导医医助服务用语

导医、医助服务用语

一、导医、医助常用服务用语

１、您好，请问您需要帮助吗?

２、请您这边走。

３、××科在x层，请走好。

４、请问您需要轮椅吗?

５、我送您去，

二、导医挂号用语

１、您好，请告诉一下您的XX、年龄、工作单位或家庭住址好吗? ２、您好，请问您挂哪个科?哪位专家?

３、请问您哪里不舒服?建议您挂××科×××专家。

4、对不起，这位专家今天不出诊，请您另选一名专家好吗?

5、您的挂号费是××元，收您××元，找您××元，请收好。

6、您的挂号费是××元；常规检查费是××元，共×××元。收您

××元，找您××元，请收好。

三、导医医助在收费室前的用语：

１、您好，请把病历和处方(检查、治疗申请单)给我。

2、您的费用共××元，收您××元，找您××元，请收好。

３、对不起，请您先去注射室做个过敏试验。如不过敏，您再来交费好吗?

4、患者的费用不够时：请您随我一起去医生办公室让医生给您重新

制定治疗方案好吗？

5、如果患者不愿意去医生处，立即沟通医生，并尽量让医生和患者

沟通，患者要求带单外出时：您把处方先放在收费室，等您有时间再过来交费取药，以免丢失或损坏处方，谢谢您的合作。坚决要带单者：请您保管好您的处方，以免损坏作废，最好去医生那里问清药物的具体使用方法，请慢走。

四、导医医助在药房前的用语：

１、请您把处方和交款单附联给我。

2、这是您的药，××药×盒(瓶/支)，请收好。

3、您的x副中药配好了，请按处方法煎服。如您需要，我院可提供

煎药服务。

4、如果您还有疑问请去医生办公室再次咨询一下。

5、如果您放心的话，我帮您把药送到输液室配制，您先去**室做治

疗或手术。

6、视情况告诉病人：您做完治疗（手术）到输液室输液。或您先治

疗（手术），药配好后我们会为您在治疗室输液。