第一章 管理的本质
《管理的本质》课件
确保组织目标的实现，提高组织效率和效果，满足利益相关者的需 求和期望。
管理者的角色
管理者在组织中扮演决策者、组织者、领导者、协调者和创新者的 角色，负责制定战略、计划和目标，并组织实施。
管理的特性
目标导向
管理是一种目标导向的活动，管理者需要制定明确的目标，并组织资 源以实现这些目标。
资源协调
《管理的本质》ppt课件
目录
CONTENTS
• 管理的定义与特性 • 管理的基本原则 • 管理的基本职能 • 管理的发展趋势 • 管理实践与应用
01
CHAPTER
管理的定义与特性
管理的定义
管理的定义
管理是指在特定组织环境下，通过计划、组织、领导和控制等职 能活动，协调资源以有效实现组织目标的过程。
制定和实施公共政策，确保公共利益最 大化。
资源管理
合理配置和利用公共资源，提高资源 利用效率。
公共服务管理
提供优质的公共服务，满足公众需求 。
公共关系管理
维护良好的公共关系，提升政府形象 。
非营利组织管理的实践与应用
项目策划与实施
策划和实施各类公益项目， 实现组织目标。
1
资金筹措与使用
筹集资金、管理经费，确保 组织运营的可持续性。
沟通渠道畅通
应当建立多种沟通渠道，以确保信 息的顺畅传递。
04
03
CHAPTER
管理的基本职能
计划职能
定义目标
明确组织未来的发展方向和目标，为组织成员指明方向。
制定策略
为实现目标制定具体的策略和行动方案，包括资源配置、时间安排等。
决策选择
在多种可能性和方案中做出最优选择，以实现组织目标。
管理学第一章第一节 管理的内涵与本质
➢企业的生产活动包括：
企业生产经营的基本工作
资源 筹措
企业产品的生产制造过程
资源 转换
借助特定渠道把特定产品利用特定方式转 移到需要这种产品的特定消费者手中
产品销 售或成 果处理
一、组织与管理
企业是在下述背景下进行上述活动的：
1. 资源稀缺
2. 内部活动成果需 要到外部实现
3. 产品是生产者联 合劳动的成果
二、管理的内涵
（二）管理的基本特征
1. 管理的目的是有效地实现组织预定的目标。 2. 管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和方法来进行 专门活动的管理者。 3. 管理的客体是组织活动及其参与要素。 4. 管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程：决策、组 织、领导、控制、创新……
二、管理的内涵
二、管理的内涵
（一）管理的概念
➢何谓管理？不同的研究者就有着各种各样的见解： 管理就是管人；管理就是决策； 管理就是研究系统运行的规律，据此设计系统运行的规则并不断调整； 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制的过程…… ➢综上，管理就是为了有效地实现组织目标，由管理者利用相关知识、技 术和方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制并不断创新的过程。
职务设计
• 分析需要设置哪些岗位
机部门 • 规定不同部门在活动过程中的相互关系
人岗匹配 发布工作指令
• 将适当的人员安置在组织结构的适当岗位 • 指挥人员，并提供必要的物质和信息条件
组织结构的调整和变革
• 适时调整组织结构
二、管理的内涵
3. 领导
领导是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织 目标而努力工作的管理活动过程。
三、管理的本质
管理是对人或对人的行为的管理 管理的本质是对人的行为进行协调
管理学简答题必备考点!
第一章、管理活动与管理理论一、管理的含义1.管理的载体-----组织2.管理的本质-----合理分配和协调各种资源的过程3.管理的对象-----包括人力资源在内的一切可调用的资源4.管理的职能活动-----信息、决策和计划、组织、领导、控制、创新5.管理的目的-----实现既定的目标二、管理的二重性1.管理的二重性指的是与生产力相联系的自然属性和与生产关系相联系的社会属性2.管理的自然属性指的是管理跟有效组织社会生产力相关的属性3.管理的社会属性指的是与生产关系、上层建筑相联系的属性4.管理的二重属性是相互联系、相互指制约的三、管理职能间的相互关系1.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，决策是其他管理职能的依据。
2.组织、领导、控制旨在保证决策的顺利实施。
3.创新是各项管理职能的灵魂和生命，创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
四、泰罗科学管理理论的主要内容1.工作定额2.标准化(掌握标准化的操作方法)3.差别计件工资制4.能力与工作相适应5.计划职能与执行职能相分离五、法约尔的一般管理理论的贡献1.五大管理职能:计划、组织、指挥、协调、控制2.六项经营活动:技术活动、商业活动、财务活动、管理活动、会计活动、安全活动3.十四条原则:分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、合理的报酬、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神六、巴纳德的贡献1.著作【经理人员的职能]一书，认为组织中，经理人员最重要。
2.经理人员主要的职能:a.建立并维护一个信息系统；b.使组织中每个成员都能做出贡献；c。
明确组织的目标。
3.一个正式组织存在和发展必须具备的三个条件:明确的目标，协作的意愿，良好的沟通。
七、韦伯理想的行政组织体系的特点1.存在明确的分工2.按照等级原则对各种职位或公职进行法定安排，形成自上而下的指挥链或等级原则3.通过正式考核选拔员工，并完全根据职务要求来任用4.职位普遍实行任命制(个别公选除外)5.具有专职的而不是兼职的行政管理人员6.行政管理人员不是企业或组织的所有者7.行政管理人员必须严格遵守规章制度8.组织中成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响八、梅奥人际关系学说1.工人是社会人不是经济人2.企业中存在非正式组织3.生产效率的提高取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系九、系统分析步骤1.确定系统的最终目标，同时明确每个特定阶段的目标和任务2.把研究对象视作一个系统，确定每个局部要解决的任务3.寻求完成总体目标及每个局部任务的可供选择的方案4.对可供选择的方案进行分析和比较，选出最优方案5.实施组织所选方案十、全面质量管理的要点1.关注顾客2.注重持续改善3.关注流程(把工作流程是为质量持续改善的着眼点)4.精确测量(运用统计方法)5.授权于员工(质量管理是全体员工的职责和任务)十一、成为企业核心能力的五个条件1.不是单一的技术或技能，而是一组相关的技术和技能的整合2.不是物理性资产3.必须能创造顾客看重的关键价值4.与对手相比，具有独特的竞争优势5.有开辟新市场的能力(为企业提供通向新市场的通道)第二章、管理道德与社会责任一、伦理道德的管理学意义1.经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求(回报社会)2.造就合理有效的企业组织3.建立企业人文力与企业精神4.影响企业及其产品的价值观二、道德管理的特征(论述)1.把遵守道德规范视作组织的责任2.以社会整体利益为重3.重视利益相关者的利益4.不仅把人看作手段，更把人看作目的5.超越了法律的要求6.具有自律的特征7.以组织的价值观为行为导向三、影响道德管理的因素1.道德发展阶段2.人的特性3.组织结构4.组织文化5.问题的强度四、道德发展阶段的层次及特征1.前惯例层次:1.遵守规则以规避惩罚。
管理学课件1管理的本质
跨国团队管理
如何组建和管理来自不同国家和地区 的团队。
应对不确定性
全球化背景下市场和竞争的不确定性 增加，需要提高组织的应变能力。
06 管理伦理与社会责任
管理伦理
定义与重要性
管理伦理是指组织在决策和行动 中遵循的道德原则和价值观。它 是组织文化的核心，对员工行为
和组织绩效产生深远影响。
伦理决策过程
动态性
管理随着内外部环境的变化而 变化，需要不断调整和优化管
理策略和方法。
管理的重要性
提高组织效率
通过合理配置资源、优化工作 流程和协调内部关系，管理能
够提高组织的运作效率。
实现组织目标
管理有助于组织成员明确目标 、统一行动，从而确保组织目 标的实现。
增强组织适应性
管理能够使组织更好地适应内 外部环境的变化，提高组织的 应变能力和创新能力。
管理学课件1-管理的本质
目 录
• 管理的定义与特性 • 管理学的发展历程 • 管理的基本职能 • 管理者的角色与技能 • 管理环境与文化 • 管理伦理理的基本概念
管理是一种有目的、有组织的协调活动，通过合理配置组织资源以实现组织目标。 管理涉及计划、组织、领导和控制等基本职能，这些职能相互关联、相互影响。
伦理决策是一个系统过程，包括 识别问题、分析利害关系、评估 道德准则和标准、以及权衡不同
方案的成本和收益。
伦理困境与解决
在实践中，管理者可能面临伦理 困境，如利益冲突、权力滥用等。 解决这些困境需要遵循道德原则， 权衡各方利益，并寻求妥协和平
衡。
企业社会责任
定义与重要性
企业社会责任是指企业在追求经济利益的同时，积极履行 对社会和环境的责任。这包括环境保护、员工福利、消费 者权益保护等方面。
第一章 第一节管理的本质与内涵
（二）管理的基本特征
组织与管理 管理的内涵
➢ 管理的目的是有效地实现组织预定的目标。 ➢ 管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和方法来进行专门活动的管理者。 ➢ 管理的客体是组织活动及其参与要素。 ➢ 管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程：决策、组织、领导、控制、创新……
标而努力工作的管理活动过程。
管理的内涵
管理的本质
组织与管理 管理的内涵
➢ 4. 控制 ➢ 控制是为了保证组织系统按预定要求运作而进行的一系列工作，包括根据预
先制定的标准检查和监督各部门、各环节的工作，判断工作结果与目标要求是否 相符。
“把好方向盘”
管理的本质
组织与管理 管理的内涵
5. 创新 组织内外部的不断变化要求组织内部的活动技术与方法不断变革，组织活动与
第一章 管理导论
1
第一节 管理的本质与内涵
2
第二节 管理的基本原理与方法
3
第三节 管理活动的时代背景
课程导入
组织与管理
什么是组织
管理的内涵 管理的本质
动词
• “组织”是管理的 一种职能，甚至是 管理的代名词。
• 为了使每个人都能 以适当的方式提供 目标活动所需要的 贡献，首先需要进 行劳动分工，然后 需要对他们的分工
职务设计
• 分析需要设置哪些岗位
机构设计 结构设计 人岗匹配
• 将不同岗位加以组合形成不同的部门 • 规定不同部门在活动过程中的相互关系 • 将适时调整组织结构
组织与管理
➢ 3. 领导 ➢ 领导是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目
《管理的本质》课件
欢迎来到《管理的本质》PPT课件。在本课程中，我们将探索管理的基本原理 和重要性，以及组织管理、领导力、战略管理、沟通与决策，以及变革管理 等关键主题。
管理的定义和重要性
探索管理的定义和其在组织中的重要性。管理是指协调资源和实现目标的过程，它为组织提供了指导方向和优 化运作的机会。
化战略和增加竞争优势。
3
经营战略
探索经营战略的关键要素和实施步骤， 以确保组织的长期成功。
沟通与决策
合理的沟通方式
探索有效的沟通技巧和跨部门沟通的重要性，以促进合作和信息流动。
决策的重要性
了解决策的关键因素和影响，以及如何做出明智和有效的决策。
决策策略
探索常用的决策策略，如决策树、SWOT分析和多因素评估表，以减少风险和提高决策质量。
3 参考资料
列出使用和引用的相关管理资料和研究报告。
人力资源管理
了解人力资源管理的关键职能， 如招聘、培训和绩效评估，以建 立强大的团队。
员工激励
探索不同类型的激励手段，如薪 酬激励、奖励和认可，以提高员 工满意度和工作绩效。
战略管理
1
战略规划
制定战略计划的关键步骤，包括分析内
竞争分析
2
部和外部环境、Βιβλιοθήκη 定战略目标和制定行 动计划。了解竞争对手和市场动态，以制定差异
变革管理
变革管理的难点
探索组织变革所面临的挑战和如 何克服障碍，以确保变革的成功 实施。
变革管理的成功之道
了解成功实施变革的关键要素， 以及如何协调团队、主动沟通和 管理风险。
唤起组织变革
探索唤起组织变革的策略，如设 定明确的变革愿景、培育变革能 力和持续改进。
第1章管理的本质
第一章 管理的本质
本章内容：一、管理的定义与特征 二、管理的目标和基本手段 三、管理的创新
第一节 管理的定义与特性
一、管理的定义 强调工作任务：管理就是协调，以收到
单独活动不能收到的效果，扩大人类能力范 围，这是人类社会发展的必然结果。
强调管理者作用：“管理就是领导。”
出发点：组织中的一切有目的的活动都是在不 同层次的领导者领导下进行的，组织活动是否 有效，取决于这些领导者工作的有效性。集体 劳动是否有效，取决于领导组织是否有效。管 理就是领导。
管理中处处有艺术。
•
用权有用权艺术，即善于授权和应用情绪感染，妥善
处理个人与组织之间的关系。
• 用人有用人艺术，即善于知人善任，因人施政，量才用 人，用人育才，讲究为人之道和行为激励。
• 决策有艺术，即善于洞察变化趋势，辨分是非曲直，权 衡利弊得失，区别轻重主次，果断抓住时机取舍。
• 统筹有艺术，即善于从全局和整体出发考虑问题，精于
– - 成为一名管理者是艰辛的工作 – - 必须与各种性格的人打交道 – - 必须激励员工(当他们面对不确定性时)
• 成为一名管理者的回报
– 创造一种工作环境使组织成员能够充分发挥他们的能 力
– 有机会创造性地思考 – 帮助他人发现工作的意义和完成他们的工作 – 有机会和各种人打交道
1-4
[参考书目] 1.斯蒂芬• 罗宾斯,《管理学》,人民大学出版社 2.哈罗德•孔茨，《管理学》，上海人民出版社 [中文刊物] 1、《中国软科学》 2、《管理世界》 3、《管理现代化》 4、《管理工程学报》 5、 《管理者》 6、 《管理文摘》 [英文刊物] 1.《Journal of Management》 2.《Journal of General management》
MBA导师讲义-第一章《管理的本质是追求效率》
第1章 [MBA导师讲义]《管理学》第一章《管理的本质是追求效率》管理的本质是追求效率管理的一切思想，理论和方法都受管理的本质的制约和影响，一切管理理论和方法，也都或多或少地涉及管理的本质这个问题。
管理的本质应该是一切管理理论和方法的研究重点和研究核心，但令人遗憾的是，所有的管理学派都没有对管理的本质作出合理的解释，对管理的认识一直停留在管理现象的表面上，虽然各管理学派的研究角度有所不同，研究重点各有所侧重。
如经理学派的代表人物眀茨伯格认为管理有以下特点：大量的工作，始终不懈的步调；工作活动具有简短性、多样性、琐碎性；把现实的活动放在优先地位；爱用口头交谈方式；处在管理者的组织与联络网之间。
而科特在调查研究总经理时发现，总经理们工作行为的许多方面极为相似。
科特认为管理行为大致可分为以下的12种模式：他们大部分时间用于与人交往；他们耗费时日交往的人不仅有公司老板、直接的下级部门经理人员，也包括许多其他人；谈话话题范围宽广；交谈中，总经理们都提出了许许多多的问题；交谈中，总经理们很少做出任何“重大”决定；这些交谈还包含了相当数量的玩笑、打趣和其它与工作无关的事情；邂逅谈话这一类型事例数量较大；在这些交谈中，总经理们从不做出任何传统意义上的“命令”或“指示”；然而，总经理们总是希望通过交谈影响谈话对象；总经理们在安排与别人交谈的时间上，他们经常显得被动，以“反应型”的方式进行；总经理们与别人交谈的时间总是花费在—些简短且不连贯的谈话中的；总经理们工作时间均较长。
我们可以看出眀茨伯格和科特对管理的分析就是典型的管理现象，他们通过大量的调查、收集管理者的行为，把管理者的行为进行汇总，就得出了管理行为的一些特点。
但是，他们只是描述了管理行为的一些特征、现象，停留在事物的表面上，他们都没有对管理行为进行深入地分析，因此，隐藏在现象背后管理的本质，并没有被认识到。
管理学的代表学派管理过程学派认为管理是一系列职能形成的过程，管理职能分为计划、组织、人事、领导和控制。
管理的本质
管理的本质管理的本质既不是协调，也不是决策，更不是控制，而是通过激活与释放要素对象的能量和潜力，为目标、结果服务。
在经济与组织行为的语境里，决策是经营层面，不是管理层面，而协调或控制更只是管理活动中的某一职能、手段。
在一干欧美管理学大师关于管理本质的定义论调中，德鲁克所说“管理是实践，管理是激发善意和潜能”的观点是最贴近实质的，也是最讨巧、智慧的概括，其它的表述要么是部分职能、功能，要是某些手段、方法（我把德鲁克“管理是实践”这一观点翻译过来就是管理没有固定的模式，成功了就形成了体系模式，也就是好模式，这得靠组织根据自身状况与环境进行摸索、实践，别人成功的管理模式你往往拿不走、学不来）。
如果谈管理科学的话，那么真正体现科学与艺术的地方是关于人性和事物的共性、本质、规律、趋势的挖掘与把控。
管人深挖到底就是挖人性，晓人欲，理人行（人性管理是营销与管理的相通、共性之处，但逻辑会不一样），管事物挖到底则是本质、规律与趋势。
关于管理，一直以来学术界与实践者尤其是经营操盘手是存在着较大偏差与落差的，它主要体现为：学术界是“静态表述、条块分割”，实践者则是“动态演绎、系统推进”。
企业家口中的管理和院校老师口中的管理会不一样。
不管是管理原理、理论、模型，还是策略、方法、工具，我们得带着脑袋去穿透才有用，用动态的实践穿透才会为你所用！作为一个管理专业毕业且经历了二十多年企业操盘与管理实战的实践者，为了把管理这个东东说清，我将根据自己的体会、领悟尽量用一篇回答为大家呈现出管理特质的骨架画像（请大家结合自身所在的组织全像来看）。
一、管理的“六大对象与要素”。
管理并不是言之无物的，在任何组织中，管理都是有标的物、对象的。
谈管理，一般离就不开"人、事、资、物、时、效"这六大对象要素，这也是管理的肉身所在，也是管理产生作用、创作价值的要素所在。
1、管理的对象之一：“人”。
人是第一生产力，组织经营虽说是以事为先，以事为线，但最终的支撑和落脚点还在于人。
马工程管理学
马工程管理学复习笔记晨曦的光芒第一章管理导论第一节管理的内涵与本质1. 管理：为了有效地实现组织目标，由管理者利用相关知识、技术、方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制并不断创新的过程。
2. 管理的基本内涵：决策、组织、领导、控制以及创新。
（主要内容）3. 管理的本质：对组织成员在活动中的行为进行协调。
4. 管理学的研究对象：主要是对人类有组织的群体活动的管理。
5. 管理者的主要工作：选择对的人去做对的事情，并努力让这些人在做事情的过程中表现出符合组织需要的行为。
6. 管理者的任务：协调不同成员在组织活动中的行为和贡献。
7. 管理的基本特征：（1）管理的目的是有效地实现组织预定的目标。
（2）管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和方法来进行专门活动的管理者。
（3）管理的客体是组织活动及其参与要素。
（4）管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程。
8. 组织：一群人为了实现某个共同目标而结合起来协同行动的集合体。
9. 组织的基本特征：（1）组织是由两个或两个以上的成员构成的。
（2）组织具有明确的目标。
（3）组织有特殊的活动。
（4）任何组织在一定程度上都是独立存在的，因此与外部社会有着相对明确的界限。
10. 企业：根据市场反映的社会需要来组织和安排某种商品的生产和交换的社会经济单位。
11. 企业的经济活动的环节：资源筹措、资源转换、产品销售或成果处理。
12. 企业进行经济活动的背景：（1）企业活动所需借助的资源是稀缺的。
（2）企业内部活动的成果需要到外部去实现。
（3）企业产品的制造过程是生产者的联合劳动过程。
13. 协作意愿的实质：组织成员愿意在一定时期内吧自己一定程度的控制权交由组织行使，愿意根据组织的要求提供组织所需要的服务。
14. 可协调性：组织成员能够根据管理者的指令或要求表现出相应行为。
15. 行为可协调性的前提：行为的可预测性。
第二节管理的基本原理与方法16.管理的基本原理：人本原理、系统原理、效益原理、适度原理。
管理的本质是什么简答题
管理的本质是什么简答题管理是一种普遍存在于各个领域和组织的活动，它的本质是协调和控制资源，以实现组织的目标。
管理的核心职能包括计划、组织、领导和控制。
通过这些职能，管理者能够有效地运用资源并应对挑战，以保证组织的成功。
计划计划是管理的重要职能之一，它包括确定目标、制定策略、规划行动和预测未来。
在计划过程中，管理者需要考虑到组织的优势和劣势、市场环境、竞争对手以及内外部的机会和威胁。
通过制定明确的目标和有效的策略，管理者能够引导组织朝着正确的方向前进，并提前做好准备以应对可能出现的变化和挑战。
组织组织是管理的另一个重要职能，它涉及到人力资源的有效配置和协调。
管理者需要根据组织的目标和需要，制定组织结构、分工和授权等方面的决策。
通过明确职责和权力的分配，管理者能够确保组织各个部门和个体之间的协作和协调，提高工作效率和质量。
领导领导是管理的关键职能之一，它涉及到管理者对员工的激励、指导和激发创造力。
管理者需要具备良好的沟通和人际技巧，以充分发挥员工的潜力和团队的合作力。
通过激发、支持和鼓励员工，管理者能够建立良好的工作氛围和团队精神，提高员工的工作满意度和绩效。
控制控制是管理的最后一个职能，它涉及到监督和评估组织的绩效，以确保组织目标的实现。
管理者需要制定适当的标准和指标来衡量绩效，并通过收集和分析数据来监控和评估工作的进展。
通过及时发现偏离目标的问题和采取纠正措施，管理者能够有效地控制组织的运作，确保组织朝着既定目标稳步前进。
管理的本质是通过计划、组织、领导和控制等职能，实现资源的协调和控制，从而达到组织的目标。
管理者需要具备良好的沟通、决策和人际技巧，以应对不断变化的环境和挑战。
同时，管理也是一种艺术和科学的结合，需要管理者不断学习和提升自己的能力，以适应和引领组织的发展。
管理学中管理的本质是什么简答题
管理学中管理的本质是什么简答题管理学是一门研究管理活动和管理行为的学科，旨在提供理论和实践的指导，以促使组织能够有效地运作和实现其目标。
而管理的本质则是指管理活动的核心和基本属性。
本文将从不同角度解析管理学中管理的本质。
管理的本质可从四个层面进行探讨。
首先，在组织层面上，管理的本质在于协调和引导资源，以实现组织的目标。
无论是企业、政府机构还是非营利组织，管理者都需要充分利用和整合各种资源，如人力资源、物资资源、财务资源等，使它们协同工作，以实现组织的使命和目标。
管理者需要制定计划、组织资源、指导员工以及控制绩效，通过有效的管理，使组织能够适应外部环境的变化，持续发展。
其次，在人力资源层面上，管理的本质体现在激发个体的潜能和发挥其价值。
管理涉及到人与人之间的相互作用和关系，管理者需要具备人际交往和沟通能力，能够理解员工的需求和动机，激发其内在的积极性和创造力。
管理者还应该了解员工的能力和潜力，并通过合理的分工和激励机制，使每个人能够发挥其所长，为组织的发展做出贡献。
因此，管理的本质在于关注人，引导人，以实现个体与组织的双赢。
此外，在决策层面上，管理的本质表现为战略和执行的转化。
管理者需要根据组织的目标和外部环境的变化，进行决策和规划。
战略决策涉及到长远方向的选择和资源的配置，而执行则是将战略转化为具体的行动计划，并使其顺利实施。
管理者需要分析问题、制定决策方案，并对其执行过程进行监控和调整。
通过科学的决策和有效的执行，管理者能够推动组织的进步和发展。
最后，在组织文化层面上，管理的本质体现为价值观和信念的塑造。
组织文化是组织成员共同的价值观念、信念和行为模式的集合体，对组织的运作和发展起到重要影响。
管理者在管理过程中，需要倡导和践行组织的核心价值观，以激发员工的认同感和归属感。
通过塑造积极向上的组织文化，管理者可以提高员工的工作满意度和忠诚度，从而增强组织的凝聚力和竞争力。
综上所述，管理学中管理的本质是协调和引导资源、激发个体的潜能和发挥其价值、战略和执行的转化，以及价值观和信念的塑造。
第一章 管理导论(完整版)
第一章管理导论(一) 判断题1.管理的本质就是领导。
2.管理的科学性是以理性分析为基础的。
3.在组织中具体执行计划、组织、协调、控制、经营等管理活动的人是管理的接受者,是管理客体,而不是管理主体。
4.当工作结果与目标要求存在偏差时,需要分析偏差产生的原因以及偏差产生后对目标活动的影响程度。
5.系统是指由若干相互依存、相互作用的要素或子系统组合而成的具有特定功能的有机整体。
6.管理者要尽量把简单的沟通关系演化为复杂的人际关系,为以后的工作发展打下基础。
7.作为管理者,只依靠权力管理员工,效果就会微乎其微。
8.组织文化一旦形成,对组织成员的行为影响就会是持续的、普遍的,而且是高成本的。
(二)填空题1.管理工作的内容包括了（）、（）、（）、（）系列工作。
2.管理的本质是（）。
3.效益是指组织目标的实现与（）之间的一种比例关系。
4.根据管理的层次,管理方法可分为（）、（）以及（）。
5.全球化,（），（）以及人性化是现代组织管理活动必须考虑的时代背景。
6.在组织和协调群体活动的过程中,管理者必须依循人本原理,（）,效益原理及（）等基本原理。
7.管理者在选择组织管理活动的过程中,采取的方法通常以（）为基础,或者以（）为依据。
8.国际化经营的进人方式主要有:（）、非股权安排和国际直接投资。
(三) 选择题1.管理的载体是（）B.管理活动C.管理对象D.组织2,管理人员与一般管理人员的根本区别在于（）A.需要与他人配合完成组织目标B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要协调他人的努力以实现组织目标D.需要对自己的工作成果员责3. （）职能本身并没有某种特有的表现形式,总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
A.创新B.组织C.领导D.控制4.管理者影响人的行为的手段无非两类,一类与权力有关,另一类与（）有关。
A.组织文化B.企业宗旨C.组织目标D.经济利益5.管理者在组织管理活动的实践中必须依循的基本规律不包括（）A.人本原理B.系统原理C.效益原理D.权变原理6.为了成为有效的全球化管理者,必须具备一些关键的知识与能力,以下不属于这些知识与能力的是（）A.文化适应能力B.观察能力D.国际商务知识7.全球化管理的环境因素划分为一般环境与任务环境,下列不属于全球化的一般环境的是（）A.经济体制和经济政策B.竞争对手C.社会基础设施D.文化环境8,根据战略规划,我国信息化涉及的应用领域不包括（）A.经济领域B.社会领域C.外交领域D.文化领域（四）论述题1.如何正确理解管理的科学性与艺术性?2.论述管理者在选择组织管理活动过程中采取的管理方法。
管理的本质是
管理的本质是管理的本质指的是对组织、公司、机构等进行有效的控制、协调、运作和决策的过程。
管理的本质与组织的效率、目标的实现、资源的分配、人员的管理和团队协作密不可分，因此，管理的本质也是为了实现组织的目标和愿景，提高员工和整个组织的绩效和效率，降低成本和风险。
一、管理的本质是有效性和效率的平衡作为管理者，其首要的任务就是要协调组织和员工，让组织在良好的状态下达成其目标。
而组织的良好运作是依赖于有效性和效率的平衡之上的。
这个平衡的中心就是绩效管理。
绩效管理可以用来定量地评估和衡量员工在工作中所表现出来的能力和效率，同时为员工提供一条职业发展的道路，从而使员工和组织共同发展，相互促进。
二、管理的本质是关于做正确的事情和要做对它的事情作为一名管理者，要想实现组织的目标，就必须在协调和掌控的同时，要牢牢把握正确的方向。
正确的方向指的是不能做集体盲目崇拜或者迷信统计数值，而要依据客观实际情况而定出科学的决策和方案。
而要做对它的事情则意味着在选择做事的方式和手段上，要尽可能地做到最高效、最好的效果和最大的效益。
三、管理的本质是注重领导和管理的平衡管理者所扮演的角色是包括领导和管理两部分。
领导是指以“为人先，为事后”的原则，率先垂范，为员工树立榜样。
而管理则是指对员工的管理和行为的约束等方面的工作。
管理和领导的平衡是管理者的一个重要考量因素，这也是管理者成功的一个重要保证。
做管理工作需要通过不断沟通、协调、激励和约束等手段，从而使员工在最佳的状态下工作。
四、管理的本质是围绕着人展开的一个企业或组织的力量和效率是由其人员所决定的，因此，管理的本质就是围绕着人来展开的。
作为管理者必须要善于用人、育人、用心、关注，并且在工作中帮助员工进行职业规划和发展。
此外，还需要关注员工的需求、情绪和心理状态，从而使员工在舒适和愉快的环境中工作。
五、管理的本质是围绕着创新和变革展开的伴随着时代的变革和市场的竞争，以及不断出现的新技术，管理的本质也随之发生了变化。
管理学知识点第一章(上)
第一节管理的内涵与本质管理学的初步认识：管理是一门实用性很强的学问。
任何人，只要存在于一定的组织或社会中，都离不开管理。
他的角色，要么是管理者，要么是被管理者或者自我管理者。
管理是伴随着组织的出现而产生的，是协作劳动的必然产物。
管理是在特定组织中进行的，是为特定组织服务的。
一、组织与管理（一）组织的概念组织：它是指一群人为了实现某个共同目标而结合起来协同行动的集合体。
如：乐队；大学；军队；企业等。
(二)组织类型1.营利性组织：工业企业（如汽车厂、纺织厂）、商业企业（如零售商店、外贸公司)；交通运输企业（如航空公司、M万生公吉商业银行、保险公司通信广播公司、财务公司；咨询公司其他各种服务性单位（如餐馆、洗衣店) 2.非营利性组织：政府、军队、公安；大、中、小学和职业学校、医院、诊所和医疗；保险单位研究所、报社、博物馆、画廊；大众性广播、邮电和交通服务单位；各种基金会、联合会、俱乐部；政治党派、学术团体和宗教组织等3.组织的终极目标：（1）营利性组织以利润和资本保值增值为主要终极目标（2）非营利性组织以满足社会利益和履行社会责任为主要终极目标（3）织以尽量少的资源而尽可能多地完成预期的合乎要求的目标！（4）任何组织中管理工作的基本使命都是：使得组织获得经济效益(三）企业——一种特殊的社会经济组织【1】企业的概念企业是指那些根据市场反映的社会需要来组织和安排某种商品(包括物质产品或非物质的服务）的生产和交换的社会经济单位。
【2】企业的经济活动包括：1.资源筹措：企业生产经营的基本工作2.资源转换：企业产品的生产制造过程3.产品销售或成果处理：借助特定渠道把特定产品利用特定方式转移到需要这种产品的特定消费者手中【3】企业是在下述背景下进行经营活动的：1、资源稀缺——与人们的无限需求相比，企业活动所需的资源总是有限的，资源稀缺性表现在：一方面资源本身是稀缺的，另一方面企业内部获得稀缺资源的手段是有限的。
2、生产者的联合劳动过程——资源转换过程就是企业产品的生产制造过程，企业既要协调好与外部其他经济组织的关系，也要协调好内部不同成员在不同时空的贡献。
管理的实践-第一部分-管理的本质
管理的实践第一部分-管理的本质彼得·德鲁克目录1管理层的角色 (3)1.1管理者 (3)1.2管理层 (3)1.3管理层的重要性 (4)2管理层的职责 (4)2.1管理层与企业 (4)2.2管理层核心职能-经济绩效 (5)3管理的职能-管理企业、管理管理者、管理员工和工作 (6)3.1管理企业 (6)3.2管理管理者 (7)3.3管理员工和工作 (9)3.4管理的长效性 (9)3.5管理的综合性 (10)4管理层面临的挑战 (12)4.1自动化 (12)4.2自动化和工人 (13)4.3对管理层的要求 (13)4.4自动化结果 (14)1管理层的角色1.1管理者在每个企业中，管理者都是赋予企业生命，给企业注入活力的要素。
管理者的素质与绩效是企业唯一拥有的有效优势。
管理者的素质与绩效决定了企业的成功和长存。
1.2管理层管理层是一个独特的领导群体，他拥有相应的责任和权利。
管理层是企业中必须的、不可或缺的领导机构。
管理层是社会中的基本和主要机构。
管理层是负责给资源赋予生产力的社会机构，是负责有组织地发展经济的机构，它体现着现代社会的基本精神，它是不可或缺的。
管理体现了西方社会的两个基本信念：通过系统地组织经济资源有可能控制人的生活的信念；经济的变革能够成为争取人类进步和社会正义的强大推动力的信念。
1.3管理层的重要性在未来的几十年里，对管理的需求将持续高涨，管理层的能力、操守和绩效将对世界具有决定性的意义。
保持现有地位往往要比向上攀登多花一倍的努力和技能。
只有超人一等的管理能力和持续改善的管理绩效，才能够促使我们不断进步，防止我们变得贪图享受、自满而懒散。
管理层的能力、技能和职责对整个世界利害攸关。
企业管理层能否胜任现代社会的转变的要求决定了企业的生存；企业管理层的能力、技能和职责对整个企业利害攸关。
2管理层的职责2.1管理层与企业管理层是企业中一个不可或缺的具体器官。
一个企业只有当其管理者在决策、活动和运作时，才能决策、活动和运作。
第一章管理的本质
（二）资源配置的要求及配置过程
1. 资源配置的定义 2. 资源配置的要求 （1）资源配置结构与产出物结构需求一致 （2）对资源的市场价格变化做出反应 3. 资源配置机制 （1）行政机制——组织内——内部化 （2）市场价格机制
第二节 管理的定义与特性
管理的定义 管理的特性
一、管理的定义
1. 泰罗：“确切地知道你要别人去干什么， 并使他们用最好地方法去干”
2. 西蒙 “管理即制定决策”
3. 法约尔 《工业管理和一般管理》 “管理，就是计划、组织、指挥、协调和控制”
管理：对组织的有限资源进行有效整合， 以达成组织既定目标与责任的动态创造性 活动
管理的核心：对现实资源的有效整合
第一章 管理的本质
第一节 资源与资源配置 第二节 管理的定义与特性 第三节 管理的目标与基本手段 第四节 管理中的人性假定
管理的本质：如何在变动的环境中 激发人的潜力，将组织的有限资源 进行有效配置，以达成组织既定的 目标
第一节 资源与资源配置
资源的有限性 资源配置
一、资源的有限性
一、受雇人——会说话的工具
代表理论：麦格雷戈的X理论 管理手段：传统的指挥与控制观念——严
格监督管理
二、经济人
代表理论：泰罗的科学管理理论
人性假设：人的一切行为都是为了最大限 度满足自己的私利，工作目的只是为了获 得经济报酬
管理手段：重视完成任务，而不考虑人的 心理因素；管理工作只是少数人的事；用 经济激励手段调动积极性，从而提高效率
ห้องสมุดไป่ตู้
四、管理人
代表理论：西蒙的有限理性决策理论
人性假设：管理人是遵循令人满意准则进
行经济活动的主体；人的理性是有限的， 不可能做出最优的决策，而只在可能的范 围内作出相对令人满意的决策
《管理的本质》
《管理的本质》包政管理是一件很古老的事情，也是一个很古老的概念。
我们这里说的是企业管理，工商企业的管理。
企业的管理，因一件事情而来。
这就是分工之后如何变成一个整体？表现为如何调动劳动者的积极性。
具体的内涵是，劳动者按照工作的要求做对做好。
这原本是一个组织问题，是一件组织上的事情。
结果阴差阳错，变成了一件管理上的事情。
发生这种差错的根本原因，是亚当·斯密的理论存在着缺陷：强调分工，忽略组织。
组织理论的问世，是1938年的事情。
在这之前，只有分工理论。
从分工理论，到组织理论，中间隔了162年。
亚当·斯密（Adam Smith）代表著《国富论》在这162年中，分工之后如何变成一个一体化的整体，主要是通过监工以及后来经理人员，依靠行政权力一起监督劳动实现的。
在美国，1850年后情况有所改变，劳工或劳动者作为一种整体的社会力量逐渐形成，企业中有了对立统一的劳资关系。
因此，人们只能在劳资关系的法律框架下，借助于管理的概念，进一步探讨分工之后如何变成一个整体的命题。
代表人物就是泰罗，代表性的成就就是科学管理。
在劳资两利的基础上，通过动作研究和实践研究，科学确定工时定额。
依据工时定额形成“差别计件制”及其科学管理体系。
泰罗本人也因此获得了管理之父的称号。
科学管理之父--弗雷德里克·温斯洛·泰勒离开了组织理论，依靠管理手段也许可以解决技术/经济的一体化，但解决不了社会/心理的一体化，无法让每一个劳工或劳动者真心实意地为企业的整体目标做贡献。
必须依靠组织理论，使每一个劳工或劳动者在社会/心理层面上，结成一体化的关系体系，相互依存、相互作用，共同为企业的整体目标做贡献。
从这个意义上说，历史表象给我们开了一个玩笑，企图用管理的手段，去弥补组织理论的缺失。
不过，在历史表象后面存在着客观而自然的法则，终究会让人明白，只谈分工不谈组织是不行的。
分工与组织是一对概念，是一个事物的两个方面，如同阴阳，同时发生，同时存在。
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变化中的组织
传统组织
稳定的 缺乏灵活性 关注职位 根据职位定义工作 个人导向 永久性职位 命令导向 由管理者作决策 规则导向 相对均质的员工队伍 工作日从上午9时到下午5时 等级关系 上班时间利用组织设施从事工作
新型组织
动态的 灵活的 关注技能 根据任务定义工作 团队导向 临时性职位 参与导向 雇员参与决策制定 顾客导向 多样化员工队伍 工作日长度没有限制 横向的和网络化的关系 在任何地点、任何时间工作
王斌非常谦虚地问：‚ 李兄，我虽然读了许多 有关管理方面的著作，但对于什么是管理我还是心 存疑虑，管理学家西蒙说‘ 管理就是决策’，有的 管理学家却说‘ 管理是协调他人的活动’，如此等 等，真是公说公有理，婆说婆有理。你是从事管理 工作的，那你认为到底什么是管理？‛李叶略为思 索了一会儿，说道：‚ 你读的书比我多，思考问题 也比我深。对于什么是管理，过去我从来没有认真 去想过，不过从我工作的经验看来，管理其实就是 管人，人管好了，什么都好。‛ ‚ 那么依你看， 善于交际的、会拍‘马屁’的人就是最好的管理者 了？‛王斌追问道。 ‚ 那也不能这么说，‛李叶 忙回答说，‚ 虽然管人非常重要，但管理也不仅仅 是管人，正如你所说的，管理者还必须做决策、组 织和协调各部门。‛
管理中处处有艺术。 用权有用权艺术，即善于授权和应用情绪感染，妥善
处理个人与组织之间的关系。 用人有用人艺术，即善于知人善任，因人施政，量才 用人，用人育才，讲究为人之道和行为激励。 决策有艺术，即善于洞察变化趋势，辨分是非曲直， 权衡利弊得失，区别轻重主次，果断抓住时机取舍。 统筹有艺术，即善于从全局和整体出发考虑问题，精 于‚十指弹琴‛。 协调有艺术，即善于使用对方理解的语言来达到群体 成员之间相互协调，心理相容，促使群体意识和凝聚力的 产生和巩固。 应变有艺术，即处变不惊，头脑清醒，反应敏锐，因 势利导。讲提高管理效率和时间利用也讲艺术，即集中精 力抓大事，根据轻重缓急，运筹帷幄。
因此从切身利益出发要求组织改进它的管理方式
为什么要学习管理（续）
工作的现实
管理者：理解管理过程是培养管理技能的
基础，可以使自己获得成为有效的管理者的 系统知识。
被管理者：学习管理可以更好地理解上
司的行为方式和组织的内部运作方式，适应 组织的需要。
为什么要学习管理（续）
成为一名管理者的挑战
‚你说得对，管理不仅要管人，还要做计划、定目标、选 人才、做决策、组织实施和控制等等，那么，也就是说，做计 划、定目标、选人才、做决策、组织实施和控制等活动就是管 理啦？‛王斌继续发表自己的见解。 ‚可以这么说，我们搞管理的差不多啥都得做，今天开会， 明天制订规则，后天拟订方案等等，所以说，搞好管理可真不 容易。‛李叶深有感触地说。 ‚ 那你怎么解释‘ 管理就是通过其他人来完成工作’， 难道在现实中这种说法本身就是虚假的吗？‛王斌显得有点激 动地说。 李叶想了一会儿才回答道：‚ 我个人认为， ‘ 管理就 是通过其他人来完成工作’这句话有失偏颇，管理的确要协调 和控制其他人，使之符合企业制定的目标和发展方向，但管理 者决不是我们有些人所理解的单纯的发号施令者，其实管理者 的工作量非常大，在很多方面，他们还必须起到带头和表率的 作用。‛
（四）创造性
动态性决定了管理要有创造性
（五）经济性
机会成本问题 成本比较问题 成本大小问题
[案例] 典型案例分析
—— 一 场“ 什么是管理 ”的 探讨
李叶和王斌是大学同学，学的都是管理科学 与工程专业。毕业后，李叶去了深圳一家有名的 外资企业从事管理工作，而王斌却被学校免试推 荐为该校的硕士研究生。一晃三年过去了，王斌 又以优异的成绩考入北京某名牌大学攻读管理科 学与工程的博士学位。李叶在当上部门经理后也 来到该校参加MBA培训。 王斌在办理报到手续时与李叶不期而遇。老 同学相见自然免不了要‚ 促膝长谈‛，因此两人 约定：晚上来个‚ 一醉方休‛。王斌如约而至， 两人在酒足饭饱之闲聊起来，由于两人志趣相同， 一会儿，他们就关于‚ 什么是管理‛的话题。
1-27
第三节 管理的创新
一、熊彼特的管理创新思想 1912《经济发展理论》 1、采用一种新的产品 2、采用一种新的生产方法 3、开辟一个新的市场 4、掠取或控制原材料或半制成品的一种新 的供应来源 5、实现任何一种工业的新的组织
第三节 管理的创新
二、科斯及其追随者的意见
1937《论企业的性质》
三、管理创新的概念 管理创新是指创造一种新的更有效的资 源整合范式
（1）提出一种新发展思路并加以有效实施 （2）创设一个新的组织机构并使之有效运转 （3）提出一个新的管理方式方法 （4）设计一种新的管理模式 （5）进行一项制度的创新
管理的产生与发展
一、管理的产生
1、产生机理――美国管理学家丹尼尔 A· 雷 恩的发生学探讨。 2、产生原因 生产力发展――产品剩余――剩余产品保 管和分配； 集体生产劳动――分工、协作――组织和 指挥
Hale Waihona Puke 什么是组织 组织 是对人员的一种精心的安排，以实现某些特定的目的 定义的共同特征 每个组织都有一个明确的目的 每个组织都是由人员组成 所有的组织都发展出一些深思熟虑的结构 德鲁克：毕竟，组织是看不到机会的，只有个人才能看 到机会 现代组织采用： 灵活的工作安排 雇员的工作团队 开放的沟通系统 供应商的联盟
强调决策作用：“管理就是决策”。 对两个或两 个以上的备选方案进行分析评价，找出最佳方案 并实施，以及跟踪检查，就是决策。 管理是过程：即计划、组织、协调、指挥、控制 过程。 管理是激励：即调动人的积极性。 强调作用：“管理就是谋取剩余”。剩余：产出 大于投入部分。
管理是对组织的有限资源进行 有效配置，以达成组织既定目标与 责任的动态创造性活动。
- 成为一名管理者是艰辛的工作 - 必须与各种性格的人打交道
- 必须激励员工(当他们面对不确定性时)
成为一名管理者的回报
创造一种工作环境使组织成员能够充分发挥他们的能
力 有机会创造性地思考 帮助他人发现工作的意义和完成他们的工作 有机会和各种人打交道
1-5
[参考书目] 1.斯蒂芬• 罗宾斯,《管理学》,人民大学出版社 2.哈罗德•孔茨，《管理学》，上海人民出版社 [中文刊物] 1、《中国软科学》 2、《管理世界》 3、《管理现代化》 4、《管理工程学报》 5、 《管理者》 6、 《管理文摘》 [英文刊物] 1.《Journal of Management》 2.《Journal of General management》
[案例分析]
—— 一 场“ 什么是管理 ”的 探讨 【思考 】
1.案例中王斌说：“ 管理者不是发号施令者， 管理者是舵手、领航员……”，你同意这种说 法吗为什么？ 2.你认为：一个人是管理者必然是领导者吗？或 者说是领导者必然是管理者？你如何看待这个 问题？
本节思考题： 1．如何理解管理这个概念？ 2．如何理解管理的科学性和艺术性？
管理学
为什么要学习管理学
没有管理，可能无法实现既定 目标，可能无法高效实现目标 管理：高效地实现既定的目标 Do right things and do things right!
为什么要学习管理
管理的普遍性 管理是必要的
在各种规模的组织中
在所有组织层次上
在所有工作领域中
管理职能在所有组织中必须采用
‚我同意你的观点，管理者不是发号施令者，管理也并不 就是叫别人帮你做事。管理者是‘ 舵手’，是‘ 领航员’，他 必须带领其他人一起为组织目标的实现而奋斗。不过在咱们中国， 听说在一些国有企业，只要你能吃、能喝、会拍‘ 马屁’，你 就是一个好管理者，就会受到上级的器重，对此你有何高 见？‛ ‚在咱们中国，的确存在着相当普遍的官僚主义、拉关系 的现象，这恐怕是我们的传统体制留下的弊端，但这不是说管理 就是陪人吃饭、喝酒、拍领导‘ 马屁’，在外资企业，这种现 象几乎不存在，只要你有本事，能干出成绩。用不着你去拍马屁 送礼，上级也一样器重你，你就能获得提拔，得到加薪。因此， 从某种意义上来说，管理就是管理者带领组织成员一起去实现组 织的目标。‛ ‚ 可是……‛ 夜深了，可李叶和王斌好像并没有丝毫的睡意，两人还在围 绕着关于‚ 什么是管理‛的话题继续探讨着。
二、管理的特性：
（一）动态性 （二）管理学是科学，但是一门特殊的科学 1、管理学是一门综合性学科 2、管理学是一门不精确的学科
3、管理是一门软科学
（三）管理是艺术 现代管理者的工作效率和效果在很 大程度上取决于管理者的管理艺术。管 理艺术是指管理者在认识客观规律的基 础上灵活处理问题的一种创新能力和技 巧。一则发放年终奖金的故事说明了管 理的艺术性。
管理是科学性和艺术性的有机统一
“管理者能力＝科学知识+管理艺术+经验积 累”。 管理者如果仅有管理的科学知识，其成功的概 率只有50％，如果仅有管理艺术和经验，其成功 的概率也只有60％，。
管理工作是科学与艺术的统一
科学：有一套科学客观的分析、解决问题的 方法论。 客观性 实践性 系统性 艺术 科学 发展性 （具有可重复性） 艺术：灵活运用管理知识、技能的技巧和决 窍。 （唯一性）
第一章 管理的本质
本章内容：一、管理的定义与特征 二、管理的目标和基本手段 三、管理的创新
第一节 管理的定义与特性
一、管理的定义 强调工作任务：管理就是协调，以收到 单独活动不能收到的效果，扩大人类能力范 围，这是人类社会发展的必然结果。
强调管理者作用：“管理就是领导。” 出发点：组织中的一切有目的的活动都是在不 同层次的领导者领导下进行的，组织活动是否 有效，取决于这些领导者工作的有效性。集体 劳动是否有效，取决于领导组织是否有效。管 理就是领导。
3、管理热的形成 二战后，在全世界燃起了“管理热”。