如何做市场调查问卷ppt课件

如何做市场调查问卷
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一、市场调查问卷的定义
❖ 市场调查问卷作为一手资料搜集中最普遍的工具， 广泛应用于企业市场调查中。
❖ 市场调查问卷是调研者根据调研目的，以及收集数 据需求，所设计的一系列问题并经过有序的排列组 合而形成的一种表格。
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二、市场调查问卷的类型
❖ 1、电话访问式问卷 ❖ 2、网上访问式问卷 ❖ 3、拦截式访问问卷 ❖ 4、邮寄式问卷 ❖ 5、报刊式问卷 ❖ 6、送发式问卷
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电话访问式问卷
❖ 优点：成本较低，使用方便，能交容易地接触到被 访问者
❖ 缺点：会使访问者反感
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网上访问式问卷
❖ 优点：成本较低，使用方便，能交容易地接触到被 访问者
❖ 缺点：访问者不配合
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拦截式访问问卷
❖ 优点：很容易地接触到被访问者富有弹性，可以比 较精确地了解受访者的真实态度，可以观察非语言 上的行为，资料完整性高。
开场白
❖ 问候语：目的是激发被调查者的兴趣，求得合作，因此语气上表达
要诚恳
❖ 填表说明：帮助被调查者顺利回答问题设计，主要包用于识别问卷，调查者，以及被调查者的姓名和地址，
便于校对、更正
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甄别部分
❖ 问卷中十分重要的一个组成部分，通过一些问题的 设置筛选掉非调研目标对象，只对目标人群进行调 查
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问题调查
❖ 这是研究主题的具体化，是问卷的核心部分。问题 和答案是问卷的主体。问题可分为开放式和封闭式 两种
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背景资料
❖ 关于被调查者的一些个人资料，为了避免一开始问 答就引起被调查者的反感和戒备，该部分通常置于 问卷的最后，这部分可作为被调查者进行分类比较
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四、设计问卷时的注意事项
❖ 问题要具体明确 ❖ 用词要通俗易懂 ❖ 文句应该尽量简短 ❖ 一个提问应该只有一个问题 ❖ 避免使用否定或反义疑问句 ❖ 避免诱导式提问 ❖ 提及敏感性问题时应该注意提问方式
❖ 缺点：代价昂贵，对分布范围广的样本不易进行访 问
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邮寄式问卷
❖ 优点：比较省时，省钱，回答者可以在他方便的时 候做你的答案，研究的区域性大一点。方便调查较 远的受访者
❖ 缺点：缺乏弹性，无法追问你不清楚的问题，而且 回卷率比较低。
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报刊式问卷
❖ 优点：可以根据报刊受众选择被访问者，其设计特 点与邮寄式类似
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❖ 缺点：缺乏弹性，无法追问你不清楚的问题，而且 回卷率比较低。
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送发式问卷
❖ 优点：调研者送至特定的被调研者手中，问答率高 ❖ 缺点：但也有不合作的被调研者，会耽误调查研究
的工作，应引起研究者的注意
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三、市场调查卷的基本结构
❖ 1、开场白 ❖ 2、甄别部分 ❖ 3、问题调查 ❖ 4、背景资料
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