好处。
护士首问负责制内容
护士首问负责制内容1、对于来院就诊的急诊、门诊和住院患者，首接护士作为第一责任人，必须热情接待，认真处理，不得以任何理由推诿。
2.第一个护士积极联系相关科室，妥善安排患者。
3、首接护士要尊重患者，认真履行告知义务。
4、对新入院患者，首接责任护士应在半小时内到患者床前做自我介绍及入院指导。
护士长必须在入院24小时内到患者床前做自我介绍并了解患者需求。
5、遇急、危、重患者，首接护士负责安置患者，及时联系医师，同时做好抢救、协调、配合等工作。
6、将责任护士的名字写在病人的床头上，便于病人及陪护人员记住她们的姓名。
7.第一个护士向患者和陪护人员介绍完自己后，会做住院治疗、环境介绍、医院评估、健康教育等工作。
8、首接护士根据入院评估与组长商定护理问题、护理计划，及时为病人解决护理问题。
9、建立分管病人登记本，由主班护士负责各项入院登记工作,责任护士负责将该病人信息登记在病人随访登记本上。
10、建立病人随访登记本，首接护士即为病人出院随访第一责任人，上白班护士轮流接诊新病人。
责任护士随访制度:一、各科均要建立出院患者随访登记本，内容应包括：姓名、年龄、单位、住址、，门诊诊断、住院治疗结果、出院诊断和随访情况等内容，填写人由患者本次住院期间的首接责任护士填写。
二。
出院后需要继续治疗、康复和定期院外随访的患者均在随访范围内。
三、根据临床或科研需要，对特定患者应实施定期随访制度，随访方式包括：书面随访、电话随访、来院复诊、家访等，并填写相关记录。
四。
我院的随访模式是电话随访。
随访内容包括:了解患者出院后的治疗效果、病情变化、恢复情况，对如何服药、如何恢复、何时回院随访、病情变化后的治疗建议等进行专业技术指导。
动词（verb的缩写）随访时间要根据患者的病情和治疗需要来确定。
对副作用严重、病情复杂、危重的患者出院后应随时随访。
一般患者出院后三天、七天、十五天、三十天随访，特殊情况记录，并告知下次随访时间。
六、负责随访的第一责任人为首接责任护士，随访情况由责任护士按要求填写在患者随访登记本上。
首接负责制度
首接负责制度1. 引言首接负责制度是一种组织管理制度，旨在明确和规范员工在首次接待客户时的责任和义务。
该制度的实施可以提高公司的服务质量和客户满意度，增强员工的责任感和专业素养。
2. 制度内容2.1 定义首接负责制度是指员工在首次接待客户时，承担起对客户负责的角色和义务。
员工应全程陪同客户，并提供必要的帮助和解答，确保客户得到满意的服务体验。
2.2 责任与义务2.2.1 责任•确保及时响应：员工应尽快回复客户的咨询或需求，并安排合适的时间与客户进行面谈。
•提供专业建议：员工应对客户提出的问题进行分析并给予专业建议，帮助客户做出正确决策。
•安排合适资源：员工应根据客户需求，协调内部资源以满足其需求。
•解决问题：员工应积极主动地解决客户遇到的问题，并及时反馈处理结果。
2.2.2 义务•诚信守约：员工应遵守公司的行为准则和道德规范，保证在服务过程中表现出诚实、守信的态度。
•保护客户隐私：员工应严格遵守客户信息保密的相关规定，确保客户的隐私权不受侵犯。
•持续学习：员工应不断学习和提升专业知识和技能，以更好地满足客户需求。
•反馈改进：员工应及时向公司反馈客户的意见和建议，并提出改进建议，以提升服务质量。
2.3 实施步骤2.3.1 前期准备•培训与培养：公司应对新员工进行系统培训，包括产品知识、沟通技巧等方面的内容，并通过模拟演练等方式提高其接待能力。
•制定标准流程：制定接待流程和标准操作规范，明确每个环节的责任分工和要求。
2.3.2 首次接待•接待前沟通：在首次接待前，员工应与客户进行电话或邮件沟通，了解其需求和期望，并对接待事宜进行确认。
•接待过程中：员工应亲自接待客户，并全程陪同，提供所需的帮助和解答。
•接待后跟进：员工应及时与客户沟通，了解其使用情况和满意度，并记录相关信息。
2.4 考核与奖惩公司可以通过以下方式对首接负责制度进行考核和奖惩： - 考核指标：设定接待客户的满意度、问题解决率等指标，作为考核员工执行首接负责制度的依据。
开发区首问首接责任制范文
开发区首问首接责任制范文一、背景介绍开发区作为经济发展的核心区域，负责吸引外来投资、促进产业发展和推动经济增长。
为了提高工作效率和服务质量，我区决定全面实行开发区首问首接责任制。
该制度要求各部门和单位在向开发区提出问题或需求时，首先要进行内部沟通和审核，然后由一名指定的员工负责跟进和解决。
这项制度的实施将减少资源浪费，加强工作协调，提高服务满意度。
二、具体内容根据开发区首问首接责任制的要求，各部门和单位应按照以下流程进行工作：1. 首问：当各部门和单位有问题或需求时，首先要进行内部沟通和审核，确保问题或需求确实存在，并明确解决该问题或满足该需求的责任部门或单位。
2. 首接：责任部门或单位接收问题或需求后，指定一名员工负责跟进。
该员工应具备相关专业知识和处理问题的能力，并对问题或需求进行准确记录，确保不遗漏任何细节。
3. 解决：负责跟进的员工应主动与问题或需求相关的部门或单位进行沟通，了解解决问题的具体方案或满足需求的具体步骤。
并及时向提出问题或需求的部门或单位反馈解决方案，并确保问题得到妥善解决或需求得到满足。
4. 总结：每个问题或需求解决后，跟进员工应总结经验教训，并向上级汇报。
上级应及时对过程进行评估，提出改进建议，并将有关信息记录，以备查阅。
三、实施效果开发区首问首接责任制的落实将带来以下几个方面的实施效果：1. 提高工作效率：各部门和单位在提出问题或需求时，首先要进行内部沟通和审核，减少了无效的交流和沟通，确保问题或需求的准确性，从而节约了时间和资源。
2. 加强工作协调：通过指定一名员工负责跟进问题或需求，各部门和单位之间的工作协调能力得到提升。
员工需要与不同部门或单位进行沟通，促进了各方间的良好合作关系。
3. 提高服务满意度：开发区首问首接责任制的实施，可以更加迅速地解决各部门和单位的问题和需求，提高了服务的及时性和满意度。
同时，通过总结经验教训，不断改进工作方式和流程，进一步提升服务质量。
首接负责制度
首接负责制度首接负责制度是一种管理制度，它强调每一个职工在工作中都要负起自己的责任。
该制度的核心理念是，每个人对自己在工作中的行为、工作效果以及团队目标的完成都要承担起责任。
下面将从制度的重要性、实施的原则以及带来的好处等方面，详细介绍首接负责制度。
首接负责制度的重要性不言而喻。
在传统的管理模式中，职工常常不愿意对工作结果承担责任，因为他们常常坚持认为自己只是执行者，工作的完成与否并非他们的主要责任。
然而，现代企业追求的是高效率、高质量的工作结果。
首接负责制度的引入，可以使每个职工都对自己的工作结果负责，提高工作的积极性和主动性。
首接负责制度的实施需要遵循一些原则。
首先，制度要明确、具体，对职工的工作任务和工作标准进行详细规定，让每个人都清楚自己需要做什么、如何做以及如何衡量工作的完成程度。
其次，制度要公平、公正，要求每个职工都在同等的条件下承担责任，避免出现不公平的情况。
最后，制度要有监督和奖惩机制，对于完成出色的职工予以表扬和奖励，对于未完成任务或工作质量不合格的职工进行相应的惩罚。
首接负责制度的实施会带来多方面的好处。
首先，该制度可以提高职工的工作积极性和主动性，使他们更加关注工作质量和结果，从而提高工作效率和质量。
其次，该制度可以提高团队合作和沟通的效果，因为每个人都意识到自己对团队目标的贡献和责任，可以更好地协作和配合。
另外，该制度还可以帮助企业建立一套完善的绩效评估体系，通过对每个人责任的明确和税负的界定来评估职工的工作绩效，进而激发积极性和提高工作水平。
综上所述，首接负责制度是一种重要的管理制度，它可以激发职工的工作积极性和主动性，提高工作效率和质量。
在实施该制度时，需要明确规定工作任务和工作标准，公平公正地对待每个职工，并建立监督和奖惩机制。
正是由于首接负责制度的实施，企业能够更加高效地实现目标和价值，取得更大的发展和进步。
首接负责制
首接负责制度为了不断改善各部门的服务质量，解决企业在向客户及内部其他部门提供服务过程中出现相互推诿，相互扯皮的问题，希波集团特推出"首接负责制"，以切实建立企业内部科学的服务质量保证和监督体系，为客户和其他部门提供满意的服务。
1、首接负责制是指：最先接受本部门领导、其他部门和客户交办的工作任务、意见、信息、和咨询的部门或个人，作为首接负责的部门和个人，要认真做好记录并负责处理和督促相关部门及时解决问题。
2、对本部门领导、其他部门和客户提出的咨询、意见、信息及交办的任务工作，首接负责部门的人必须主动热情，不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞客户或拖延处理时间。
（1）、凡属于本部门范围内的，首接负责部门或个人能立即答复的，必须当场答复并认真做好解释工作。
（2）、属于本部门范围内的但由于客观原因不能当场答复的，应请示领导，５分钟内给予答复。
（3）、如不属于本人职责范围内的问题时应做到：①向客户和其他部门说明原因，并得到客户和其部门的谅解。
②在本部门受理的，应将客户和其他部门人员带到相关人员处办理。
③不在本部门受理的，要指明办事途径，当场协助其联系承办部门和承办人员。
3、领导交给下属的任务和工作，要亲自督办跟催，下属没有及时完成任务和工作，示同领导没有完成任务和工作。
4、本部门要其他部门配合完成的任务和工作，要有专人负责督办跟催其他部门及时完成，如其他部门没有按时完成，示同本部门任务和工作没有完成。
5、对于领导交办的工作，首接负责的个人要全权负责，需要其他部门和个人配合的工作，要本人督办跟催到底。
6、企业人力资源部要对首接负责制进行监督、检查、考核。
定期在企业内进行通报。
7、在实施首接负责中，如发生拒绝、扯皮现象，对责任单位和责任人必须按规定进行30元—200元的处罚，并将成绩作为年终考评的依据之一。
对情节严重的，给予停职检查或待岗处理，并追究领导责任。
2020年首接负责制度范文首接负责制包括些
首接负责制度范文首接负责制包括些为您奉上：一属于首接人职责范围的，要按有关规定及时办理；不能当场办理的，要“一次性告知”有关办理的事项，需要补充或携带的材料，以及如何办理等，并耐心解答对方的询问。
二属于单位职责范围的，首接人要主动告知或引领到有关经办科室，经办科室无人时，应告知经办科室的 ___和联系人。
三属于单位职责范围之外的，首接人应告知或尽可能帮助其了解承办部门。
四属于电话咨询的，首接人应按上述原则给予答复。
五属于举报或投诉的，首接人应根据举报内容，属事故举报投诉的应及时报告监管一科和规划科，属廉政举报投诉的，应及时报监察室，承办科室要按有关规定及时处理，要注意对投诉人和投诉事项保密。
为进一步加强新形势下的法院审判工作，推进我院工作制度化、规范化、强化责任，避免扯皮，保障公民、法人和其他组织的合法权益，根据有关规定并结合我院实际，特提出如下实施意见：一、指导思想以科学发展观为指导，自觉围绕经济建设这个中心和改革、发展、稳定的大局，以转变作风，进一步密切党群干群关系为着力点，通过加强教育，完善制度，严格管理等措施，使全院干警树立强烈的想民、爱民、为民、便民意识，妥善受理人民群众的申诉、控告、举报、咨询、来访等各类问题，依法解决各类矛盾纠纷及群众关注的各类热点、难点问题，为推进我县经济跨越式发展和社会全面进步创造良好的环境。
二、首接责任制的内容工作目标首接责任制，就是接待当事人中对首接责任人实行的一项制度。
要求对反映问题的来访群众和提出诉讼的当事人主动提供规范、热情的服务，努力使人民群众满意。
首接责任人就是第一个接受人民群众进行申诉、控告、举报、咨询、上访的法院干警。
首接责任制的目标要求：1、方便群众办事。
与人民群众切身利益密切相关的各业务庭、基层人民法庭、院信访接待室及相关职能部门，都要为为本单位咨询或参加诉讼的群众提供满意的服务，要设置公开便捷的服务设施，全体干警必须熟练掌握审判业务知识、工作职责和办事程序、为来访群众提供优质高效的服务。
首接负责制度
发展总公司首接负责制度
第一条为规范管理，全面提高服务质量，办师生满意后勤，特制定本制度。
第二条首接负责制是指总公司工作人员遵循“谁接谁处理，谁接谁协办”和首接者必须对该事项负责到底的原则，处理或协调、督促解决学校师生提出的后勤管理服务方面的问题的制度。
第三条首接责任人是指总公司第一个接待学校师生员工及集团内工作人员来电、来访或来文的工作人员或部门。
第四条首接责任人的责任和义务
（一）属于首接责任人职责范围内能够解决的，应当热情耐心地解决有关询问，及时办理首问事务。
（二）对来访、来电咨询、办理业务、投诉等涉及的问题，属于本部门管理范围之内的，能立即答复的，必须当场答复；对不属于本部门管理范围或不清楚或掌握不准的问题，应解释清楚，说明原因，并及时主动与有关部门联系或请示有关领导，及时给出一个准确、满意的答复。
（三）回答问题时，首接责任人既要注意态度和蔼，又要实事求是。
（四）对涉及到多部门协调的问题，不能回答清楚或难以解决时，应耐心解释，并就本问题的解决提出最佳方案、建议，必要时主动提供需协调部门的联系电话。
（五）在接待和办理过程中如发现涉及重要问题或安全稳定问题的，必须及时向部门负责人或总公司领导报告。
（六）首接责任人在接待服务对象时应文明礼貌，热情服务，不得敷衍、应付、推诿。
第五条执行首接负责制。
对首接责任人违反上述规定而产
生不良后果的，视情节轻重，按总公司责任追究制度给予处理。
第六条本制度如有与后勤集团规定不相符之处，以后勤集团规定为准。
第七条本制度由总公司综合办公室负责解释。
第八条本制度自颁布之日起执行。
后勤集团发展总公司
二○○七年十月。
医技科室首接负责制
医技科室首接负责制1、所有工作人员要认真执行首问负责制和首接负责制，并有义务解答患者咨询，提供必要的帮助。
2.工作人员首接时采用问候性语言，要对检查的项目及注意事项介绍清楚，交待出具报告时间。
3.加强部门之间的沟通协调。
在患者检查过程中，所有涉及两个或两个以上部门的事宜，如退费、加（减）做项目等，明确由本科人员负责协调解决，尽可能不让患者往返于数个部门之间。
4.严格收费制度。
对多收少收错误收费，要做好解释工作，并由本科人员负责协调解决，避免患者往返于部门之间。
5.及时解决患者投诉。
明确科室负责人的责任，患者投诉，原则上由科室负责人主动接待处理，并及时向相关职能部门报告6.对于正常情况下的紧急检查、化验，首接人员应及时准确的进行接诊、操作；在危急值范围内的检查结果，操作人员应及时与主管医生沟通，并做好相关记录。
（以下条款适用检验科）7.对不符合标本要求者应及时通知采样科室，正确及时地补采样，以免延误病人的检测结果报告，对书写不清楚的申请单，当事者要及时与病房联系(可电话)，明确受检者姓名，住院号，性别，年龄，病区，床号和检验项目等。
8.外单位送检的样本，应由专人登记后，再转交各实验室检测，报告结果由登记人员负责转发。
9.对暂不检测的项目和超规定时间的样本，要随时登记和交班，以免漏检，遗失和延误检验。
对没有登记的当事者，一旦发现有此样本的差错发生，将追究责任。
10.对特殊样本或特殊病人的样本，无论那位工作人员(包括进修生和实习生，违者根据实际情况分别追查当事者或带教老师责任)一旦收到样本后，均须负其责任，不得以任何借口推托，及时正确保管、转送样本到相关实验室或有关人员，同时作交班记录和双签名。
首次接诊负责制实施细则
首次接诊负责制实施细则1. 背景为提高医疗服务质量，加强医患沟通和信任，提升医疗机构整体竞争力，我院决定全面推行首次接诊负责制。
本文档旨在明确首次接诊负责制的具体实施细则，帮助医务人员更好地履行首诊责任，提供高质量的医疗服务。
2. 定义首次接诊负责制是指医务人员在患者初次就诊时，负责患者的全程诊疗过程，包括诊断、治疗方案确定、随访等。
其目的是确保患者在首次就诊时能够获得更好的医疗体验和较高的治疗效果。
3. 实施要求3.1 患者分流：医院将按照患者的疾病种类、诊疗科室、医疗资源等因素，将患者分流到相应的医生或专科门诊，确保患者能够得到及时和专业的治疗。
3.2 接诊判定：首次接诊负责制由医院根据医生的专业能力和经验决定，医生需在符合条件的情况下接诊首诊患者。
3.3 诊疗过程：医生在首次接诊时，应细致地了解患者病情、医疗历史和病史，全面开展相关检查和实验室检验，科学判断疾病的病情和发展趋势，制定个体化的治疗方案，并为患者提供必要的心理支持。
3.4 随访：医生应定期对首次接诊患者进行随访，观察治疗效果，及时调整治疗方案，提供必要的健康教育和指导，确保患者获得满意的疗效。
4. 实施步骤4.1 制定实施计划：医院根据实际情况，制定首次接诊负责制的实施计划，明确目标和时间节点。
4.2 建立宣传机制：医院通过内部和外部宣传，向医务人员和患者介绍首次接诊负责制的背景、意义和实施要求。
4.3 培训医务人员：医院组织培训班，对医务人员进行首次接诊负责制的相关培训，提升医务人员的专业能力和沟通技巧。
4.4 设立监督机制：医院建立监督机制，定期对医务人员的首次接诊负责制进行考核，指导医务人员改进工作。
5. 评价指标5.1 患者满意度：通过定期开展患者满意度调查，了解患者对首次接诊负责制的满意度。
5.2 医疗效果：记录首次接诊患者的治疗效果，观察治疗成功率和复发率等指标，评估首次接诊负责制的效果。
6. 总结通过全面推行首次接诊负责制，医院能够提供更好的医疗服务，提高患者满意度和医疗效果。
大学首接负责制度
大学首接负责制度一、引言近年来，随着高等教育的迅速发展，大学生的数量不断增加，大学管理工作也面临着越来越多的挑战。
为了更好地满足学生的需求，提高教育质量，我国部分高校开始尝试实施首接负责制度。
本文将对大学首接负责制度进行详细介绍，并探讨其在实践中的应用效果和意义。
二、大学首接负责制度的概念大学首接负责制度，是指在学校内部设立一个首位接待员，负责接待学生、家长和来访者，为他们提供全方位、全过程的服务和帮助。
首位接待员作为学校与外界交流的桥梁，需要具备较高的综合素质和责任心。
首接负责制度的核心在于“一站式”服务，即首位接待员要负责引导学生办理各项事务，解决他们在学习和生活中遇到的问题，确保学生能够顺利入学、顺利完成学业。
三、大学首接负责制度的实施1. 设立首位接待员岗位学校应在学生事务部门设立首位接待员岗位，负责接待工作。
首位接待员应具备较强的沟通能力、组织协调能力和解决问题的能力，以满足岗位需求。
2. 首位接待员的职责首位接待员的主要职责包括：（1）接待学生、家长和来访者，提供相关信息咨询；（2）引导学生办理入学、转专业、毕业等相关手续；（3）协助学生解决学习和生活中遇到的问题；（4）参与学校教育教学改革和学生管理工作，为学生提供优质服务；（5）定期反馈学生需求和意见，为学校改进管理工作提供参考。
3. 首位接待员的选拔和培训首位接待员的选拔应注重综合素质，优先考虑具备相关专业背景、实习经验和工作能力的学生。
学校应定期组织首位接待员进行培训，提高他们的业务水平和综合素质。
4. 首位接待制度的监督与评价学校应建立健全首位接待制度的监督与评价机制，确保首位接待员认真履行职责。
可以通过学生满意度调查、考核评价等方式，对首位接待员的工作进行评估，对优秀者给予表彰和奖励。
四、大学首接负责制度的效果与意义1. 提高学生满意度首接负责制度有助于提高学生对学校管理的满意度。
通过一站式服务，学生可以更方便地办理各项事务，节省了时间和精力。
医护服务“首接负责制”
医护服务“首接负责制”
一、服务理念
以病人为中心，落实“首接负责制”。
二、基本要求
首接负责，热情接待，有问必答，不推诿。
三、文明用语
1、您好，请问有什么可以帮您？
2、您好，请稍等。
3、请您先到检查预约中心预约。
4.请您按照预约时间段到报道机扫描预约单条码报道。
5、您好，请把轮椅停放到指定轮椅区。
6、请您在候检区保持安静。
7、请您耐心等候呼叫。
8、请您稍等，我看一下有没有可以调整的诊室。
9、您好，住院超声检查不用自己取报告，会直接发医生站。
10、您好，检查结束10-30分钟后在自助报告机自报告。
四、服务禁语
1、不知道。
2、我就这态度，你去投诉好了。
3、你问我，我去问谁呢。
4、没看见我正忙吗？
5、我没办法解决，我们就这么规定的。
6、你真哆嗦，问了一遍又一遍，听不明白吗？。
首接负责制
“首接负责制：1将负责组长及护士长的名字分别张贴在病房的门上，将负责护士的名字写在病人的床头上，便于病人及陪人记住她们的姓名。
2首接护士向病人及陪护人员自我介绍后为病人做入院处置，环境介绍、入院评估、健康教育等。
3首接护士根据入院评估与组长商定护理问题、护理计划，及时为病人解决护理问题。
4建立分管病人登记本，由主班护士负责各项入院登记工作。
5建立分管病人登记本，在正常上班时间护士轮流接诊新病人。
分房负责制1负责护士和负责组长及护士长的名字张贴在病房们上。
2主班护士接待新病人，并负责入院处置，介绍环境、分管医务人员3负责组长为病人做入院评估、健康教育、完成本班治疗、护理措施等。
“这种制度确实有其好处，因为病人来的第一天是对科室印象最深，负责护士的热情接待会给患者留下深刻的印象，而对以后工作的开展也非常有利。
但是觉得此种方法，护理人员的素质要求较高，主动性较强。
万一，碰到那懒的，或者是几个人收的病人差不多，或者某一组病人少，治疗多的话，也难自觉分配，就要管理人员出面干预。
而且对某组病人的治疗也难以控制。
当然，我们没用过这种模式，还很难领会其中的技巧和优势。
我们现在采取的仍是分房负责制，确实也存在一些缺陷，如负责护士休假较长的时候，代理护士没有负责护士那么精心。
健康教育存在缺陷。
后来采取小组负责制，分成四组，但仍存在休假的时候，小组负责护士仍存在：“××的病人，”而不象对“我的病人”那样负责。
于是，我就把休假超过一周的护士将病房的名字都换成同一小组的护士名，从这以后，我发现小组护士对伙伴的病人也加强了管理和责任心。
当然，模式，还在探讨中，怎样最利于病人，也怎样方便自己，就是我们要找寻的规律。
1。
开发区首问首接责任制
开发区首问首接责任制
是指开发区内相关部门在接待外来投资企业时，实行“谁接，谁负责”的原则。
具体来说，开发区内的相关部门要做到在外来投资企业来访时，首先由相关部门的专人接待，并负责解答和处理企业提出的问题和需求。
如果需求和问题涉及到其他部门，接待人员会协调相应部门进行处理，确保问题能够得到及时解决。
开发区首问首接责任制的优点主要有以下几个方面：
1. 提高服务质量：通过专人接待，能够及时了解企业的需求和问题，并采取措施解决，提高了对企业的服务质量。
2. 提高工作效率：通过责任制，能够减少企业反复跑部门的次数，提高工作效率。
3. 简化办事流程：通过专人接待和协调相关部门，能够简化企业在开发区内的办事流程，提高办事效率。
4. 提高治理能力：通过责任制，能够强化开发区内各个相关部门的责任感和使命感，提高整体治理能力。
开发区首问首接责任制是为了更好地服务吸引外来投资和促进经济发展，使开发区成为企业良好发展的环境和平台。
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首接负责制
按照规范化服务型政府建设的要求，为切实转变市政府办公室工作作风，增强群众观念，提高办事效率和服务质量，特制定本制度。
一、首接责任人的界定
外单位人员来办公室办事或电话联系工作，无论找到哪个科室或哪个工作人员，第一个接待或接听电话的工作人员即为首接责任人。
二、首接责任人的责任
（一）首接责任人在接待外来办事人员时，应文明礼貌、热情大方。
严格按照“六个一”的规定，文明接待，即“一张笑脸相迎，一把椅子让坐，一杯热茶暖心，一身正气行政，一腔热情办事，一句亲切道别”；对电话联系工作的，应使用“您好、这里是XXX单位、请、再见”等文明礼貌用语。
（二）外来人员需办事项，属于首接责任人职责范围内的，应履行一次性告知义务，一次性向办事人员告知规定的办事依据、办事程序、需提供的全部书面材料及时限要求。
对手续齐全的，按规定马上办理；不能马上办好的，应告知原因。
不属于首接责任人职责范围内的，必须耐心解释，并引导其到有关科室或人员办理。
如不属于办公室办理的事项，应介绍其到相关责任部门办理。
（三）外单位人员电话联系的工作，属于首接责任人职责范围内的，要认真解答；一时无法解答清楚的，应与其商定时间再电话联系；不属于首接责任人职责范围内的，可告知其有关科室或人员的电话。
（四）首接责任人有责任对所接事项进行全程跟踪，及时追踪事项的进展情况，直至办结。
若所办事项有规定时限的，首接责任人要在规定时限内向接受办理人员询问办理情况，并及时告知办理人员时限规定。
若是值班时间所接事项，在移交班时必须严格执行交接班制度，并填好《值班人员工作交接单》。
（五）首接责任人不履行责任，导致事件办理延误的，经调查属实，将按有关规定予以处理。
三、其它要求
办公室工作人员必须明确自己的岗位职责，了解各科室的业务分工，强化职业道德，树立全心全意为人民服务的思想；要加强业务学习，不断提高依法行政水平和业务工作能力。