某集团能力素质模型的定义
实用精品XX集团公司能力素质模型手册能力素质模型与能力素质词典
第一册：某某集团公司能力素质模型手册目录第一章能力素质模型概述第一节能力素质模型的概念1.1 什么是能力素质1.2 能力素质的分类1.3 什么是能力素质模型第二节能力素质模型与人力资源管理整体框架2.1 人力资源管理整体框架2.2 能力素质模型在人力资源整体框架中的运用第二章能力素质模型数据库制定/更新流程第二节范围第二节控制目标第三节流程涉及部门第四节主要控制点第五节能力素质模型数据库制定/更新流程图第六节能力素质模型数据库制定/更新流程说明（略）第七节能力素质模型数据库制定/更新流程涉及的表单流转及职责分工第八节核心能力素质模型数据库第九节能力素质模型数据库使用说明第三章能力素质模型在员工考核管理流程中的运用第一节范围第二节控制目标第三节能力素质模型的运用流程第四节员工考核管理流程涉及表单流转及职责分工第五节个人绩效评估表第六节个人绩效评估表填表说明第七节评估打分依据评估级别建议表附件一：能力素质模型应用流程：能力素质模型数据库制定/更新流程附件二：员工考核管理流程图（HR-FL-6）附件三：能力素质模型表格核心能力素质数据库个人绩效考评表第一章能力素质模型概述“企业不应仅仅被看成产品和服务的组合，更应该是能力的组合”－《为了未来的竞争》， Gary Hamel 和 C.K. Prahalad哈佛商学院出版社，1994年第一节能力素质模型的概念1.1什么是能力素质能力素质是一个组织为了实现其战略目标，获得成功，而对组织内个体所需具备的职业素养、能力和知识的综合要求。
所谓知识是指员工为了顺利地完成自己的工作所需要知道的东西，如：专业知识、技术知识或商业知识等，它包括员工通过学习和以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物的看法；能力则是指员工为了实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的能力，如：手工操作能力、逻辑思维能力或社交能力等。
通过反复的训练和不断的经验累积，员工可以逐渐掌握必要的能力；职业素养则是指组织在员工个人素质方面的要求，如：诚实、正直等。
某集团领导力素质模型宣导会标准
领导力素质模型在绩效评估中的应用
总结词
客观公正的评估标准
详细描述
领导力素质模型可以作为绩效评估的标准，帮助企业更 加客观、公正地评估员工的绩效表现。
总结词
全面评估领导力表现
详细描述
通过领导力素质模型，企业可以对员工的领导力表现进 行全面评估，包括沟通能力、团队协作、决策能力等方 面。
决策能力
总结词
能够迅速、准确地做出合理决策。
详细描述
领导者应具备果断的决策能力，能够在复杂多变的情境下迅速做出正确的判断和决策， 同时能够承担决策带来的风险和责任。
沟通能力
总结词
善于倾听、表达，能够有效地传递信息。
详细描述
领导者应具备良好的沟通能力，能够清晰地 表达自己的观点和意图，同时善于倾听他人 的意见和建议，促进有效的信息交流和沟通 。
团队协作
总结词
善于凝聚团队力量，激发团队成员的潜力。
详细描述
领导者应具备良好的团队管理能力，能够有效地协调团队成员之间的关系，发挥各自的优势，共同完 成团队目标。
创新思维
总结词
勇于尝试新思路、新方法，不断推陈出 新。
VS
详细描述
领导者应具备创新意识和创新精神，敢于 突破传统思维模式，不断探索新的业务领 域和商业模式，推动企业持续发展。
案例一：某公司CEO的领导力素质模型
总结词
战略眼光、决策能力、团队建设
战略眼光
具备全局观念和长远思考，能够洞察市场变化和行业趋势，为公司制 定长期发展目标和战略规划。
决策能力
果断、明智地做出决策，能够权衡各种利弊，及时应对复杂多变的商 业环境。
某地产公司人员素质能力模型
某地产公司人员素质能力模型某地产公司人员素质能力模型随着社会的不断发展，越来越多的地产公司开始重视员工素质能力的建设。
素质能力是员工在某一领域取得的技能、心理、品德等方面的综合表现，是公司差异化竞争的重要体现。
那么，某地产公司人员素质能力模型建设就浮现在公司管理层的议程之中。
1. 模型的基本构成某地产公司人员素质能力模型，是由六个关键要素构成的，包括品德素质、团队协作力、语言表达能力、业务能力、沟通能力和自我管理能力。
各要素之间存在着协同而非叠加的关系，构成了一个高度协同的素质能力体系。
2. 模型的核心要素（1）品德素质品德素质是企业员工最基本的素质要素，也是最核心的素质要素。
某地产公司注重员工的品德教育和培养，要求员工诚信正直、胸怀全局、有爱心和责任感。
（2）团队协作力地产业在市场竞争中属于严重红海市场，在这样的市场中，团队就是最基本的竞争力。
因此，团队协作力也成为了员工素质模型中的一个关键要素。
团队协作力包含了互动、集体意识，以及对公司共同目标的优先考虑。
（3）语言表达能力语言表达能力是员工在与外部组织、同事、客户等方面的交往中非常重要的素质要素。
语言表达能力能够成为员工的核心竞争力，主要在于能够进行有效的沟通和协调。
（4）业务能力地产行业的业务能力中包含了许多因素，例如市场分析、销售策略、项目实施和技术管理等，此外，业务能力还包含了综合运营能力和资金管理能力。
因此，某地产公司也通过各种形式的培训，加强公司员工的业务能力建设，提升员工的能力表现。
（5）沟通能力沟通能力是非常重要的素质要素，因为在日常工作中，员工需要处理许多来自不同层面、不同性质的沟通。
员工需要具备善于倾听、善于表达、善于处理各种不同意见和情绪等能力。
（6）自我管理能力自我管理能力是员工的自我修养能力和自我要求的表现。
如何完善、提高自我管理能力，是每一个员工都应该具备的素质能力。
某地产公司通过定期的工作培训、职业规划、自我评估、团队建设等形式，提高员工对自身要求的认识，减少错误、缺失的出现，从而提升员工的自我管理能力。
XX集团领导力素质模型内涵解读学习资料
XXXX集团领导力素质模型内涵解读XXX集团领导力素质模型由三大类、八大项素质组成，每个素质包括一个定义，素质分级的维度及四个层级。
第三类：引领价值导向（Champion Corporate Credo）（1）正直坦诚（Acting with Integrity）定义：做人坦诚，敢于讲真话，处事公正，坚持原则，为公司利益，不畏权威。
维度：行为的难易程度、所承受外界压力的大小层级四：不畏权威，犯颜直谏♦为公司整体或长远利益考虑，即使可能危及个人利益或面临权威的巨大压力，仍勇于提出和坚持个人的不同意见。
♦当上级的言行失当，可能危害组织的利益或违背组织的原则时，敢于直谏。
层级三：直面冲突，坚持原则♦面临冲突和分歧时，不回避矛盾，敢于表明并坚持个人观点，能够客观公正地做出决策。
♦面对利益诱惑时，坚守职业操守，不为所动。
层级二：处事公正，诚实可信♦待人处事公平公正。
♦言行一致，遵守对他人的承诺。
层级一：遵守规则，坦率真诚♦遵循组织规则，做事规范。
♦坦率真诚，说真话，说实话，少有顾虑，能当面主动分享信息、观点和评价。
（2）追求卓越（Driving for Excellence）定义：勇于不断挑战自我，设定更高更具挑战性目标，突破与超越过去的成绩，积极主动地追求更加卓越的业务结果。
维度：所设定目标的难度、自我挑战的程度层级四：挑战不可能的任务，颠覆性超越自我♦即使在看似不可能达成的情况下，如超越或引领世界或行业顶级水准，仍勇于承担风险，同时积极投入必要的精力与资源，缜密分析风险点与详细计划，全力行动，以求最大可能地达成所追求的目标。
♦不迷信权威，不受制于自己已经取得的成就，勇于颠覆性突破及超越自我。
层级三：迎难而上，主动设定或承担挑战性目标♦主动为自己定立具有挑战性的目标并积极采取具体行动去实现目标。
♦勇于迎难而上，主动带头承担公司所设定的挑战性目标，为其他团队成员起模范带头作用。
注释：挑战性目标是指预计在努力的状态下能达成的可能性也只有80%层级二：不满足于现状，持续改进以提高效率♦不满足现状，主动思考工作中仍能提高的地方，并积极采取行动，付诸实践。
《能力素质模型管理手册》
《能力素质模型管理手册》能力素质模型是一种根据个人能力和素质进行管理和评估的方法。
本手册旨在帮助管理者更好地了解和应用能力素质模型，在人才选拔、绩效考核以及职业发展等方面发挥指导作用。
第一章能力素质模型概述1.1 能力素质模型的定义能力素质模型是指将个人能力和素质分解为各个维度，并通过对这些维度进行量化评估和管理的方法。
1.2 能力素质模型的意义能力素质模型能够提供一个科学、客观的评估标准，帮助管理者更准确地识别人才，制定培训计划，合理安排工作任务，提高整体绩效。
第二章能力素质模型的建立2.1 确定组织核心能力组织核心能力是组织所需的核心技能和素质，对能力素质模型的建立至关重要。
2.2 分解核心能力指标将核心能力指标分解为具体的维度，例如技术能力、团队合作能力、领导力等。
2.3 设定评估标准根据每个维度的重要程度和对岗位需求的匹配程度，设定相应的评估标准，便于后续的评估和比较。
第三章能力素质模型的应用3.1 人才选拔通过能力素质模型，可以更加准确地评估候选人的能力和素质是否与岗位要求相匹配，提高招聘的准确性和效率。
3.2 绩效考核能力素质模型为绩效考核提供了明确的指标和参考依据，使绩效评估更加公平、客观，并能更准确地定位人才的发展需求。
3.3 职业发展能力素质模型可以帮助个人了解自己的能力和素质状况，找到自己的优势和劣势，并制定相应的职业发展计划。
第四章能力素质模型的管理要点4.1 员工培训根据能力素质模型的评估结果，制定相应的培训计划，帮助员工提升不足的能力和素质，提高整体绩效。
4.2 岗位匹配通过能力素质模型，将员工的能力和素质与岗位需求进行匹配，合理安排工作任务，提高员工的工作满意度和绩效。
4.3 绩效奖励根据能力素质模型的评估结果，对绩效优秀的员工进行奖励，激励员工提高自身能力和素质。
第五章能力素质模型的优势与挑战5.1 优势能力素质模型能够提供科学、客观的评估标准，为组织的人才管理提供有力支持。
某为能力素质模型概论
某为能力素质模型概论能力素质模型是人力资源管理领域的一个重要概念，旨在对人力资源在组织内的能力进行系统化的分析和评价。
本文将从能力素质模型的定义、构成要素、设计方法和实际应用等方面进行论述。
一、定义能力素质模型是指对某个岗位或职位所要求的能力和素质进行综合、全面的描述和归纳，从而帮助组织对员工进行绩效评估、招聘选拔、岗位配置等决策的一个框架或工具。
能力素质模型旨在提供一种标准化的、可操作的方式，用于对员工的能力和素质进行评估和发展。
二、构成要素能力素质模型的构成要素包括能力和素质两个方面。
1.能力：能力是指员工在特定的工作环境中实现特定得结果所需要的知识、技能和经验。
能力可以分为专业技能和通用技能两类。
专业技能是指员工在特定领域内所需要的特定知识和技能，如市场分析、销售技巧等。
通用技能是指员工在各类工作岗位和环境中所需要的基本技能，如沟通能力、团队合作能力等。
2.素质：素质是指员工在特定的工作环境中实现特定结果所需要的个体特质和态度。
素质包括个人品质、价值观、职业道德、自我管理能力等。
素质对于员工的工作表现和组织文化的契合度起着重要的作用。
三、设计方法能力素质模型的设计方法可以分为定性方法和定量方法两类。
1.定性方法：定性方法主要依靠专家访谈、文献研究和案例分析等方式，通过总结和归纳获取岗位所需要的能力和素质要求。
在定性方法中，专家访谈是一种常用的方法，通过与相关领域的专家进行深入的交流和讨论，获取专家对于能力和素质要求的意见和建议。
2.定量方法：定量方法主要依靠问卷调查和统计分析等方式，通过量化的数据收集和分析来获取能力和素质要求。
在定量方法中，问卷调查是一种常用的方法，通过向一定范围的员工群体发放问卷，收集他们对于能力和素质要求的评价和意见，然后通过统计分析对数据进行整理和解读。
四、实际应用能力素质模型在实际应用中具有广泛的应用场景和效益。
1.绩效评估：能力素质模型可以成为绩效评估的依据和工具，通过对员工的能力和素质进行评估，从而得出员工在工作中的表现和贡献。
能力素质模型讲解
人力资源部
1
2
能力素质模型是什么 能力素质模型的建立
3
能力素质测评
4
能力素质的应用
能力素质模型是什么
一、能力素质模型的起源和发展
1973年，麦克里兰博士在《美国心理学家》杂志上发表一篇文章： “Testing for Competency Rather Than Intelligence”。文中，他引用大量的研究 发现，说明滥用智力测验来判断个人能力的不合理性。并进一步说明人们主 观上认为能够决定工作成绩的一些人格、智力、价值观等方面因素，在现实 中并没有表现出预期的效果。 小组又进一步将其明确定义为：“能区分在特定的工作岗位和组织环境中 杰出绩效水平和一般绩效水平的个人特征。” 能力素质是个体的一种潜在特质，它与一个人在工作中或某一情境中所 表现出的与绩效关联的有效的或高绩效的行为有着明显的因果关联。简单的 说，它可以预测一个人在一般的、常见的情境下和在一个持续的、特定的时 期内的行为方式、思维方式。
能力素质等级 行为描述
优秀 良好
合格
不合格
以业绩为衡量结果的标准，工作重心始终在提高绩效、实现目标与产出结果上；经常性 的主动寻找影响绩效的问题和机会，寻找改进绩效的办法。 具有不甘于人后，勇往直前，不断创造佳绩的决心和勇气；督促下属就工作进展及时反 馈；明确确定任务的完成时间和标准；经常强调工作表现在绩效考核中的重要性。 对业绩比较关注，努力提高自己的业绩；能为下属制定可衡量的、具有挑战性的工作目 标，并加以督导；强调业绩的重要性。 对业绩漠不关心，固步自封，不愿意积极进取，对下属的评价根据自己的喜好而不是业 务好坏。
75.0% 75.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 75.0% 100.0% 100.0% 75.0% 100.0% 100.0% 100.0% 92.7%
公司能力素质模型概述
公司能力素质模型概述CMM模型由美国软件工程研究所（SEI）于1987年首次提出，最初是为了解决软件开发过程中存在的问题。
随后，该模型逐渐扩展到其他行业和领域，成为评估和改进公司能力的重要工具。
CMM模型可以分为五个不同的能力级别，每个级别都有特定的基本要求和特征。
这些能力级别包括：1. 初始级别（Level 1）：在初始级别，公司的能力是无序的，没有可重复的过程。
公司的成功依赖于个人的能力和英雄主义。
在这个级别，公司的过程通常是不可预测的，并且缺乏管理和控制。
2. 可重复级别（Level 2）：在可重复级别，公司建立了一些基本的过程来支持项目管理和产品开发。
公司开始采用一些标准化的方法和工具来管理项目和产品的开发过程。
可以预测和控制项目的成本、进度和质量。
3. 已定义级别（Level 3）：在已定义级别，公司建立了一套完整和标准化的过程，这些过程被用于管理所有的项目和产品开发。
公司的过程被记录下来，并进行了管理和改进。
公司能够根据标准过程定义来执行项目，并持续追求过程改进。
4. 管理级别（Level 4）：在管理级别，公司通过收集和分析数据来量化和控制过程的性能。
公司能够预测和控制产品、项目和过程的性能，并通过改进过程来实现更高的成本效益和质量。
5. 优化级别（Level 5）：在优化级别，公司不断追求卓越和创新。
公司通过持续改进和创新来提高过程的效能和效率，并在行业中处于领先地位。
CMM模型的评估通常采用外部评估机构，如SEI，进行评估和认证。
评估过程通常包括对公司文件和记录的审查，面对面的访谈和对项目和产品的观察。
CMM模型有助于公司全面评估和改进其能力，从而提高绩效和市场竞争力。
它可以帮助公司了解自己的潜在问题和改进方向，并提供一个有条理和结构化的方法来解决这些问题。
同时，CMM模型也可以帮助公司与其他公司进行比较，并为公司提供在行业中的地位。
总之，CMM模型是一种评估和改进公司能力的重要工具和框架。
XX集团素质模型分解
特征三： 能力素质模型尤其强调深层次的特征，决定一个人能否获得良好 工作表现的决定性因素不是那些表层知识、技能，而是最深度的 动机、特质——职业素养。
测行业发展趋势、辨别潜在风险、深刻洞察和发掘客户需求；他们密切关注竞争对手举动，总能抢先一 步攻占市场；他们在对XX自身优、劣势客观认知的基础上，善于识别差异，扬长避短。他们总是能在 复杂的环境中找到能为XX带来利益的市场，有效识别企业未来发展的商机、要点，为XX持续发展奠定 坚实的基础。
关键能 力元素
构建素质模型的步骤及方法
确定业绩标准 选择调研对象
进行调研 数据分析和建模
验证模型 模型推广和应用
明确希望用所建立的能力素质模型来预测什么样的业绩
根据所确定的业绩标准，选择达到和未达到所定标准各 一部分的人进行调研。
常用的调研方法包括行为事件访谈（BEI）、专家小组、 问卷调查等，而其中最有效和可靠的就是行为事件访谈。 分析调研数据并进行专门的分类、编码和量化，最后确 定所应该包括的能力素质，以及每一种能力素质在整个 能力素质模型的重要性。
XX集团素质模型
LOGO XX部
1. 素质模型概述
2. 素质模型框架
&型应用
构建XX素质模型的目的
> 明确集团对XX人的能力期望; > 运用模型评估工具对个人能力做全面的解析，从而加强自我
认知; > 明确能力发展方向，为HR提供专业的咨询和能力评估，提升
工作效率，保证集团业绩的持续增长。
知识 技能
社会角色 自我形象 个性特质
能力素质模型是什么
能力素质模型是什么能力素质模型是什么1.定义绩效标准(销售量、利润、管理风格、客户满意度)绩效标准一般采用工作分析和专家小组讨论的办法来确定。
即采用工作分析的各种工具与方法明确工作的具体要求，提炼出鉴别工作优秀的员工与工作一般的员工的标准。
专家小组讨论则是由优秀的领导者、人力资源管理层和研究人员组成的专家小组，就此岗位的任务、责任和绩效标准以及期望优秀领导表现的胜任特征行为和特点进行讨论，得出最终的结论。
如果客观绩效指标不容易获得或经费不允许，一个简单的方法就是采用“上级提名”。
这种由上级领导直接给出的工作绩效标准的方法虽然较为主观，但对于优秀的领导层也是一种简便可行的方法。
企业应根据自身的规模、目标、资源等条件选择合适的绩效标准定义方法。
2.选取分析效标样本(一般经理、优秀经理)根据岗位要求，在从事该岗位工作的员工中，分别从绩效优秀和绩效普通的员工中随机抽取一定数量的员工进行调查。
3.获取效标样本有关胜任特征的数据资料(BEI、问卷调查、评价中心、专家评议组)可以采用行为事件访谈法(Behavioral Event Interview，简称BEI)、专家小组法(Expert Panel)、问卷调查法(Survey)、全方位评价法、专家系统数据库和观察法等获取效标样本有关胜任特征数据，但一般以行为事件访谈法为主。
行为事件访谈法是一种开放式的行为回顾式调查技术，类似于绩效考核中的关键事件法。
它要求被访谈者列出他们在管理工作中发生的关键事例，包括成功事件、不成功事件或负面事件各三项，并且让被访者详尽地描述整个事件的起因、过程、结果、时间、相关人物、涉及的范围以及影响层面等。
同时也要求被访者描述自己当时的想法或感想，例如是什么原因使被访者产生类似的想法以及被访者是如何去达成自己的目标等，在行为事件访谈结束时最好让被访谈者自己总结一下事件成功或不成功的原因。
行为事件访谈一般采用问卷和面谈相结合的方式。
访谈者会有一个提问的提纲以此把握面谈的方向与节奏。
某公司能力素质模型管理流程运用手册内容简介
某公司能力素质模型管理流程运用手册内容简介某公司能力素质模型管理流程运用手册一、引言能力素质模型（Capability and Competency Model，CCM）是一种用于评估和发展员工能力的工具，通过明确企业工作目标和员工所需的能力要求，帮助公司做出正确的人才招聘、绩效评估和培训发展决策。
本手册旨在介绍某公司能力素质模型管理流程的具体内容和应用方法，帮助员工了解该流程并做好相关工作。
二、能力素质模型概述1. 能力素质模型的定义和作用：能力素质模型是一种描述和评估员工能力的工具，可以帮助企业更好地了解员工的优势和不足，从而制定出针对性的培训计划和发展方案。
2. 能力素质模型的构成：能力素质模型由核心能力、技术能力和行为能力组成，核心能力是员工在岗位上不可或缺的基本素质，技术能力是员工所需的专业技能，行为能力是员工在工作中所展现的态度和行为方式。
3. 能力素质模型的应用场景：能力素质模型可以应用于人才招聘、员工绩效评估、岗位分析等环节，帮助公司实现人力资源管理的优化和提升。
三、能力素质模型管理流程1. 确定岗位需求：通过分析岗位职责和工作目标，确定该岗位所需的核心能力、技术能力和行为能力要求。
2. 制定能力素质模型：根据岗位需求，制定相应的能力素质模型，明确各个能力的具体要求和评估标准。
3. 员工评估：依据能力素质模型，对员工的核心能力、技术能力和行为能力进行评估，得出评估结果。
4. 分析评估结果：对员工评估结果进行分析，确定员工的优势和不足，找到重点培养对象。
5. 制定培训发展计划：根据员工的评估结果，制定个性化的培训发展计划，帮助员工提升核心能力、技术能力和行为能力。
6. 培训发展实施：根据制定的培训发展计划，进行具体的培训和发展活动，提升员工的能力素质。
7. 评估反馈：定期对员工进行评估，了解培训发展效果，及时调整和改进培训计划。
8. 循环往复：能力素质模型管理流程是一个循环往复的过程，随着员工的不断发展，不断调整和改进能力素质模型和培训发展计划。
能力素质模型
能力素质模型简介能力素质模型是指对一个人在特定领域内所需具备的能力和素质进行系统化、结构化的描述。
它通过区分不同的维度和层级，对个人的能力进行全面、系统地分析和评估，以便更好地衡量个人的综合素质和能力水平。
能力素质模型在各个行业和领域中都有广泛的应用，例如人力资源管理、教育、招聘等。
能力素质模型的构成要素一个完整的能力素质模型通常由多个要素组成，如下：1. 能力维度能力维度是能力素质模型的核心，它是对个人能力的不同方面进行分类和划分。
在每个能力维度中，可以有多个能力要素或者能力指标来具体描述该维度下所对应的能力。
例如，在销售行业的能力维度中，可以包括市场拓展能力、客户关系管理能力、谈判能力等等。
2. 能力要素/能力指标能力要素或者能力指标是对每个能力维度下的具体要求和描述，它可以细化和量化一个人在该能力维度上的表现和水平。
能力要素通常是由一系列关键词或短语组成，用于描述某个能力的不同方面。
例如，在市场拓展能力这个维度上，可以包括市场调研、竞争分析、销售策略等能力要素。
3. 能力评估标准能力评估标准是根据能力要素或者能力指标，对个人在该能力维度上的表现进行评估和衡量的一套标准或指南。
通过能力评估标准，可以对个人的能力进行客观而全面地评估，从而得出能力水平的结论。
评估标准可以是定量的，例如通过考试或测评工具来进行评估；也可以是定性的，例如通过面试或实际案例来评估。
4. 能力发展路径能力发展路径是指个人在不同阶段和水平上，如何继续提升和发展自身的能力。
它将能力素质模型中的各个维度和要素进行梳理和排序，形成一个发展的路径和目标。
通过能力发展路径，个人可以明确自己需要提升的能力和如何制定相应的发展计划。
能力素质模型在人力资源管理中的应用能力素质模型在人力资源管理中有着广泛的应用，主要包括招聘、绩效评估和职业发展等方面。
1. 招聘在招聘过程中，能力素质模型可以作为招聘标准和评估工具的参考，帮助企业和招聘人员更准确、客观地评估求职者的能力和素质。
某公司能力素质模型概述(PPT 176页)
（沟通版V2.0）
目录
• 能力素质模型概述 • 能力素质模型在人力资源管理中的应用 • 某某中央平台能力素质模型库 • 某某中央平台各岗位能力素质要求
2
能力是实现业绩所需知识、才干、个人品质和技能的综合
能力是指员工有效地履行某一具体职位时所需具备的一系列基本特点和行为模式 能力通过可观察及衡量的行为和结果进行表现 具体而言，能力是实现业绩所需的知识、才干、个人品质和技能的综合
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某某中央平台通用能力－个人管理
个人管理
• 适应能力： – 能与不同的人员进行良好的合作，包括不同背景、年龄、性别、价值观、观点等；能适应 变化的要求，根据变化积极调整应对；在不同的环境、工作内容和责任中都能保持高效率
- 核心能力 - 通用能力 - 专业能力
• 某某中央平台各岗位能力素质要求
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某某中央平台通用能力要求可以分为基本素质、人际关系、领 导及分析思考四方面能力
基本素质
组织认知 个人管理 绩效导向 可靠性
人际关系
口头沟通 书面沟通 人际交往 谈判能力
领导能力
领导力 团队管理 员工管理
– 保持原则、价值观及行为一致性，信守承诺、尊重他人、诚实真诚 • 公正客观：
– 提供客观和独立的观点，即使涉及到自身的利益 • 尽职尽责：
– 遵守公司制度规定，尽职尽责做好本职工作 • 维护公司利益：
– 廉洁奉公、对知识产权和机密信息保持高度敏感，积极维护公司利益
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目录
• 能力素质模型概述 • 能力素质模型在人力资源管理中的应用 • 某某中央平台能力素质模型库
技能：重复运用知识及才 干的结果
知识：从经验、学习及观察中发 展及获得的信息
某集团领导力素质模型宣导会标准
某集团领导力素质模型宣导会标准某集团领导力素质模型宣导会标准一、引言领导力是企业成功的核心要素，而领导力的发展与提升需要有一套明确的模型和标准来指导。
某集团领导力素质模型宣导会旨在通过向领导者介绍该模型并详细解释相关标准，帮助领导者提升自身领导力水平，并有效地引领企业走向成功。
本文将详细说明某集团领导力素质模型宣导会所需满足的标准。
二、某集团领导力素质模型某集团领导力素质模型基于对成功领导者的研究，结合了该集团的战略目标和价值观，以及现代领导理论和实践。
该模型共包含四个主要方面：视野与洞察力、激励与激发、决策与执行、团队与人员管理。
以下将详细介绍每个方面所包含的素质和标准。
1. 视野与洞察力视野与洞察力是领导者具备的远见和战略思维能力。
领导者需要具备以下素质：（1）清晰的战略思维能力：能够审视外部环境和内外部变化趋势，提出有针对性的战略方向和目标。
（2）敏锐的市场洞察力：能够准确把握市场需求和竞争动态，为企业的战略决策提供有力支持。
（3）全局观和系统思维：能够从整体的角度思考问题，善于把握关键信息和因果关系，做出明智的决策。
2. 激励与激发激励与激发是领导者培养和激发团队成员产生高绩效的能力。
领导者需要具备以下素质：（1）积极的激励技巧：能够通过正面激励、团队建设和目标设定等方式，激发团队成员的潜能和动力。
（2）公正的奖惩制度：能够建立公平的奖惩机制，给予优秀员工适当的奖励，对不良行为给予及时的惩罚。
（3）身体力行的榜样效应：作为榜样，领导者应该身体力行，以实际行动影响和激励团队成员。
3. 决策与执行决策与执行是领导者在复杂环境下做出迅速、果断和明智决策的能力。
领导者需要具备以下素质：（1）高效的决策能力：能够准确识别问题、分析问题、制定解决方案，并能在快节奏的环境下迅速做出决策。
（2）坚决的执行力：能够明确指导团队成员，并且自己能够以身作则，承担责任，保证决策的有效执行。
（3）善于管理变革：能够灵活应对市场和环境变化，引领团队迎接挑战，并带领团队顺利实现变革的目标。
能力素质模型简要介绍
能力素质模型简单介绍公司要进行的人员能力评价按照现有的方式和工具操作感觉困难，因为：现有的人员素质评价表中，仅有四个层次的简单名称，而无准确的文字进行说明解释，导致评价人员因自身文化素质、生活工作经历差异极易产生不同的理解，加之个人感情色彩的随意发挥，评价无法达到期望的结果。
社会上专业的管理人才测评相对价格较贵（500元左右/人/次），而且由于是以全国各地的同类人员为分析对象，所以其产生的人员评价标准，定义为“中国...”更合适，具体对我公司的人员不一定完全适用。
介于两者之间，有能力素质模型方法可以用。
简单说，能力素质模型就是对公司现有评价表中的类似名词进行详细的描述和解释，对评价者进行使用引导，限定评价的范围。
而描述中的最高标准是以公司现有员工中的最优秀者为标杆，其他稍差情况依次进行说明。
另外，对不同岗位不同素质的层次要求，可以参照本公司内符合岗位要求的人作为整体素质标杆，为其他在岗人员和新入职人员的评价提供参考，将作为公司较长时期内比较稳定的用人评价客观标准。
作为素质模型的建立，需要公司以下的支持：1、最高领导的明确表态支持。
2、各部门主要负责人员的充分参与（包括接受培训、参与讨论确定人选、单项素质描述说明、岗位素质模型建立、模拟评价等配合）3、由于模型的建立需要相当的时间，全部做完需要3个月左右，因此为提高效率，需要先由公司确定核心岗位，并对核心岗位的核心素质提出指导建议，在此基础上开展各项工作，以便更快的应用和改进。
2010年6月30日素质是在人的先天生理基础上，经过后天的教育和社会环境影响，由知识内化而形成的相对稳定的心理素质。
知识是素质形成或提高的基础，素质是知识内化和升华的结果。
能力是素质的一种内在表现。
——《企业培训师》个性潜能即指在先天生理素质基础上，在一定的社会条件和教育影响下，所形成的一个人比较稳固的、区别于其他人的特性。
是存在于一个人身上的不易被发现、有待进一步挖掘的那一部分能力。
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XXX公司能力素质模型手册目录第一章能力素质模型概述第一节能力素质模型的概念1.1 什么是能力素质1.2 能力素质的分类1.3 什么是能力素质模型第二节能力素质模型与人力资源管理整体框架2.1 人力资源管理整体框架2.2 能力素质模型在人力资源整体框架中的运用第二章能力素质模型数据库制定/更新流程第二节范围第二节控制目标第三节流程涉及部门第四节主要控制点第五节能力素质模型数据库制定/更新流程图第六节能力素质模型数据库制定/更新流程说明（略）第七节能力素质模型数据库制定/更新流程涉及的表单流转及职责分工第八节核心能力素质模型数据库第九节能力素质模型数据库使用说明第三章能力素质模型在员工考核管理流程中的运用第一节范围第二节控制目标第三节能力素质模型的运用流程第四节员工考核管理流程涉及表单流转及职责分工第五节个人绩效评估表第六节个人绩效评估表填表说明第七节评估打分依据评估级别建议表附件一：能力素质模型应用流程：能力素质模型数据库制定/更新流程附件二：员工考核管理流程图（HR-FL-6）附件三：能力素质模型表格核心能力素质数据库个人绩效考评表第一章能力素质模型概述“企业不应仅仅被看成产品和服务的组合，更应该是能力的组合”第一节能力素质模型的概念1.1什么是能力素质能力素质是一个组织为了实现其战略目标，获得成功，而对组织内个体所需具备的职业素养、能力和知识的综合要求。
所谓知识是指员工为了顺利地完成自己的工作所需要知道的东西，如：专业知识、技术知识或商业知识等，它包括员工通过学习和以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物的看法；能力则是指员工为了实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的能力，如：手工操作能力、逻辑思维能力或社交能力等。
通过反复的训练和不断的经验累积，员工可以逐渐掌握必要的能力；职业素养则是指组织在员工个人素质方面的要求，如：诚实、正直等。
如上图所示，无论是职业素养、能力还是知识，它们都是通过一定的行为表现来显现的。
能力素质模型在企业人力资源管理中的应用
能力素质模型在企业人力资源管理中的应用一、能力素质模型的概念和内涵能力素质模型是指将企业所需的各类行为能力和素质按照一定的原则和逻辑联系，综合分析、整合归纳，建立一个完整的、有机的、动态的、全面的企业人才能力素质结构体系。
其核心是建立基于企业战略目标和业务需求的能力素质要求，进而确定出人员需求的能力素质和量化指标，并通过此模型来指导企业的人才招聘、培训、激励和评价等方面。
能力素质模型有以下几个特点：1. 基于企业战略目标：能力素质模型是建立在企业战略目标之上的，其设计应该是以企业的长期发展目标和短期业务需求为导向，充分结合企业的战略定位和业务发展需求。
2. 多维度的能力素质要求：能力素质模型考虑了企业人才的多种能力和素质，包括专业技能、沟通协调、团队合作、创新能力等方面。
这些能力素质要求是企业在实际运营中所需要的人才特质。
3. 动态的、全面的：能力素质模型是一个动态的、全面的模型，不断根据企业的发展需要和市场环境调整和完善。
1. 人才招聘：能力素质模型可以作为企业人才招聘的依据，通过制定出符合企业战略目标和业务需求的能力素质要求，帮助企业更加精准地挖掘和招聘符合企业需求的人才。
能力素质模型也可以帮助企业建立科学的测评体系，通过考察候选人是否具备企业所需的能力素质，从而进行更加准确的人才选拔。
2. 培训与发展：企业可以根据能力素质模型开展有针对性的培训和发展计划，根据企业所需的能力素质要求，为员工提供相关的技能培训和素质提升，从而使员工能够更好地适应企业的发展需要和工作要求。
3. 绩效管理：能力素质模型也可以作为企业绩效管理的依据，通过能力素质模型对员工的工作表现进行评价，不仅能够更加客观地评估员工的工作表现，还可以帮助员工更加清晰地了解企业对其能力素质的要求，从而提高员工的工作积极性和责任感。
4. 激励管理：基于公司战略目标和业务需求，能力素质模型作为员工激励管理的重要依据之一。
企业可以根据员工在能力素质上的表现，制定相应的激励政策，有效地提高员工的工作积极性和责任感。
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能力素质型简介
议程
一、能力素质模型的定义 二、能力素质模型的意义 三、神马集团员工能力素质模型
2
讨论稿
企业不应仅仅被看作是产品和服务的组合， 更应该是能力的组合。
3
讨论稿
能力素质模型简介
引言－能力素质与岗位各要素的关系
岗位 A
岗位职责 任职资格 工作经验 工作技能 能力素质
岗位说明书
• 能力素质模型能够在以下方面提高公司的表现：
– 是将人力资源战略和公司整体战略紧密结合的一个重要工具； – 作为一个基础建设来支持员工的发展乃至所有的人力资源管理业务，如：招聘、培训、任用
、评估等； – 明确定义在既定方面各个层次的行为表现，并提供了一个统一的衡量标准。
16
讨论稿
以能力素质为基础的人力资源系统集成
• 职业素养是指组织在员工个人素质方面的要求。职业 素养是可以被教授、被学习或被加强的。
8
讨论稿
能力素质模型简介-定义
能力素质
是一个组织为了实现其战略目标、获得成功，对组织内个体所需具备的品格、能力和知识的综合要 求。
能力素质模型
是将这些能力素质按内容、按角色或是按岗位有机的组合在一起。能力素质模型可广泛运用于人力 资源管理的各项业务中，如：员工招聘、员工发展、工作调配，绩效评估以及员工晋升等。
7
讨论稿
能力素质模型简介-定义
能力素质
是知识、能力及职业素养的整合，这些因素的整合引出的是可观察的和可测量的行为养
• 知识 指员工为了顺利完成自己的工作所需要的东西 ，如专业知识、技术知识或商业知识等，它包括员工 通过学习、以往的经验所掌握的事实、信息、和对事 物的看法。
• 能力 指员工为实现工作目标、有效地利用自己掌握 的知识而需要的能力，如手工操作能力、逻辑思维能 力或社交能力。能力是可以通过重复性的培训或其他 形式的体验来逐步建立。
能力素质模型设计 人员配置
业务流程 组织架构及部门职责
人员培训
技
术
人力资源管理信息系统
17
讨论稿
能力素质模型的意义-在人力资源管理中的应用
3. 雇佣 • 面试问题 • 选择决定
1. 岗位描述 2. 能力素质模型
4. 发展 • 发展需求评估 • 发展计划 • 培训课程 • 培训与发展
5. 绩效管理与薪酬 • 岗位目标、测量方法 • 绩效评估 • 工资、奖金决策
部门的能力
个人的 能力素质
能力素质 的要求
核心 能力素质
专业 能力素质
能力素质 模型
能力素质管 理
能力素质库
14
讨论稿
能力素质模型的意义
能力素质模型的意义-目的
• 在公司中推行能力素质模型最重要的目的是通过规范员工在品格、能力和知识等方面 的行为表现，实现公司对员工的职责要求，确保员工的职业生涯和个人发展计划与公 司的经营目标，与客户的需求保持高度的一致性，并有助于公司经营目标的实现和提 高客户满意度。
11
讨论稿
能力素质模型简介-构成要素
• 核心能力素质 是针对组织中所有员工的、基础且重要的要求，它适用于组织中所有的员工，无论 其所在何种部门或是承担何种岗位是针对组织中所有员工的。
• 专业能力素质 是依据员工所在的岗位群，或是部门类别不同而需要的专业知识、技巧及能力。
核心能力素质 (例如，团队精神，员工发展，沟通交流等)
核心能力
核心能力素质
利益关系人 的要求
市场现实
商业战略
能力素质 的要求
能力素质管理
能力素质模型 专业能力素质
能力素质库
13
讨论稿
能力素质模型简介-与战略的关系
企业远景、使命、 战略目标、策略、价值观
产品与服务
组织的 核心竞争力
• 能力素质必须能推动战略的实现，以保证变革能 够与组织愿景、使命及企业目标结合起来。
能力素质模型是人力资源管理的重要基础，将能力素质按内容、按角色或是按岗位有机的组合在一 起，可广泛运用于人力资源管理的各项业务中；
每项能力和知识都有相关的行为体现，通过对这些行为的描述来体现员工对于某项能力和知识的掌 握程度。
经营目标
组 织 行 为
绩效管理
个
人
行
为
薪酬福利及激励机制
企业战略 人力资源发展战略
5
讨论稿
引言－能力素质与岗位各要素的关系
任职资格 工作经验
能力素质
岗位职责
工作技能
6
讨论稿
能力素质是 … 而不是 …
• 是用来帮助和推动工作完成的能力； • 是需要通过长期培养和潜移默化形成的； • 是一系列行为表现的概括描述。
• 不仅是直接用来完成不同工作任务的技能； • 不是通过短期培训，较容易形成的； • 不只是对某一技能的量化要求。
每项品格、能力和知识都会有相关的行为描述，通过这些行为描述来体现对于某项品格、能力和知 识的掌握程度。
9
讨论稿
能力素质模型简介-模型架构
• 行业知识 • 专业知识
-管理知识 -业务知识
知识 能力
职业素养
•正直诚实 •认真负责
•… …
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• 领导能力 • 团队合作 • 沟通能力 • 逻辑思维能力 • 业务发展能力 • ……
通用能力素质(threshold competency)与差别能力素质(performance competency)
有些能力素质只有唯一的行为表现形式，不会有表现较好者和表现较差者之分，我们称之为通用能 力素质；有些能力素质会依据不同的表现者有不同层次的表现，我们称之为差别能力素质模型。
注：能力素质的分类可依据不同的标准来进行。对于某一岗位群的能力素质要求可以只有一种类别， 也可以有多种类别构成。
专业能力素质
专业能力素质
专业能力素质
A部门 (综合管理部)
B部门 (财务部)
C部门 (业务职能部门)
例如:
例如:
例如:
• 面试技能 • 薪酬设计 • 职业发展
• 财务管理 • 财务分析 • 税务管理
• 市场开拓 • 产品发展 • 调查研究
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讨论稿
能力素质模型简介-与战略的关系
能力素质必须能推动战略的实现，以保证变革能够与组织愿景、使命及企业目标结合起来。
讨论稿
能力素质模型简介-构成要素
核心能力素质(core competency)与专业能力素质(specific competency)
有些能力素质可以是针对组织中所有员工的，基础且重要的要求，我们称之为核心能力素质，它适 用于组织中所有的员工，无论其所在何种部门或是承担何种岗位；有些能力素质依据员工所在的岗 位群，或是部门类别有所不同，我们称之为专业能力素质。