工作人员的培训及管理
人员培训管理制度(4篇)
人员培训管理制度是指组织内部为了提升员工的能力和技能而制定的一系列规章制度。
该制度的目的是为了确保人员培训的有效性和效率,以及统一管理和规范培训活动。
人员培训管理制度应包括以下内容:1. 培训策略和目标:明确组织的培训策略和目标,确定培训的重点和方向。
2. 培训需求分析:根据组织的战略目标和员工的职业发展需求,进行培训需求分析,确定培训内容和对象。
3. 培训计划和预算:制定全年培训计划,包括培训活动的时间、地点和预算,确保培训的有效进行。
4. 培训资源管理:统筹管理培训资源,包括培训师资、培训设施、培训材料等,确保培训资源的有效利用。
5. 培训组织与实施:制定培训组织机构和责任分工,安排培训师资和培训设施,组织培训活动的实施。
6. 培训评估与反馈:建立培训评估体系,对培训的效果和质量进行评估,并及时反馈给培训组织和参训人员。
7. 培训记录与档案管理:建立培训记录和档案管理制度,记录培训活动的具体情况和结果,以便后续跟踪和评估。
8. 培训激励与奖惩:根据培训的参与度和成绩,制定相应的激励和奖惩措施,激发员工的培训积极性。
人员培训管理制度的实施可以提高组织的整体能力和竞争力,促进员工的职业发展和个人成长。
同时,该制度也可以加强组织内部人员培训的管理和监督,确保培训活动的有效性和效率。
人员培训管理制度(二)人员培训管理制度(公司名称)一、培训管理的概述人员培训是公司发展的重要保障和基础支撑,为了规范人员培训活动,提高培训质量和效果,特制定本制度。
二、培训管理的目标1. 促进员工个人能力和素质的全面提升,适应公司发展的需要;2. 提高员工的专业技能和工作能力,增强团队的整体竞争力;3. 有效管理培训资源,提高培训的经济效益和社会效益。
三、培训需求的确定1. 培训需求来源(1)根据公司战略和业务发展规划确定的岗位培训需求;(2)各部门提出的员工培训需求;(3)员工提出的个人培训需求。
2. 培训需求评估根据培训需求的紧急程度、重要程度和实施难度进行评估,并制定培训计划。
工作人员培训及管理
工作人员培训及管理以工作人员培训及管理为题,本文将从以下几个方面进行探讨和阐述。
一、培训的重要性工作人员培训是现代企业管理中的一个重要环节。
通过培训,可以提高员工的工作技能和知识水平,增强员工的专业素质和竞争力,提升企业的整体绩效。
同时,培训也是员工个人职业发展的一种机会,可以帮助员工实现个人目标,提高职业素养。
二、培训内容的选择在进行培训前,企业需要进行需求分析,明确培训的目标和内容。
培训内容可以包括技术培训、管理培训、沟通与协作能力培训等。
根据员工的不同职位和需求,可以制定具体的培训计划,并选择合适的培训方式,如内部培训、外部培训或在线培训。
三、培训方法与工具在培训过程中,可以采用多种培训方法和工具,如讲座、研讨会、案例分析、角色扮演等。
不同的培训方法可以激发员工的学习兴趣,提高培训效果。
此外,还可以利用现代技术手段,如视频会议、在线学习平台等,提供便捷的培训渠道,提高培训的灵活性和效率。
四、培训评估与反馈培训结束后,企业需要进行培训效果评估和反馈。
可以通过问卷调查、考试成绩、员工反馈等方式,评估培训的效果和影响。
根据评估结果,及时调整培训计划,提高培训质量。
同时,也可以根据员工的反馈意见,改进培训内容和方式,更好地满足员工的需求。
五、工作人员管理除了培训,对工作人员的管理也是企业成功的关键。
企业需要建立完善的管理制度和流程,明确员工的职责和权利,建立激励机制和绩效考核体系。
同时,还需要进行有效的沟通和协作,保持良好的工作氛围和团队合作精神。
通过合理的工作安排和人员配备,提高工作效率和员工满意度。
六、培训与管理的持续性工作人员培训和管理是一个持续性的过程。
企业需要不断更新培训内容和方法,跟进行业发展和员工需求的变化。
同时,也需要持续改进管理制度和流程,适应企业发展的需要。
只有不断学习和提升,才能保持竞争优势和持续发展。
工作人员培训及管理是企业管理中不可或缺的一环。
通过科学合理的培训和有效的管理,可以提升员工的综合素质和竞争力,推动企业的发展。
人员培训管理制度范文(4篇)
人员培训管理制度范文人员培训是保障公司持续发展的重要因素之一。
为了规范和管理公司的人员培训工作,制定一套科学有效的人员培训管理制度是非常必要的。
下面是一份关于人员培训管理制度的范文,供参考。
第一章总则第一条为了加强公司的人员培训管理,提升员工的综合素质和专业技能,适应公司业务发展的需要,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工的培训工作。
公司领导层应该亲自关注并参与培训的规划和实施,以确保培训工作的顺利进行。
第三条本制度的制定和修改由公司人力资源部门负责,并报公司领导层批准后生效。
第二章培训需求分析和计划第四条公司每年应将培训需求分析纳入年度计划,并结合公司业务发展战略进行修订和调整。
第五条培训需求分析主要包括以下几个方面:1. 员工个人能力和素质提升的需求;2. 公司业务发展需要的技能培训;3. 公司内部岗位调整和提升的培训需求。
第六条培训计划的制定应综合考虑公司的整体发展战略、员工的个人发展需求以及岗位技能需求。
并根据不同岗位的培训需求确定培训对象、培训内容和培训方式。
第七条培训计划的编制应有明确的目标和时间节点,并及时与培训目标人员沟通和确认。
第三章培训组织与实施第八条培训组织由公司人力资源部门负责,并可以委托专业的培训机构进行合作。
第九条培训实施应根据培训目标人员的实际情况,采取不同形式的培训方式,如集中培训、现场教学、远程培训等。
第十条公司鼓励员工参加外部培训和学习活动,对于取得相关证书和资格的员工,给予一定的奖励和晋升机会。
第四章培训效果评估第十一条培训结束后,应对培训效果进行评估和反馈。
评估主要包括培训内容的掌握情况、培训活动的满意度以及培训目标的达成情况。
第十二条培训效果评估结果应及时反馈给培训目标人员,并作为培训改进的参考依据。
第五章培训记录和档案管理第十三条每一次培训活动都应有相应的培训记录,包括培训内容、培训时间、培训方式以及参与人员等。
第十四条公司应建立完善的培训档案管理制度,对每个员工的培训记录进行保存和归档,并定期进行查阅和整理。
人员培训管理制度(6篇)
人员培训管理制度第一条编制目的为提高本站工作人员素质,充实其知识与技能,以增进工作质量及绩效,特制定本制度。
第二条实用范围技师、班组长、生产技术人员、司炉工、化验工、空调工等。
第三条培训内容:一、本站概况的介绍。
人员的引见熟悉、本站承担的主要工作,带领员工现场参观。
二、生产规章制度的学习。
包括工作安排、服从分工、提案建议、劳动纪律要求。
三、工艺(作)流程的学习。
包括工序划分、生产知识、技能要求。
四、安全、卫生知识的学习。
包括安全常识、防护知识、注重要点、典型案例教育等。
五、常务知识的学习。
包括报道、面试、上岗、领取工作牌、考勤、劳保用品等流程。
六、岗位实地练习的主要内容:1、知识培训。
讲解本岗位的理论知识。
2、技能培训。
由站部筹划并安排学习内容、技能要求等。
第三条培训管理的实施一、流程:培训计划的申报—站审核—实施—效果评审—培训总结。
二、要求:1、各班组在接到站部培训通知后,由班组长拟定培训计划。
2、根据站部培训通知,各班组必须提前____天将培训计划报站部。
3、____人员进行培训。
a、严格培训纪律。
员工在培训时必须做好笔记,不得在培训中打瞌睡不得做与培训无关的事。
b、严格考勤。
不得迟到、早退或无故缺勤迟到。
如有特殊事情需请假,必须在培训前交书面假条经过班组长签字后,经站部同意后生效。
三、考核。
培训结束后由站部____考核,对优秀员工、班组、班组给予奖励,给考核不及格的员工、班组、班组给予处罚。
1、随堂抽问。
培训结束后,由站部____进行现场抽查、现场考核等渠道对培训效果进行评估总结。
2、书面考试。
由站部____,要求考生提前____分钟进入考场,作好考前准备;考试____或请人____的该科考试为“____分”,在站内通报批评,并记入员工档案内。
考试时,如有特殊情况,需向相关领导提交书面请假。
3、操作实践考核。
由站部____,并由班组长根据实际工作情况对成员进行打分。
4、培训成绩。
理论考试成绩____%+操作实践成绩____%____综合成绩四、培训效果的评估。
人员培训及管理
人员培训及管理1、管理服务(1)行政管理1)员工守则学习并遵守国家的法律法规。
与公司荣辱与共,树立公司形象、维护公司利益。
树立“团队、竞争、协作、责任”的公司精神。
树立“安全第一”的思想。
服从领导听指挥,全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务。
严守纪律,不迟到早退。
工作时间不串岗,不损公肥私、不做有损团结的事。
注重仪表,虚心倾听用户意见、接听电话和为用户服务时使用“您好”等礼貌用语。
勤俭节约、爱护公物、降耗节能。
2)安全守则牢记“安全第一、预防为主”的安全方针,把安全工作放在第一位,在事前做好安全工作。
坚持“工作必须安全,安全是为了工作”的原则。
做到安全、工作两不误。
树立“我要安全”的主动安全观,克服“要我安全”的错误认识,提高做好安全工作的自觉性。
遵章守纪听指挥、听从分配服管理,虚心接受监督。
自觉学习安全知识和技术、积极参加安全教育和培训。
招修服务不迟到,驻点工作不睡岗、不溜岗、不串岗,不做与工作无关的事。
上班禁止喝酒。
工作结束、办公室或宿舍无人要切断电源。
工作中做到“不伤害自己、不伤害他人、不被人伤害”。
骑电动车、摩托车须带头盔,行车遵守道路交通法规。
遵守公共安全法律法规。
发现存在安全隐患立即报告上级领导。
3)办公行为规范严格遵守考勤制度。
不论任何原因,不得代人刷卡。
讲究仪表、衣着整洁大方、举止文明礼貌,办公区不许吸烟。
办公桌桌面除电脑,口杯,电话,文具、文件盒、少量工具书外,不允许放其他物品。
靠背、座椅一律不准放任何物品,人离开时椅子要调正。
在交往、接听电话、接待时均要使用相应的礼貌语言,如您好,早晨好,早,晚,再见,请问,劳驾您,关照,谢谢,周末愉快,请稍候,我去通报一下,请坐,对不起,请登记,我即去联系,打扰您一下,好的,行,再见等。
坚守工作岗位,不在办公室内喧哗、保持办公桌和场地整洁。
上班时间不得上网聊天、玩游戏、炒股票、不做与工作无关的事情。
不因私事打公司长途电话。
不得随意使用其他部门的电脑。
人员管理措施及培训计划
人员管理措施及培训计划一、人员管理措施人员是组织的重要资源,对于企业来说,如何有效地管理和激励员工,提高员工的工作绩效,是迫切需要解决的问题。
在此,我将从招聘、激励、培训和离职管理四个方面来谈一下我们的人员管理措施。
1. 招聘招聘是企业人力资源管理的第一步,企业应该根据自身的发展需要,挑选适合岗位的员工。
招聘时,应当根据岗位的特点,制定专业的招聘计划,并遵循公平、公正、公开的招聘原则,确保所有员工都有平等的机会参与竞争。
我们在招聘过程中,将对候选人进行多轮面试和岗位测试,以确保招聘到的员工具有所需的专业技能和综合素质。
2. 激励激励是企业管理的重要手段,通过激励可以激发员工的工作积极性和创造性,提高员工的工作效率和绩效。
在激励方面,我们将采取多种方式,包括薪酬激励、职业晋升、员工关怀等,确保员工在工作中能够得到应有的回报和认可。
3. 培训培训是提高员工能力的一种重要手段,通过培训可以提升员工的专业技能和综合素质,适应企业发展的需要。
在培训方面,我们将制定全面的培训计划,包括新员工入职培训、岗位培训、技能提升培训等,确保员工能够不断学习、不断成长。
4. 离职管理离职管理是企业人力资源管理的重要环节,对于那些已经离职的员工,我们应该给予合理的离职待遇,并妥善处理员工的离职手续和相关事宜,确保员工能够平稳有序地离开企业,对企业不会造成不良影响。
二、培训计划为了全面提升员工的专业技能和综合素质,提高员工的工作绩效,我们将制定全面的培训计划,包括新员工培训、岗位培训、技能提升培训等。
1. 新员工培训对于新员工,我们将进行全面的新员工培训,包括企业文化、岗位职责、工作流程、公司制度等内容的培训,以帮助新员工尽快融入企业,并适应新工作。
2. 岗位培训对于每个岗位的员工,我们将根据其工作内容和特点,制定相应的岗位培训计划,包括专业知识、技能要求、工作要求等内容的培训,以提高员工在岗位上的工作能力和绩效。
3. 技能提升培训为了提高员工的综合素质和工作能力,我们将组织各类技能提升培训,包括沟通技巧、领导力、团队合作、时间管理等方面的培训,以帮助员工全面提升自己的工作能力。
最新人员培训管理制度
最新人员培训管理制度•相关推荐最新人员培训管理制度(通用5篇)在快速变化和不断变革的今天,越来越多地方需要用到制度,制度是指一定的规格或法令礼俗。
到底应如何拟定制度呢?下面是小编收集整理的最新人员培训管理制度,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
最新人员培训管理制度篇1第一条员工是公司永续发展的第一原动力,关注员工的发展就是关注公司的未来。
第二条为配合公司的发展目标,提升人力绩效,提高员工素质,有计划地充实其知识技能,发挥其潜在能力,提升本公司的企业形象,特制定《员工培训管理制度》(以下简称本制度),作为公司培训实施与管理的依据。
第三条本公司所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等,均依本制度办理。
第四条公司根据经营业绩状况和企业发展规划有计划的满足员工自我发展的需要。
第五条公司综合管理部是员工培训的主要承办机构,其培训方面的主要职责是:1、制定、修改全公司培训制度;2、提供可供参考的员工岗位素质标准,为员工的发展提供必要的参照;3、对员工个人素质进行调查;4、协助各个部门在规定时间内制定培训需求;5、征集员工个人的培训需求6、整合各种培训需求,按照公司的发展需要拟定年度、月培训计划;7、负责组织年度、月培训计划的实施;8、对培训效果进行验证,确保受训人员素质达到既定标准;9、负责对各项培训进行记录和相关资料存档;10、管理、控制培训费用;11、管理公司内部讲师队伍;12、做好培训调查,确保培训方式、方法、内容不断得到改进,提高培训效果。
第六条各部门权责1、制定部门培训计划;2、配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作;第七条公司培训主要分为两类,一是外部培训,主要是外部培训机构举办的适合公司发展需要的培训;二是内部培训,主要是针对新进员工举办的公司有能力承办的相关培训。
第八条公司内部培训讲师主要由需求部门指定。
第九条培训讲师(技术类)标准如下:大专以上,从事本专业3年以上;高中以上,从事本专业5年以上;初中以上,从事本专业7年以上;第十条培训师的产生主要采用自荐与选举相结合的方式。
公司员工培训管理规定
公司员工培训管理规定
第一条培训目的
公司为提升员工岗位技能和职业素养,促进企业发展,特制定本培训管理规定。
第二条培训内容
1.定期进行岗位技能培训,包括但不限于业务知识、市场营销技巧等。
2.不定期举办员工培训活动,涵盖团队合作、沟通技巧等内容。
第三条培训形式
1.内部培训:由公司内部专业人员或外部培训机构进行培训。
2.外部培训:鼓励员工参加外部培训课程,公司提供部分费用支持。
第四条培训计划
1.每年制定全年培训计划,明确培训内容、时间和负责人。
2.员工可根据个人发展需求提出培训计划建议,经部门主管审核后列入培训计划。
第五条培训评估
1.每次培训结束后,进行培训效果评估,收集员工反馈意见并进行总结分析。
2.培训效果不佳的,需及时调整培训计划,提高培训质量。
第六条奖惩措施
1.员工积极参与培训,表现突出者,可获得表彰和奖励。
2.拒绝参加培训或者表现不端者,将受到批评和相应处罚。
第七条培训记录
1.公司建立完整的培训档案,记录员工参加的培训课程、培训成绩等信息。
2.培训档案由人力资源部门负责管理,涉密信息进行保密处理。
第八条其他
1.公司员工培训管理规定如有变动,须经公司领导审批后执行。
2.员工应遵守培训规定,积极参与培训活动,提升个人能力和工作表现。
以上为公司员工培训管理规定,所有员工请遵守,共同努力提高工作素质,实
现公司和个人共赢。
人员培训及管理方案
人员培训及管理方案一、背景和目标在现代企业中,人力资源是公司最重要的资产之一、因此,对于人员的培训和管理显得十分重要。
人员培训及管理方案的目标是提高员工的技能和知识,增强他们的工作能力,并为公司的长期发展提供有竞争力的人才。
二、人员培训计划1.培训需求调查:负责人力资源部门将定期进行员工培训需求调查。
调查的结果将用于制定培训计划,确保培训活动与员工的实际需要相吻合。
2.培训计划制定:制定年度培训计划,包括各个部门的培训需求、培训内容、培训时间和预算等。
在制定计划时,需要考虑到员工的不同层次和职位,以及公司的战略目标。
3.培训形式选择:根据不同培训需求,选择适合的培训形式,包括内部培训、外部培训、在线培训、研讨会等。
并尽可能集中培训资源,提高培训的效果和效率。
4.培训计划实施:确定培训实施时间,并组织相关培训师资,为员工提供培训。
在培训过程中,应注重培训活动的质量和效果,并及时跟踪和评估培训效果。
5.培训结果评估:通过培训结果评估,对培训计划进行总结和改进。
根据培训的实际效果,及时调整培训计划,并提出改进建议。
三、人员管理计划1.人员招聘:根据公司的需求和人力规划,制定招聘计划,并通过多种渠道招聘合适的人才。
在招聘过程中,应注重选拔符合公司文化和价值观的员工,并进行面试和评估,确保人员的适配性。
2.岗位职责明确:为每个岗位细化具体的职责、工作目标和绩效考核指标。
并通过培训和沟通,帮助员工更好地理解和履行自己的职责。
3.激励机制建立:建立公平、公正的激励机制,包括薪酬、福利、晋升、培训等方面的奖励和激励措施。
激励机制应与员工的实际表现和贡献相匹配,激励员工的积极性和工作动力。
4.绩效考核与反馈:建立定期的绩效考核机制,通过评估员工的工作表现和达成的目标,为员工提供反馈和改进的机会。
通过正式的评估和面谈,帮助员工认识到自己的优势和不足,并提出进一步的发展规划。
5.人员发展规划:制定员工的职业发展规划和培训计划,帮助员工提升自己的技能和能力,并提供机会参与到公司的战略项目中。
员工培训与培训计划管理规定
员工培训与培训计划管理规定一、引言员工培训在现代企业管理中扮演着至关重要的角色。
为了有效地组织和管理员工培训,制定合理的培训计划管理规定是必不可少的。
本文将就员工培训与培训计划管理规定进行探讨。
二、培训的重要性员工培训是提高员工职业素质和工作技能的有效手段。
通过培训,可以增强员工的专业能力,提高工作效率,促进组织发展。
合理规划和管理培训计划可以确保培训的针对性和有效性。
三、培训计划的制定为了达到良好的培训效果,制定合理的培训计划至关重要。
在制定培训计划时,应考虑以下几个方面:1. 需求分析:了解员工的培训需求,确定培训的目标和内容。
2. 计划编制:制定培训计划的时间安排和培训方式。
可以采用课堂培训、岗位轮岗培训、外出参观学习等方式。
3. 资源配置:确定培训的预算和资源投入,在保证培训质量的前提下,合理利用资源。
4. 评估措施:设立培训效果评估指标,及时进行培训效果评估,提供改进意见。
四、培训计划的执行培训计划的执行是保证培训效果的重要环节。
在执行过程中,应注重以下几点:1. 指导与辅导:为培训人员提供必要的指导和辅导,确保其理解培训内容并能够落实到工作中。
2. 反馈与总结:及时收集培训人员的意见和建议,总结培训经验,为下一次培训提供参考。
3. 跟进与支持:对于培训后的工作,进行跟进和支持,帮助培训人员将所学知识应用到实际工作中。
五、培训计划管理规定为了规范员工培训工作,加强培训计划管理,制定培训计划管理规定是必要的。
以下是一些可能包括在培训计划管理规定中的内容:1. 培训计划的制定和执行程序,包括需求分析、计划编制、资源配置、评估措施等。
2. 培训计划的管理责任部门和人员,明确各部门在培训计划制定和执行中的职责和权限。
3. 培训计划的预算和经费管理,包括培训预算的编制和使用管理。
4. 培训计划的执行和效果评估要求,包括培训过程中的指导与辅导、反馈与总结、跟进与支持等。
5. 培训记录和档案管理,包括培训人员的档案建设和培训记录的保存。
工作人员管理制度及培训
一、总则为加强公司工作人员的管理,提高工作效率和服务质量,培养一支高素质的专业团队,特制定本制度及培训方案。
二、管理制度1. 组织架构(1)公司设立人力资源部,负责工作人员的管理工作。
(2)各部门设立负责人,负责本部门工作人员的管理和培训。
2. 岗位职责(1)工作人员应明确自己的岗位职责,严格遵守公司各项规章制度。
(2)工作人员应具备良好的职业道德,积极主动地为公司发展贡献力量。
3. 工作纪律(1)工作时间:严格遵守公司规定的工作时间,不得迟到、早退。
(2)请假制度:工作人员需提前向部门负责人请假,并经人力资源部批准。
(3)保密制度:工作人员需对公司的商业秘密和客户信息进行保密。
4. 激励机制(1)设立绩效考核制度,根据员工的工作表现进行奖惩。
(2)为优秀员工提供晋升机会和培训机会。
5. 考勤制度(1)实行打卡制度,工作人员需在规定时间内打卡。
(2)请假、迟到、早退等违规行为,将按照公司规定进行处罚。
三、培训制度1. 培训目标(1)提高工作人员的专业技能和综合素质。
(2)培养员工的团队协作精神和服务意识。
2. 培训内容(1)公司规章制度、企业文化、职业道德等。
(2)岗位技能培训,包括业务知识、操作技能等。
(3)沟通技巧、团队协作、领导力等软技能培训。
3. 培训方式(1)内部培训:由公司内部优秀员工或外部专家进行授课。
(2)外部培训:选派优秀员工参加外部专业培训。
(3)实践培训:通过实际工作锻炼,提高员工的实战能力。
4. 培训考核(1)培训结束后,进行考核,考核合格者颁发培训证书。
(2)考核不合格者,需重新参加培训。
四、附则1. 本制度由人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
3. 各部门应严格按照本制度执行,确保公司工作人员的管理和培训工作有序进行。
通过以上制度及培训方案的实施,我们相信公司工作人员的管理和培训工作将得到有效提升,为公司的发展壮大奠定坚实基础。
人员培训管理制度范文(3篇)
人员培训管理制度范文一、宗旨为提高员工的专业素质和能力水平,提供良好的学习和发展机会,促进企业的长期发展和竞争力,制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司全体员工的各类培训。
三、培训需求分析1. 由各部门根据员工的工作职责和发展需求,提出培训需求。
2. 人力资源部门根据各部门提出的培训需求,进行统筹和整理,形成培训计划。
3. 培训计划经公司领导层批准后执行。
四、培训内容1. 拓展知识和技能类培训:包括企业文化、管理知识、市场营销、团队协作、沟通技巧等。
2. 职业素养和能力类培训:包括领导力培训、项目管理、决策能力、问题解决能力等。
3. 公司内部岗位培训:包括各岗位的职责、工作流程、操作规范等。
4. 外部培训资源合作:与相关领域的培训机构进行合作,为员工提供专业培训课程。
五、培训方式和形式1. 内部培训:由公司内部的专业人员组织,包括讲座、研讨会、培训班等形式。
2. 外部培训:员工可以选择参加与自身岗位相关的外部培训课程,需提前向上级领导申请。
六、培训管理1. 培训计划的执行和监督:由人力资源部门负责培训计划的具体执行和监督,对培训效果进行评估和反馈。
2. 培训记录和档案管理:人力资源部门负责对员工参加培训的记录和档案管理。
3. 培训成果的评估和应用:员工参加培训后,应根据培训情况进行评估,提出改进意见,并将学到的知识和技能应用于实际工作中。
七、培训费用1. 公司对员工的培训费用进行全额承担,包括培训费、住宿费、交通费等。
员工参加培训期间的工资待遇不变。
2. 员工如需参加自费培训,需提前向上级领导提出申请,经批准后方可进行。
八、培训效果评估1. 培训结束后,由培训师或培训机构对培训效果进行评估和反馈。
2. 员工参加培训后,应向上级领导汇报所学知识和技能的应用情况,进行效果验证。
九、培训奖励和激励1. 对于参加培训并取得优异成绩的员工,公司设立培训奖励机制,给予相应的表彰和奖励。
2. 培训成果可以作为员工职业发展的重要参考,对于在培训中展现出优秀能力的员工,有机会获得晋升和加薪的机会。
岗位人员培训管理制度
岗位人员培训管理制度一、引言岗位人员培训是企业提高员工综合素质和工作能力的重要方式之一。
为了确保员工培训的有效性和高效性,制定一套科学合理的岗位人员培训管理制度显得尤为重要。
本文旨在介绍企业岗位人员培训管理制度的相关内容。
二、培训需求分析在进行岗位人员培训前,首先需要进行培训需求分析。
通过调查员工的专业知识、技术水平以及工作需求,明确员工的培训需求,以便为员工提供有针对性的培训内容和方式。
三、培训计划编制根据培训需求分析的结果,制定岗位人员培训计划。
培训计划应包括培训目标、培训时间、培训内容、培训方式和培训评估等方面的内容。
培训计划要与企业发展战略和人力资源管理战略相结合,确保培训的有效性和可持续性。
四、培训资源准备为了保证培训的顺利进行,需要做好培训资源的准备工作。
包括培训场所的选择和布置、培训设备的准备、培训材料的编制等。
培训资源的准备要充分考虑员工的学习特点和培训内容的实际需求,确保培训的高效性和可操作性。
五、培训实施培训实施是整个培训管理过程的核心环节。
在培训实施过程中,应注意以下几个方面的管理:1.培训师资选择:选择经验丰富、专业素养高的培训师,确保培训的质量和效果。
2.培训方法选择:根据培训的目标和内容,选择适合的培训方法。
可以采用讲授式教学、案例分析、角色扮演等多种培训方法,以增加培训的灵活性和趣味性。
3.培训过程管理:严格按照培训计划进行培训,确保培训的顺利进行。
培训过程中要注重培训的互动性,鼓励员工积极参与培训活动。
4.培训效果评估:培训结束后,要对培训效果进行评估。
可以通过测验、问卷调查等方式收集员工对培训效果的反馈意见,从而及时调整和改进培训内容和方式。
六、培训记录和档案管理为了对培训情况进行跟踪和评估,需要做好培训记录和档案管理工作。
每次培训都要做好培训记录,包括培训日期、培训内容、培训人员等信息。
同时,建立员工培训档案,记录员工参加培训的情况和培训成绩,为以后的培训提供参考依据。
岗位人员培训管理制度(3篇)
岗位人员培训管理制度旨在规范和优化公司内部岗位人员的培训工作,既是提高员工综合素质的有效途径,也是提升公司绩效的重要举措。
以下是一份岗位人员培训管理制度的基本内容:一、培训需求调研1. 针对不同岗位人员的培训需求,制定相应的调研计划;2. 调研内容包括岗位职责、工作难点、技能要求等,通过问卷调查、面谈等方式收集;3. 定期进行培训需求分析,制定培训计划。
二、培训计划制定1. 根据培训需求调研结果,制定年度、季度或月度的培训计划;2. 培训计划应包括培训主题、培训方式、培训时间、培训地点、培训对象等内容;3. 培训计划应与公司的发展战略和业务需求相结合,提高人员绩效。
三、师资团队建设1. 建立内部师资库,包括公司内部专家、高级职员等;2. 配置专职培训师或培训部门,负责培训计划的执行和管理;3. 外部专家资源的合理利用,对一些专业性较强的培训课程进行外请。
四、培训实施1. 培训内容要贴近实际工作,以提升员工的工作业绩和职业素质为目的;2. 结合课程内容,采用多种培训方式,如内部培训、外部培训、工作坊等;3. 培训课程的安排应充分考虑员工的实际工作时间和工作负担;4. 培训过程中要注重互动和实战操作,通过案例分析、小组讨论等方式提高学员的学习效果。
五、培训评估与总结1. 培训结束后进行评估,包括学员对课程的满意度、培训效果评估等;2. 根据评估结果及时调整和改进培训计划和培训内容;3. 培训总结要及时编写,记录重要教学点和培训反馈意见;4. 提供培训报告,供领导层参考,为培训工作的持续改进提供依据。
以上是一份岗位人员培训管理制度的内容,可以根据具体公司的情况进行调整和完善。
岗位人员培训管理制度(2)第一章总则第一条为了提高岗位人员的综合素质和业务能力,规范培训管理工作,促进岗位人员的职业发展,制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司所有在岗员工的培训管理工作。
第三条培训管理工作应当遵循公平、公正、公开的原则,根据公司的实际情况和人才发展需要,进行科学合理的培训计划制定和培训资源配置。
岗位人员培训管理制度(7篇)
岗位人员培训管理制度1目的和适用范围对从事影响产品质量工作的人员进行教育培训,使之能够胜任相应工作。
适用于对公司从事影响产品质量相关人员能力的确定和人力资源的管理。
2职责2.1.技术部是员工培训的归口管理部门,负责各类人员资格能力及员工培训的综合管理。
2.2.相关部门负责根据本部门的实际情况提出培训需求。
2.3.技术部根据各相关部门提出的培训需求,制定公司年度培训计划,报主管经理批准。
3工作程序____人员任职资格3.1.1.技术部负责对公司管理岗位人员进行考核,并填写考核记录,合格及以上者准许上岗。
3.1.2.与质量管理体系运行有关的其他人员如特殊工种人员、质量检验员等,应持有与之岗位相符合的操作证书。
3.2.培训3.2.1.培训的对象包括。
公司各级领导、管理人员、技术人员、操作人员、新上岗人员和转岗人员、相关方人员。
3.2.2.相关部门在每年____月填报《培训计划申请表》上交公司技术部,技术部根据上级和公司对培训工作要求以及《培训计划申请表》提出的培训需求,制定公司年度培训计划,并报主管经理审批。
3.2.3.技术部依据培训计划的安排有组织地实施培训,并在对整个培训过程进行有效管理的同时做好培训记录。
3.2.4.临时追加的培训,由培训部门人员提出申请,填写《培训计划申请表》,经总经理批准后实施培训。
3.3.培训形式3.3.1.培训以内部培训为主,培训方式可灵活多样,包括办培训班、操作训练、专业指导、资格评定、考试考核等。
3.3.2.技术等级培训、特殊工种培训等,由技术部对外联系培训单位,并组织培训取得相应资格证书。
3.4.培训效果评价和证书管理3.4.1.培训结束后培训部门应对接受培训人员的培训效果进行评价,经培训不合格的人员不得进行相应岗位的工作。
3.4.2.岗位资格证书,特殊工种操作证原件由员工本人持有,技术部保存证书复印件,并将各类人员持证情况填入《持证人员登记表》。
岗位人员培训管理制度(二)1、计划及招聘:1.1主任根据科室服务、教育和其它职责向医院提出需要员工的数量和资格,参与员工招聘和再聘过程。
公司在岗人员培训管理制度
第一章总则第一条为提高公司员工的专业技能和综合素质,增强公司核心竞争力,促进公司持续发展,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体在岗员工,包括管理人员、技术人员、操作人员等。
第三条公司在岗人员培训工作遵循以下原则:1. 需求导向原则:根据公司发展战略和员工岗位需求,有针对性地开展培训。
2. 终身学习原则:倡导员工树立终身学习的理念,不断提升自身能力。
3. 按需施教原则:根据员工实际情况,采取灵活多样的培训方式。
4. 效果优先原则:注重培训效果,确保培训成果转化为实际工作能力。
第二章培训计划第四条公司人力资源部门根据公司发展战略和业务需求,制定年度在岗人员培训计划。
第五条培训计划应包括以下内容:1. 培训目标:明确培训预期达到的效果和员工能力提升的目标。
2. 培训对象:确定参加培训的员工范围和岗位。
3. 培训内容:根据岗位需求,制定培训课程和内容。
4. 培训方式:采用集中培训、网络培训、现场指导等多种方式。
5. 培训时间:合理安排培训时间,确保不影响正常工作。
第六条培训计划经公司领导批准后,由人力资源部门组织实施。
第三章培训实施第七条人力资源部门负责培训的组织实施,包括以下工作:1. 确定培训师资:选择具备专业知识和丰富经验的讲师。
2. 准备培训资料:编制培训教材、教案、课件等。
3. 安排培训场地:根据培训内容选择合适的场地。
4. 组织培训考核:对培训效果进行评估,确保培训质量。
第八条培训过程中,应做好以下工作:1. 讲师授课:确保讲师按照培训计划进行授课,保证培训内容的完整性。
2. 学员参与:鼓励学员积极参与培训,提出问题,分享经验。
3. 考核评估:对培训效果进行考核,包括理论考核、实操考核等。
4. 反馈改进:收集学员和讲师的反馈意见,不断改进培训工作。
第四章培训考核与激励第九条培训考核分为过程考核和结果考核。
第十条过程考核包括出勤率、课堂表现、互动交流等方面。
第十一条结果考核包括理论考核、实操考核、项目成果等。
公司员工工作培训管理制度10篇
公司员工工作培训管理制度10篇公司员工工作培训管理制度精选篇1一、培训目的:为使新员工在入职前对公司的企业文化有一个全方位的了解,做好心态调整,尽快明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标,掌握工作要领、工作程序和工作方法,以及成为优秀员工需要具备的专业素质、责任感、职业信用、专业精神。
特制定该管理规定。
二、培训期间:新员工入职培训期1个月,包括2—3天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。
人力资源部根据具体情况确定培训日期。
三、培训对象:公司所有新进员工。
四、培训方式:1、脱岗培训:由人力资源部制定培训计划和方案并组织实施,采用集中授课及讨论、参观的形式。
2、在岗培训:由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估,找出差距,以确定该员工培训方向,并指定专人实施培训指导,人力资源部跟踪监控。
可采用日常工作指导及一对一辅导形式。
五、培训教材:《员工手册》六、培训内容:1.企业概况:公司历史、现状以及在行业中的地位与经营理念、公司企业文化、未来前景、组织机构、各部门的功能和业务范围、人员结构、薪酬福利政策、培训制度、历年重大人事变动或奖惩情况介绍以及新员工关心的各类问题解答等。
2.员工手册:公司规章制度、奖惩条例、行为规范等。
3.入职须知:入职程序及相关手续办理流程。
4.财务制度:费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用。
5.安全知识:消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等。
6.实地参观:参观公司各部门。
7.介绍交流:介绍公司高层领导、各部门负责人及公司骨干与新员工认识并交流恳谈。
8.在岗培训:服务意识、岗位职责、业务知识与技能、业务流程、部门业务、周边关系等。
七、培训考核:培训期考核分书面考核和应用考核两部分,脱岗培训以书面考核为主,在岗培训以应用考核为主,各占考核总成绩的50%。
书面考核考题由各位授课教师提供,行政人事部统一印制考卷;应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善,由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。
人员培训及上岗管理制度
人员培训及上岗管理制度一、培训管理制度人员培训是组织内部确保员工能力提升和工作能力发展的重要手段。
为了保障人员培训工作的顺利开展,提高员工的职业技能和综合素质,制定并执行培训管理制度如下:1.岗位培训需求确认每位部门负责人要根据本部门实际业务需求,确定下属员工的岗位培训需求。
培训需求应包括岗位技能培训、职业发展路径规划和综合素质提升等方面。
2.培训计划制定根据部门岗位培训需求确认结果,制定全年培训计划,并定期组织培训。
培训计划应包括培训内容、培训时间、培训地点、培训方式等要素,并通过全员通知的方式告知相关人员。
3.培训资源整合根据培训计划,整合内外部培训资源,包括培训机构、培训师资等。
法定节假日和工作日外的培训应提前安排好培训师资和场地等。
4.培训记录管理在培训期间,应及时记录培训人员的参与情况、培训反馈等信息。
每位参加培训的员工都应填写培训反馈表,用于评估培训效果。
5.培训成果评估培训结束后,通过培训成果评估,了解员工的学习效果和培训的实际效果。
根据评估结果,可对培训计划进行调整和改进。
6.培训费用管理培训费用应由负责培训的部门或机构负责申请、审批和结算,确保培训费用的合理使用和经费的合规性。
上岗管理是组织内部为保障员工真实且合法上岗工作的重要手段。
为了保证员工上岗工作的合法性和安全性,制定并执行上岗管理制度如下:1.资格审核在员工初次上岗前,应对其进行资格审核,包括身份认证、学历证明和职业资格证书等。
确保员工具备上岗所需的资质和能力。
2.岗位职责明确员工上岗后,应对其岗位职责进行明确,并签订相应的职责书。
同时,应与员工进行岗位培训和工作流程培训,确保员工了解和掌握具体的工作要求。
3.安全操作规程对于涉及到安全性的岗位,应制定相应的安全操作规程,并对上岗人员进行安全操作培训。
确保员工明确安全操作的要求,减少安全事故的发生。
4.上岗证管理对于需要持证上岗的岗位,应对上岗证进行统一管理。
包括上岗证的发放、登记、审核等工作,并定期进行复审。
工作人员培训与管理
工作人员培训与管理《篇一》工作人员培训与管理工作人员培训与管理是一项重要的工作,它涉及到公司的核心竞争力和持续发展。
通过有效的培训和管理,工作人员可以提升自身的专业技能,提高工作效率,为公司的发展做出更大的贡献。
本文将对我在工作人员培训与管理方面的工作进行总结,分享我在工作中的经验教训和处理办法,并对今后的打算进行展望。
在工作人员培训方面,我负责制定和实施培训计划,包括新员工入职培训、在职员工技能提升培训以及管理培训。
我通过对员工的培训需求进行调研,设计出适合他们的培训课程,并协调内外部资源,确保培训的顺利进行。
在工作人员管理方面,我负责制定和执行员工管理制度,包括绩效考核、员工激励、员工发展等。
我通过建立良好的沟通机制,及时了解员工的需求和问题,并相应的支持和管理。
在工作人员培训方面,我注重培训内容的实用性和针对性,通过与员工的实际工作需求相结合,确保培训能够真正提升员工的技能和知识。
在工作人员管理方面,我注重建立良好的员工关系,通过激励和激励机制,提高员工的工作积极性和满意度。
同时,我也注重员工的个人发展,通过晋升机会和职业规划,帮助员工实现个人目标。
取得成绩和做法:通过我的努力,公司的员工培训和管理取得了一些成绩。
员工的技能和知识水平得到了提升,他们在工作中更加专业和高效。
员工的工作积极性和满意度得到了提高,他们更加积极地参与到公司的各项工作中。
最后,公司的整体竞争力得到了提升,我们在市场上取得了更好的成绩。
在取得这些成绩的过程中,我采取了一些有效的做法。
我积极与员工进行沟通,了解他们的需求和问题,并根据他们的实际情况制定培训计划和管理策略。
我注重培训的实施效果,通过定期的评估和反馈,及时调整和改进培训内容和管理方法。
最后,我积极与相关部门合作,形成合力,共同推动员工培训和管理的工作。
经验教训及处理办法:在工作中,我也遇到了一些经验教训和问题。
我发现培训内容的选取非常重要,如果内容不实用或者不针对性强,员工的参与度和学习效果会大打折扣。
工作人员的培训及管理
⼯作⼈员的培训及管理⼯作⼈员的培训及管理⼀、⼈员的选聘及考核(⼀)招聘1、招聘原则招聘⼯作要坚持公开招聘、平等竞争、择优录⽤、严格保密。
2、招聘流程(1)⼈⼒资源部协同⽤⼈部门进⾏⾯试,主管领导复试,最后将结果报总经理审批。
(2)应聘⼈员须提供以下真实资料以供审核:a) 本⼈亲笔签名的个⼈简历;b) 最⾼学历证书;c) 职称证(从业资格证);d) ⾝份证;e) 近期免冠⼀⼨照⽚⼀张;f) 其他能证明个⼈资历的材料。
3、招聘考核品⾏端正,遵纪守法,有敬业精神,精明⼲练,反映敏锐,吃苦耐劳。
(⼆)⼊职管理(1)认真填写员⼯《⼊职登记表》,并随表提交照⽚(⼀⼨1张)、⾝份证、学历证明等其它有效证明材料及复印件。
(2)需经物业经理⾯试并签署⾯试意见。
(3)被录⽤员⼯⼊职前需在规定时间内到公司指定的医疗体检机构进⾏相关项⽬的体检。
(4)为新员⼯办理考勤指纹录⼊、餐卡、及其他相关资料。
(5)到所属部门报到。
⼀、⼈员录⽤、考核标准及奖惩淘汰机制(⼀)录⽤1、管理层⼈员以内部选调为主,结合招聘有丰富物业管理经验和酒店服务经验的⼈员到管理岗位上来,以确保较⾼的物业管理服务⽔平。
2、⼯程技术⼈员,采⽤内部选调具有敬业精神,乐意为业主服务的员⼯充当⾻⼲。
3、⼀般⼈员公开招聘,择优录⽤。
优先招聘有物业管理专业学历或经验者,经上岗培训和业务考核,试⽤1-3个⽉,合格者正式录⽤。
(⼆)考核1、对管理处实⾏⽉度考核,考核⼯资与业绩挂钩。
对清洁、绿化、保安等岗位,实施⽇评、周评、季评,增强考核⼒度,规范、激励员⼯达到⼯作要求。
2.推⾏“⾸问责任制”和“失职追究责任制”。
即⾸位接待员⼯是第⼀责任⼈,由其给予督办,如果⾸位接待的员⼯不予办理或推辞受理,将追究其责任的制度。
3.新员⼯试⽤期结束进⾏全⾯测评,未合格者视情况延长试⽤期或不予录⽤,延长试⽤者,需继续培训重新考核。
4.员⼯实⾏岗位分级制,按级取酬,晋升时需评定,合格⽅予晋升。
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工作人员的培训及管理
一、人员的选聘及考核
(一)招聘
1、招聘原则
招聘工作要坚持公开招聘、平等竞争、择优录用、严格保密。
2、招聘流程
(1)人力资源部协同用人部门进行面试,主管领导复试,最后将结果报总经理审批。
(2)应聘人员须提供以下真实资料以供审核:
a) 本人亲笔签名的个人简历;
b) 最高学历证书;
c) 职称证(从业资格证);
d) 身份证;
e) 近期免冠一寸照片一张;
f) 其他能证明个人资历的材料。
3、招聘考核
品行端正,遵纪守法,有敬业精神,精明干练,反映敏锐,吃苦耐劳。
(二)入职管理
(1)认真填写员工《入职登记表》,并随表提交照片(一寸1张)、身份证、学历证明等其它有效证明材料及复印件。
(2)需经物业经理面试并签署面试意见。
(3)被录用员工入职前需在规定时间内到公司指定的医疗体检机构进行相关项目的体检。
(4)为新员工办理考勤指纹录入、餐卡、及其他相关资料。
(5)到所属部门报到。
一、人员录用、考核标准及奖惩淘汰机制
(一)录用
1、管理层人员以内部选调为主,结合招聘有丰富物业管理经验
和酒店服务经验的人员到管理岗位上来,以确保较高的物业管理服务水平。
2、工程技术人员,采用内部选调具有敬业精神,乐意为业主服
务的员工充当骨干。
3、一般人员公开招聘,择优录用。
优先招聘有物业管理专业学
历或经验者,经上岗培训和业务考核,试用1-3个月,合格者正式录用。
(二)考核
1、对管理处实行月度考核,考核工资与业绩挂钩。
对清洁、绿化、
保安等岗位,实施日评、周评、季评,增强考核力度,规范、激励员工达到工作要求。
2.推行“首问责任制”和“失职追究责任制”。
即首位接待员工是第一
责任人,由其给予督办,如果首位接待的员工不予办理或推辞受理,将追究其责任的制度。
3.新员工试用期结束进行全面测评,未合格者视情况延长试用期或不予
录用,延长试用者,需继续培训重新考核。
4.员工实行岗位分级制,按级取酬,晋升时需评定,合格方予晋升。
5.接受业主委员会的监督,管理处主任和员工的考核评议同时征求和参
考业主委员会的监督反馈意见。
(三)员工奖惩
对员工的奖惩,根据考核的情况进行。
具体内容包括:
1、与工资挂钩。
员工的工资收入分为两部分:基木工资和考核工
资,考核工资依据考核情况发放。
2、根据公司经营情况和员工表现、贡献,设立月度奖和年终奖,
以鼓励员工努力工作。
3、年终评比和表彰,奖励先进集体和优秀员工。
4、制定严格的纪律和规章,并依照规定,对违纪违规的员工进
行处分。
5、对于表现差、考核评定不合格者,实行再培训和淘汰制。
既
体现人性化管理又保持公司的活力。
二、人员的培训
企业的竞争是人才的竞争,而人才的竞争关键在于企业是否最大限度地开发人力资源,要实现人才资源开发战略,我们确定了“全员培训,全过程考核”的培训方针,使培训真正落实到实处。
1、培训的目标:
为了使企业员工的业务素质和专业技术、技能满足企业发展战略和人力资源发展的需要,企业应对员工进行有计划、有系统的培训,以达到企业与员工共同发展的目的。
2.掌握管理培训分类
高层管理人员:针对公司高层管理人员培训提升洞察能力、思维能力、决策能力、领导能力。
中层管理人员:针对公司中层管理人员提升管理能力,改善管理工作绩效、提高管理水平和管理质量。
现场操作人员:针对操作人员提高员工为客户服务的专业技术水平和业务能力,掌握本专业的新知识和新技术。
3.培训内容分类
培训内容主要分三部分:知识培训、技能培训、素质培训。
(1)知识培训:了解国家规定关于物业行业的相关标准和掌握公司规定部门的各项制度。
(2)技能培训:公司规定各部门相关岗位职责及操作标准。
(3)素质培训:物业管理在整个服务业的服务理念及行为规范。
(4)
4.培训内容:
(1)新员工入职培训:
A、企业培训:企业质量方针、质量目标、企业理念、企业精神
等;
B、员工手册培训:员工守则、礼仪行为规范、职业道德教育等;
C、管理处概况培训:工业园区概况、公众管理制度、内部规章
制度、管理架构等;
D、物业管理基础知识及强化服务意识的专题培训;
E、军训与参观学习。
(2)在职培训
1、保安部门:技能培训(队列训练、擒敌训练、体能训练、交通指
挥基本手势训练);使安全人员全面掌握消防知识和技能,突发事件处置方法(火灾、交通事故、入室盗窃、邻里纠纷、周界报警、防台风等)、提高应对突发事件的能力;提升安全人员服务技能、消防安全知识培训及模拟演练。
2、保洁部门:日常保洁工作操作技能培训,提升保洁人员的服
务技能;清洁工具的使用与保养方法,使工具的使用与保养更规范。
3、工程部门:日常维修技能培训,提升工程人员的维修水平;
设施设备管理培训(电梯、给排水、供配电、电梯、公共照明、安防系统),提升工程人员对设备的管理能力;应急处理方案培训(如:电梯关人、突发性停水停电等、提高应对突发事件的能力);维修作业安全操作注意事项,提高工程人员作业安全意识。
(3)岗位专业技能培训:
A、基本技能培训:相应岗位的专业知识、ISO9001文件(包括
质量手册、程序文件、工作指示、记录表格等);
B、新技术(能)培训:智能化技术、新设备仪器的使用与管理
技术等。
(4)素质提高培训:
A、操作层自我开发培训:进行有关学历、职称的外送培训,或
利用现有条件,举办电脑、消防、环保等相关知识讲座;
B、管理人员实行“四个一”常规培训,即坚持每月写一篇文章,
读一本专业的好书、参加一次讲座、参与一次竞赛。
(5)新政策、新理论培训:
物业管理理论动态、有关法律、法规、同行业新动向等。
(6)培训者培训:
培训者更新知识及观念,吸收新理论,不断创新培训工作思路的培训。
三、管理机制
1、制度建设
在项目中将制度为依据,建立一整套完善的行政人事管理制度,品质管理制度,目标考核管理制度,财务管理制度。
以制度管理人,以文化约束人。
2、计划目标考核管理、督导管理机制
管理中心各部门制定年、月度工作计划;逐级分解,与各部门签订管理目标责任制,实行月、周工作计划体制,并要求各部门汇报每周、月工作计划完成情况。
年度计划的完成由总经理对各部门工作计划完成情况进行考核,每季度、月度进行考核,在年末进行综合考评,并以此为依据发放年度奖金。
管理中心对每个员工使用督导管理方式,对各职能部门实施指挥和指导。
一是经济管理,通过制定员工岗位工资和工作绩效挂钩的工资制度,岗位工资中含有部分绩效工资,绩效工资将根据员工工作目标完成情况予以发放,从而调动员工积极性;二是制度管理,制定一整套完善的规章制度和工作流程,规范员工言行,提高工作质量和工作效率;三是培训教育管理,通过各种宣传教育手段培训员工的敬业精神、职业道德和职业素养,不断提高员工的综合素质和专业技能。
3、自我约束机制
将员工的服务礼仪规范、岗位职责、操作规程等纳入规范化管理范畴,通过对员工手册、服务手册、管理制度等的培训和相关内容的考核,让员工自我约束、自我控制、自我完善。
4、激励机制
员工激励机制,一是行政促动力,以行政权力为依托,以行政命令为基本形式,以奖惩为后盾的体制性促动力;二是竞争促动力,运用竞争手段促使相关方面关系的协调,如通过竞聘选择安全班长,以先进带后进,共同完成任务;三是舆论促动力,因势利导利用舆论达到协调的目的;四是管理者的凝聚力,通过领导者或一名管理人员对于下属的吸引力、影响力,促进日常管理工作协调开展。