店长执行力如何不走样

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店长的执行力(修改)

店长的执行力(修改)
• 骨干是执行者— 店长是监督和管理者 • 骨干是作业技能者— 店长是协调者 • 骨干是个人成绩表现— 店长是团队成绩的表现 ·骨干是技术专家— 店长是管理专家
三、店长的定位
• 随着市场的成熟,顾客的理智化、法制化、民 主化、店长所肩负的责任越来越大,其定位如 下:
1、扮演老板的角色
从你成为店长的第一天,你就已经不 是一名普通的员工和一名骨干而已, 而是掌管整个店的事务。 例如:员工的利益、顾客的投诉、处 理突发性事件、是第一责任人, 又是社会部门的公关者。
(4)监督店里的费用支出情况(例: 电话、传真、水、电等),杜 绝非工作性的支出。 (5)及时主动地协助员工解决消费 过程中所遇到的各种问题 (例:销售、投诉) (6)空闲时与员工谈心,有针对性 的引导、培训。
3、营业后
(1)核对帐物、完成各种日报表 的填写,确认营业额情况, 向老板汇报。 (2)营业款项的存入并签字确认 (3)分析第二天的预定客源和潜 在客源。 (4)处理当天顾客及员工问题及 遗留的营业问题 (例如:灯、电、产品等)
·如何做好一个家长的角色。 ·顾客与员工的问题解决。 · 每天要让员工更有激情。
四、店长的工作流程:
• 分为营业前→营业中→营业后 1、营业前 (1)检查员工的签到情况 (2)组织员工做好营业前的准备 工作(例如:毛巾、纸巾、卫 生、仪器、灯光、院装产品的 陈列、前台收银的零钱)
(3)开晨会: 内容: ·检查员工的形象及精神面貌
2、管理者
• 所谓的“管理者”,就是通过他 人去完成老板下达的各种目标和 指标的人。 • 身为店长必须对本店的财、物、 和店员的行为负责。
• 对人员的管理,是如何让别人 把你想做的事情做好,而不是 把所有的事情自己做(当学徒 的时候是边想边做,成为骨干 的后,边做边想,成为店长的 时候应该想事情让店员做)。 因此,做为一名店长要懂得管 理如何分配、指导、监督和激 励员工做好店内的工作。

店长执行力培训

店长执行力培训

店长执行力培训主讲师:林俞丞如何拥有高效店长的执行力?解决方案一:执行力差是谁的责任?和外企的CEO们交流,谈论最多的是战略和策略的问题;而和国内企业家论道,感慨最多的却是执行力的问题。

有些企业家经常感到自己的好想法不能实现,具体表现在:新的营销策略已经开会说明了,一到下面就走样;即便确实按照公司的指示去做了,但就是产生不了预期的结果;财务部对促销费用审核非常严格,但年终核算时发现费用增加了但销量没增加;大区经理都签了目标责任书了,但还是完成不了任务;公司员工都在忙,但就是不出成绩;一件小事吩咐下去3个月还解决不了,并且没有主动的反馈,要等到自己过问才知道……此时大部分企业家都认为公司执行力差是员工能力和态度的问题,这种观点是不对的。

执行力差是现象,管理不善才是本质。

外企执行力强是现象,有提高员工执行力的机制才是本质。

实际上可以这样认为:个别员工执行力差是能力的问题;公司整体执行力差就是管理的问题!执行力差的五大原因通过对大量国内企业的研究并与外企进行对比,可以发现执行力差的原因不外乎以下五各方面:1、员工不知道干什么有的公司没有明确的能够落实的战略规划,没有明确的营销策略,甚至没有年度营销大纲,使员工得不到明确的指令;也有的公司营销策略不符合市场需求,员工只好自发的进行修改;还有一些公司政策经常变,策略反复改,再加上信息沟通不畅,使员工们很茫然,只好靠惯性和自己的理解去做事。

这就使员工的工作重点和公司脱节,公司的重要工作不能执行或完成。

2、不知道怎么干外企的员工入职后一般都要经过严格的培训,几年前外企流行招聘非医药专业的大学生做代表,但是正式上岗前都要把产品知识烂熟于胸,都要经过1-2周的销售技巧培训,以后每年都有规定时长(如40小时/每年)的培训。

而国内企业则不然,要么没有培训直接上岗,要么培训没有针对性和实操性,如有的公司对员工做励志培训和拓展训练,使员工热血沸腾但工作怎么干还是不知道;有的公司给低层员工做一些行业趋势、宏观战略的培训,也还是没有交给他们方法。

店长如何打造高效执行力

店长如何打造高效执行力

店长如何打造高效执行力?每日分享连锁行业最新资讯、门店管理知识、商业案例、专业文章、正能量等。

要打造执行力,应该从五个方面进行,总结为“五勤”,即:眼勤、口勤、手勤、身勤及心勤,这“五勤”是从提升自身的素质和习惯出发,能够做到这五点,才能够真正有执行力,否则,执行力只能是一时的,不能长久坚持下来。

一、眼勤1、眼里要有目标我们必须清楚这个岗位最终要达成的目标是什么,我们所要完成的工作最终要达成的使命是什么。

当目标不清楚时,我们需要为自己设定一个明确的目标,拿破仑十七条成功法则第二条就是要有明确的目标,有了明确的目标才能知道自己要做什么、什么时候做、该如何做。

将今年要实现的目标不论大小写下来,等到明年看看,即使没有全部实现,也肯定实现了一部分,离你的目标进了一步。

有目标总有一天能实现!2、审视自己的工作不断的审视自己所做的事情,我们的工作任务有没有做好,有没有符合标准,我们所做对达到预期的目标有没有帮助。

哪些工作是可以再改进的,可以提高效率的,哪怕是一些看起来的小事。

二、口勤1、沟通和反馈口勤就是积极的沟通,当目标不清楚时要进行沟通;当需要他人配合时要沟通;对流程不清、结果有异议时要进行沟通;对下级要沟通、对上级要沟通、对同事也要沟通,沟通之后还需要及时的反馈。

我们现在很多的工作并不是一个人可以完成的,需要多个人或者多个部门的配合,如果沟通反馈没有做好,很容易出现的问题是我们不知道事情在哪里出现了问题,出现了什么问题,导致了事情的延误甚至造成不好的后果。

2、对下属工作的指导和培训对管理人员来说,口勤还包括对下属工作的指导和培训。

培训就是培养下属的动手能力和思考能力,纠正下属的行为偏差。

培训方式不仅仅是授课培训,更重要的是随时随地的培训。

培训下属是作为管理者最重要的胜任素质之一,不能培训下属,不是合格的管理者,下属做事的能力直接影响整个部门的效率。

三、手勤手勤就是动手去做,主动去做,养成动手的习惯,而不是等待命令或者监督,尤其是本分内的事务。

提高执行力的八项措施

提高执行力的八项措施

提高执行力的八项措施摘要: 很多企业经营者问及如何提高店长的执行力,本文同大家分享8项提高店长执行力的有效措施供大家参考。

措施一:沟通为先,攻心为上。

公司的任何通知、决定、制度、标准的有效推行与实施,离不开事先的沟通。

周鑫认为 ...很多企业经营者问及如何提高店长的执行力,本文同大家分享8项提高店长执行力的有效措施供大家参考。

措施一:沟通为先,攻心为上。

公司的任何通知、决定、制度、标准的有效推行与实施,离不开事先的沟通。

周鑫认为,人做一件事,只有是内心接受,才会坚持做下去,而大部份公司、店铺它们正是缺乏有效的员工心灵上的沟通,让店长、员工明白为什么要这样做,这样做有什么好处?这一点对于缺乏说服力的店铺经营者,可以请外面的人来帮你表达更好。

例如4月份周鑫教练应讯捷集团邀请,对其店长进行培训,以前他们角色定位不清,不知什么是店长,也不知店长的角色定位对其有什么好处。

周鑫用一天的时间对其店长进行沟通,挖掘店长内心深处主动做事的原动力,经过培训后,不仅工作主动性提高了,态度、观念都得到了改善。

这样的店长再回到门店做事,无论管理能力与执行力都得到了很好的提高。

所以,我的观点认为,任何人都不可能教会任何人什么。

除非他本人想学。

同样,任何公司、个人都不可能让其它人做事,除非他自己想做!措施二:奖罚分明,奖不如罚!在有了沟通的心理认可铺垫。

就要有严格的奖惩措施。

这一点不用展开说明,部队这支团队就是一个真实的案例。

措施三:监督与检查。

监督不到位,就会到处出漏洞,所以中高层管理者的主要职责之一就是监督执行。

目前可以借住一些现代的电子监控设备,公司店铺各项制度、流程、标准的实施,一刻也离不开监督!另外就是检查,也可以叫评估,要不间断、不定时的抽查。

周鑫曾为一家手机连锁企业专门设计一个部分,叫纪监部,专门负责检查、暗访工作。

对提高店长、员工基层执行力起到很好的作用。

措施四:一定要的决心有多大的决心,做多大的事。

领导者的行为决定其他人的行为。

成功店长应具备的五项能力

成功店长应具备的五项能力

成功店长应具备的五项能力成功的店长是一个组织者、领导者、协调者和决策者,这就要求他们具备一系列的能力来应对日常工作中的挑战。

在如今竞争激烈的零售市场中,店长需要比以往更加灵活、创新和富有执行力。

以下是五项成功店长应具备的能力。

1. 领导能力领导能力是店长最重要的能力之一。

一个成功的店长必须具备激励团队的能力,鼓励员工积极参与工作,并激发员工的潜力。

此外,店长还需要具备良好的沟通技巧,能够清晰、准确地传达工作目标和要求。

通过有效的领导能力,店长可以激励员工实现公司的业绩目标,提高团队的凝聚力和执行力。

2. 组织能力店长需要具备良好的组织能力,能够有效地安排店铺的活动和工作任务。

他们需要对店内的物资、人员、时间和资金等要素进行统筹安排,确保店铺经营的高效性和成功性。

优秀的店长可以利用资源,合理安排工作流程,以有效地应对各种挑战,提高业绩和客户满意度。

3. 市场洞察能力作为店长,了解市场动态和潮流是至关重要的。

他们需要对顾客的需求和偏好进行深入的研究分析,以便调整店铺的经营策略和产品结构,获得更高的销售额。

此外,店长还需要定期进行竞争情报的收集和分析,及时调整价格、促销活动和市场推广策略,以保持店铺在市场中的竞争优势。

4. 团队管理能力店长需要具备良好的团队管理能力,能够有效地指导员工,激励员工参与工作。

他们需要建立一个团结、和谐、高效的工作团队,培养和发展员工的潜力,提升他们的发展空间和竞争力。

优秀的店长会关注员工的职业发展,为他们提供必要的培训和发展机会,以确保团队的稳定、成长和壮大。

5. 决策能力作为店长,需要经常面临各种挑战和决策,需要在短时间内做出明智的决策。

因此,店长需要具备良好的决策能力,能够快速准确地判断当前情况,制定合理的应对方案和决策,以应对各种挑战。

他们需要具备辨别问题本质、分析问题原因和找出解决方案的能力,以建立店铺的竞争优势和发展优势。

总之,成功的店长需要具备领导能力、组织能力、市场洞察能力、团队管理能力和决策能力。

店长执行力提升训练-执行力训练

店长执行力提升训练-执行力训练

杭州华略企业管理咨询有限公司
店长执行力提升训练
一、执行的三个核心流程
1.人员流程:用对的人
2.战略流程:做对的事
3.运营流程:把事做对
二、组织执行力8个误区
1.战略是管理者的事,执行是员工的事;
2.用人不疑、疑人不用;
3.学谋略多,学规则少;
4.管理制度变来变去,朝令夕改;
5.制度变形,熟人环境没有规则;
6.管理者没有常抓不懈;
7.差不多就行;
8.策略与制度本身不具有执行性。

三、如何有效的执行战略?
1.战略执行失败四大原因;
2.运用平衡计卡有效执行战略;
3.战略执行的五个基本步骤;
4.建立战略执行保障体系。

四、领导力决定团队的执行力
1.言行一致地实践企业价值观
2.确立明确的目标及实现目标的先后顺序;
3.持续检查与督导
4.对执行者即时奖励;
5.用人所长。

管理者如何提升执行能力

管理者如何提升执行能力

管理者如何提升执行能力先分析一下,店里执行力差的原因先从管理者自己身上找找原因,很多人针对具体事件不会反思复盘,你不会自省当然就永远不会有进步。

全把责任推给别人很容易,可是别忘了,你是其中最主要的参与者。

从指挥层看,目标不确定,战略不清晰,指令不明确,渠道不畅通,人员不到位,结构不合理,职责不清楚,轻重不分,监督不到位等等这些都会影响你下属的执行。

在实施层呢,标准不统一,奖罚不分明,团队不合作,文化不务实,培训跟不上,职业操守不忠,情商不及格,还有激励体系的模糊不清,都会在实施层大打折扣。

提升执行力的5个步骤:①明确目标。

目标从哪找?两点,你的心里感受和数据呈现,也就是说感性理性合二为一。

比如,你的充值活动结束了。

后期的关注点应该在营业额、总钟数、会员数据、VIP客户、会员耗卡、点钟率、高项占比,顾客满意和员工满意率。

对于企业运营的操盘手来说,所有的数据都要汇总成你的指挥地图。

每月的工作重点不用太多,但是逻辑原由你要十分清楚。

在目标设定这一点上,为什么做比做什么重要得多。

②提出方案。

充值活动过后,你要思考两个问题。

一是如何提升高项加速耗卡,二是当月的现金流不能出现断崖式下跌,你要有对应的补充策略。

加速耗卡部分,下辖几家门店可以统一进行比赛。

赛什么?总钟数、高项数、加钟数,当月工资拿的最多的技师和高项销售最多的客服,要每隔一个阶段,就在各店公布一次。

若门店客量的持续下滑,那这个月就要围绕来客数的提升制定详细的计划。

比如说,外部的营销活动我该从哪入手,是上街拓客还是异业联盟,要跑那几个地方。

这月的现金流怎么补充,还有什么项目是可以组合销售的(这些我在指点课堂视频里讲过)、包括充值活动后线上线下活动怎么搞、团购项目要不要重新设计、店里内外的氛围要怎么做,你自己要先出个方案。

③具体化工作流程。

把每一事、每一个岗位都制定一个流程,从头到尾自己走一遍,然后带相关责任人演练一遍,再考核一次。

一切从实战出发,盯死最后一公里。

改善领导者执行力的九大方法

改善领导者执行力的九大方法

改善领导者执行力的九大方法“上梁不正下梁歪”,企业领导者及管理者在执行力计划及管理上的缺陷必将最终渗透与腐蚀到我们的团队,让我们执行力的脊梁骨缺钙,就是挺不起来。

这是一种可怕的连环效应。

“执行力的理念是上级推卸责任给下级很便捷的手段。

”这是万科总裁郁亮在一次媒体见面会上的讲话,他甚至提及自己也不会让万科的同事看执行力方面的书。

是什么让郁亮如此不待见执行力呢?尽管要解释清楚这个问题,或许只有郁亮自己,但笔者认为我们多少也能从他的话中推测到一些有关执行力在企业中的生态问题。

那就是执行力在不少企业中都成了执行者的问题、下面的问题,甚至于成了部分管理者推卸责任和掩盖自身无能的借口!所以我们开会一讲执行力,就会问责这个执行力不行那个执行力有问题,就不会检讨自己给下属部署执行计划或执行事务的时候,是否规划和拨付帮助下属们冲锋陷阵的子弹与武器,以及提供那些必需性的火力掩护;所以我们邀约某某管理大师、某某执行力大师来做团队培训的时候,请他们讲的都是如何让下属们抱着感恩心态,端正执行意愿和提升执行技能的问题,而很少意识到如何让执行力专家帮助自己改变对执行力的认识,从上到下打通执行力在企业中的任督二脉。

是的,执行力是由上而下的事实,被我们所忽视。

现在不妨让我们试想:如果企业的领导者对自己制订的战略目标和企业愿景都缺乏信心,又如何让自己的团队去相信、去执行与实现这些目标和愿景呢?如果一个领导者对执行力都没有正确的认识,在其大讲特讲执行力的时候,都没想过改变与努力营造有利提高企业执行力的业务流程、薪酬绩效指标体系、授权机制、执行力文化等,又怎会拥有一支具备高效执行力的铁军?这样的企业领导者,甚至不会得到几个具备执行管理能力的管理者。

是故,在我们身边的诸多企业里存在着林林总总怪天怪地就是不怪自己的管理者。

一旦你讲他们招商指标、铺货指标、销售回款指标完成得不理想,他们会说这是公司责任,因为“我们推广投入少,品牌号召力不够强”;一旦你讲他们陈列生动化做得不好,经销商的促销员在岗率有问题,他们会说这是“某某下属的执行力有问题”。

店长执行力

店长执行力
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• 店铺盘点 • 盘点是确保店铺库存准确性的关键所在 • 店长的职责就是保证店铺内账目相符,进销存明确。 • 应该跟进的地方有:做到冬季至少半个月至一整月一
次盘点,保证差异在合理范围,争取做到零差异。刷 卡单以及现金小票做到与实物相符。 • 各店铺之间调货应开取调拨单,及时系统录入,确保 库存正确。 • 负责人:店铺店长
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7.员工对下一次销售的转换做的不好 没有下一次的销售 #服务流程的结束是等顾客离开店铺位置 8.员工之间配合不默契 导购与导购之间没达成共识 #接待顾客时应互相帮助,合作。这样才
是一个团队。
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9.店员在工作中理由和借口太多 不能全身心投入工作 #细心沟通,达成共识。自己要先做到。 10.业务分工不明确 员工不知道自己该做什么 #合理安排工作,抓住重点跟进
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FAB的含义
Feature (属性、特性):商品的特点 ,属性。
Advantage(用处、作用):特点带来的 用处。
Benefit (好处、利益): 是指作用或 者优势会给客户带来的利益, 对顾客的 好处(因顾客而异)
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FAB的好处
用FAB法则介绍商品有三个好处:
• 能让顾客听懂商品介绍; • 给顾客真实可靠的感觉。 • 提高顾客的购买欲望,使顾客对产品有深
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•恰当使用FAB, 你准备好了么?
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如何寻找产品的FAB
• 1、资料来源: • ①服装的吊牌、水洗标等 • 服装的吊牌介绍了该服装的面料成
份,水洗标介绍了该服装的水洗方式, 所以我们可以从中找到基本资料加以运 用。 •
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• ②和竞争品牌的比较

把我们的服装和竞争品牌做一客观的比较,找出
• ② 交易条件:付款条件、价格、促销、送货等 。

店长如何让轮岗制更加有执行力

店长如何让轮岗制更加有执行力

职能明确靠教育,这就要求我们的店长在平时的工作中,对员工在各个岗位的职责及相关性中多做宣导,用实际的例子让他们明白其重要性。
工具的统一训练,不管是制作的技能还是收银员的话术,都是一门技术,所谓熟能生巧。这就要求店长平时对员工多训练,在实际工作中寻找不足的关键点,便于对症下药。
岗位的安排靠观察,岗位的安排需要靠店长平时多观察员工的特点,判断员工的技能水平,结合生意的好坏,才能安排出合理的岗位。
以上三点,就是“轮岗制”中,团队执行的三大保障,每一点都是相互紧扣的。现在很多门店有统一的技能,岗位安排也合理,但没有协作。或者有意识协作,工具也统一,但岗位安排不合理,都无法最大机率的保证目标的达成。这就要求我们的店长平时要“三多”——多教育、多训练、多观察。
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在饮品店中,为了锻炼每个员工在不同岗位中的能力,获得晋升资格,常常采用“轮岗制”,要让“轮岗制”发挥最大效率。店长想要让轮岗制更有执行力,必须做到以下三点。
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一、明确职能
轮岗制中的每个员工,必须清楚各岗位的职责及相关性。比如:收银员的职责是点单,收钱和出杯。但收银员点单速度过快,会导致制作量增大,容易造成积压。或者点了一个物料不齐全的饮品,造成这杯饮品无法制作。这些都容易引起客诉,造成顾客流失,营业额的降低。
【门店经营宝典】店长如何让轮岗制更加有执行力-中国饮品快报
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执行力是指我们通过有效的利用资源,保质保量达成目标的能力。从执行者来分,可分为“个人”和“团队”。个人执行力主要是依靠自身的良好习惯和工作方法去完成目标。而团队执行力需要队伍中每个人的相互协作。

如何提高店长的执行力;留住老员工。

如何提高店长的执行力;留住老员工。

如何提高店长的执行力;留住老员工。

老员工,提起来就让主管们心中如倒了五味瓶,个中滋味只有自己知道。

在一个岗位上时间久了,无论是成文的还是不成文的规则,都是非常的熟悉。

给他们布置任务,经理们需要的话语少得多,能达到的质量或者效率却象用尺子量过一样稳定。

这就是老员工的好处,因此企业就省下了培训新员工和团队磨合需要的成本。

不过这只是其一,不少老员工常常自称“老油条”,公司的规章制度,哪些是实打实要遵守的,哪些是墙上的画,挂着看的,也都清清楚楚。

当然,缺少进取心,没有冒险精神,甚至不把领导当回事,也是老员工容易犯的毛病。

问题出来了,难道企业有老员工就不好吗?我们不能武断的回答好或者不好。

针对这种情况我提出来的建议是:首先要加强老员工持续学习系统的引导和执行;其次就是对在座的各位学员提出一个要求,就是你要对你的老员工进行能力提升辅导与激励。

经常与老员工描绘企业的战略目标以及对他们提出如何才能达到或完成战略目标,引导他们不断持续的学习;最后就是要引进岗位竞争机制——能者上庸者下,让老员工做适合的事。

这样,就会把老员工阻碍企业发展的系数降低,让其从事自己适合的岗位,从而使老员工对企业发展起到该起的作用。

著名企管专家谭小芳老师了解到,常常有企业认为,老员工就是一张支付养老金的*,会给企业带来无可估量的负担,有企业甚至表示:我们也是要做生意的,企业不是养老院。

而在一些开明的企业家或管理者看来,“家有一老,如有一宝”,有些经大浪淘沙成长起来的老员工,如果“开发”得当,也会焕发金子般的光芒。

如何对待老员工,历史上有朱元璋、赵匡胤和李世民三人可以为鉴。

老员工在企业中的作用,更大程度上就像一把双刃剑。

用好了是锦上添花,用不好则会埋下隐患。

关键是看领导怎样对待、怎样去用老员工,让老员工发挥什么作用。

企业领导要考虑的是把老员工的责任感培养起来,让老员工发挥更多的能量。

既然是老员工,与企业共同走过了很长的一段路,付出了生命的大部分,企业的管理者就有责任为这些老员工考虑到更多、更长远的发展。

赢在执行之金牌店长执行

赢在执行之金牌店长执行

赢在执行之金牌店长执行在如今竞争激烈的市场中,一个优秀的店长不仅需要具备良好的管理能力和团队领导力,更需要拥有卓越的执行力。

金牌店长执行能力的突出,不仅能提升店铺整体运营效率,还能有效提高销售和客户满意度。

本文将从金牌店长执行的重要性、执行力提升的途径以及成功案例等方面展开探讨。

金牌店长执行的重要性金牌店长执行力的提升对于店铺的整体运营至关重要。

执行力是店长能否将战略转化为行动的关键,能力强的店长不仅能够有效地组织和管理团队,还能够高效地完成工作任务,推动店铺的各项工作稳步前进。

具备良好执行力的店长更能灵活应对各种挑战,从而为店铺的长期发展奠定基础。

提升金牌店长执行力的途径1. 设定明确的目标和计划金牌店长应当明确店铺的发展目标和战略规划,制定详细的执行计划。

目标和计划的明确性能够帮助店长更好地指导团队,提高执行效率。

2. 建立高效的沟通机制金牌店长应当建立起高效的内部沟通机制,保障信息流畅传递。

及时有效的沟通能够让团队成员理解店长的意图,确保执行计划的顺利推进。

3. 培养团队执行力金牌店长需要重视团队的执行力培养,激发团队成员的潜力,帮助他们更好地完成工作任务。

通过培训、激励等方式,提升团队执行力,共同实现店铺目标。

4. 持续学习与反思金牌店长应当不断学习和反思自己的执行方式,不断完善自身的执行能力。

通过不断学习和反思,不断提升个人的管理水平和领导力。

成功案例分享某连锁零售店的金牌店长李先生在短短一年内,成功将店铺的销售额提升了30%,客户满意度也达到了新高。

他的成功主要得益于优秀的执行力。

李先生始终坚持以数据为基础,设定明确的销售目标和营销计划,通过科学管理和团队激励,将目标转化为行动,并且及时调整和优化策略。

同时,李先生善于沟通和协调团队,建立了良好的内部协作氛围,激发了团队成员的工作热情和执行力。

通过持续学习和反思,李先生不断提升自身的管理水平和领导能力,使店铺蒸蒸日上。

结语金牌店长执行力的提升是店铺成功的关键之一。

如何提升店长的素质和领导能力

如何提升店长的素质和领导能力

如何提升店长的素质和领导能力
店长提高自身能力的三种方法:
方法一:从失误中提升挑战力。

店长要提升自我挑战力,必须作到自我了解并掌握自己的性格及行为特征。

最好的方法就是经常自我检讨。

事实证明,做笔记是一种非常有效的方式。

做这种笔记时,一部分写下自己的长处,而另一部分则写自己的短处,并一一详细记录。

然后在这些行为特征中,将自己的行为倾向以顺序表示出来。

这些便成为店长提升挑战力的资料,便于在以后的工作中有目的的改进。

方法二:以店铺的文化氛围与经营风格来提升自身素质。

作为服饰店铺店长,还必须对店铺经营风格有深刻的理解,并对店铺发展的前景有清醒的认识。

店长要对店铺经营的各个环节了如指掌,如:开店的准备,商品的陈列组合,柜台的布置整理,清洁卫生的实施,店面的安全管理等等,做到事无巨细,面面俱到。

方法三:服装行业知识的汲取。

从事服装销售,尤其是一线销售,大多数人是出于对美的向往和天性的爱好。

但真正要做好这一行,就需要大量的知识积累。

这种积累和学习可以通过以下几个渠道来实现:企业专门的产品知识培训;专业的报纸和服装期刊、杂志;参观服装展销会或著名品牌的时装展示;从电视剧中也可以借鉴时尚信息。

店长应该是具有以上素质的人。

但是人无完人,没有一个人生下来就具有上述的资质,只要店长能认清自己的缺点和弱点,努力地改善和弥补,一定可以不断提高自己的资质,得到下属的爱戴与尊重,进而提高店铺业绩。

如何提高企业领导的执行力

如何提高企业领导的执行力

如何提高企业领导的执行力注重提升个人修养领导肩负的责任是很重大的,他们涉猎的事情比较多,而且要打交道的人也不少,在应对各种突发事件和人情往来上,如果不通透一些,不懂得灵活多变的话,是很难将工作真正开展好的。

所以要提升领导的执行力,首要的是提升他们的个人修养、综合素养。

关注工作执行的细节很多时候,细节虽然只是工作过程中很小的一部分,但是假设细节抓得不够好的话,很有可能会影响到事情的成败。

所以,即便是管理者、领导者也要注意去关注事情进展的一些细节,坚决不让一些意外从细节中体现出来。

优良的沟通协调能力领导除了要安排好自己团队内的事情,还要注重跟其他部门、公司客户等打交道,此时他们的沟通、协调能力一定要比较高,这样才干很好的与对方互动起来,将工作中碰到的各种问题及时解决掉,提升彼此的工作执行能力。

2企业领导如何提升执行力领导作用。

"火车跑得快,全靠车头带'。

管理者作为企业的重要核心部分,是企业正常开展工作的基础,如何把员工组织起来工作正是领导者基本的职能,其在管理行为中的率先垂范,对提升员工的向心力,促进全员参加将起到很好的引导作用。

企业在执行一项新决策、一个新目标时,关于员工这往往是具有挑战性的或者说是陌生的。

团队和员工在执行过程中经常会碰到疑惑和问题、冲突与挫折,感到难以适应,对旧的思想观念,风俗习惯会感到难以摆脱。

因此,企业高层领导者应当帮助团体和员工,发挥其在员工中的亲和力,在具体的管理行为中进一步诠释,帮助员工认清所处的环境和形势,指明活动的目标和达到目标的途径。

并提供必要的资源和营造相应的氛围;中层管理者也要发挥其存在的价值,必须要善于集中员工的经验和智慧,用员工自己成功的经验去指导员工,提升员工,解决员工中存在的问题;而作为基层管理者,则更多地要担当培育和一线执行指挥员的的角色。

3怎样提升企业领导的执行力当前我国企业管理执行力现状如何强化我国企业管理者的执行力,一直是个长期困绕着当前我国企业管理者的问题。

老板如何才能发挥店长之所能,快速提升门店效率

老板如何才能发挥店长之所能,快速提升门店效率

老板如何才能发挥店长之所能,快速提升门店效率店长除了做些琐碎的事,其它时间则无所事事;并非是店里的方方面面做得很妥当,等老板发现一些问题并提醒店长,店长或是内心不以为然、消极对待、怕麻烦而没有作为,也可能是不知所措、无力解决,还可能是稍作应付、遇到困难而不能持之以恒,总之,问题没有解决;于是,老板越过店长直接指挥员工处理有关问题和事务,这样有了第一次,下次店长遇到问题就更加不会主动去处理;有些时候,老板到店里发现问题,急起来或是没有逐级指挥的意识,直接指挥员工;这样,慢慢地老板越来越忙,而店长则越来越清闲,或许店长私下还发牢骚说“老板经常越级干涉店里的事、自己才能没有发挥”。

以上现象,个字一言概之,就是“店长闲、老板忙”,也就是本文要探讨的问题。

其实这种现象,并非美发界独有,可以说各行各业都普遍存在。

1、为什么会出现“店长闲、老板忙”的现象?产生“店长闲、老板忙”现象的原因有三个:1) 店长的能力离现实需要有较大不足,即“店长不会做”导致要老板插手帮忙;2) 店长的工作态度不佳、积极性不高,即“店长不愿做”导致要老板插手帮忙;3) 虽然店长的能力基本达到现实需要、积极性也较高,但是老板自己闲不住、喜欢插手,即“店长愿做、没得做”。

针对以上三种情况,老板没有采取理智、科学的方法进行处理。

事情只要开了个头,店长乐得个清闲,就很容易逐渐形成“店长闲、老板忙”习惯。

2、如何解决“店长闲、老板忙”的问题?根据上面提到的三种情况,要采取不同的处理方法。

但不管怎么样,老板都要控制住自己急于插手的欲望,要做到有计划、有步骤、有技巧的处理问题。

1) 店长的能力离现实需要有较大不足“店长不会做”导致老板插手的情况①留用如果现任店长的能力离现实需要有较大不足,但品行不错、工作积极较高、责任心较强、乐于学习、接受指导、愿意上进、有培养潜力,同时也没有更出色、可信的店长可用,老板可以继续延用现店长,这属于“有德低才,培养使用”。

如何提升店铺管理者的执行力

如何提升店铺管理者的执行力
如何提升店铺管理者的执行力
VMD部培训组 2007年1月22日
一、执行力的衡量标准——
按质按量完成上级下达的工作任务。
二、现存店铺同事对执行力的误区
1.对执行偏差没有感觉,也不觉得重要。 2.个性上,不追求完美。
3.在职责范围内,不会自己尽责处理一切问题。
4.对“要求标准”不能也不想坚持。
三、你如何检查部属的执行力?
“原因的原因”是什么?
3.学会自己解决问题——我自己有什么“方法”?我在
别人那里学到什么“技巧”?
七、“ 科学的程序 ”是执行的保障
目标本身一定要清晰——可度量、可考核、可检查。
要有明确的起讫时间表。 按轻重缓急排列各项工作优先顺序。
指令要简单明确,不能偏误。
要求下属检视执行条件,作出承诺 过程中,要不断关注、跟进、紧盯。 设立反馈监察机制,对重要的环节或脱钩,要追究原因并及时更 正改正的最后期限。
3.树立明确的目标和实现目标的先后
顺序
• 你是否集中精力在几个重要目标上? • 你是否调整自己的视角,为组织拟定 几个现实的目标?
• 你是否可以为这些目标寻求一个切入
点并附带方法?
4.跟进
• 你是否没有及时跟进,白白浪费了很多 很好的机会?
5.对执行者进行奖励
• 你是否赏罚分明,让同事对店铺做出更 大的贡献或只造成很小的损害?
八、执行力不佳的7个原因
1、管理者没有常抓不懈 ——虎头蛇尾。
2、管理者出台管理制度时不严谨
——有明显漏洞。 3、制度本身不合理 ——缺少针对性、可行性。 4、执行的过程过于繁琐
——囿于条款,不好变通。
5、缺少良好的方法 ——不会把工作分解汇总。 6、缺少科学的监督考核机制 ——没人监督,也没有监督方法。

店长如何打造团队执行力?

店长如何打造团队执行力?

度完善的公司,这个问题依然普遍存在,为什么呢?有些经销商老板和店长听过李治江老师《金牌店长2天1夜训练营》的培训课程,在这个课程里我们重点讲解了合理薪酬机制设置的四项基本原则,其中一个重要的原则就是销售考核要注重长期目标与短期目标的结合,也就是说如果店员当月的任务没有完成,那么当月的提成是没有办法拿到的,这是短期考核的合理性;如果店员当月任务没有完成但是当季的任务完成了,那么就要补发没有完成任务那个月扣发的提成,这是长期考核的人性化。

短期考核和长期考核的结合,会给新员工成长和学习的机会更容易留住员工,但是这种考核制度也会留下后遗症,那就是员工的执行力不强,我这个月任务没完成也没关系,因为只要我季度完成了我还是可以拿到公司欠我的那部分提成,因此,店员当月的销售压力不够紧迫感不强很容易造成员工工作状态懒散。

任何事物都像一枚硬币一样具有两面性,管理者要做的就是在特定的场景下选择使用硬币的这一面还是那一面,考核制度确实是员工执行力不强的一个重要原因,但真实的情况比我们想象中的要更加复杂。

员工执行力不强除了制度的原因,还有店长的管理水平以及沟通能力的原因,当然也有员工的原因。

如果店长发出的指令不清楚导致员工的理解有偏差,自然也会造成员工的执行力不强。

如果门店的团队氛围不佳,大家都是互相观望士气低落的话也会导致员工的执行力不强。

幸福的家庭都是相似的,不幸的家庭却是各有各的不幸。

关于员工的执行力不强,我们可以找出成百上千条原因来,而今天我们的任务不是分析原因,而是要找到答案。

一、目标管理掌控员工执行力想要提升员工的执行力,最有效的解决办法就是要做好目标管理。

提到目标管理,很多店长理解的就是给店员做好销售任务的分解,我把店员的销售任务分解到了每个月每一周每一天,并且天天让店员发短信汇报销售进度,在微信群晒单这不就是做好目标管理了吗?如果我说“李店长,你的目标管理有问题”,她肯定会感觉自己很委屈,我这不是做得挺详细挺到位的嘛。

企业领导者如何提升执行力

企业领导者如何提升执行力

企业领导者如何提升执行力企业领导者如何提升执行力导语:大量实践证明,企业经营失败的根源在于其战略缺乏可执行的基础。

企业要做到基业长青,就必须拥有全新的执行理念,通过实施目标管理,充分授权和分权,创建有效的执行文化,加强人才培训开发,使执行力文化成为企业的基因。

企业领导者如何提升执行力一、执行力及其内涵执行力是企业战略、人员和运营流程不可缺少的重要环节,所谓执行力就是企业执行战略、实现组织经营战略目标的能力,执行力是连接企业战略与目标实现之间的桥梁。

执行力是一套系统化的流程,包括计划、行动、控制和实施。

流程中包含对企业环境提出假设、评估组织能力、把战略、营运以及预定执行策略的人员连结起来,让这些人员能和各项执行计划同步运作,并将报酬与绩效连结在一起。

此外,执行流程中还包含能随环境变迁而变动基本假设的机制,以及提升企业实力的机制,让企业有能力应对更具挑战性的战略,形成动态执行力以适应战略的变革。

实际上,执行就是以系统的方式,让企业能够始终认清现实状况,并据以采取行动。

从最基本的意义来说,执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的系统化的方式。

通用电器公司的CEO杰克・韦尔奇正是通过一系列强硬手段把“执行”注入通用公司管理的各个流程当中,并以此建立了一个强有力的企业执行力文化。

二、全方位提升企业领导者的执行力1.发挥领导作用,培育强有力的执行力文化一个强有力的领导可以引导组织强有力的执行力文化的形成。

有执行力的领导会建立起一个执行的架构,营造出有利于执行的文化与氛围,培养有执行力的工作团队,奖励和提拔能迅速完成工作的管理者和员工。

只有当领导行为与和公司文化融为一体时,组织才会具有执行力。

管理者需了解企业的营运的细节、人员的安排与环境的变化,参与到执行的实质层面乃至某些细节,才能实现组织的整体目标。

几乎每位员工都认识他们,了解他们的主张,也知道他们对员工有何期望。

就领导者应该确保领导者和员工真正理解客户,包括客户的需求、购买行为以及变化。

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店长执行力如何不走样 Ting Bao was revised on January 6, 20021
“店长执行力”如何不走样?
在北京的各居住小区,只要你走进北京福奈特洗衣服务有限公司(以下简称福奈特)的门店,都会享受到标准统一的服务。

在北京众多服装清洗行业品牌中,这已经成为福奈特的标签之一。

而统一的背后,是独特的“店长执行力”培训系统在支持。

在福奈特的门店里,核心队伍不仅有投资的老板,更有负责“上传下达”的店长,后者才是门店执行力的灵魂人物。

让店长变成“空杯子”
与传统的门店收活、中央工厂集中清洗的洗衣店不同,福奈特在经营中全部采用“前店后厂”透明式经营,平均每家店的投资额在60万元以上。

目前,在400多位加盟商中,有25%以上的加盟商又陆续开设了二店、三店……甚至六店,店铺数量也以每年几十家的速度持续发展着。

目前福奈特在全国共有603个门店,其中544个是加盟店。

如何保证这些加盟店的服务统一,一直是福奈特总经理朱丽筠思考的问题。

“不管你是如何优秀的一名店长,来到‘福奈特店长训练营’,你就是一个空着的杯子。

”这是福奈特在为期7天的店长训练日程上、第一天的培训主题。

就是这个简单的“空杯子”理念,使福奈特干洗店在2008年以其亿元的销售规模,被中国连锁经营协会评为洗衣行业中的老大。

据中国连锁经营协会统计,2008年,以生活服务为主的洗衣店市场总量约为300亿元,亿元的销售规模的福奈特只占整个市场的%,紧跟其后的是荣昌,销售额为亿元,北京布兰奇和上海象王亿元规模。

北京洗染协会曾做过一个市场调查,在2000年年初,北京市场上有5000多家洗衣店,如今只有不到3000家,而其中20%是品牌店,占据着80%的市场份额,典型的“二八原则”分布。

这说明,这个零散的行业有很多发展、整合空间。

从1997年的3家示范直营店,发展到了今天600多家门店。

从一开始,福奈特就知道推进其店长“执行力”并不是一件简单的事。

把福奈特洗衣店开进北京复兴门金融街的加盟商曹文,就有这样的“抵触”经历。

她告诉《中国经营报》记者,她和她的合伙人王岚,2002年2月开第一家万柳路店时,两姐妹不辞辛苦地跑到宜家买了一套2000多元的藤椅,摆在店里,并没有采用福奈特统一的店内摆设。

可是在2002年末,福奈特总部在做加盟店标准“规范化检测表”时,提出要她们更换福奈特统一从国外进口的椅子。

曹文很委屈地说,虽然公司进口的椅子只有1000多元,但是她们还是觉得自己购置的藤椅更温馨,不愿意更换,双方为此争执了一年多。

期间,在金融街一家证券公司有着10多年从业经历的曹文,多次给公司写传真,说明自己坚持的理由。

但是,这一切努力没有使公司松动,反而,公司在给“顾客安全感”上说服了曹文。

朱丽筠认为,当一个品牌被定型之后,对它的任意改动都会给消费者带来模糊、混乱的印象,因此规范管理在福奈特特许经营里就成了一条“铁”的纪律。

很长一段时间,福奈特总部的工作重心之一就是在规范化标准的制订和与加盟商的沟通上,让他们接受这种理念并能完全按照统一的标准去执行。

现在,曹文和王岚已经开了4家福奈特洗衣店,并参股了2家店。

在福奈特约100人的管理团队中,负责市场开拓的仅4人,公司财务2人,管理直营系统的4人,其余90%的人力和资源都是直接为分店服务。

福奈特副总经理董晓凯说:“这些都不是直接产生利润的业务部门,这些部门包括培训部、文化中心、营运中心以及技术部。

平常,哪里设备或流程出了问题,技术人员会在第一时间帮助分店解决问题。

现在,我们每年对分店考核的‘规范化检测表’已经更加详细了,从洗衣质量、店面形象、经营理念、运营操作以及店里各种物品的摆放位置等,对每一个规范要求都进行了详细的描述。

从特许体系建立至今,我们先后与十几家原来的加盟商解除了合约,通过不断地沟通和催改,让数十家加盟店达到了总部规范的要求。

这条看似不近人情的纪律,保证了福奈特品牌的高度统一。


技术细节提升执行力
朱丽筠认为,任何产品营销推广的过程都是由无数个营销细节构成,每一个细节实际就是每一个目标。

在商战中,忽略每一个细节,就意味对整体的放
弃,这就要求店长在具体面对客户时做到细节的高度统一。

朱琛是福奈特亚运村店的经理,他的开店感悟是:自己开店其实并没有很多“大事”要做,迎面而来的都是琐事和杂事,只要耐心加细心,用心经营,总会带来丰厚的收获。

他尤其注重服务当中许多很小的细节设计,比如,有的顾客送来干洗的西裤后兜上的纽扣掉了一颗,他们就会帮忙把前面带有品牌的LOGO的那颗纽扣移过来,然后在前面配上一颗形状接近的其他纽扣。

这样,露在外面后兜上的两颗纽扣就一样了。

细节处的用心,总让顾客觉得物有所值,这样便形成了福奈特在洗衣界较高的美誉度。

福奈特董事长白品洲认为,特许经营的成功是商业模式和技术经验完美复制产生的结果,如何把这种模式在国内成功地复制、培训是福奈特工作的重中之重。

在洗衣行业专业人才很贫乏的时候,培训工作就显得更加重要。

位于北京市西城区的福奈特总部二层,可容纳100多人的住宿培训室,很少有空铺腾出。

初级班、中级班、高级班,前台班、技术班、技术提高班、店长班。

每年,有近千人次的培训在这里进行,他们来自各个加盟店或直营店。

在“店长特训营”里,他们讲课用的PPT中,有面对顾客时的“马斯洛需求分析”,有“学习海底捞的服务”,有福奈特自己的培训师和店长探讨究竟该雇佣一个“话多还是话少”的普通店员……
曹文向记者解释,她的店长都是多面手,而且对店里各种业务很娴熟。

福奈特鼓励店长成为洗衣店的多面手,在人员不足或活多的情况下,可以用来补缺。

同时,还倡导在员工中引入竞争与晋级机制,每年利用淡季时间,开展形式多样的技术比武大赛、中级技师提高班等等,帮助他们自我价值的实现,鼓励了员工的上进心,也增强了他们在企业里技能上的执行力。

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