业务拓展部管理手册范本
公司业务拓展制度模板范本
公司业务拓展制度模板范本第一章总则第一条目的为确保公司业务的顺利拓展，提高市场竞争力，制定本制度。
本制度旨在规范公司业务拓展行为，明确业务拓展职责，提高业务拓展效率，实现公司业务目标。
第二条适用范围本制度适用于公司全体业务拓展人员，以及对业务拓展工作进行管理的部门和人员。
第三条原则（一）市场导向：以市场需求为导向，关注行业动态，捕捉市场机会。
（二）客户至上：以客户需求为中心，提供优质服务，建立稳定客户关系。
（三）团队协作：注重团队合作，发挥集体智慧，共同完成业务目标。
（四）持续改进：不断总结经验，优化业务流程，提高业务拓展能力。
第二章业务拓展部门及职责第四条业务拓展部门设置公司设立业务拓展部门，负责组织、协调、监督公司业务拓展工作。
业务拓展部门可分为市场部、销售部、客户关系部等，具体设置可根据公司业务特点和需求调整。
第五条部门职责（一）市场部：负责市场调研、市场分析、市场策划，制定市场拓展计划。
（二）销售部：负责产品销售、客户开发、客户维护，实现业务目标。
（三）客户关系部：负责客户服务、客户满意度调查，提升客户满意度。
第三章业务拓展人员管理第六条业务拓展人员招聘（一）招聘条件：具备相关专业背景、工作经验和技能要求。
（二）招聘程序：发布招聘信息、筛选简历、面试、考察、录用。
第七条业务拓展人员培训（一）培训内容：公司文化、产品知识、业务流程、沟通技巧等。
（二）培训方式：内部培训、外部培训、在岗培训、交流学习等。
第八条业务拓展人员考核（一）考核指标：业务目标完成情况、客户满意度、团队协作等。
（二）考核方式：定期考核、不定期考核、自我评价、同事评价等。
第四章业务拓展管理第九条业务拓展计划（一）市场部根据市场调研结果，制定市场拓展计划，包括目标市场、目标客户、推广策略等。
（二）销售部根据市场拓展计划，制定销售计划，包括销售目标、客户开发策略等。
第十条业务拓展执行（一）业务拓展人员按照业务拓展计划，开展市场推广、客户开发、客户维护等工作。
业务拓展部管理制度
业务拓展部管理制度第一章总则第一条为更好地规范和管理业务拓展部的工作，提高业务拓展部的工作效率和绩效，特制定本管理制度。
第二条业务拓展部是本公司的重要部门，负责公司业务拓展、市场开拓、客户关系维护等工作。
业务拓展部的工作是为公司的长远发展和企业价值创造服务的。
全体业务拓展部成员需牢记公司的使命和愿景，全心全意为公司的发展努力奋斗。
第三条业务拓展部的管理原则是坚持以客户为中心，以市场为导向，以效益为核心，以团队合作为基础，全面推进业务拓展工作。
第二章组织架构第四条业务拓展部设部长一人，直接向公司领导汇报工作。
部长负责业务拓展部的整体工作管理和领导。
第五条业务拓展部设副部长若干人，负责协助部长完成业务拓展部的日常工作，并协调部门内各职能部门之间的工作关系。
第六条业务拓展部下设市场开拓组、客户关系组、项目拓展组等职能部门，各职能部门之间相互配合，共同推进公司业务拓展工作。
第三章部门职责第七条业务拓展部部长负责制定并组织实施公司业务拓展的发展战略和计划，负责制定部门的工作目标并监督完成情况。
第八条市场开拓组负责收集市场信息、分析市场需求，制定市场拓展策略和方案，并组织实施市场开拓工作。
第九条客户关系组负责维护公司客户关系，增进客户满意度，提高客户忠诚度，保持客户稳定和长期合作。
第十条项目拓展组负责寻找和开发新的业务项目，推动项目的实施和落地，确保项目的顺利进行和顺利完成。
第四章绩效考核第十一条业务拓展部根据公司的绩效考核制度，制定部门的绩效考核方案，并根据员工的绩效进行年度考核。
第十二条绩效考核的主要指标包括市场开拓效果、客户满意度、项目完成情况等方面的绩效成果指标。
第五章岗位职责第十三条业务拓展部各职能部门的岗位职责应当明确，岗位职责包括具体的工作内容、工作目标和工作要求等。
第十四条岗位职责应当与公司的业务战略和要求相一致，岗位职责实施过程中需密切配合部门其他成员进行工作。
第六章业务拓展部员工管理第十五条业务拓展部员工应当具备专业知识和技能，具有较强的市场分析和信息收集能力，具有高度的责任感和团队合作精神。
业务拓展员管理规章制度范本
业务拓展员管理规章制度范本目的本规章制度的目的是为了规范和管理业务拓展员的工作行为，提高团队工作效率和业绩，确保公司的利益最大化。
适用范围本规章制度适用于所有业务拓展员，包括全职和兼职员工。
工作职责1. 业务拓展员应主动寻找和拓展新的业务机会，与潜在客户进行沟通和洽谈，以达成销售目标。
2. 业务拓展员应了解并熟悉公司产品和服务，能够清晰地向客户介绍和推销。
3. 业务拓展员应定期与上级汇报工作进展和销售情况，提供准确的销售报告和预测。
4. 业务拓展员应与内部团队合作，协调和解决与销售相关的问题和难题。
行为准则1. 业务拓展员应遵守公司的行为准则和道德规范，维护公司的声誉和形象。
2. 业务拓展员应积极主动地与客户建立和维护良好的关系，提供优质的客户服务。
3. 业务拓展员应严格遵守销售流程和流程要求，确保销售工作的规范和高效。
4. 业务拓展员应保护客户和公司的商业机密和敏感信息，确保信息安全和保密性。
绩效考核1. 业务拓展员的绩效将根据销售业绩进行评估，包括销售额、销售增长率等指标。
2. 公司将定期进行绩效考核，根据评估结果进行奖励或处罚。
假期和休假1. 业务拓展员享受公司规定的假期制度，并按照规定的程序提出休假申请。
2. 业务拓展员应提前与上级沟通并得到批准，确保工作的连贯性和顺利进行。
其他规定1. 公司保留对本规章制度的解释和修改权利，并将提前通知业务拓展员。
2. 业务拓展员应遵守公司其他相关规定和政策。
本规章制度自发布之日起生效，违反本规章制度的业务拓展员将承担相应的法律责任和公司纪律处分。
以上为《业务拓展员管理规章制度范本》内容，供参考使用。
具体执行细则和细节由公司相关部门和业务拓展员共同商定和制定。
家和拓展部管理手册
家和拓展部管理手册一、引言本管理手册旨在为家和拓展部的管理人员提供指导和规范，帮助他们更好地开展工作，达到部门运营的高效和顺利。
二、组织架构1. 部门职责家和拓展部是负责公司家居产品的拓展和销售的部门，负责开发新的销售渠道和拓展市场，提高公司家居产品的竞争力。
2. 部门人员•部门主管：负责整个部门的运营和决策•业务拓展人员：负责寻找新的渠道和客户，推动销售的发展•客户关系管理人员：负责与客户进行沟通和关系维护•数据分析师：负责分析销售数据和市场趋势，为业务拓展提供支持3. 决策机构家和拓展部的重要决策需要经过部门主管批准，较大的决策需要经过公司管理层讨论决定。
三、工作流程1. 客户拓展流程1.定义目标客户群体2.制定拓展策略和计划3.联系潜在客户并洽谈合作4.签订合同并开始合作2. 渠道开发流程1.确定目标销售渠道2.策划渠道推广和营销活动3.签订合作协议4.确保渠道推广的顺利进行3. 数据分析流程1.收集销售数据和市场信息2.进行数据分析和趋势预测3.提出改善措施和建议4.定期向部门主管和管理层汇报分析结果四、绩效考核1. 考核指标•销售额完成情况•新客户开发数量•渠道推广效果•数据分析报告质量2. 考核频率绩效考核每季度进行一次，根据绩效考核结果给予奖励或激励。
五、沟通与协作部门内部成员之间需要保持良好的沟通协作，及时分享信息和协调工作进度，确保工作的高效完成。
六、遵守与执行家和拓展部的管理人员需要严格遵守公司规定并执行管理手册中的各项规定，确保部门的正常运营和业务发展。
本管理手册将随部门工作的推进不断完喲和修订，管理人员应随时关注最新版本的管理手册并按照手册规定执行工作。
以上是家和拓展部的管理手册内容，希望所有管理人员严格遵守执行，共同努力推动部门业务的发展和壮大。
拓展经营部门规章制度范本
第一章总则第一条为规范公司拓展经营部门的工作秩序，提高经营效益，保障公司战略目标的实现，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司拓展经营部门的全体员工，以及参与公司拓展经营活动的其他相关部门。
第三条拓展经营部门应遵循市场规律，积极开拓市场，提高公司市场竞争力，实现公司业务持续增长。
第二章组织架构与职责第四条拓展经营部门设置部门经理一名，负责部门全面工作，对上级领导负责。
第五条部门经理职责：1. 制定部门年度、季度、月度工作计划，并组织实施；2. 组织部门内部培训，提高员工业务能力；3. 协调公司内部资源，确保拓展经营活动的顺利进行；4. 监督检查部门员工工作，确保完成公司下达的任务指标；5. 收集市场信息，为公司决策提供依据。
第六条部门下设市场调研组、业务拓展组、客户服务组，各组职责如下：1. 市场调研组：（1）负责收集市场信息，分析行业趋势；（2）参与制定市场拓展策略；（3）对潜在客户进行调研，为业务拓展提供支持。
2. 业务拓展组：（1）负责客户开发，拓展新业务；（2）维护客户关系，提高客户满意度；（3）跟踪项目进度，确保项目顺利完成。
3. 客户服务组：（1）负责客户咨询、投诉处理；（2）为客户提供售后服务，提高客户满意度；（3）收集客户反馈，为业务改进提供依据。
第三章工作流程第七条市场调研：1. 每季度至少进行一次市场调研，收集行业动态、竞争对手信息等；2. 撰写市场调研报告，为部门经理提供决策依据。
第八条业务拓展：1. 制定业务拓展计划，明确目标客户、拓展策略等；2. 按计划开展业务拓展活动，包括参加展会、拜访客户等；3. 定期对业务拓展活动进行总结，评估效果。
第九条客户服务：1. 建立客户档案，详细记录客户信息；2. 定期回访客户，了解客户需求，提供针对性服务；3. 及时处理客户投诉，提高客户满意度。
第四章奖惩与考核第十条奖惩：1. 对完成工作目标、表现优秀的员工给予奖励；2. 对工作态度不端正、未完成工作任务的员工给予处罚。
业务拓展员管理规章制度范本
业务拓展员管理规章制度范本第一章总则第一条目的和依据为了规范业务拓展员的行为，提高团队工作效率，根据公司的相关规定，制定本管理规章制度。
第二条适用范围本规章制度适用于公司全体业务拓展员，包括正式员工和合同工。
第二章岗位职责第三条岗位职责概述业务拓展员的主要职责是开拓新客户，维护和拓展现有客户关系，并完成销售目标。
第四条具体职责1. 负责收集市场信息，了解行业动态，为公司业务拓展提供参考和支持。
2. 定期拜访客户，了解客户需求，并提供解决方案。
3. 跟进项目进展和客户关系，确保客户满意度。
4. 协助销售团队进行市场推广和销售活动。
5. 完成公司下达的销售目标和任务。
第三章工作要求第五条能力要求1. 具备良好的沟通和协调能力，能与客户、团队成员以及上级有效沟通和合作。
2. 具备较强的市场分析和销售技能，能够开拓新市场和获取新客户。
3. 具备抗压能力和团队合作精神，能在压力下保持良好的工作状态。
第六条业绩要求1. 业务拓展员需要完成公司规定的销售目标，并按时提交销售报告。
2. 业务拓展员的客户满意度需要保持在公司规定的水平。
第四章工作纪律第七条出勤要求1. 业务拓展员需要按时到岗，并按照公司规定的工作时间完成工作任务。
2. 业务拓展员需要提前请假，并得到上级批准方可离岗。
第八条行为规范1. 业务拓展员需要保持良好的职业道德和行为规范，遵守公司的各项规定。
2. 业务拓展员需要保护公司的商业机密和客户隐私，不得泄露或滥用相关信息。
3. 业务拓展员需要积极参加公司组织的培训和活动，提升自身能力。
第五章考核和激励第九条考核制度1. 公司将按照一定的考核指标对业务拓展员进行定期考核。
2. 考核结果将作为晋升、加薪和奖励的依据。
第十条激励机制1. 公司将根据业务拓展员的表现，给予相应的奖励和激励措施。
2. 激励措施可以包括提供晋升机会、发放奖金等。
第六章附则第十一条解释权本管理规章制度的解释权归公司所有。
第十二条生效日期本管理规章制度自发布之日起生效。
业务拓展标准工作规范手册
目录商务经理标准作业指导手册 (2)●商务经理作业流程图： (2)商务经理主要工作职责 (2)能力素质要求 (3)商务经理具体工作内容 (3)商务经理工作流程: (4)商务顾问标准作业指导手册 (5)●商务顾问流程图： (5)陌生拜访 (5)商务顾问礼仪要求: (6)上门拜访时的行为举止要求 (7)商务顾问的主要工作 (8)商务顾问工作流程与要求： (8)商务顾问小区具体工作内容： (9)商务顾问工作规范 (12)商机挖掘 (12)商务顾问销售漏斗表 (13)商务经理标准作业指导手册●商务经理作业流程图：商务经理主要工作职责1、组织好自己的拓展团队；并针对新员工进行培训。
2、确定好主攻楼盘，做到有针对性的扫楼及陌生拜访。
3、负责客户的开拓计划，可跟当地有名的装饰工程公司合作，结成战略联盟合作关系。
4、负责销售的拓展、监控工作。
5、对一些重要的主攻楼盘，可进行一些小区驻点宣传。
6、负责市场营销策划、促销推广等活动。
7、做好对工程业务的开拓和跟进工作；或协助商务顾问对一些重要客户进行拜访。
8、积极完成公司的下达的销售任务。
能力素质要求1、拥有良好的销售能力及说服力。
2、对所销商品专业知识非常了解。
3、拥有指导部属的统御能力。
4、拥有圆滑的处理人际关系能力。
5、能灵活处理各种情况。
6、能给予部属信赖感，激发部属工作欲。
商务经理具体工作内容1、基本工作内容1）选定要主攻的楼盘小区，该楼盘小区的顾客消费水平是在什么阶层，制定选择的标准。
2）建立和管理客户资源数据库。
3）维护客户资源数据库，更新客户档案。
4）电话挖掘销售线索，对意向客户进行电话跟进。
5）协调销售资源的跟进工作。
6）维护客户资源数据库。
7）监督销售人员及时对分配的客户信息进行跟进与信息确认。
8）确定电话营销客户资源的分配原则。
9）处理客户信息资源确认的异议。
10）在项目的重要阶段，对商务顾问提供相应的支持与指引。
2、信息管理1)让商务顾问建立客户资源档案，定期与客户联系，紧密关注客户的需求动向，通过电话持续对客户进行关怀，保持客户忠诚度；定期地更新客户档案，更好地管理客户资源和提高资源利用效率。
《业务拓展》管理办法范本
《业务拓展》管理办法范本第一章总则为了推动公司业务的拓展，健全并规范业务拓展管理制度，提高工作效率，特制定本《业务拓展》管理办法范本。
第二章目标与职责1. 目标：1.1 提升公司市场份额，增加业务收入；1.2 拓展新的客户群体，并加强与现有客户的合作；1.3 探索新的市场机会，寻找潜在商机。
2. 职责：2.1 市场调研部门：负责市场信息的收集、整理和分析，为业务拓展提供相关支持；2.2 业务拓展团队：负责新客户的开发，协助现有客户的合作项目，并主导业务推广活动；2.3 高层管理层：负责制定业务拓展战略，监督并评估业务拓展绩效。
第三章拓展流程与方法1. 市场调研：1.1 收集市场信息，包括潜在客户、竞争对手、行业趋势等；1.2 分析市场需求，确定重点拓展领域；1.3 制定市场调研报告，为拓展决策提供依据。
2. 目标客户的筛选与开发：2.1 定义目标客户的特征和需求，明确开发重点；2.2 开展市场销售活动，例如走访、电话推广、邮件营销等；2.3 与目标客户进行业务洽谈，推动合作的达成。
3. 现有客户的合作项目：3.1 定期与现有客户进行沟通，了解需求和反馈；3.2 将现有客户纳入公司服务体系，提供优质产品和服务；3.3 探索与现有客户的合作新机会，拓展业务范围。
4. 业务推广活动：4.1 确定合适的业务推广方式，包括会展、广告、公众号等；4.2 策划并组织相关活动，吸引潜在客户的关注；4.3 针对不同的市场和客户群体进行定制化推广措施。
第四章绩效评估与奖惩措施1. 绩效评估：1.1 以拓展业务收入、拓展客户数量、市场份额增长等为主要指标进行评估；1.2 定期进行评估，例如每季度、每年度等；1.3 提供可量化的绩效奖励，激励团队积极拓展业务。
2. 奖惩措施：2.1 绩效优秀者，给予相应的资金奖励或晋升机会；2.2 绩效较差者，进行业务培训或岗位调整，甚至解除职务；2.3 建立绩效档案，作为晋升、岗位调整、奖惩决策的依据。
拓展部管理规章制度
xxxxxx酒有限公司xx项目部业务拓展部管理规章制度为加强业务人员销售管理，提高业务工作效率，强化管理，特制定以下制度：一、工作时间管理1、每周工作时间为周一至周六正常上班、周日休息。
2、节、假日按项目总部规定要求进行。
3、每天上班时间为上午8：30-17：00（晚6：00点名）；周六上班时间为9：00-17：00。
结合实际情况，如有调整先申请，若当天没有完成工作目标，应延长下班时间，直到完成当天工作。
当天工作必须当天做完。
4、违反或不按上班时间执行者按工作行政管理条例进行处罚；二、报表制度管理：1、各业务人员应认真填写报表，及时反馈市场动态以及竞品的信息，提出市场合理化见解；2、行政部门对业务人员的报表填写真实情况进行抽查回访，如发现虚报假报者，按《公司管理条例》进行严肃处罚；3、部门每周工作结束后，写一份周总结和下周的工作计划，上交部门经理，每月的月初交上月总结和下月计划，如不按规定规定或违反者，每次罚款20元。
4、部门人员中，如有客户来访，需要进行招待的，须先请示领导，招待用酒应先打公司申请单进行申请，餐费用正规餐饮类发票报销，市区业务人员不得超出三天核销，县区业务联系人员在一个星期内核销。
三、任务管理：1.网点任务及市场基础建设任务：前期对该区域的网点进行有效的拜访，做好基础性工作；在原有网点的基础上，继续开发新的网点建设占总网点的3%，；2.销售任务管理：当月必须完成公司下达的销售任务的80%，否则视为当月任务未完成。
当月必须完成公司下达的现金回款任务的70%否则视为当月任务未完成。
四、窜货管理：1、公司员工在职期间若有私自捣货、窜货现象发生的，一经公司查实，坚决开除、并保留追究其法律责任的权利2、业务拓展部所有人员应严格按照公司统一价格进行，如发现一次不执行公司的统一价，将扣除工资50元；3、如果发现窜到其它地市，将追查到是谁发的货，用什么样的形式实施的，扣除该业务人员工资200元，以及扣除全部当月的业绩奖、提成。
【手册范例】通科技销售部业务拓展部部门管理手册
A.销售部、业务拓展部部门管理手册概述为树立“客户至上，团结高效，协同合作，努力创新”的部门理念，描述、指导、规范市场开发的宏观策划，工作计划、工作核定、管理体系、特制定本手册。
第一章部门职能一、销售部职能说明书二、业务拓展部第二章部门组织结构一、部门结构图市场开发职责区域划分1.销售部负责全国七个大区的销售工作：a)东北大区：含黑龙江、吉林、辽宁b)西北大区：含新疆、甘肃、宁夏、青海、陕西c)华北大区：含北京、天津、河北、山西、内蒙d)华中大区：含湖北、湖南、江西e)华东大区：含江苏、上海、安徽f)西南大区：含四川、重庆、贵州、云南g)华南大区：含福建、广东、海南、广西2. 业务拓展部负责中国电信、中国网通、中国联通、中国移动等运营商总部及信息产业部、部内设计院、研究所、相关部委的相关业务。
第三章部门岗位描述岗位说明书一、销售部经理二、大区经理三、客户经理四、销售助理五、业务拓展部经理六、（高级）行业经理第四章部门工作流程一、销售项目立项流程二、售前技术交流流程三、标书制作流程四、合同制订分解流程五、工程信息传递流程5.1到货证明收集：5.2协调验收及验收报告的收集：六、重大事件反馈流程：七、合同回款的监督及发票管理流程1.1回款监督：1.2发票审批：第五章附件网站内容确认单售前技术支持申请表标书评审记录表标书应答计划表销售合同评审表初验报告终验报告分支机构房租预算审批表销售人员回款统计表销售回款催促单发票申请单履行保函申请单销售项目立项申请表；技术交流申请表；技术交流效果反馈表。
业务拓展部标准化操作手册
营业部业务拓展部经理通过OA提交“XXX营业部营销人员入、离职申请”，附《 营销人员入 营销人员入司申请表》（附件2）《营销人员解除合同申请表》，经营业部合规 、离职管理 专员、营业部总经理审核，业务管理部及人力资源部审批同意后，方能与营销人 员签订合同。 公司业务管理部会同人力资源部每月不定期组织一次岗前培训，新入司营销人员 营销人员合 签定合同前，营业部业务拓展部需确认营销人员本人是否具有股票帐户，具有帐户的 及实习人员参加培训并取得岗位证明书后方可与公司签订《劳动合同》或营业部 同管理 营销人员不能与公司签订合同。 签订《实习合同》。
客户认知
开户预约
1、营销人员须至少提前一天在《客户开户预约登记表》（以下简称开户预约登 记表，附件1）上登记客户预约信息，指定专人以QQ方式，按【营业部】→【营 销人员姓名】→【客户姓名】→【客户资产】内容，向业务管理部进行预约开户 。对于不履行预约开户程序的不计入营销业绩统计范围之内；2、开户预约登记 表业务拓展部经理签字后生效；3、营销人员无法提前书面预约的，应由营销人 员本人以短信形式将预约信息告知预约登记表负责人，事后由营销人员及时补填 开户预约登记表，由业务拓展部经理后生效。
业务拓展部标准化操作手册
标准化操作流程 第一部分 人力资源管理 内部制度要求
营业部实施组织招聘时，营业部业务拓展部经理应依据各团队的用人需求，在充 分评估各团队营销人员合格率、营销队伍建设规模及费用的基础上，通过OA提交 营销人员招 营销人员招聘可分为以下几种类型：（一）由公司统一招聘或由营业部组织实施招 “XXX营业部营销人员招聘申请”并附《XXX营业部营销人员招聘申请表》（附件 聘管理 聘；（二）营业部营销人员或者其他人员推荐； 1），经营业部合规专员、营业部总经理审核，报经纪业务管理部和人力资源部 审批后，方可进行招聘。
拓展部日常管理制度
拓展部日常管理制度一、管理目标拓展部是公司中非常重要的一个部门，它负责拓展公司的业务范围，开拓新市场，拓展新客户，为公司的发展做出贡献。
因此，拓展部的工作效率和绩效直接关系到公司整体经营的发展和竞争力。
为了更好地管理和指导拓展部的工作，制定了以下管理制度。
二、组织架构拓展部主要分为拓展团队和业务开发团队两个部分。
1. 拓展团队：负责寻找新的市场机会和项目机会，协调公司内外资源，为业务开发团队提供资源和支持。
2. 业务开发团队：负责具体的业务拓展工作，与客户谈判，洽谈业务合作，推动项目进展等。
三、拓展部日常管理流程1. 每周例会：每周固定安排拓展部例会，主要内容包括上周工作总结、本周工作计划、问题分析与解决、对接其他部门工作需求等。
2. 项目管理制度：每个新项目都要设立一个项目组负责管理，确定项目目标、时间表、任务分工等，并定期进行进度跟踪和评估。
3. 客户管理制度：每个拓展部员工要有一个客户档案，记录客户信息、需求、关系发展等，确保及时跟进和服务。
4. 绩效考核制度：每个员工要按时提交工作日报和周报，上报工作进展情况和问题；定期评估员工绩效，提出改进建议。
5. 培训计划：定期安排员工参加相关行业培训和技能提升课程，提高员工的专业水平和素质。
6. 沟通机制：建立畅通的内部沟通渠道，促进部门间信息共享和资源协同，提高工作效率。
7. 风险管控：及时发现和解决工作中的风险和问题，严格控制项目进度和成本，确保项目顺利完成。
四、管理制度的落实为了确保拓展部的管理制度能够有效落实，需采取以下举措：1. 领导重视：公司领导要高度重视拓展部的管理工作，支持部门领导做好团队建设和项目管理。
2. 员工参与：拓展部员工应积极参与制度的完善和执行，提出意见和建议，共同推动拓展部的发展。
3. 监督督导：定期对拓展部的管理情况进行督导检查，发现问题及时处理，促进制度的落实和完善。
4. 激励机制：制定激励政策，对完成任务突出的员工给予奖励，提高员工的积极性和团队凝聚力。
业务拓展部门管理制度
业务拓展部门管理制度第一章总则第一条为规范业务拓展部门的管理，提高业务拓展工作的效率和质量，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于业务拓展部门的员工，在业务拓展工作中必须认真遵守。
第三条业务拓展部门的管理人员应当严格执行本管理制度，监督部门员工的工作情况，确保业务拓展工作的顺利进行。
第四条业务拓展部门的工作目标是根据公司战略规划，扩大市场份额，增加销售收入，促进公司业务的发展。
第五条业务拓展部门应当做好与其他部门的协调工作，确保业务拓展工作与公司整体发展目标的一致性。
第二章组织架构第六条业务拓展部门的组织架构包括部门主管、业务拓展经理、业务拓展专员等岗位。
第七条部门主管负责业务拓展部门的整体工作，对部门的运营情况负总责。
第八条业务拓展经理负责具体的业务拓展工作，制定拓展计划，组织实施，跟踪监督业务拓展进展。
第九条业务拓展部门的员工按照部门主管和业务拓展经理的指导，完成工作任务，达成业务拓展目标。
第十条业务拓展部门应当建立科学合理的绩效考核机制，对员工的工作表现进行评估，并给予适当的奖励或惩罚。
第三章工作职责第十一条业务拓展部门的主要工作职责包括但不限于以下几个方面：（一）制定业务拓展计划，明确拓展目标和策略；（二）开发新客户，维护老客户，提升客户满意度；（三）开展市场调研和竞争分析，及时调整拓展策略；（四）与其他部门协作，推动产品销售和市场推广。
第十二条业务拓展部门应当具备一定的市场分析、销售技巧和谈判能力，还应具备团队合作精神，能积极主动地拓展业务。
第四章工作流程第十三条业务拓展部门的工作流程分为开发阶段、跟进阶段和回访阶段。
第十四条在开发阶段，业务拓展经理应当明确目标客户群体，制定开发计划，进行客户挖掘和初步沟通。
第十五条在跟进阶段，业务拓展经理应当与客户进行深入沟通，解决客户问题，协商合作细节，提出可行方案。
第十六条在回访阶段，业务拓展经理应当及时回访客户，了解客户反馈意见，继续跟进合作事宜，确保合作顺利进行。
业务拓展工作手册
业务拓展工作手册香港中旅国际投资有限公司中央平台业务拓展工作手册（第一稿）目录第一章业务拓展部门职责与岗位说明一. 部门架构图二. 部门核心职责三. 部门工作职责四. 部门岗位说明五. 业务拓展岗位绩效考核与激励第二章增值业务拓展工作与流程一. MANGO网的增值业务内容二. 增值产品的属性分类三. 增值业务拓展流程1.旅游情报与市场研究流程2. 增值产品开发流程3. 特约商户网络开发流程4. 网上经营业务开展流程5. Mango俱乐部开展流程6. 联名卡合作业务开发流程7. 对外合作拓展流程8. 媒体合作与宣传报道流程9. 旅游活动策划流程四. 增值业务拓展的动态与发展第三章大客户及会展业务的具体工作与流程一. 业务拓展的具体工作与流程1.大客户业务开发流程2. 会展业务开发流程二. 业务拓展问题与控制三. 业务拓展合作的筛选评估流程四.业务拓展项目与计划第四章.业务拓展部的日常运作与管理流程一. 业务拓展部的组建：(略)二. 业务拓展部的运作与管理流程三. 业务拓展部的系统管理流程四. 业务拓展部的营销管理流程五. MANGO增值业务商业模式设想第五章.业务拓展工作制度与管理: (略)第六章.业务拓展合同管理流程一.明确业务拓展合同的管理范围二.健全业务拓展合同管理机构体系三.健全业务拓展合同的管理制度四.加强业务拓展合同订立与履行的监督第一章业务拓展部门职责与岗位说明一. 部门架构图业务拓展总监增值服务开发经理会展服务与大型活动经理专员1 专员1 共16人1人1人专员1 大客户开发与管理经理上海2 北京2 广州2 深圳2 专员1 大客户销售服务业务合作开发大客户关系管理会展信息的采集与谈判服务策划与设计服务组织实施1人客户主任客户主任客户主任网站增值服务开发与经营市场情报的采集与分析旅游市场动态简报会员俱尔部旅游杂志编辑宣传广告对外旅游项目咨询评估二. 部门核心职责：整合全社会的相关旅游资源；凭借客户资源系统进行市场细分，做好产品研发；通过推出个性化的增值业务项目，使公司效益最大化。
拓展管理手册样稿
拓展管理手册陈永强目录内容页码一、前言2二、管理篇3-7A、拓展工作职责4B、拓展管理制度5C、拓展管理规范5-6D、团队文化6-7三、标准篇8-17A、拓展标准8-16B、合约管理规范16-17四、流程18五、附表19-22前言现代企业的竞争就是资本的竞争、企业文化的竞争、品牌的竞争、资源的竞争。
资源的竞争主要表现在：技术资源、市场资源、人力资源、政策资源、网络资源及社会资源等方面，但归根结底都需要人来完成和实现，所以人才的竞争对于企业的生存和发展历来都成为最具有高瞻远瞩的成功企业家最为重视的因素。
所以，一个企业能否有高素质的人才和人才团队，企业能否建立一整套科学完善的用人机制，是否能对优秀人才有一套吸引、培训、整合、提升、凝聚的制度，就直接影响到企业和品牌在市场竞争中的竞争能力。
企业需要有一个完善的人才机制为人才提供相关的适合的发展平台，为人才全面发挥自己的能力提供必要的环境和条件。
在集团总部管理制度和拓展目标任务的基础上，针对集团总部拓展的工作特制定以下内容，以指导经营管理公司拓展工作的开展。
中国人口13亿，其巨大的潜力吸引了全世界的目光，以致于各种商品从世界各地纷至沓来。
那么13亿人口意味着什么呢？打个比方：我们13亿人口如果每个人只写一个字所形成的小说，按我们普通的书本的长与宽计算，其厚度可达50多米。
所以为了这块市场，人们纷纷设厂生产产品，而这些产品不外乎我们的生活用品。
然而，有一种商品比生活用品的重复购买率还高，有一种市场比生活用品还不完善的，那就是我们的“生日三餐”。
每人每天都离不开三餐，每天都要消耗。
13亿的人，13亿的口，日复一日，年复一年重复着“每日三餐”其消费潜力是难以想像的。
同时，在为数不多的属于较乱的市场中农贸市场是较为突出的，什么果菜农药残留量超标，什么黒势力斗恶强买强卖，什么环境卫生不合格，给我们消费者增添了几份担心。
政府一直在努力，但其散，素质低，很难达到管理的目的。
公司业务拓展制度模板范文
公司业务拓展制度第一章总则第一条为了加强公司业务拓展管理，规范业务拓展行为，保障公司持续、稳定、健康发展，根据《中华人民共和国公司法》及有关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有部门和员工在日常业务拓展过程中的行为规范和管理。
第三条公司业务拓展应遵循合法、合规、公平、公正、诚信的原则，积极拓展市场，提高公司核心竞争力。
第四条公司业务拓展应注重团队合作，充分发挥员工的主观能动性，实现公司业务目标。
第二章业务拓展部门设置与职责第五条公司应设立专门的业务拓展部门，负责公司业务拓展的规划、组织、实施和监督。
第六条业务拓展部门的主要职责：（一）制定业务拓展策略和计划，报公司领导审批；（二）组织实施业务拓展活动，确保业务拓展目标的实现；（三）协调公司内部资源，为业务拓展提供支持；（四）建立和完善业务拓展管理制度，对业务拓展过程进行监督和评估；（五）组织业务拓展培训，提高员工业务拓展能力；（六）完成公司领导交办的其他事项。
第三章业务拓展流程第七条业务拓展流程分为：市场调研、目标客户分析、制定拓展方案、拓展方案实施、业务洽谈、合同签订、项目跟踪管理、业务总结与反馈。
第八条市场调研：收集市场信息，分析市场趋势，为公司业务拓展提供决策依据。
第九条目标客户分析：对潜在客户进行筛选、评估，确定目标客户，为公司制定拓展方案提供依据。
第十条制定拓展方案：根据市场调研和目标客户分析结果，制定具体的业务拓展方案，包括拓展目标、拓展策略、拓展措施等。
第十一条拓展方案实施：按照制定的拓展方案，组织相关人员开展业务拓展活动。
第十二条业务洽谈：与目标客户进行沟通，了解客户需求，提供合适的产品或服务，达成合作意向。
第十三条合同签订：与客户签订业务合同，明确双方权利和义务。
第十四条项目跟踪管理：对已签订合同的项目进行跟踪管理，确保项目顺利进行，提高客户满意度。
第十五条业务总结与反馈：对业务拓展过程进行总结，发现问题，不断优化业务拓展策略和流程。
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市场工作部管理手册XXX装饰工程有限责任公司目录●组织职能履行承诺书●岗位结构图●编制及职务说明书管理制度●部门定位●部门职能描述●职位说明书●工作流程汇编●小区拓展成本分析及解决文字●部门薪酬方案组织职能履行承诺书XXX装饰工程有限责任公司，以创造优秀家居品质为宗旨，以家装产业为核心，力求以领先的服务水平，成为最具服务价值品牌与中国著名家居系统服务商。
阔达人以“真诚、勤奋、学习、创新”的企业精神，向着“第一品牌，百年阔达”的目标快速前进。
为此，制定做为人力资源管理及维系企业正常运营的基础性文件——《组织职能说明手册》，并应确保其在企业得到贯彻与执行。
本人作为阔达集团分公司市场工作部负责人，代表部门全体员工，重承诺：1、承担市场工作部部组织职能说明手册中所规定的各项责任，履行各项义务，出色完成各项工作任务。
2、对公司承担本部门全部工作的最终责任。
3、不断优化与创新各项工作流程。
4、不断提高工作效率，降低运营成本5、营造良好的工作氛围，建设高素质团队。
市场工作部经理：公司总经理：集团行政人力中心总监：部门岗位结构图编制及职位说明书管理制度●部门定位●部门职能描述➢对小区市场开发进行研究、分析、计划并组织实施经营活动，完成公司制定下发的各项经营指标；➢根据公司制度制定和提交本部门年度、季度、月度的工作计划和总结；➢收集、统计、分析市场楼盘信息（包括精装修楼盘信息），提交针对性的阶段开发报告；➢收集、统计、分析竞争对手的小区拓展行为，定期提交竞争对手分析报告；➢依据信息和公司政策，对拓展项目和拓展活动进行成本和收益预测、计划组织和监控实施、效果达成和考评；➢依据公司政策，对拓展项目和拓展活动进行谈判和营销、经营活动；➢依据公司政策，对拓展项目的客户提供施工过程中的全程服务；➢维护房产商、经纪公司、物业公司等合作资源的合作关系；➢对所有经营文件、资料、档案进行汇总、归档和管理；➢根据公司制度定期召开部门部会议、组织部员工培训；➢不断引进优秀专业人才，严格进行人员管理，创建和维护优秀的专业团队；➢建立、建全部门管理制度、流程表单等文件，并参与制定总部职能管理部门关于市场工作的相关文件。
➢与其他相关部门进行协调和配合，完成公司指派的其他任务。
职位说明书市场工作部工作流程汇编1、小区开发整体运营流程2、项目信息收集流程3、开发计划审批流程4、前置营销工作流程5、活动审批流程6、立项审批流程7、合作招标流程8、项目进驻流程9、项目客户开发流程10、零散客户开发流程11、全程VIP服务流程12、工地营销流程13、项目撤离流程14、项目评估总结流程15、工资提成结算流程小区开发整体运营流程负责部门或人业务拓展部工作流程营销助理业务拓展部业务拓展部业务拓展部总经理业务拓展部营销助理业务拓展部业务拓展部负责部门或人工作流程控制表单部门助理部门助理项目主管项目主管部门助理部门助理部门助理项目信息收集流程部门助理负责部门或人工作流程控制表单部门助理部门经理部门经理营销助理总经理部门助理开发计划审批流程工作流程起始时间前置营销工作流程负责部门或人工作流程控制表单部门助理部门经理部门助理部门助理项目主管营销助理总经理部门助理部门助理所有参会人员部门助理项目主管项目主管部门助理部门经理部门助理部门经理部门助理项目主管部门经理项目主管负责部门或人工作流程控制表单部门助理项目主管部门助理部门助理部门经理部门经理营销助理总经理部门助理负责部门或人工作流程控制表单部门助理部门经理部门经理、项目主管部门经理、部门助理部门经理营销助理总经理部门助理部门经理部门经理、部门助理部门助理部门助理部门助理、项目主管部门助理合作招标流程部门经理负责部门或人工作流程部门助理部门经理所有进驻人员部门经理区域主管部门经理部门助理项目进驻流程部门助理控制表单负责部门或人工作流程控制表单拓展专员拓展专员拓展专员拓展专员设计师主材设计师项目主管设计师设计师主材设计师设计师项目主管项目主管项目主管主材设计师负责部门或人工作流程控制表单拓展专员拓展专员拓展专员拓展专员部门助理拓展专员拓展专员全程VIP服务流程负责部门或人工作流程控制表单服务顾问服务顾问代班工长服务顾问部门助理工地营销服务流程服务顾问服务顾问负责部门或人工作流程控制表单项目主管项目主管营销助理项目主管部门助理行政部现场所有人员部门经理部门助理项目撤场流程负责部门或人工作流程控制表单部门经理项目主管部门助理营销助理部门助理总经理部门助理项目评估总结流程项目评估总结流程负责部门或人工作流程控制表单部门助理部门经理营销助理总经理部门助理财务部部门助理市场工作部运作成本及可行性分析（解决方案）：一、合作项目制分析：1、利益分配原则：（1）共有平台合作原则（2）利益导向一致原则（3）责、利平衡分配原则2、合作各方心态分析：3、现状及可行性分析：4、小区拓展合作各方提成调整方案5、业务拓展部人员薪酬设计方案及总体薪酬6、综合成本分析及盈亏平衡点预测：7、潜在风险分析及预防：8、拓展部经理的素质要求及薪酬设计方案：（1）素质要求：➢敏锐的市场洞察力、系统分析与逻辑思考能力；➢极强的沟通协调能力和解决问题能力；➢性格外向，具备亲和力和极强的团队领导能力；➢必须3年以上业务开拓经验，1年以上业务部门管理经验；➢学历要求：营销或相关专业本科以上学历。
（2）薪酬设计方案：底薪+提成A、底薪：按公司薪级结构政策确定，围确定为4000~6000/月B、提成：如下表市场工作部薪酬方案为适应公司对业务拓展部的改革，现重新修订业务拓展部各岗位薪酬方案。
此次重新修订的包括业务拓展部经理、部门助理、项目主管、服务顾问、拓展专员、电子商务专员等共计六个岗位。
一、业务拓展部经理：1．薪酬结构：业务拓展部经理的薪酬采取“底薪 + 提成”的结构模式2．底薪部分：业务拓展部经理底薪基数依据其部门当月基础家装实际完成产值的大小确定，其基数如下表。
3．提成部分：业务拓展部经理的提成包括基础家装及主材销售两部分；其提成基数分别为业务拓展部当月基础家装的实际完成产值及当月主材的集成产值。
3.1 基础家装提成：实际完成产值小于目标产值50%的部分按0.5%提成，完成目标产值50%—100%的部分按0.8%提成，超出目标产值的部分按1%提成。
3.2 主材销售提成：按业务拓展部当月主材集成产值的0.5%计提。
二、项目主管：1．薪酬结构：项目主管的薪酬采取“底薪 + 提成”的结构模式2．底薪部分：项目主管底薪基数依据其所管辖项目组当月基础家装实际完成产值的大小确定，其基数如下表。
3．提成：项目主管的提成基数为其所管辖项目组当月基础家装的实际完成产值。
提成比例以各项目组是否完成目标产值为主要依据，完成目标产值时提成比例为0.5%，否则提成比例为0.3%；在核发项目主管月度提成时，提成比例暂定为按0.3%核算；待项目结束后再进行项目整体产值核算，若该项目主管完成目标产值，则补发另外0.2%的提成。
三、拓展专员：1．薪酬结构：拓展专员的薪酬采取“底薪 + 提成”的结构模式2．拓展专员的工资底薪基数及提成比例均依据其当月基础家装实际完成产值的大小确定，提成基数为各拓展专员当月基础家装实际完成产值。
四、部门助理、服务顾问、电子商务专员：1．薪酬结构：业务拓部部门助理、电子商务专员均只享有基本工资，辅之以绩效考核，不享受任何业绩提成；服务顾问带来二线客户时可享受业绩提成，其提成标准按拓展专员标准计提。
2．工资标准：五、其他说明：1．业务拓展部产值的界定：凡属于业务拓展部进驻的小区及业务拓展部拓展专员带来的零散客户，在阔达任何市场分部发生的签单均计入业务拓展部月度产值；1.1业务拓展部进驻小区的客户到合作分部的签单，按此薪酬方案核发各相关岗位提成；1.2业务拓展部进驻小区的客户到业务拓展部该小区的非合作分部签单，则设计师提成按此方案标准发放给予签单设计师；此单产值由该小区的合作分部与签单分部平分，分部经理的提成基数以平分后的产值按此方案标准计提；1.3此部分产值不计入签单分部客户经理产值，计入业务拓展部项目主管月度产值，仅发放业务拓展部小区项目主管提成；1.4此签单所发生的主材销售额，按50%计入签单分部主材设计师月度产值，按签单全额发放签单分部主材设计师月度提成；2．业务拓展部产值的核算方法：业务拓展部月度产值包括基础家装与主材销售两部分，除业务拓展部经理享有主材提成外，其他各岗位的提成仅与月度基础家装产值相关；在此，月度基础家装产值及主材销售产值（主材集成产值）的核定周期与核算方法均与市场分部、家居中心相同。
3．绩效工资的核算方法：业务拓展部经理、项目主管、部门助理、服务顾问、电子商务专员底薪中的基本工资、职务工资、岗位津贴的发放以其当月实际出勤天数为主要依据，绩效工资的发放以考核成绩为主要依据，具体考核办法详见《业务拓展部考核方案》；拓展专员的底薪与提成完全与个人当月业绩挂钩，不另做考核。
4．试用期问题的处理：3.1 业务拓展部各岗位试用期均为两个月；3.2 业务拓展部经理试用期底薪为元每月，项目主管试用期底薪为元每月；此两岗位人员试用期首月（或入职当月）不享有提成，试用期第二个自然月开始享有提成；转正后底薪及提成各部分薪酬完全进入绩效考核；3.3 试用期业务员底薪为元每月，提成视其个人业绩按本方案所述执行；3.4 部门助理、服务顾问及电子商务专员试用期工资为转正后工资标准的80%，转正后开始实施绩效考核。
5．拓展专员零产值的处理：4.1 拓展专员若在两个月试用期出现零产值，首月底薪为元，第二个月底薪为元且作解除试用关系处理；4.2 对于非试用期间的拓展专员出现零产值月时，底薪为月；若拓展专员连续两个月零产值时，第二个零产值月无底薪且业务拓展部可酌情作解除劳动关系处理。
6．工资及提成的核算：业务拓展部人员工资底薪部分由人力资源部核算，提成部分由财务部核算；由财务部汇总审核后随公司全体人员工资一同发放。
7．其他相关人员的薪酬说明：因业务拓展部采取招标合作的方式与公司其他部门进行合作，故在此招标合作方式中，对以下职位的薪酬作特别说明；6.1 通过招标合作参与项目运作的市场分部经理，与业务拓展部共同创造的产值计入其所在市场分部当月的整体产值，此部分产值的提成比例固定为0.8%；6.2 通过招标合作参与项目运作的设计师，与业务拓展部共同创造的产值计入其个人月度产值，此部分产值的提成比例参照已下发《阔达设计师薪酬方案》，各区间均下调0.5%；6.3通过招标合作参与项目运作的主材设计师，与业务拓展部共同创造的主材产值计入其个人月度产值，此部分产值的提成比例与主材设计师在各市场分部创造产值的提成方式相同；6.4各市场分部与业务拓展部合作创造的产值，不计入各分部客户经理月度产值，各分部客户经理不享受此部分产值的提成；本方案自年月日起开始实施。