周边环境申诉程序
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三阶文件
周围社会环境影响申诉程序
文件编号:6
版本号:
实施日期:2018-1-6
项目页次
封面 (1)
目的 (2)
适用范围 (2)
员工投诉途径 (2)
程序 (2)
记录 (2)
附则 (2)
修订 (3)
周围社会环境影响申诉程序
目的
建立社区环境投诉机制,及时解决本公司活动对周围环境造成的不良影响,进而改进,增进和社区工厂、民众的合作交流,实现和周边利益方的互利共赢、共同发展,同时提升公司在当地的影响。。
适用范围
适用于本工厂周边居民跟单位的申诉的处理。
员工投诉途径
热线电话——工厂设一热线电话,并将电话号码向周边社区个人跟单位告知。
接待室——专门接待与处理工厂周边个人跟单位的申诉,并定期进行回访。
程序
对未署名周边社区个人跟单位的申诉,行政部调查投诉内容的真实程度,并做出相关处理。
热线电话和来访申诉:
行政部根据申诉内容编写申诉报告,并调查申诉内容的真实性。
行政部负责追踪申诉事件的解决进度及方法,并请领导审核。
申诉事项处理完毕,行政部将申诉报告呈总经理审核后回复申诉人。
继续追踪持续改善措施,并回访土地所有者。
公司对提出申诉的土地所有者实行保密制度,对本厂合理地建议与意见进行奖励。
记录
申诉报告保存三年
附则
本制度最终解释权和修改权归行政部。
本制度经总经理批准后方可生效实施。