电信末梢代维方案

电信末梢代维方案

XX市电信分公司末梢代维工作实施方案

（初稿）

目录：

一、绪论

二、末梢代维业务范围

三、末梢代维服务内容

四、末梢代维工作要求与质量管理体系

五、末梢代维服务标准及考核办法

六、组织架构及人员配置

七、维护单价指导标准测算与费用结算方式

八、双方责任与义务

九、现状与隐性问题探讨

十、目标效果及培训

十一、工作进度预安排

十二、结束语

末梢维护代维实施方案（初稿）

一、绪论

长期以来，中国电信拥有庞大的网络运维队伍，网络运维服务基本上由自己实施。随着中国电信走上全业务运营的方向之后，各项业务得到了快速的发展，然而，在全业务经营的背景下，所面临来自其它运营商之间的竞争也越发激励，随着竞争压力的日益加大，为了集中精力发展自己的核心业务，进一步提升企业赢利能力，有效降低成本、增强企业的核心竞争力，才能在全业务经营的争夺战中占得一席之地。然而如何有效地集中精力抢夺竞争市场，如何增强企业的核心竞争力是摆在各营商中的突出问题。要解决好这些矛盾，唯有进行企业创新和开展网络维护模式的变革，

将大量重复、耗时、耗力的网络运维工作进行外包是提升和增强企业的核心竞争力的有效手段。

二、末梢代维业务范围

2.1 固定电话维护。

2.2 宽带维护。

2.3 VPN网络维护。

2.4 小灵通基站维护。

2.5 接入网点机房维护。

2.6 EPON设备维护。

2.7 分线设备维护。

2.8 交接箱维护。

三、末梢代维服务内容

3.1 固定电话的装移查修。

3.2 宽带用户的装移查修。

3.3 VPN网络的装移查修。

3.4 小灵通基站维护。

3.5 接入网点机房打线、卫生、巡检。

3.6 EPON设备打线、卫生、巡检。

3.7 分线设备维护。

3.8 交接箱打线、卫生、巡检。

四、末梢代维工作要求与质量管理体系