城管执法礼仪案例
城管执法典型案例
城管执法典型案例第一部分警钟长鸣案例一：耍威风打死路人，触刑律依法被捕2008年1月7日17时许，湖北省天门市城管局孙代榜、鄢志明、胡珞红、熊巍等城管执法人员在竟陵办事处湾坝村，因垃圾堆放问题与村民发生冲突。
此时，天门市水利建筑公司总经理魏文华和该公司党支部书记王述堂驾车路过，见双方发生冲突，便拿出手机下车拍摄，数十名城管执法人员见状，则一拥而上，殴打魏文华。
于是魏交出手机，举起双手，但仍继续被殴打，5分钟后，魏文华倒地不省人事，被城管人员抬上车辆，送往天门市第一人民医院，经抢救无效死亡。
经了解：事发地是垃圾场，位于皂(市)毛(嘴)公路旁，附近有村民的住房。
两年前，有关部门与该村商定，将路旁的这块地作为垃圾填埋场。
由于垃圾场臭味太大，并致饮水变质。
2008年元旦，约定期限已到，村民便不许再往此处填垃圾，但每天仍有多台垃圾车将垃圾运送至此。
案发当日，天门市公安部门即对该案立案侦查，天门市检察院也迅速指派侦查监督部门干警依法介入，全面熟悉案情。
1月14日，天门市纪委研究决定，并于当日报市委同意，给予“1·7”事件4名涉案人员孙代榜、鄢志明、胡珞红、熊巍开除党籍的处分。
同日，市委决定，免去天门市城管局局长齐正军市政府副秘书长、市政府办公室副主任、市政府办公室党组成员职务。
1月19日，天门市检察院对孙某等4名犯罪嫌疑人作出批准逮捕决定。
案例二：南京市城管执法人员群殴市民事件2008年4月23日8点55分许，迈皋桥街道城管人员来到迈皋桥华电路一家炭烤生蚝店执法，城管人员让店主将摆在店门口的桌子和玻璃柜搬进店内。
市民郑毅和王骐正在店内吃夜宵，看到城管人员现场执法，心生不满，朝着几个刚刚转身离开的城管人员竖起大拇指说“你们真牛。
”一分钟后，十几名城管人员折回来，其中一人抓住郑毅的头发，往玻璃柜台上撞，同时，另有五六名城管人员围住身材高大强壮的王骐，其中一名城管队员拿来一根长约一米的棍子，走到王骐跟前，举起棍子就往其头上夯，王骐下意识地举起右胳膊护住头，右胳膊当场骨折。
城管执法人员行为规范（共5篇）
城管执法人员行为规范（共5篇）第一篇：城管执法人员行为规范城管执法人员行为规范第一条为加强对城管执法人员的管理，规范行为、保障执法，树立形象、提高素质，做到依法行政、秉公执法、廉洁高效，制定本行为规范。
第二条本规范适用于城管局所有工作人员。
第三条城管执法人员必须经过培训、考试合格，取得山东省行政执法证件后，方可上岗执法。
第四条上岗执法前要整理着装，检查装备，带齐执法文书和票据。
第五条行政执法人员执法时，要仪表端正，举止规范。
城管执法人员徒步巡查时，应当两人成行、三人成列；纠正违章时，按“三先一后”、“六个步骤”进行，严格依照法定程序执法。
每次执勤结束后，应做好有关票据上缴和文书归档。
第六条城管执法人员标志服装(包括帽子、肩章、臂章、胸章、领花、领带等)由局统一式样和制作，分夏装、春秋装和冬装。
第七条城管执法人员应当爱护和妥善保管好制服、肩章、臂章、胸章、领花等，不得变卖、出租、抵押、伪造或擅自拆改；不得转借给非城管行政执法人员。
第八条城管执法人员在工作时间内必须着制服，并按规定佩带执法标志(包括帽徽、肩章、臂章、胸章、领花、领带等)，办公室内，可不戴大檐帽，但应统一挂放整齐；城管执法人员非因公外出、女队员怀孕以及其他不宜或者不需要着装的，不得着制服。
第九条城管执法人员着装时，应按照规定配套着装，不同季节服装不得混穿；着春秋装时，内着制式衬衣(下摆系于裤腰内)，扎系制式领带；着长袖衬衣时，扎系制式领带。
第十条城管执法人员应按时令着制式服装，换装时间由市局统一规定。
第十一条城管执法人员执法时，必须保持仪容端庄、整洁，并遵守下列规定：(一)不得歪戴大檐帽，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。
冬装、春秋装内着毛衣(衫)或者衬衣内着内衣时，毛衣(衫)、内衣不得外露；(二)不得在外露的腰带上系挂钥匙或者饰物；(三)不得赤脚穿鞋或者赤足。
男队员鞋跟不得高于三厘米，女队员鞋跟不得高于四厘米；(四)不得扎系围巾，不得染指甲、留长指甲，不得染彩发、化浓妆、戴首饰，不得纹身；(五)男队员不得留长发、大鬓角、卷发(自然卷除外)、剃光头或者蓄胡须，女队员发辫不得过肩。
城管执法案例
案例一：晓之以理，动之以情，妥善解决少数民族人员非法经营问题在处理少数民族无证经营和沿街设点摆卖等事件方面，某地坪地街道执法队充分发挥工作的主动性和能动性，稳妥处置各种民族关系。
街道闹市区域有数家少数民族人员经营的面馆，有的未办理相关营业执照，有的营业执照已过期，但一直从事着非法经营。
2008年，该队多次组织人员上门向其解释有关法律法规，帮助其分析无证经营的弊害。
通过动之以情、晓之于理的不断教育引导，使他们终于认识到自己的错误，主动放弃违法经营行为，并到相关部门办理了合法证照。
家住地新街市场的居民萧某在提起去年该队处理少数民族沿街摆卖事件时，竖起了大拇指，连连表示赞许。
去年的一段时间，每当夜幕降临的时候，总有几名身着回族服饰的人员，在市场街边设摊摆卖，他们占道设摊，既影响市容，又严重妨碍交通秩序，周边商家和市民群众对此反映强烈。
出于人性化执法，该队首先组织队员分班多次对其进行劝说教育，同时向周围群众宣传占道设摊摆卖的危害性和城市管理的有关法律、法规和规定，劝阻群众不要去购买他们的商品；其次积极向上级负责处理民族关系的同志请教，充分了解他们的风俗习惯，避免执法过程中和他们发生误解造成冲突；此外在执法过程强调依法行政，做到文明执法与严格执法相结合。
经过采取多方面有效措施，几名回族青年终于认识到了自己的错误，并写下保证书，承诺今后将服从管理并改正违法行为。
市民族委员会领导到坪地街道调研时，还对该队成功处置该宗群体性少数民族乱设摊问题的做法给予了高度评价。
问：该案例中，城管执法人员遵守了哪些原则？答：本案例中，城管执法人员遵守了政治性原则和教育原则。
首先，面对信仰和习惯的差异，体谅少数民族群众的实际困难，积极向上级负责处理民族关系的同志请教，充分了解他们的风俗习惯，避免执法过程中和他们发生误解造成冲突。
在执法过程中突出尊重、团结和帮扶，实现原则性和灵活性的有机统一，这是一种有着良好政治素养的体现，有效地避免了矛盾的出现和升级。
公务礼仪不当的案例
公务礼仪不当的案例案例一：着装灾难。
就说有这么一个小伙子，去参加一个重要的公务会议。
这会议呢，可是有很多大领导和重要客户参加的。
这小伙子可能是早上起晚了，迷迷糊糊的，穿着一身休闲的运动装就去了。
他那运动装上面还有个特别大的卡通图案，感觉像是要去打篮球似的。
到了会场，大家都穿着正装，男士都是西装革履的，女士也都是职业套装。
他一进去，那场面，就像一群白天鹅里突然闯进了一只花里胡哨的大公鸡，格格不入的。
领导看他的眼神就不太对了，客户们也都在偷偷打量他，估计心里都在想：“这小伙子怎么这么不懂事儿呢？”案例二：手机闹剧。
还有一次啊，在一个公务接待的饭局上。
大家正聊得热火朝天的，商量着合作的大事呢。
突然有个工作人员的手机铃声大作，那铃声还是那种特别搞笑的搞怪音乐。
他也不赶紧挂掉或者出去接，就坐在那儿开始找手机。
找了半天拿出来一看，还不是直接接电话，而是先在那滑屏幕，好像在看什么消息。
这时候整个饭局的气氛就变得很尴尬了，大家都不说话了，就看着他。
领导的脸都有点黑了，这可是在招待重要客人呢，这么一搅和，感觉特别不尊重人。
案例三：不恰当的称呼。
有个新入职的小姑娘，被派去协助一个老员工接待来访的同行。
这来访的同行里有个年纪稍微大一点的男士，头发有点花白了。
这小姑娘呢，可能是想表现得亲切一点，一见面就直接叫人家“大爷”。
那同行男士的脸一下子就沉下来了，这“大爷”的称呼在公务场合可太不合适了。
人家是来谈业务合作的，又不是来走亲戚的。
这老员工在旁边都懵了，赶紧补救说：“这是我们非常尊敬的××先生。
”就因为这一句称呼，刚开始的气氛就变得很僵，后面谈业务的时候都感觉有点不顺。
城市管理执法人员行为规范与文明用语
当好“八员”市容的维护员；规章的讲解员；交通的协管员；群众的引导员；政策的宣传员；一线的战斗员；商户的服务员；社会的帮扶员。
城市管理执法人员行为规范与文明用语第一章总则第一条为规范城市管理执法人员的执法行为，建设一支政治强、业务精、作风硬、纪律严的城市管理执法队伍，依据有关规定和本市实际情况，制定本规范。
第二条本规范适用于宿州城市管理行政执法支队所有队员。
第二章着装规范第三条城市管理执法人员在执法、执勤、值班时，必须按规定着城管执法制服。
不执行公务活动时应着便服，不得将便服与执法工作服混穿。
第四条着执法工作服时，帽徽、臂章、胸牌号等城管执法标识要齐全，并按规定佩戴。
要衣着整洁，风纪严整，扣好领钩、衣扣。
第五条戴帽时，帽檐前缘与眉同高，帽饰带并拢并保持水平。
帽松紧带不使用时，不得露于帽外。
在办公区内可不戴帽子。
第六条着执法工作服时, 不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿；冬夏季服装和毛、布料服装不得混穿；不得佩带与城管执法人员身份或者执行公务无关的其它标志、徽章。
第七条要加强对城管执法工作服及其标识的管理，不得擅自修改、外借和赠送。
第三章举止规范第八条执法人员应当举止端庄，谈吐文明，精神振作，姿态良好。
外出时，必须遵守公共秩序和交通规则，遵守社会公德，自觉维护城管执法人员的声誉。
第九条执法人员参加集会或活动，须按规定时间和顺序入场，按指定位置就座，遵守会场秩序，散会依次退场。
第十条在室内脱帽，无衣帽钩时，立姿可夹于左腋下，坐姿可置于桌（台）前沿，或帽顶向上、帽徽朝前置于膝上，也可置于桌斗或衣橱内。
第十一条不准酒后执勤、驾车，不准着制式服装到餐馆、酒吧、网吧、按摩室、桑拿室、足浴房、录像厅、歌舞厅和电子游艺厅等场所消费娱乐。
第十二条不准酗酒、赌博、打架斗殴。
第四章礼节规范第十三条执法人员应当礼貌待人，语言文明，态度和蔼。
第十四条参加庆典、集会等重大活动，升国旗时，着装列队的执法人员应当自行立正、行注目礼，带队人员应当行举手礼；未列队的执法人员应当行注目礼。
从身边的细节做起：公共场所文明礼仪教学案例分享
公共场所是一个人们社交、交往、活动、娱乐的场所，也是反映一个国家、一个城市文明程度和社会道德素质的重要场所。
如何在公共场所中做好文明礼仪教育，不仅是一个个人的自我修养，更是一个社会文明的形象展示。
从身边的细节做起，可以是一个很好的教育方法，因为身边的事情往往更能引起我们的共鸣。
下面，我就来分享一些公共场所文明礼仪教学案例，以此来帮助更多的人提升自身素质和文明修养。
案例一：排队礼仪教育公共场所最容易出现的一个问题就是人们的排队问题，常常出现推搡、抢先等不文明的行为。
排队礼仪教育就显得尤为重要。
在一个小学里，老师们针这个问题，专门组织了一场名叫“排队礼仪教育”的活动。
他们在教室里摆放了一些桌子，让学生模拟排队的场景，老师在讲解排队的过程中，时不时地进行实际演示，让学生亲身体验在公共场所中排队的过程和需要注意的礼仪细节。
这个活动在教学上起到了很好的效果，不仅让学生们明白了排队的重要性，也提高了他们的自我修养和社会责任感。
案例二：文明用餐教育公共餐厅一直是一个容易出污点的地方，如果没做好文明用餐教育，容易引发不文明的用餐行为，影响广大人民群众的感受。
在某个餐厅里，他们懂得通过文明用餐教育来提升消费者的文明修养。
他们在餐桌上放置了一些餐具、饭菜等摆放要求卡片，告诉顾客一些用餐的注意事项，例如：不喧哗、不乱丢垃圾、切勿过度浪费等。
他们也会定期组织文明用餐教育活动，通过互动问答、实际演示等活动进行文明用餐的教育，让人们时刻保持文明用餐的意识。
案例三：公交车文明乘车教育公交车是广大人民群众出行中使用最多的一种交通工具，也是一个很好的文明公共场所。
但是，不文明的行为也常常出现在这里，例如：不让座、大声说话、推搡等。
为此，某企业专门组织了一次公交车文明乘车教育活动。
他们在一辆模拟的公交车上设置了许多不文明乘车的问题，安排专门的工作人员，向乘客进行现场解释、指导和演示。
通过问答、互动等形式，让人们时刻提醒自己在公共交通工具中需要做好的文明礼仪。
综合执法秉公执法不徇私办事公道的典型事迹
综合执法秉公执法不徇私办事公道的典型事迹《老张的公正执法之路：不徇私情的典范》我得给你讲讲老张的事儿，老张啊，是我们这儿综合执法队的一员，在这一片儿那可是出了名的铁面无私。
就说去年夏天那事儿吧，在咱们市区那个老商业街。
那地方啊，人流量大，小商贩特别多，管理起来可不容易。
有个小商贩，叫小李，他在那儿摆摊卖小吃已经有些年头了。
但是呢，按照新的城市管理规定，他摆摊的位置是不允许的，得挪到指定的市场区域里去。
老张带着执法队去通知小商贩们这个事儿的时候，可就碰上难题了。
小李就觉得自己在这儿摆了这么久，一直都没事儿，突然要他挪地方，心里就特别不乐意。
老张去跟他说的时候，小李根本就不听，还冲着老张嚷嚷：“我在这儿多少年了，你凭什么让我走？”老张呢，心里也理解小李的想法，毕竟在这儿摆习惯了，突然换地方怕影响生意。
但是规定就是规定，得一视同仁啊。
老张就耐着性子跟小李解释，说：“兄弟啊，我知道你在这儿不容易，但是你看现在咱这商业街，人越来越多，交通本来就堵，你在这儿摆摊不符合规定不说，还影响大家走路啊。
而且新的市场那边，设施齐全，管理规范，对你的生意也有好处啊。
”可是小李根本听不进去，还觉得老张就是故意为难他。
这时候啊，周围还有一些其他的小商贩在围观，老张的压力可不小。
但是他可没有动摇，还是坚持按照规定办事。
他就跟小李说：“兄弟，我这是在执行公务，不是针对你个人。
要是今天我因为咱们认识，就对你网开一面，那对其他遵守规定的商贩就不公平了。
”后来，小李看老张态度坚决，而且老张也一直在耐心地给他想办法，说可以帮他联系新市场里比较好的摊位位置，还能给他一些搬过去的优惠政策。
小李这才慢慢转变了态度，同意搬到新市场去。
你猜怎么着？小李搬到新市场之后啊，生意比以前还好了呢。
因为新市场干净卫生，来的顾客更多了。
而且啊，这老商业街经过整治之后，交通顺畅了，环境也好了，大家走在路上心情都舒畅多了。
老张就是这样一个人，在综合执法的时候，不管面对多大的压力，他都能坚持秉公执法，不徇私情。
城管执法典型案例
城管执法典型案例第一部分警钟长鸣案例一：耍威风打死路人，触刑律依法被捕2008年1月7日17时许，湖北省天门市城管局孙代榜、鄢志明、胡珞红、熊巍等城管执法人员在竟陵办事处湾坝村，因垃圾堆放问题与村民发生冲突。
此时，天门市水利建筑公司总经理魏文华和该公司党支部书记王述堂驾车路过，见双方发生冲突，便拿出手机下车拍摄，数十名城管执法人员见状，则一拥而上，殴打魏文华。
于是魏交出手机，举起双手，但仍继续被殴打，5分钟后，魏文华倒地不省人事，被城管人员抬上车辆，送往天门市第一人民医院，经抢救无效死亡。
经了解：事发地是垃圾场，位于皂(市)毛(嘴)公路旁，附近有村民的住房。
两年前，有关部门与该村商定，将路旁的这块地作为垃圾填埋场。
由于垃圾场臭味太大，并致饮水变质。
2008年元旦，约定期限已到，村民便不许再往此处填垃圾，但每天仍有多台垃圾车将垃圾运送至此。
案发当日，天门市公安部门即对该案立案侦查，天门市检察院也迅速指派侦查监督部门干警依法介入，全面熟悉案情。
1月14日，天门市纪委研究决定，并于当日报市委同意，给予“1·7”事件4名涉案人员孙代榜、鄢志明、胡珞红、熊巍开除党籍的处分。
同日，市委决定，免去天门市城管局局长齐正军市政府副秘书长、市政府办公室副主任、市政府办公室党组成员职务。
1月19日，天门市检察院对孙某等4名犯罪嫌疑人作出批准逮捕决定。
案例二：南京市城管执法人员群殴市民事件2008年4月23日8点55分许，迈皋桥街道城管人员来到迈皋桥华电路一家炭烤生蚝店执法，城管人员让店主将摆在店门口的桌子和玻璃柜搬进店内。
市民郑毅和王骐正在店内吃夜宵，看到城管人员现场执法，心生不满，朝着几个刚刚转身离开的城管人员竖起大拇指说“你们真牛。
”一分钟后，十几名城管人员折回来，其中一人抓住郑毅的头发，往玻璃柜台上撞，同时，另有五六名城管人员围住身材高大强壮的王骐，其中一名城管队员拿来一根长约一米的棍子，走到王骐跟前，举起棍子就往其头上夯，王骐下意识地举起右胳膊护住头，右胳膊当场骨折。
城管沟通礼仪
视线向上表现服 从与任人摆布
视线水平表现 客观和理智
微笑语：人际交往的通行证
微笑—— 最好的名片
手势语
通过手和手指活动传递信息的 形体语言
交谈的最佳距离
0.6m 亲密
0.6-1.2m 1.2-3.6m 3.6m以上
私人
社交
公共
空间位置对学生课堂参与的影响
讲台
57% 37% 41% 31%
61% 54% 51% 48%
目击执法现场
事件概况
时间：2013年7月17日上午 地点：湖南省临武县 事件：7月17日，临武县城管局人员在执法过程中与村民邓 正佳夫妇发生争执，过程中邓正佳当场死亡、其妻住院治疗。 结果：临武城管局长和党组副书记被免职，六名涉事城管被 刑拘，向家属赔偿89万元。
城管与快递小哥儿互砍
事件概况
有意识使用身体语言
传递信息的方法
• 第一印象更多来源于外表而不是语言 • 身体语言传递更多信息 • 容易控制语言，却不易控制身体语言
• 与所用的语汇相比，声调有5倍以上的影响 力，而肢体语言则有8倍以上的影响力
表情
在沟通交流 中，面部表情 主要是通过目 光语和微笑来 传递信息的。
目 光 语：眼睛是心灵的窗户
久违 包涵 恭喜
赏光 赐教 高见 光临 失陪
留步 奉还 高寿 关照 寒舍 惠顾
逻辑 用词
激情
内容
发音
八大 原则
仪态
手势
表情
•**** 邹越·感谢恩师
语言是综合表达的艺术
7%（你说的什么）
55%（肢体语言）
38%（你怎么说）
非语言的组成
表情 服饰
人性化执法案例
人性化执法案例在执法过程中，人性化执法是一种非常重要的理念，它能够有效地保护人民的合法权益，提升执法部门的形象，增强社会的公信力。
下面将介绍一些人性化执法的案例，以期能够为执法工作提供一些启示和借鉴。
首先，我们可以看到在交通执法中的人性化做法。
在某市，一名交警在执勤时发现一位老人骑车闯红灯，根据规定，他完全可以对老人进行处罚。
但是，这名交警选择了另外一种做法，他先是耐心地劝说老人，告诉他闯红灯是很危险的行为，然后帮助老人查看车辆是否有故障，最后送老人回家。
这种人性化的执法方式，不仅能够让老人感受到温暖，也能够提醒他注意交通安全，达到了教育和规范的目的。
其次，我们可以看到在行政执法中的人性化做法。
在某县，一名城管执法人员在巡查时发现一个小贩在街头摆摊，违反了市容管理规定。
在传统的执法方式下，城管人员可能会直接将小贩的物品扣押并开具罚单。
但是，这名城管执法人员选择了先劝导小贩，并告知他市容管理的相关规定，然后帮助他整理物品，并告知他下次再发现将会进行处罚。
这种人性化的执法方式，不仅能够保护小贩的合法权益，也能够增强城管部门在市民心中的形象，更好地维护市容秩序。
最后，我们可以看到在刑事执法中的人性化做法。
在某地，一名警察在抓捕逃犯时，发现逃犯是一名失业工人，因家庭困难才走上犯罪道路。
在传统的执法方式下，警察可能会直接将逃犯抓获并移交司法机关。
但是，这名警察选择了先了解逃犯的情况，并耐心地开导他，告诉他犯罪是错误的选择，然后帮助他寻找工作机会，并告知他如果再犯将会受到法律制裁。
这种人性化的执法方式，不仅能够挽救逃犯，也能够减少社会不稳定因素，更好地维护社会的和谐稳定。
综上所述，人性化执法是一种非常重要的理念，它能够在执法过程中更好地保护人民的合法权益，提升执法部门的形象，增强社会的公信力。
我们应该在实际工作中，不断探索人性化执法的方式和方法，让执法更加温暖，更加公正，更加人性化。
希望以上案例能够为广大执法人员提供一些启示和借鉴，让我们共同努力，打造一个更加和谐稳定的社会。
城管执法典型案例汇编
首语“全心全意为人民服务”是我党的根本宗旨，2007年深圳市全面推行街道综合执法工作以来，在区委区政府的正确领导下，龙岗区综合执法部门在强化队伍管理、提高执法人员素质、倡导文明执法、人性化执法方面做了大量的工作，也取得了良好的成效，涌现出了大量文明执法、人性化执法、服务与执法并重的先进事迹，探索和积累了新的经验，也存在一些瑕疵。
为全面落实科学发展观，积极应对国际金融危机，落实推进市委市政府“服务年”的各项工作任务，按照龙岗区政府提出政府效能倍增计划和强力打造“无缝隙政府”的要求，现将近年来全国各地城管执法工作出现的反面典型案件和我区城管执法工作中涌现的先进典型汇集成册，以期警钟长鸣、创树新风，开创我区城管系统文明执法、人性化执法、和谐执法的崭新局面，努力为保增长、保民生、保稳定、保持经济社会的良好发展势头而做出应有的贡献。
深圳市龙岗区城市管理行政执法局二〇〇九年三月二十三日第一部分警钟长鸣案例一：耍威风打死路人，触刑律依法被捕2008年1月7日17时许，湖北省天门市城管局孙代榜、鄢志明、胡珞红、熊巍等城管执法人员在竟陵办事处湾坝村，因垃圾堆放问题与村民发生冲突。
此时，天门市水利建筑公司总经理魏文华和该公司党支部书记王述堂驾车路过，见双方发生冲突，便拿出手机下车拍摄，数十名城管执法人员见状，则一拥而上，殴打魏文华。
于是魏交出手机，举起双手，但仍继续被殴打，5分钟后，魏文华倒地不省人事，被城管人员抬上车辆，送往天门市第一人民医院，经抢救无效死亡。
经了解：事发地是垃圾场，位于皂(市)毛(嘴)公路旁，附近有村民的住房。
两年前，有关部门与该村商定，将路旁的这块地作为垃圾填埋场。
由于垃圾场臭味太大，并致饮水变质。
2008年元旦，约定期限已到，村民便不许再往此处填垃圾，但每天仍有多台垃圾车将垃圾运送至此。
案发当日，天门市公安部门即对该案立案侦查，天门市检察院也迅速指派侦查监督部门干警依法介入，全面熟悉案情。
1月14日，天门市纪委研究决定，并于当日报市委同意，给予“1·7”事件4名涉案人员孙代榜、鄢志明、胡珞红、熊巍开除党籍的处分。
以人性执法身边案例作文
以人性执法身边案例作文在我们的日常生活中，执法者的形象往往是严肃而刻板的。
然而，有一次亲身经历的事件，却让我深刻地感受到了人性执法所带来的温暖与力量。
那是一个阳光明媚的周末午后，我和朋友约好了去市中心的商业街逛街购物。
街道上熙熙攘攘，人们都在享受着难得的休闲时光。
就在我们兴致勃勃地穿梭于各个店铺之间时，突然听到了一阵喧闹声。
顺着声音望去，只见一家小商店门口围了一群人。
出于好奇，我们也凑了过去。
原来是城管执法人员正在处理一起违规摆摊的事件。
摊主是一位年近六旬的大妈，她的脸上写满了焦虑和无奈。
大妈的摊位上摆满了各种手工编织的小物件，五颜六色的，煞是好看。
据周围的人说，大妈是从乡下来的，家里经济条件不太好，就想着编点东西来城里卖，补贴家用。
然而，她的摊位摆在了不允许摆摊的区域。
城管执法人员一开始的态度还算严肃，他们向大妈指出了她的违规行为，并表示要按照规定进行处理。
大妈一听，眼眶顿时红了，她用颤抖的声音说道：“俺也不知道这不能摆啊，俺就是想卖点东西，挣点钱给俺老伴儿买药。
”听到大妈这番话，执法人员的表情稍稍缓和了一些。
其中一位年纪稍长的执法人员蹲下身子，仔细地看了看大妈摊位上的东西，然后说道：“大妈，您这手工活做得可真不错。
但您在这儿摆摊确实不合规矩，影响了交通和市容。
”大妈连忙点头，说：“俺知道错了，下次不敢了，您能不能别罚俺？”这时，另一位年轻的执法人员说道：“大妈，罚款不是目的，主要是得让大家都遵守规定。
不过看您这情况，确实也不容易。
这样吧，这次我们就不罚款了，但您得赶紧收拾收拾，换个允许摆摊的地方去。
”大妈听了，感激涕零，嘴里不停地说着谢谢。
执法人员们并没有一走了之，而是帮着大妈一起收拾摊位。
他们小心翼翼地把那些手工编织的小物件放进袋子里，动作轻柔得就像对待珍贵的宝贝。
在收拾的过程中，那位年纪稍长的执法人员还跟大妈聊起了家常，询问她家里的情况。
大妈说她老伴儿身体不好，常年需要吃药，子女又都在外地打工，她只能自己想办法挣点钱。
严格执法的事例素材
严格执法的事例素材
以下是 8 条关于严格执法的事例素材：
1. 交警小张那执法可真是铁面无私啊！有一次，一辆豪车违规停车，司机还满不在乎，小张毫不留情地给他开了罚单，还严肃地教育他，“你以为有钱就可以随便违停啊？这是大家的马路，不是你家的！”
2. 咱这社区的城管小李，对那些乱摆摊的可不会睁一只眼闭一只眼！有个老大爷经常在路边摆摊，小李多次耐心劝说，最后老大爷也认识到了错误，“这要是都不严格管，那这街道还不得乱了套啊！”
3. 上次环保部门的小王去查工厂，那真叫一个仔细！发现有个工厂偷偷排污，他马上采取行动，“你们这是在破坏环境啊，怎么能这么干！”
4. 市场监管局的小赵面对那些卖假货的商家可不会手软！有个店铺卖过期食品，小赵直接让他们停业整顿，“你们这是在害人啊，不严惩怎么行！”
5. 税务部门的老孙，在查偷税漏税的时候可认真了！有个企业试图瞒报，老孙火眼金睛，一下子就查出来了，“想逃过税务检查，没门！”
6. 消防部门的小陈检查消防设施那是丝毫不马虎！有个商场的消防通道被堵塞了，小陈责令他们立刻整改，“这要是发生火灾，大家往哪逃啊，不严格要求能行吗！”
7. 食品药品监督局的小刘对那些不合格的药品查处起来毫不含糊！有药店卖假药，小刘马上进行处理，“这药可是关系到人的生命健康啊，岂能容忍！”
8. 文化执法部门的小周对那些盗版书籍打击力度特别大！看到有小贩在卖盗版书，小周迅速行动，“盗版这么猖獗，正版还怎么发展，不严格治理怎么可以！”
我的观点结论就是：严格执法是非常必要的，只有这样才能维护社会的公平正义和正常秩序，保障人民群众的合法权益。
城管执法的小故事
城管执法的小故事城管执法的小故事，让我们一起来看一看。
某天的上午，一位南京市的城管执法人员小李正在巡查市区。
突然，他接到了一个举报电话，说有一家商铺在公共区域摆放了大量货物，占用了人行道的通行空间。
小李迅速赶到现场，他发现确实有一家商铺违规摆放了很多货物，导致行人很难正常通行。
小李先和商铺负责人进行了交流，解释了摆放货物违法的问题，并告知其需要立即清理行人通道。
商铺负责人听后表示理解并立即采取行动，派人清理货物，确保行人通行的畅通。
这时，一个小贩误打误撞占据了商铺前的人行道，还摆放了一些货物叫卖。
小李在看到这一幕后，立刻走过去执法制止。
他先向小贩讲解了占用行人通道违法的危害，同时告知小贩可以搭建一个合规的摊位，但必须遵守相关规定。
经过小李的宣传和指导，小贩终于明白了摆放货物的违法性，他虚心听取并接受了小李的建议，主动将摊位搭建在规定的区域内。
这时，小李的对讲机传来了其他城管执法人员的呼叫，他们需要支援处理一起流动小摊销售的案件。
小李毫不犹豫地赶往事发现场。
他注意到，这些流动小摊摆放货物并没有遵守规定，阻碍了交通，给市容环境造成了很大影响。
小李和其他城管执法人员一起，以耐心和理性的态度对待流动小摊贩。
他们首先进行了劝导，解释了摆摊违规的危害，并提出了合规摆摊的建议。
然而，有部分小摊贩因为利益考虑，不配合城管执法人员，态度咄咄逼人。
面对这种情况，小李选择沟通与调解。
他耐心地听取小摊贩们的困难和诉求，并协调市区相关部门提供一些建议和帮助，帮助他们解决问题。
通过劝导和积极的帮助，小摊贩们慢慢地明白了自己的违规行为，也认识到了遵守规章制度的重要性。
终于，所有的小摊贩都主动搬离了违规摆摊的区域，并选择搭建在划定的区域内。
整个过程中，小李带给了他们理解与关心，也教会了他们如何遵守规则执法，保障市区环境的整洁和秩序。
这个小故事告诉我们，城管执法人员在工作中需要保持冷静和耐心，用合理的方式处理各种突发情况。
他们在执法时要始终注重与当事人的沟通与协商，通过指导与帮助使他们明白规定的重要性，并主动遵守相关法规。
城管执法的小故事
城管执法的小故事城管执法的小故事，告诉我们在城市管理中，需要注重与市民和谐共处，以人为本。
有一天，小明走在街上突然感到一阵恶臭扑鼻而来。
他循声望去，发现一位城管正在对一位摊贩强硬执法。
小明好奇地走过去，目睹了这个小故事的发生。
这位城管称为张长，他目前是一位有着丰富经验的城市管理者。
面对小贩，张长教育道：“亲爱的摊贩，您挡住人行道，给市民的通行带来不便，这是违反规定的行为。
”摊贩姓李，因生计艰难，只能靠卖一些小吃为生。
他也明白自己的行为不当，但仍然争辩说：“我只是想为家人谋口饭吃，市场太难进了。
”张长望着李摊贩，温和地解释道：“我理解您的困难，但城市规划需要我们共同遵守。
为了市民的出行便利和美丽的城市环境，我们需要保证人行道畅通无阻。
”张长见李摊贩仍有怨气，便坐下来与他聊了起来。
询问李摊贩目前的经济困境和生计状态，了解到他是一家三口，经济压力很大。
于是，他主动为李摊贩提供了一些解决方案。
他告诉李摊贩：“您可以选择申请合法的经营许可证，选择一个合适的地方开展经营。
我们也可以提供一些创业培训，让您的经营更加规范和有竞争力。
”李摊贩听后略有动容，他意识到自己只是因为缺乏了解而做了一些错误的决定。
他表示愿意接受培训，并向市场管理部门提交了经营申请。
几个月后，小明偶然路过，发现原来的杂乱市场变成了一个整洁有序的摊贩集中区。
李摊贩的生意有了很大的改善，他也感激市场管理部门的帮助。
这个小故事给我们带来了一些启示：首先，城市管理者在执法时应注重与市民的良好沟通。
张长的耐心和理解，打破了与李摊贩之间的隔阂，让他们能够平等地交流。
其次，城市管理要尽可能提供解决方案而不是简单地罚款或强制拆迁。
张长提供了帮助和培训的选择，帮助李摊贩找到了合法经营的道路。
最后，城市管理应该以人为本，注重市民的需求和困难。
张长了解到李摊贩的经济问题后，主动提供了帮助和解决方案，使得城市管理更加人性化。
在城市管理中，我们要以和谐共处、以人为本的理念来进行工作。
温暖执法的例子
温暖执法的例子
1. 有一次，一位交警在路上看到一位老人在艰难地推着手推车过马路，车子上装满了东西。
交警二话不说，立马上前帮老人推车子，还微笑着和老人聊天，就像对待自己的亲人一样。
这难道不是温暖执法吗？
2. 还记得那次在菜市场门口，城管看到一个小摊主不小心把货物撒了一地，周围的人都在埋怨。
城管却没有指责摊主，而是弯下腰帮摊主一起捡东西，还开玩笑地说：“咱赶紧收拾，别耽误生意啦！”这不是温暖人心的执法吗？
3. 曾经看到一个民警在处理一起邻里纠纷，他没有一味地严肃批评，而是耐心倾听双方的意见，用温和的语气跟他们讲道理。
最后两家握手言和，民警还笑着说：“好啦，以后还是好邻居！”这难道不是有温度的执法吗？
4. 在一个学校门口，到了放学时间交通有些拥堵。
交警来了后，不是立刻去开罚单，而是先指挥车辆让孩子们安全通过，还对焦急等待的司机们说：“别着急，孩子们的安全最重要呀！”这不是让人感到温暖的执法吗？
5. 有个小商贩违规摆摊，城管队员走过去不是直接驱赶，而是轻声对商贩说：“这里不能摆摊哦，咱换个合适的地儿，生意会更好呢！”然后帮着商贩一起收拾摊位，找到合适的地方。
这样的执法多温暖呀！
6. 一次在公园里，有人违反规定在草坪上玩耍，管理员过来后，没有大声呵斥，而是笑着对他们说：“小草也会疼呀，咱去别的地方玩好不好？”大家都不好意思地离开了草坪。
这不是很温暖的执法吗？
温暖执法就是这样，不需要多么惊天动地的举动，往往就是这些小小的细节和关心，就能让人们感受到温暖和善意。
这种人性化的执法方式，更能拉近执法者与民众之间的距离，让社会更加和谐美好。
执法事例素材
执法事例素材《执法事例素材》素材一《小摊贩与城管的“斗智斗勇”》在我们小区门口，有个特别热闹的小街道。
每天傍晚时分，各种小摊贩就像雨后春笋一样冒出来。
其中有个卖烤肠的大哥，他的烤肠那可是香味能飘出去老远。
不过小摊贩的聚集也带来不少问题，像环境卫生、交通拥堵之类的。
城管呢，每天这个点儿也会来巡逻。
有一回，这个城管大哥刚出现在街口，小摊贩们就像热锅上的蚂蚁开始紧张起来。
卖烤肠的大哥反应那叫一个快，他一手拿着正在烤烤肠的夹子，一手推着他的小推车就要往旁边的小巷子里躲。
可是他的小推车装得太满了，有个轮子还被路上的小石子儿卡了一下，差点就翻车。
城管大哥看见了，赶紧上去帮忙扶了一把，一边扶一边说：“老哥，你这每次都跑啥呢，我跟你说多少次，你在规定的地方摆摊，别乱占道就行了。
”卖烤肠的大哥尴尬地笑着说：“这不是习惯了嘛。
”后来城管大哥就帮着他把小推车推到了一个不碍事的角落，还跟他说，“你在这儿好好卖，把垃圾收拾好，别有满地竹签啥的。
”从那以后，卖烤肠的大哥就每次都规规矩矩地在那角落摆摊，还真把周围的卫生保持得挺好。
这可不是城管强压着小摊贩，而是互相理解互相配合，有趣又充满人情味的执法小故事。
素材二《交警叔叔和任性大妈》我有一次走在大街上，碰到这么个事儿。
有个大妈骑着那种小三轮，三轮上装着好多刚从菜市场买回来的菜。
可能是着急回家做饭吧，大妈逆行在马路上。
这时有个交警叔叔看到了，就赶紧吹哨子示意大妈停下来。
结果大妈跟没听见似的，还一股脑儿地往前骑。
交警叔叔只好快跑几步，跑到大妈前面把小三轮给拦住。
大妈一下就急眼了，大声说：“你干啥，我这着急回家呢，就这点路你也不让我走。
”交警叔叔一点也不恼，笑着说：“大妈，您这逆行多危险啊，万一磕着碰着怎么办。
”大妈还是不依不饶地说：“我这么多年都是这么走的，也没见啥事儿。
”交警叔叔就耐心地给大妈讲解逆行的危害，从容易撞到正常行驶的车辆，讲到万一出了事对自己家人的影响。
大妈听着听着，态度就慢慢软下来了。
城管女子中队柔性执法礼仪培训内容
城管女子中队柔性执法礼仪培训内容
城管女子中队柔性执法礼仪培训通常包括以下内容：
1.形象礼仪：讲解形象和仪容的重要性,如何保持良好的精神状态和外貌形象,包括穿着、发型、化妆等方面；
2.口头礼仪：口头礼仪是指女城管在与市民交流时应该注意的礼仪问题,比如说语言礼貌、措辞适当等；
3.管理礼仪：女城管应该了解基本的管理知识和礼仪,包括如何协调工作、如何处理纠纷、如何与同事合作等；
4.执法礼仪：讲解女城管在执法过程中应该注意的礼仪问题,如何与市民沟通、如何避免冲突、如何保护自己等；
5.应急礼仪：女城管应该掌握基本的应急处理知识和礼仪,如何在紧急情况下冷静应对等。
培训还可能包括模拟训练、实地考察等内容,以提高女城管的形象和执法水平,保障市民的权益。
城管情景模拟类
城管情景模拟类情景模拟类1. 如果你是执法人员,在一次执法中,一个卖茶叶蛋的老婆婆看到你就跑,不小心摔倒了,你赶紧把她扶起来,她却大声说是你把她推倒的,旁边很多围观的人没有一个帮你说话,这时候你该怎么办?对于这样的突发事件,我首先对老婆婆表示理解,这里面一定存在这误会。
要冷静,做好解释工作,进行文明执法活动。
老婆婆沿街贩卖茶叶蛋已经影响到整个城市的市容市貌,希望她能理解并配合我们的做好工作。
遇到围观群众过多,会影响交通情况，做好疏散群众,留住老婆婆, 如果老婆婆固执,并且不愿意配合我们的工作, 该怎么处理就怎么处理,不会因为她是老人而置法律法规与不顾.要点在于老太婆跌到了，要先询问察看老太婆有没有跌伤了，毕竟人命关天，你对她的关心，也是下一步为自己平反的突破口。
对群众关心也体现出你作为政府工作人员的高素质的体现。
相信其他人看到了事情的过程也会为你说话的。
还有执法时一般不会是你一个人单独执法的，其次城管在执法过程中都会有录像的，老太婆想诬赖你是不会得逞的。
如果老太婆摔伤了，要及时送医院，并尽可能通知其家人，并且在确定自己没有责任的情况下，予以一定的经济补偿，作为人道主义补偿。
如果老太婆没有摔伤，要及时的向其表明你的立场，并向在场的群众作出说明。
以免不明真相的群众借机闹事，并且及时的向上级领导汇报。
万一事态扩大，就要请公安部门出面维持秩序，并积极的公布事情真相和证据平息事态。
事后要向领导汇报事件的全过程避免领导对你有负面看法从而影响你以后的工作。
2. 作为城管人员,看到一些无证人员经营,不处罚有损城市形象,处罚来他们生活也很可怜,你作为城管人员,你会怎么做?这种现象是普遍存在的！作为城管人员，首先不是对这些人员进行处罚，而是教育，让他们了解相关的政策法规，让他们自觉遵守。
其次，对那些屡教不改的无证人员，要进行严厉的处罚。
最后，结合无证经营人员的难处，制定解决方法，向上级部门汇报。
从根本上解决无证经营。
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城管执法礼仪案例
近年来，随着城市化发展和市民更加注重生活品质的诉求，城市管理的工作任务日益繁重，弱势群体的就业与市容环境的秩序、市民的消费需求与城市管理的相对滞后、城市管理的高标准、高要求与城管体制改革的滞后等矛盾日益突出，这些年城管队员被舆论妖魔化、暴力执法、抗法事件频发就是以上这些社会问题的具体表现。
所以加强城管“文明执法”建设，规范城管执法行为，已成为我们城管队伍建设和执法建设的核心工作，对此，我委在每年的全市执法业务培训中都会邀请专家对执法人员进行文明执法礼仪的教育培训，市支队、各区执法队伍平时也开展针对现场执法行为的一些文明礼仪培训，目前我市在城管执法过程中出现的不文明执法行为现象比以前大大减少，相关的负面舆论报导比其他城市也少得多，这些都能从一些案例中得到体现：案例一
要求队员要深刻理解“文明执法”的含义，“文明执法”的要求主要体现为三个方面：一是“执法为民”，二是“依法行政”，三是“公平、公正、公开”，执法过程要求向管理相对人耐心解释清楚政策法规，以教育引导为主、处罚取缔为辅。
例如：某执法人员接到举报有人在某路段的人行道上摆设摊点占道经营，执法人员到达现场后直接就和当事人说：“你赶紧收拾东西离开，否则我就暂扣你的东西”，当事人一听要扣他的物品，马上就着急上火和这名执法人员进行争论，最后引来了大量的围观群众。
案例二
要求执法队员要严格遵循执法程序。
例如：有当事人夜间占用人行道经营烧烤排挡，执法人员发现后责令当事人改正，并当场开具处罚决定书及票据收缴当事人的罚款，但当事人缴交罚
款后并没有按照要求改正违法行为，周边的群众事后投诉城管队员以罚代管，只收钱不管事。
案例三
要求执法队员要强化证据意识。
例如：有一名当事人因占道经营的行为被执法人员现场查扣经营的工具，在执法过程中当事人因情绪失控将执法人员的衣服扯破，还进行自残，虽然执法人员及时制止，但当事人的手臂被自己的刀具割伤，旁观的群众起哄说是我们的执法队员打了当事人。
案例四
要求执法队员要懂得使用文明执法用语,在执法过程中要注意尊重违规者的人格和自尊心，善于搭建沟通的桥梁。
例如：我们有一位同事刚轮岗到执法窗口工作时，有当事人来办理车辆乱停放的业务，当时因为当事人的情绪非常激动，一到办事柜台就指着我们的鼻子骂我们是帮土匪，当时我们一下就愣住了，那位新来的同事一听就火了，马上就站起来要和当事人理论，幸好旁边有经验的同事及时将他拉离现场，事后经过耐心与当事人沟通才把事情处理好。
案例五
要求队员的穿着和行为举止要规范。
例如：有一些队员在执法过程中不注意自己的着装，制服及证件的穿戴不规范，有些在执法过程中嘴巴里还叼着香烟，与当事人交流时习惯指手画脚，有些同志习惯在车上执法，人不下车，只在车上大声喝斥，这些现象都是不尊重当事人的表现。
案例六
要求队员要以平和心态待人办事，平时要注意心理调节，执行任务前要强调文明执法的注意事项。
例如：现在占道经营的行为随着城市化的发展日益严重，很多占道摆摊的当事人经过执
法队员的多次教育仍然拒不整改，执法人员前脚刚走，他马上就在原地摆上，久而久之我们有些同事心态就开始失衡，认为我讲了这么多次你仍然不整改，下次再犯我一定要扣押你的所有物品，罚到你服气，往往就是这种心态导致管理与被管理者的矛盾日益加剧。
案例七
加大宣传力度，首先做好自身宣传。
城管执法机关要把城管执法人员特别能吃苦、特别能奉献、特别能战斗的精神向社会传播，以获得各级领导、社会各界对城管执法工作和执法人员的理解和支持。
其次是通过各种平台将法律法规及相关政策向管理相对人进行宣传。
例如：今年是“城市管理年”，关于城市管理的各项整治行动政府都通过各种渠道向社会发布了大量的信息，让每一位市民了解到城市管理的重要性及相关进展，有了前期的大力宣传，各项整治行动开展起来虽然还存在一些阻力，但总体上是获得广大市民的理解的，很多管理相对人在这种正面的舆论导向下也能逐渐配合我们的执法工作。