卓越绩效管理模式推广材料

卓越绩效管理卓越绩效管理模式推广材料模式推广材料模式推广材料（（草稿草稿）

） 认识篇.........................................................................................................................................- 2 -

一、 卓越绩效管理模式的背景..................................................................................- 2 -

二、 卓越绩效管理模式定义......................................................................................- 3 -

1、 卓越绩效管理模式的定义..............................................................................- 3 -

2、 卓越绩效管理模式的特点..............................................................................- 4 -

3、 卓越绩效管理模式与ISO9000的关系........................................................- 5 -

4、 卓越绩效管理模式与六西格玛的关系..........................................................- 6 -

5、 卓越绩效管理模式与TQM 的关系...............................................................- 6 -

三、 卓越绩效管卓越绩效管理模式的作用理模式的作用理模式的作用、、意义及适用条件..................................................- 7 -

1、 卓越绩效管理模式的作用..............................................................................- 7 -

2、 卓越绩效管理模式的意义..............................................................................- 7 -

3、 卓越绩效管理模式的适用条件......................................................................- 8 - 内容篇.........................................................................................................................................- 9 -

四、 卓越绩效管理模式的核心观念..........................................................................- 9 -

1、 追求卓越的领导visionary leadership ..........................................................- 9 -

2、 顾客导向的卓越customer-driven excellence ............................................- 9 -

3、 组织和个人的学习organizational and personal learning .......................- 10 -

4、 尊重员工和合作伙伴valuing workforce members and partners ...........- 10 -

5、 快速反应和灵活性agility .............................................................................- 10 -

6、 关注未来focus on the future ......................................................................- 11 -

7、 促进创新的管理managing for innovation ................................................- 11 -

8、 基于事实的管理management by fact .......................................................- 11 -

9、 社会责任与公民义务societal responsibility .............................................- 12 -

10、 关注结果和创造价值focus on results and creating value .................- 12 -

11、 系统的观点systems perspective ...........................................................- 12 -

五、 卓越绩效管理模式的评价准则........................................................................- 13 -

1、 卓越绩效管理模式的框架图........................................................................- 13 -

2、 卓越绩效管理模式的评价准则....................................................................- 14 -

3、 卓越绩效管理模式的评分系统....................................................................- 17 - 实施篇.......................................................................................................................................- 20 -

六、 卓越绩效管理模式的实施目的........................................................................- 20 -

七、 卓越绩效管理模式的实施步骤........................................................................- 20 -

1、 统一思想，确定引入卓越绩效管理 （1周）...........................................- 20 -

2、 成立卓越绩效管理领导小组和工作小组（1周）.....................................- 20 -

3、 组织不同层次的卓越绩效管理宣贯 （4周）...........................................- 21 -

4、 问卷测试 （1周）.......................................................................................- 21 -

5、 全面自评，树立标杆，诊断问题，制定项目改善方案 （12周）.........- 21 -

6、 确定重点推广企业并实施持续评价、改善计划 （1年）.......................- 21 -

7、 全面推广实施卓越绩效管理模式 ，将评价与绩效挂钩（2~3年）......- 21 -

8、 持续改进，适时申报深圳市市长质量奖....................................................- 21 -